澳美点击
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内刊
10
2022年10月刊
总第238期
——以精湛科技奉献优质药品，以真诚服务致力人类健康
· 澳美制药荣获“人才
企业”嘉奖
· 奥泰灵&奥络荣登 “2021-2022年中国家
庭常备药上榜品牌”
· Q2-Q3赛事学习季火
热进行中……
· 奥松丸、奥泰灵微电
影震撼发布
10月，愿你想要的明天，如约而至
荏苒的时光中，我们来不及看清季节的交错，直到落叶飘落的刹那，才忽然发现，2022年已经不足100天了。
10月，该努力了。
曾经信誓旦旦地对自己许下诺言：不忘初衷，不负明天。后来，忙碌单调的日子，总是周而复始。其实，我们并未忘记心中的梦想，你的眼中仍有光芒。只是有时候，我们太容易放弃了，不如，试着改变一下。
10月，必须努力。
只有变得勤奋之后，才知道以前自己有多懒散；只有认真去做事情，才知道以前自己有多敷衍；只有每天坚持下去，才知道自己真的可以改变。很多事情，当时没有结果，总有一天会以另一种方式给你回报。每一个优秀的人，都有一段沉默的时光。
10月，莫负时光，不负自己。
所有的抱怨、不满，对于人生，对于生命，都是一种很大的消耗。每一个你所浪费的今天，都是曾经奢望过的明天；每一个你所厌烦的现在，都是未来的你想回也回不去的曾经。至于未来会怎么样，要用力走下去才知道。现实中又有几个人是完美的？用心做好眼前的事情，不去想未来是平坦还是泥泞。只要热爱生活，一切都在意料之中。10月，愿你想要的明天，如约而至。
01 卷首语
我的澳美我自豪
03 澳美制药荣获“人才企业”嘉奖
05 奥泰灵、奥络荣登“2021-2022年中国家庭常备药上榜品牌”
07 我和澳美点滴20年——印象澳美
08 香港澳美儿童药，爱与你同在
09 奥泰灵、奥松丸微电影震撼发布
12 微观大咖秀全国总决赛顺利举行
15 专业拜访管理大赛全国总决赛强势开赛
17 动销实战秀全国总决赛演绎别样精彩
18 金话筒大赛全国半决赛晋级选手公布
我的专业我体现
19 市场部——奥松丸，从“新”开始
21 精益拜访，提高周计划遵循率
23 微拜访精兵分享
25 产品知识课堂学习经验分享
创新就是奋斗
专业就是奋斗
好文荐读
真情在澳美
29 能扛责的人，没有玻璃心
31 假期防疫不松懈
澳美资讯
成长在澳美
奋斗在澳美
悦享在澳美
contents
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澳美制药荣获“人才企业”嘉奖
人才培训及发展能力备受认可
澳美制药在香港雇员再培训局主办的「ERB 人才企业嘉许计划」中荣获「人才企业 2020-2022」奖项，肯定过往澳美致力投入人力培训以及提升员工才能卓然有成的不懈努力。
澳美珍视人才，致力提供丰富资源培育员工的成长发展。我们深信企业的点滴成长和进步，均与优秀员工及团队的付出密不可分。澳美在全球拥有逾 6 千名员工，吸纳众多拥有国际视野与思维的人才，通过制定对员工的多元化培训使其拥有技术更新的机会，积极鼓励同事持续学习，更为员工提供进修支持及援助的福利政策，让员工能于工作及学习上得以平衡。更在企业内提供众多定向培训，专业技术知识，行业和产品知识培训，职业安全卫生培训计划和精益生产培训计划等。员工更可参与企业义工队，体验各种义工服务帮助小区弱势群体，尽显「以人为本」的企业社会责任。
雇员再培训局于 2009 年 12 月推出"ERB人才企业嘉许计划"，表扬在"人才培训及发展"工作有卓越表现的机构，并授予"人才企业"的尊称，藉此推广"人才培训及发展"的理念作为一个公认的社会价值。
获此荣誉是对澳美以往在雇主品牌建设、人才招聘及人才培训等多方面的认可。未来，澳美将持续深耕雇主品牌，不断提升公司的认可度，吸引更多优秀人才加入澳美，实现企业与人才的“双向奔赴”。
澳美资讯 · 我的澳美我自豪
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澳美制药奥泰灵、奥络荣登
“2021-2022年中国家庭常备药上榜品牌”
