《越北人》电子杂志_6月刊副本

越

    北

人

2024年6月

YUEXIUPROPERTY

目录

contents 

2024年06月丨第01期

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总编辑

执行主编

编辑

地址

郭伟智

王国强

殷志伟

北京市丰台区金泽西路4号院1号楼丽泽平安金融中心B座21层

越

    北

人

03

持续改善

Company dynamics

10/精益管理绽放新文化，持续改善奋进新征程——北方区域公司召开持续改善宣贯交流会

09/【精益动态】聚焦产品研发提升，迭代实景展示呈现——北方区域公司召开持续改善专题研讨会

10/综合业务平台上线并推广使用（含宿舍管理模块介绍）

02

四好企业

Company dynamics

05/推设计施工一体化，助项目管理精益化——“设计施工一体化”北方区域共创交流会顺利举行

06/经营-2024年北方区域公司内部必赢仗完成情况汇报——沟通格式 

07/石以砥焉，化钝为利——北方区域公司营销条线奋斗者故事剪影

08/精益建造助力工程品质提升——北方区域优秀项目观摩及工程质量安全管理交流会顺利举行

09文化-慰问照片

04

党建引领

Company dynamics

06/党建引领党建引领党建引领

09/党建引领党建引领党建引领

10/党建引领党建引领党建引领

12/党建引领党建引领党建引领

16/党建引领党建引领党建引领

20/党建引领党建引领党建引领

01

要闻动态

Company dynamics

01/越秀地产持续改善委员会召开2024年第二次会议暨客户满意度提升专题会

02/越地北方人〔2024〕11号关于调整公司领导班子分工的通知

03/ 张招兴董事长一行到北京考察调研

04/ 文化节“公司开放日”北京路线活动顺利举行

要闻

动态

践行客户导向，深化持续改善

——越秀地产持续改善委员会召开2024年第二次会议暨客户满意度提升专题会

6月3日上午，越秀地产在广州国际金融中心召开持续改善委员会2024年第二次会议暨客户满意度提升专题会，运用越秀精益方法对年度客户满意度调研报告中暴露的问题进行深入分析，聚焦重点制定提升举措。越秀集团党委副书记、总经理、持改委委员长，越秀地产党委书记、董事长林昭远及越秀地产党委副书记、联席总经理、持改委委员长朱辉松出席会议并分别讲话。公司全体领导班子成员、总部各职能部门负责人、开发板块各区域负责人及客户关系工作分管领导、越秀物业及越建科公司负责人参加会议。

       会议指出，客户满意度调研是落实“改善六步法”中“检查验证”步骤的重要手段，通过对满意度数据检查公司在项目定位、设计、施工、成本适配、销售、售后、交付、物业服务等全周期环节中是否践行“客户导向”理念，对验证的问题深入挖掘根因，制定提升计划和具体举措，推动产品服务的持续改善。

会上，公司副总经理、持改委委员王荣涛对公司2023年客户满意度进行回顾，针对销售服务、园林绿化、区内规划及公区配套、交付服务、房屋质量、维修服务、投诉处理、物业服务等重点问题进行剖析，提出提升措施要求，并对公司2024年满意度关键提升行动计划进行了解读宣贯。随后，开发板块各区域公司及越秀物业分别汇报了客户满意度的分析及具体提升计划。运营生产中心针对星瀚项目电梯问题作专项分析报告。公司领导班子成员围绕会议报告内容逐一讨论并点评，提出改善客户满意度的具体意见。

公司党委副书记、联席总经理、持改委委员长朱辉松指出，当前对房屋质量、销售、交付的要求越来越高，对我们的管理工作带来挑战。要学会换位思考，站在业主角度转变思维方式，进一步明确承诺，不断增加透明度，才能实现“四好”理念目标，赢得市场和客户的认可。朱总对持续提升客户满意度提出具体工作要求。

