淡远人-03期-印刷

湖南淡远律师事务所

淡远人

淡/泊/明/志/宁/静/致/远

DAN YUAN

LAW FIRM

2024.08

总第03期

倘若说起拼搏，那便一定要讲冲刺巅峰，

逆境翻盘的淡远人，

七月的余温包裹住万众一心的我们，

在些许燥热的空气中，引领人们攀登，

而后，置于高山之巅俯瞰凡尘。

日落新秋，挥洒完余夏的激情，

在成长与思索中，

我们开启秋日旅程，

成为坎坷征途上“星”的赶路人，

在峥嵘岁月里荣耀每一个时分。

卷

首语

总编：伍慎

副总编：宋宇博

主编：龙艺恬

执行编辑：邹佳文

美术编辑：曹依琳

编委会

合规 极致 创新

contents

01

淡远要闻

16

永远跟党走 奋进新征程 庆祝中国共产党成立103周年

02

红色党建

18

乌鲁木齐分所参观自治区博物馆红色教育基地简报

03

分所动态

20

7月榜单

04

精英榜

26

7月培训看板

05

人才发展

29

管理训项目-《管理心理学-知人善任的艺术》

37

7月中标喜讯

06

加冕

39

07

合规

41

08

职能促发展

42

42

43

44

46

09

经典案例

50

10

法律视野

56

07

争分夺秒的我们，靠潜力成就佳绩

11

13

58

11

阶梯

59

12

调查问卷

contents

目 录

淡远要闻

合规.极致.创新

淡远要闻

IMPORTANT NEWS

01

争分夺秒的我们  靠潜力成就佳绩

淡远7月业绩冲刺事件

当挑战成为生活的常态，当我们不再害怕波诡云谲的未来，那站在征途上的我们，誓要化作破浪的利剑，不仅穿透层叠巨浪，更要颠覆这片看似不可征服的海洋。

时光流转至七月的尾声，武汉分所迎来了一场前所未有的挑战。面对业绩考核未达标的绝境，如悬顶之剑，三天冲刺两百万，这似乎是一项不可能完成的任务，使武汉分所的每一个角落都弥漫着紧张与不安。然而，就是在这样的逆境之中，武汉分所业务七部的勇士们却以不屈不挠的斗志和坚不可摧的团队精神，毅然决然地吹响了“破局重生，冲刺巅峰”的号角，一场关乎荣誉与生存的战役正式拉开序幕。

武汉分所业务七部的员工表示，我们拥有永不言败的拼劲，也不缺重头再来的勇气。

序章：风起云涌，号角吹响

逆境重生，转危为机

长沙和武汉的夏天，大多烈日炎炎，从长沙开往武汉的高铁只要一个半小时，淡远长沙分所业务一部的朱梦来部长在这列高铁上。

即便临危受命，朱部长的脸上也未曾显露丝毫慌乱，反而在疾驰的列车中，以一种从容不迫的姿态，为远方的战友们带去希望。

在还未到达武汉分所前，朱部长在高铁上做了一件事情，为所有业务七部的员工点了一杯星巴克。

抵达武汉分所的第一时刻，朱部长便马不停蹄地召集了业务七部的全体精英，一场关乎存亡的动员大会随即召开。在低沉的业绩阴霾下，朱部长的话语如同破晓的曙光，穿透了每个人的心房。

鸡血只能打一时，给了方法，员工端才会有底气。朱部长在会上告诉大家为什么要赢，为什么能赢，当把胜利当成习惯时，员工才能爆发出完全不一样的力量。

DAN YUAN

淡远要闻

合规.极致.创新

淡远要闻

合规.极致.创新

高潮迭起，决战时刻

二十五日的晨光初破晓，业务七部的同志们便已精神抖擞地踏入战场，瞬间，这片办公区被一股无形的力量所充斥。

交流声此起彼伏，电话铃声急促而坚定，提醒声则如同战鼓，激励着每一位战士的心。

望着实时更新的回款数据从上午十点的差额162万，到下午两点的145万，到三点的125万，到四点的91万，再到下班前的最后一次数据更新：差额88万。

每一次数字的跳动，都如同重锤击打着每个人的心房，却也悄然点燃了他们心中的希望之火，疲惫之中夹杂着前所未有的干劲与自信。

当夜幕降临，统计的尘埃落定，103万的辉煌战绩赫然眼前，那一刻，所有的疲惫似乎都被这份成就所淹没，众人相视一笑，眼中闪烁着难以置信的光芒。

然而，胜利的曙光虽已初现，但战役的硝烟尚未散去。距离最终胜利，尚有一段不可预知的路程，那88万的差额提醒着他们不可松懈。

整个七月以来，业务七部就承受着巨大的工作业绩压力，自七月八日起的连续奋战，所有人都处于一种非常疲倦的状态，但面对生死时，大家又不得不打起十万分的精神，这是一个没有硝烟的战场，也是一场决定去留的战斗。

刘志刚主管在整个冲刺过程中，为团队设定明确、可量化、可达成的业绩目标，确保每位成员都清楚自己的任务和责任。并将任务分解，将大目标分解为小任务，分配给每个团队成员，让每个人都清楚自己需要完成什么。

二十六日，当第一缕阳光再次洒落在这片战场，业务七部的同事们已整装待发，他们带着昨日的余温，再次向业绩高峰发起冲刺。

随着时间的推移，那顽固的差额终于开始松动，一点一滴，直至晚上八点，实时数据显示，他们不仅弥补了差额，还实现了超越！那一刻，整个办公室沸腾了，胜利的喜悦如潮水般涌来。

其中，业务七部的颜慧敏同志在两天的冲刺中，一人完成了将近30万的高额业绩，振奋人心的同时也在回款过程中给大家打了一针强心剂，有志者事竟成，没有什么事情是靠努力完成不了的，何况是在生死关头，何况大家万众一心。

从绝望的深渊到辉煌的巅峰，这两天的经历如同梦幻般不真实，但手中的成绩单却真实无误地告诉他们：他们真的做到了！

DAN YUAN

DAN YUAN

2024淡远运动季落下帷幕！

不是夺得奖牌才值得庆贺，

超越自我也能赢得尊崇！

七月运动打卡季，一共有来自淡远各部门、

各分所105位小伙伴参加，总打卡1057次，

最终，共有53位小伙伴完成挑战，获得最终大奖。

淡远要闻

合规.极致.创新

随着盛夏的来临，2024淡远运动季也进入了尾声。3种形式的运动打卡，92天的运动旅程，我们正式收官啦。

五月，我们开展了出游季活动，在春天一起“森”呼吸；六月，我们见证了这个夏天最具凝聚力的团队诞生；七月，我们运动打卡挥洒汗水，与奥运同行。

这是一个充满汗水、欢笑与泪水的季节，每一个参与者都用自己的行动诠释了运动的魅力与真谛。在此，让我们共同回顾七月的运动旅程，记录下那些闪耀的瞬间，并对未来寄予美好的期望。

淡远要闻

合规.极致.创新

sprint

DAN YUAN

DAN YUAN

乘风破浪，再启新程

结束完武汉分所的工作，回到长沙分所后，我见到了朱梦来部长和刘志刚主管，和他们进行了一次访谈。

朱梦来部长在和我的访谈中回忆道，初闻武汉分所之困境，我怀揣坚定信念赴任，然而面对业绩鸿沟，心中亦难免忐忑。朱部长聊到星巴克和动员大会时，他笑道，此举旨在唤醒团队的紧迫感与危机意识，同时传递温暖与力量，让每位业务七部的成员知道，我并非来问责，而是并肩作战。我意在以此方式，让大家在冲刺路上，心无旁骛，全力以赴，结果虽未可知，但过程必须全力以赴。

刘志刚主管事后回想整个经过时和我说到，第一次感觉团队还有这么大的潜能可以激发，整个冲刺经历每每回想都倍感焦急，虽然已经结束，但又好像发生在当下的每一刻，如此真实而深刻。

三天冲刺结束后，武汉分所业务七部的员工迎来了他们久违的三天假期。

在探索与超越的冲刺旅途中，我们深刻认识到，每一位员工都是潜力无限的宝藏，等待着被深度挖掘与璀璨绽放。这潜力，不仅体现在专业技能的精进与突破上，更蕴含于创新思维、团队协作、领导力以及个人品格的全面提升之中。

它如同深邃海洋下的暗流涌动，一旦得到正确的引导和激发，便能掀起改变现状、引领未来的巨浪。

淡远鼓励每一位员工勇于挑战自我极限，不畏失败，持续学习，在各自的岗位上发光发热，同时也积极跨所学习，拓宽视野，让潜能的火花在多元碰撞中绽放出更加耀眼的光芒。

回望这段征程，我们深刻感受到个人潜力的激发与团队配合的重要性。

我们在各项措施的共同推动下，业绩在短时间内实现了急速增长。最终，团队在月度业绩考核中脱颖而出，取得了第一名的佳绩。这个结果不仅是对团队努力的认可，更是对我们团结合作精神的最好体现。

我们相信，在未来的征程中，只有每个淡远人团结一心、共同努力、不断创新，就一定能够迎来更多的成功与辉煌。

我们的潜力，藏在深不可见的生命谷底，不论前方大山如何耸立，翻越过去只能靠自己，我们的人生没有宿敌，当我们拼尽全力时，所有困难都是成功的助力。

在2024淡远运动季中，涌现出了一位位表现卓越的选手，一个个超强凝聚力的团队。他们不仅在各自的项目中取得了优异的成绩，更以高尚的体育道德和坚韧不拔的精神风貌赢得了大家的尊敬和喜爱。无论是挑战自身极限的壮举，还是关键时刻的逆转取胜，他们都用自己的行动诠释了“更高、更快、更强”的奥运精神。

从春天的微风到盛夏的暖阳，运动季跨越了季节的更迭，也见证了无数精彩的瞬间。我们见过长沙名景点旁淡远人打卡的身影，到拔河场上各位团队的激烈对抗；从放松身心的慢走，到挥汗如雨的各项运动……每一个场景都定格成了我们心中永恒的记忆。淡远人用汗水和努力，编织了一幅幅生动的运动画卷。

在未来，所有淡远人满怀信心和期待。我们相信在未来的日子里，淡远运动精神将继续发扬光大，成为我们工作、生活中不可或缺的一部分。我们期待更多的淡远人能够参与到运动中来，享受运动带来的快乐和健康。

