曲江文化大厦一季度季刊
西安曲江圣境城市发展服务有限公司
2024年3月
01
激情 高效 严谨 创新
曲江文化大厦位于曲江行政商务区核心地段，是西安曲江建设集团有限公司开发建设的5A智能甲级写字楼，总建筑面积约6万平方米，大厦地上25层，地下2层。以其完善的硬件设施和高端的人性商务环境，承担起了曲江文化产业筑巢引凤的孵化功能。
2012年公司入驻曲江文化大厦，以高起点、高标准，为曲江文化大厦量身定制了“8S”目视化管理及精细化管理方案，建立了高端化、特色化的写字楼物业服务体系，使曲江文化大厦物业服务的各项工作更加有序、规范开展。曲江文化大厦项目连续荣获 “陕西省物业管理示范大厦”、“全国物业管理示范大厦”荣誉称号。
目录
CONTENTS
05
金钥匙服务案例分享
01
重点快讯
02
安全管理
03
品质提升
04
设备管理
重点快讯
1
切实落实垃圾分类工作，文明你我他
为进一步提高曲江文化大厦项目生活垃圾投放准确率，项目每月定期对楼内业主单位进行入户走访宣传垃圾分类相关知识，每日及时分拣处理生活垃圾，确保大厦垃圾分类落实落细落精。
落实国卫复审，巩固创卫成果
为进一步夯实国卫复审宣传工作方案，严格落实国卫复审健康教育宣传工作，项目将健康教育宣传栏按照设置要求规范，在一层大厅放置于醒目位置对外展示；并定期检查卫生间、外围鼠药放置盒及设施设备间粘鼠板的放置情况，在公共区域、卫生间、消防通道等处张贴禁止吸烟标识，完善国卫复审相关资料，深入开展自查自纠，不断巩固提升国家卫生城市化创建成果。
重点快讯
1
项目部配合长延堡派出所反诈宣传人员于2024年1月8日-1月9日在项目一层大厅进行反诈宣传。
为营造一个喜庆祥和的春节氛围，项目动员全体员工，精心布置装扮一层大厅、外围花灯及领导办公室，并向各楼层业主单位赠送新年春联，致以新年的问候。
3月12日上午长延堡派出所邀请曲江消防大队到曲江文化大厦项目进行消防设施设备现场培训，项目作为曲江重点消防单位之一，全力配合此次消防设施设备专项检查与培训工作，并认真听取消防讲师重点内容，从中取长补短，进一步加强消防工作的规范管理化。
重点快讯
1
为进一步落实《西安曲江新区爱国卫生运动委员办公室关于做好“无烟佳节与爱同行”活动的通知》，曲江文化大厦项目通过在一层张贴控烟宣传海报；在各楼层消防通道及卫生间内张贴禁烟标识、向业主宣传控烟有关宣传手册，并在现场制止业主吸烟，对其进行劝阻教育等方面宣传控烟知识；通过多方途径的宣传，进一步提高了控烟覆盖面广度与深度，营造无烟春节氛围。
“
”
重点快讯
1
大厦外围南侧绿化带处原部分停车位(南三环边处)因恢复市政绿化区域，南门车辆只保留出口，无法从原入口进入大厦地面停车场；为避免车主错入，项目在大厦外围南侧绿化带行车通道处设置禁止行车警示柱。并于3月8日下午向停放在此区域的社会车辆发放温馨提示，通知车主此处将禁止停放车辆，请尽快将车辆挪移；经多方项目与主管部门协调后，于3月26日大厦外围南侧绿化带处场地现可进行车辆停放，南边车辆入口恢复正常，车辆正常进出。
“
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安全管理
2
安全管理
安全管理
2
1、2月2日上午11:00，城服公司总办领导陈总携应急管理部人员赴曲江文化大厦项目进行春节前夕安全大检查，对项目配电室、消防中控室、负二空调机房设备设施进行检查，排查安全隐患，把好节日期间安全生产大关。
2、临近年关，需时刻紧绷安全之弦，项目部组织召开安全专项例会，对近期社会层面发生的安全事故进行研判与分析，并在业主群内发布关于安全防范的温馨提示，督促提醒广大业主时刻注意用电安全、办公环境安全及自身安全，共度安全春节。
3、为切实落实冬防工作，工程部整理清扫负二库房堆积杂物及易燃物品，消除安全隐患。
4、项目管理人员与即将入驻企业沟通前期装修注意事项、了解装修进展；组织召开装修流程事项专项会议，明确装修流程和规范；并对装修楼层北侧电梯厅门上锁，统一规范施工人员进出装修现场路线，并将10号电梯进行成品保护，严格监管装修楼层夜间现场装修拆除施工安全与现场巡查工作.