9月19日，由家庭医生在线与新生代市场监测机构联合主办的“2021-2022年中国家庭常备药上榜品牌”颁奖典礼在上海龙之梦万丽酒店隆重举办。香港澳美制药旗下两款药品奥泰灵®盐酸氨基葡萄糖胶囊、奥络®夫西地酸乳膏从众多上榜药品中脱颖而出成功入选2021-2022中国家庭常备药上榜品牌。除此之外，奥泰灵和奥络还获得了最佳人气奖，分别位列第三和第四。
酒香也怕巷子深，优质常备健康产品只有为人所知才能走进千家万户，才能发挥最大的价值，而＂中国家庭常备药上榜品牌＂评选活动正是为优质健康产品提供了良好的宣传推广平台。本次评选活动始终保持着对药品消费市场的关注，针对国内消费者的备药需求、认知渠道、购药行为、购药倾向、用药习惯等进行了深入的调查分析，向每个中国家庭量身提供一份科学实用的家庭常备药指南，也推动了医药行业良性发展。
中国家庭常备药活动不论是对于行业，还是消费者都有着非凡的意义，我们在风湿骨病用药领域的专业药品氨糖“奥泰灵”以及专业皮肤药“奥络”这次入围家庭常备药品榜单的评选，是对奥泰灵、奥络品牌及澳美制药药品质量的高度认可！
此次＂中国家庭常备健康产品上榜品牌＂活动不仅满足了老百姓建立家庭健康防护的需要，还将凝聚起健康行业的标杆品牌力量，展现出健康企业为人民健康而努力的虔诚与执着。澳美制药旗下品牌奥泰灵、奥络入围2021-2022中国家庭常备药上榜品牌，是专业机构及消费者对澳美经营发展水平的客观评价及肯定。优秀的药品是老百姓健康强有力的保障。澳美制药携手医药健康行业有志之士，通过科技创新的力量，将更多好药带进千家万户，用心守护大众健康。
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我和澳美点滴20年——印象澳美
我和澳美点滴20年是推动澳美皮肤药品，中国皮肤药品专家烙印落地的项目，加强澳能20周年在终端的造势 ，打造品牌烙印的重要载体。也掀起了一股为澳美皮肤药为澳能代言的热潮，我们的优质客户纷纷晒出和澳美的点点滴滴，和澳能在一起的日子，活动开展的如火如荼。参与活动的主要优质客户包括：诊所TOP客户，NKA药店及小连锁优质客户。澳美皮肤药品，香港出品产品，遵循欧盟生产标准，品质与世界同步，受到诊所和药店客户的认可，我和澳美点滴20年活动还在火热进行中，邀请客户赶快参与进来吧。
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香港澳美儿童药，爱与你同在
澳美儿童药品提供与世界同步的高品质药品，让医者成为最值得信赖的儿科医生，让宝宝得到最安全快速的治疗，让妈妈从慌张到淡定，从焦虑到安心。我们希望用爱与专业，给中国宝宝，最高品质的关爱与呵护。澳美儿童药，爱与你同在。
产品线齐全 一站式为4大疾病提供诊疗方案
解决儿童感冒、咳嗽、肺炎、过敏、腹泻、便秘、皮炎等问题。澳美儿童药，为0-14岁儿童提供全面的关爱与呵护。
香港生产 品质与世界同步
全球研发团队，全球采购原料，全球最严谨的质量管理体系PICs，通过FDA认证，产品起效快、效果好、安全性高，为宝宝提供与世界同步的高品质儿童药。
水果口味 给宝宝健康多彩生活
澳美儿童药品更贴心考虑儿童用药感受，采用水果口味，更适合宝宝的溶液剂、滴剂等剂型，宝宝吃药不抗拒，妈妈喂药不困难。
供稿：市场部DDP(深度及OTC)-产品经理-李娜
供稿：市场部DDP(深度及OTC)-产品经理-何欢
澳美资讯 · 我的澳美我自豪
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奥泰灵、奥松丸微电影震撼发布
人生有限，幸福无需等待！
奥泰灵邀您“爱关节，不等待”
骨关节健康才能给家稳稳的守护！
常备奥松丸，专治来不及
15分钟快速止痛止泻
看奥松丸成就你我的故事
点击视频，悦享精彩
成长在澳美 · 我的澳美我专业
当前赛事进程一览
A - 微观大咖秀全国总决赛顺利举行
B - 专业拜访管理大赛全国总决赛强势开赛
C - 动销实战秀全国总决赛演绎别样精彩
D -金话筒大赛全国半决赛晋级选手公布