《越北人》/YUEBEIREN MAGAZINE

一是按照“6090”的要求严抓项目交付，定期对区域、物业执行情况进行晾晒和处罚，力争100%达成目标要求。

二是落实投诉工单由业主评价确认关闭，确保闭环管理工作的有效性。

三是推行取消第三方陪验，节省陪验费用，今年按照争取取消50%的目标来推动落实。

四是逐步提升客户满意度分散调研比例，引导区域和物业公司要更加关注聚焦提升全过程服务力。

五是加强总部客关中心与区域、物业联动协同，统筹神客暗访，避免重复工作。

六是全面落实营销礼品积分制，抓好中西部、北方的执行落地，降低客户投诉。

七是从整体看待电梯问题等典型案例，强化施工过程、物业管理等执行管理问题。

朱总强调，要增强责任心和决心，急业主之所急，抓好关键行动的执行落地，过程中及时进行检查并予以晾晒，推动客户满意度提升，助力公司高质量发展。

集团党委副书记、总经理、持改委委员长，公司党委书记、董事长林昭远作会议总结讲话。林董指出，落实持续改善，首先要找出和找准问题，对问题进行持续的改进。要把精益管理持续改善的理念导入和融入经营，贯彻

集团“改善六步法”，对标准进行不断改进，并形成对标准的共识和认同。要进一步梳理本次会议内容，按照PDCA进行检查和固化，把精益管理的工具和方法论运用到客户满意度提升工作中。林董对客户满意度工作提出要求：

       一是梳理提升客户满意度的重点事项，明确目标，由总部领导挂帅挂点，解决具有普遍性、体系性、重要性的问题，重点围绕产品改善、服务改善、管理机制升级开展。统筹调配人力资源投入客户体验的持续改善工作。

二是电梯问题体现专业能力、客户意识、内外部协同的不足。要贯彻精益管理“越来越接近客户”的理念，进行全面检视，保障电梯安全性和体验感。产品、招采、物服等条线要加强协同，联动电梯厂家，系统解决问题。

三是对业主感受不佳的典型案例进行复盘，园林景观及垃圾投放、运输等公区问题上，找出规划设计、施工管理等方面的问题，对验收程序进行检视，找出管理痛点。

四是增强物服管理能力支撑，对标全国性企业进行补强，领导干部要下沉到前线去。要加强各区域与物服的联动，加强对客户利益的共情。要深化物服的改革，在人才引进和选人用人上下更大功夫。

五是要建立客户满意度的追责机制，厘清责任、实事求是、分级分类进行问责，体现公平公正。

六是严格销售队伍管理，加强销售顾问的培训和管理，对顾问严格把关，杜绝微腐败问题，确保把温度触达到客户。

七是探索建立“透明工厂”，对项目建设进行全方位直播，加强对节点的管控，努力做到从容交付。

林董强调，要体系化抓好各项工作，通过持续改善推动客户满意度再上台阶，使之成为公司在市场困难下生存下去的重要法宝。

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要闻

动态

各部门、各城市公司/片区：

经研究决定，公司领导班子分工调整如下：

一、董事长郭伟智：主持公司全面工作，分管人力资源部、

法律审计部、沈阳片区；

二、总经理董毅：主持公司日常经营管理工作，分管战略投

资部、综合管理部(党群工作部)、北京片区；

三、副总经理马成辉：分管工程技术部、客户关系部、安监

部、青岛城市公司、烟台片区；

四、副总经理李亮：分管营销品牌部；

五、副总经理爨博宁：分管产品与客研管理部、济南城市公

司；

六、总经理助理江文斌：分管成本招采部、财务管理部、运

营生产部。

特此通知。

                                                 越秀地产北方区域公司

                                                      2024 年6 月14 日

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【导读】近日，越秀集团党委书记、董事长张招兴，集团总经理、地产党委书记、董事长林昭远带队前往北京，调研地产项目一线生产经营情况，实地踏勘重点跟进地块，了解北方战略发展规划。期间，张董一行还前往北京广州大厦进行调研。公司副总经理江国雄、北方区域公司以及越秀商管公司主要负责人陪同调研。