生命不息，运动不止，淡远人一直在路上！

七月生日会｜岁岁安宁

七月，来自淡远总所、长沙分所、衡阳分所、武汉分所、乌鲁木齐分所的46位小伙伴在这个特别的日子里一同庆祝生日。

一起来看看本月生日的小伙伴们吧！

DAN YUAN

DAN YUAN

淡远要闻

合规.极致.创新

淡远要闻

合规.极致.创新

红色党建

PARTY BUILDING

02

武汉分所

武汉分所

绿意蔓延在夏夜里

也蔓延在我们的生命里

亲爱的夏夜

那就祝我生日快乐吧

DAN YUAN

淡远要闻

合规.极致.创新

乌鲁木齐分所

衡阳分所

·06·

分所动态

BRANCH DYNAMICS

03

永远跟党走 奋进新征程 

庆祝中国共产党成立103周年

7月20日，中共湖南淡远律师事务所党支部开展“永远跟党走 奋进新征程 庆祝中国共产党成立103周年”七月主题党日活动，所内党员律师、预备党员、积极分子等参加活动。

会上，李文芸书记带领大家学习了《习近平：新时代新征程中国共产党的使命任务》。文章强调，从现在起，中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。

文章指出，在新中国成立特别是改革开放以来长期探索和实践基础上，经过十八大以来在理论和实践上的创新突破，我们党成功推进和拓展了中国式现代化。中国式现代化，是中国共产党领导的社会主义现代化，既有各国现代化的共同特征，更有基于自己国情的中国特色。中国式现代化是人口规模巨大的现代化、全体人民共同富裕的现代化、物质文明和精神文明相协调的现代化、人与自然和谐共生的现代化、走和平发展道路的现代化。中国式现代化的本质要求是：坚持中国共产党领导，坚持中国特色社会主义，实现高质量发展，发展全过程人民民主，丰富人民精神世界，实现全体人民共同富裕，促进人与自然和谐共生，推动构建人类命运共同体，创造人类文明新形态。

当天下午，大家集体前往中共湘区委员会旧址，暨毛泽东杨开慧故居进行参观学习。中共湘区委员会旧址，现为中国共产党长沙历史馆的组成部分，是中国共产党最早的省级支部——中共湖南支部的秘密办公地，也是毛泽东和杨开慧曾经一起工作和生活的场所，具有重要的历史价值，是全国爱国主义教育示范基地和全国红色旅游景点。

DAN YUAN

红色党建

合规.极致.创新

为深入贯彻学习中国共产党党史，弘扬革命精神，传承红色基因，提高律师事务所全体成员的党性修养和爱国情怀，2024年7月10日早10:30，湖南淡远（乌鲁木齐）律师事务所组织全体律师及行政人员一同前往新疆维吾尔自治区博物馆红色教育基地进行参观学习，通过实地踏访缅怀革命先烈，接受红色教育，激发全体成员的奋斗精神和爱国情怀。

在律所万婷婷主任的引领下，律师们认真观看了纪念馆内的文字资料、图片、实物及模拟场景，聆听了抗日先烈们英勇斗争的事迹。此次活动让律师们对民族先烈充满了由衷的敬佩，深切感受到了革命先烈们为了民族独立和人民解放所付出的巨大牺牲和无私奉献，也让他们对自身肩负的责任与使命有了更清晰的认识。

通过参观红色教育基地，律师事务所全体成员不仅接受了深刻的革命传统教育和爱国主义教育，还进一步坚定了理想信念和爱国情怀。本次活动不仅增强了律所内部的凝聚力和战斗力，还激发了大家的工作热情和积极性，为律所的发展注入了新的动力。同时，律师们也纷纷表示将把此次学习的成果转化为工作动力，以更加饱满的热情和更加务实的作风投入到公共法律服务事业中去，为保障人民公平正义事业的发展和社会和谐稳定贡献自己的力量。

精英榜

ELITE FIGURES

04

DAN YUAN

合规.极致.创新

乌鲁木齐分所参观自治区博物馆红色教育基地简报

信用卡产品条线-7月业绩王

消费金融产品条线-7月业绩王

长沙分所 - 业务一部

7月新人王

罗岳成

刘 还

胡 敏

周颖颖

刘子茜

黄 杰

张贵杰

吴港归

消费金融类产品条线

周城利

DAN YUAN

DAN YUAN

保证保险类产品条线-7月业绩王

李 静

李炜煌

钟 晓

长沙分所 - 业务二部

7月业绩王

陈 振

贺勇贞

长沙分所 - 业务三部

7月业绩王

毛先达

7月优秀员工

王昭懿

7月优秀员工

长沙分所 - 业务四部

7月优秀律师

刘丽莎

陈 翩

7月优秀员工

李 怡

7月新人王

长沙分所 - 业务五部 (衡阳分所)

DAN YUAN

DAN YUAN

7月车抵贷业绩王

周珍萍

张丰耀

7月业绩王

刘思美

7月优秀员工

王泓礼

7月新人王

7月诉调业绩王

金弘彬

乌鲁木齐分所

武汉分所

人才发展

TALENT DEVELOPMENT

05

DAN YUAN

人才发展

合规.极致.创新

合规.极致.创新

人才者，求之则愈出，置之则愈匮。

在新时代的征程上，律所深刻认识到人才对于持续发展的重要性，不断深化人才战略，从识才、育才、用才到留才，构建全方位的人才管理体系，汇聚起推动律所高质量发展的强大合力，书写律所辉煌的新篇章。

新人训项目

业务赋能训项目

业务赋能训项目

7月培训看板

《沙漠掘金》、《pdp职场性格测试》、《在淡远的成长之路》、《你所不知道的淡远诉催作业模式》等...

重点课程：

时长/小时：210小时

参与人次：85人

场数/场：6场

客服条线

《跟案逻辑》、《案件跟进流程及谈判技巧》、《标准化作业流程》、《诉讼流程及施压技巧》、《产品知识精进》、《话术研讨》等...

重点课程：

场数/场：38场

时长/小时：38小时

覆盖人数：36人

《走进淡远——淡远文化》、《如何成为一名合格的淡远人》

重点课程：

时长/小时：4小时

参与人次：16人

场数/场：1场

律师条线

培训产出

淡远微课堂上新课程：

PS:点击课程名称快速跳转课程链接

《文书写作与立案材料整理》肖佳欣（指导老师：罗朝辉）

《中小微企业信贷催收作业技巧—录制版》 厉平春主任

《职场必备技能之如何与上级沟通（PDP篇）》宋嘉欣

《黑产应对三部曲》潘静（指导老师：吴心怡）

DAN YUAN

DAN YUAN

人才发展

合规.极致.创新

合规.极致.创新

管理训项目-《管理心理学-知人善任的艺术》

其他项目

《保密协议》

重点课程：

时长/小时：9.5小时

参与人次：621人

场数/场：57场

保密协议宣导培训

《寻找隐藏的NPC》

《能量补给站》

重点活动：

时长/小时：2小时

参与人次：42人

场数/场：2场

月二月三员工活动

时长/小时：7小时

参与人次：79人

场数/场：1场

祝大家：业绩飙升🚀破纪录不是梦

🏆每个人，🌟都是团队MVP

🔥让我们共同期待下次活动的到来！

培训心得

DAN YUAN

DAN YUAN

英格瓦·坎普拉说过“犯错，是积极主动者的特权。消极的平庸者，永远把时间花在证明自己没有错上。”这个世上没有完美的人，当然也没有完美的管理者。作为管理者，保持谦虚、持续学习是一种态度；不惧错误、积极实践是一种技能；打破自我、自我重塑是一种能力。此次《管理心理学——知人善任的艺术》培训，真是让人受益匪浅。让我进一步学习到人性在管理中处于核心地位，“知人”是管理的基础，“善任”则是管理的关键，“激励”是调动员工积极性的重要手段，是实现“知人善任”的关键环节。通过这次学习，将不断通过了解员工、善用员工来最大化团队效率。

在人性假设理论Y理论中，每个人内心都怀揣着对成功的渴望和追求，这是人性中积极向上的一面。员工都希望提高生产技能并反对浪费时间，他们都想把工作做好，通过自己的努力和才华，获得认可、成就感和自我价值的实现。作为管理者或团队的一员，我们应该珍视并尊重每个人的成功愿望。这意味着我们要创造一个支持性的工作环境，让每个人都有机会展现自己的才能和潜力。通过提供必要的资源、培训和鼓励，我们可以帮助员工克服挑战，实现他们的目标。

个人都有自己独特的性格、能力和工作风格，作为管理者，我们首先要做的是深入了解员工。这不仅仅是指他们的专业技能，更包括他们的家庭环境、性格特征、工作动机以及职业规划等。只有当我们真正了解员工，才能更准确地预测他们的行为，才能匹配对应的行动刺激，从而更有效地进行管理和激励。相信并尊重每个人的成功愿望是组织管理的基石。只有当我们真正关注员工的内心世界和成长需求时，才能构建一个和谐、高效、充满活力的团队，才能增强员工的满意度和忠诚度，还能够为组织的持续发展注入源源不断的动力。

马斯洛说过成功的领导必须以人类价值为中心，以满足人类的意义的需求为方向，并形成组织目标。但在现实情况中，往往比较困难。用人之难在于员工想要的和你想要的，不是同一件事。你希望员工自驱，但人性是复杂的，包含了人的情感、需求、动机、价值观等多个方面，他永远不会为你工作，他只会为自己工作。管理本身就是逆人性的，没有人愿意被别人管，所以要顺应人性，去激发员工的意愿，对你的认可，对工作的激情。这是一个完整的体系，你需要用分配解决人性的自私，用考核解决人性的懒惰，用晋升解决人性的虚荣，用激励解决人性的驱动力。

作为管理者，应该具备高度的自我约束和自我管理能力。往往需要与人性中的某些“弱点”相对抗的，如惰性、拖延、即时满足等。面对各种诱惑、压力和挑战时，能够保持冷静、理智和自律，不轻易被外界因素所干扰或左右。这种逆人性的努力，不仅是对自身的要求，更是对组织和员工负责的表现。通过自我约束和自我管理，管理者能够成为更加优秀和可靠的领导者，当团队成员不再是因为权利、职位、关系不得不服从你，而是因为绩效、培养、个人魅力愿意跟随你，管理者才可以更好引领组织不断向前发展。

