粤中区域
春节
正月初一
五云佳气应昌辰
凤历新颁又一春
福刊
2023年01月
正月·初一
一元复始，万象更新。
岁月如新，愿美好常在。
正月初一，是农历正月的头一天； 又因为它是第一个朔日，所以又称“元朔” 。春节俗称过年，是中国最重要最盛大的传统节日，主要的民俗活动有拜年，放鞭炮，贴春联，给压岁钱。隋代杜台卿在《玉烛宝典》中说：“正月为端月，其一日为元日，亦云正朝，亦云元朔。
腊鼓鸣 春草生
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春
节
编委会介绍 .....................05
粤中纪事.........................14
时事焦点
2023元旦旅游数据..........06
行业资讯
疫情“紧箍咒”解除.........12
畅游粤中
春节景点推荐..................08
读书“汇”
复购与价格无关..............18
文旅部：元旦假期国内旅游收入
265.17亿元，同比增长4%
据文旅部网站5日消息，2023年元旦假期，全国国内旅游出游5271.34万人次，同比增长0.44%，按可比口径恢复至2019年元旦节假日同期的42.8%；实现国内旅游收入265.17亿元，同比增长4.0%，恢复至2019年元旦节假日同期的35.1%。
据文旅部介绍，假日市场都市休闲、周边游仍占主流，中远程旅游稳步复苏。元旦期间，冰雪、温泉、逛乐园、游湖、露营、围炉煮茶、酒店剧本杀、街区休闲、古镇漫游、看烟花、登山等高品质玩乐体验受到年轻人青睐，三亚、西双版纳、昆明、厦门等地成为北京和东北三省游客“避寒跨年”主要旅游目的地。
时事焦点
时事焦点
民俗体验带热传统文化，跨年仪式感渐成新风尚。长沙橘子洲头、深圳世界之窗等地举办烟花表演迎接新年，北京八达岭长城景区开放夜长城，成都天府双塔呈现218米高空“云端跨年”灯光秀，为市民喜迎新年增添节日氛围。
此外，文旅活动有序开展，惠民措施助推文旅消费回暖。海南举办2022年海南国际旅游岛欢乐节活动并面向全国发放1000万元旅游消费券，以“冰雪之都，创意无限”为主题的第24届哈尔滨冰雪大世界开园，助推文旅行业在疫情新形势新变化下的复苏。
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游
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广州长隆旅游景区
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广州增城白水寨
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佛山西樵山
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广州长隆旅游度假区是综合性主题旅游度假区，总占地面积1万亩，集旅游景区、酒店餐饮、娱乐休闲于一体， 拥有长隆欢乐世界、长隆国际大马戏、长隆野生动物世界、长隆水上乐园、长隆飞鸟乐园、广州长隆酒店、香江酒店、长隆高尔夫练习中心和香江酒家等设施
白水寨风景名胜区位于广州市增城区派潭镇，面积约170㎞²，北回归线穿越其中，被誉为北回归线上的瑰丽翡翠，属山岳型风景名胜区。景区内崇山峻岭，群峰挺拔，海拔在1000米以上的山峰就有9座，其中最高峰为海拔约1088米的牛牯嶂，山体高大、山势险峻、线条挺直，集雄、奇、险、秀于一身。
西樵山风景名胜区位于中国广东省佛山市南海区的西南部，景区有72山峰，形成众多水景，232处泉眼，28处瀑布；山间古有34景，以“云崖飞瀑”、“无叶清泉”等泉瀑命名的就有10处；此外还有42洞和无数的奇崖怪壁，例如九龙岩、冬菇石、燕岩等
西樵山风景名胜区位于中国广东省佛山市南海区的西南部，景区有72山峰，形成众多水景，232处泉眼，28处瀑布；山间古有34景，以“云崖飞瀑”、“无叶清泉”等泉瀑命名的就有10处；此外还有42洞和无数的奇崖怪壁，例如九龙岩、冬菇石、燕岩等
佛山祖庙
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春节
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清远古龙峡
