甘肃运营e刊
11
主办单位：甘肃国寿 / 运营管理中心
2020年第11期
（总第21期）
GS. E MAGAZINE
秋
临
风
起
夏，已渐行渐远。
突来秋风微微凉，又恰在秋分时，细雨悄无声息的就淅淅沥沥而来，如同来了一场与天地之间无需约定的重相逢，深情的相应共鸣。
甚是，好光景。
秋意来时，故事更浓。
虽绿点泛黄，花儿已凋零，别去姹紫嫣红，离去大热大烈。这时的秋，用饱满着最深情的故事，蕴含着最浓郁的情节。
秋，绝不会以引人眼帘而刻意昏染了大地的金黄，那不是她以表象的美来说明美的存在，那些以浮夸而躁狂的显现怎么能抵得过她在自然里以丰盈思想与成熟的谦恭折服了天地人心呢？
秋，至少不娇柔造作吧。
我不知道，秋分要拥有怎么样的华实的灵魂，才能吹奏出惊心动魄的乐章。
像秋风，习习微抚，就让人心旷神怡，舒舒服服就亲吻了大地万物；
像秋雨，滴滴答答都是这么的生动，那么的惟美。清清凉凉，敲进了人的心坎。
唐诗云 “ 自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝；晴空一鹤排云上，便引诗情到碧宵 ”。
你看，多好的意境，谁说秋天太萧条，悲凉，如若这样又怎么会因为秋意让诗人不断的唤发出能上云宵的激情呢？
秋天时分，既不逊色于春暖、夏热、冬雪；也是四季当中最让人们满怀期待的季节。人们的生计也惟在秋分才得以暂别劳作的丰收。
只有秋分，才是跌宕起伏的故事情节以后的大圆满，大结果。最后，也总是激动得满眶泪流。
因此，秋意浓，不仅仅是气象上的浓郁，应该是人们心中流露出来的那一种艰辛奋取以后的微笑与接受。终究，得一一的走过春夏，知得冷暖的交替与规律，才懂得秋的善美。
C
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资讯
4 / 运营条线召开8月份重点指标月度考评分析通报视频会议 6 / 我省运营管理中心核保部荣获2020年公司级 “ 工匠人才
创新工作室 ”命名
8 / 运营条线开展业务统计数据质量自查工作
9 / 2021开门红运营保障工作安排
11 / 开门红热起来
13 / 酒泉分公司召开展管融合发展联系会议
视野
14 / 理赔快捷方便，服务诚信专业
15 / 证据确凿明释理 客户认错弃索赔
16 / 酒泉首例质子重离子赔案现场赔付
17 / 天灾无情 国寿有爱
政策解读
18 / 不同类型客户快捷承保手册
运营条线召开8月份重点指标月度考评
分析通报视频会议
为推进运营条线各项工作向高质量发展目标目标迈进，进一步促进条线重点指标月度考评稳步提升，2020年9月16日下午，省分公司召开了8月份全省运营条线重点指标月度考评分析通报视频会议。省分公司分管运营王建刚总、运营管理中心、客户服务管理中心总经理，相关二级部经理参加了会议，地市分公司分管运营总、运营服务部经理、副经理、相关人员在分会场参加了会议。
会议分析通报了全省系统8月份运营条线重点指标月度考评情况，对当前客户投诉综合治理情况进行了详细分析和工作要求，周密安排了2021年开门红运营保障工作，并宣导2020年VIP客户 “ 尊享豪礼 ” 礼品兑换工作。
王总充分肯定了运营及客服对各重点工作的分析和管控要求，对部分薄弱环节提出了工作要求，希望各公司充分利用后四个月的时间奋力追赶，力争到年底时取得好成绩。
王总从三个方面对工作进行了强调：
一、高度重视投诉综合治理工作。
一是压实第一责任人的责任。二是提高一次性投诉解决率，避免后期的投诉升级。三是加大对失责销售人员的追责力度，严肃惩戒失责人员。四是多措并举，倡导诚信经
营文化。坚持送诚信经营、依法合规经营等培训进职场，分公司也可通过海报、宣传栏等多种方式，自己营造或建设诚信文化，积极开展“零投诉、好服务”活动。
二、精心组织、强化保障，确保开门红平稳顺利进行。
运营管理中心安排的保障方案条理清楚、重点突出，希望各级公司精心组织，做好人员及产品的培训，强化管控和执行。
三、紧盯指标、稳中求进，确保2020年收好官。
目前到了开门红和收官的双线动作期间，希望大家全力以赴做好各项工作，保持目前好的考核结果，提升薄弱指标，以 “ 保考核、保名次、保收入 ” 为目标做好冲刺。
