CONVENIENT
SERVICE MANUAL
便民服务手册
汇爱同行 悦家美好
2020
公园里社区
GONG YUAN LI COMMUNITY
一、本规范适用于服务大厅各服务窗口及其工作人员。
二、“一站式服务”原则：
公开、公正、廉洁、文明、高效。
三、“一站式服务”流程：
受理、审核、办理、送达。
四、业务咨询：
热情接待群众和服务对象来访或咨询,为群众和服务对象提供职能范围内的业务指引、介绍、解答及相关解释工作。
五、直接办理
规范用语,文明办理,及时办结业务范围内的事项。因特殊情况不能马上办理的应说明原因,做好解释工作。
六、窗口工作人员实行八小时工作制,在工作时间内,不得擅离职守,严禁从事与工作无关的事项。
七、公道正派,廉洁自律,不违规违纪办件,严禁利用工作之便谋取私利,自觉接受监督。
八、各服务窗口及其工作人员一律挂牌上岗,严格遵守工作纪律和各项规章制度,一站式服务制度落实情况纳入社区年度工作考核范围。
九、投诉电话:0731-822388868、18974825850
“一站式”服务大厅行业规范
第一篇 党建服务
目 录
第三篇 民政服务
第六篇 其他服务
党建工作流程办事流程
第二篇 社保服务
办理城乡居民养老保险流程
办理城乡居民医疗保险流程
灵活就业职工养老和职工医疗保险参保流程
退休人员认证及建模流程
第三篇 就业服务
《就业创业证》办理流程
就业困难人员灵活就业社会保险补贴办理流程
长沙市登记就业困难人员申请就业援助办理流程
长沙市促进就业小额担保贷款办理流程
第二篇 卫计服务
孕前优生健康检查须知
爱心助孕特别行动指南
孕期须知
办理准生证须知
孕妇产后须知
办理城镇独生子女父母奖励须知
办理残疾人“两项补贴”须知
办理残疾证、残疾人爱心公交卡须知
办理高龄津贴须知
办理老年证、老年人爱心公交卡须知
食品经营许可证办证须知及网上申报流程
迁户口办理须知
企业退休人员认证及建模流程
志愿者招募
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党建工作办事流程
一、党员转接的优先级原则
1. 工作单位党组织
2. 工作单位所在的区域性（楼宇）联合党组织
3. 回乡大学生、退伍军人党组织
4. 自有房居住地党组织
5. 直系亲属（父母）居住地党组织
以党员就近、方便参加组织生活为主要考虑因素。要严肃杜绝党员基于免于参加组织生活或福利的原因，以“无工作单位”或“工作单位无党组织”为由转入社区党组织。
二、党员转接的流程
（一）党员信息已录入在全国党员管理信息系统里，则直接在系统里转接。（二）党员信息未录入在全国党员管理信息系统里，则按以下流程转接。
1. 要有所在地区或单位党组织开具中央组织部规定的统一式样的《中国共产党党员组织关系介绍信》，并加盖党组织的公章。以个人名义介绍或没盖支部章的介绍信一律无效。
2. 介绍信要用毛笔或钢笔填写，字迹要清楚端正，不得涂改，要写明正式还是预备党员、党费交至何月、有效期、开写日期等。介绍信和存根要统一编号，并在连接部位加盖骑缝章。
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党建工作办事流程
3.转移党员组织关系，要由本人亲自办理。如因特殊情况不能亲自办理，应由党组织指派党员办理，个人不得委托他人代办。
4.介绍信一般应由党员自己携带，不能自己携带的应由机要交通或机要邮政转递。5. 介绍信要妥善保存，防止遗失，并要在有效期内到所在单位党组织接转组织关系。
6. 党组织对外单位转来的党员组织关系介绍信，要认真鉴别真伪。
7.本人填写《全国党员管理信息登记表》，同时街道在全国党员管理信息系统里进行录入。
三、被认为自动脱党的情况
1. 党员如果没有正当理由，连续6个月不参加党的组织生活。
2. 不交纳党费。
3. 不做党所分配的工作。
1.常住社区。（党建专干与党员所居住楼栋的党员楼栋长上门核实）
2. 按时参加党组织开展的活动。
3. 本人送档案去街道报到，再来社区报到。（或档案复印件盖原支部章、盖骑缝章，复印件上写“与原件一致”，密封装入文件袋再盖骑缝章。）
4. 原则上，本人下载“和包支付”自己缴党费。
以上条件缺一不可。
四、党组织关系转入的条件
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党建工作办事流程
1. 按时参加党组织开展的组织生活。
2. 向党组织领取《岳麓区党员分类积分管理办法》、《观沙岭街道党员分类积分管理补充规定》和《党支部活动纪律要求》三份文件复印件和红皮会议记录本。
3. 向党组织上交本人红底寸照电子版和1张2寸照片，用于粘贴在党员证上。
4. 向党组织上交本人工资证明，下载“和包支付”，绑定银行卡，自己缴纳党费。
5.下载“学习强国”app,每天线上学习。
六、党员交纳党费的比例
1. 在职党员：
每月工资收入（税后）≤3000元，按0.5%交纳党费；
3000~5000元（含5000元），按1%交纳；
5000~10000元（含10000元），按1.5%交纳；
≥10000元，按2%交纳。
2. 离退休干部、职工的党员：
每月以实际领取的离退休费总额或养老金总额为计算基 数，≤5000元按0.5%交纳党费；>5000元按1%交纳党费。
五、转入党员职责
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孕前优生健康检查须知
一、申请条件
符合政策的一孩和二孩夫妻,每胎可免费享受一次孕前优生健康检查。
二、申请流程
夫妻双方未怀孕之前,请携带身份证、户口本和结婚证来社区登记,社区报街道并开具免费孕前优生服务卡,夫妻双方再携带服务卡和身份证去望月湖妇幼保健所做免费检查。
三、申请地址、电话
1. 公园里社区地址：万科国际营销中心东南面2楼
电话：0731-82238868、18974825850
2. 望月湖妇幼保健所地址：岳麓区望月湖月宫街99号
电话：0731-85054046
四、注意事项
1. 当您决定去医院进行孕前优生检查,请尽量选择在月经干净后3-7天进行。检查前3天,不要有性生活,不然有可能余影响检查的结果。
2. 检查前要保持充分休息,不要熬夜,避免过度劳累。饮食上要清淡,注意保持营养均衡、全面,忌暴饮暴食。因为优生检查需要抽取夫妻双方的空腹血做化验,所以检查前当天请禁食、禁水8小时以上。