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清远连州地下河旅游景区—————————————————————————
韶关南华寺
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清远古龙峡森林探险王国是国家AAAA级旅游景区、国家体育旅游示范基地、国际漂流赛场、国家体育总局指定赛道。景区拥有12项世界纪录认证，被誉为“漂流王中王 玻璃霸中霸”、“世界高空观光新霸主”。
连州地下河位于历史文化古城连州市东北26公里处，在粤桂湘三省交界的崇山峻岭之中，是一个亚热带喀斯特地貌的典型巨型天然石灰岩溶洞。经地质学家分析，该溶洞是因2亿年前的地壳运动而形成，可游览面积达60000平方米。最高处为47.8米，最宽处为53.6米。
南华寺坐落于广东省韶关市曲江区马坝镇东南7公里的曹溪之畔，距离韶关市区南约24公里，人称“东粤第一宝刹”。 南华寺是中国佛教名寺之一，中国佛教禅宗著名寺院，是禅宗六祖惠能宏扬“南宗禅法”的发源地。
丹霞山风景名胜区，位于广东省韶关东北侧的仁化县，是南岭南麓的一个山间盆地，总面积292平方公里。丹霞山由红色砂烁岩构成，以赤壁丹崖为特色，因"色如渥丹，灿若明霞"得名。地质学家以丹霞山为名，将这一地貌命名为“丹霞地貌”
韶关丹霞山
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春节
春节
行
业
资
讯
行
业
资
讯
粤中纪事
疫情“紧箍咒”解除，
OTA们开始新一轮备战
相关部门前脚刚取消出行查验健康码和48小时核酸检测阴性证明，人们后脚就在网上订票准备出游，一时间三亚、重庆、西双版纳等旅游城市迎来旅游小高峰。
网络数据显示，12月中下旬以来，三亚和西双版纳等城市的酒店、民宿入住率已经达到了80%以上，元旦和春节的房间也预订出去大半，价格有50%以上的涨幅。12月，全国租车业务也有50%以上的涨幅。
其实，旅游业复苏的迹象早已在携程、同程艺龙等旅游平台财报上预示。
携程集团2022第三季度未经审计的财务业绩显示，2022年第三季度，携程集团净营业收入为69亿元，同比增长29%，净利润为2.45亿元，同比大幅回正；经调整EBITDA为14亿元，同比增长164%。
无独有偶，同程旅行2022年第三季度业绩报告显示，同程旅行实现收入20.48亿元，同比增长5.6%；经调整EBITDA达4.62亿元；经调整净利润达2.52亿元。其中，住宿预订收入8.19亿元，同比增长26.9%；汽车票销量也实现超过100%的同比增长。
携程、同程艺龙等知名在线旅游平台财报相当于旅游业的晴雨表，疫情后时代旅游行业复苏进程或将进一步提速。
粤中纪事
粤中纪事
01
粤中区线上训练系统督导落地情况
03
粤中区疫情解除征用酒店硬件品质
普查活动
02
粤中区定期考勤检查提醒
按照新的线上训练系统的要求，中端门店每月月底必须在享学堂上传次月月度训练计划与落实表，
截止到2022年12月31日止，2023年1月月度训练计划与落实表任务各城区提交的情况通报如下，有
任何问题都可以联系我沟通，争取粤中区下月100%完成线上训练系统任务提交
粤中区区共需提交176家，实际提交120家，未提交56家门店：
为规范区域人员的考勤管理，提升员工对考勤要求的重视度，保证出勤秩序与考勤系统数据正常，同时解决考勤类薪资异常、系统或流程操作不规范等问题频繁发生。根据中国区考勤管理制度，区域自5月起将对门店当月考勤异常人员进行每周通报提醒，并在每月月底开展考勤抽查通报。以下为本周通报提醒内容；
随着疫情放开及被征用门店结束征用，为提升解除征用后酒店硬件品质，现要求解除征用酒店对硬件品质进行普查，检查要求覆盖每个房间每个公区及大型设备
1、临近2023年春节黄金周，当前区域整体预订率在4%-6%；
2、截至当前，区域内预订率30%以上分店14家，除征用门店需关注征用结束期以及费用录入，其他分店需城区做好对应跟进；
3、今日针对商圈价格铺排抽查，需按照假日规律进行价格铺排，避免整个假期一个价格到底，抽查结果如下；
4、1月7-8日国考，考点已下发各城区，重点关注考点门店流量及价格，1月19日-21日广州越秀区迎春花市，2月23日-26日广州海珠区口腔展，春节前后各地展会复苏，关注价格铺排。
04
粤中区春节流量预警及商圈价格梳理
粤中纪事
粤中纪事
05
粤中区—中台春节百元优惠券
城区PK赛
07
粤中区线上渠道营销复盘及价格指导