会议最后，运营管理中心韦建明做会议总结。韦总强调：我们要在充分理解王总讲话的基础上，条线上下要高度重视，以高质量发展为理念，聚焦运营关键指标，做好与销售条线的同频共振，全力提升服务时效和服务品质，狠抓风险防范，大力提升支持销售、支持开门红的力度，彰显运营条线的价值，促进公司高质量发展的进程。
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（ 运营综合部 供稿）
资讯 / INFORMATION
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我省运营管理中心核保部荣获
2020年公司级“工匠人才创新工作室”命名
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（ 核保部 供稿）
为深入开展创建工作，完善创新激励机制，激发全系统创新
活力，培育一批由劳模、工匠人才领衔，以解
决基层发展具体困难，推动所在单位创新发展为目标的群众性创新活动团队，总公司根据《关于在金融系统进一步深化劳模和工匠人才创新工作室创建的意见》（金工发〔2017〕14号）和《关于持续开展 “ 争创国寿工匠 助力公司发展 ” 活动的通知》（国寿人险工〔2019〕66号），在全系统大力开展劳模和工匠人才创新工作室创建工作。
近日，根据《关于总公司级创新工作室2019年考核及2020年相关申报的通知》（国寿人险函笺〔2020〕267号），总公司工会组
织了2019年创新工作室考核和2020年创新工作室申报。经总公司工会及相关部门审核并报请公司党委批准，20家
工作室通过考核，并命名为总公司级劳模和工匠人才创新工作室。我省运营管理中心的核保部荣获总公司 ” 差异化核保体系建立创新工作室 “命名。
运营核保部是一支年富力强的专业技术团队，目前有员工5名，3人获得中国人寿系统或保险行业协会“中级核保师”技术资格，平均年龄40岁，是一支年富力强的专业技术团队。自2007年核保业务省级集中处理以来，12年间的风风雨雨，核保部见证了核保风险管控理念的更新变化，经历了公司业务发展的一次次冲刺，核保部全员兢兢业业、团结一致全力支持销售、服务一线。
日常工作中，核保人员始终保持清醒的头脑，将风险防范作为稳中求进的基础，牢牢守住不发生系统性风险的底线。新实务、新规定、新要求等都需要核保人员不断更新思路，并及时向核保支持岗和销售人员传递。在团险方案、团险协议审核中，严格遵循监管部门和公司的相关规定，并向销售单位明确监管或公司的要求，使公司承保业务更加规范、合规。核保人员在不断学习、提高业务技能的过程中快速、准确地处理着每一笔业务，把好业务 “入口 ” 这道关口，从源头发现问题、解决和处理问题。
在大数据时代，核保的理念、工具和技术都在发生着巨大变化。核保部利用公司大数据，差异化的解决面临的承保经营风险，在公司重疾给付率管控、短期险赔付率控制方面进行了大胆探索与尝试，在提升公司体检服务与防癌险单独核保规则回顾方面进行了创新与研究。实施大数据下的精准管控，制定了短期险业务赔付率控制工作指引，明确了短期险业务发展过程中的控制办法，创建了相对应的数据模型，联合信息技术部门共同开发数据查询系统，有效运用既往赔付率管控短期险承保风险；依据公司防癌险既往承保及赔付数据，通过多维度分析，研究单险种累计风险保额核保政策对该产品赔付情况、应体检未体检额外业务情况以及此类未体检业务的出险情况、对公司风险管控的影响，通过既往数据的分析来验证我公司防癌险单险种累计风险保额核保政策能否抵御承保业务的赔付风险；将差异化、个性化、精确化的服务模式运用到公司对客户的体检服务中，建立体检制度，规范体检流程，最大限度的协调体检医师作为体检全过程中的风险控制前端，以此促使体检机构协助公司进行风险防范，凸显体检风险防控作用的同时，提升客户对公司更加专业服务的感受。
多年来，在公司业务发展的一次次冲刺中，核 保部人员长期加班加点做好核保销售支持，缩短核保时效，提升销售人员和客户服务感受，快速承保，助力销售。核保部认真务实的工作作风得到领导和同事的充分肯定和认可，2012和2017年度被评为省分公司 “ 先进集体 ”，2018年申报批准为总公司创新工作室并获得 “ 2018年度甘肃国寿工匠人才创新工作室 ” 荣誉称号，部门人员也通过自己的付出和努力，多次获得总、省公司 “ 先进个人” 等荣誉，为推动公司高质量发展贡献着自己的力量。