3. 如果您以前有抽烟喝酒习惯,为了孩子的健康,我们建议怀孕前6个月开始戒烟戒酒,远离有烟雾有污染的环境。
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免费“两癌”筛查检查须知
一、申请条件
凡具有长沙市岳麓区观沙岭街道户籍或长沙市岳麓区观沙岭街道有效居住证且年龄在35—64岁的女性居民，每三年可参加一次免费“两癌”检查，2020年筛查人员为2018、2019年没有进行过两癌筛查的居民。
二、申请资料
三、检查地址
1.个人身份证；2.公园里社区开具的“两癌”筛查介绍信；3.户口本/有效居住证以上三项资料缺一不可
观沙岭街道社区卫生服务中心一楼妇保科（谷山乐园三期）
四、检查时间
每周一至周六正常上班时间（法定节假日除外）上午8:00—12:00,下午14:00—17:00
五、咨询电话
社区电话：0731-82238868、18974825850
妇科：0731-82235018、82230928社区卫生服务部：19974905520（微信同号）公园里社区
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爱心助孕特别行动指南
一、申请条件
（一）免费援助的夫妇应同时具备以下条件：
1. 原合法生育过子女，现无存活子女的计划生育特殊家庭；
2. 夫妇居住在长沙，一方具备岳麓区户籍，且女方年龄在49周岁以下；
3.经诊断符合不孕不育症治疗条件。
（二）优惠服务的夫妻应同时具备以下条件：
1. 夫妇居住在长沙，一方具备岳麓区户籍，且女方年龄在49周岁以下；
2. 合法生育，经诊断符合不孕不育症治疗条件。
二、申请材料（以下资料，复印件二份）
1. 申请表；（在社区填写）
2. 夫妇二人近期两寸免冠彩色合影一张；
3. 申请人身份证；
4. 申请人户口簿；
5. 申请人结婚证；
6. 申请人生育证；
7. 申请人小孩死亡证或其他有效证明；
8. 省人口和计划生育行政部门规定的其他证明。
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爱心助孕特别行动指南
1. 符合条件的对象，先向社区（村）提出申请并提交夫妻双方户口簿、结婚证、身份证、生育服务证等，认真填写《湖南省计划生育爱心助孕特别行动申请表》；
2. 经社区（村）、街道（镇）、区等各级人口计生部门审核相关信息，在《申请表》上签署意见，审批同意后，通知对象到省计划生育研究所接受免费再生育技术服务。
3. 对象携带介绍信、身份证、结婚证和生育证原件到省计划生育研究所接受免费再生育技术服务。对象实施生育技术服务前必须进行术前相关医学检查，诊断符合不孕不育症诊治条件的才可实施免费人工授精或试管婴儿助孕服务。
四、温馨提示
1. 本申请表由湖南省计划生育爱心助孕特别行动试点工作领导小组办公室制作，解释权归湖南省计划生育爱心助孕特别行动试点工作领导小组办公室。
2. 申请人对其提供的所有资料的真实性和完整性负责，如发现虚假、伪造和隐瞒等情况，湖南省计划生育爱心助孕特别行动试点工作领导小组办公室有权索回全部援助费用。
三、申请流程
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孕期须知
一、建档领取母子保健手册
1. 如果户口是观沙岭或者持有观沙岭街道居住证的孕妇,则携带身份证、户口本(或居住证)、孕期检查结果去观沙岭街道社区卫生服务中心领取。
2. 如果户口不在观沙岭也不持有观沙岭街道居住证,但长期居住在辖区的孕妇,请先前往公园里社区开具居住证明,待怀孕23周以后携带身份证、户口本、居住证明、孕期检查结果去观沙岭街道社区卫生服务中心领取。
（一）领取条件
（二）办理地址、电话
1. 观沙岭街道社区卫生服务中心地址：
谷山乐园三期、长望社区公共服务中心旁
联系电话：0731-82235078/82235018
2. 公园里社区地址：万科国际营销中心2楼
电话：0731-82238868、18974825850
1. 办理保健手册后，可在户口所在地社区卫生服务中心进行免费产检，包括（体重、血压、宫高、腹围、胎心音听诊）以及化验检查（血常规、尿常规）、艾滋、梅素、乙肝。
2. 每胎次孕前和孕后三个月内可以免费领取三瓶叶酸。
（三）温馨提示
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孕期须知
二、领取免费检查电子券
如果户口是观沙岭或者持有观沙岭街道居住证的孕妇在观沙岭街道社区卫生服务中心领取母子保健手册后,同时可以领取免费电子券。凭此券可以免费做产前血清筛查、无创DNA检测(NPT)、新生儿耳聋基因筛查和多种遗传代谢病筛查等项目。
（一）申请条件
（二）服务项目
中期唐筛、无创DNA筛查、新生儿足底采血、耳聋基因筛查。
1. 关注“长沙市健康民生项目”微信公众号；
2. 在“免费券”栏中自主申请；
3. 观沙岭街道社区卫生服务中心进行审批。
（三）办理流程
（四）咨询地址、电话
地址：观沙岭街道社区卫生服务中心（谷山乐园三期、长望社区公共服务中心旁）
联系电话：0731-82235078/82235018
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办理准生证须知
一、一孩生育证
夫妻双方或者夫妻其中任意一方户籍在辖区范围，或者长期居住在本社区内。
（一）办理条件
（二）提供原件
1. 夫妻双方身份证
2. 夫妻双方户口本
3. 近期B超单
4. 两寸免冠合照两张
5. 结婚证
6. 属再婚的需要提供离婚协议书或离婚判决书
1. 夫妻双方身份证复印件一份
2. 户口本复印件一份
3. 近期B超单复印件一份
4. 两寸免冠合照两张
5. 结婚证复印件一份
6. 属再婚的需要提供离婚协议书或离婚判决书复印件一份
（三）收取资料
（四）填写资料
生育服务登记表、计划生育承诺书
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办理准生证须知
二、二孩生育证
夫妻双方或者夫妻其中任意一方户籍在辖区范围，或者长期居住在本社区内。