为了精进各项核心业务能力，公司在今年为员工量身打造了多项赛事，每一项赛事都备受瞩目，从一线代表到大区经理，各个参赛队伍积极准备，尽显澳美人专业本色。让我们快来了解当前的赛事进程吧~
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微观大咖秀
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——全国总决赛顺利举行
“学以致用，以赛促学”是公司2022年开展各类竞赛学习的核心理念。通过竞赛的形式，让员工获得更专业的知识技能、更丰富的知识储备、更高效的沟通能力，助力业绩再提升。
“微观大咖秀”作为首届医院BG大区经理级别的赛事，5月便吹响了比赛的号角。 9月23日下午，2022年“微观大咖秀”全国总决赛正式拉开序幕，5位选手齐聚武汉，着眼微观，精见卓识。
本次大赛以终端市场分析为切入点，考查大区经理们对于医院概况、市场概况、竞争情况、资源投放、专家建设、人员管理六个方面的理解，从微观见宏观，以分析找方法，通过比赛提升技能，引领团队专业致胜。
成长在澳美 · 我的澳美我专业
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决赛现场，选手们或激情澎湃，或娓娓道来，各展所能，他们以流畅的表达、恰当的节奏，满怀激情地对各自的市场和产品进行了分析；我们看到了各位大区经理在微观市场分析中体现出来的优秀的分析洞察力，也看到了大家在平时工作中带领团队在业务上进行详尽分析与探讨的身姿。
评委们专业的点评，言简意赅、恰到好处，给选手们带来了深深的启发，也让大家对如何加强微观市场分析的能力、如何将微观市场与精益拜访结合，有了更深入的理解与认知！通过TOP终端的微观市场分析，总结成功经验，区域内复制推广，共同为大家营造了一场沉浸式的比赛盛宴。
5位大区经理都以饱满的热情投入到比赛中，展现了他们最为专业，最为自信的一面，将学以致用，以赛促学的核心理念展现到了极致。
全国总决赛捷报
着眼微观，精见卓识，
微观大咖秀，我们明年再见！
成长在澳美 · 我的澳美我专业
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2022年9月21日晚，零售BG“学以致用，以赛促学”—专业拜访大赛全国总决赛正式打响！做为本年度公司级重磅赛事之一，进入总决赛的五位选手披荆斩棘，经过层层选拔，最终杀出重围，站上了属于零售BG最荣耀的战场！他们将代表着各BU的最高水平，进行赛事PK！接下来，让我们一起回顾下本次赛事的精彩瞬间！
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专业拜访管理大赛
bright future
——全国总决赛强势开赛
本次专业拜访大赛组委会诚邀张总，杨副总做为特邀重磅嘉宾为本次赛事指导点评，每位选手演讲结束后张总都给予精准的指导意见，清晰的指出每位大区经理在团队管理，项目落地，特色优势，方法论总结等方面给予建设性指导，让每位选手及在坐的观众都受益匪浅！
“四朵鲜花＆一片绿叶”点缀闪亮舞台，更是巾帼不让须眉，激情比拼！各位选手按照抽签顺序依次登场，大家紧扣“专业拜访管理”的赛事主题，结合自身在团队专业拜访管理上的特点，案例，优势用通俗易懂、幽默风趣的演讲方式，搭配动画、顺口溜等脍炙人口的新奇形式，为大家呈现了一场精妙绝伦的演讲比拼！
2022年“专业拜访管理大赛”全国总决赛圆满落幕，所有参加比赛的大区经理都展现了自己独特的风采，他们一路过关斩将成为公司打造专业化拜访团队的先锋，为我们展现出精彩绝伦的优秀案例，落地方案，管理特色等可复制性的管理措施！
专业拜访，让你我更专业！
冠军
D42子大区 王芳平
季军
D33子大区 孙宇
最佳团队管理奖
D13子大区 李伟
亚军
D24子大区 刘莉莉
最佳团队管理奖
O13子大区 冯叶
全国总决赛捷报
成长在澳美 · 我的澳美我专业