6月19日，张招兴董事长来到北京广州大厦，深入了解大厦装修改造细节及开业情况,参观了餐饮接待区域、宴会厅、客房区域及大厦中庭等，与大厦经营团队进行了深入的交流和互动。张董指出，大厦不仅是一个重要联络窗口，更承载了深厚的岭南文化，要求提高政治站位，充分认识到大厦在政务接待方面的重要作用，确保政务保障任务顺利完成。张董还就如何进一步提升服务质量、加强品牌建设等方面提出了指导意见和建议。他鼓励团队不断创新，追求卓越，以优质的服务和出色的业绩展现大厦的风采。

6月21日，林董一行前往北京重点跟进地块进行实地踏勘，听取了地块及周边环境介绍，详细了解了竞品销售及政策情况，对地块整体区域、综合质素和产品竞争力表示认可。强调要保持与政府相关部门高频沟通，及时掌握政策动态和市场变化，提前介入、产策前置、快速开发销售，提高城市深耕发展的确定性。

随后，林董一行实地考察了北京香山樾项目实景展示区，对项目展示效果表示认可，对现场不足之处提出整改要求。林董强调指出，实景展示区开放对提振香山樾销售业绩起到了关键作用，要求各专业要加强协同合作，确保二阶展示高品质开放。同时，要在工程质量、客户敏感点配置、高品质呈现等方面，继续提升管理水平，通过精益化管理和持续改进，不断提高客户满意度和认可度，助力销售去化。

调研期间，集团领导还前往创兴银行北京分行开展调研活动。

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要闻

动态

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根据集团第二届企业文化节整体安排，5月29日，集团组织开展了“公司开放日”北京路线活动，在北京香山樾项目销售体验中心、实景展示区，来自越秀集团、越秀产投、广州期货、广州资产、皇上皇、创兴银行、越秀商管广州大厦、越秀物服的100多名员工参加了活动，了解集团产业体系、企业文化、精益管理持续改善工作方法。

越秀地产北方区域公司郭伟智董事长首先致欢迎词，对来自五湖四海的越秀人表达诚挚的感谢和热烈的欢迎，希望天南海北的越秀大家庭成员们，增进了解，加强交流，以更高的荣誉感、认同感、归属感，共同推动越秀集团各板块事业更加繁荣。

为共读好“越秀文化”这本书，参加活动的同事们划分为“信念”“信用”“信任”“信心”4个小组，工作人员提前将越秀“信之道”企业文化、越秀集团发展历程、越秀精益方法等资料发放到员工手中，供大家学习重温，并提醒将在互动游戏竞赛中进行应用。

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要闻

动态

在香山悦销售体验中心集团品牌展示区，讲解人员带领员工们重温集团发展历程、发展战略、“4+X”的现代产业布局以及各产业板块的发展情况，加深了员工对集团高质量发展的全面认识和理解。

在项目实体样板间，工作人员为大家介绍了地产北方区域公司积极践行“精益管理持续改善”“好产品理念”“好产品公约”的现场实际呈现，引领大家顺序参观了入户私家电梯厅、独立玄关、独立收纳空间、面宽约19米的主卧+双次卧+大横厅的整体、开间约7.5米的一体化双厅+厨房、精美打造的地库。

在实景展示区，气势恢宏的铜质大门、自然山石迎宾景墙、飞瀑影壁、度假感小径、超300年古树院落，将沉稳气质与西山厚重的历史文化相得益彰。

在风景优美的实景园林展示区里，企业文化互动小游戏“企业文化快问快答”“持续改善最连环”“精益高效乒向前”环节，员工们兴致盎然地参与竞赛，重温越秀“信之道”企业文化、越秀集团发展历程、越秀精益方法。

活动还特设了“板块客户协同研讨交流”环节，来自越秀产投、广州期货、广州资产、皇上皇、创兴银行、越秀商管广州大厦、越秀物服的协同联络员，围绕板块资源协同共享行动规则进行了热烈的讨论和交流。

此次“公司开放日”北京路线活动，通过现场参观、聆听讲解、亲身体验、互动打卡等多种方式，在互动交流中增进了各版块员工对集团“4+X”现代产业布局的认知了解，带领大家体验感知“信之道”企业文化以及“精益文化”倡导要求，增强了荣誉感、认同感、归属感。

