《万友人》（2021年第4期 总第四期）

WAN YOU REN

万友人

2021年第4期（总第四期）

万友汽车投资有限公司于2012年6月注册成立，中国兵器装备集团中国长安旗下汽车营销及服务专业化运营平台，主要从事汽车销售、维修服务及备件配送、汽车综合体项目开发建设与运营管理等业务。

公司现有员工人数6034名，资产总额64.49亿元，净资产12.46亿元，拥有全资子公司28家、控股子公司10家、参股子公司4家、分公司2家，业务区域分布于重庆、云南、贵州、四川、北京、天津、广西、安徽、江苏、浙江、山西、深圳等多省市，拥有3个汽车综合体项目，经营各品牌汽车4S店164家、备件中心5家。

企业简介

打造国内一流客户体验与价值创造服务供应商

文化理念

引领汽车服务

共享出行价值

打造国内一流客户体验

与价值创造服务供应商

诚信 激情 变革 共赢

自我批判 拼搏进取

务实高效 真诚奉献

战略引领 对标行业

开放融合 科学规范

直击痛点 立即行动

精益管理 持续优化

万友汽车 诚行天下

核心价值观

发展愿景

2

企业使命

1

企业精神

4

企业准则

5

3

P/11  百旺长福：学史力行开新局

P/15  单月维修收入超千万！成都万友逆势突破勇创佳绩

P/17  万友汽车2021年度店总继任者候选人训练营圆满结束”

P/21  第三届“以动逐梦·梦启未来”诚信万友杯篮球、羽毛球比赛决赛圆满闭幕 

金秋十月，满载希望前行！

目录

CONTENTS

P/01  不拘一格搞减碳  ——兼谈氢气发动机之美好前景

P/04  胡卫国：汽车后市场新兴领域值得关注

P/06  沈承鹏：“双积分”是中国汽车新能源化的加速器 

P/07  兵器装备集团党建融入科技创新重点项目推进会在渝召开

P/08  兵器装备集团举行党组管理领导人员提高政治能力培训班开班式    

P/09  中国长安召开8月经济运行视频分析会

P/10  中国长安党委举办党史学习教育专题党课

一线报道

P/31  点滴努力灌溉“销售之路”

P/35  以诚为本，做客户的贴心人

P/41  十城百店千人万户 歌颂党恩传承初心

P/45  摄影作品集锦

P/49  诗歌、散文作品集锦

P/53  书法作品集锦

P/57  贵州万友公司简介

P/23  学党史悟思想强党性铸忠魂 办实事 开新局 打造新万友

P/26  万友汽车党委启动第七轮巡察工作

P/27  智慧党建上线啦！为公司基层党建插上信息化“翅膀”

P/28  履行党建职责 突出政治引领 发挥堡垒作用 促进经营发展

支部建设

今年开年以来，如何减碳、如何实现“双碳”目标，成为行业持续热议的话题。但有一种现象让笔者感到不理解，似乎要是国家不画些圈圈杠杠，不指点迷津，不做些具体指导和规定，有的车企就不知道该怎么行动了。这样的状态看似奇怪、难以理解，其实仔细一想，也好理解。那就是数十年来形成的依赖惯性很大，此为其一。其二，过去的政策确实有过反复，让企业吃了亏，走了弯路，造成了投资浪费，最终影响了国家的减碳进程。比如说，正当许多车企雄心勃勃研发混动技术的时候，混合动力车却被排除在新能源汽车范畴之外，无法享受财政补贴，车企不得不慌忙转战纯电动车的研发。他们吃过政策“打摆子”的亏，所以就想要说法，想知道路线图是咋画的。

时间在流逝，任务很繁重。路要一步一步地走，山要一座一座地爬。坐而论道，不如起而行之。改革开放之初，等政策明朗化了之后

不拘一格搞减碳 

——兼谈氢气发动机之美好前景

来源：中国汽车报网

再干的人或企业，大多没有干过先干起来的。那些先干的，只要干成了、干好了，都会得到追认，甚至成为经验，被推而广之。现如今，正值汽车技术百年巨变之际，情势与当年的观念巨变形势十分相似。稳字当先者、求全责备者，终将一步步陷入被动，直至被淘汰。动力电池技术领域就非常活跃，可谓百花齐放，并没有因为有了霸主，就无人挑战了。磷酸铁锂称霸一时，三元锂电池取而代之，动力电池产业的第三任霸主有可能是钠离子电池。这种异常活跃的技术创新氛围令人欣悦，完美的动力电池不经过这样一个优胜劣汰的过程是不可能出现的。

作为电动汽车的心脏，动力电池是世界各大车企的必争之地。传统汽车巨头的发展历程证明，没有自己的发动机，就会受制于人，不可能成长为世界级车企。中国品牌车企发展史也充分证明了这一点。因此，拥有自己的动力电池技术研发力量和制造基地，是车企念兹在兹、势必要追求的东西。

在这方面，丰田走得比较早，而且经验丰富，还计划进一步扩大这一优势。9月7日，丰田汽车宣布，预计到2030年将投资1.5万亿日元（约合888亿元人民币），用于动力电池研发及供应链建设。丰田称，通过改进电池的材料和结构，将电池成本降低30％甚至更多；通过车辆及电池一体化研发，将每辆车的电池成本降低到50％以下。丰田的目标是，争取在未来10年内引领汽车电池技术。尽管目前固态电池的使用寿命还不够长，丰田的全固态电池汽车还是于去年6月完成了场地测试，两个月后开始上路测试。不过，丰田此次传达出来的最为现实而重要的信息是，其计划将全固态电池用于混合动力车型。这将进一步降低混合动力车的油耗，延长这一处于传统汽车和新能源汽车之间桥梁位置的“过渡技术”的寿命。

P/01

P/02

NO.1

P/03

P/04

氢燃料发动机也是一种很好的过渡性技术。多年来，研发氢气发动机的企业很多，先不说宝马和奔驰，就说国内，一汽、上汽、长安、长城近年来都陆续成功搞出了样机。9月5日，广汽自主研发的首款氢气发动机点火成功。

        氢气燃烧之后的排放物为水，污染物是零排放，这一招可以让传统内燃机“回春续命”，甚至“返老还童”，确实是潜力无限。更让人可心的地方是，氢气发动机对氢气纯净度的要求不像氢燃料电池那样高，无需喝“纯净水”。未来，如果装备氢气发动机的车和装备氢燃料电池的车竞争起来，很有可能会因为燃料价格的差异而出现“姜还是老的辣”的情形。

        很多人可能瞧不起氢气发动机，或者因为看不清而怀疑其前程。这都可以理解。不过，还是那句话，能拔脓的膏药就是好膏药，不要因其老而觉得其不配享受高大上的荣誉。反过来说，国内车企在氢气发动机方面的信息传播普遍做得不够好，过于急功近利，是主要原因。

        氢不像石油不可再生，它可以从再生

资源中制取。它是名副其实的清洁燃料，而且还具有单位质量热值高、点火能量低、着火界限宽、火焰传播速度快等特点，同时做到了零碳排放和高热效率，是传统发动机的理想替代燃料。

       氢气发动机在普及方面的最大问题是氢气加注的便利性。如果“三桶油”（中石化、中石油、中海油）开始押宝氢气加注站，这个问题势必会迎刃而解。关键是要在法规政策层面，为氢气加注站的建设扫清障碍。如果装备氢气发动机的汽车大行其道，车企就不会失去自己的心脏，产业发展的主导权基本上还会掌握在传统车企手中，岁月就会依然静好。

       当然，动力电池作为储能载体、新一代汽车的心脏、传统汽车的第二颗心脏，其技术和产品供应主导权也是车企必须要尽力追求的。中心意思就是一个：未来新能源汽车动力系统的技术方案肯定呈现出一种百花争艳的状态，解放思想、打开思路，努力激发方方面面挖潜减碳的观念活跃度，不要坐等什么路线图和说法，撸起袖子，埋下头来抓紧干吧。

胡卫国：汽车后市场新兴领域值得关注

                    来源：中国汽车报网

       公安部统计数据显示，截至2021年6月，全国机动车保有量达3.84亿辆，其中汽车2.92亿辆。庞大的汽车保有量衍生出多方面的需求，为汽车后市场带来更广阔的前景。

       在成熟的汽车市场，后市场与前市场的利润比约为6:4，而我国约为3:7。根据《汽车产业中长期发展规划》，到2025年，我国汽车后市场服务业的价值链比例要占到整个产业链的55％以上。未来，中国汽车产业利润点将从前端的整车制造、销售环节向后市场的维修保养、服务等倾斜，这是一个大趋势。汽车行业的变革，也会给汽车后市场带来诸多发展新可能和新机遇。

       不过，尽管市场前景看好，近些年我国汽车保有量一直保持8％以上的增速，车龄也在不断增长，但企业想在后市场分得一杯羹也不是件容易的事。汽车后市场充满着机会与陷阱，到底哪些领域有机会，哪些领域存在陷阱，值得业内人士深思。

