“普”公英党建期刊（第十六期）

普公英

党建期刊第16期

普陀支行复盘推进旺季营销工作

普陀支行全员营销周活动显成效 

凝聚党员模范作用 扎实后勤保障之力

——普陀支行楼涛学雷锋先进事迹 

普陀支行营业室弘扬传统美德展现工行温度

春风如你 芳华自在——普陀支行开展三八节主题系列活动

普陀支行组织学习《总行飞行检查基层网点九类典型违规问题的通报》 

普陀支行召开现场经理例会暨服务工作例会

工行舟山普陀支行

2024年3月

目录

奋进新征程•建功新时代

contents

【01】学习贯彻党的二十大精神

奋进新征程•建功新时代

Strive for a new journey

Make contributions to the new era

为进一步学习贯彻落实二十大精神， 找准党建与中心工作的融合点、切入点， 切实把思想和行动统一到党的二十大精神上，引导支行全体党员干部、职工如同“蒲公英”一样立足岗位、昂扬向上，践行好“聚是一团火散是满天星闪耀一座城”的“普”公英党建品牌理念，聚焦党中央、上级行各项战略决策部署，凝心聚力，充分发挥好基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用， 深入推动党的二十大精神在普陀支行落地生根， 形成生动实践，现推出普陀支行党建期刊“普”公英。

【02】党建引领

【03】金融为民

【05】强基固本

【06】清廉普陀

【04】员工关爱

学习贯彻党的二十大精神

一起学《中国共产党纪律处分条例》

2023年12月，党中央印发了修订后的《中国共产党纪律处分条例》。《条例》坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义、坚决做到“两个维护”，进一步严明党的政治纪律和政治规矩，带动各项纪律全面从严，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力。

01 

学习贯彻党的二十大精神

奋进新征程

建功新时代

《条例》解读——为新征程推进全面从严治党提供

坚强纪律保障

近日，中共中央印发了新修订的《中国共产党纪律处分条例》（以下简称《条例》）。这是党的十八大以来，我们党第3次修订《条例》。作为规范党组织和党员行为的基础性法规，《条例》对确保全党在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，具有十分重要的作用。

“两个确立”是党战胜一切艰难险阻、应对一切不确定性的最大确定性、最大底气、最大保证，“两个维护”是党的最高政治原则和根本政治规矩，必须以严明纪律作保障。

◎  来源于共产党员网

学习贯彻党的二十大精神

新修订的《条例》坚决落实党的二十大关于坚持加强党的全面领导和党中央集中统一领导的各项部署要求，进一步严明政治纪律和政治规矩，有利于推动全党更加深刻领悟“两个确立”的决定性意义、更加坚决做到“两个维护”，在新征程上统一思想、统一意志、统一行动，步调一致向前进，使全党团结成“一块坚硬的钢铁”。

新修订的《条例》共158条，与2018年《条例》相比，新增16条，修改76条。“坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导”的要求贯穿始终，体现在新修订《条例》内容的方方面面。

比如，落实党的二十大报告关于“三个务必”的要求，在第2条指导思想中写入“弘扬伟大建党精神”，在第3条总体要求中增写“坚守初心使命”“切实践行正确的权力观、政绩观、事业观”等内容，引导党员、干部增强纪律自觉。落实党的二十大报告关于“加快构建新发展格局，着力推动高质量发展”的要求，充实党员领导干部政绩观错位，违背新发展理念、背离高质量发展要求的处分规定，将搞劳民伤财的“形象工程”“政绩工程”行为由违反群众纪律调整到违反政治纪律，等等。这些都充分体现出《条例》修订的重要特征之一，就是把坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导作为出发点和落脚点。

学习贯彻党的二十大精神

党的十九大以来，习近平总书记围绕解决大党独有难题、健全全面从严治党体系、全面加强党的纪律建设提出一系列新思想新观点新论断，强调把严的基调、严的措施、严的氛围长期坚持下去，把纪律建设摆在更加突出位置，坚持党性党风党纪一起抓，在增强纪律自觉性上下更大功夫。这是我们党对新时代新征程全面从严治党规律的深刻把握，是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分。