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运营条线开展业务统计数据质量自查工作
为切实提升监管数据质量，以优质信息服务监管工作大局和保险业高质量发展，根据《中国银保监会办公厅关于开展监管数据质量专项治理工作的通知》（银保监办发〔2020〕45号）、《关于监管数据质量专项治理自查自评事项的通知》（银保监统信函〔2020〕168号）等文件要求，运营条线对2019年1月至2020年6月份业务统计信息系统监管数据包括业务快报、业务月报、2019年度统计信息年（度）报数据、再保险指标等开展自查。
本次自查重点为银保监会规定的重点关注监管指标及底层关联数据；对统计信息报送系统中提交的相关统计信息数据质量也进行自查。
本次自查活动由运营综合部负责完成。经过自查：股份业务子系统保险统计信息与源头数据一致、统计口径等符合监管要求，不存在漏报、错报、迟报等情况。再保子系统分保退保金、摊回分保退保金，保险统计信息与源头数据一致、统计口径等符合监管要求、不存在漏报、错报、迟报等情况。对监管数据质量进行再次评估，均符合监管部门及总公司的要求，未收到过非现场监管报表警示单、监管意见函等情况。
通过开展本次业务统计数据质量自查，运营管理中心进一步加强了对提升统计数据及监管数据质量的重视，补齐了制度、系统等方面的工作短板，建立了常态化自查自改工作模式，把责任落实到各个环节，落实到具体的责任人，确保各类业务统计数据质量准确、有效、真实。
2021开门红运营保障工作安排
公司为了响应国家“两个一百年”的发展号召，回馈新老客户，推出了 “ 鑫耀东方，盛世百年 ” 新产品，为保障 “ 开门红 ” 新产品的大卖，运营条线主要负责运营保障工作。
一、高度重视、深度融合
开门红是争取全年业务主动权的关键，省分公司已召开“开门红”启动大会，运营管理中心韦总做了运营条线支持举措的表态发言，分公司运营领导和岗位人员要高度重视，与销售渠道充分沟通，做到部门之间的融合、条线上下之间的融合，做好前期准备工作，形成合力，备战开门红。
二、政策学习、培训宣导
柜面经理、承保支持岗要熟悉智能投保2.0规则，开门红契约\核保规则下发后和培训后，第一时间再学习再研究，特别是对保单预约模式等操作流程和细节问题要全面掌握。通过送培训进职场形式，在10月10日前，对销售人员宣导培训，教会销售人员全面掌握开门红契约 \核保规则、预约操作模式内容。
三、口径一致、步调一致
在政策和规则培训宣导、问题解答等方面，与省分公司口径保持一致；在规则执行操作过程中，与省分公司步调保持一致，严禁未经允许违规处理业务，造成无法补救的问题件；在工作落实过程中，严格执行省分公司工作安排，落地执行，不打折扣。
四、及时沟通、同频共振
提前安排人力，开门红期间全员坚守岗位。条线上下、部门之间要及时沟通，发现问题及时反馈解决，运营中心将在线解答承保过程中的问题，同频共振，确保开门红顺利进行。
契约方面：
（一）省公司层面:
1. 智能2.0培训
问题解答 ：前期已培训4次，9月24日再组织1次 ；
（ 运营综合部 供稿）
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2. 人员安排物料储备：安排部门和外包审核及打印人力，完成单证和打印物料的储备， 做好封套的采购。
3. 政策解读 系统上线：总部政策下发后，预计9月28日视频宣导开门红政策。9月下旬上线保单送达系统。
4. 影像审核 双录质检 ：契约部保证开门红高峰期间影每日20时影像和双录在当天完成审核和质检。
5. 在线支持答疑解惑 ：契约部全天在线微信、电话、邮件解答投保、打印过程中的所有问题。
（二）分公司层面
1. 智能2.0再培训再宣导：9月30日前再组织再宣导保证销售人员熟应用2.0
。
2. 人员安排
储备人力：提前进行柜面人员调休安排，做好人力储备
。
3. 政策学习
培训宣导 ：认真学习契约承保规则，10月10日前完成转培训宣导工作。
4. 影像\双录\收费中间处理