管理的目的是提升团队效能，提升团队的人效靠的是激励和培养。激励包括物质激励和精神激励，而培养的有效性在于体系化的培训、个性化的辅导和管理实践训练。

万婷婷（分所主任）

乌鲁木齐分所-主任办

一、相信你的组织中每个人都有成功的愿望。

二、自我管理逆人性，管理他人顺人性。

英格瓦·坎普拉说过“犯错，是积极主动者的特权。消极的平庸者，永远把时间花在证明自己没有错上。”这个世上没有完美的人，当然也没有完美的管理者。作为管理者，保持谦虚、持续学习是一种态度；不惧错误、积极实践是一种技能；打破自我、自我重塑是一种能力。此次《管理心理学——知人善任的艺术》培训，真是让人受益匪浅。让我进一步学习到人性在管理中处于核心地位，“知人”是管理的基础，“善任”则是管理的关键，“激励”是调动员工积极性的重要手段，是实现“知人善任”的关键环节。通过这次学习，将不断通过了解员工、善用员工来最大化团队效率。

在人性假设理论Y理论中，每个人内心都怀揣着对成功的渴望和追求，这是人性中积极向上的一面。员工都希望提高生产技能并反对浪费时间，他们都想把工作做好，通过自己的努力和才华，获得认可、成就感和自我价值的实现。作为管理者或团队的一员，我们应该珍视并尊重每个人的成功愿望。这意味着我们要创造一个支持性的工作环境，让每个人都有机会展现自己的才能和潜力。通过提供必要的资源、培训和鼓励，我们可以帮助员工克服挑战，实现他们的目标。

每个人都有自己独特的性格、能力和工作风格，作为管理者，我们首先要做的是深入了解员工。这不仅仅是指他们的专业技能，更包括他们的家庭环境、性格特征、工作动机以及职业规划等。只有当我们真正了解员工，才能更准确地预测他们的行为，才能匹配对应的行动刺激，从而更有效地进行管理和激励。相信并尊重每个人的成功愿望是组织管理的基石。只有当我们真正关注员工的内心世界和成长需求时，才能构建一个和谐、高效、充满活力的团队，才能增强员工的满意度和忠诚度，还能够为组织的持续发展注入源源不断的动力。

马斯洛说过成功的领导必须以人类价值为中心，以满足人类的意义的需求为方向，并形成组织目标。但在现实情况中，往往比较困难。用人之难在于员工想要的和你想要的，不是同一件事。你希望员工自驱，但人性是复杂的，包含了人的情感、需求、动机、价值观等多个方面，他永远不会为你工作，他只会为自己工作。管理本身就是逆人性的，没有人愿意被别人管，所以要顺应人性，去激发员工的意愿，对你的认可，对工作的激情。这是一个完整的体系，你需要用分配解决人性的自私，用考核解决人性的懒惰，用晋升解决人性的虚荣，用激励解决人性的驱动力。

作为管理者，应该具备高度的自我约束和自我管理能力。往往需要与人性中的某些“弱点”相对抗的，如惰性、拖延、即时满足等。面对各种诱惑、压力和挑战时，能够保持冷静、理智和自律，不轻易被外界因素所干扰或左右。这种逆人性的努力，不仅是对自身的要求，更是对组织和员工负责的表现。通过自我约束和自我管理，管理者能够成为更加优秀和可靠的领导者，当团队成员不再是因为权利、职位、关系不得不服从你，而是因为绩效、培养、个人魅力愿意跟随你，管理者才可以更好引领组织不断向前发展。

管理的目的是提升团队效能，提升团队的人效靠的是激励和培养。激励包括物质激励和精神激励，而培养的有效性在于体系化的培训、个性化的辅导和管理实践训练。

万婷婷（分所主任）

乌鲁木齐分所

1、相信你的组织中每个人都有成功的愿望

2、自我管理逆人性，管理他人顺人性

顺应人性，去激发员工的意愿，对你的认可，对工作的激情。这是一个完整的体系，你需要用分配解决人性的自私，用考核解决人性的懒惰，用晋升解决人性的虚荣，用激励解决人性的驱动力。

作为管理者，应该具备高度的自我约束和自我管理能力。往往需要与人性中的某些“弱点”相对抗的，如惰性、拖延、即时满足等。面对各种诱惑、压力和挑战时，能够保持冷静、理智和自律，不轻易被外界因素所干扰或左右。这种逆人性的努力，不仅是对自身的要求，更是对组织和员工负责的表现。通过自我约束和自我管理，管理者能够成为更加优秀和可靠的领导者，当团队成员不再是因为权利、职位、关系不得不服从你，而是因为绩效、培养、个人魅力愿意跟随你，管理者才可以更好引领组织不断向前发展。

管理的目的是提升团队效能，提升团队的人效靠的是激励和培养。激励包括物质激励和精神激励，而培养的有效性在于体系化的培训、个性化的辅导和管理实践训练。

在不断自我完善管理技能之后，我和下属的关系不仅仅是发号施令的领导者，更像是教练员和球员的关系。在工作中需要帮他们做好目标管理和沟通，调动他们的积极性，培养他们的能力，根据个人特征扬长补短布置战术，带领队伍达成共同目标。这种管理方式能够激发员工的内在动力和潜能，提高大家的满意度和忠诚度，增强团队的凝聚力和执行力。同时，它也能够促进我本身的个人成长和发展，成为更加优秀和专业的领导者。

现在90和00后自我意识的存在和觉醒远超上一代，在后喻文化时代，信息及技术日新月异，一切以为“数据”说话，无论是家庭的长辈还是企业的领导，都不再是年轻人人生的向导，说教是无用的。这让我想起来在上一家律所的时候，有不少实习律师在手写资料时，作为过来人及领导者，自己会反复叮嘱要留下装订线的距离，但往往被他们抛之脑后。只有真的被法院退回要写重写的时候，才会牢牢记住这个教训。

每个人在不同阶段都是要犯不同错误的，无论是从业务骨干成长为团队管理者时自我心态的调整，还是90和00后员工“自我意识”过高，无法严格按公司标准执行工作等导致犯错。做为管理者，我们要心胸宽广点，想要发挥员工的优势，就要允许员工的缺点存在。我们要做的就是在可控风险之内，给提示，快速犯错误，总结教训再去进步。只有他自己摔两次，才知道水坑不能踩，才有自主决策能力。管理者的使命不是追究过去的错误，而是解决当下的问题以及避免未来的重复。

在团队规模较小时，对于每一个事件，应该尽可能地告知事实和真相，这对于打造凝聚力强、信任度高的团队至关重要。在小型团队中，每个成员都更容易察觉到彼此的行为和态度，因此任何隐瞒或误导都可能迅速破坏这种信任。通过坦诚地分享信息，管理者能够树立起正直和可靠的形象，从而赢得团队成员的信任和尊重。

乌鲁木齐分所周例会所有人员都要参加，依次从业务八部、业务九部、人力行政部、财务运营部等将各自的工作计划及安排做通报，会将取得的好成绩、在社会组织上参与的活动、目前市场拓展进度等和大家进行同步，对于一些异常比如人员离职等也会做及时通报避免误解。透明沟通有助于增强团队成员的参与感和归属感。当团队成员了解到团队的目标、挑战和进展时，他们会更加积极地投入到工作中去，因为他们感到自己是团队不可或缺的一部分。这种参与感和归属感能够激发团队成员的潜力和创造力，促进团队的整体发展。

总的来说，此次学习让我深感“洞悉心理，知人善任”这一管理智慧对于任何团队或组织的成功都至关重要，更加明白了作为管理者或团队一员，持续学习、细心观察、勇于实践的重要性。知人善任并非一蹴而就的技艺，它需要时间的沉淀、经验的积累以及不断的自我反思与提升。作为管理者，我们不仅要关注工作的完成情况，更要关注员工的内心世界和成长需求。只有这样，我们才能真正做到“知人善任”，实现团队和个人的双赢。

人才发展

合规.极致.创新

合规.极致.创新

3、最好的管理是教练式管理

4、说教无用,只有自己摔两次才知道水坑不能踩

DAN YUAN

DAN YUAN

5、打造凝聚力团队，尽可能地告之事实和真相

随着2024领导力计划·年中管理训的圆满结束，我深感收获颇丰，此次培训不仅拓宽、提升、稳定了我看待问题、分析问题、解决问题的视野、能力、心态，更在让我在管理理念上有了质的飞跃，让我对“管理者的使命”有了更为深刻的理解和领悟。其中，“管理者的使命不是追究过去的错误，而是解决当下的问题以及避免未来的重复”这一观点，尤为触动我心，成为我日后管理工作的指南针。

在以往的工作中，我或许曾不经意间陷入了追溯过去的泥沼，对于每一个无法达成预期计划的案件、项目、收入目标等，试图通过剖析每一个错误或者难题来避免未来可能存在或发生的失误。然而，这种方式往往容易让人陷入无尽的自我责备与低效循环之中，忽略了更为紧迫的当下挑战。而这一观点如同一剂清醒剂，让我意识到，作为管理者，我们真正的战场在于现在和未来，而非沉溺于过去的阴影之中。过去的错误固然值得反思，但更重要的是从中汲取教训，迅速调整方向，以更加坚定的步伐迈向未来。

在日常工作中，我们时常面临各种突发状况和挑战，如何解决当下面临的问题，这不仅是对管理者应变能力的考验，更是对其责任感的呼唤。这时，我们需要迅速判断形势，明确优先级，采取有效措施予以应对。同时，我们还要敢于担当，勇于承担责任，不推诿、不逃避，以实际行动践行管理者的职责和使命。

避免未来的重复则是对管理者前瞻性和预防能力的要求。在解决当下问题的同时，我们还要具备长远眼光，深入分析问题的根源和潜在影

李文芸（部长）

长沙分所/业务四部

1、过往镜鉴，而非枷锁

2、聚焦当下，勇于担当

3、未雨绸缪，预防为主

4、学以致用，知行合一

聚焦当下，引领未来

——从“管理者使命”谈起

响，制定针对性强、操作性好的预防措施。通过完善制度、优化流程、提升团队能力等手段，构建起坚固的防线，确保类似问题不再发生，为律所的持续健康发展保驾护航。

将所学理念转化为实际行动，是此次培训的最终目的。在今后的工作中，我亦将以这次培训为契机，不断反思和总结自己的管理实践，努力到每一个管理决策和行动之中。同时，我还将积极与部门成员沟通交流，共同学习进步，营造出一个积极向上、勇于创新的工作氛围，为律所的发展贡献自己的力量。