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群贤毕至，共绘佳绩。9月22日，2022年“动销实战秀”全国总决赛正式拉开帷幕。本场决赛有幸邀请到多位重量级领导担任评委，11强选手在前期赛程的磨砺下越战越勇，他们相聚武汉和成都两地，向冠军发起最终挑战。零售BG凝心聚力，地区经理全员出动，共同谱写动销实战经验巅峰对决的新篇章！
选手们总结了各自终端动销的关键路径，进行“进阶级”实战解析，为大家呈现了高动销能力的应用场景，在没有硝烟的战场上磨砺自我，实现华丽蜕变。
2022年“动销实战秀”在阵阵掌声中落下帷幕。希望各位地区经理在今后的工作中——“动销”着眼未来、“实战”脚踏实地、“秀”出别样风采！
今年是第八届金话筒大赛，通过“赛促学”的方式，提高销售人员的专业技能，打造专业化的学术营销团队，提升我司在行业中的核心竞争力；通过比赛发现专业化人才与优秀作品，同时加大全员对专业内容的传播与学习；向全体员工进一步宣传公司“专业化”的用人理念及导向。
自8月开赛以来，赛程历经作品收集、产品线选拔赛、全国半决赛，在此期间不断涌现出优秀的选手，接下来一起看看全国半决赛晋级选手吧~同时更期待他们在全国决赛中的精彩表现与华丽蜕变……
——全国总决赛演绎别样精彩
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动销实战秀
bright future
——半决赛晋级选手公布
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金话筒大赛
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奋斗在澳美 · 创新就是奋斗
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奥松丸，从新开始
——新的卖点市场策略：市场部DDP(深度及OTC)-王丹
定位“新”
奥松丸产品特点定位”快“，在此之前，市场一众止泻产品均定位于治疗肠炎、可以止泻、调理等，强调具有止泻功效，均未突出止泻效果特点，奥松丸率先找到这一市场空白点，结合消费者需求，打出”止泻快“的口号，同时打破了消费者既往的关于中成药效果慢的认知，通过临床药理分析、实战总结，奥松丸具有15分钟快速止泻的特点，不断推广。
2021年，零售BG上市一款口服止泻中成药，奥松丸，面对新的产品，我们是如何进行品牌创新的呢？
推广“新”
奥松丸定位”快“，但广告审查不允许直接出现描述产品疗效的”快“字，我们是如何推广的呢？借助”江湖救急“概念进行宣传，江湖救急能很快让人联想到急，需要快，奥松丸围绕了“江湖救急”开展一系列的宣传，如江湖救急大电影传播、江湖救急小游戏，每月江湖救急主题日手绘活动等等，分别面向内外部客户进行产品观念打造。
新品牌，新征程，奥松丸一直在路上，不断创新进取，努力奔向下一个高点！
在江湖救急大电影中，不断强化15分钟快速止痛止泻的产品观念。
在小游戏中，模拟不同生活场景，通过限定时间内寻找奥松丸的小游戏，强化概念输出。
内部率先开展新品上市启动会&内部动员军令状争霸赛，掀起新品上市热情！
外部行业会进行大电影发布展示，引起行业轰动！
品牌创新，赋予新的动力，奥松丸上市1年半，
铺货36330家终端，创下1065万积分，为公司增添新的创收。
产品经理-王丹
奋斗在澳美 · 专业就是奋斗
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养成习惯，提前制定好下周的拜访计划
精益拜访·落实团队周计划
C1BU - 地区经理 - 吴豪
精益拜访推出以来
我与团队成员积极响应并严格执行
1、在精益拜访方面，您是如何提高团队周计划遵循率的？
在每个计划周之前，我们团队的七个小伙伴会养成习惯，提前制定好下周的拜访计划，并根据工作安排，提前规划好下周的拜访内容，同时我也会关注大家周计划遵从率的完成进展，实时提醒，确保周计划遵从率能达标。
2、您认为精益拜访上哪一点最重要的？
精益拜访中有不少对我们日常的工作有帮助的环节, 就比如其中的早夜访，门诊前和客户沟通，可以提醒客户对今天合适的病人的处方自己的产品。夜访又可以和客户单独沟通增进客情，同时总结今天处方进展情况，及时了解状况、解决状况。
