02
中成服务 品质生活
洛阳中成物业 2023年10月刊
2023年11月刊
叶落知冬寒
物业守暖意
02
中成服务 品质生活
十一月初冬的阳光，温暖而美好，感恩生命里每一次温暖相遇，中成物业人始终用暖心行动让生活充满爱，温度在变，热情不变，全心全意，为业主服务······
02
1、供暖季 维保管道 值班守护——设备篇
2、消除火灾隐患 创建平安中成
3、原来社区干净整洁的秘密在这里——保洁篇
4、温情服务缔造美好
5、“精心、细心、用心、贴心”的社区服务
6、开展以考促学《洛阳市住宅物业管理条例》考试
7、培训赋能，助力前行
01
心怀感恩 遇见美好
目录
P3
P5
P11
P15
P17
P18
P19
物业设备部充分发挥职责职能，对辖区所有居民小区楼院设施设备进行排查。
供暖季 维保管道 值班守护
——设备篇
04
中成物业积极做好各项供热保障工作，全面排查检修供暖设备管道，加班加点、上门逐户解决供暖问题，全力以赴保障今冬供暖，将温暖传递到千家万户。
03
消除火灾隐患 创建平安中成
1. 第一阶段抛收消防水带
no
06
为了加强消防安全管理工作，提高消防意识和应对火灾突发事件的处理能力，中成物业开展了“消除火灾隐患 创建平安中成”消防安全月演练活动。
为切实搞好此次演练，成立消防演练小组，由总指挥统一部署。现场设置灭火行动组、疏散引导组、医疗救护组、治安警戒组、设备保障组、通讯后勤组。
此次消防演练分为消防水带演练、灭火演练、模拟火灾逃生三部分。
物业公司领导苗总 宣布演练开始
05
06
08
07
在小区安全处设置“起火点”，灭火行动组进行灭火器扑救操作。
接到“火情命令”后，安全员携带装备器材实施扑救。通过此项演练提高安全员的快速反应机制和熟练掌握灭火器的操作使用。
2. 第二阶段：灭火演练
no
火情假设水岸绿洲二期一住宅楼内因厨房设备短路着火，火势迅速向四周蔓延，燃起大量浓烟，建筑内还有其它人员需要疏散。
总指挥命令引导疏散小组快速赶到现场疏散楼内人员。后勤组准备疏散用的毛巾、防烟面罩等。
3. 第三阶段：引导疏散演练
no
疏散小组接到命令，马上进入住宅楼，对各楼层人员进行疏散。
（演练中使用专用安全烟雾）
10
09
治安警戒组对周边进行封闭，禁止闲杂人员及车辆进入现场，做好引导消防车进入现场的准备。
同时，设备保障组对电梯进行检查，是否有人员被困电梯，并切断非消防电源和燃气，保障送风、排烟风机和水泵的运行。
疏散过程中遇到伤员，总指挥命令医疗小组快速到达现场，救出伤员并进行初期救治。
4. 警戒救援演练
no
演练结束后，中控室使用消防广播解除火警，所有参加演习的人员收集装备、设施及相关器材对演习现场进行清理。
区消防大队代表对本次演习给予了肯定，同时对消防安全工作提出了宝贵意见。
现场志愿者进行消防知识宣传
中成物业将继续立足实际、多措并举抓好消防宣传和演练，提高抵御火灾能力，营造稳定、和谐的居住环境，织密安全“防火网”，筑牢消防安全“生命线”。
各小区代表在演练现场观摩学习
10
09
原来小区干净整洁的秘密在这里
天刚蒙蒙亮，保洁员早已经集合完毕，列队训练早操，以最佳的精神面貌迎接清晨的第一缕阳光。
早操训练刚刚结束，保洁员们就准备开始对地库进行打扫清洁。
尤其是冬季雨雪增多，车辆进入地下车库会带进大量泥沙，导致地面湿滑，保洁员们的打扫就更为细致。
一夜秋风过，又是遍地黄咋暖还寒日，扫叶人倍忙，秋日景色虽美 但安全出行更加重要，要把落叶送到该去的地方，做好落叶清扫工作 排除起火隐患。
早上垃圾清运车将垃圾桶倾倒完后，保洁员们会将它们集中起来给垃圾桶进行“洗澡”
12
11
为了防止垃圾桶内异味散发 滋生蝇虫，定期消杀清洗。
秋冬季节是病媒生物的活跃期，易发感冒等各类传染病，公共区域的清洁消杀也是每天的重要一环。
窗户、墙面的清洁
14
13
清洗地面、车库门
绿化工对树木和花藤进行修剪，清理庭院的落叶和杂物，保持小区内的整洁和美观。
温情服务，缔造美好
物业主管将病人送往医院救治，并帮助与第三方处理后续问题，所有事宜已安排妥当，家人非常感激为表示感谢特送锦旗一面。
皇家花园管家在巡查过程中发现一业主突然晕厥，当即上前查看并联系120急救，在救护车赶来之前联系就近诊所医生进行抢救，使业主得到了第一时间的救助，目前身体无恙，业主特别感激特送锦旗一面。
15
16
绿色家苑物业管理处为业主寻回丢失苹果手机，业主特送锦旗表示感谢！
水岸绿洲业主家办喜事，物业忙前忙后帮忙，随后业主出门度蜜月，客服们每天到该业主家中照料，为了表示感谢，送锦旗一面。
熙悦府业主因长期不在家中，物业多次主动帮助业主处理户内问题，业主特送锦旗表示感谢。
相国府物业为业主家办喜事提供了周到的婚礼服务得到了业主的认可。
“精心、细心、用心、贴心”的社区服务
气温骤降，中成物业从每一处细节考虑，贴心地为门把手穿上暖暖的“冬装”让业主家人双手触及之处不再冰凉。
17
18
未收房的房屋，我们辛勤的管家每周都在巡查维护哟。无论您身在何处何时归家，您的爱家我们始终在守护，一直在等您回家。
空置房巡查
开展以考促学《洛阳市住宅物业管理条例》考试
12月1日，中成物业公司组织开展2023年《洛阳市住宅物业管理条例》知识测试。
此次专业知识测试旨在更新员工的业务知识，提高专业素养，增强日常工作能力，相信员工们一定会以此为契机，不断提升专业技能，为公司的发展贡献一份力量。
培训赋能，助力前行
服务品质提升课程培训
秩序员培训
19
20
保洁员培训
客服岗管家物业服务培训
培训赋能，助力前行，从日常工作入手，提高业务知识技能，促进员工共同成长，打造强有力的专业团队，为业主提供高品质服务。
征稿总动员
向中成物业全体员工征稿：
在日常工作生活中，有许多的趣事和值得纪念的事情，我们邀请您把这些化为永久的文字，写下对工作的努力和生活的热爱，征文不限题材篇幅，题目自拟。
要求:必须原创，文字质朴，情感真挚。
投稿方式:
电话:15225599630
邮箱:wuyezc@163.com
或关注微信公众号和抖音平台投稿
来稿将择优刊登，并每个季度评选出一等奖1名，二等奖3名，三等奖6名，优秀奖20名。
特别提醒:
请作者随文留下个人通联方式(真实姓名及电话号码)。
请关注我们了解更多
21
22
编辑：武智强 郑琦
校稿：樊清华
办公电话：0379-67719297
投稿信箱：wuyezc@163.com
企划部
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号