（一）办理条件
（二）提供原件
1. 夫妻双方身份证
2. 一家三口户口本
3. 近期B超单
4. 两寸免冠合照二张
5. 结婚证
6. 属再婚的需要提供离婚协议书或离婚判决书
7. 已办理《独生子女证》的需退回
1. 夫妻双方身份证复印件二份
2. 一家三口户口本复印件二份
3. 近期B超单复印件二份
4. 两寸免冠合照二张
5. 结婚证复印件二份
6. 属再婚的需要提供离婚协议书或离婚判决书复印件二份
7. 夫妻任意一方和以前的配偶有生育过的，不管判给哪方，还需提交孩子的户口本复印件
8. 已办理《独生子女证》的需退回
（三）收取资料
（四）填写资料
生育服务登记表、计划生育承诺书
温馨提示：办理生育证或再生育证，须怀孕三个月后，夫妻双方本人来社区现场办理。
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孕妇产后须知
一、产后电话报信息给社区
将小孩信息告知社区（例如：小孩出生日期、性别、胎次、出生地点、孕妇生产情况等情况告知社区）
社区电话：0731-82238868、18974825850
（一）所需资料
（二）办理地址、电话
1. 妇幼保健手册（有分娩记录证明）
2. 房产证或购房合同
3. 夫妻双方身份证、户口本、结婚证
地址：观沙岭街道社区卫生服务中心（谷山乐园三期、长望社区公共服务中心旁）
联系电话：0731-82235078/82235018
（一）所需资料（原件及复印件一份）
二、街道卫生服务中心领取回执单
三、观沙岭派出所给新生儿上户口
1. 房产证或购房合同
2. 夫妻双方身份证、户口本、结婚证
3. 新生儿医学出生证明
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孕妇产后须知
地址：观沙岭派出所（公交车站为德润园南、茶子山中路与岳华路交叉口东北角附近）
联系电话：0731-88682555/88682566
（二）办理地址、电话
（二）办理地址、电话
1. 户口本全套（包括户头页）
2. 新生儿医学出生证明
地址：公园里社区（万科国际营销中心2楼）
电话：0731-82238868、18974825850
四、给新生儿购买城居医疗保险
五、计生用品领取
产后42天，卫计专干送计生药具，也可在社区和街道卫生服务中心免费领取。
（一）所需资料（原件及复印件一份）
（三）温馨提示
请在宝宝出生28天内购买城居医疗保险（出生之日为第1天）。若在28天内购买医保，则从宝宝出生当天开始生效；若超过28天后购买医保，则从缴费90天之后生效。
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办理城镇独生子女父母奖励须知
一、申请条件
1. 夫妻一方户口在观沙岭街道;
2. 未在外省市区享受同类奖励;
3. 持有《独生子女证》、《独生子女父母光荣证》等有效证件，或持有《无子女证明》;
4. 若有单位：符合国家法定退休条件并办理正式退休手续；若无单位：男性年满60周岁、女性年满55周岁的城镇居民。
二、申领材料（以下材料原件一份，复印件二份）
1. 若有单位：
从办理正式退休手续次月起，按每月80元发放奖励金，直到亡故；
2. 若无单位：
从达到年龄（男年满60周岁，女年满55周岁）的次月起，按每月80元发放奖励金，直至亡故。
3. 不能享受奖励待遇情况：
国家机关、事业单位的职工在未办理正式退休手续前已死亡的；参加企业养老保险的国有企业职工或其他城镇居民，在未办理正式退休手续前已死亡的；未参加企业职工养老保险的其他城镇居民男性未满60周岁、女性末满55周岁已死亡的。
三、奖励标准
1. 夫妻双方身份证、户口本全套、结婚证；
2. 《独生子女证》、《独生子女父母光荣证》或《无子女证明》；
3. 有单位的要有退休证明。
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办理残疾人“两项补贴”须知
一、申请条件
1. 具有岳麓区户籍、持有第二代中华人民共和国残疾人证且残疾等级为一、二级的各类残疾人（一、二级残疾人都可申领，无需低保证。）。
2. 具有岳麓区户籍、持有第二代中华人民共和国残疾人证、家庭或者本人为最低生活保障对象且残疾等级为三、四级的各类残疾人。
（一）困难残疾人生活补贴对象
困难残疾人生活补贴标准为每人每月120元，重度残疾人护理补贴标准为每人每月80元。
自愿申请——（社区、村初审）——街道（镇)受理汇总上报(公示）——区残联审核汇总——转送民政核定（公示）——核发。
（二）重度残疾人护理补贴对象
具有岳麓区户籍、持有第二代中华人民共和国残疾人证且残疾等级为一、二级的各类残疾人。
二、补贴标准
三、办理程序
（一）申请程序
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办理残疾人“两项补贴”须知
1. 《岳麓区残疾人两项补贴申请审批表》；（在社区填写）
2. 本人身份证和户口本复印件；
3. 残疾人本人户名的农村商业银行存折复印件；
4. 残疾人证复印件；
5. 低保证复印件（申请困难生活补贴的三、四级残疾人需提供）。
已享受重度残疾人护理补贴或困难残疾人生活补贴并已提交相关资料的，可不再提交相关申请资料，但需重新填报申请表，经民政、残联严格按程序要求进行审核认定。
（二）申请材料（一式三份，街道（镇）、区残联、区民政局各一份）：
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办理残疾证须知
一、申请条件
办理人户口须在观沙岭街道才能在本地办理
请将上述资料带至社区进行登记，随后将资料带至观沙岭街道1楼社会事务办。
1.公园里社区地址：万科国际营销中心2楼
电话：0731-82238868、18974825850
2.观沙岭街道地址：银杉路255号（全家园大酒店往北走50米）
电 话：0731-82979535
联系人：小陈
1.办理人身份证
2.办理人户口本
3.监护人相关资料（若是夫妻，户口本上能体现即可）
4.3张2寸白底彩照
5.县级以上医院相关诊断证明
二、所需资料：（以下资料原件一份，复印件三份）
三、办理流程
四、办理地址、电话