新修订的《条例》将习近平总书记关于全面加强党的纪律建设重要论述转化为纪律要求，用贯穿党的创新理论的立场观点方法引领纪律建设工作，有利于为新征程上一刻不停推进全面从严治党提供坚强纪律保障。

比如，新修订的《条例》巩固主题教育成果，落实习近平总书记关于推进党的自我革命、全面加强党的纪律建设重要论述的要求，在第2条指导思想中增写“坚持自我革命”“推动解决大党独有难题、健全全面从严治党体系”“为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业提供坚强纪律保障”等内容。在第4条工作原则中增写“把严的基调、严的措施、严的氛围长期坚持下去”。再比如，落实习近平总书记反复强调的“坚持勤俭节约、反对铺张浪费”重要要求，引导广大党员崇尚简朴生活，增写对铺张浪费造成不良影响行为的处分规定。

学习贯彻党的二十大精神

学习贯彻党的二十大精神

《中国共产党纪律处分条例》学习问答

本次对《条例》作出修订，首要原则就是坚持尊崇和维护党章，将党章的规定要求细化具体化，用党章这把尺子衡量干部、丈量工作，维护党章的权威性和严肃性。

比如，落实党章关于“充分发挥人才作为第一资源的作用”要求，聚焦保障人才评价机制落实，增加对在授予学术称号中弄虚作假、违规谋利行为的处分规定；落实党章规定，增写“反对特权思想和特权现象”的内容；立足始终保持党同人民群众的血肉联系，完善对慢作为、假作为等损害群众利益行为的处分规定；增写对在党组织纪律审查中，依法依规负有作证义务的党员拒绝作证或者故意提供虚假情况的处分规定，推动党员强化组织意识，不忘自己应尽的义务和责任。

在党的各项纪律中，政治纪律是最重要、最根本、最关键的纪律。新修订的《条例》在政治纪律部分充实对党不忠诚不老实、破坏党的团结统一的处分规定，增加搞政治攀附、结交政治骗子等行为的处分规定，对违反政治纪律行为的处分规定更加充实、表述更加清晰、界定更加精准。

剑指突出问题，扎紧制度篱笆，修订《条例》就是要把坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导作为根本的政治纪律和政治规矩，推动各级党组织和党员、干部始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

广大党员要把学习贯彻新修订的《条例》作为重要政治任务，更加深刻领悟“两个确立”的决定性意义，更加自觉增强“四个意

识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，为在新时代新征程上赢得更加伟大的胜利作出更大贡献。

1、坚持党要管党、全面从严治党。把严的基调、严的措施、严的氛围长期坚持下去，加强对党的各级组织和全体党员的教育、管理和监督，把纪律挺在前面，抓早抓小、防微杜渐。

2、党纪面前一律平等。对违犯党纪的党组织和党员必须严肃、公正执行纪律，党内不允许有任何不受纪律约束的党组织和党员。

3、实事求是。对党组织和党员违犯党纪的行为，应当以事实为依据，以党章、其他党内法规和国家法律法规为准绳，执纪执法贯通，准确认定行为性质，区别不同情况，恰当予以处理。

4、民主集中制。实施党纪处分，应当按照规定程序经党组织集体讨论决定，不允许任何个人或者少数人擅自决定和批准。上级党组织对违犯党纪的党组织和党员作出的处理决定，下级党组织必须执行。

5、惩前毖后、治病救人。处理违犯党纪的党组织和党员，应当实行惩戒与教育相结合，做到宽严相济。

党建引领

党建引领

02

党建引领

奋进新征程•建功新时代

心，网点负责人要以上率下，持续改进作风，要提振信心、提振工作状态，要有攻坚克难的勇气和毅力，直面困难。

二是要全员营销，强化责任落实。要充分传导好旺季营销工作方案以及全员营销方案，压紧压实营销责任，及时传达奖罚机制政策，积极调动员工工作积极性，提升队伍凝聚力，全力做好旺季营销工作。

三是要有的放矢，盯紧重要板块。要真正吃透旺季营销工作方案，有战术地打好旺季营销战，针对高权重指标要重点盯紧进度，对于进度要做到心中有数，对于小权重指标要常态化推进，稳扎稳打。 