       通过对汽车后市场的观察，笔者认为，汽车金融和汽车配件供应链（含修配融合）是汽车后市场的主要赛道。未来，汽车金融是接近5万亿左右的赛道，参与者主要包括汽车金融公司、商业银行及汽车融资租赁公司。目前我国主机厂体系下的汽车金融公司已有17家，一些成立较早的主机厂汽车金融公司年利润已经超过10亿元。汽车融资租赁公司降低了购车门槛，迎合了年轻消费群体的出行需求，在汽车金融中的占比逐年上升。对融资租赁来说，汽车融资租赁公司关键是要能够获得稳定的、低成本的融资渠道，例如可以观察其是否在金融市场发行过ABS债等。而没有稳定、低成本融资渠道的企业，风险则非常大，因为资金本来就是初创公司最缺乏的。

       配件供应链也是万亿级市场。我国汽车整零比高，对零部件企业来说，给主机厂配套的利润，还不如进入后市场的利润高。其实，从赢利的角度看，汽车维修和保养连锁本身也不太具有很高的投资价值，更大的价值是后面的配件供应链业务。在配件供应链领域，目前国内诸如途虎、三头六臂等企业已经呈现出较好的发展势头。对比美国市场，我国这一领域未来有望出现2000亿元市值级别的上市企业。当下，配件供应链已经到了一个较好的投资时间节点，主要原因是美国配件供应链企业在选址时重要考察因素是当地平均车龄7年，而目前我国汽车平均车龄约5年，已临近7年这一时间节点。

P/05

P/06

关于电商，无论是新车还是二手车新零售，如果只靠信息差赚差价，路将越来越难走，新车和二手车电商背后真正的关注点是其汽车金融业务。因此，从这几年的市场看，以二手车交易为例，虽然一方面是交易量每年都保持较快增长，另一方面却不断地曝出二手车初创企业破产的消息，其原因就是真正的赢利点还得靠融资租赁，而这些倒闭的二手车交易公司并不具备这样的资本实力。在这个领域，预计未来如车好多、大搜车等企业有望获得突围，因其资金链已经形成了循环。

在共享出行领域，目前想赚钱还很难。主机厂布局共享出行业务，主要还是为了促进汽车销售。笔者认为，未来的机会在于围绕共享出行，以共享出行为入口，建立起后市场的生态服务，最终形成的业务模式是：共享出行业务不赚钱，依靠生态圈里的融资租赁、充电服务、配件供应、二手车等业务赚取利润。这就类似过去的腾讯QQ，QQ本身不赚钱，而是靠依附其的诸如游戏、影视等业务赚钱。然而当下能依托共享出行业务建立起生态的公司还极少，虽然滴滴正在努力建立自己的生态。

此外，汽车后市场有一些新兴领域值得重点关注，例如汽车再制造和汽车改装。由于国家允许五大总成再制造利用，以及“双碳”目标的提出，将对汽车再制造市场有巨大的促进作用。同时，从欧、美、日的汽车维修市场看，再制造件占了很大的市场份额，很多主机厂也有自己的汽车再制造业务。同时，动力电池回收利用作为一个新兴领域，将会形成一个十分庞大的市场，锂电池大规模退役，上游矿物资源缺口会引发庞大的回收浪潮。汽车改装领域虽然目前还处于幼稚期，管理体制、标准法规还不健全，但是随着“90后”成为购车主力、相关政策法规逐步放开，市场空间也将非常巨大。

沈承鹏：“双积分”是中国汽车新能源化的加速器

今年以来，以新能源汽车为代表，中国汽车市场开启了新一轮上涨势头。这其中，“双积分”政策的一打一拉，对新能源汽车的快速发展起到了重要作用。

促进传统燃油车技术进步、扶持新能源汽车发展是“双积分”政策的出发点，其对乘用车企业产品的评价锚定在“油耗”（对应传统燃油车）、“新能源”（对应新能源汽车）两个要点上。根据工信部7月中旬发布的《2020年度中国乘用车企业平均燃料消耗量与新能源汽车积分情况公告》（简称《积分情况》），2020年，我国境内137家乘用车生产企业共产生油耗正积分436.74万分、新能源正积分437万分；产生油耗负积分1171.43万分、新能源负积分106.55万分。两相对比，油耗负积分高出正积分2.7倍，表明大量传统燃油车没有达到油耗标准。负积分前10名企业中，既有一汽-大众、上汽通用、上汽大众、北京奔驰等合资企业的佼佼者，也有中国一汽、东风汽车、重庆长安等大型央企。

是“双积分”政策的“受害者”，那么新能源车企则是“受益者”。

《年度报告》显示，2020年共有34家企业出售新能源积分获得收益，前三名分别是特斯拉、比亚迪、上汽通用五菱。特斯拉通过迅速本土化，成为中国新能源车市霸主，其最拿手的是在全球包括中国通吃碳交易积分。2020年，特斯拉在中国拿到了新能源正积分86.03万分，有媒体测算，如果这些积分全部卖出，其可以挣到10亿元。而在国外，连续多年卖车巨亏的特斯拉正是靠着当“卖碳翁”活过来的。和特斯拉相比，比亚迪是油耗和新能源都有大量正积分，有媒体测算，其可获得9.03亿元新能源积分收益。上汽通用五菱则通过MINIEV一举打开微型电动车市场，媒体测算其可获得5.3亿元新能源积分收益。至于一众造车新势力，由于没有传统燃油车的大包袱，不存在燃料负积分情况，新能源正积分交易额对于它们而言是雪中送炭，增加了资金来源。

“双积分”政策的实施是我国汽车发展史上的分水岭、转折点。它通过积分交易，建立起一种促进节能与新能源汽车协调发展的全新市场化管理机制，当然也暴露出些许问题，最突出的是在“双积分”快马加鞭的驱驰下，不少车企放弃了对燃油车的研发投入，致使燃油车基础技术和共性技术依然缺失。为此，国家相关部门对“双积分”政策进行了修订，从今年1月1日起实施。如今，新能源汽车补贴即将收官、我国正面临实现“双碳”目标的重要历史节点，在新的征程上，汽车业将承担减少碳排放和使用可再生能源两大使命，能不能起到承前启后的作用，对“双积分”将是一场大考。

                    来源：中国汽车报网

来源/兵器装备集团

兵器装备集团党建融入科技创新重点项目推进会在渝召开

NO.1

NO.2

P/07

P/08

9月8日，兵器装备集团党建引领赋能重点项目推进会（科技自立自强专题）在渝召开，会议

👉 深入学习领会习近平总书记系列重要讲话和指示批示精神。

👉 贯彻集团公司党组有关部署。

👉 结合党史学习教育，进一步宣贯落实集团公司科技大会精神。

👉 围绕推进党建工作与生产经营深度融合、党建引领赋能、科技自立自强、加快建设科技型企业集团步伐等重点内容，展开了深入交流研讨。

兵器装备集团举行党组管理领导人员提高政治能力培训班开班式

9月7日，兵器装备集团以视频方式举行党组管理领导人员提高政治能力培训班开班式。这次培训

👉旨在深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神，持续深化党史学习教育。

👉贯彻落实习近平总书记关于国有企业改革发展和党的建设重要论述。

👉持续巩固全国国有企业党的建设工作会议精神落实成果。

👉进一步提高政治能力，更好地肩负新时代职责使命。

👉加快建设世界一流科技企业集团，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出新的更大贡献。

党组对本次培训高度重视 ，党组书记、董事长许宪平亲自研究审定培训方案，并在开班式上作提高政治能力专题辅导。 董事、党组副书记贾宏谦主持。全体学员在主分会场参加学习。

本次培训采取网络培训形式，除了许宪平开班辅导外，还专门邀请中央党校、国务院发展研究中心、中国社会科学院等有关专家教授录播课程。 重点围绕学习习近平总书记重要讲话和论述、加强党的建设、提高政治能力、推动高质量发展等方面内容，共计13门网络课程。 培训从9月7日开始至10月15日结束。

来源/兵器装备集团

9月14日，中国长安召开8月经济运行视频分析会。党委书记、董事长、总裁周开荃主持，公司领导、总部各部门负责人、各成员企业领导班子成员、监事会主席及相关业务部门负责人参加。

战略牵引 创新驱动 赋能企业 创造价值 以市场化改革开发展新局 以高质量发展育事业先机

来源/中国长安汽车集团

P/09

P/10

      会议在肯定8月经济运行所取得成绩的同时，针对存在的问题要求总部各部门、各成员企业积极采取有效措施，聚焦主要矛盾和突出问题，全力抓好各项重点工作。

      一是全力以赴抓好全年生产经营目标任务。

      一以贯之贯彻底线思维和清零心态，注重产销平衡，保持和客户的有效沟通，主动作为，高质量地完成全年生产经营目标任务。

      二是紧盯市场，锚定“133”战略目标，加大新能源产业的资源投入。统一思想与认识，业务市场转型和自主核心能力建设两手抓，尽快在未来新能源产业里找准定位，形成地位。

      三是守住底线，防范风险。持续抓好疫情防控工作，重点关注产业链安全，有效防范经营风险。

      四是提高政治能力，以党史学习教育的成果促进改革发展。

      牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，提高政治“三力”，在公司治理中不断加强和完善党的领导，以更高站位谋划好、思考好2022年的工作，推进公司改革发展。