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办理残疾人公交爱心卡须知
办理人户口须在观沙岭街道才能在本地办理
请将上述资料带至社区进行登记，填表、盖章，随后将资料带身上，等社区通知再将资料和残疾人身份证的原件交给街道。
1. 公园里社区地址：万科国际营销中心2楼
电话：0731-82238868、18974825850
2. 观沙岭街道地址：银杉路255号（全家园大酒店往北走50米）
电 话：0731-82979535
联系人：小陈
1. 长沙市残疾人公交爱心卡办理申请表（在社区填表二份）
2. 户口本全套
3. 身份证
4. 残疾证
一、申请条件
二、所需资料：（以下资料原件一份，复印件三份）
三、办理流程
四、办理地址、电话
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办理高龄津贴须知
一、申请条件
凡户籍在观沙岭街道公园里社区（即万科国际、万科滨江、恒大御景湾三个楼盘）且年满80周岁的常住高龄老年人可享受高龄津贴。
二、津贴标准
1. 80-89岁的所有老人，每人每月高龄津贴100元;
2. 90-99岁的所有老人，每人每月发放高龄津贴200元；
3. 年满100岁以上老人，每人每月发放高龄津贴500元。
提交申请当月计发高龄津贴，采取社会化发放方式按季度发放。
三、申领流程
申请人在高龄老人符合条件的当月，持以下资料来社区办理：
1. 审批表和申请书各二份（社区有模版）；
2. 申请人和高龄老人的身份证和户口本原件及复印件二份；
3. 高龄老人近期1寸免冠彩色相片二张;
4. 高龄老人养老保险金存折原件及复印件二份；（必须是本人的长沙湘江新区农村商业银行的惠农明白存折）
5、 原户籍所在地的社区开具证明，证明包括在原社区是否申领过80岁以上老人的高龄津贴，如申领过，申领到几月份。如申请时刚满80岁，则不须开证明。
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办理老年证、老年人爱心公交卡须知
一、办理老年证
（一）办理条件及资料：
1.社区可受理，代收居民提交的身份证原件和一张1寸照片，报送至街镇审核办证，再拿回村（社区）交给居民。
2.居民带身份证原件和一张1寸照片也可直接到街道的政务服务中心窗口办理。
（二）办理用途：
医院优先挂号、部分旅游景区减免门票等。（三）办理地址、电话
观沙岭街道办理地址：银杉路255号观沙岭街道政务服务中心老年证办理窗口
经办人姓名：陈岁红，电话：13638479086
二、办理老年人爱心公交卡
（一）办理条件及资料：
1. 长沙市户口的带身份证到长沙市政务大厅、赤岗冲公交总站或汽车西站公交总站办理；
2. 长沙市以外的户口，带身份证和居住证到长沙市政务大厅、赤岗冲公交总站或汽车西站公交总站办理。
（二）办理地址、电话
长沙市政务大厅地址：岳麓区金星大道一段20号长沙市政务大厅二楼中厅E区3号窗口
便民咨询热线：0731-85535088
（三）温馨提示
1. 身份证必须是最新的、有磁性的，机器可读的，老一代身份证不行；
2. 在长沙市政务大厅办理，即办即出（可家属带老人身份证代领）；在赤岗冲和汽车西站可办理加急，付16元邮寄费，一个星期后邮寄到您家里。
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办理城乡居民养老保险流程
一、办理条件
三、办理资料
1. 户口簿和第二代身份证原件及复印件；
2. 属三无人员的还需要提供民政部门出具的三无人员有效证明；
3. 属I、Ⅱ级重度残疾人员的需提供残疾证。
三、办理流程
1. 参保人持以上有效资料到户口所在地的村(居)委会人力资源和社会保障服务中心申报参保。
2. 区经办机构审核资料后，登记确认参保。
3. 参保成功后可直接在指定的银行网点进行缴费。
4. 自2018年1月1日 起,我市城乡居民基本养老参保人员在领取城乡居民基本养老保险待遇期间死亡的，其指定受益人、继承人按规定办理相关手续后可以领取丧葬补助金，标准为参保人死亡时当地15个月的城乡居民基本养老保险基础养老金,并根据经济发展水平适时调整。
具有岳麓区户籍年满16周岁(不含在校学生)，未参加机关事业单位和城镇企业职工基本养老保险的城乡居民。
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办理城乡居民医疗保险流程
一、办理条件
长沙市城乡居民医疗保险制度覆盖除职工基本医疗保险应参保居民以外的其他所有城乡居民。具体包括下列人员：
1. 具有本市户籍的农村居民、城镇非从业居民（不含现役军人）；
2. 未在户籍地参加基本医疗保险，且取得居住证的外地户籍常住人口
3. 驻长在校中大专学生（简称大中专学生）
4. 本市职业高中、技校、中小学、幼儿园在册学生（简称普通学生）
二、办理资料
1. 长沙市户籍：户口簿原件及全套复印件、身份证原件及复印件。
2. 新生儿：出生后28天之内取得长沙市户籍，提供户口簿原件及全套复印件、出生医学证明复印件在出生后28天之内办理参保手续。
3. 外地户籍人员：外地户籍中小学生凭本市居住证或本市学生手册、户口本原件及复印件办理；本市幼儿园在册未成年人凭本市居住证及户口本原件、复印件办理；外地户籍成年人凭本市居住证、身份证、户口本原件及复印件、到社区签订《个人承诺书》办理。
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办理城乡居民医疗保险流程
1. 需要参保的城乡居民准备资料到户籍所在地社区或常住地社区办理参保手续。首次参保的一般人员从缴费90天后起享受城乡居民基本医疗保险待遇；出生28天内的新生儿缴费到帐后立即生效，可于出生之日起享受基本医疗保险待遇。
2. 城乡居民医保实行年缴费制度。城乡居民按年度一次性缴纳基本医疗保险费。
3. 缴费方式：
(1) 通过湖南省税务局开发的湘税社保APP或湖南省税务局网站缴费；
(2) 通过建设银行、农业银行、长沙银行、湖南农村商业银行、华融湘江银行、中信银行的网上银行或手机APP缴费;
(3) 通过中国银行、招商银行、湖南农村商业银行、中信银行、长沙银行、农业银行、邮政储蓄银行、建设银行、华融湘江银行柜台缴费；
(4) 通过上述九家银行的智能POS机缴费。