为进一步贯彻落实市分行旺季营销工作推进会会议精神，全面复盘总结上阶段普陀支行旺季营销工作开展情况，全力推动旺季营销工作开展，争取实现开门红，3月1日，普陀支行召开第三次旺季营销工作推进会。班子成员、各部门、网点负责人参加本次会议。 

首先，支行个金部对上阶段旺季核心指标营销情况开展逐项分析，深入剖析各网点完成情况，并根据旺季营销工作方案，针对薄弱环节和重点指标作下阶段工作部署。支行小组PK赛落后的网点依次发言，就3月末旺季营销工作思路、措施及目标进行汇报和交流。个金分管行长、支行行长作下阶段工作部署和要求。 

一是要坚定信心，深化作风建设。要把加强作风建设体现在旺季营销工作上，体现在工作执行力上，要坚定打赢旺季攻坚战的信

党建引领

党建引领

 为进一步夯实普惠业务基础，加快普惠贷款推进进度，3月1日，普陀支行召开普惠业务推进会，班子成员，各网点、部门负责人参加本次会议。

首先，普惠业务分管行长通报上阶段普惠贷款业务及普惠客户走访情况，分析各网点普惠业务推进情况。各网点总结分析上阶段开展情况并就3月末储备情况及走访计划进行汇报与交流。支行行长就下阶段普惠业务开展情况作工作部署。

一、要提高政治站位。深刻认识发展普惠金融业务的重要性和紧迫性，积极贯彻落实好上级行关于普惠金融业务的工作要求，加大拓展营销力度，不折不扣完成上级行下达的任务。

二、要加大走访力度。要落实清单制走访，根据支行下达的税务贷、科技型企业、存量法人普惠客户、存量个人普惠客户等客户清单进行每日走访，充分做好走访前的“功课”，将走访走实，积极寻求业务机会，夯实普惠贷款基础。

三、要加强沟通交流。既要加强对外交流，知己知彼，了解他行普惠贷款产品及营销方式，取长补短，做好相关业务产品优化意见建议收集。也要加强对内交流，开展普惠贷款业务交流，学习行内先进营销经验，对于问题和意见及时反馈专业部门，确保普惠贷款业务推进的流畅性。

普陀支行为贯彻落实2024年省分行结现业务工作精神，按照年初省分行制定的结现业务经营目标和工作措施，积极布署，抓住2024年旺季营销的有利时机，动员全辖员工，以客户拓展为基础，强化对公结现业务的全面推动。

一是完善机制，强化竞赛活动的组织实施。为有效推动2024年结现业务的发展，普陀支行完善相关机制，制定了对公拓户提质专项竞赛活动方案，包括竞赛活动内容、竞赛活动组织部门、奖励分配等，确保结现工作组织实施到位。

二是抓住旺季，有效强化客户拓展。今年以来，支行高度重视结现工作，强化客户拓展，公司部通过走访、公私联动等，抓住旺季契机，拓展基础客户，积极营销活钱通、财资云、企业经营助手、现金管理业务等，夯实对公结现业务发展基础。

三是重点推动，有效强化业务提质。今年以来，为有效强化有效客户及提质营销和推动工作，支行借助旺季契机，一方面利用网点例会，宣讲提质及账户有效的重要性；另一方面以重点产品营销为目标，对辖内客户进行梳理，深入挖掘企业需求，通过重点业务营销，进一步提升企业与我行的黏合度，推动结现业务的进一步提升。

党建引领

党建引领

为调动全体员工营销热情，扎实支行各项基础产品配置，2月末至3月初，普陀支行开展了三期“全员营销周”活动，共营销工银信使包年版392户，三方绑卡2044张，贵金属有效户129户，信用卡30张。

一、精心筹备，提升活动成效。为确保活动取得应有的成效，支行提前与辖内网点负责人沟通，商量活动形式和任务分配。在统一认识后，支行提前开展活动预热，汇总整理了各类产品的旺季奖励标准、业绩归属方式、产品营销活动等信息，并传达到全体员工，为活动开展打下良好基础。

二、全员参与，营造旺季氛围。全员营销周活动期间，支行全员围绕活动主题，积极参与到营销过程中，争夺首单奖、销冠奖等荣誉和奖励，营销序列和非营销序列都参与其中，有效调动了旺季的营销氛围。