美国美孚石油董事长贝里奇有一次在公司里看到一名年轻人跪着擦地板，擦一下还叩一下头，觉得十分奇怪，便上前询问。年轻人说他是在感谢一位圣人帮他找到这份工作、使他有了饭碗。贝里奇沉思了一会儿说：“我在南非也遇到过一个‘圣人’，我今天取得了这样的成就全靠他，你想见见他吗？”年轻人于是奔赴南非见那位“圣人”。一个月后，年轻人风尘仆仆地回到公司，说：“董事长先生，我历经千辛万苦，爬上那座人迹罕至的大雪山，山上除了我，根本没有什么圣人。”贝里奇说：“这就对了，除了你，根本没有什么圣人！”这位年轻人就是后来接任美孚石油公司总经理的贾姆纳。2000年在上海召开的世界经济论坛大会上，贾姆纳在记者招待会上说了这句名言：“你发现自己的那一天，就是你遇到圣人的时候。”                         

                                                      ——引子

本我所在，自我相依。7月6日，律所针对管理人员组织了一次关于《管理心理学：知人善任的艺术》管理训，其中弗洛伊德“本我、自我、

龙艺恬（企划主管）

总部/人力资源部

本我、自我、超我：做自己的圣人

超我”的人格结构让我印象尤为深刻。本我：快乐原则，本能、欲望构建的能量系统；自我：现实原则，调节本我与超我间的矛盾；超我：道德原则，追求完善的境界。

在我看来，人类作为一个高智商的生命体，之所以能够生存、发展和进化，同时能够进行能动性的、创造性的发挥作用，皆因它具有自我管理的能力。

作为一个管理者，我认为最重要的是要先管理自己，以身作则克服“本我”的劣根。作为主管或经理，你所拥有的最重要且最关键的资源就是你自己，你的团队不会比你自己做得还好。比如，在律所企业文化的塑造及传播过程中，管理者的一言一行都需要与企业文化相吻合，不能说一套做一套，也不能将企业文化“束之高阁”不理不睬，因为管理者的行为与目标深深影响着下属，将管理者自己打造成榜样，就相当于在本团队树立了一面大旗，可以指引整个团队的方向。

其次，在进行个体的自我管理的同时还需要群体中个体间的相互管理，而要想达到有效的相互管理，就必须建立在有效的自我管理基础之上。所以，自我管理应该包括对自我与他人的关系、意愿、氛围、状态、行为、方式、过程、结果等的管理。

作为一个合格的管理者，凡是在有机会和有能力影响别人的时候，都应该带给别人最好的影响；凡是在有机会和有能力做好事的时候，都应该力求把好事做得最好。

在本次管理训中，令我印象最深刻的就是“杀死超我”的故事。因为我有一位朋友就有“超我”过强的情况，总是理论大于实际，迟迟迈不出实践的那一步，或一旦在实践中发现与原定目标出现偏差，就开始进入自我否定和怀疑，常常陷入痛苦的内耗，也很难做成一件事情。

换一个角度，既然“超我”是道德化、理想化的标杆和指引，那么，我们为什么不能利用“超我”来达成目的呢？在工作中，我们对自己有更高的要求是一件好事，“超我”总是会带你往最好、最佳、最理想的状态前行，只是在前往的路径中需要“自我”来调控和鞭策。

人才发展

合规.极致.创新

合规.极致.创新

2、利用理想化：允许“超我”犯错

不知不觉在淡远已是第6个年头，任何一个优秀的个体都离不开优秀的平台，在淡远的大家庭里，我们享受着肥沃广阔的土壤肆意生长。

在酷夏的7月，我们度过了一个别样生趣的周六，感谢公司给予宝贵的学习机会。自员工基层到现在的管理岗位，时时刻刻都在面临挑战，我通过这场培训，找到了一部分答案。

从员工到组长，不单单是角色的蜕变，更是认知的迭代。依稀记得当时刚上组长那会，经常是楼层最后一个下班，锁门，一天勤勤恳恳从早忙到头，感觉就像有忙不完的事情，到头来结果还不理想。心里总是在想，为什么员工不听我的，执行力这么差，明明一件很小的事情就是做不好，还要反复强调并且是在旁边盯着都做不好，所以到后面就是“放着我来，这个你不会，这个我懂，这个我做比你快”，员工成长不起来，团队不齐心，自己也心累。直到后面认识到“教练式领导”，才知道自己错的有多严重，撑死了也就是个高阶催员。

团队管理的职责是“带团队”、“派任务”、“定方向”，我们需要清楚“怎么做”“谁去做”“在哪儿做”“什么时候做完”和“做到什么程度”。学会放权，学会激励员工，学会用心去对待每一个员工，让员工深刻地认识到你是发自内心的在帮助他解决问题，提升他的绩效并助力他成长，员工会自然而然的给你正向的反馈。所以我那个时候的小组后面慢慢就成长为绩优小组，并且成为普惠条线的“尖刀连”。我也非常感谢有这么一群伙伴共同战斗，共同进步，共同收获胜利与荣誉。

后面团队扩张，我的组员成了组长，我也就顺利上了主管，但是，谅我做梦也不会想到，组长跟主管的差异是天差地别，就像你让李云龙不带兵打仗了去当政委，我要面对的“战友”，是曾经像我一样个性张扬的“高阶催员”。

欧阳陆秀（业务主管）

长沙分所/业务一部

这点在企划的工作中尤为重要，比如每一次做活动我们总想尽善尽美，但活动本身就有很多不可控的因素：舞台、灯光、音响、人员情况、酒店情况、天气因素、合作方情况......每个地方都有“雷”，随时可能出现状况。这些状况都需要即时解决，如果屡屡纠结没有按原定要求执行，才是执行中最不可调和的矛盾。

允许“超我”犯错的宗旨是要利用“超我”达成，用“超我”定出最佳目标或效果，在行进的过程中允许“超我”犯错，相信人无完人、事无完事，做到总目标一致、抓大放小、灵活调整，即便出现了一些偏差，通过实践中不断调整和优化，超100分迈进达成90分效果，也是成功的。

“本我”，赤裸裸的人性体现，而管理者需要直面人性。我们既要明晰它的危险，也要洞察它的良善，扬善抑恶，帮助下属去除“小我”，激扬“大我”，开发每个人心中的无尽宝藏。

第一，积极面对。在管理的过程中，正能量的作用不容忽视，作为团队的带头人，我们自己首先要树立信心和积极的心态面对工作中的各种挑战，给自己积极的“暗示”，从源头扼杀住“本我”情绪。

第二，换位思考。己所不欲勿施于人，管理者在做沟通及决策时应多站在对方的角度去思考，“本我”的劣性源于本能，换位思考是以合作为目的，很多问题只要换个角度及思考方式就会豁然开朗。

第三，学会鼓励。鼓励是创造能量的一种方式，做得好的员工必然需要鼓励，做得不佳的员工更要给与鼓励，用鼓励的方式强调员工的长处，扬长避短，调动员工的积极性，结合激励从内部及外部形成驱动力，从而驱使员工达成目标。以正能量来抗衡“本我”，是“自我”控制“本我”出格的重要能量来源和心理支撑。

所谓做自己的圣人，换句话来说就是“自我管理”，但不等于只是“自己管理自己”，而应该包括自己在内并与自己相关的人、事、物，可以说，自我管理乃是一切管理的立足点和出发点。自我管理对于管理者而言是不可或缺的能力，‌它不仅关乎个人的成长和发展，‌也是实现组织目标和个人价值的重要途径。

3、保持正能量：控制“本我”出格

我需要带领我的组长完成公司指标，一味的结果追踪曾让我跟我的组长那一段时间过得非常痛苦。

      胡鹏飞老师在培训过程中曾说到“管理者的使命不是追究过去的错误，而是解决当下的问题以及避免未来的重复“，绩效检视很好的诠释了这一点。管理必须要具备发现问题解决问题的能力，才能做到团队的可持续发展。到后面你会发现你自己要做的事情就几件事，我做的大部分事情就是绞尽脑汁的开发组长的主观能动性。

职场中常常有一句这样的话，什么样的人，带出什么样的团队。管理不是一朝一夕，而是持续经营的结果，就像市场行情一样，没有好与坏，全凭自我创造。管理能做的是树立标杆，做好风向标，带领团队像攀登队一样不断挑战不断征服一座又一座高峰。

稻盛和夫的《干法》中有一段话“工作最重要的目的在于通过工作来磨炼自己的心志、提升自己的人格。就是说，全身心地投入当前自己该做的事情中去，聚精会神，精益求精。这样做就是在耕耘自己的心田，可以造就自己深沉厚重的人格”。就像胡老师所说“人生的快乐不是来自于想象，而是来自于体验”，把工作当作一种乐趣，努力工作，埋头苦干。

现有的员工属于00后的新新人类，他们的思想，行为都跟以往的截然不同，就像网上所说，用好了创造价值，用不好他们给你整顿职场。我们要做的是给他们树立正确的职场价值观，充分给予认可及授权，并为他的成长过程提供赋能，我相信一定会有不一样的惊喜！

培训过后，很多以前困扰自己的，心中想不清白的，好像都豁然开朗了。道阻且长，吾毅往矣！

剩下的答案，我会在过程中追寻，紧跟淡远发展脚步，不掉队，尽我所能，为淡远事业添砖加瓦！

DAN YUAN

DAN YUAN

对于有更高自我成就期望自我实现的员工，他们往往个人能力比较突出，在工作和团队配合中显示出较多的合作态度，有时为了团队目标会与上司产生冲突，这种情况基本属于权利差距指数比较低的情况，上级应该给与更多信任和尊重，多一些成就他人的管理心态；对于金融债权回收行业小白或者自我约束比较弱的员工，他们担心和上级意见不一致，对指导型的上司比较满意，这属于权利差距指数比较高的情况，需要给他们更多的关注，有时“专制和强制”一点也无伤大雅。看见员工对自我的期待，给与他所需要的，适合他的，我们才能建立起更加深厚、更加真诚的人际关系，让彼此在相互的支持和关爱中共同成长。