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四好

企业

经营

推设计施工一体化，助项目管理精益化——“设计施工一体化”北方区域共创交流会顺利举行

导读：为了更好地践行公司精益管理的要求，实现项目效率与品质的提升。6月20日，“设计施工一体化”北方区域共创交流会顺利举行。公司首席产品官洪国兵、集团教育培训部总经理魏恺，集团教育培训部、总部运营生产中心、人力资源管理中心、产品与客研中心、工程技术中心、成本招采中心、数智发展中心以及北方区域公司主要领导、业务骨干共40余人通过线上、线下方式参与了本次共创会。

会议首先由洪国兵总对共创会的定位和目标进行了宣贯，践行精益管理，根据区域“设计施工一体化”的现状及经验充分表达、凝聚共识、生成合力，促进区域层面对“设计施工一体化”工作有更充分的理解，提出创意的想法，贡献自己的智慧力量。

第一个研讨题目聚焦“设计施工一体化是什么、不是什么以及成功时的样子”。在研讨开始之前，由刘玮总以点带面地进行“景观设计施工一体化工作推进情况”导入、孟庆恩总由表及里地进行“设计施工一体化工作要求解读”导入。通过导入激发了大家的思考、解除了疑虑，引导大家进入群策群力、集思广益的氛围。随后，与会人员分为三组进行激烈讨论与交流。大家一致认为“设计施工一体化”是精益管理、人员能力、产品品质的同步提升的长期举措，“成功的样子”是精简、高效的组织和流程模式的落地，是实现经营目标的同时提升品牌价值。

之后，由刘玮总进行该议题的总结点评，赞扬了北方区域现场整体的思考深度和讨论热度，表示三个组在结论方向上实现高度一致，在有效资源整合、精益管理举措、精简高效的工作模式等方面思考深入且精准。

第二个研讨题目聚焦“目前项目推进过程中一线操作的真正‘痛点’，选择各阶段需要一体化的关键断面”。同样在研讨开始之前，孟庆恩总从局部到整体的“项目业务流程梳理工作计划及成果预期”导入，带动了三组人员结合项目一线实际痛点及经验进行深入研讨，得出各组透彻且落地的建议。

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四好

企业

共创讨论精彩纷呈，从项目报规报建阶段、筹开阶段、建设阶段和交付验收阶段等不同时间，以及不同的角度和专业之间的一体化做法及流程，得出较多独到且实操性强的建议。

之后，由李恩总和董毅总对该议题进行总结点评。李恩总强调了这个议题在制度落实的重要性，也希望大家后续保持这种精神和动力，把工作高质量推进。董毅总以高端项目会所为例，希望公司能给多给区域一些优秀项目的指引和学习的机会，在全条线协同更紧密的发展下提供更多资源支持，促进一体化发展。

第三个研讨题目聚焦单个业务断面，需要三组从工作任务和成果标准两个方面提出一体化落地的建议。由王超总鞭辟入里地进行“项目业务流程梳理成果标准参考”导入，引导三组人员结合各自专业，分别从实体示范区样板段的管理、幕墙二次深化的全流程管理、精装大货样板的优化三个断面展开讨论，得出各组关于多条线前置流程的高效排布、价值点及落地关键节点的切实建议。随后，王超总进对该议题进行总结点评，表达了“设计施工一体化”不单是设计和工程的事情，还有从前到后的成本招采、运营、客服、营销等所有的生产流程一体化。

会议最后，郭伟智总表达了对总部组织这次共创会的感谢，并表示“设计施工一体化”是长期主义且全专业全职能的协同。北方区域相信，“设计施工一体化”这一变革举措将给产品带来新的活力、新的感觉、新的竞争力，各专业线员工将秉持改革精神，在7月初组织第一轮探讨，尽早探索并切实落地适合北方市场需求的“设计施工一体化”工作模式。

魏凯总对北方区域本次共创会所展现出的精神状态、高质量的讨论成果进行了积极肯定，会上各组对研讨主题的剖析逻辑性强和准确度高，充分体现了北方区域公司的思想凝练与协同高效。聚众智者无事不成、聚众力者攻无不克。魏恺总在最后指出，“设计施工一体化”是践行精益管理的重要一环，总部与区域须力出一孔推进未来工作开展、稳定成果标准。