9月14日，中国长安党委举办党史学习教育专题党课，公司党委书记、董事长、总裁周开荃同志以《以市场化改革开发展新局 以高质量发展育事业先机》为题，讲授专题党课，交流学习体会，分享改革心得，号召广大党员坚定政治站位，提高专业本领，坚定不移推动公司高质量发展。集团公司党史学习教育第六巡回指导组组长贾葆荣以视频方式督导。

党课紧密围绕习近平总书记系列重要讲话和重要指示批示精神，带领大家重温习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会议上的重要讲话精神，深刻认识开展党史学习教育的重大意义和习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，深入体悟习近平总书记有关改革的重要论述，强调要增强志气、骨气、底气，树立大历史观，准确把握新时代统筹两个大局的深刻内涵，始终坚持“两个一以贯之”，强化以人民为中心的发展理念，依靠深化改革应变局开新局。

党课系统阐释了公司加快市场化改革的必要性，从政策、战略、市场三个层面，鞭辟入里指明加快公司市场化改革既是外力促使，更是内生动力：是贯彻落实国企改革三年行动要求的迫切需要；是落实集团公司“133”战略，实现“使命1347”规划的迫切需要；是中国长安自身应对市场竞争的迫切需要。

党课鲜明提出了公司加快市场化改革的路径，指出改革目标是：支撑集团公司“133”战略、“两圈一新”发展目标和中国长安“使命1347”战略目标，坚决实现“3个倍增”，助力集团公司汽车产业发展；并从战略牵引、创新驱动、赋能企业、创造价值四方面进一步阐述了公司改革总体思路。

P/11

P/12

百旺长福：

     文 /  雷明

“这10年，福特有高潮时刻，也有至暗时光，你也不是没有别的选择，为什么一直坚守？”对记者的追问，高志江说出了自己的感受：“福特107年的品牌底蕴，还是给人信心的；更难得的是，万友的文化、百旺长福的团队氛围，让人挺舒服、挺舍不得的。特别是党史学习教育以来，我们通过学党史、悟思想，进一步了解了人民兵工史、国企发展史，立足本职为高质量发展争贡献的信心更足了，为万友‘1339’战略目标添光彩的决心更大了”。

一线报道

关/注/一/线   聚/焦/基/层

P/13

P/14

 发挥创新驱动作用 

在见性上，对外打出“品牌、服务、技术、质量”四位一体组合拳，亮明国企身份，亮出军工血统，彰显时代主张，构建特色鲜明的竞争新优势。为此，向用户承诺“尊享国企诚信保障，百旺管理服务保障，专业技术领先保障，原厂配件价值保障”。如在服务保障上，用户一旦购车成功，就建立客户专享服务群，由客户经理、维修、保险等组成的服务团队时刻在线，随时提供贴心服务。对内持续推进业财融合，以财务预算目标为指引，将预算指标分解到周、月度、季度，加强财务数据化管理，提高预估预判精准度，全方位支撑业务发展。在具体操作上，强化目标管理，滚动推进结构、节奏、效率、效益持续优化，实现以周保月、以月保季、以季保年，形成步步落实、事事见效、时时进步的生动局面。

成都万友联合党支部结合公司经营实际，以提升公司自销率为目标，制定了“党建引领抓营销 自销提升促成效”红色引擎项目，支委班子成员按照党建责任区挂帅督导，做好责任区内经营单位自销率提升的指导工作。支委会、党小组会定期分析各经营单位自销率达成情况，及时查找问题，分析原因，促进落后单位整改提升。全体党员立足岗位，充分发挥党员先锋模范带头作用，为公司自销率提升增添红色力量。

P/15

P/16

成都万友逆势突破勇创佳绩

三季度以来，汽车行业市场迎来淡季，成都万友在顺利实现经营业绩“双过半”的基础上，根据售后服务三年提升计划，严格售后服务管理，维修收入实现逆势突破，8月维修收入达1094万元，环比提升20.5%，同比提升20.8%，创年度新高。

成都万友狠抓市场机遇不放过任何一个增量机会，创新开展延伸业务，以“红色引擎项目”为抓手促进双融双促，踩准节奏，1-8月汽车销量同比增长31.2%，营业收入同比增长34.9%，维修收入同比增长17.8%，延伸收入同比增长28.4%，自销率同比提升11.01%，利润总额同比增长52.8%。

文 /  成都万友 卢云云

为提升公司售后服务业务经营质量，2021年5月，成都万友成立了客户服务部，将售后服务部和客户关系部纳入管理，并启动客户关系岗位人员薪酬改革，充分调动员工工作积极性。成都万友将维修收入指标进行动态管理，根据各经营单位实际经营情况按月度调整指标，每月对落后单位及时指导帮扶，解决存在的实际问题，提出改进措施，稳扎稳打，推进售后服务业务稳步提升。

面对瞬息万变的市场竞争，成都万友营销团队作出快速反应，开展了欧洲杯观赛趴、“7·17”购车节、“8·18”拼车节、各类车展巡展等系列活动，在2021年成都国际车展期间，取得了订车779台的好成绩。经营一线员工战高温斗酷暑，坚守岗位努力拼搏，牢牢把握市场机遇，紧紧抓住每一位客户，为实现公司经营目标不懈奋斗。

成都万友坚持以“7+N”模式开展延伸业务，不断扩大延伸业务范围，挖掘利润增长点，通过举办“延创杯”月度评比活动，各经营单位间比拼激烈，形成良性竞争的良好局面，将延伸业务开展得有声有色。

P/17

P/18

为进一步加强干部队伍梯队建设，加速4S店总人才储备，为公司“十四五”发展战略提供人才支撑，万友汽车举办2021年度店总继任者候选人训练营，来自各子公司的51名店总候选人参与了培训。

本次培训公司领导高度重视，聘请三方培训机构，通过访谈公司领导、分子公司总经理、优秀店总等构建店总能力模型标准，测评各子公司推荐的店总继任者候选人，解读汇报测评报告等一系列工作，精准识别店总继任者群体能力短板，从而设计定制化培训方案，进行针对性培训提升。

9月13日至9月18日

9月13日上午，训练营在公司总部一号会议室拉开序幕，公司党委副书记、工会主席叶贤忠主持了开班仪式。

文 /  蔡龙飞

课堂上，学员们全情投入学习和交流，讲师们在授课中结合生动的案例和常见问题供学员讨论演练，带来了实用性强的管理知识。通过小组讨论、演练等方式，让参训学员掌握到有效且易运用的管理思路和方法。

培训第6天，经过近半个月的提前准备和培训前4天晚上的分组讨论，6个课题研讨小组的代表运用所学到的知识分别对本单位的经营痛点课题进行了研讨成果汇报。

公司总经理、党委副书记曹振宇进行了开班讲话，并强调：

本次培训是加强干部人才队伍培养，支撑公司“十四五”发展规划落地的重要措施之一，各位学员要正确认识，提高站位；

培训过程中各位学员要摆正心态，以“空杯”的态度虚心学习，认真对待，把培训所学应用到经营实践中，为公司发展做出更多的贡献！

P/19

P/22

公司总经理、党委副书记曹振宇，党委副书记、工会主席叶贤忠，营销服务一部、安全环保部部长高秋红，营销服务二部部长封志伟，售后服务提升项目组组长陈锟，重庆万友副总经理凌云等领导对各组课题的汇报给予了精彩的点评和切实可行的指导建议。

公司总经理、党委副书记曹振宇

对参训学员的课题成果汇报和心得分享进行了总结点评，他对学员们在本次培训中展现出的学习成果和精神面貌表示赞许，同时提出了3点要求：

01  ►

02  ►

03  ►

经营业务和学习工具之间具有相互融合和相互促进的作用，希望同志们在工作中要提高思考问题的深度和高度，充分运用工具方法，以点带面，培养自己的系统性、逻辑性、框架性思维。

“凡战者，以正合，以奇胜”，希望同志们要学会学以致用、活学活用，将培训所学和日常工作有机结合起来，见微知著，提高判断力、领悟力，更好的适应当前的汽车市场和公司未来的发展。

公司“十四五”发展规划的落地需要大量优秀人才，希望同志们能够时刻保持学习热情，努力提高实战本领，做到“人无我有，人有我优，人优我特，人特我专”，随时做好准备，在公司广阔的平台上展现风采。

公司党委副书记、工会主席叶贤忠

要求。此外，培训组织部门和培训机构紧密配合、精心组织，也确保了本次培训的圆满成功。

      同时，叶书记也对参训学员提出了4点希望：

01  ►

02  ►

03  ►

要深刻认识行业变革的挑战和机遇，明确自己在公司的定位和发展方向，增强万友发展“功成不必在我，功成必定有我”的责任感和使命感。

要加强自我素养，将培训所学，通过实际工作运用，进行不断锻炼提升，努力从“经验型管理者”向“科学型管理者”转变，以达到“数智万友”的管理要求。

公司“十四五”发展规划的落地需要大量优秀人才，希望同志们能够时刻保持学习热情，努力提高实战本领，做到“人无我有，人有我优，人优我特，人特我专”，随时做好准备，在公司广阔的平台上展现风采。

04  ►

要始终把团队建设放在管理的重要位置，加强培训知识的传达转训，与团队成员共同学习进步，提升团队战斗力，传承万友的诚信文化和拼搏精神，为万友汽车早日成为国内一流客户体验与价值创造服务供应商而共同努力。