三、强化管理，积极总结分析。支行细化了整个全员营销周的过程管理工作，对出单员工在群里进行实时表彰，并在每日中午、晚上汇总两次当日营销情况，鼓励先进人员，激励落后网点。每周部门对当周活动情况进行总结分析，了解各网点在营销过程中遇到的困惑和难点并加以解决，提升下一期活动质效。 

为抓好高净值客户拓面提质，持续做大支行私银客户基数，促进私银业务长期向稳向好发展，普陀支行积极抢抓旺季产品、政策、资金窗口期，挖掘区域内私银级客户，私银客户数从年初负增3户提升至正增5户，实现了私银客户数的底部抬升。

一、深入分析，摸清客户底数。2023年支行私银时点客户79户，较年初增长13户，同比多增12户。为更好地维护客户，稳定支行私银客户基础，支行在年初对时点私银客户进行摸底，判断客户稳定程度，逐户制定维护方案，减少客户流失风险。

二、持续走访，稳定存量客户。支行持续开展私银客户大走访工作，通过分层营销，提升走访质效。普通私银客户由网点负责人、联席营销行长联动财富顾问进行走访维护；涉企客户由网点联动公司部进行走访维护；超高净值客户由支行行长、个金分管行长带队走访，必要时联动分行高层。通过走访，了解客户资金动向，全力稳定存量客户。

三、优势产品，撬动他行资金。岁末年初是客户资金流动最为频繁的时期，也是产品政策的窗口期。支行充分利用在走访营销过程中收集的信息，抓资金源头、抓客户需求、抓产品政策，撬动他行资金、他行业务、他行客户，实现高净值客户的拓面提质。

下一阶段，普陀支行会继续做好私银客户拓展工作，全力以赴完成旺季私银客户拓展任务。

党建引领

党建引领

楼涛同志于2001年退伍转业入行，20余年来，他始终奋战在后勤岗位，先后从事过安全保卫专业、网点基层岗位，现在普陀支行综合部任职。后勤保障岗位，是一个综合性的岗位，需要具备踏实的工作作风、乐于奉献的敬业精神，以及良好的职业道德及较高的业务素质，而楼涛同志也一直将“雷锋精神”作为自己人生的信条，默默的在岗位上实现自身价值。

勤于学习，无私奉献。回顾这些年的工作，该同志不断坚持学习党的基本路线、方针政策、党的二十大精神等，进一步增强了政治敏感度，业务能力和综合素质都有了较大的提升。他一直坚信共产党员就要发挥先锋模范作用，就应该多承担一点，多负责一点，因此他认真完成领导、部门安排的工作任务，吃苦耐劳、毫无怨言。遇到特殊情况，一天要跑好几趟市分行，汽车就是他的移动办公室。工作出差更是家常便饭，甚至经历了一天内从二十几度的海南，到0℃的辽宁。每趟出差，少则三五天，多则半个月，且次数频繁，牺牲了大量的家庭生活时间来保证支行各地汽车贷款分期业务的顺利开展。 

心怀大家，志愿服务。作为一名青年党员，该同志积极在工作之余参与献血、志愿者服务等活动，发一分热、发一分光。自创城以来，支行举行的每一次志愿者活动中总能看见他忙碌的身影，服务社区、净化城市都贡献了他的一份力量。“红色力量，护航生命”在市中心血战机采室内，这句简短而又振聋发

3月14日，六横支行成功营销浙江某新材料有限公司基本账户落地，该账户注册资本金10000万元，主要股东为江苏某石化有限公司，投资占比79.38%。

浙江某新材料有限公司的某新材料项目为六横镇重大招商引资项目，该项目采用国内先进的MS树脂本体法生产工艺技术，总投资约10亿元，用地170亩，产品的目标市场定位为高端透明制品应用，主要在建筑、电子、交通、照明、医学、光学、包装容器等领域。

六横支行紧盯六横招商引资项目清单，同普陀支行积极对接六横投资促进中心，主动联系企业，了解客户需求，宣传工行品牌及服务优势。经过前期的跟进营销，在六横当地多家银行激烈竞争的情况下，成功营销该基本账户落地。支行后续将继续跟进项目贷款、代发工资等业务。