：每日完成影像、双录、收费等中间状态待数据的清理，加强电子保单生成后7日内回执核销。
5. 在线支持
答疑解惑：各柜面指定专人，负责开门红期间销售人员承保的问题解答和销售支持。
核保方面：
（一）省公司层面
1. 宣导培训
：9月28日前核保政策、e核工具、销售人员差异化等培训
。
2. 核保处理
：每日18时前人工核保件全部处理完毕。
3. 问题解答
：核保政策与规则
7*24小时答疑解惑 。
（二）分公司层面
1. 送培训进职场
，再宣导再培训 ：10月10日前核保政策、e核工具使用、正确，填写投保信息、销售人员差异化等转培训。
2. 核保支持
：进单后24小时未处理件
发送核保人员查询 。
3. 问题解答
：引导销售人员自助查询、自助处理，提升核保效率
。
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（ 契约部 供稿）
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开门红热起来
2021年一季度开门红业务开启在即，广大销售人员比较关注的热点话题是有哪些投保支持？同往年比有哪些新的投保变化？别着急，两核后援团队及时来助力。
9月23日晚，总部两核金牌讲师在国寿e店周三直播带来“ 一季度投保支持举措 ”，倾心为广大销售伙伴讲解。2种预约模式玩法、跨生日预约规则、长短万组合预约、预投保功能用法......更多的2020年一季度投保支持举措和答疑解惑，尽在这里，错过的伙伴还可以回看。
9月24日下午，省公司运营 管理中心召开2021 年一 季度承保支持举措宣导和培训视频会议，运营契约部和个险营销发展部相关骨干人员、全省市分公司运营服务部经理、承保支持岗及个险渠道销售支持岗人员，销售人员等参加会议。
会议介绍了2021年一季度承保支持举措、开门红省分公司承保支持工作安排，并对分公司业务疑问进行解答。
9月24日上午，总公司核保核赔部高级核保师在国寿e学全方位解读《2021年一季度核保支持政策介绍》，机构分类支持、核保规则支持、星级人员支持、e核 工具支持等，四大支持力度空前，助力2021年一季度业务再创辉煌。
酒泉分公司召开展管融合发展联系会议
在公司发展的重要战略机遇期，酒泉分公司运营服务部紧紧围绕服务公司发展大局，坚定不移的执行以 “ 客户为中心 ” 的大服务体系及展管融合发展的总体要求。9月11日下午，酒泉运营服务部采取视频方式，召开了全市展管融合发展联系会议，各渠道经理及各单位一把手和展管联系人共同参加了本次会议。
会议宣导了酒泉分公司展管融合发展实施方案，通报了展管融合发展各项指标达成情况及分析存在问题，对后4个月展管工作安排部署。运营服务部重点针对客户售后服务、投诉管控、客户活动覆盖率、客户通知服务、理赔直付、承保环节遵从度、销售人员线上服务率等几大项工作明确了工作目标，并对相应的工作采取的措施进行了说明。
分管运营张总在会上强调：一是提高认识，展管联动，全力提升落后职能指标达标晋位。二是抓好客户售后服务、提升客户服务体验。重点强调各销售单位要加强客户的售后服务，通过国寿APP和e店保全管家协助客户线上办理业务，教会怎么操作，全面推广电子化及客户自助线上业务处理，提升服务水平和客户体验。三是主动作为，强化配合，实现展管融合共赢。销售与运营要积极营造展管融合的氛围，共同围绕提升客户体验和客户满意度开展工作，增强展管融合深度，努力实现 “ 销售服从于管理，管理服务于销售 ” 的工作目标。
（ 酒泉 供稿）
（ 契约部 供稿）
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天有不测风云，人有旦夕祸福。2020年6月17日，客户吴先生在张掖临泽的新华砖厂务工时发生意外，被土方掩埋后不幸身故。这个噩耗对于死者一家来说无疑是个晴天霹雳，原本幸福的家庭一下天塌了下来。据了解，吴先生现年63岁，今年4月通过张掖某劳务公司到临泽县打工，该公司为其购买了意外伤害保险。
理赔快捷方便，服务诚信专业
在接到事故报案后，国寿临泽分公司立刻派出调查人员赶赴现场调查取证，迅速审核相关资料后进入理赔程序，仅仅用了3个工作日，就将20万元理赔金打入出险人家属的帐户中，家属对快速理赔服务表示十分满意，并制作锦旗送到公司以示感谢。