06
粤中区人才推荐奖励申报
08
区域针对线上渠道进行了抽查，要求基础信息完整度达到100%、每个渠道活动参与数≥3个，线上渠道展示价格不允许倒挂，且参与的活动价格需要合理，阶段性主题活动为增收价格，需评估门店配置的附加值 ，合理性地上浮10元起。抽查结果存在问题如下：
（为搜集2022年9-12月人才推荐信息，以便对推荐人给予奖励，保证公司内部推荐机制有效运转，符合以下奖励条件的，请各门店参照附件3：锦江酒店（中国区）内部人才推荐表模板的填写要求，于2023年1月12日（周四）18:00前发送本邮箱汇总审核提报
【售卡灭0战】粤中区2023年周复盘
活动 PK 时间 ：2022年12月15日-2023 年1月31日
1）优惠券派发时间：2022年 12月15日-2023年1月31日
2）优惠券可使用时间：领取后 60天内有效，逾期自动失效。
3）券包内容：100 元春节优惠券包含钟点房优惠券 10 元 x3 张、20 元酒店优惠券 x2 张和满 300 减 30 元优惠券 1 张；
洞察 || 酒店客人 3 种需求比较，复购与价格无关
读书“汇”
马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。他将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
至今马斯洛的五层次需求理论仍然对我们现实有很多指导和现实的价值。
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。酒店需要满足客人的就是这个部分。
当客人走进酒店，感觉很有面子，尤其是有朋友与同事在场的时候，不仅仅被酒店关照，还会让客人感受极其尊贵的感觉，同时与他一起的人感受也如此；如果是客人一个人的时候，至少让他感受到在其他客人面前有所不同，让他内心产生“优越感”。这样的客人他的感受远远重要于客房的“价格”。
结合酒店行业的特征和属性认为，酒店客人复购与价格无直接关系，与以下几个方面有关：
所以，值得酒店人思考，作为酒店我们客人需求产生了变化，酒店服务与管理如何来满足这部分人的这些需求变得更加的迫切了。如果把“尊重需求”和“自我实现需求”做得非常到位，客房的价格就变得无足轻重了。
我们都知道现在的酒店客人比以前越来越难服务了，他们也越来越挑剔，这种挑剔背后是客人的住宿需求产生了变化，不再满足“睡觉”这种生理被满足了，已经往马斯洛五需求理论的第4层：尊重需求，第5层：自我实现需求发展了。
读书“汇”
第一、性价比
简单是说就是值不值，无论酒店投资有多大，房价高还是低，最后还是要看客人是否认为在你的酒店入住与消费值不值，这里的值不值并没有一定的标准，而是客人感觉或者是体验之后的感受。
第二、感知价值
这里涉及到酒店产品、环境与服务。
彭老师曾经讲过一个服务的准则，在服务的过程中酒店服务人员能否把酒店最有价值的东西进行传递或者叫做呈现。有些时候客人是感知不到酒店产品的价值的，需要呈现出来暗示客人我们这个是什么品牌有什么价值会给客人带来不一样的体验，这样会增加客人感知，提升酒店产品与服务的价值。
第三、心理需求得到满足
有些客人心里有需求并不一定会说出来。
所以，酒店要洞察客人的需求。比如：当下如果要出差大家一定会最担心酒店的防护安全，那么，酒店就可以在客房布置消毒液及必要的防护用品。虽然客人没有说，但是心里是有这样需求的。
第四、不一样的价值感觉
不一样的感觉也是心理层面的。
比如：住在这家酒店会让人高看一样，住在这样的VIP客人会让人感觉你与大家不一样。这些都是有成就感或者是个人价值实现的一部分，尤其是住店客人招待朋友的时候，这样的感觉会更加的重要。
在价格与被尊重之间，不是所有的客人都会选择被尊重，但是一定会有一部分这样的客人 存在，只有酒店能找到这部分客人，然后针对性的满足他们的内在“尊重需求”，成为回头客真的与客房价格无关。
正月·初一
侧耳倾听，
新年的脚步声近了。
翘首东望，
时光隧道姗姗走来，
让我们轻轻向它招手：
春节，你好！
一元复始，万象更新。
岁月如新，愿美好常在。
又是一年岁暮时，又是一年岁初始。
回首2022，我们因执着而收获,因努力而成功!
展望2023，我们必将全力以赴，向美而行！
立春晴 雨水匀
粤中文宣编辑部
主编：汪安勇
编辑：黄小龙
编助：黄海峰
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