通过本次共创会的深入研讨，充分交流了“设计施工一体化”的现状、经验、痛点，为北方区域后续的管理思路和战略目标指明了前进方向。共创会不仅拓宽了区域精益管理的视野，也为公司进一步推进“设计施工一体化”战略、深化精益管理实践提供了宝贵的思路和路径，为区域公司实现更高效、更精细的项目管理打下了坚实的基础。

经营

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四好

企业

经营

北方区域公司2024年共设定39场必赢仗，1-6月份共计5场必赢仗需认定清算，其中打赢3场，奖金合计20万元，不奖不罚1场；1场必赢仗中细分仗认定完成，奖金核定2万元。具体情况如下：

北方区域公司2024年共设定39场必赢仗，1-6月份共计5场必赢仗需认定清算，其中打赢3场，奖金合计20万元，不奖不罚1场；1场必赢仗中细分仗认定完成，奖金核定2万元。具体情况如下：

战报

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四好

企业

进入五月面对房地产市场行情越加严峻、项目销售及交付的重重困境，他以身作则、严于律己，加入团队快速围绕团队管理、分销管理、自渠管理三大抓手，开展工作，带领项目良性发展。

为了激发团队潜能，他通过建立高效竞争机制，实施优胜劣汰，让每位销售人员都感受到压力与动力并存。同时，通过定期的销售培训、严格的销奖考核以及分级谈客制度，全方位提升销售人员的专业技能与谈判技巧，改善团队执行力、强化团队销售力。除了紧抓内场销售他还不忘深耕自渠，以自拓、圈层、买一卖一业务为突破口，精准定位目标客户群体，通过一系列精细化操作，有效拓宽了销售通路，提升了客户到访量。他与项目团队充分借势集团“总经理签售会”的东风、全员配合、互动互通。

5月线上直播签售会场观破万、线下签售会成交4套，成功打破了销售僵局，为项目注入销售动力；6月为更好的维系业主关系、为交付提前做客户维系，团队积极筹备夏日采摘、羽毛球比赛、业主小烧烤等趣味业主社群活动，形成“住怀山府 很幸福”的口碑传播。

通过团队士气提振、有效的渠道激励政策、高效的自渠管理等，怀山府项目于2024年5月份实现销售房源12套、6月份销售房源9套，成为怀柔区域5、6月份市场销冠。

团队

北方区域公司营销条线奋斗者故事剪影

石头需要磨刀石才能化钝为利，人亦是如此。每个团队只有不断经历风雨，在困苦磨难中历练，才能够培养出坚韧不拔百折不挠的精神，才能在奋斗的路上走出自己的风采，唯有初心如火，信念如炬，上下同欲北方区域公司才能行稳致远。

夏日的清晨总是比其他季节来的早一点，上午8点北京越秀天恒·怀山府项目营销经理钱志彪自4月临危受命以来，一如既往的早早来到营销中心、为当天的营销战役做足准备。

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四好

企业

团队

在百脉悦府，有这样一群营销人，他们埋头苦干，勇往无前，24小时待命，与客户共鸣、与市场交锋，他们用真诚、专业与执着，一次又一次赢得客户信赖；用智慧、勤劳与坚韧诠释着什么是越秀营销人。

百脉悦府的营销人每一刻都在冲刺，6月30日项目销售刘达接到一位工作在外地客户的来电，因汽车故障，无法按时赴约亲临案场选房子。为了解决客户的燃眉之急，让客户安心并顺利买下心仪的房源，刘达随即驱车60公里，将客户接到章丘百脉悦府项目营销中心。经过刘达耐心细致的讲解，销售主管、销售经理轮番解决客户购买疑虑，客户最终成功认购心仪房源，随后刘达又将客户亲自送回住所。客户对刘达热情、耐心的服务赞不绝口，对亲自接送看房的服务表示深受感动。在百脉悦府类似的情况还有很多，这也是项目为什么能够在上半年成交量稳居章丘第一位，年度签约、回款完成率均超过70%，事业计划完成率全面领先时间进度的原因。单丝不成线，独木难成林。荣誉的背后，除了个人的努力，也离不开团队的共同协作与拼搏。销冠精神和信念，将继续鼓舞百脉悦府营销精英们砥砺前行。

