金地馨家物业 季刊第02期

——金 地·馨 家 物 业——

2023

[季刊 第2期]

4月-6月

没有永远的新家 只有永远的馨家

      吉林市馨家物业服务有限公司始终牢记“服务”属性，坚持专业化、标准化和精细化的服务，以业主为中心，落实管理要求，严守质量底线。

      疫情后的第一个小长假即将到来，为切实做好节日期间安全管理工作，消除安全隐患，2023年4月26日至4月28日，金地·馨家物业郭总带领物业总经理、品质部、管理骨干对多个项目进行检查。重点对各个项目的消防控制室、设备房、配电室、天面、泵房、电梯、园区环境、LOGO标识等各个区域进行隐患大排查，发现问题现场查处，同时督促员工落实安全主体责任、及时整改到位，为业主提供安全保障。

      设备是每个项目的“心脏”所在，针对配电室、消防泵房、电梯机房等重点设备机房进行了设备运行情况检查，确保强弱电线路、变压器等运作正常，保证节日期间业主正常用水用电。

2023年6月·季刊 第02期

牢 固 家 园 安 全

执着奋进  防患未然

      设备是每个项目的“心脏”所在，针对配电室、消防泵房、电梯机房等重点设备机房进行了设备运行情况检查，确保强弱电线路、变压器等运作正常，保证节日期间业主正常用水用电。

       为营造更整洁、舒适的居住环境，针对园区环境整洁程度、配套设施的完善情况进行巡检，从景观到园区死角，各个项目逐一检查，不断提高小区业主生活环境质量。

      春季气候干燥且多大风天气，防火防爆是重中之重，消防检查也是此次检查的重点。本次着重检查消防设施设备的完好及信息登记情况，确保节日期间及时处置各类突发事件。

      金地·馨家物业全面开展服务品质提升工作，通过对各项目的品质联检、岗位考核、专项检查等措施，不断加强服务标准管理，切实提升精细化管理水平，杜绝服务管理存在“盲区”，努力把各项工作落实、落细。

      居有定，心有安，“常备不懈”才能防患于未然。金地·馨家物业始终将安全管理放在首要位置，秉承安全管理常抓不懈，落实安全防控措施，加强安全责任监督，为业主创造一个良好、安全、舒适的生活环境。

3

2023年6月·季刊 第02期

心所致 ·梦必达

All your wishes come true

     中、高考，是挑灯夜读的炙热梦想，是台灯下摞起厚厚一沓练习册，是为了追逐梦想不断向前跑。又是一年考试季，亲爱的业主家人们，都不是孤军奋战，有一种助力叫陪伴，金地·馨家物业暖心护航。

      金地·馨家物业各项目联合为考生们制作了专属于他们的“高考祝福视频”，视频中有熟悉的物业管家、工程维修员以及每天进出门都会打招呼的秩序员，熟悉的声音加上暖心的祝福，传递的不仅是真挚的祝愿，更是满满的能量。

      除了我们最诚挚的祝福外，金地·馨家物业各项目在考试前将具有一举高“粽”、一举夺“葵”美好寓意的吉祥礼物送到业主家人手中，所有的准备和行动，都是为了迎接那一封令人羡慕的录取通知书！

4

六月是莘莘学子努力奋斗的见证，六月是莘莘学子发奋苦读的考验。

2023年6月·季刊 第02期

行动，都是为了迎接那一封令人羡慕的录取通知书！

     我们无法代替考生们走向战场，但我们可以为他们静音护航，金地·馨家物业在考试期间对装修施工进行管理，要求无噪音施工，各物业服务中心提前发布“温馨提示”，开启静音倡议行动，加强装修巡检、出入

出入口交通疏导及园区巡逻，全方位营造一个安静、舒适的备考环境。

      加油吧，少年！愿每位参考小业主，笑对人生，勇战夺魁。

      贴心服务，践行初心使命；爱心助考，彰显责任担当。金地·馨家物业以实际行动为梦想护航。 

5

2023年6月·季刊 第02期

2023年6月·季刊 第02期

《中华人民共和国消防法》

      任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。

中华人民共和国公安部

《关于规范电动车停放充电加强火灾防范的通告》

      公民应当将电动车停放在安全地点，充电时应当确保安全。严禁在建筑内的共用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放电动车或者为电动车充电。

      物业服务企业应当立即组织对住宅小区开展电动车停放和充电专项检查，及时消除隐患。对检查发现电动车违规停放、充电的，应当制止并组织清理；对拒不清理的，要向公安机关消防机构或者公安派出所报告。