作为HR从业者，需要保持高敏感度，快速识别出团队管理中的问题，及时介入避免冲突；也需要持续关注人的情绪、需求和成长期待，真正做到“成已达人”，在追求自我成长的同时，致力于帮助员工和组织实现成功。《知人善任的艺术》给与我很多理论支持和思想启发，这次培训后，我对人性、管理以及文化等又有了新的认识，将继续助力每一位加入淡远的伙伴，收获好心情、好收入、好成长，助力乌鲁木齐团队有更好的发展。

英格瓦·坎普拉说过“犯错，是积极主动者的特权。消极的平庸者，永远把时间花在证明自己没有错上。”这个世上没有完美的人，当然也没有完美的管理者。作为管理者，保持谦虚、持续学习是一种态度；不惧错误、积极实践是一种技能；打破自我、自我重塑是一种能力。此次《管理心理学——知人善任的艺术》培训，真是让人受益匪浅。让我进一步学习到人性在管理中处于核心地位，“知人”是管理的基础，“善任”则是管理的关键，“激励”是调动员工积极性的重要手段，是实现“知人善任”的关键环节。通过这次学习，将不断通过了解员工、善用员工来最大化团队效率。

在人性假设理论Y理论中，每个人内心都怀揣着对成功的渴望和追求，这是人性中积极向上的一面。员工都希望提高生产技能并反对浪费时间，他们都想把工作做好，通过自己的努力和才华，获得认可、成就感和自我价值的实现。作为管理者或团队的一员，我们应该珍视并尊重每个人的成功愿望。这意味着我们要创造一个支持性的工作环境，让每个人都有机会展现自己的才能和潜力。通过提供必要的资源、培训和鼓励，我们可以帮助员工克服挑战，实现他们的目标。

个人都有自己独特的性格、能力和工作风格，作为管理者，我们首先要做的是深入了解员工。这不仅仅是指他们的专业技能，更包括他们的家庭环境、性格特征、工作动机以及职业规划等。只有当我们真正了解员工，才能更准确地预测他们的行为，才能匹配对应的行动刺激，从而更有效地进行管理和激励。相信并尊重每个人的成功愿望是组织管理的基石。只有当我们真正关注员工的内心世界和成长需求时，才能构建一个和谐、高效、充满活力的团队，才能增强员工的满意度和忠诚度，还能够为组织的持续发展注入源源不断的动力。

马斯洛说过成功的领导必须以人类价值为中心，以满足人类的意义的需求为方向，并形成组织目标。但在现实情况中，往往比较困难。用人之难在于员工想要的和你想要的，不是同一件事。你希望员工自驱，但人性是复杂的，包含了人的情感、需求、动机、价值观等多个方面，他永远不会为你工作，他只会为自己工作。管理本身就是逆人性的，没有人愿意被别人管，所以要顺应人性，去激发员工的意愿，对你的认可，对工作的激情。这是一个完整的体系，你需要用分配解决人性的自私，用考核解决人性的懒惰，用晋升解决人性的虚荣，用激励解决人性的驱动力。

作为管理者，应该具备高度的自我约束和自我管理能力。往往需要与人性中的某些“弱点”相对抗的，如惰性、拖延、即时满足等。面对各种诱惑、压力和挑战时，能够保持冷静、理智和自律，不轻易被外界因素所干扰或左右。这种逆人性的努力，不仅是对自身的要求，更是对组织和员工负责的表现。通过自我约束和自我管理，管理者能够成为更加优秀和可靠的领导者，当团队成员不再是因为权利、职位、关系不得不服从你，而是因为绩效、培养、个人魅力愿意跟随你，管理者才可以更好引领组织不断向前发展。

管理的目的是提升团队效能，提升团队的人效靠的是激励和培养。激励包括物质激励和精神激励，而培养的有效性在于体系化的培训、个性化的辅导和管理实践训练。

万婷婷（分所主任）

乌鲁木齐分所-主任办

一、相信你的组织中每个人都有成功的愿望。

二、自我管理逆人性，管理他人顺人性。

《我的阿勒泰》里有句台词很动人：“人与人之间产生友情或者爱情，是由于被看见。所以在哈萨克语中，我喜欢你，意思是：我清楚的看见你。”在《阿凡达》中，角色之间也会用“I see you”表达对对方深厚而真挚的感情。在我们所有的人际关系中，包括在一个团队里，人人都希望被发现、被认可、被接纳。

作为乌鲁木齐分所的HRBP，公司文化的传道士，及时捕捉到每个人的情绪，看见每个人的需求，看见每个人的成长期待，深入对方的内心世界中，让每个员工感受到价值感和尊重，才算是做到深度的人文关怀。长期以来我在团队文化建设遇到的困惑和挑战，在听完胡老师的《管理心理学——知人善任的艺术》后，才恍然大悟。此次培训之后，如何打造团结和谐、活力有爱的团队文化，是我要一直学习的命题。

在心理学中，情绪是在无意识层面运行，道理是在意识层面的，所以情绪反应往往比我们的理性思考更为迅速和直接。弗洛伊德曾深刻指出“未被表达的情绪，如同被活埋的种子，终将以更为惨烈的形式破土而出。”在职场中员工感受到不公或者沮丧时，需要及时处理，如果情绪被强势压制或忽视，长期累积的失望，极有可能会“突然”爆发，导致难以承受的后果。

我们公司这些长期面对债权人的客服人员，他们承受的负能量、压力远远超出我们的想象，作为管理者以及身边的同事，当发现他们有不良情绪时，首先不讲对错，需要倾听与理解、提供支持，也可以引导学习一些情绪管理的方法比如深呼吸、运动、冥想或与朋友交流等积极的行为。我们可以逐渐缓解这些负面情绪，相反，如果只是停留在道理层面进行说教，而不采取实际行动去改变现状，那么情绪可能很难得到真正的改善。

关注情绪背后深层的心理需求和情感体验，营造真诚、接纳、理解的支持性的氛围，我们可以帮助员工更好地承认和重视自己的情绪，促进团队的和谐及发展。

传统的管理往往强调集体主义，即个人利益服从集体利益。而95后和00后生在现代社会，各个方面的流动性高，人与人之间联系松散，人们只照顾自己及核心家庭，于是形成了更倾向于个人主义的生活、工作观念。这种价值观的差异和个人需求可能导致95后和00后对管理决策和团队目标产生抵触情绪，如果不加以干预，两者之间的冲突，往往会导致团队协作意愿降低，成员之间不再资源共享，也不再顾及其他成员的面子以维护群体的和谐，团队凝聚力会大大减弱。

毋容置疑在公司初创期，团队目标的实现远大于个人利益，淡远业务模式及乌鲁木齐分所现有团队规模也注定了团队协助的地位性。为了有效去平衡两者的关系，在细致了解员工的需求基础上，一方面可以调整激励机制，除了“集体荣誉、团队奖励”以外，增加个人期望的“职业发展机会、培训提升”；另一方面管理者需要引导95后和00后将个人目标与组织目标相结合，让他们认识到个人价值的实现离不开组织的支持和平台。同时通过团队建设活动、案例分享等方式，培养团队精神和合作意识。对于无任何集体意识，唯我独尊，破坏团队风气的员工需要及时地介入评估，杜绝损害集体利益的行为。

人本主义相信人不只是为了面包活着而是有更高层次的需要，诸如学习、工作、爱、自我实现、创造之类的需要。在2024年淡远发展战略中，也将“促进双发展”列为其中重要一环，鼓励员工持续自我提升，期望企业和员工之间互相成就、双向奔赴。淡远的种子落在新疆这片土壤上，风俗人文、外部客户受力模式、内部人员能力性格等差别在给大家带来期待的同时，也给团队管理带来了挑战。因此因地制宜、因人制宜调整管理模式才能更好水土相服，实现契合。

姬丽双（HRBP）

乌鲁木齐分所/人力行政部

任何一个人都可以被培养成领袖或者小偷，培养的成果取决于培训的时间和起点。

宋宇博 - 人力资源部负责人

我们每一个人都是一座冰山，我们平时看到的都只是冰山显露出来的部分，而冰山以下有无限大，需要我们去探索、挖掘自己的潜能。

钟梅 - 专家/业务二部部长

管理者观点

DAN YUAN

DAN YUAN

团队管理之我清楚的看见你

1、看见你的情绪：不讲对错，倾听理解

2、看见你的需求：利益冲突时，如何平衡个人与集体主义。

3、看见你的期待：因人制宜，把握权利距离

人才发展

合规.极致.创新

合规.极致.创新

做好领导、管好团队、取得成果与君共勉，“视人为人、以人成事、借事修人、人事合一”。

赖龙凤 - IT部总监

管理者的行为往往都会折射在员工身上，因此想要培养出什么样的员工，就要以身作则，起到带头引导作用。

王珂 - 业务三部部长

行为、认知与情感三者相互依存、相互促进。行为是认知和情感的外在表现；认知是行为的指南和情感的基石；而情感则是行为的动力和认知的催化剂。

雷玲琳 - 业务二部主管

加冕

COMPLIANCE MANAGEMENT

06

7月中标喜讯

DAN YUAN

加冕

合规.极致.创新

     招联消费金融股份有限公司个贷消费类金融债权属

     地诉讼供应商采购项目-湖南标段

     武汉众邦银行2024年委外催收供应商入围采购项目

     1包:B 端业务催收包

     2包:C 端业务催收包

     个信保2024年催收服务框架供应商服务采购项目

     中国农业银行股份有限公司长沙分行不良贷款发单外聘律师项目

1

2

3

4

合规管理

合规.极致.创新

合规管理

COMPLIANCE MANAGEMENT

07

(1)  高风险客户管理：共标记1,235个高风险案件，有效规避客诉。

(2)  投诉事件处理：共处理34次投诉事件，相较上月减少11件。平安普惠成功撤诉率高达67%。

(1)【新人合规培训】完成3次，其中长沙分所2次，乌鲁木齐分所1次。

(2)【产品特性培训】面向新外访专员完成2次外访专项合规培训，确保外访专员作业合规。

(3)【新人合规交流】完成1次，确保新员工进一步深入了解合规要求，有效规避作业违规行为。

（1）【非现场检查】短信合规率99%；合规抽查合格率100%；录音稽核合规率99.9%

（2）【金融机构检查】2次，其中平安普惠1次、中邮消费1次。

（3）【内部合规自查】协同IT部、行政管理部、业务一部完成平安普惠团队网络策略、设备             管理、用户账号管理等方面的整改落实，并输出《内部整改总结报告》。

合规运营不仅是律所的一项基本要求，更是律所实现长久发展和成功的重要基石。通过系统的合规管理，律所能够更好地规避各种风险，提升运营效率，增强市场竞争力，实现可持续的健康发展。

