省文明办调研平凉市中心城区创建全国文明城市
Building a civilized city
市区政务服务中心工作汇报
平凉市公共资源交易管理委员会办公室
务
环
建设
设
文
明
城
境
服
市
优
做
文明是城市的灵魂
政务大厅是城市的窗口
在这里感知文明城市的气息
目录
contents
1
市区政务服务中心简况
2
创建文明城市情况
01
工作部署
02
工作进展
03
工作成效
Building a civilized city
平凉市区政务服务中心是平凉市和崆峒区联合建办的便民利企政务服务阵地，面积2.2万平方米，采取“市区一体、同址并窗、一号受理、一窗办理”的运行模式，目前共进驻95个市区单位、2585项政务服务事项、430名工作人员，日均接待办事群众4000多人次，日均办件量5000余件，事项按期办结率99%以上，实现了群众和企业到政府办事“只进一扇门、只到一个窗口、只上一个网、最多跑一次、能办所有事”。
市公管办（市政务服务中心）于2020年建成了省级文明单位。
Building a civilized city
市区政务服务中心简况
市公管办争创全国文明单位
市公共资源交易中心建成市级文明单位
建成市区政务服务中心1个优秀志愿服务品牌
培育优秀窗口、服务标兵、党员先锋示范岗位
等一系列先进典型
确保在平凉市全国文明城市创建中处于第一方阵
总 体 目 标
六项行动推进
1.工作部署
（1）理想信念教育行动
六项行动推进
1.理想信念教育行动
2.文明风尚培育行动
3.文明服务实践行动
4.政务环境优化行动
5.生活环境和谐行动
6.文明窗口创建行动
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把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义
思想作为首要政治任务和长期战略。
贯彻落实 《新时代公民道德建设实施纲
要》，开展社会公德、 职业道德、 家庭美 德、
个人品德教育。
（3）文明服务实践行动
（2）文明风尚培育行动
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宣传核心价值观
宣传行为规范
宣传道德模范、 时代楷模、 身边 好人、 陇人骄子和文明家庭等
宣传绿色环保、文明健康
宣传诚信、 法治建设
宣传文明礼仪行为习惯
建好道德讲堂
建好志愿服务队
实践文明服务礼仪
实践文明高效服务
强化文明行为引导
（4）政务环境创优行动
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完善无障碍设施
提供人性化服务
加强规范化管理
保障常态化安全
（5）生活环境和谐行动
市区政务服务一站能办
市区政务服务一窗快办
市区政务服务一网通办
市区窗口人员一体管理
落实企业开办一体服务
推进项目审批一体联办
加快跨域事项一地办理
加强组织领导，靠实工作责任
深化宣传引导，营造浓厚氛围
健全完善制度，确保工作实效
工作措施
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（6）文明系列创建行动
推进文明窗口创建
推进文明科室创建
推进文明标兵培树
多方培树工作品牌
建设宣传小阵地
营造创建大氛围
做好服务小细节
彰显政务大文明
做实政务小环节
促进服务大提升
做优政务小品牌
践行为民大情怀
四“小”见四“大”
2.工作进展
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让墙壁说话
让环境浸润
让专栏展示
让屏幕发言
让主题聚焦
以核心价值观、市民公约、行为规范、禁止吸烟、节约水电、垃圾分类、文明有序、疫情防控等为主题，制作海报，拍摄专题视频。
在大厅张贴海报290幅（次）、布置文明提示卡400个。
大厅内大屏滚动播放、政务媒体持续宣传、移动终端全面推送海报和视频。
室外布设小品、条幅，厅内布设创建文明单位主题形象墙10处。
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设置
爱心驿站
建成母婴室
设立
雷锋志愿岗
配备
无障碍设施
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六办
标准化规范化便利化
网上办
全程网办率99%。
综窗办
一窗受理率100%。
高效办
平均跑动次数0.06。
跨域办
220个事项可跨省通办。
协同办
联审联批，并联审批。
满意办
好差评显示满意度为99.8%。
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市区政务服务中心五个工作品牌
为民服务红心港
——忠心、热心、爱心、细心、耐心、贴心、同心“七心级”政务服务。
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志愿者服务队
——交给我来办
政务服务便民热线
利企便民的“总客服”
把问题解决在我这里
政府地您身旁
政务在您手上
我来帮您办
萍萍帮办团队
3.工作成效
2022年度平凉市创全国文明城市考评优秀等次
2022年度全省优化营商环境评价中，平凉市政务服务为全省最优。
创建文明单位的做法被中央、省、市主流媒体报道
中央电视台朝闻天下、东方时空、焦点访谈等三个栏目报道平凉市区政务服务中心服务创新
中央电视台朝闻天下、东方时空、焦点访谈等三个栏目报道平凉市区政务服务中心服务创新
甘肃日报、甘肃经济日报报道平凉市区政务服务中心服务创新
平凉市公共资源交易管理委员会办公室
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