该账户的成功落地实现了六横支行在招商引资项目营销的重大突破，六横支行将继续围绕六横招商引资项目清单，对接政府相关部门，快速响应企业需求，形成长效机制，为招商引资企业在六横投资发展提供更优质的金融服务。

党建引领

党建引领

自2001年第一次献血以来，楼涛一直把无偿献血行为作为自己奉献社会的自觉行动，“十年如一日”地坚持进行。“跑步锻炼让我身体健康，但只有保持强健体魄，才能将无偿献血坚持到底。”楼涛表示，正是因为无偿献血，才让他多年来保持健身的习惯和规律作息时间，性格变得开朗乐观，积极向上。

在接下来的工作中，他将继续以雷锋精神为导向，执奉献之火炬，扬青春之“锋”帆。坚持干一行、爱一行、专一行，舍小家、顾大局、做表率，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。

聩的话语，鼓舞着更多无偿献血者，伸出他们的爱心臂膀为生命续航。47岁的献血达人楼涛便是其中之一。他说：“无偿献血就像一场‘没有终点的接力跑’，需要更多的人加入，并付诸实际行动，为健康的自己奔跑，更为延续他人的生命喝彩。”

截至目前，他已累计献血25余次，全血献血量高达6800ml，相当于全身换了一次血，其中2020年-2023年累计捐献血小板12次，连续四年被市红十字会、市卫生健康委员会授予无偿献血血小板捐献“爱心志愿者”荣誉称号，并在2022年被普陀区政府评为“普陀好人”，用他的实际行动深刻诠释了一位普通市民对他人、对社会的大爱。在他的带领下，普陀支行越来越多的青年员工投身到这项公益事业中。

当被问起为什么会参与献血，还要回到2001年那一次偶然的机会。那时楼涛刚从部队退役进入工行大家庭，时逢支行组织献血志愿者活动，楼涛主动报名，完成了自己的第一次无偿献血，从那时起他便关注起了无偿献血并开始积极参与献血。在一次市中心血站捐献全血时，了解到献血小板的周期更短，可以帮助更多人后，他便加入了通过捐献血小板来奉献爱心的队伍，并决定要把献血这件事坚持下去，为挽救别人的生命尽自己所能。当知道疫情期间病患亟需输血,医疗用血保障工作带来巨大挑战，楼涛选择与市中心血战“疫”路前行，共克时艰，只要到间隔期，他都会主动打电话预约前往献血。疫情三年，楼涛更是践行自己做为长期机采成分血忠诚奉献者的口号，只是机采血小板就高达12次！ 

金融为民

03

金融为民

奋进新征程•建功新时代

金融为民

2月26日中午，普陀支行营业室中午歇业，网点工作人员接到监控中心电话，称有一个客户在ATM机捡到一个钱包，但客户称网点处于关门状态，不知如何处理。

网点工作人员接到电话后，立即前往ATM机寻找客户，并替失主向客户表示感谢，称赞她拾金不昧的精神。网点工作人员拿到钱包后看见里面有少量现金，身份证和若干张银行卡，第一时间致电客户。客户接到电话时尚未发现钱包已遗失并表示人尚在网点附近。

网点工作人与失主沟通后，表示让失主放心过来，会在网点一直等待失主的到来。随后失主来到网点，工作人员验证失主身份后，将钱包交还客户。失主表示里面有身份证还有银行卡，现金丢失倒是小事，一旦这些东西丢失，后续补办起来耗时耗力还有信息泄露的风险，并再三表示感谢，为工行践行“为群众办实事”的精神点赞。

贴心服务，关怀至上。普陀支行营业室一直秉承工行“您身边的银行、可信赖的银行”的服务宗旨，不断加强服务工作，事迹虽小却充分展现了普陀支行营业室悉心服务客户的大能量。

金融为民

“真是太感谢了！幸好有你们劝阻，不然我就被骗了……”近日，客户陆女士激动地对六横支行工作人员说。2月28日下午14点左右，陆女士到六横支行办理U盾密码重置业务。她神色匆忙，一边办理业务，一边看手机微信聊天。网点现场经理发现陆女士行为有些奇怪，在业务审核时便对其多加询问，询问其办理此项业务的用途。客户吞吞吐吐的表示，后续要汇货款5万元购买按摩椅。但结合客户的穿衣打扮和六横海岛农村的居民购物习性，现场经理觉得很可疑，多次提醒她不要给陌生人转账汇款，同时向李女士讲解了网络诈骗相关案例。