      对违反本通告的行为，构成违反消防管理行为的，公安机关将依法予以处罚；引起火灾，造成严重后果，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

6

中华人民共和国应急管理部

《高层民用建筑消防安全管理规定》

      高层民用建筑的业主、使用人是高层民用建筑消防安全责任主体，对高层民用建筑的消防安全负责。

    禁止占用电缆井、管道井，或者在电缆井、管道井等竖向管井堆放杂物。

     禁止圈占、遮挡消火栓，禁止在消火栓箱内堆放杂物，禁止在防火卷帘下堆放物品。

     禁止在高层民用建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电。

7

2023年6月·季刊 第02期

2023年6月·季刊 第02期

被认可是一种幸福

细节显温度，点滴见真情。

锦旗的背后，承载的是属于业主和物业之间的感人时刻。

每一面锦旗都是对我们的赞扬与肯定；

每一面锦旗也是对我们的鞭策与激励；

不是惊天动地的故事，却是默守初心的坚持。

8

      在金地·馨家物业，感人之事常有，一个个关于“守候”的故事时刻都在发生。

      2023年6月2日下午，金地·中央大街物业管家张辉在园区巡视时发现一位老人跌跌撞撞走过来，她赶紧过去搀扶。经询问得知，老人是1-3-1-9-14#业主，突发头晕、心悸不适。她将业主安置在园区长椅上休息，同时马上联系老人家人说明情况，让其抓紧回来。这时天空下起了细雨，张辉联系秩序班长程大海为老人拿来雨伞，张辉为老人撑雨伞，程大海扶着老人，两人全程陪着聊天，生怕老人睡着。老人女儿及时赶来，在张辉、程大海的帮助下一同将老人扶上车送往医院。业主经过在医院的全面检查已无大碍现已回家休养，业主说：“有金地·馨家物业在心里踏实放心。”

2023年6月·季刊 第02期

9

      2023年5月29日，金地·苏园物业服务中心的工作人员都在有序而忙碌的工作，处理着园区内的日常工作与业主家人们大大小小的事务。这时，一位先生手里拿着一面锦旗走进了物业服务中心，说要把手里这面锦旗亲手送给物业管家王宵宇及物业服务中心表示感谢，锦旗上写着“物业好管家 业主贴心人”！

     随后在工作人员询问清楚后才知道，他是居住在8号楼的业主，今天是特地来跟物业说一声感谢的。他说：“入住以来对小区的环境非常满意，家里房屋报修问题以及日常家中琐事，物业都能帮助及时处理、反馈。而且在装修过程及入住后，物业工作人员都给我提供很多的服务。

       “这都是我们应该做的，想业主所想，急业主所急，不管业主遇到什么困难，只要是我们物业能帮得上的，我们一定竭尽所能，为业主排忧解难！”金地·苏园项目刘经理说。

      一面面锦旗，一句句感谢，一条条点赞，是业主对金地·馨家物业服务的认可，也是物业人践行初心与使命的鉴证。

      2023年5月20日下午，金地·馨家物业开展“服务岗位技能提升”专题培训，客服部全员、项目经理参加了此次培训。本次培训就客服部日常事务处理流程、技巧等内容进行详细的讲解。

      培训主要围绕五个内容展开：（一）物业管理基础知识体系梳理（二）新安全生产法与物业管理（三）以客户为导向的物业服务（四）物业现场关键点解析

（五）服务礼仪与沟通技巧。

      培训过程中，分别从物业管理法律知识、民法典培训、物业管理预案、突发事件处理、客户服务技巧等内容着手，以PPT课件讲解为主，深入浅出，将专业的理论知识与实际工作完美结合，充分使得客服人员在学习专业技巧的同时，掌握问题处理的能力。

从  馨  出发 用心服务

客服部专项培训

“    ”

2023年6月·季刊 第02期

为主，深入浅出，将专业的理论知识与实际工作完美结合，充分使得客服人员在学习专业技巧的同时，掌握问题处理的能力。

      通过对客服人员的培训，各部门都在寻找自身存在的不足与暴露出来的问题。客服部是物业企业形象展示的第一道窗口，好的物业服务，不单单是进行常规服务，更是通过发自内心的付出，让业主感到愉悦。