对本次店总继任者候选人训练营做了总结讲话，他认为本次训练营体现了3个方面的特征，一是本次培训在整体上体现了“短、平、快，新、活、实”的鲜明特点；二是培训课程主题明确、内容丰富、契合实际；三是参训学员态度端正、研讨深入、气氛热烈，很好地完成培训的学习

P/20

P/21

第三届“以动逐梦·梦启未来”诚信万友杯篮球、羽毛球比赛决赛圆满闭幕

文 /  金丽君

图 /  高爽 周鹏 吴静

9月23-24日，第三届“以动逐梦·梦启未来”诚信万友杯篮球、羽毛球比赛决赛在渝激情开战。

本届运动会自6月份启动，历时4个月，共设5人制篮球和羽毛球两个项目。经过预选赛和片区赛的选拔，最终有6支篮球队伍，8名羽毛球男单、7名羽毛球女单和5组羽毛球混双挺进决赛。

经过赛场上的激烈角逐，篮球赛和羽毛球赛各单项的前三名相继诞生。

P/24

RTS

本届运动会有效提升了员工的满意度和幸福感，丰富了员工的业余生活，增进了员工间的交流互动，激发了员工的干事创业活力，增强了团队的凝聚力和战斗力。通过本次比赛，展现了万友人顽强拼搏、乐观向上的团队精神，彰显了公平竞争、团结友爱的精神风貌，为“新万友”改革发展注入了勃勃生机和无限活力。

党委书记、董事长吴雪松

党委副书记、工会主席叶贤忠

致开幕辞

P/22

P/23

P/24

NO.3

文图 / 张文昕  高   爽

      会前，集中学习悟思想，谈心谈话聚共识，对照检视找差距；会上，重温精神学讲话，收获不足大家谈，相互批评有辣味；会后，学习教育再深化，筑牢“三基”强水平，共建和谐新万友……7月至8月，公司党委认真谋划，各基层党支部精心组织，21个党支部380名党员，按要求高标准、高质量完成了党史学习教育专题组织生活会的召开。

    组织集中学习，打牢思想基础。各党（总）支部坚持把学习贯穿始终，充分利用“三会一课”、专题学习、自学等方式，结合本单位实际，重点学习领会习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神、习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神、《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》《习近平论中国共产党历史》《毛泽东邓小平江泽民胡锦涛关于中国共产党历史论述摘编》《中国共产党简史》《把一切献给党》《黄崖洞保卫战》《新时代党的建设教程》等内容，使每名党员深刻认识到开展党史学习教育的重要性，进一步增强了贯彻落实党史学习教育“学党史、悟思想、办实事、开新局”和“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的主动性和自觉性。

      开展谈心谈话，广泛征求意见。各党（总）支部结合工作实际，认真开展谈心谈话，交流思想，加深理解，增进团结。做到了“四谈”：党支部书记与支委成员相互谈、支部委员相互谈、支委成员与党员相互谈、党员互相谈；采取面对面交流、发放征求意见表等多种形式，广泛征求和听取党员、干部和群众对支部班子及其成员在开展党史学习教育、联系服务党员群众、力戒形式主义官僚主义等方面的意见和建议。

      深入盘点检视，查找突出问题。各党（总）支部对照开展党史学习教育、联系服务党员群众、力戒形式主义官僚主义等方面

7月19日，公司党委印发了《关于召开万友汽车党史学习教育专题组织生活会的通知》，围绕认真贯彻落实党史学习教育“学党史、悟思想、办实事、开新局”和“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”要求，通过召开专题组织生活会，交流学习体会，查找差距不足，引导广大党员增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的“学党史悟思想强党性铸忠魂、办实事开新局打造新万友”专题组织生活会主题，对公司各党（总）支部召开党史学习教育专题组织生活会工作进行动员和安排部署。各党（总）支部对召开专题组织生活会工作高度重视，认真学习传达文件精神，制定工作方案，进行周密部署，对会议的召开时间、地点、主要议程、程序步骤、工作要求等做出了明确要求，对集中学习、谈心谈话、征求意见、对照检视、开展批评和自我批评、整改落实等各环节工作细化责任分工。

公司党委成立由7名党委委员任组长的党史学习教育专题组织生活会督导组，对21个党支部的专题生活会进行了全覆盖、全过程督导。

内容进行了深入盘点和检视；全体党员和部分流动党员（流入）围绕党史学习教育“学党史、悟思想、办实事、开新局”和“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”要求，对照自身在常态化疫情防控、汽车生态圈建设、贯彻新发展理念、推动高质量发展、落实国企改革三年行动等各项工作中的现实表现开展了盘点和检视，共查摆问题826条。

      紧扣谈心谈话，高质量进行思想动员

       严肃召开专题组织生活会，认真开展批评与自我批评。专题组织生活会前，各党（总）支部按要求认真召开支委会，党支部书记代表支部班子说明征求意见和检视问题情况，支部委员联系支部存在的问题，把自己摆进去、把职责摆进去，把思想和工作摆进去查找不足，进行党性分析，明确整改方向。达到了解决问题、增进团结、促进工作的效果；8月25日，公司党委21个党支部均按要求按期完成了党史学习教育专题组织生活会的召开。在专题组织生活会上，各党支部书记代表党支部委员会向党员报告2021年以来党支部开展

P/25

P/26

       9月8日，万友汽车公司党委组织召开巡察工作授权启动会，学习传达习近平总书记关于巡视工作重要论述和集团公司党组巡视巡察工作要求部署，通报党委第七轮巡察工作安排，授权启动党委第七轮巡察工作。

     党委巡察领导小组副组长、 纪委书记韩进英通报了党委第七轮巡察工作安排，本轮巡察成立2个巡察组，分别采取“一托二”“一托三”的方式，对贵州万福、云南万福、北方长福、百旺长福、天津公司等5个党支部进行政治巡察。第一、第二巡察组将于9月9日进驻首家被巡察单位，结合巡察任务实际，现场巡察时间约为16天和20天。

       党委巡察领导小组副组长、党委副书记叶贤忠对本轮巡察组组长、副组长进行授权，强调要深刻理解政治巡察内涵要求，围绕“三个聚焦”深化政治巡察，始终坚持围绕中心、服务大局，聚焦党组织的职能责任开展，强化对落实党的领导要求、履行职能责任的监督检查，保障党中央、上级党组织重大决策部署和重要工作安排得到层层贯彻落实；党委巡察组和被巡察党支部要强化政治担当，同题共答，在思想上加强沟通、在工作上积极配合、在纪律上互相监督，同向发力、同题共答、同频共振，确保高质量完成本次巡察任务。

       党史学习教育专题组织生活会后，全体党员深受鼓舞，纷纷表示要汲取百年党史精神力量，弘扬伟大建党精神，将习近平总书记“七一”重要讲话精髓化为内生动力。

       以强化政治能力提升担当意识。坚决把维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护党中央权威和集中统一领导、确保党中央决策部署贯彻落实作为党建工作的首要任务。进一步推动学习习近平新时代中国特色社会主义思想，发挥好党委理论学习中心组领学促学作用，把学习成果转化为研判形势、解决问题、推动工作的能力本领。

       以加强“三基”建设提升党建水平。持续做好党建固本增动能工作，对照《中国共产党支部工作条例》和集团公司“一强二有三无四高”星级支部创建标准，扬优势补短板，实施“争星晋级全域提升工程”，指导各区域基层党组织对标星级创建标准，组织开展“争星晋级”活动，全面激发基层党组织创先争优活力，强化典型带动，确保年底前实现100%规范达标。坚持“四同步、四对接”，及时设立、

立，调整基层党组织；深化“红色引擎”创建项目，实现基层党组织全覆盖；加速推进“万友党建云”信息化平台建设，利用企业微信打造“智慧党建”新模式。

       8月31日，万友汽车举行“万友党建云”信息化平台上线仪式，公司党委副书记叶贤忠，总部党群工作部、管理信息中心负责人及相关人员，各党（总）支部书记、平台管理员，各单位专兼职党务工作者参加仪式并进行了在线培训。

       万友汽车党建信息化平台项目自2021年3月 启动以来，公司党群工作部、管理信息中心按照“总体规划、急用先行、逐步完善”的建设思路，经过6个月的努力，顺利完成需求调研、方案设计、功能开发、测试完善、试点运行等大量工作，建成了“万友党建云”信息化平台，于8月31日正式上线运行，这是公司探索“智慧党建”模式的又一创新举措。

       “万友党建云”信息化平台实施“AI”智能管理，包括PC端和移动端，并与企业微信进行了综合集成，其中，PC端以后台管理为主，移动端以党员日常应用为主。平台包括组织工作、党务工作、党群工作、宣传工作、教育工作、数据中心、系统管理、鲸Mall八大板块，涵盖党建资讯、学习教育、组织管理、党员管理、支部工作手册、党费管理、党员关怀、工作考核等二十余项党建工作内容，将推动公司基层党建工作由单向传播向双向互动转变，由线下向线上转变，逐步打造“党委建网、支部用网、党员上网”和线上线下相互融合促进的基层党建工作新格局。