在现场经理的耐心劝解下，陆女士说出了事情的缘由。她之前在浏览抖音时，接触到了购买按摩椅返现活动，前期已通过支付宝转账4900元，成功返现。这次要转账5万元，商家承诺返现4.5万元。 

详细了解整个事件过程后，现场经理怀疑这是一起典型的电信诈骗，马上对客户说“这是诈骗，您千万不能汇款给他。”在此期间，客户陆女士的微信一直提醒有新信息，是诈骗分子要求她尽快进行转账操作，并教她应对银行工作人员的说辞。现场经理见状，向她解释说明这是典型的电信诈骗，及时劝阻了陆女士的转账行为，并协助她进行报警处理。最终，成功堵截此次电信诈骗，陆女士避免了经济损失5万元。

六横支行一直定期开展反诈学习培训，结合实际对办理转账的客户严格执行“四必问一必签”要求，充分询问客户汇款用途、原因和收款人情况。该笔业务就是在转账沟通中了解到客户用途可疑，成功堵截电信诈骗。接下来，六横支行将继续提升识诈反诈能力，全力守护客户的“钱袋子”。

金融为民

3月初以来，普陀支行开展了主题为“金融消保在身边，保障权益防风险”的一系列金融消费者权益保护宣传活动，切实维护广大消费者合法权益，增强金融消费者自我保护意识和风险防范能力，取得客户和群众的一致好评，进一步提高了工行的社会美誉度。

金融为民

金融为民

组织讲师到学校对青少年

小哥，保安师傅，店员，商户等重点人群开展消保反诈宣传

员工关爱

员工关爱

04

春天的三月，万物复苏，生机盎然。在这春暖花开的美好时光，我们迎来了第114个“国际妇女节”。为进一步深化员工关爱，积极展现广大女同胞敢于进取、积极向上的精神风貌，让女员工们过一个充满爱心与温暖的节日，普陀支行组织开展“春风如你 芳华自在”庆三八主题系列活动。

员工关爱

“三八大课堂”，巾帼建新功

为贯彻落实中国工会十八大精神，广泛凝聚巾帼力量，3月8日上午，普陀支行组织支行女职工收看中国金融工会女职工委员会开展的“三八大课堂”——逐光而行 共享美好“，进一步汲取力量，用巾帼力量彰显时代精神，建功新时代。

春日送祝福 情暖妇女节

 支行精选组织策划，各网点都为辖内女员工送上蛋糕、鲜花等小礼物，向默默奉献在岗位的全体女职工致以诚挚的祝福。3月8日当天，支行行长、支行工会主席带头开展慰问，与女职工们亲切交流，为每一位在职女员工准备节日礼物，感谢她们长期以来的兢兢业业，支行将组织浓浓的关爱送到大家心中，进一步增进支行凝聚力、向心力。

阳春三月，春意盛，和风吹，正是沐浴春光，踏青出游的好时节。为进一步深化员工关爱，释放工作压力，增强全行女职工的凝聚力、向心力，增进彼此沟通交流，3月10日，普陀支行组织开展“三月芳菲 与你共赴春天之约”三八妇女节踏春主题活动，向身边的每一个“她”致以深深敬意。

员工关爱

小沙必打卡地便是有名的三毛祖居。“如果有来生，要做一只鸟，飞越永恒，没有迷途的苦恼。东方有火红的希望，南方有温暖的巢床，向西逐退残阳，向北唤醒芬芳。如果有来生，希望每次相遇，都能化为永恒。”女职工们沿着“充满传奇的一生”“风靡世界的三毛作品”“万水千山走遍”“亲情、爱情、友情、乡情”“想念你，三毛”五个主题，流连于馆内陈列的三毛物品、各个版本的作品及照片，听导游娓娓道来，解说三毛的传奇一生，近距离感受三毛独立、智慧、传奇的一生。