“ 理赔快捷方便，服务诚信专业 ”。这只是中国人寿履行保险合同义务、有效保障客户权益的一个缩影。近年来，公司始终坚持为客户提供优质便捷快速的理赔服务，用专业的产品和服务回馈客户，切实维护了被保险人的合法权益，受到了社会上的广泛认可和好评。
证据确凿明释理 客户认错弃索赔
被保险人投保前发生事故，却在保险期间向公司报案出险，经调查人员深入调查并取证，确认被保险人出险时间不在保险期限内。在事实与证据面前，被保险人终于承认错误并主动放弃索赔。
兰州市分公司公司调查员于8月1日接到报案，称被保险人王某于2020年7月23日被电钻反弹致伤嘴唇，在天水市第二人民医院急救中心就诊，提出理赔申请。调查员接到报案后，查询发现该客户是前一天承保，第二天出险，有疑点，便委托天水公司进行调查，天水公司反馈被保险人于2020年7月23日在天水市第二人民医院就诊，此前没有就诊记录。调查员便面见被保险人的业务员豆某，业务员说2020年7月20日经客户介绍给王某购买意外保险，业务员推荐了乐享卡，2020
年7月22日通过云助理激活了一张乐享卡。
随后调查员通过视频联系被保险人，原来2020年7月19日晚上6时左右，被保险人在天水市百花服务区维修人行通道时因电钻反弹致伤嘴唇，在天水市第二人民医院治疗，视频结束后被保险人亲笔签名确认，至此案件水落石出。
2020年8月3日，公司联系被保险人，向其展示有力证据，并对其说明保险欺诈的法律后果；在事实与证据面前，被保险人终于承认错误并主动放弃索赔，避免了经济损失。
（ 张掖 供稿）
（ 兰州 供稿）
视野 / FIELD OF VISION
FIELD OF VISION / 视野
酒泉首例质子重离子赔案现场赔付
近年来,随着人们生活方式的急剧变化,精神压力也不断增大,我国肿瘤的发病率逐年攀升，根据权威机构的数据显示：恶性肿瘤（癌症）已经成为严重威胁中国人群健康的主要公共卫生问题之一。在我国部分城市和农村,恶性肿瘤已成为导致居民死亡的 " 第一杀手 ",超过了之前分列二三位的脑血管病和心脏病，恶性肿瘤死亡占居民全部死因的23.91％，且近十几年来恶性肿瘤的发病死亡均呈持续上升态势,每年恶性肿瘤所致的医疗花费超过2200亿，防控形势严峻。
7月30日，国寿酒泉分公司举行现场赔付仪式，赔付酒泉市首例质子重离子治疗赔付案例。
客户杨先生，因为在日常工作中见到了许多因经济原因后续得不到高效治疗或者为了治病负债累累的病例，所以他本人颇有保险意识，早早地就为自己和家人在中国人寿投保了保险。
在2018年6月-2019年6月期间，杨先生先后为自己和妻子投保了“国寿福终身寿险、如E康悦、质子重离子保险”等五个保险产品，累计缴纳保费1.46万元，其中质子重离子保险仅缴费30元。
2019年11月，杨先生在北京天坛医院不幸诊断为恶性肿瘤并住院治疗，2020年4月8日杨先生前往上海质子重离子医院进行二次治疗，花费金额35万元，中国人寿酒泉分公司分别于2020年3月和7月28日累计赔付保险保障50万元，并且免交其妻子的后期保费69696元，真正发挥了自己购买保险的保障作用。
多年来，中国人寿始终坚持 “ 成己为人，成人达己 ” 的企业文化，我们始终秉持 “ 客户至上服务为先 ” 的理念，不断优化服务、改善产品，让保险回归保障本质。
天灾无情 国寿有爱
今年8月以来，我省陇南文县连降暴雨、大暴雨， 8月17日引发了特大暴洪泥石流灾害，全县20个乡镇全部受灾，造成人员伤亡，部分民房倒塌或严重受损；境内国省道多处滑坡、塌方，交通中断；县乡公路、水利、电力、通讯等基础设施严重损毁；学校、卫生院等公共服务设施不同程度受损。尤其是文县石鸡坝发生的特大暴洪泥石流阻断了白水江，形成堰塞湖，部分村庄被淹，人员被困。
灾情发生后，国寿文县支公司启动重大突发事件应急机制，充分发动公司员工、销售人员，主动回访、全面排查寻找出险客户，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