4. 城乡居民医疗保险是保自然年度（1-12月），请已参保人员每年11月1日—12月31日缴纳下一年度基本医疗保险费。
5. 一般参保人员凭社会保障卡就诊结算，七周岁以下参保儿童暂不办理社保卡，凭户口本进行医保登记或结算。
三、办理流程
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灵活就业人员职工养老保险及职工基本医疗保险参保续保流程
一、办理条件
灵活就业人员职工养老保险：劳动年龄范围内的灵活就业人员。职工养老保险现阶段政策：累计缴纳15年，男性年满60岁、女性年满55岁办理退休手续。
灵活就业人员职工基本医疗保险：退休年龄之前（女性55岁，男性60岁）可新参保，男买满30年，女买满25年。外地户籍人员需购买职工养老保险后才能购买职工医疗保险，不能单独购买职工医疗保险。
二、申报资料
1.长沙市城镇户口参保人员提供户口簿、身份证原件及复印件；
2.在长务工及从事个体经营的外地户籍人员提供:身份证原件及复印件、有效期内的居住证原件及复印件。
三、办理程序
申请人准备相关资料到社区填表办理参保手续,社区在网上提交申请，经审核通过后打印缴费单，参保者本人拿缴费单至长沙银行办理缴费及社保缴费绑定手续。
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《就业创业证》办理流程
一、办理条件
本行政区域内在法定劳动年龄内、有劳动能力、有就业要求、处于无业状态的人员，符合以下条件之一的，均可进行失业登记，具体包括7类人员。
1.从各类学校毕业、肄业的；
2.从企业、机关、事业单位等各类用人单位失业的；
3.个体工商户业主或私营业业主停业、破产停止经营的；
4.承包土地被征用并符合规定条件的；
5.军人退出现役且未纳入国家统一安置的；
6.刑满释放、假释、监外执行或解除劳动教养的；
7.其它符合失业登记条件的人员。
二、办理资料
劳动者初次办理失业登记的，由劳动者携带本人的有效身份证件、户口本（原件及复印件）、本人免冠两寸彩照1张及以下6个方面的材料：
1.学生须提供毕业证（肄业证）；
2.失业人员等须提供原单位（或有关部门）出具的终止或解除劳动关系的证明书（判决书或仲裁书）等有关资料；
3.破产、停业的个体户、业主须提供工商部门出具的停业或注销营业执照的证明；
4.失地农民须提供有关部门出具的失地证明等有关资料；
5.未获安置的复员转业军人须提供复员转业军人证书；
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6.刑满释放、假释、监外执行或解除劳动教养的，须提供解除劳动教养、刑满释放等相关证明。
《就业创业证》办理流程
三、办理流程
1.申请者向户籍所在地或居住地、单位所在地社区劳动保障服务中心申请，并填写就业失业求职登记表和提供相关材料；
2.社区劳动保障服务中心进行初审（公示时间7天，初审时间不超过7个工作日）；
3.街道（乡镇）劳动保障服务站进行复审（时间不超过5个工作日）；
4.区人力资源和社会保障局就业服务机构审核核发《就业创业证》（时间不超过5个工作日）；
5.由申请者申请办证所在社区发放《就业创业证》。
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一、补贴对象
持《就业失业登记证》的就业困难对象，未与用人单位建立稳定劳动关系，灵活就业后进行了就业申报，并按规定以灵活就业人员身份参加社会保险，且履行了社会保险缴纳义务，经本人申报，可享受社会保险补贴。
二、补贴范围
三、补贴标准
1. 就业困难人员灵活就业按有关规定进行灵活就业申报的，可申请基本养老保险和基本医疗保险补贴。
2. 持《就业失业登记证》的就业困难人员，从认定为困难对象的次月起享受补贴，补贴期限最长不超过三年。对从审批具备享受资格之日距法定退休年龄不足五年（自初次核定其享受社会保险补贴之日起计算）的就业困难人员灵活就业社会保险补贴可延长至法定退休年龄。
灵活就业人员按照我市灵活就业基本养老保险和基本医疗保险缴费基数和缴费比例缴费后，分以下几种情况进行补贴：
（一）就业困难人员
养老保险社保补贴按缴费额的60%，医疗保险社保补贴按缴费额的60%。
就业困难人员灵活就业社会保险补贴办理流程
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（二）高校毕业生
养老保险社保和医疗保险按缴费额60%补贴。
灵活就业缴费人员只缴纳灵活就业基本养老保险或灵活就业基本医疗保险其中之一的，仅对其缴纳的该项社会保险费给予补贴。
四、补贴申领
按照本人申请、社区受理、街道初审、区人力资源和社会保障部门审核、区财政部门复核后，根据其社会保险缴费级次拨付，并实行先缴后补，按季拨付。
1.社区人力资源和社会保障服务中心受理个人的灵活就业社保补贴申报资料后，录入“长沙市就业信息系统”，并于每季终了后3个工作日内将申请材料报送街道人力资源和社会保障站。
2.街道人力资源和社会保障站应在7个工作日内通过“长沙市就业信息系统”进行汇总，并将申请资料上报本区、县（市）人力资源和社会保障部门。
3.区、县（市）人力资源和社会保障部门通过“长沙市就业信息系统”对就业困难人员社保缴费等情况进行审核，并在本部门的官网上公示5天。
就业困难人员灵活就业社会保险补贴办理流程
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长沙市登记就业困难人员申请就业援助
办理流程
一、人员认定
就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一年以上仍未能实现就业的人员。具有劳动能力、有就业愿望且符合条件的城镇失业人员，可认定为就业困难人员。
二、认定流程
个人（家庭）申请→社区核查公示→街道初审→区劳动保障局就业服务机构认定核定。
1. 申请所需资料：
a、《就业失业登记证》；b、本人有效身份证件和户口簿（原件及复印件）；c、户籍所在地的社区出具的目前尚未就业的证明；d、本人免冠两寸彩色照片（2张）；e、《湖南省就业困难人员申请认定表》；f、以及上述十类人员相对应所需证件或证明。
2.审核认定：