7月合规重点

投诉处理

1

 合规培训

2

合规检查

3

DAN YUAN

职能促发展

合规.极致.创新

职能促发展

Function for development

08

职能部门作为律所运营的基石，承担着策略规划、资源配置、内部沟通、风险控制、人才培养、创新推动以及业务拓展等多方面的职责，他们如同律所的神经网络，为律所实现战略目标提供了坚强的后盾。

经过深入的市场拓展工作，成功拜访并联系了共计19个客户单位。国有银行6家、股份制银行1家、城市商业银行2家、农村商业银行7家、保险类客户3家。

截至目前，我们已与6家银行及保险公司建立了有效的业务联系；

乌鲁木齐市场拓展

1

模块、制度建设管理

3

7月重点工作

1.对模板库进行了优化和新增，共增加了4个模板文件，从而提升了模板库的多样性。

2.与科技部协作，对科技优势和信息安全等资料进行重新梳理和优化，并对文件版面进行升级迭代。

3.大标的案件资料库已初步建立，待进一步补充案件资料以实现完善。

建模

协助武汉分所处理认证证书的申请事宜，致力于增强武汉分所的市场竞争力。

武汉分所

项目投标管理

2

市场部

招标信息获取

项目报名

投标文件制作

中标项目

18个

15个

15个

5个

DAN YUAN

合规.极致.创新

职能促发展

合规.极致.创新

IT部

办公OA：上线运营板块,11个审批流程

1

实现运营流程线上化，通过规范合规审核程序，加强合规风险管理，提高律所运作的效率和效益

AI智能辅助系统

2

法院送达回证导入，通过与百度云合作，结合百度云旗下的图文识别功能，智能高效提取 回证上的文本信息。

总部机房改造

3

总部14楼原机房面积、配电、制冷、消防等不能满足业务需求，因此将原机房旁杂物间扩容改造，增加机房面积。

总部机房改造

4

为解决武汉职场网络卡顿、网络安全策略等问题，改造升级武汉职场网络。

行政管理部

深圳分所职场开工大吉

2024年7月28日上午，

深圳分所职场举行进场仪式!

淡远之光点燃广东深圳，淡远版图再次扩大!

人力资源部

招聘端

1

2024年整体招聘量比去年同期大幅上升，通过调整画像及激励模式、转变招聘模式及策略、降低招聘成本、定向培养等多项内部管理举措，连续4个月招聘数量均破百，且社招占比上升至70%，律所满员率维持在90%-95%之间，为业务发展提供了较为充足的人力保障。

培训端

2

2024年中高管训、微课体系搭建、分所培训模式复制、7月新人组模式试运行、月二月三衔接训试运行。

DAN YUAN

DAN YUAN

企划端

3

【淡远运动季】系列活动圆满落幕！

以关注健康为出发点，帮助员工树立健康的生活态度，提高身体素质，在5--7月期间，组织了“淡远运动季”系列活动，以月度为单位共完成“5月出游季”、“6月拔河挑战赛”、“7月21天打卡个人赛”三大主题活动，活动参与总人次1300+，各机构及部门总参与率93%。

合规.极致.创新

职能促发展

合规.极致.创新

运营管理部

运营分析管理

1

梳理案件各阶段的数据（委案-分案-非诉/诉讼-回款-退案），打通整个案件生命周期，为目标制定、业绩跟踪、策略分析及制定提供数据支持。

推动律所各重要管理指标和业绩指标落地，有效提升组织效能。

流程制度管理

2

通过收集、梳理、评估、确认运营板块11个流程，人资板块8个流程，使业务流转更加顺畅，提高工作效率。

与IT部协同组织完成财务、人资相关9个新上线流程培训，提升流程使用效率。

编制《规章制度管理规则》初稿，规范制度计划、起草、审批、发布、修订、执行及制度发布之后的流程信息化需求实现等全过程，建立规范化、标准化、系统化的律所规章制度体系。

绘制流程地图，编制“三大流程梳理”工作职责分工、工作计划总表，以及流程现状梳理工作计划表，从端到端流程角度对律所管理流程、业务流程和支持流程进行全面梳理，以明确各部门在流程中的职责，确保流程顺畅、高效运行。

业务合规管理

3

进一步完善投诉处理、合规知识管理、合规检查、录音监听等合规管理体系，为律所发展保驾护航。

经典案例

LEGAL PERSPECTIVE

09

DAN YUAN

一、案例简述

被告鲁某与B行签订个人贷款合同，贷款金额人民币240000元整，并与原告C保险公司签订个人贷款保证保险合同，合同约定若被告未按约向B行归还贷款，则由原告C保险公司向B行进行偿还理赔。

后被告鲁某未按约偿还贷款本息，原告C保险公司按约向B行支付理赔款项合计人民币135887.94元。被告鲁未按保单约定向原告C保险公司支付理赔款项和未付保费。

因此原告C保险公司向法院提起诉讼，诉讼请求如下：

1、判令被告立即向原告支付人民币144687.94元（含理赔款人民币135887.94                   元，逾期保险费人民币8800元）；

2、判令被告支付资金占用损失；

3、判令被告承担本案的全部诉讼费用及其他费用。

二、本案裁判过程及要点

二审法官认为，根据《中华人民共和国保险法》第五十三条规定的降低保险费的情形认定，每月还款行为使承保风险显著降低，保险金额明显超过保险价值，保险人应降低并退还相应保费，因此对于原告主张偿还理赔款135887.94元的诉请，二审法院在123365.41元的范围内予以支持，对于原告主张的后续保费及违约金的诉请，不予支持。

于是，二审改判结果为：撤销一审法院第二项、第三项、第四项，

变更一审法院第一项为：被告于判决生效之日起10日内向原告偿还理赔款123365.41元，驳回原告其他诉讼请求，一审、二审案件受理费由原被告共同承担。

经典案例

合规.极致.创新

经典案例

合规.极致.创新

C保险公司与鲁某保证保险合同纠纷案

反转再反转！

在一审判决中，原、被告签订的个人贷款保证保险保单，当事人意思表示真实系有效合同，资金占用损失低于双方约定的违约金标准，且没有过分高于被告违约对原告造成的损失，应该以欠付的理赔款为基数，按同期一年期LPR利率计算，根据公平原则，将被告还应支付的保费调整至二期保费4800元。

一审法院裁判结果，被告于判决生效之日起10日内向原告偿还理赔款135887.94元，向原告支付保险费4800元，向原告支付资金占用损失。驳回原告其他诉讼请求，案件受理费由被告承担。

一审判决后，被告进行上诉，认为一审法院违反法定程序驳夺了管辖权异议等诉讼权利，一审判决适用法律错误，依法应确认保险合同无效并将已缴纳的保险费抵扣理赔款，未支付的保险费不予支付。

三、本案难点

案涉保证保险合同的有效性及本案是否可以按照《中华人民共和国保险法》第五十三条规定的两种情形降低保险费。

针对保险法第53条是否适用的问题，原告C保险公司申请了再审，再审焦点：保险法第53条的法律适用问题？

再审裁判改判结果：撤销二审法院判决，维持一审法院判决，二审案件受理费由被告承担。

四、本案代理思路

1、案涉保险合同是否成立并生效？

（1）大地保险公司的业务类型是否符合法律规定？

根据《保险法》第九十五条第一款规定：“保险公司的业务范围：(一)人身保险业务，包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务;(二)财产保险业务，包括财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险等保险业务;(三)国务院保险监督管理机构批准的与保险有关的其他业务。”本案中涉及的保险类型为财产保险业务中的保证保险业务，且大地保险公司开展此项业务的合同条款及费率规则已经过中国保险监督管理委员会的批复，因此大地保险公司此项业务的开展符合法律规定。

（2）案涉保险合同的签订是否存在合同无效的情形？

案涉贷款的线上办理流程需要通过本人手机号码验证、人脸识别、身份证验证投保人身份、并对于担保的方式可以进行选择。投保人作为一个完全民事行为能力人，具有基本的辨别能力，因此案涉保险合同的签订是基本投保人自愿签订的，不存在法律规定的合同无效的情形存在，因此案涉保险合同是双方真实意思表示，合法有效。

2、二审法院适用的法律是否正确？

   二审法院依据的是《保险法》第五十三条规定:“有下列情形之一的，除合同另有约定外，保险人应当降低保险费，并按日计算退还相应的保险费:(一)据以确定保险费率的有关情况发生变化，保险标的的危险程度明显减少的;(二)保险标的的保险价值明显减少的。”该条规定的两种降低保险费的情形是在保险合同没有约定的情况下适用，本案双方当事人在订立保险合同时对保险费作出了明确约定，保险费应按合同约定执行。

且根据《保险法》第六十条规定:“因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。”保险人代位求偿权首先是“对第三者请求赔偿的权利”是基于法定制度安排而拟制产生的法律关系，并非源于基础法律关系或保险人与被保险人之间的保险关系而产生的“求偿权”或“追偿权”。依据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国保险法〉若干问题的解释(四)》第八条规定:“投保人和被保险人为不同主体，因投保人对保险标的的损害而造成保险事故，保险人依法主张代位行使被保险人对投保人请求赔偿的权利的，人民法院应予支持，但法律另有规定或者保险合同另有约定的除外。”因此本案二审法院适用法律错误，再审予以改判。

3、二审法院对于利息、保费、违约金的计算方式是否正确？

案涉利息是依据贷款合同产生的由贷款人收取的费用，其计算标准与保险人无任何关联。

案涉保险费是根据保险金额、基准费率、保险期间以及信用评级调整系数计算出来的，与投保人的还款情况并无关系，并不会因贷款本金逐月减少而相应减少，按月收取固定金额的保费仅是保险人收取保费的一种方式，与贷款利率并无关联。

案涉违约金是基于投保人的违约行为导致保险人理赔后产生的用于弥补保险人的损失赔偿款。

三项费用的计算方式、起算时间、收取主体均不同，而二审法院将次混为一谈，完全无视合同约定及法律规定。

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的合同无效的情形存在，因此案涉保险合同是双方真实意思表示，合法有效。