近年来，贵州万友党支部紧紧围绕贵州万友经营工作实际，在万友汽车党委的正确领导下，坚持理论联系实际，坚持问题导向，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想、《习近平谈治国理政第三卷》、党的十九大、十九届三中、四中、五中全会精神、深入学习贯彻万友汽车年度工作会精神、党风廉政建设大会精神等。把党史学习教育与推动贵州万友经营工作紧密结合，不断丰富学习形式、突出实践导向、增强工作成效，使党组织的凝聚力和战斗力得到进一步增强，为各项工作的顺利开展提供了坚强有力的思想政治保证。

加强思想政治教育、筑牢思想信念根

基。以打造忠诚、干净、担当的干部队伍为目标，坚持思想是行动的先导，在强化思想教育、思想引领上下功夫，广泛凝聚思想共识，夯实信念基石，让政治理论成为推动贵州万友持续发展的行动力量。加强党员意识形态管控，采取集体讨论、相互启发、自主学习等方式，增强学习研究的针对性，筑牢党员的理论基础和功底，及时准确地将党中央精神、万友汽车党委等上级党组织精神贯彻到各项工作中，发挥党员先锋模范带头作用，带动全公司形成生动实践。

      抓好党史学习教育、凝心聚力践行初心。在贵阳国际车展期间开展党史学习教育实践活动，以实际行动、具体成效诠释忠诚担当，为车展创佳绩进行助力。

 组织公司党员、领导干部、入党积极分子、骨干员工等前往红色教育基地遵义，开展“凝心聚力学党史 践行初心强党性 传承红色革命基因 弘扬伟大奋斗精神”主题党日活动。引领大家回望革命岁月，体会革命艰辛，领悟革命精神，使大家更加深刻地体验了红军的历史使命感、荣誉感和责任感，提升团队士气和凝聚力，助推公司经营目标双过半。

贵州万友     詹学军

P/27

P/28

党群工作部     张文昕

公司党委副书记叶贤忠 就更好地建设好、完善好、应用好“万友党建云”信息化平台，讲了三点意见：

一要进一步统一思想、提高认识，适应党建信息化在新时代发展的新要求； 

二要深刻把握智慧党建特点特性，进一步强化科学管理； 

三 要敢于担当、主动作为，全面推动平台运行常态化。

开展“百年征程励初心”主题读书比赛活动。参赛选手以百年党史为中心，通过配乐伴奏、PPT演示、视频画面等形式，分享了《把红色基因传承好 把红色江山世世代代传下去》、《革命精神是党和国家的宝贵财富》、《巩固抗日根据地和推进抗日民主运动》、《第一个五年计划和社会主义工业化的起步》等篇目内容。通过“以比促学、你读我听”的方式进一步加深对党史的学习和理解。

强化支部组织建设、增强堡垒作用发挥。着力于把自身建设抓紧抓好，不断增强支部创造力、凝聚力、战斗力。按流程与计划开展党员发展工作。严格执行党员发展程序，按照“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”的指导思想，按上级党委要求认真落实党员“双培养”，全面抓好党员发展工作。加强流动党员管理和教育，及时做好党员关系转接工作。2020年完成6名流动党员关系转入，1名预备党员转正，发展3名预备党员；2021年完成1名流动党员关系转入，发展4名预备党员。

发挥支委作用，结合党史学习教育实施方案及领导班子联系点制度，支部委员到责

任单位进行调查研究，采取听汇报、谈心谈话、召开座谈会等形式，了解责任单位的工作情况、党员干部的思想状况等，帮助责任单位解决问题。

       严格落实上级指示，全面促进疫情防控。组织公司全体中干、各单位、各部门负责人签订《疫情防控承诺书》，严明疫情防控纪律。通过电话、微信、QQ工作群等多种形式,组织各单位、部门深入学习上级疫情防控工作重要指示和疫情防控知识手册，宣传和引导员工公司员工不信谣、不传谣。开展公司人员动向排查，购买抗疫防护物资、对办公区域消毒、为上岗员工测体温、落实取消人员集聚性会议、活动、跟踪食堂  用餐安排等。

      抓好红色引擎项目，推动党建促进经营。以贵州万友整体经营目标为指导，大力实施“红色引擎项目”活动和万友汽车的“新万友、新营销、新动能”“新·核·暖”和“乘势而上、领先出击”等阶段性营销服务活动，建立党员责任区，进一步加强与各分公司的联系，以解决群众困难作为出发点和落脚点，加大对关重岗位的培训指导，积极鼓励支部党员亮身份、讲奉献、作表率，助力经营目标达成。

       2019年，对DMS系统客户进行梳理及主动关怀工作，将客户体验感反馈给服务经理、销售经理，持续优化销售、维修流程，提升用户进店感受；开展现场流程演练，不断完善和优化各项工作流程，做到标准化、专业化；售后客户流失率为33.74%，同比下降6.08%。

P/29

P/30

       2020年，经过党员群众的共同努力，“红色引擎项目”促进公司经营起到了一定的提升，轿车板块上户、按揭、保险渗透率同比分别提升7%、22%、11%；欧尚板块精品、上户、按揭、保险渗透率同比分别提升7%、10%、23%、22%；2020年汽车销售同比增长2%，营业收入总同比增长17%。

       2021年成立专业二手车评估、销售团队，搭建线上拍卖业务，梳理二手车收车卖车业务流程，制定薪酬激励管理办法，截止7月，累计处理二手车（含试驾车）135台，完成任务目标64%，实现销售毛利100万，完成率100%。 通过搭建系统平台，对车辆降价、精品出入库、油卡\代金券领用等进行管控，实时展现各项毛利指标情况，实现成本自动核算，管理更加精细化。

       加强科学管理监督，全面加强纪律建设。制定《2021年党支部工作方案》，做到任务清、状态清、措施明、责任明，逐一对照销项、查漏补缺，确保党建工作能落到实处。坚持支部书记为党风廉政建设第一责任人，其他班子成员按照“一岗双责”，各司其责。建立科学有效权力运行和监督机制，保持惩治腐败高压态势，签订《党风廉政建设责任书》或《廉洁从业责任书》共计37份，有效推动全面从严治党主体责任层层落实。要求各单位、各部门负责人带头坚持把纪律和规矩挺在前面，加强监督检查和提醒，严防“四风”问题反弹。

        开展2021年销售领域“微腐败”问题专项整治工作，认真梳理在问题易发、高发环

节，管理制度标准完善情况、流程规范执行情况、关重岗位人员职责履行情况等，查找存在问题并进行整改。

       定期开展党风廉洁专题知识学习，关注员工思想情况，注意从小处抓起、从日常管起，发现问题苗头及时提醒，实现监督约束全覆盖、全天候、全过程。加强党务公开，广泛征求意见，在干部选拔任用、评优评先等方面及时在公示栏公开，使党员干部时刻处于纪律的监督中；严格落实问责，对工作中发现的违规违纪行为，决不姑息，坚决问责处理。

       加强群团工作领导，激活群团工作活力。积极支持和指导分工会开展形式多样的主题活动，丰富员工的生活，增强员工之间的协作交流，提高员工对公司的黏度。开展年节慰问、生日慰问和困难慰问，组织员工进行体检等提升员工满意度。推进团支部工作机构组建到位，引领发挥共青团的突击队作用和联系广大青年的桥梁作用。

“我初来乍到，就是要向张哥您这样优秀的榜样学习！”田鑫宇不好意思地挠挠头，谦虚道。老张满意的点了点头，肯定的拍了拍田鑫宇的肩膀。

“张哥，我能多问问您关于汽车销售的经验吗？”田鑫宇不愿意放过任何一个学习的机会，常年获得销售冠军的张哥正是他要学习的榜样。张哥露出欣慰的笑容说：“当然可以！有什么问题尽管问我，我一定知无不言！”两个人便滔滔不绝地交流起来。

在工作中努力奋进的田鑫宇，也有不为人知的艰辛一面。家与公司路途遥远，作为初入职场的的毕业生，只能选择公共交通。田鑫宇每天5点30分准时起床，6点出家门，需要换乘两趟公交和一趟地铁，花费将近两个小时才可以坐上公司的班车。即使在这样的情况下，田鑫宇每天都是准时到达班车站，不管刮风下雨，从未迟到，并始终以饱满的热情坚守自己的岗位，为每一位顾客竭诚服务。

一天，店里来了五十岁左右的老人，计划购买一款代步车，方便平时接送孙女上下学，也可以用作家人郊游。田鑫宇了解了客户诉求后，介绍了好几款车型，老人都不太满意，二人一直在积极交流中，田鑫宇希望尽自己最大努力使客户购得满意车型。张哥看到后立即赶来“支援”，最终敲定一款适合的车型。事后，田鑫宇向张哥取经才知道，了解车型知识远远不够，作为销售顾问还必须具体问题具体分析，从心理价位、使用需求、功能等各个方面为客户推荐合适的车型。意识到不足并掌握了正确方向后，田鑫宇更加积极去学习和实践，在工作中投入100%的热情和努力，稳步提升自己的业务能力，致力让每一位客户收获满意。经过两个月的学习和磨练，田鑫宇已经能够独当一面，但他并未停下学习的脚步，他知道自己在接待客户上的经验还远远不够，所以着重在这方面加强自己。时间总是过得很快，眼看就要到十一车展，销售顾问们忙得不可开交，刚刚上岗的田鑫宇也认真耐心的接待客户崔女士，他想把所学车辆知识全部展现出来。崔女士提的问题，他都耐心解答，但是当崔女士问道CS75PLUS车型的具体功能问题时，田鑫宇明显有些结巴，显得手足无措。“你是销售顾问？连车型的性能都不了解？”崔女士没有再多说什么就走了。