3、接下来您和团队将在精益拜访上，提升哪些方面来促进业务目标达成？
接下来，我们会定期对日常的拜访内容进行总结,每周五会回顾这周的拜访计划是否都落实了，拜访目标是否达成了，哪些目标还没有达成，可能存在的原因在哪里，并对下周的拜访计划进行修正，同时对可能存在的拜访技巧问题，进行roleplay训练，以帮助大家更好的应对日常拜访。
养成习惯，提前制定好下周的拜访计划
精益拜访·落实团队周计划
C1BU - 地区经理 - 李典峰
公司推广精益拜访其实就是让我们回归销售的本职工作，那就是做好每一次拜访，无论线上还是线下，让我们不浪费每一次和客户交流的机会。
1、在精益拜访方面，您是如何提高团队周计划遵循率的？
想要做好每一次拜访，前提就是要做好拜访计划，这也是我们精益拜访第一个要求，那就是周计划遵循率，为了帮助专员提高周计划遵循率，我会在月初的时候跟每个专员过微观市场分析，锁定本月重点客户，然后根据重点客户的出诊时间来指定拜访计划，这样既保证了重点客户的覆盖也保证了周计划遵循率。
2、您认为精益拜访上哪一点最重要的？(在院时长/早晚拜访/在途时长/拜访技巧等）
说到精益拜访里面最重点的环节，其实很难选择，因为每个环节都很重要，如果一个环节出现了问题，就会导致后面的环节出问题，假如必须要选择一项的话，那就是拜访技巧，提高了拜访技巧会提高我们的工作效率，帮助我们抓住每次和客户交流的机会。所以如何提高办事处成员的拜访技巧也是下一步亟待解决的问题。
3、接下来您和团队将在精益拜访上，提升哪些方面来促进业务目标达成？
其实今年的销售资源并没有增加很多，但是办事处销量能够一直保持正增长和我们有效的利用每次拜访是分不开的，所以接下来我也会重点提升专员的拜访技巧，首先组织大家学习由雷总监主讲的：金牌课程—专业拜访技巧。然后每次组会组织大家针对不同的销售情境做拜访演练。让办事处早日不如“百万办事处”的行列。
让客户对产品了解更透彻
微拜访·品牌占领客户心智
D3BU - 深度代表 - 苏小杭
1、您是如何通过微拜访将产品信息和品牌形象触达到客户的？
在日常拜访门店的时候，都是通过产品手册对店员进行贴柜培训，让他们对产品有基本的了解，再结合我们添加店员的微信后，进行微拜访EDA的转发，同步让店员打开并阅读，有不懂的我们再进行解说，从而让客户对产品有更全面，深度的理解。再邀请客户做我是高手店内会，进行答题赢红包的活动，这样一套流程下来，不仅客户对产品了解更透彻，还提升我们的品牌形象。
2、微拜访在品牌的传播效率和曝光度有哪些优势？
我们的产品是在市场多年拥有自带光环品牌，我们D33子大区在大区经理和地区经理的要求下，一直是用精益拜访和微拜访相结合的方式，通过EDA，推广产品知识，发挥品牌的影响力，加深客户对澳美品牌的认知，在一些实际销售中遇到的问题和客户售后服务提供相关解决方案，让他们卖的放心，买的安心。
3、通过提升品牌占领客户心智给您带来的业务价值有哪些？
通过转发产品知识，当中的联合用药和实际案列的分析解决，等等一些内容，让我们在客户心中，觉得我们更专业，能带动其他产品的销售，那他们就更会愿意首推我们澳美的产品，这样更好的动销，我们的销售量就上来了。
更好的了解客户，促成合作发展
微拜访·员工对客户的认知
CAPBU - 学术专员 - 张海龙
1、您知道微拜访可以产生哪些客户行为的数据？
通过微拜访可以产生客户行为数据有：是否点开了我转发的EDA、什么时候点开的、阅读时长、阅读次数、是否对EDA进行了评论及点赞。
2、如何通过客户行为数据分析客户画像？
①通过客户是否打开了我转发的EDA，就能了解到客户对EDA题目是否感兴趣。如果了解到客户对EDA题目不感兴趣，可以通过交谈，了解客户的关注点，以后工作中进行调整。
②根据转发完EDA后，客户点开的速度，就能推算出客户在我转发EDA的时间段忙不忙。如果客户没有时间点开阅读，我下次转发的时候，一定避开这个时间点。