2、二审法院适用的法律是否正确？

二审法院依据的是《保险法》第五十三条规定:“有下列情形之一的，除合同另有约定外，保险人应当降低保险费，并按日计算退还相应的保险费:(一)据以确定保险费率的有关情况发生变化，保险标的的危险程度明显减少的;(二)保险标的的保险价值明显减少的。”该条规定的两种降低保险费的情形是在保险合同没有约定的情况下适用，本案双方当事人在订立保险合同时对保险费作出了明确约定，保险费应按合同约定执行。

且根据《保险法》第六十条规定:“因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。”保险人代位求偿权首先是“对第三者请求赔偿的权利”是基于法定制度安排而拟制产生的法律关系，并非源于基础法律关系或保险人与被保险人之间的保险关系而产生的“求偿权”或“追偿权”。依据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国保险法〉若干问题的解释(四)》第八条规定:“投保人和被保险人为不同主体，因投保人对保险标的的损害而造成保险事故，保险人依法主张代位行使被保险人对投保人请求赔偿的权利的，人民法院应予支持，但法律另有规定或者保险合同另有约定的除外。”因此本案二审法院适用法律错误，再审予以改判。

3、二审法院对于利息、保费、违约金的计算方式是否正确？

案涉利息是依据贷款合同产生的由贷款人收取的费用，其计算标准与保险人无任何关联。

案涉保险费是根据保险金额、基准费率、保险期间以及信用评级调整系数计算出来的，与投保人的还款情况并无关系，并不会因贷款本金逐月减少而相应减少，按月收取固定金额的保费仅是保险人收取保费的一种方式，与贷款利率并无关联。

案涉违约金是基于投保人的违约行为导致保险人理赔后产生的用于弥补保险人的损失赔偿款。

三项费用的计算方式、起算时间、收取主体均不同，而二审法院将次混为一谈，完全无视合同约定及法律规定。

五、本案相关法条

《中华人民共和国保险法》第10条、第14条；

《中华人民共和国保险法》第53条规定，有下列情形之一的，除合同另有约定                 外，保险人应当降低保险费，并按日计算退还相应的保险费：

（一）据以确定保险费率的有关情况发生变化，保险标的的危险程度明显减少的；

（二）保险标的的保险价值明显减少的。

《中华人民共和国民法典》第577条、第585条；

《中华人民共和国民事诉讼法》第260条、第264条。

的合同无效的情形存在，因此案涉保险合同是双方真实意思表示，合法有效。

2、二审法院适用的法律是否正确？

二审法院依据的是《保险法》第五十三条规定:“有下列情形之一的，除合同另有约定外，保险人应当降低保险费，并按日计算退还相应的保险费:(一)据以确定保险费率的有关情况发生变化，保险标的的危险程度明显减少的;(二)保险标的的保险价值明显减少的。”该条规定的两种降低保险费的情形是在保险合同没有约定的情况下适用，本案双方当事人在订立保险合同时对保险费作出了明确约定，保险费应按合同约定执行。

且根据《保险法》第六十条规定:“因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。”保险人代位求偿权首先是“对第三者请求赔偿的权利”是基于法定制度安排而拟制产生的法律关系，并非源于基础法律关系或保险人与被保险人之间的保险关系而产生的“求偿权”或“追偿权”。依据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国保险法〉若干问题的解释(四)》第八条规定:“投保人和被保险人为不同主体，因投保人对保险标的的损害而造成保险事故，保险人依法主张代位行使被保险人对投保人请求赔偿的权利的，人民法院应予支持，但法律另有规定或者保险合同另有约定的除外。”因此本案二审法院适用法律错误，再审予以改判。

3、二审法院对于利息、保费、违约金的计算方式是否正确？

案涉利息是依据贷款合同产生的由贷款人收取的费用，其计算标准与保险人无任何关联。

案涉保险费是根据保险金额、基准费率、保险期间以及信用评级调整系数计算出来的，与投保人的还款情况并无关系，并不会因贷款本金逐月减少而相应减少，按月收取固定金额的保费仅是保险人收取保费的一种方式，与贷款利率并无关联。

案涉违约金是基于投保人的违约行为导致保险人理赔后产生的用于弥补保险人的损失赔偿款。

三项费用的计算方式、起算时间、收取主体均不同，而二审法院将次混为一谈，完全无视合同约定及法律规定。

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经典案例

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DAN YUAN

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中华人民共和国公证法

01版：中华人民共和国公证法

（2005年8月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过　根据2015年4月24日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议《关于修改〈中华人民共和国义务教育法〉等五部法律的决定》第一次修正　根据2017年9月1日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议《关于修改〈中华人民共和国法官法〉等八部法律的决定》第二次修正）

第一章　总　则

第一条　为规范公证活动，保障公证机构和公证员依法履行职责，预防纠纷，保障自然人、法人或者其他组织的合法权益，制定本法。

第二条　公证是公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请，依照法定程序对民事法律行为、有法律意义的事实和文书的真实性、合法性予以证明的活动。

第四条　全国设立中国公证协会，省、自治区、直辖市设立地方公证协会。中国公证协会和地方公证协会是社会团体法人。中国公证协会章程由会员代表大会制定，报国务院司法行政部门备案。

公证协会是公证业的自律性组织，依据章程开展活动，对公证机构、公证员的执业活动进行监督。

第五条　司法行政部门依照本法规定对公证机构、公证员和公证协会进行监督、指导。

    第六条　公证机构是依法设立，不以营利为目的，依法独立行使公证职能、承担民事责任的证明机构。

    第七条　公证机构按照统筹规划、合理布局的原则，可以在县、不设区的市、设区的市、直辖市或者市辖区设立；在设区的市、直辖市可以设立一个或者若干个公证机构。公证机构不按行政区划层层设立。

第二章　公证机构

第八条　设立公证机构，应当具备下列条件：

（一）有自己的名称；

（二）有固定的场所；

（三）有二名以上公证员；

（四）有开展公证业务所必需的资金。

第九条　设立公证机构，由所在地的司法行政部门报省、自治区、直辖市人民政府司法行政部门按照规定程序批准后，颁发公证机构执业证书。

第十条　公证机构的负责人应当在有三年以上执业经历的公证员中推选产生，由所在地的司法行政部门核准，报省、自治区、直辖市人民政府司法行政部门备案。

第十一条　根据自然人、法人或者其他组织的申请，公证机构办理下列公证事项：

（一）合同；

（二）继承；

（三）委托、声明、赠与、遗嘱；

（四）财产分割；

（五）招标投标、拍卖；

（六）婚姻状况、亲属关系、收养关系；

（七）出生、生存、死亡、身份、经历、学历、学位、职务、职称、有无违法犯罪记录；

（八）公司章程；

（九）保全证据；

（十）文书上的签名、印鉴、日期，文书的副本、影印本与原本相符；

（十一）自然人、法人或者其他组织自愿申请办理的其他公证事项。

法律、行政法规规定应当公证的事项，有关自然人、法人或者其他组织应当向公证机构申请办理公证。

第十二条　根据自然人、法人或者其他组织的申请，公证机构可以办理下列事务：

（一）法律、行政法规规定由公证机构登记的事务；

（二）提存；

（三）保管遗嘱、遗产或者其他与公证事项有关的财产、物品、文书；

（四）代写与公证事项有关的法律事务文书；

（五）提供公证法律咨询。

第十三条　公证机构不得有下列行为：

（一）为不真实、不合法的事项出具公证书；

（二）毁损、篡改公证文书或者公证档案；

（三）以诋毁其他公证机构、公证员或者支付回扣、佣金等不正当手段争揽公证业务；

（四）泄露在执业活动中知悉的国家秘密、商业秘密或者个人隐私；

（五）违反规定的收费标准收取公证费；

（六）法律、法规、国务院司法行政部门规定禁止的其他行为。

第十四条　公证机构应当建立业务、财务、资产等管理制度，对公证员的执业行为进行监督，建立执业过错责任追究制度。

第十五条　公证机构应当参加公证执业责任保险。

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（三）自愿辞去公证员职务的；

（四）被吊销公证员执业证书的。

第十六条　公证员是符合本法规定的条件，在公证机构从事公证业务的执业人员。

第十七条　公证员的数量根据公证业务需要确定。省、自治区、直辖市人民政府司法行政部门应当根据公证机构的设置情况和公证业务的需要核定公证员配备方案，报国务院司法行政部门备案。

    第十八条　担任公证员，应当具备下列条件：

（一）具有中华人民共和国国籍；

（二）年龄二十五周岁以上六十五周岁以下；

（三）公道正派，遵纪守法，品行良好；

（四）通过国家统一法律职业资格考试取得法律职业资格；

（五）在公证机构实习二年以上或者具有三年以上其他法律职业经历并在公证机构实习一年以上，经考核合格。

 第十九条　从事法学教学、研究工作，具有高级职称的人员，或者具有本科以上学历，从事审判、检察、法制工作、法律服务满十年的公务员、律师，已经离开原工作岗位，经考核合格的，可以担任公证员。

 第二十条　有下列情形之一的，不得担任公证员：

（一）无民事行为能力或者限制民事行为能力的；

（二）因故意犯罪或者职务过失犯罪受过刑事处罚的；

（三）被开除公职的；

（四）被吊销公证员、律师执业证书的。

第二十一条　担任公证员，应当由符合公证员条件的人员提出申请，经公证机构推荐，由所在地的司法行政部门报省、自治区、直辖市人民政府司法行政部门审核同意后，报请国务院司法行政部门任命，并由省、自治区、直辖市人民政府司法行政部门颁发公证员执业证书。