a、社区劳动保障服务中心在15个工作日内完成受理申请、入户调查、核实、公式及汇总等工作后报街道（乡、镇）劳动保障站；b、街道(乡、镇)劳动保障服务站在5个工作日内完成初核、汇总等工作后报区劳动保障局就业服务机构；c、区劳动保障就业服务机构在7个工作日内完成审核认定汇总上报工作。对审核合格的，在其《就业失业登记证》上加盖就业困难人员身份确认专用章。
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长沙市促进就业小额担保贷款办理流程
一、办理条件
法定劳动年龄以内、具备一定创业能力和创业条件，个人信用记录良好，符合条件、在长沙市自主创业、合伙创业或组织起来共同创业的，自筹资金不足的部分，可申请个人创业担保贷款。
创业担保贷款只能用于个人自主创业、合伙创业或组织起来共同创业以及小微企业的开办经费和流动资金等生产经营活动。
二、担保方式
自然人保证担保、房产抵押担保、质押担保。
三、提供资料
个人创业担保贷款的申请对象应提供如下材料：
1. 申请人身份证原件及复印件。
2. 符合上述人员类别的身份证明，合伙创业的应提供所有合伙人身份证明，组织起来共同创业的应提供符合创业担保贷款条件的组织者和所有组织就业人员的身份证明。
3. 营业执照或有关部门颁发的经营许可、相关的行业准入许可证等原件和复印件。
4. 创业项目计划书和贷款申请书。
5. 合伙创业的应提供《合伙企业营业执照》或在工商部门备案的合伙协议。
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长沙市促进就业小额担保贷款办理流程
6. 已婚的贷款申请人应提供贷款申请人及其配偶的贷款记录证明，合伙创业的法定代表人或负责人参照上述要求提供贷款记录证明。组织起来共同创业的组织者参照上述要求提供贷款记录证明。网络商户应提供网店经营（网店实名认证信息、好评率、营业额）截图、近6个月交易清单、交易流水证明或其他能有效证明交易情况的材料，未经省内工商部门登记注册的还需提供《就业创业证》复印件。
7. 担保机构及经办银行要求提供的其他材料。
四、办理流程
1. 贷款申请与推荐：申请创业担保贷款的个人由创业地所在社区劳动保障服务中心、街道（乡镇）劳动保障服务站向县（市区）级及以上担保机构进行推荐。并填写《个人创业担保贷款申请审批表》。
2. 创业项目评审：担保机构对贷款申请对象进行贷款资格审查后，要组织对其创业项目进行评审和实地调查，评审确认后，办理贷款担保手续。
3. 贷款发放：贷款申请人凭凭上述手续和资料到经办银行申请发放创业担保贷款，经办银行进行贷款调查、审查手续，对贷款申请人的贷款记录、征信情况、偿债能力等进行调查，符合条件的及时发放贷款，不符合条件的反馈并说明原因。
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食品经营许可证办证须知
一、面积150平以内的餐饮，小吃，饮品店，申办《小餐饮经营备案凭证》须知：
（一）提交资料
（二）办证地址
1. 填写一份《小餐饮经营备案》申请表；
2. 营业执照（复印件）；
3. 经营者身份证（复印件）；
4. 从业人员健康证（复印件）；
5. 制售冷荤凉菜的需提供专间设备布局、卫生设施等平面示意图；
6. 制售自酿酒的需提供具有法定资质的检测机构出具的产品检测合格报告；
7. 签一份小餐饮单位食品安全承诺书。
银杉路255号观沙岭街道一楼大厅（全家园大酒店旁)。
（三）咨询电话
二、面积150平以上的餐饮，小吃，饮品店，食品店个体工商店，申办《食品经营许可证》（备注：需先进行网上申报）
0731-85571331
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（一）提交资料
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食品经营许可证办证须知
（二）办证地址及咨询电话
1. 营业执照（复印件）；
2. 经营者身份证和健康证（复印件）；
3. 从业人员的身份证和健康证（复印件）；
4. 场地证明；（租赁合同、房产权证或社区证明）
5. 流程图；
6. 布局图；
7.签一份食品经营许可证告知承诺书。
1. 150平以下的餐饮店和500平以下的食品店办证地址：银杉路255号观沙岭街道一楼大厅（全家园大酒店旁)。
咨询电话：0731-85571331
2. 150平以上的餐饮店和500平以上的食品店办证地址：岳麓区政务服务中心一楼西厅食药监局办证窗口办理。
咨询电话：0731-88999869
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（三）注意事项
1. 门店卖保健食品或婴幼儿配方乳粉的还应提供：
供应商的营业执照
供应商的食品经营许可证
产品的检测合格证
双方签订的购销合同或购销赁证
2. 营业执照注册类型为公司的还需提供一份食品安全 管理员培训考核证明和一份食品管理制度。
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食品经营许可证网上申报流程
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打开网站（http://218.76.24.74:8088）—企业类型—登录名—所属地区—登录密码—确认密码—企业名称—法定代表人（负责人）姓名—移动电话— 电子邮箱
一、注册
输入用户名—密码—登录
二、登录
三、申报
四、在线办理
进入申报页面→点击企业人员信息→新建→输入所有信息点保存
事项名称（输入：食品经营）点查询→选择第2页（序号11）长沙市岳麓区市场监督管理局→在线办理→ 企业类型→联系人→保存→材料目录→食品经营新开申请表→新建→申请主信息（注意：申请有效期：60→邮政编码：410012）→法定代表人→安全人员→设备设施→从业人员→非法人需填委托代理人（如是本人忽略）
申请方式→寄件信息→申请方式→纸质→递交方式
现场递交→收件信息→证书获取类型→纸质证书→领取证书方式→企业自取或邮寄
五、上传
点击主体资格证明（营业执照、法人、民办非企业单位登记证)→上传营业执照照片→右上角点上报