10

2023年6月·季刊 第02期

出来的问题。客服部是物业企业形象展示的第一道窗口，好的物业服务，不单单是进行常规服务，更是通过发自内心的付出，让业主感到愉悦。

      此次培训不仅增强了物业企业各岗位从业人员的技能水平、服务意识和管理能力，还进一步提高了岗位工作的针对性和实效性。

      下一步，金地·馨家物业还将积极开展多种形式的物业专业知识培训，持续不断地提升物业管理业务水平，为物业企业建设服务优良、素质过硬、业主满意的专业化队伍。

11

花语传情 感恩母爱

Happy Mother's Day

      知母恩、感母爱，母亲是天底下最伟大的人。她陪我们长大，给我们无限快乐；她教我们成长，带我们憧憬未来。

      5月14日，金地·馨家物业用自己的方式，为金地社区的妈妈们送上节日的真诚祝福。一朵朵芳香四溢的康乃馨，承载着浓浓祝福飘进千家万户。以一枝一叶，一花一蕊，致敬伟大母爱。

     再小的礼物也是心意的表达，再简单平淡的祝福，也能让母亲开心。活动当天，物业工作人员手捧精心准备的康乃馨，带着天下儿女对母亲的感恩，“驻扎”在园区门口，将鲜花送到她们手中，并真诚地道上一句“祝您母亲节快乐！”收花的喜悦和幸福洋溢在妈妈们的脸庞，让她们显得更加美丽动人，喜悦的气氛充盈在整个小区内。

2023年6月·季刊 第02期

2023年6月·季刊 第02期

恩，“驻扎”在园区门口，将鲜花送到她们手中，并真诚地道上一句“祝您母亲节快乐！”收花的喜悦和幸福洋溢在妈妈们的脸庞，让她们显得更加美丽动人，喜悦的气氛充盈在整个小区内。

      “妈妈康乃馨好香呀，愿我的妈妈永远美美哒！”一名跟着妈妈路过的小女孩说。

      “今天真是太幸运了，母亲节能收到这份礼物，我很感动，物业有心了

了。”

      正是由于这些不经意的“小惊喜”，拉近了物业与业主之间的距离，让业主处处感受到家的温暖，感受到家人般的关爱。

      “母亲”两个字，大概是天底下最让人感觉温暖的字眼，最让人动情的称呼。愿所有的母亲都能如芬芳的康乃馨一般绽放，在这个生机勃勃的季节里，永远定格那份成熟而优雅的美丽。

      金地·馨家物业人努力为广大业主带来更多的惊喜感动和幸福美好，营造一个温暖有爱的家园。

13

2023年6月·季刊 第02期

五社联动创活力 亲子共享快乐行

Happy parent-child trip

      5月13日，由昌邑区苏园社区、景园社区、新华社区三个社区携手天吉社会工作服务中心共同开展的“五社联动创活力 亲子共享快乐行”活动在南泥湾拉开帷幕。本次活动得到了市委组织部、市民政局相关部门支持。

      乘车时，苏园社区工作人员为大家讲解社区今后的发展计划，通过打造家门口的青少年宫和社会实践基地，为居民开展丰富多样的“家门口”活动。车上精心组织了唱歌、做游戏等互动环节，让孩子们尽情的展示才艺，并发放小礼品，在欢声笑语中到达活动现场。

      由苏园社区雷书记代表各社区上台致辞并宣布活动开始。接力运输、小脚踩大脚、拔河比赛等激动人心的游戏环节，三个社区的亲子家庭分别穿上红、绿、蓝颜色的衣服。

14

2023年6月·季刊 第02期

红、绿、蓝颜色的衣服。活动现场氛围热烈，振奋人心。通过亲子互动环节，提升了孩子和家长的契合度，激发出孩子的兴趣和潜能，让孩子们在游戏中践行孝亲敬老的中华孝道。游戏结束后，还为获奖家庭及小朋友颁发奖状。

      最后，亲子家庭参观学习南泥湾农耕文化，了解南泥湾精神，了解南泥湾故事，知抗战之苦，惜今日生活不易，培养家国情怀，弘扬红色文化，通过亲手栽种小秧苗，让孩子们在农耕中真切体会“自力更生、艰苦奋斗”的意义。

      品味丰盛午餐后，由在场的小朋友为各位母亲献上一束“康乃馨”，并对母亲

对母亲说上一句感恩的话，将现场的气氛带向了高潮。 “这样的活动真好！孩子能交到新朋友，家长也可以在一起讨论育儿经；不仅增长了孩子的知识面、开拓了视野，还增强了孩子和家长的密切配合度与团队意识。