通过与当地政府相关部门联系及公司营销员落实得知：文县石鸡坝镇水磨沟、朱元坝和哈南三个村社共有6人来不及疏散、撤离，不幸遇难。经公司排查核实确认：此次罹难的6人中，其中3人参保了中国人寿文县支公司所承保的 “ 老龄险 ”，每人交纳保费20元，人均保额为25000元。9月15日，文县金融办李文奎主任与中国人寿文县支公司韩玉文经理携公司理赔部门相关业务人员，前往文县石鸡坝受灾区，向
三位罹难者的家属进行了现场理赔，每户赔付保险金25000元，总计理赔金额为75000元。
此次中国人寿 “ 老龄险 ” 保险的现场理赔在当地引起不小的震动，“ 老龄险 ” 做为建立老年人意外伤害风险的社会分担机制，提高老年人及其家庭抗风险能力，增强人身风险防范意识，有效化解家庭因意外伤害造成的损失提供了很好的解决方案，中国人寿 “ 老龄险 ” 业务在当地产生了积极的社会效应。
（ 陇南 供稿）
（ 酒泉 供稿）
视野 / FIELD OF VISION
FIELD OF VISION / 视野
不同类型客户快捷承保手册
一、18周岁以上的全日制在校学生
1. 投保不计风险型险种，依据家庭共同收入情况确定合理投保额度。
2. 投保风险型险种，累计最高净风险保额超过免体检、免生调、免财务额度，需结合家庭成员投保情况评估，不宜超过父母投保额度的低者，原则上不超过300万元。
二、60周岁以上者
1. 主要包括三种情况
（1）已退休，有稳定的退休金；
（2）继续工作，有稳定工作和收入；
（3）基本无收入，主要靠他人供养。
2. 投保风险型险种
（1）“ 已退休，有稳定的退休金 ” 及 “ 继续工作，有稳定工作和收入 ” 的60周岁以上人群，依据个人收入情况确定合理投保额度；
（2）“ 基本无收入，主要靠他人供养 ” 的60周岁以上人群，累计最高净风险保额以10万元为限，投保寿险、重疾险和护理险更加严格。
3.投保不计风险型险种，主要依据投保人的交费能力和选择险种的投保规定确定。
三、无劳动收入/无工作者
1. 投保不计风险型险种，依据家庭共同收入情况确定合理投保额度。
2. 投保风险型险种，一般累计最高净风险保额以50万元为限；若家庭有收入一方已经或同时投保的，则累计最高净风险保额不应超过有收入的一方或免提供财务资料额度的低者。
四、孕、产妇
1. 孕期妇女投保风险型险种，如果能够提供其所有产前检查结果
（必须由投保当地医疗卫生行政机构认可的医疗机构做出，且产前检
查项目按投保当地标准执行）的可以投保，依据产前检查结果进行综合评估，累计净风险保额原则上不宜超过50万元；对于不能提供产前检查证明的，则不能投保。
2. 妇女自怀孕至产后1个月期间内不能投保医疗费用类和津贴类险种。注：“ 月 ” 指 “ 孕月 ”（28个自然日）。
五、华侨、外籍、港澳台人士
1. 投保时需提供身份证明（如护照、港澳台通行证、港澳台居民居住证明）复印件。
2. 外国企业驻华代表、高级管理顾问、工程技术人员等短期居留或短期工作人员，需要提供其居留证明、劳务合同、收入证明等，依据其居留期间和工作期间确定投保定期险种或短期险种。
3. 已在大陆购置住宅及其他不动产、每年在大陆居留时间较长、与当地居民结婚等在大陆具有长期居留倾向的人员，如果能提供相应证明资料，可以申请长期险种，投保额度依据收入情况确定。
4. 华侨、外籍、港澳台人士投保医疗费用和津贴（包括主险和附加险）类险种，应当特约除外境外（含港澳台地区）责任。若医疗费用和津贴类险种条款中已明确除外境外责任的，则无需特约除外。
六、涉及诉讼、触犯法律且丧失人身自由者
1. 涉及诉讼未完结人员，不能投保。
2. 触犯法律且丧失人身自由者只可以投保不计风险型险种。
希望以上内容能给销售伙伴们在展业过程中带来帮助。
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（ 核保部 供稿）
政策解读 / INTERPRETATION
INTERPRETATION / 政策解读
主 办 单 位 | 运营管理中心
主 编 | 王建刚
副 主 编 | 韦建明
编 委 | 张兰琴 、姚巾英、马德强 、谢琼、潘燕婕
责 任 编 辑 | 冯 莉 、王 兰
投 稿 邮 箱 | 甘肃运营中心@GS@CLIC
甘肃运营E刊
2020年第11期
（总第21期）
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号