2024年上半年，李沧区楼市风云变幻，新年伊始就燃起楼市“战火”，价格跳水，客户观望情绪严重，面对恶劣的外部环境，森林公园项目营销团队运筹帷幄，齐心聚力，踔厉奋发， 项目营销团队狠抓来访，紧盯分销、全民、自渠、大V四个蓄客主力端口，持续制造事件活动和节点活动、盘活业主资源。实现了每季有事件、每月有主题、每周有活动、天天有分销推介，以确保案场持续、稳定的客户流量和超高的现场人气。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。今年1月商墅入市初期，由于商业性质、上叠附加值不高，团队产品价值解读不深等原因，导致商墅开盘首月零成交，项目营销团队一季度通过深入研讨户型，邀请工程、产品同事为销售团队培训，利用兴业团队带头突破销售等方式，以点带面，联合项目部打造平墅清水样板间，丰富了销售道具。面对困难森林公园项目营销团队利用过硬的专业素养、矢志不渝的奋斗意志以及上下一心的团队精神，在商墅产品灵活调整销售模式后，流速由月均销售1套快速提升至月均销售8套，在3月、4月甚至还连续出现”半夜抢房源“、半夜签单成功的热销氛围，自此商墅产品变成了案场的”香饽饽“，实现量价齐升。取得销售溢价738万，上半年累计认购50套、销售金额1.36亿的好成绩，成为全市2024年上半年商墅套数销冠。

李铭做为一名地产行业老人，一直从事销售工作，加入和樾府项目后成为了一名渠道专员，对于渠道工作没有太多经验的他，对工作充满热情，每一天都是新的战役，渠道的工作就是要把项目的价值，快速、精准传递给意向客户，面对客户的拒绝微笑以待，因为每一次的拒绝都是离成功更近一步。6月半年度冲刺阶段，对每一组客户，不抛弃、不放弃，一位姓冷的大姐，前后到访项目了11次，始终对项目存有疑虑，通过不断沟通项目价值点和阶段性优惠政策，一直到6月30日晚上11点多，客户才在线上转账认购180平的房源，那一刻心里的目标终于实现了！无数次电话沟通，无数次被拒绝，最后的成交让这一切都变得值得！最终在6月份实现成交4套，为项目交了一份满意的答卷！

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四好

企业

团队

6月是青岛阴雨连绵的季节，和樾府渠道主管董志标经常冒着大雨，顶着烈日，带客户到工地实际感受楼栋和楼层，打消客户对期房的各种顾虑，帮助客户分析每栋楼的区别，帮助客户挑选最适合的房源，客户对于采光有顾虑，董志标就每天按照不同时间点去给客户拍照反馈，得到客户的一致好评和深度信任，为最终成交奠定坚实的基础；客户出差在西班牙，为了让客户赶在月底前选定房源，他就连续3天凌晨与客户沟通房源情况，每次沟通时间都在一个小时以上，最终赶在月底前让客户购买到了满意的房源。

地产营销不仅仅是销售房屋，更是传递一种美好的生活方式，每一次成交都是建立在彼此信任的基础上，对客户真诚以待，做好基础服务是取得客户信任的大前提，从点滴小事做起，心中有目标，工作有干劲，项目才能越来越顺利！

打铁只需自身硬，不把环境当借口。2024年，面对外部市场环境的持续低迷，北方区域总经理带队，全员下沉一线，帮助区域销售解困。

5月开启总经理线上直播、郭董、卢总、董总、马总、李总、爨总、郑总亲自参与各项目直播间，总经理案场签售惠，与客户面对面，以最大诚意解决客户犹豫观望的顾虑，区域5大城市12大直播间账号陆续开播，总直播场观众达到了68604人次；签售惠来访量环比提升44%，成交环比提升161%。签售「惠」活动取得了巨大成功，为上半年带来了显著的业绩增长；