5、第一季度频繁出现雨雪天气，项目外围地面覆盖大面积的雨雪，加之气温骤降，积雪易冻。为确保业主出行安全，项目紧急启动清雪除冰应急预案，组织项目全员清雪除雪，为业主安全出行保驾护航。
6、每月下旬项目管理人员进行月度安全自查，针对设备间、装修现场巡查与管控、公共区域环境卫生、屋面、空置房等方面进行全方位检查，要求针对检查问题进行整改，举一反三，不得重犯。
7、3月28 日下午西安曲江建设集团有限公司应急管理部前往曲江文化大厦项目检查消防安全管理工作，对项目配电室、发电机房、空调机房等处设备间仔细检查，温馨提醒项目防汛工作和七氟丙烷灭火装置安全存放，项目已针对检查问题及时整改回复。
品质提升
3
为提升项目地下停车场环境，项目工程部春节期间完成翻新负一、负二地下车库坡道车辆行驶线、车位标线，进一步提高大厦车场形象。
为加强项目设施设备间精细化管理，延长设施设备使用寿命，工程人员对负二空调机房生锈管道、设施、地面、标线漆进行翻新养护，并对冷冻机组管壁进行张贴壁纸保护。
项目部全力配合城服公司品质管理部完成项目三级监测端口视屏监控平台搭建工作，优化监控系统升级改造。
为提高大厅整体形象品质，项目邀请专业石材结晶公司完成一层大厅地面、电梯轿厢及部分楼层电梯厅的地面结晶工作。
设备管理
4
1月工程部联系电梯维保单位更换8号电梯抱闸制动器
根据年度设施设备维保计划，2月底完成二次供水水箱清洗工作，确保大厦供水水质达标
电梯轿厢顶面除尘
对室外消火栓、井盖喷漆翻新
为加强大厦外围整体美观度，工程部对大厦外围下沉广场路灯杆除锈翻新
维修10号电梯监控
金钥匙服务案例
5
标题: 服务的“温度”
时间：2024年2月12日
事件经过：
二月份新春之际，艳阳高照，王雨彤在大厦一楼负责前台值班，过年期间各单位业主也只是偶尔有值班人员进出，一楼大厅相对比较安静。从老奶奶推门走近前台时王雨彤站立起身去搀扶奶奶，询问一番后发现老奶奶要找的是曲江政务中心税务办理处，并不在大厦附近，因为奶奶偏年长一点，担心她走动不便，王雨彤跟奶奶详细说明地理位置后，将老奶奶所办理的业务询问清楚，向政务中心相关办事处打电话确认上班时间后，把税务局的工作时间、咨询电话、详细地址写在便签纸上交给老奶奶，嘱咐她如果还有不清楚的可以先打电话咨询好，在上班期间内去办理业务，奶奶看着我为她询问相关事宜，连忙表示感谢，嘴角笑意盈盈，王雨彤的心里也流淌着一丝丝的暖意。
得到的启发：
物业服务不仅仅是我们工作职责内的要求，更是日常生活中的点点滴滴，正是通过一件件工作职责之外的小事，我们细心去发现问题，耐心去解决问题，灵活变通，想业主所想，急业主所急。
03
金钥匙服务案例
5
标题: 业主需求与大厦品质相冲突时的解决
时间：2024年1月
事件经过：
2024年1月某一天的下午，9楼吉电能源对接人找到我说是他们有100多把椅子需要搬上楼，但是按照规定只能走货梯太慢了得搬三四个小时他们想走中间电梯上去，我答复上等一下我先上去看一下。我立马到一楼北门，椅子确实很多，在等电梯的话很慢，但是考虑到品质问题没有同意从中厅电梯搬，让前台把货梯控制了专门给他们搬货用，同样能节省时间并且还能保证大厦品质。
处理结果：
将情况反馈给了业主，业主表示满意，觉得这个办法很好，皆大欢喜。
得到的启发：
我们的宗旨是让业主满意加惊喜，但是需要考虑到整栋大厦业主的感受和大厦品质，业主提出的需求如果影响了其他业主或大厦品质，我们不能一味同意，但是可以想其他方法达到同样的目的。
电话：029-88661511
地址：曲江新区雁塔南路292号
西安曲江圣境城市发展服务
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