第二十二条　公证员应当遵纪守法，恪守职业道德，依法履行公证职责，保守执业秘密。

公证员有权获得劳动报酬，享受保险和福利待遇；有权提出辞职、申诉或者控告；非因法定事由和非经法定程序，不被免职或者处罚。

第二十三条　公证员不得有下列行为：

（一）同时在二个以上公证机构执业；

（二）从事有报酬的其他职业；

（三）为本人及近亲属办理公证或者办理与本人及近亲属有利害关系的公证；

（四）私自出具公证书；

（五）为不真实、不合法的事项出具公证书；

（六）侵占、挪用公证费或者侵占、盗窃公证专用物品；

（七）毁损、篡改公证文书或者公证档案；

（八）泄露在执业活动中知悉的国家秘密、商业秘密或者个人隐私；

（九）法律、法规、国务院司法行政部门规定禁止的其他行为。

 第二十四条　公证员有下列情形之一的，由所在地的司法行政部门报省、自治区、直辖市人民政府司法行政部门提请国务院司法行政部门予以免职：

（一）丧失中华人民共和国国籍的；

（二）年满六十五周岁或者因健康原因不能继续履行职务的；

第三章　公证员

第四章　公证程序

第二十五条　自然人、法人或者其他组织申请办理公证，可以向住所地、经常居住地、行为地或者事实发生地的公证机构提出。

申请办理涉及不动产的公证，应当向不动产所在地的公证机构提出；申请办理涉及不动产的委托、声明、赠与、遗嘱的公证，可以适用前款规定。

第二十六条　自然人、法人或者其他组织可以委托他人办理公证，但遗嘱、生存、收养关系等应当由本人办理公证的除外。

第二十七条　申请办理公证的当事人应当向公证机构如实说明申请公证的事项的有关情况，提供真实、合法、充分的证明材料；提供的证明材料不充分的，公证机构可以要求补充。

公证机构受理公证申请后，应当告知当事人申请公证事项的法律意义和可能产生的法律后果，并将告知内容记录存档。

第二十八条　公证机构办理公证，应当根据不同公证事项的办证规则，分别审查下列事项：

（一）当事人的身份、申请办理该项公证的资格以及相应的权利；

（二）提供的文书内容是否完备，含义是否清晰，签名、印鉴是否齐全；

（三）提供的证明材料是否真实、合法、充分；

（四）申请公证的事项是否真实、合法。

  第二十九条　公证机构对申请公证的事项以及当事人提供的证明材料，按照有关办证规则需要核实或者对其有疑义的，应当进行核实，或者委托异地公证机构代为核实，有关单位或者个人应当依法予以协助。

第三十条　公证机构经审查，认为申请提供的证明材料真实、合法、充分，申请公证的事项真实、合法的，应当自受理公证申请之日起十五个工作日内向当事人出具公证书。但是，因不可抗力、补充证明材料或者需要核实有关情况的，所需时间不计算在期限内。

 第三十一条　有下列情形之一的，公证机构不予办理公证：

（一）无民事行为能力人或者限制民事行为能力人没有监护人代理申请办理公证的；

（二）当事人与申请公证的事项没有利害关系的；

（三）申请公证的事项属专业技术鉴定、评估事项的；

（四）当事人之间对申请公证的事项有争议的；

（五）当事人虚构、隐瞒事实，或者提供虚假证明材料的；

（六）当事人提供的证明材料不充分或者拒绝补充证明材料的；

（七）申请公证的事项不真实、不合法的；

（八）申请公证的事项违背社会公德的；

（九）当事人拒绝按照规定支付公证费的。

第三十二条　公证书应当按照国务院司法行政部门规定的格式制作，由公证员签名或者加盖签名章并加盖公证机构印章。公证书自出具之日起生效。

公证书应当使用全国通用的文字；在民族自治地方，根据当事人的要求，可以制作当地通用的民族文字文本。

    第三十三条　公证书需要在国外使用，使用国要求先认证的，应当经中华人民共和国外交部或者外交部授权的机构和有关国家驻中华人民共和国使（领）馆认证。

    第三十四条　当事人应当按照规定支付公证费。

    对符合法律援助条件的当事人，公证机构应当按照规定减免公证费。

    第三十五条　公证机构应当将公证文书分类立卷，归档保存。法律、行政法规规定应当公证的事项等重要的公证档案在公证机构保存期满，应当按照规定移交地方档案馆保管。

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第五章　公证效力

第三十四条　当事人应当按照规定支付公证费。

对符合法律援助条件的当事人，公证机构应当按照规定减免公证费。

第三十五条　公证机构应当将公证文书分类立卷，归档保存。法律、行政法规规定应当公证的事项等重要的公证档案在公证机构保存期满，应当按照规定移交地方档案馆保管。

  第三十六条　经公证的民事法律行为、有法律意义的事实和文书，应当作为认定事实的根据，但有相反证据足以推翻该项公证的除外。

    第三十七条　对经公证的以给付为内容并载明债务人愿意接受强制执行承诺的债权文书，债务人不履行或者履行不适当的，债权人可以依法向有管辖权的人民法院申请执行。

    前款规定的债权文书确有错误的，人民法院裁定不予执行，并将裁定书送达双方当事人和公证机构。

    第三十八条　法律、行政法规规定未经公证的事项不具有法律效力的，依照其规定。

    第三十九条　当事人、公证事项的利害关系人认为公证书有错误的，可以向出具该公证书的公证机构提出复查。公证书的内容违法或者与事实不符的，公证机构应当撤销该公证书并予以公告，该公证书自始无效；公证书有其他错误的，公证机构应当予以更正。

    第四十条　当事人、公证事项的利害关系人对公证书的内容有争议的，可以就该争议向人民法院提起民事诉讼。

第六章　法律责任

 第四十一条　公证机构及其公证员有下列行为之一的，由省、自治区、直辖市或者设区的市人民政府司法行政部门给予警告；情节严重的，对公证机构处一万元以上五万元以下罚款，对公证员处一千元以上五千元以下罚款，并可以给予三个月以上六个月以下停止执业的处罚；有违法所得的，没收违法所得：

    （一）以诋毁其他公证机构、公证员或者支付回扣、佣金等不正当手段争揽公证业务的；

    （二）违反规定的收费标准收取公证费的；

    （三）同时在二个以上公证机构执业的；

    （四）从事有报酬的其他职业的；

    （五）为本人及近亲属办理公证或者办理与本人及近亲属有利害关系的公证的；

    （六）依照法律、行政法规的规定，应当给予处罚的其他行为。

    第四十二条　公证机构及其公证员有下列行为之一的，由省、自治区、直辖市或者设区的市人民政府司法行政部门对公证机构给予警告，并处二万元以上十万元以下罚款，并可以给予一个月以上三个月以下停业整顿的处罚；对公证员给予警告，并处二千元以上一万元以下罚款，并可以给予三个月以上十二个月以下停止执业的处罚；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府司法行政部门吊销公证员执业证书；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

    （一）私自出具公证书的；

    （二）为不真实、不合法的事项出具公证书的；

    （三）侵占、挪用公证费或者侵占、盗窃公证专用物品的；

    （四）毁损、篡改公证文书或者公证档案的；

    （五）泄露在执业活动中知悉的国家秘密、商业秘密或者个人隐私的；

    （六）依照法律、行政法规的规定，应当给予处罚的其他行为。

    因故意犯罪或者职务过失犯罪受刑事处罚的，应当吊销公证员执业证书。

    被吊销公证员执业证书的，不得担任辩护人、诉讼代理人，但系刑事诉讼、民事诉讼、行政诉讼当事人的监护人、近亲属的除外。

    第四十三条　公证机构及其公证员因过错给当事人、公证事项的利害关系人造成损失的，由公证机构承担相应的赔偿责任；公证机构赔偿后，可以向有故意或者重大过失的公证员追偿。

    当事人、公证事项的利害关系人与公证机构因赔偿发生争议的，可以向人民法院提起民事诉讼。

    第四十四条　当事人以及其他个人或者组织有下列行为之一，给他人造成损失的，依法承担民事责任；违反治安管理的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

    （一）提供虚假证明材料，骗取公证书的；

    （二）利用虚假公证书从事欺诈活动的；

    （三）伪造、变造或者买卖伪造、变造的公证书、公证机构印章的。

（四）毁损、篡改公证文书或者公证档案的；

（五）泄露在执业活动中知悉的国家秘密、商业秘密或者个人隐私的；

（六）依照法律、行政法规的规定，应当给予处罚的其他行为。

 因故意犯罪或者职务过失犯罪受刑事处罚的，应当吊销公证员执业证书。

被吊销公证员执业证书的，不得担任辩护人、诉讼代理人，但系刑事诉讼、民事诉讼、行政诉讼当事人的监护人、近亲属的除外。

 第四十三条　公证机构及其公证员因过错给当事人、公证事项的利害关系人造成损失的，由公证机构承担相应的赔偿责任；公证机构赔偿后，可以向有故意或者重大过失的公证员追偿。

 当事人、公证事项的利害关系人与公证机构因赔偿发生争议的，可以向人民法院提起民事诉讼。

第四十四条　当事人以及其他个人或者组织有下列行为之一，给他人造成损失的，依法承担民事责任；违反治安管理的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（一）提供虚假证明材料，骗取公证书的；

（二）利用虚假公证书从事欺诈活动的；

（三）伪造、变造或者买卖伪造、变造的公证书、公证机构印章的。

第七章　附　则

第四十五条　中华人民共和国驻外使（领）馆可以依照本法的规定或者中华人民共和国缔结或者参加的国际条约的规定，办理公证。

 第四十六条　公证费的收费标准由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同同级司法行政部门制定。

第四十七条　本法自2006年3月1日起施行。

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02版：篡改同学高考志愿，一女生被刑拘

据后浪视频报道，近日，山东聊城。张某报警称，自己收到的高考录取通知书并不是自己填报的志愿，登录报考网站才发现高考志愿被人篡改。民警立即展开排查锁定女生李某有重大嫌疑将其抓获，经了解，李某与张某为同班同学，两人在校期间因琐事发生过矛盾，高考完李某为泄私愤冒充老师，获取张某高考报名相关信息，登录报考平台篡改其高考志愿。目前，李某已被依法刑拘，案件正进一步侦办。

近年来，篡改他人高考志愿的刑事案件偶有发生，通常以破坏计算机信息系统罪定罪量刑。

第二百八十六条　违反国家规定，对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰，造成计算机信息系统不能正常运行，后果严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役；后果特别严重的，处五年以上有期徒刑。违反国家规定，对计算机信息系统中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改、增加的操作，后果严重的，依照前款的规定处罚。故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，影响计算机系统正常运行，后果严重的，依照第一款的规定处罚。单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照第一款的规定处罚。

      编注：

      法院判决：

职能促发展

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《中华人民共和国最高人民法院案例选（第八辑）》

为充分发挥最高人民法院案例的法律价值和社会功能，实现以案例“服务司法审判实践、服务经济社会发展、服务法学教育研究、服务中外法学交流、服务法治中国建设”的目标，经最高人民法院批准，自2018年开始，中国应用法学研究所和法律出版社策划出版《中华人民共和国最高人民法院案例选》（中英文版）面向海内外发行。中文版第八辑于近日推出，收录了民商事与执行、知识产权、行政与国家赔偿等领域典型案例共计33篇，集中体现了最高人民法院在这些审判领域的新探索和裁判成果。

中国应用法学研究所 主编

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