6月，“爱YUE之乐”越秀地产第二届社群文化季在北京启幕，这是一场至高规格的国乐盛典，也是北方区域品牌端制造现象级声量促进越秀品牌曝光度以及业主及企业公共关系美誉度的传播战役。公司领导班子郭董、董毅总、李亮总给予了本次活动充分的支持与帮助，营销团队群策群力，协同作战，在短时间内完成了线上线下联动营销，打开了传播声量，也赢得了北方区域客群对越秀品牌的赞誉。

本次活动共实现全国及地方性主流近60家媒体累计发文140余篇；全国销售小红书矩阵号进行好产品好服务相关话题传播，总曝光约19.8万余，阅读量4.5万，更在活动期间直接带动销售业绩，成交认购环比增幅38%。

未来，北方区域营销品牌部将持续以昂扬的姿态，赢战下半年，创佳绩，立新功。

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四好

企业

能力

6月14日，为切实落实越秀地产工程管理体系要求和精益建造赋能行动要求，提升项目质量和安全管理能力，实施精益管理，打造高品质项目，北方区域举办精益建造“加速度2.0”之一城一灯塔工程品质提升专项行动第三期集训活动。本次集训活动分为两个部分，上午在青岛组织优秀项目观摩活动，下午召开工程质量安全管理交流会。北方区域公司副总经理马成辉、工程及安全条线共计40余人参加活动。

上午，区域公司工程技术部联合安监部组织各项目人员首先前往青岛森林公园项目，观摩了现场安全文明管理、“透明工地”建设成果、大区精装优秀管理做法，随后前往青岛和樾府项目，观摩了实体体验区、“工匠科技馆”展示等，并在和樾府项目现场组织进行了消防演练。整个观摩活动中，参与人员积极交流优秀项目亮点及管控做法。北方各在建项目总及工程师对森林公园项目及和樾府项目给予较高评价，同时也结合自己所在项目的质量安全管理开展了新思考，计划将观摩所学亮点运用到项目管理中去。

——北方区域优秀项目观摩及工程质量安全管理交流会顺利举行

下午，北方区域工程质量安全管理交流会在青岛公司会议室召开。会上，森林公园项目经理方瑞豪就项目安全文明及精装修工程管理进行分享，和樾府项目总郑凯就项目展示区开放品质提升进行交流分享，天悦海湾项目总叶文林就项目基础工程质量管理进行专题分享。

分享结束后，青岛城市公司总经理刘栋、区域工程技术部负责人徐旭东、区域公司副总经理马成辉分别对本次活动进行了总结点评。

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四好

企业

能力

区域公司副总经理马成辉对区域工程管理提出了三点要求：

    一是意识的提升。横平竖直、实测优异、细节质量在目前的大环境下，是工程管理基础的要求。想要做好，不仅要做好基础管理，还要从意识的层面来提升自己，每个工程师、工程经理都要有产品的意识、品控的意识和业主的意识，要做到产品好看且能落地，要做到带着问题去现场，要做到带入业主的视角去看去管。

    二是持续改进、精益管理。要在保证项目均好性的基础上，提升项目的管理水平，达到整体水平可以与标杆房企对标的水平。工作中，要端正工作态度，找对工作方法，持续提升自己的专业能力，加强项目间、城市间的交流与学习。

三是廉洁红线问题。工作中要始终保有对红线的敬畏之心，时刻紧绷廉洁这根弦。只有廉洁身正，才能做到在施工单位面前有底气，才能管得住管得好。一旦出现涉及红线问题的，涉及到谁、查处到谁，绝不手软。

北方区域全体工程人员将秉承匠心精神，持之以恒进行品提提升、精益管理活动，为打造好产品及提升客户满意度助力加油！

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四好

企业

文化

烟台

沈阳

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济南

四好

企业

文化

青岛

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持续

改善

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——北方区域公司召开持续改善专题研讨会

6月18、19日，北方区域公司持续改善委员会连续组织召开了“产品研发基地建设”“香山樾及和樾府实景展示区复盘”2个持续改善专题研讨会，以“秀三角”的“客户导向”“持续改善”“追求效益”工作理念为核心指导思想，从产品研发、实景展示呈现2个维度总结经验和不足，制定精益产品建造优化提升措施。区域公司持改委全体委员、生产运营、产品设计、成本招采负责人及香山樾、和樾府项目团队成员参加会议。