P/31

P/32

2020年7月，刚步入社会的大学毕业生田鑫宇，怀着满腔热血加入了汽车行业的行军队伍，他仿佛一只刚刚走出巢穴的小鸟，怀着憧憬与理想，每天在岗位上忙碌着，奉献着自己的光和热。同事对他的辛勤工作看在眼里，有时私下聊天会问：“小田，是什么原因让你选择干销售呢？田鑫宇总是笑嘻嘻的说：“我觉得销售是全世界最具挑战性的工作之一，锻炼自我还能提升沟通能力，而且我从小就喜欢车，所以选择汽车销售这个职业更多的是喜爱和热情，我认为只有对自己的工作充满喜爱和热情才能发挥得更好！”怀揣着梦想的田鑫宇，初到销售岗位，虽然懵懂稚嫩，但却让前辈赞叹不已。

入职后的一天，田鑫宇和往常一样早早就地到了公司，边吃着早餐，边看着销售手册。不知何时，身后传来了每月销售冠军老张的声音：“早上好呀小田！我从业十多年都没见过来的比我早的，你是第一个！”田鑫宇见前辈老张走了过来，立马起身问好。老张看着他手中的销售手册不禁赞叹道，“小田呀，现在像你这么勤奋的人不多了呀！”

NO.4

因为自己的专业知识不完备导致客户不满意，整整一天，田鑫宇的心情都跌到谷底。在此之后，田鑫宇只要一有空闲时间，就去翻阅关于车型功能的书籍，他想要尽快补齐自己的短板。同时，又积极联系崔女士到店，自己想再好好为她服务介绍，弥补上次的不足，但一直无果。

直到十一车展，给了他一次机会。那天，整个店里都十分忙碌，崔女士又一次来看车，她看到店内的员工们都在忙碌，便站着等待有空闲的销售来介绍，等了一会儿，她突然想起前几天那个不够专业的小伙子田鑫宇，翻翻书包，拿出名片给他发了短信：“我这次来都没人给我介绍啊？你们店还做生意么？”

此时，在车展现场忙活了一天的田鑫宇正在吃饭，手中还不忘翻阅着销售技巧指南，见到是崔女士发来的短信就赶紧回复说：“实在不好意思啊，崔女士，让您久等了。今天正逢十一车展，他们都比较忙，可能没有注意到您。”田鑫宇察觉崔女士有些生气，于是又发了一条短信安慰道：“不然这样吧，您来车展，我给您介绍，这次包您满意。”田鑫宇揣揣不安的等待着回复。

也许是田鑫宇诚恳的态度打动了崔女士，她接受了田鑫宇的建议，“可以，你发个定位，我这就过去。”田鑫宇一收到回复，就赶紧给崔女士发定位，三下五除二吃完饭，便急匆匆地跑到门口等待。

然而天公不作美，原本只是阴沉的天气开始下起了大雨。田鑫宇立即联系崔女士，得知崔女士并没有带伞后，他向同事们借了两把雨伞，看着如猛兽般的倾盆大雨，毅然决然地冲了出去。

“崔女士请进！”田鑫宇把崔女士接到了车展展台，带着她到了接待室。“不要客气，随便坐，当自己家一样。”田鑫宇一边招呼着崔女士，一边并将准备好的水递给了她。见到如此热情的田鑫宇，崔女士内心不满的情绪渐渐消散，但她还是想要看看这家公司到底有几分诚意。

“我还是想了解CS75PLUS车型的具体功能。”崔女士端起田鑫宇为她准备的热饮，询问道。田鑫宇赶紧从琳琅满目的书架上准确无误地拿下车型资料，根据小册子上的内容结合自己的专业知识绘声绘色地为崔女士讲解起了车型的各种功能，“CS75PLUS动力十足，外观流线感强，与您的外表十分契合……它还拥有许多便利的细节化功能，比如……”

眼看到了店里关门的时间，崔女士还没有来，同事们纷纷准备离开，“小田，下班了，你不走吗？”田鑫宇摆摆手，说：“我今天约了一位顾客来看车，我想再等等，不想失信于人。”过了好一会儿，崔女士终于赶来了，“不好意思小田，公司实在有点事，所以有点晚。”“没事没事，您客气了。”说着田鑫宇递给崔女士一杯热水。

经过一番对话，田鑫宇才知道原来上次崔女士匆匆离开，是因为另一家4s店答应给予一些折扣，田鑫宇承诺道：“崔姐，我们店给的价格绝对是最优惠的，而且我们万友的企业文化就是“诚信文化”，绝不让您在今后用车方面有后顾之忧。而且十一活动的优惠我肯定都为您争取到，您放心！”

看到田鑫宇为自己服务的身影，崔女士很是感动，心中的顾虑逐渐消散，夸赞道：“小田今天真是麻烦你了，我耽误了你的下班时间，你不仅没有怨言，反而耐心讲解，真的很感谢，你们店的员工这么靠谱，相信今后的车辆保养服务也一定有保证，写订单，交定金”！通过两个月的努力学习，田鑫宇定了第一台车，不仅如此，因为他细致入微的服务，崔女士在提车的当天还给他送来一面锦旗，并表达了对田鑫宇的感谢：“谢谢你这么无微不至的服务，这次买车体验真的很舒心，这和你的努力服务是脱不开关系的，所以我要将这面锦旗送给小田，希望他以后更加努力！”

收到这面锦旗的田鑫宇激动的心难于言表，毕竟这是对他努力奋斗的肯定和鼓励。在平复了自己的心情之后，田鑫宇说：“对于刚进入工作岗位的毕业生，您给我的这面锦旗让我感到自豪和光荣，是对我工作的进步和成绩，同时它也是一种动力，促使我更加勤奋与努力，将工作做好、做细、以负责任的心态来严格要求自己。”

这只两个月前刚刚离开巢穴的小鸟在风雨的吹打中成功起飞，未来还有更广阔的天空在等待着他，田鑫宇秉持着自己的世界观和价值观，努力工作，贴心关怀，诚信服务，用自己的实际行动践行入职的初心。

P/33

P/34

        一个厉害的销售顾问是什么样的？西装皮鞋，气场压人，口若悬河，滔滔不绝……

      可初见陈美强，他从店内几辆展车后走过来，并没有想象中的风度翩翩，身材瘦削，朴实谦和，甚至还带着几分腼腆，还没说话，脸上已经泛起了真诚的笑容。

陈美强，就职于贵州万友白云分公司，是奋战在销售一线的一名普通销售顾问，在人群中并不那么出众的他，却有着出众的销售业绩，是贵州万友小有名气的“明星”级销售员，甚至还创下了客户跨越近2000公里长途奔袭，“打飞的”来买车的销售美谈，被同事们奉为经典。

       这是2021年1月5日，雨后的贵阳，天空中一缕阳光挣脱了雾霭的束缚，透过公司玻璃外墙洒在展厅一辆辆展车上，光影交辉相映，真是美好的一天。

       陈美强刚接待完一组客户，间隙时间，又赶紧辗转于各大汽车网络平台。作为一个乐于分享、又有丰富汽车知识的人，他经常会在各大汽车平台发掘客户线索，并为其提供专业的车辆信息解答。

       “你好，我想咨询一下车”。叮咚，懂车帝APP传来咨询消息。 “有的，请问您对用车有什么要求，我可以帮到您”。陈美强回复。经交流，原来这是一位远在福

建的江先生，因近期有购车需求，故在平台上联系到了他。

       接下来的时间里，江先生开始对长安欧尚车系配置、性能、贷款利息、保险等进行详细咨询，陈美强并没有因为他远在异地大概率不会来贵阳买车而有所怠慢，一直主动耐心地解答，并告知选车窍门。

        一来二去，江先生被陈美强的专业知识折服，产生了信任，主动申请添加微信，以便进一步沟通。

       通过对产品的多方面了解，江先生的买车计划很快锁定了长安欧尚X5，并在福建当地咨询了这款车的买卖手续，但由于当地免息优惠的问题，迟迟没有下单购车。

陈美强没有气馁，得知客户的痛点后，主动在贵州帮助客户想解决方案：算好账，搞清楚购车政策，规划最优价格，最终完美给了焦虑的客户一个满意的免息问题解决办法。

“在贵阳购车，要运到福建，路途这么远，车辆运输怕是不方便哈”，江先生有些担忧地说。

“这点您不用担心，我已经与货运方了解过车辆物流情况，保证能将您的爱车安全无误地送达，您只等验货收车就行了！”陈美强爽声道。

“您想得真周全啊！”江先生称赞道，被这一妥帖的行为所感动。站在客户角度提前考虑客户所想、所急、所忧，并准备好解决方案，让客户没有后顾之忧，是陈美强一贯的工作作风。也许，正是这份细致与贴心，打动了一位远在2000公里外，原本毫不相关的陌生人。