③通过客户点开EDA阅读时间的长短，以及是否对EDA进行了评论和点赞，就能推算出客户是否对我转发的EDA感兴趣以及其阅读程度，这样可以为我下次转发什么样的EDA提供信息参考。
④通过客户对EDA阅读次数，就能推算出客户对文章感兴趣的程度。如果客户对文章阅读了多次，说明客户对文章特别感兴趣，要把文章看透，那么在以后的转发中，我还要推荐此类内容。
3、客户画像给您的拜访带来哪些助力？
①通过客户的画像，能了解到客户的学术兴趣点，拜访时了解客户看完EDA有什么问题，并及时为客户解决问题，以便工作中有针对性的推广。②客户每次认真阅读EDA，加上拜访时解除疑虑，为以后提升销量打下坚实的基础。
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奋斗在澳美 · 专业就是奋斗
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X1BU 地区经理 张聪
您是如何打造为一个学习型的团队的？
01
打造
团队
学习的重要性：行业变革已经发生并继续往前推进。不同时期对于医药代表的岗位能力要求不同，但有一点不会变：学习能力。我们必须要承认，在市场合规化的趋势下，具有专业的学术知识是能够实现高效能学术推广的重要保证。
学习的目标：明确2022年结束前，每人有盲讲幻灯片的能力。
学习的激励：养成学习的风气，自觉抵制不学习的恶习，学习效果好的在工资福利、升职升薪等方面有所体现。养成以学习为荣、落后为耻，自觉学习。越学习越有正能量。
学习的持之以恒：学习如逆水行舟、不进则退，甚至小进都是退，你在学别人也在学，人才不是等、靠、要就可以出来的，必须依靠后天的“不断学习”。
您是如何组织团队通过产品知识课堂进行产品知识学习的？
02
组织
学习
Plan（计划）:每周全员必须通过UBF学院进行产品知识课堂自我学习累计五个小时以上（全员参与学习）。
Do（执行）:有学习，必有分享。每周五14：00-15:00，轮流一名专员对自学进行分享（发挥主人翁精神），其余专员对其分享点评和讨论。每个人都能参与其中并集中精力的进行学习。
Check（检查）:由分享专员总结此次学习的效果，分出对错，找出问题。
Act（处理）:最后，对成功的学习经验加以肯定，对没有解决的问题记录并下次解决，同时全员借鉴。
您觉得通过产品知识课堂平台进行学习的优势在哪里？给团队带来哪些价值？
03
业务
价值
优势：
产品知识课堂内容丰富：有视频，可以在每天晚上进行系统学习；有搜索功能，可以在等待客户期间利用琐碎时间随手学；有指南有病例，可以一对一与客户一起分享；有一页纸，可以在拜访客户前后发送给客户进行潜移默化的影响等等。
价值：
产品知识课堂为员工提供了最新的学术内容，方便的学术形式，能让员工形成良好的学习习惯。最终打造一支专业的学术型团队，通过学术推广更能得到客户的认可，促进销量的同时，为公司在行业内树立学术专业强的靠谱公司形象。
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D3BU 地区经理 谭红旭
1.统一思想
要在团队中树立学习观念和提升员工自我学习意识，要让团队成员清晰的认识到只有不断地学习才能提升自我价值，才能成为一支高动销力的团队，才能适应澳美的企业文化，否则将会被淘汰。
2.打造标杆
学习型的团队并不是简单的组织大家一起学习，而是通过培养弥漫于整个团队的学习气氛，在进行学习型团队建设时，首先要识别团队中学习型的员工，即哪些员工是有强烈的学习意愿的，可以成为团队的学习榜样，树立标杆，让团队成员间相互学习，营造你追我赶的学习氛围。
3.学以致用
学习的目的是通过学习提升自我综合素质和自身技能，要在实际拜访客户过程中把学习的产品知识和拜访技能应用起来，通过实践找出自己的不足，在复盘通过不断完善的学习助力提升自己的业绩。
您是如何组织团队通过产品知识课堂进行产品知识学习的？
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组织
学习
1.制定学习计划
每月第一周B04会议根据上月学习境况指定本月学习计划，通过例会每次安排一名代表讲解产品知识，进行集体学习；引导代表利用拜访间隙时间进行自我学习。