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迁户口办理须知
一、所需资料（以下资料准备复印件一份）
1. 房产证或购房合同。
2. 迁入人户口本和身份证。
3. 16岁以上的省外户口迁入需要一寸彩照2张 。
4. 婚姻情况相关证明，如结婚证、离婚证等。
新生儿上户还需提交资料：夫妻双方的身份证、户口本、结婚证、医学出生证明。具体所需资料视情况而定，可电话咨询观沙岭派出所。
二、办理流程
省内迁入办理流程：来社区领迁户口申请书→观沙岭派出所办理转户手续
省外迁入办理流程流程：来社区领迁户口申请书→观沙岭派出所(准迁)→原户籍地(迁出)→观沙岭派出所(落户)。
三、温馨提示
迁户口需来社区领取迁户口申请书，再去观沙岭派出所办理
四、咨询电话
观沙岭派出所：岳麓区银盆北路292号,907公交车(德润园南站下车)，0731-88682566
公园里社区：0731-82238868、18974825850
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企业退休人员认证及建模流程
一、申报条件
长沙市及湖南省内企业退休，居住在本社区的企业退休人员（新办退休人员为建模，已退休建模人员为年度认证）
湖南省外企业退休人员以退休所在地社保局的要求为准。
二、所需资料
二代身份证原件、退休证原件
三、办理程序
1. 湖南省内企业退休人员带身份证原件到居住地社区或街道政务中心的社保一体机上认证，退休认证周期为一年一次。
2. 长沙市企业退休人员可自行在家庭登录长沙市12333公共服务平台（www.cs12333.com)，按提示完成操作。
3. 湖南省内及省外企业退休人员可自行用手机登录“老来网”进行退休认证。老来网二维码为：
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志愿者招募
一、申请条件
1. 年满18-75周岁，具有完全的民事行为能力、民事责任能力。
2. 乐于奉献，热爱志愿服务等公益事业，能够利用双休日、节假日及日常业余时间参与公益活动。
3. 身体健康，具有吃苦耐劳精神，自愿参加社区志愿服务活动，自觉按照社区工作安排开展志愿服务。
4. 遵纪守法，无违纪行为，服从安排，具有较强的社会公德意识。
二、志愿者职责
1. 积极传播志愿服务理念，弘扬志愿服务精神。
2. 遵守社区志愿者组织的各项政策和规章制度。
3. 服从社区对志愿服务工作岗位安排的义务。
4. 服从社区的指挥和调配，认真完成志愿服务工作任务。
三、志愿服务内容
爱心帮扶、法律咨询、授课教学、抢险救灾、环境卫生清扫、交通秩序维护、医疗卫生服务、文体活动演出等。
四、志愿服务原则
自愿参与、量力而行、讲求实效、持之以恒。
五、报名方式
凭有效身份证件、个人寸照到社区填写志愿服务报名登记表。
社区地址：万科里金域国际营销中心东南面二楼。
社区电话：0731-82238868、18974825850。
注：本公告长期有效（报名需携带本人身份证原件、寸照）。
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健康证办理须知
一、提供原件
本人有效身份证
二、办证费用
53元/人
三、办证地址一
（一）观沙岭街道社区卫生服务中心（谷山乐园三期观沙岭街道社区卫生服务中心）
（二）乘车路线
1. 乘387终点站新城小区南下车
2. 乘403长望社区居委会站下车即到
3. 乘402终点站直行400米
（三）体检时间
周一至周五上午8:00-12:00；下午14:00-17:00(节假日除外)
（四）联系电话
0731-82230798
四、办证地址二
（一）观沙岭街道石岭塘小区长沙观沙医院
（二）乘车路线
401、402等公交车在石岭塘公交车站下车往南300米
（三）体检时间
周一、三、五8:00-12:00 14:00-16:00(节假日除外)
（四）咨询电话
0731-82234540；0731-82230798
五、团队办理
20人以上团队可上门办理；联系电话：13874900562
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个体工商户设立登记指南
一、提交资料
（一）经营者(申请人)签暑的《个体工商户开业登记申请书》；
（二）经营者的身份证复印件；
（三）经营场所使用证明。
申请登记的经营范围中有法律、行政法规和国务院决定规定必须在登记前报经批准的项目,应当提交有关许可证或者批准文件。
委托代理人办理的,还应当提交经营者(申请人)签署的《委托代理人证明》及委托代理人身份证复印件。
（四）申请登记为家庭经营的,以主特经营者作为经营者登记,由全体参加经营家庭成员在《个体工商户开业登记申请书》经营者签名栏中签字予以确认。提交居民户口簿或者结婚证复印件作为家庭成员亲属关系证明:同时提交其他参加经营家庭成员的身份证复印件,对其姓名及身份证号码予以备案。
（五）个体工商户的经营范围表述参照《国民经济行业分类》的中类、小类行业类别名称或具体经营项目。
（六）经营场所使用证明
1、属于自有房产的,提交房屋产权证明:属于自有房产但未取得房屋产权证明的,提交县(区、县级市》政府房产管理部门、乡镇人民政府(街道办事处)、各类经济功能区管委会(如经济技术开发区、工业园区、科技园区管委会)或者居(村)委会等机构出具的场所证明。场所证明内容须包合场所的其体地址、权属主体以及出具机构同意该场所用于经营用途的意见。购买的商品房未取得房屋产权证明的,提交购房合同复印件及建筑工程竣工验收合格证明材料复印件。
1. 男方户口在辖区内，女方户口在湖南省内：120元/年
2. 男方户口在辖区内，女方户口在湖南省外：60元/年
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个体工商户设立登记指南
二、注意事项
2、租赁房屋作为经营场所登记的,提交租赁合同和房屋权属证明(同第1项)及房主身份证复印件。租赁宾馆、饭店(酒店)作为经营场所的,提交租赁合同和宾馆、饭店(酒
店)营业执照复印件。租赁市场铺位作为经营场所的,提交铺位租赁合同和市场企业营业执照复印件。租赁军队房地产的,提交军队房地产租赁合同、军队房地产租赁许可证:承租人