“兄弟，我准备后天过来。”江先生发来一张登机行程信息说道。“可以的，到时我开车去接您。”

“1.5尊贵有现车么？”“有的，已按您的要求，提前为您准备好了。”

之后的4次聊天，有3次陈美强总是在认真回答完问题后，再重复一句“我来接您”，像极了亲朋好友间的叮嘱。

三天之后，江先生从福建飞贵州，陈美强与江先生确认好时间，为其规划好出站路线，便提早赶往机场接机，那场面就像网友“奔现”，双方都非常开心。

为了节省客户时间，为其提供更优质的服务，陈美强早已提前把提车所需资料准备好，把江先生接到公司后，休息片刻，便开始有条不紊地办理提车手续。期间，陈美强为江先生认真讲解每一个流程，确认每一个细节，确保客户购车无疑、无忧。

真诚的言语，细致入微的服务，让江先生深刻体验到了“以诚为本，以客为尊”的万友诚信文化理念。

随后两天，陈美强开始着手办理物流运输，发货前再次检查车辆及相关资料，确保无差错，并与货运方确认发货时间，及时与江先生沟通物流发运情况。

“这两天麻烦你了”，江先生由衷地说，口气里满是谢意。

P/35

P/36

“没事，应该的。”陈美强笑容满面，为赢得客户的尊重而开心。

三天之后，车辆物流顺利抵达目的地福建。

“您的车送到了哟，您一定要仔细检查一下，看看有无问题哈。”陈美强第一时间联系江先生。

“嗯嗯，收到了，没问题，谢谢。”

“以后用车过程中有什么问题，您也可以随时找我，祝您用车愉快。”

联系完江先生，确认交货顺利后，陈美强松了口气，本着诚实守信的行为，用心服务的态度，终没辜负这一场跨省长途购车的缘分。

刚入司时的陈美强，话语不多，对汽车行业也不甚了解，这让当时面试他的4S店总经理在决定是否聘用时有些犹豫，可陈美强在言语中透露出来的真诚，最终打动了他。从此，半路出家的陈美强与汽车销售结缘、与贵州万友结缘。

六年打拼，陈美强疯狂填补汽车知

大理万福     周     丽 李   恩

识空白，最终用出色的业绩证明了自己，仅在今年就荣获两次月度销售冠军，其中业绩最好的一个月销售19台车，相当于每两天不到就卖出一台。陈美强以诚信品质和优异服务，赢得了一批买车的好朋友，光是已购车与转介绍的微信好友都已经达到2000多人，有了自己精心维护的客户群体，这些是销售最宝贵的财富。 

当然，作为一名长安销售顾问、也是长安汽车车主，把自己爱的产品推荐给客户，这也是陈美强更自信、更有底气的原因所在。

如今的他，在同事眼中是可以信赖的好队友，在领导看来是值得器重的得力干将，在客户心里他是诚实可信的贴心人。

有人向陈美强取经，问他销售的秘诀是什么，他说，“在销售技巧和话术方面来说，我确实不是特别好吧，我不太喜欢跟客户兜圈子，沟通也比较直接，客户有价格或者其他方面的疑虑，我都会让他们直接提出来，认认真真地了解并解决客户的顾虑。”这些质朴的话语，或许没有高大上的话术包装，但谁说真诚不是最好的销售技巧呢！

一名穿着白色衬衫、灰色一步裙，淡淡妆容、长发披肩，面相斯文但举手投足间却很自信、从容的女孩走进了综合管理部办公室，她是李秋韵。经过几轮面试，毕业于中国传媒大学、拥有汉语言文学和广播电视编导双学位的她成功拿到了offer，自此开始了在大理万福的奋斗之路。

刚毕业不久、略显文弱的女孩子入职综合管理部，领导们多多少少有点担心：担心她是否有良好的服务意识能在服务密集型企业立足，担心她是否能适应高强度、快节奏的工作，担心她是否有足够的能力应对各类行政事务。然而，她用实际行动让一条条担忧变成了一个个“真香警告”。

由于在面试阶段出色的发挥，加之大理万福此时机要员岗位空缺，领导决定让李秋韵尝试一下，同时负责党群团工作和新闻宣传工作。一个月后，她基本适应了公司的工作节奏，也理顺了工作思路，收发文件上传下达、完成一个个会议纪要、写总结报告、新闻通讯稿、组织员工活动等有条不紊地开展着。性格温和，做事一丝不苟，乐于助人，李秋韵很快得到了同事们的认可，大理万福人称“小秋妹”。

经过三个月的不懈努力，李秋韵顺利通过了试用期考核，成为大理万福的正式员工。

P/37

P/38

工。能快速融入万福团队，用最短的时间适应之前自己从未尝试过的岗位，与其刻苦努力和勤奋好学是密不可分。在旁人眼里，她是学汉语言文学的，文字功底扎实、写作基础好，新闻稿件、工作总结之类的都应该不费吹灰之力、信手拈来。然而，真实的情况是课堂上是理论远大于实际的，在现实工作中，每一份文字成品的产出都是在对生产经营状况充分了解之后，理论联系实际、精耕细作的结果。

在大多数人眼里，综合管理部的工作无法和经营一线的辛苦相比，可是综合管理部的工作却也同样承担着风险和需要百倍的细致与责任心。每一个员工信息、每一个请示报告、每一个计划总结都要求精雕细琢，因为综合管理部工作具有很强的关联性，自己的工作会影响到其他同事在后续工作的连贯性和准确率，所以李秋韵总是将分内工作做得格外细致，为的就是不给别人添麻烦。

工作强度大，要补、要学的知识多；内心要强，上进、有理想，因此加班也便成了李秋韵的常态。“今天要加班学习公司规章制度”“今天要加班熟悉公司业务流程”“今天要加班写活动方案”“今天要加班排《五福小报》”……下班后的工作事项都排得满满当当。

转正后不久，李秋韵的父亲因身体不适需要到外地做手术，因为工作原因，李秋韵并未陪父母一同前往，而是继续坚守在工作岗位。半个月后，父母

从外地归来，很久没有好好陪伴父母的她希望利用周末休息时间好好陪陪父亲。

可人算不如天算，周五下午前突然接到通知，一项由她负责的工作需要在周日前完成。已经同意她本周双休的部长，找到她和其他同事，希望把这项工作交给其他同事来完成。“没事，家里有我妈呢，我回去也帮不上太多忙，我先把这个活儿给干完，下个星期再回去看他们吧！”希望自己完成分内工作的她主动留下来加班，并出色地完成了这项工作。

摽梅之年的女孩，下班后本该是鲜花、电影，携手男友走过大街小巷、打卡各类网红点的剧情，可她的生活中却鲜有这样的场景，绝大多数下班后是安静地坐在办公桌前，认真地敲打着键盘。

李秋韵的男朋友在一家培训机构上班，晚上开班上课的时间比较多，好不容易有一天晚上培训机构没排课，这是难得的两人共有的休息时间，约好了吃完晚饭8点一起去看电影。为此，男朋友亲自下厨烹饪爱心晚餐，一看时间还早，又拿出手机开始预订电影票，之后给李秋韵发了一条信息：“一切准备就绪，静等你下班。”此时，火焰在跳舞、厨具在唱歌，似乎空气中都是浪漫的粉红泡泡。

另一边，李秋韵刚接到通知要在今天之内完成一个活动方案，虽然心中挣扎了一番，她还是欣然接受了任务，下班之前是不可能完成了，她今天同样还得加班。快速同男朋友沟通后，她开始撰写活动方案。

在归心似箭的强大动力驱使下，很快李秋韵便完成了第一稿，并习惯性地将活动方案打印出来，仔细研读一遍，检查是否有遗漏的地方和改进的空间。一经检查，她发现了方案中有一些错误，同时有几个地方还可以进一步优化。经过反思后发现一心两用不能做好任何事情，她快速收起纷繁的思绪，迅速调整状态，专心致志地投入到工作中。

晚上8点，走廊里传来了脚步声，在家等了两个多小时依旧不见李秋韵过去吃饭的男朋友拎着爱心晚餐来了。她已经记不清这是男朋友第几次来给她送晚饭了，本来是约好一起去看电影的，可这次又没法赴约又是男朋友送饭来公司。此时她的内心洋溢着幸福，也充斥着愧疚和不安，她小心翼翼地询问男友：电影怎么办？

“票退了，以后再找时间去吧!”朴实而略显遗憾的回答，是男友对她工作的支持。

梦想就在道路的尽头，没有躺着赢的命，那就站起来奔跑。青春，就该是奋斗的样子！

P/39

P/40

NO.5

P/41

P/46

用真挚歌声献礼建党百年

重庆一片区献歌《少年》

欢庆建党百年华诞

点击封面观看视频

点击封面观看视频

点击封面观看视频

P/42

P/43

P/44

欢歌《青春畅想》

《没有共产党就没有新中国》

点击封面观看视频

点击封面观看视频

点击封面观看视频

NO.6

作者：北方长福    江   瑾

镜

像

   ·       紫       禁     城 

P/45

P/46

梅里雪山日照金山

云南万友   严翔宇

P/47

P/48

苍·茫

成都万友    喻琬茗

这一刻

 THE

moment

西藏布达拉宫广场

重庆万友    周敏

我是个80后，虽然对父母经常回忆聊起小时候粮票布票、2毛钱的冰棍生活有少许记忆，但真正能够印在记忆里的是衣食住行、生活水平的逐步提升，现在算起来，自己正是踏着改革开放的脚步，幸福成长起来的一代。