6月18日上午，区域召开产研基地建设研讨会，产品研发小组详细报告了产品研发基地的地址选择、功能实现、动线布置、搭建模块、地库系统、板材五金标准研究等建设思路和方案，并对青岛地区的“全装一体化研究成果”做了汇报。

会议要求产研基地建设工作要加快推进，产研团队成员要把客户需求当作一切工作的起点和终点，运用好“改善六步法”，站在客户的角度去“洞察需求”“聚焦关键”，要创新形式激发设计灵感，积极响应当前形势下客户对于户型、精装修用材多变需求，利用产研基地的先行先试优势，加强户型动线、精装材料搭配、工艺工法、地库材质、耐久效果等方面的深度试验，力争做到拿地前就对设计方案、产品选配做出通盘解决思路，真正在工作实际中践行“精益思维”“客户中心”的理念，持续提升产品研发力，为一线销售创造前瞻价值。

持续

改善

《越北人》/YUEBEIREN MAGAZINE

6月19日下午，区域召开标杆项目展示区复盘专题研讨会，青岛和樾府、北京香山樾项目团队以“持续改善六步法”为分析工具，分别对2个项目的展示区规划设计、材料选配、施工建设、持续改进、实景呈现后的客户反馈等环节做了详细的复盘汇报。

会议肯定了2个标杆项目展示区实景呈现的优秀品质、客户良好反馈以及助力营销冲刺半年销售指标的贡献价值；要求区域公司大生产条线将客户需求内化为自身责任，“爱操心”，不拘泥于岗位和层级的限制思考问题，在阶段成绩面前，更要深刻剖析工期紧张、材料打样、设计深化等问题和不足，充分汲取经验和教训，发现与解决问题都要到现场去，在问题发生的时候去，把握真正的现实，从大运营视角下发掘全链条开发建设的持续改善点，在地块初研环节就前置策划展示路线图，设计、工程、销售“铁三角”强化高效协同，破除本位主义，通过各岗位、部门、单位之间的协同创造更多效益，贯彻“一个越秀”，集中利用好越秀地产、越秀集团、外部社会三方面的优势资源，做好产品呈现，让客户实际体验“所见即所得”；要综合平衡品质、效率、成本三者之间的综合效益，成本的控制不是靠简单的“压降”来实现，而是通过消除各类浪费来实现效益追求，为2个项目后续大区的高品质打造、高满意度交付打好基础。

北方区域公司将进一步统一思想，贯彻落实好“越秀地产精益管理持续改善宣贯培训会议精神”，领会好“五个关系”，践行好“四方面要求”，在实践中磨砺“持续改善六步法”熟练运用，始终以追求高品质出发，为客户提供满足需求、超越期待的产品和服务，为品牌越秀在北方区域的高质量深耕注入新动力。

持续

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《越北人》/YUEBEIREN MAGAZINE

为日常管理工作繁多、精细化程度不足等问题，结合部门及区域现状，建设【综合业务平台】，作为精益管理的载体。根据总部提供的基于悦工作的宜搭低代码开发平台，在原有知识库的基础上实现宜搭平台+知识库双平台的相互配合使用 ，将各项日常管理工作集成在一个系统内。双平台相互配合充分发挥各自优势，实现在线查询、信息发布、数据填报、流程审批、在线签字、工作提醒、报表生成、数据分析等多项功能，为精益管理及对公司同事的各项服务提供了提供强有力的支持。

平台架构分为三级，一级模块3个：工作管理平台、标准规范平台和业务服务平台；

其中工作管理平台（内部）和标准规范平台（内部）主要用于部门内部工作管理，对各项工作有重点有针对性的进行管理。业务服务平台（外部）主要作为面向区域同事的服务窗口，提供常用业务的自助查询、登记，办理等服务，对员工在使用过程中的问题进行解决，对员工提出的合理需求进行补充，最终打造出一个全方位的日常信息化服务窗口。

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