转租军队房地产的,还应提交军队出租单位同意转租证明。
3、将住宅改变为经营性用房,属城镇房屋的,应提交住所(经营场所)所在地居民委员会或业主委员会出具的有利害关系的业主同意将住宅改变为经营性用房的证明文件。
（七）经营者(申请人)相片一张
1. 男方户口在辖区内，女方户口在湖南省内：120元/年
2. 男方户口在辖区内，女方户口在湖南省外：60元/年
（一）填写应当标明经营场所所在县(市、区)、乡(镇)及村、街道的门牌号码。
（二）以上各项末注明提交复印件的,应当提交原件;提交复印件的,应当注明“与原件一致”，并由个体工商户经营者或者由其委托的代理人签字。
三、办理地址
银杉路枫林绿洲商务楼4楼
四、咨询电话
0731-88804946
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个体工商户设立登记指南
一、登记流程
1. 男方户口在辖区内，女方户口在湖南省内：120元/年
2. 男方户口在辖区内，女方户口在湖南省外：60元/年
二、名称预先核准流程
三、注册登记流程
名称预先核准登记
需前置审批的先到审批部门办理批准文件或许可证
注册登记
领取申请书
提交登记材料
领取申请书及相关资料
提交登记材料
受理人员初审登记材料
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个体工商户办理所需资料
一、名称核准登记所需资料
1. 男方户口在辖区内，女方户口在湖南省内：120元/年
2. 男方户口在辖区内，女方户口在湖南省外：60元/年
二、设立登记所需资料
三、变更登记所需资料
(一)经营者签署的《个体工商户名称预先核准申请书》。
(二)经营者的身份证明。
(一)经营者签署的《个体工商户开业登记申请书》。
(二)经营者的身份证复印件。
(三)经营场所证明。
申请登记的经营范围中有法律、行政法规和国务院决定规定必须在登记前报经批准的项目,应当提交有关许可证书或者批准文件复印件。委托代理人办理的,还应当提交经营者签署的《委托代理人证明》及委托代理人身份证复印件。
(一）经营者签署的《个体工商户室(换照)登记申请书》。
(二)申请经营场所变更的,应当摆交新经营场所证明。
申请登记的经营范图中有法律、行政法规和国务院决定规定必须在登记前报经批准的项目,应当提交有关可证书或者批准文件复印件。委托代理人办理的,还应当提交经营者签署的《委托代理人证明》及要委托代理人身份证复印件。
四、注销登记所需资料
（一）经营者签暑的《个体工商户注销登记申请书》。
（二）经营者的身份证复印件。
（三）个体工商户营业执照正本及所有副本。
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个体工商户办理所需资料
1. 男方户口在辖区内，女方户口在湖南省内：120元/年
2. 男方户口在辖区内，女方户口在湖南省外：60元/年
五、办理地址
(四)已领取加载统一社会信用代码营业执照且在税务机关办理涉税事项的个体工商户申请注销登记,应当向登记机关提交税务机关出具的《清税证明》，委托代理人办理的，还应当提交经营者签署的《委托代理人证明》及委托代理人身份证复印件。
银杉路枫林绿洲商务楼4楼
六、咨询电话
0731-88804946
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退役军人和其他优抚对象信息采集
一、申请条件
户籍在我社区（万科金域国际、万科金域滨江、恒大御景湾）符合以下条件的居民朋友可到社区进行信息登记。
1. 军队转业干部
2. 退役士兵
3. 军队离退休干部和退休士官
4. 军队无军籍离退休退职职工
5. 退伍红军老战士
6. 复员军人
7. 残疾军人
8. 伤残民兵民工
9. 烈士遗属
10. 因公牺牲军人遗属
11. 病故军人遗属
13. 现役军人家属
二、提供资料（原件、复印件2份）
1. 身份证
2. 户口本（全套复印件）
3. 转业证、退伍证、离退休证等（如证件丢失，有工作单位的由工作单位或档案保管部门提供退役的档案资料并盖章，无工作单位的且档案由岳麓区民政局保管的由街道、镇统一到区民政局调取退役档案资料。）
4. 中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残民兵民工证、中华人民共和国因战因公伤残人员证（残疾军人、伤残民兵民工提供）
5. 烈士证明书、因公牺牲军人证明书、病故军人证明书等相关证件（烈士遗属、因公牺牲、病故军人遗属提供）
6. 立功受奖证件
7. 其他所需材料或证明
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住改商办理须知
一、门面
申请人身份证
（一）提供原件
（二）收取资料
1. 房主身份证复印件（复印件上注明房主联系电话）
2. 法人（即门店老板）身份证、户口本复印件（复印件上注明法人联系电话）
3. 房产证（或购房合同）复印件（购房合同复印1.2.3和最有2页）
4. 租房合同复印件
5. 无产权证明（盖章后收复印件）
1. 一般门店
核实无产权证明和其他资料，办理。
2.餐饮门店
核实是否有单独的油烟管道及油烟净化器，是否远离住宅区，三个条件同时满足方可办理。
（三）办理流程
二、住宅
申请人身份证
（一）提供原件
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住改商办理须知
（二）收取资料
1. 房主身份证复印件（复印件上注明房主联系电话）
2. 法人（即门店老板）身份证、户口本复印件（复印件上注明法人联系电话）
3. 房产证（或购房合同）复印件（购房合同复印1.2.3和最有2页）
4. 租房合同复印件
5. 同栋50%以上有利害关系的业主签字同意书原件（ 要求：楼上楼下及同楼层住户全部签字同意，同时签字人需注明楼层、房号及联系电话）
6. 无产权证明（盖章后收复印件）
（三）办理流程
核实无产权证明和其他资料，办理。
公园里社区客服号
长沙市岳麓区潇湘中路万科里金域国际营销中心二楼东南面二楼
0731-82238868、18974825850
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号