40年弹指一挥间，回想起国事、家人、社会、历史变迁，特别是2006年我在学校光荣的成为一名共产党员，在党的培养教育学习中了解到更多、更深的党史文化，以及近几年中国力量在世界舞台的崛起，这种内心的自豪感久久萦绕于心。中国共产党的精神，就像一艘远航的巨轮乘风破浪，指引我的成长。

打开新中国的历史，1921年7月，在中国东方一个风平浪静的湖面上，一条红船承载了中华民族的寄托，拉开了新中国走向光明的序幕。历史和教科书经典的画面扑面而来，继而这条红船传出的精神点燃祖国大地，中国共产党领导各族人民推翻了三座大山改天改地，中国从此换了人间。不忘初心，牢记使命，作为一名党员，红船传出的开天辟地，不折不挠，忠诚为民的精神就像烙印刻骨铭心，中国改革开放正是在这样的精神下披荆斩棘，冲向世界，震惊寰宇。

还记得，幼儿园时期还居住在平房的我家，某天有了可以看动画片的黑白电视机；妈妈借来同事的磁带，用自家的双卡录音机能够翻录成一盘新磁带，太帅气了；滴滴滴~窄窄的胡同里，小卡车给我家送来了可耐牌的电冰箱。。。家里的电器越来越多，路上的立交桥阡陌交错，老百姓的生活变得越来越富裕。

巨轮力量推动祖国勇往直前。永远铭记1990年的北京亚运会，熊猫盼盼是每个孩子最爱的卡通形象；1997年香港的顺利回归使国人为之振奋，世人

        在到2020年全球爆发的新冠疫情，病毒虽在中国最先被发现，但党和国家迅速决策，异常果断的应对，使我们中国人民的生活迅速恢复到了常态，对于中国这么大人口基数的国家而言，难度可想而知。当然，这种不俗表现，衬托出了美欧等一些国家政府无能、体制僵化、经济下滑的表象，这种剧情的反转以及鲜明对比令他们很难受，于是也就展开了对中国的大肆污蔑行为。当然，作为中国人的我们知道，因为优秀才会被诋毁，因为强大，我们才会越做越好~

        小小红船精神引领中国的成立、成长、崛起，现在到了从崛起驶向强大的关键时刻，中国共产党实现中华民族伟大复兴梦的脚步是不会停止的，中国共产党引领中国走向世界的这艘巨轮才刚刚开足马力。作为伟大政党中的一份子，我们要保持正如《中国共产党为什么能》这本书中提到的信念坚定、重视学习、纪律严明、选贤任能、自我革命、凝聚人心等优秀特质，勇于肩负起历史及人民赋予我们的使命，在新时代的洪流中，勇于投身到革命的风浪中，肩负使命，急流勇进！

        由感于此，献诗一首，纪念伟大的中国共产党建党100周年：

从红船精神到巨轮力量

NO.7

天津公司     王馨悦

巍巍南湖红船荡，小舟畅想巨轮望；

胸怀理念志高远，心系民族斗志昂。

雄关漫道真如铁，人间正道是沧桑；

长风破浪会有时，无畏波澜逐梦潮。

昂首奋进新时代，中华之美佳名扬；

疫情之下显担当，中国力量聚辉煌。

初心不忘复兴梦，勇担使命生机强；

百年政党扬帆始，恰是风华正茂时。

——纪念中国共产党建党100周年

恰是风华正茂时

P/49

P/50

积弱积贫任欺凌，中华儿女觅理想。

七月红船南湖始，百年沧桑百年坚。

猎猎党旗号角响，锤镰指引志方向。

秉承初心砥砺行，恰当百年回首望。

两学一做入骨髓，党员干部是榜样；

三严三实作风强，为民服务跑腿忙；

精准扶贫医兜底，困难群众变模样；

高铁飞驰连神州，千里万里如村庄；

新冠装笼神州安，春意盎然沐朝阳；

小康乐章劲奏响，中国梦想在前方。

如椽之笔描盛世，国强民富江山牢。

波澜壮阔征程路，不忘初心再百年。

我们伟大的党

人生如歌，

只有内心的波澜壮阔，才能谱出行云流水的乐

人生如诗

只有脚下的路坎坷崎岖，才能做出精彩优美的韵律

人生如茶

只有经历酸甜苦辣，才能体会平凡中的伟大。

莫让暂时的困难，使我们踌躇不前。

耐得住眼前的寂寞，扛得住蜚语流言。

因为梦想，就在彼岸。

人     生

（昌平长福   张振生） 

 成都万友 蒋国平

《感受秋之静美》

八月，盛夏里，季节一个转身，便于秋不期而遇。

俗话说：一场秋雨一场寒。几场秋雨，不经意间，就寒了蛙声与蝉鸣。

一叶知秋。伴随着秋风，几片落叶缓缓飘落，树上的叶子透过阳光，金光闪闪，渲染出无尽的秋意。

一年四季，季节更替，是那么寻常又那么让人期待。

春天的绚烂多彩，盛夏的热情如火，秋天的风轻云淡，冬天的银装素裹,每个季节都有它独特的风景与性格。

而我，独爱秋天。爱她的千姿百态，爱她的变幻莫测。

遇见秋之温柔，犹如遇见一位久别重逢的知己，不用寒喧，不必客套，即便是许久未见，也有那种心有灵犀的默契。是弱水三千只取一瓢，是曾经沧海不可多得。是一种住在心里的喜欢，一种来自内心的亲切感与安全感。

遇见秋之美丽，犹如遇到一条幽静的小径，一路走去，脚下踩着松软的叶子，欣赏着路旁美丽的野花，一朵朵在风中不停摇曳；偶尔几片落叶飘下，如蝴蝶般翩翩起舞，落入花从，暗香浮动。

遇见秋之无情，它便是秋风扫落叶，无论叶子在枝头如何缠绵与不舍，它都肆意的吹落，经历过几番挣扎后，叶子随风在空中飘零，有一丝惆怅，一丝茫然，却又无可奈何，只能“化作春泥更护花”。

我独爱秋。它经历了盛夏的绽放，走入了秋的萧索。是繁华过后的沉寂，是重逢过后的离别，有几分不舍，几分寂寥。

浅秋风景如画，凉风习习，一切如故......似从前，又不似从前......

季节变换，岁月流淌。花朵不会因为你的伤感而不再凋零，季节不会因为你的不舍而不再更迭。如同一位故人，不会因为你的不舍而停留。天涯与咫尺的距离，有时只是一个转身，从此便形同陌路，留下的只有长长的身影和无尽的期待......

秋，是生命的沉淀，是思绪的静美。她寄托了无尽的思念，融化了所有的憧憬。愿：时光多一些明媚；愿：岁月静好，年华无恙！

北方长福   王来霞

P/51

P/52

《一身正气》 江苏万友   夏永军  

︽沁园春·雪︾成都万友 于忠毅 

P/53

P/54

大理万福-杨志军《七律·人民解放军占领南京》

《舍得》   大理万福     胡云靖

《人间正道》  天津公司     史振朋

P/55

P/56

     《建党一百周年》 天津公司  许洁  

贵州万友汽车销售服务有限公司（简称贵州万友），是中国长安汽车集团股份有限公司所属全资子公司。

贵州万友成立于1998年11月，主营长安欧尚、长安轿车、长安凯程、长安马自达等汽车品牌销售及售后服务。经过二十余年的发展，贵州万友已成为一个集汽车销售、维修、装饰等为一体的汽车商贸国营企业，业务范围主要分布在贵州和广西，目前有23家分公司，现有员工500余人。

贵州万友自成立以来，不断完善管理，开拓市场。2020年销售各类汽车12636辆，维修收入6501万元，营业收入10.74亿元。截止2021年8月销售各类汽车10281辆，维修收入4640万元，营业收入9.01亿元。

成员单位

P/57

P/58

2016年获“三星级服务中心”、“万友汽车销售标杆”、“贵州省十大值得信赖4S专营店”。

2017年获“全国十大经销商集团”。

2018年获“区域优秀经销商”。

2019年获“最佳服务运营”、“长安马自达优秀新经销商”、“凯程-之星系列销量贡献奖”、“大客户开拓贡献奖”。

2020年获“经销商100强卓越经销店”、“长安马自达市占率优胜奖”、“欧尚X7销量贡献奖”、“长安金融核心战略经销商”。

      贵州万友秉承中国兵器装备集团优良传统，依托万友汽车资源优势，坚持弘扬“自我批判、拼搏进取、务实高效、真诚奉献”的企业精神，践行“诚信、激情、变革、共赢”的核心价值观，以“战略引领、对标行业、开放融合、科学规范、直击痛点、立即行动、精益管理、持续优化”为企业准则，以“引领汽车服务，共享出行价值”为企业使命，致力打造国内一流客户体验与价值创造服务供应商！

贵州万友

GuiZhouWanYou

品牌/卓越/专注/领航/未来