2.学后检验
要让每一次学习都有效果，每月组织一次线下会议，进行产品知识考试，找出落后人员进行鞭策在学习，重点跟进。
3.协访赋能
在协访过程中，对代表知识的掌握程度进行检查，帮助其提高学习技巧，提高学习技能，让代表清楚重点掌握哪些知识如何应用在实际拜访客户过程中。
您觉得通过产品知识课堂平台进行学习的优势在哪里？给团队带来哪些价值？
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业务
价值
优势：
内容丰富不仅涵盖了所有的产品知识，而且对产品进行了分类，使学习更加高效，使用方便，代表可以利用拜访间隙用手机随时都能打开学习补充能量。
价值：
产品知识课堂给员工提供了一个自我提高自我学习的平台，有助于代表更好的掌握产品知识，更有效的和终端医生进行沟通和交流使澳美团队在终端医生面前显得更加专业化，也提高了澳美团队在终端诊所的形象进而助力业绩的腾飞！
您是如何打造为一个学习型的团队的？
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团队
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能扛责的人，没有玻璃心
作为管理者，在筛选和判断一个人的时候，一定要注意他的Ego。Ego，就是以自我为中心，拼命想要维护自己正确的想法。这种Ego，非常要命。
我曾经和一家公司的PR高管聊天，我善意地提醒他，现在网上对你们有不少批评，有些还挺激烈的，你们应该重视，多听听用户的声音。但是，那位高管的反应让我震惊，他说：我知道，这些都是竞争对手雇来的水军，网上现在很多黑稿，那帮人成天就想着黑公关我们，我们错就错在，是自己太优秀了。他又接着说：退一万步说，就算我们有问题，但也错不至此，别人也是这样，比我们还过分，为什么只盯着我们呢。说到底，还是那些人的问题。想让他们保持谦逊，放下Ego，简直比让玉皇大帝承认错误还难。
这其实就是一种Ego，认为自己应该无坚不摧、绝对完美。听不进去别人的建议。这种Ego，甚至会导致他的“失明”，再也看不见真实的反馈，也丧失了成长的可能。
一个谦逊的人，在意识到自己有问题时，不会固执地维护自己的面子。相反，他们会说：“我错了，我可以改。”“你说得很有道理，那有什么好的建议能帮助我做得更好吗？”接着，当听到他人真实的感受，真诚的建议时，不会觉得被伤害，也不会觉得被冒犯。那不是一颗玻璃心，而是一颗开放的心。这种开放的心态，是稀缺和难得的。
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谦逊，Ego要小
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自信，积极主动
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当这个人Ego很小，能听得进别人的建议时，才会不断和反思和进步。而在不断地进步中，形成正反馈，训练出强大的自信，训练出积极主动的心态。
在工作中，会有很多挫折和委屈。但是一个人的成长，是挫折和委屈撑大的。自信，就是有120%的热情，即使被打击掉20%，还有100%的动力。
积极主动，就是高效能人士的第一个习惯。
这种积极主动，也是一个人向上的动力。因为有这种动力，才不怕失败，不会玻璃心。反而在挫折中磨练出强大的自信。所以，我也在自己的小公司里，对我的员工说，如果一个人积极主动，有成长的潜力，那就值得培养，值得给更多时间。
世界变化快，是正常的。业务是未知的，也很正常。因此感到能力不足，非常焦虑，那更是正常不过。但是，我不担心大家能力不够，我只担心大家不够积极。一个人消极了，也就停止了成长。组织是由人构成的，具体的人停滞了，组织也必然萎缩。人活了，组织也就活了。因此，人身上的自信，做事情时展现出来的积极主动，是稀缺的品质。有多么稀缺？十里挑一。甚至，百里挑一。
积极的人，是永不熄火的引擎，能不知疲倦地奔跑。普通人用火柴，积极的人，点燃火把。