      本次活动社区高举党建大旗，以构建共建共治共享的治理格局为牵引，以提升基层治理服务能力为目标，以“五社联动”为抓手，积极探索以社区为平台、以社会组织为枢纽、以社会工作者为支撑、以社区志愿者为辅助、以社会慈善资源为补充的现代基层治理服务行动本地化模式。

     下一步，民主街道苏园社区将积极探索社区治理新模式，常态化开展为民亲民的社区活动，真正“坐”到群众板凳上，“想”到群众心坎里，“干”到群众家门口；在活动中找到解决居民群众关心关注的难点、堵点、疼点问题有效方法，不断增强社区服务供给能力，持续增强社区居民的获得感、认同感和归属感。

15

2023年6月·季刊 第02期

      2023年5月吉林市物业管理协会公布了2022年度吉林市物业服务企业信用等级评定结果，金地·馨家物业获评“企业信用评价A级信用企业”等级认证。

      多年来，金地·馨家物业不断完善管理体系，持续推进建立更加科学、更高要求、满足企业发展的配套管理标准，不断提升服务品质。

      自觉参与信用认证是物业公司敢于接受社会监督，勇于在行业内承担责任的体现，树立良好的信用基础是为企业今后拓展业务、提升品牌形象的重要措施。

      接下来，金地·馨家物业将继续坚持以信用为本、服务为魂、管理为要，坚持诚信经营，不断创新，促进企业高质量发展。

诚信——企业生存之魂 发展之本

16

童趣萌生 | 逐梦六一

Happy Children's Day

童年是一本书，书里有我们美丽的回忆；

童年是一艘船，船里有我们收获的喜获；

童年是一朵花，花里有我们盛开的芬芳；

童年是一段文字，文字里记录下我们成长的脚印......

      回味童年时光，每个人都有很多值得怀念和留恋的回忆，其中最令人欣喜的就是度过各式各样节日的美好回忆。迎着初夏的微风，披着节日的盛装，“六·一儿童节”悄然而至，金地·馨家物业想了许多心思，各个项目的物业服务中心，邀请园区里的“大朋友们”与小朋友们欢聚在一起，共同度过快乐时光。

2023年6月·季刊 第02期

17

      6月1日，物业工作人员早早的准备好了活动现场，各式各样的小礼物摆满了桌子，有玩偶、泡泡、风车……，还准备了可爱美味的棒棒糖，每个孩子的童年都应该是甜味儿的，小朋友们边玩边笑，尽享欢乐时光。“看着孩子们玩的这么开心，我自己也很有感触，仿佛回到了童年，很多往事一幕幕地浮现在脑海里。”业主王女士说。

     每个孩子都是天生的艺术家，在这里结识更多邻里小伙伴，释放天马行空的绘画灵感，带着心中无限的期许将美丽的色彩赋予画作之上，表达着自己的美好愿望。

    明媚的阳光夹杂着孩童的笑声，黄昏的夕阳带不走当日的欢乐。在这充满色彩、阳光的日子里让金地的小业主们度过一个愉快的节日！

18

悠悠粽叶香  绵绵情意长

      6月19日，金地·馨家物业携手昌邑区兴华街道东厂宅社区党委、中国邮政储蓄银行开展“粽享欢乐”端午粽子DIY活动，与金地社区的家人们一起感受中国传统节日的气氛。

      活动现场，工作人员与业主一起忙碌地铺粽叶、折叶、装米、放料、定型、扎线等，大家在喜悦的氛围中玩起了包粽子大比拼，包出一个个漂亮饱满的粽子。同时，工作人员还分享端午节的来历，加深对中国传统节日的认识，大家一边包粽子，一边交流心得，说着、笑着，其乐融融，喜迎端午节的到来。

      包粽子、吃粽子是端午节传统习俗，金地·馨家物业弘扬中国传统文化，让业主家人走出“小家”，感受“大家”的温暖。

2023年6月·季刊 第02期

19

公开邮箱

jl_xjwy@163.com

¤ 金地·苏园

¤ 金地·第七 郡

¤ 金地·中央大街

¤ 金地·红大蓝湾

¤ 金地·江畔阳光

¤ 金地·卡诗维亚

¤ 金地·江畔花都

0432-62578866

0432-68027600

0432-62499965

0432-62585066

0432-68025307

0432-63333515/18743294451

0432-62117222

-----------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------