拥有前面两种特质的人，更容易被筛选和培养。但是，还不够。如果想再上一层，成为一名真正的管理者、领导者，胸怀和格局，更是必不可少的。这里的胸怀和格局指的是，有没有解决问题的能力，能不能从全局的角度思考问题。
在一个组织中，还有协作。能不能站在他人的角度去想问题，是胸怀和格局的另一个判断维度。
没有胸怀和格局是什么样的？最典型的问题就是，部门的本位主义，团队的山头主义，纷纷以邻为壑。这对于组织的伤害，是巨大的。所有的人都只盯着眼前那一亩三分地，人和人之间有一堵厚厚的墙，砸不开凿不破。
很多人也问我，怎么办？一个简单的训练方法就是，向下看一级，向上看一级。向下看一级，是换位思考到自己的下属，他们为什么不愿意执行组织的决策？是利益分配的问题，还是资源匮乏的问题？是信息缺失的问题，还是能力不足的问题？要理解下属，帮助他们解决问题，才能更好地管理下属。向上看一级，是换位思考到自己的上级。组织的战略目标是什么？为什么要这么决策？
只有思考得更高，才有机会走得更远。如果你站在1楼，那看见的就是眼前的一点点景象；站在100楼，就能体会世界的气概和格局。要是你愿意，应该经常跑到6楼，28楼，70楼看看，修炼自己的胸怀和格局。
03
胸怀，具有格局
商业世界，是充满随机性的。公司经营，也是充满不确定的。这也说明，很多决策可能并不如人愿。很有可能失败。但是，当没有人敢做决定的时候，一个真正优秀的人，真正的管理者、创业者、企业家，有胆量做出决定，并且承担责任。
他们不会有玻璃心，唯唯诺诺，犹犹豫豫。他们会勇敢地做出决策，并且扛住责任。因为在企业中，经常没有“完美”的决定，甚至都没有“最好”的决定。只有必须做的决定，不得不做的决定。
我常常想，IBM转型时，几个月内裁掉了几万人，郭士纳是怎么顶住压力的。我都能想象，会有很多人指责他，嘲讽他，攻击他。说他怎么如此狠心，让几万人丢掉工作。这几万人背后，是一个个家庭。他们没有了生计，这可怎么办。郭士纳难道就能保证，裁员止血，就能让IBM活过来吗？他这么做，就一定是对的吗？他一定不敢保证。但是，他必须做这个决定。这是只有他才能做的决定。万一错了，他也要承担责任。后来大家知道，IBM赌对了。IBM成功转型，大象也能跳舞，巨头也能转身。
其实每个真正做决策的人，也许都不被理解。也许还会错。还会车毁人亡。但不管如何，必须有胆量扣下扳机，必须能承担所有责任。相比之下，现在很多人出错了，马上推卸，马上否认。推一个实习生出来祭天，说是一个不知名员工的失误，这一点都不是一个管理者该有的承担。
04
胆量，敢扛责任
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疫情尚未结束，防控仍不可掉以轻心，放假期间请全体同事严格遵守各地的防控要求和秩序，尽量减少人员聚集，做好个人与家人防护工作。
祝大家度过一个欢乐祥和的国庆假期。
出行之前要先检查自己的身体状况，是否有发烧咳嗽等情况。
出行准备时，多备口罩，消毒洗手液，一次性手套等安全物品。
旅游范围尽量选定在本县本市的本地游。减少感染的风险。
从离开家起做好自我监测监控状况，如果出现不适立即就医。
避免进食生食和未熟透动物产品，不吃来源不明的食物，禁止食用野生动物。
首选自驾返程，尽量不乘坐公共交通工具。如必须乘坐，务必全程佩戴口罩。
如果咳嗽、打喷嚏，使用纸巾掩住口鼻，或弯曲手射掩盖口鼻，防止飞流传播。
接触动物或者处理动物粪便后，使用肥息和自来水洗手，使用含有酒精成分的洗手液。
居住房间应每日开窗通风，每次通风时间30分钟以上，保持室内空气清新。
出现呼吸道感染、发热等症状时，及时到医院就诊，就诊需陪护就医时，要配戴好口罩。
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千秋作卷，山河为答
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筑梦灯火万家，同庆盛世中华
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