员工关爱

在小沙女共富工坊，女职工们放下日常工作中的严谨和干练，沉淀情绪，沉浸式参与到手工体验中。开始制作自己的手工书签，混沙、填充......一起享受从无到有的创作过程。一个个精美的书签，既是最美的风采，也是收获的愉悦。

此次踏春活动还安排了烧烤、围炉煮茶。在这个春风徐徐、阳光明媚的日子里，女职工们赏春踏青，走向春色、沐浴春风。有的化身大厨，拿起里脊肉、年糕、羊肉串等各类食材，开始“滋滋烧烤”；有的“围炉煮茶”边闲聊家常趣事；有的陪着孩子玩耍嬉戏打闹；现场气氛轻松和谐，处处洋溢着欢声笑语。

一场踏春之行，是风与景的融合，亦是心与情的陶醉。伴随着一路的欢声笑语，既解除了疲劳，又调整了心态，也是一场“充电之旅”。此次活动让大家感受了春天的气息、亲近自然、开阔视野，振奋了精神。在今后的工作中，大家将继续发扬“巾帼不让须眉”的精神，以更高昂的工作热情、更积极的工作态度，为推动支行高质量发展贡献自己的一份力量！

强基固本

05

强基

固本

为全面积极履行金融机构反洗钱法律义务和社会责任，引导社会公众增强反洗钱意识，积极落实分行《关于深入开展舟山分行2024年反洗钱宣传教育的通知》的要求，3月份，普陀支行在全辖范围内认真组织开展了“3.15”反洗钱宣教活动。 

一是做好阵地宣传。在网点营业大厅设立咨询台、公众教育区、厅堂微沙龙、柜台人员宣讲等方式向到店客户发放宣传折页洗钱的概念、洗钱的危害与反洗钱的意义，让客户知晓洗钱风险点。对《反洗钱法》《刑法》等法规进行宣讲，让客户清楚了解参与洗钱、实施资助恐怖融资活动犯罪需承担的法律责任，引导客户自觉参与反洗钱，保护好本人的个人

强基固本

信息、银行账户、支付介质。 

 二是开展对客宣传。支行、网点积极走进学校、企业、社区，采取定点设摊、企业走访、外拓服务等多种形式向学校师生、企业客户、周边商户、社区群众开展反洗钱、反诈、防范打击非法集资等宣传，通过发放宣传折页，讲解各种诈骗典型案例、手法，不断提升客户及社会民众的识假、识诈、防诈、反洗钱的意识和能力。

三是组织员工学习。为持续提升我行员工反洗钱责任意识及反洗钱履职本领，3月14日，支行邀请国信证券工作人员为我行员工讲授了“在你身边 教你防范-重拾信心 砥砺前行”的反诈、反洗钱宣讲课，通过课堂互动让员工重温及回顾了常见的诈骗手段、近期发生的诈骗类型及常见的洗钱类型，进一步提高了我行员工反诈、反洗钱基础理论知识的掌握。当日，支行内控分管行长组织网点现场经理学习了涉敏业务培训。各网点根据实际组织网点员工对涉敏业务知识进行了进一步的学习。

强基固本

强基固本

为持续深化基层网点案件风险防治，以案为鉴，以案促治，进一步强化网点基础合规管理、案防管理。普陀支行积极组织全辖网点认真学习《总行飞行检查基层网点九类典型违规问题的通报》,各网点负责人通过晨会、夕会、周会等会议形式组织全体员工开展了深入学习。 

为更好的履行督导职责，支行综合部在组织学习后，结合总行通报案例和支行一季度飞行检查发现的问题开展了讨论，分析探讨后续有针对性的基层网点案防管理机制、风险防治举措。

支行将结合支行基层网点案防风险管理实际，以稳步提升网点案防管理水平、员工合规意识与能力为目标，不断完善管理机制，督促指导基层网点认真履行好案防管理职责。

纪律主题教育活动学习

根据学习通知，普陀支行全体员工于2月26日至2月29日采用网点、部门组织学、员工自学的方式积极参与本期主题教育活动，通过典型案例剖析、违规处理规定条款解读，警示全行员工严格遵守我行劳动纪律，清楚知晓什么能做、什么不能做、应该怎么做，牢固树立制度底线思维，远离违规违纪“红线”。

各网点、部门组织开展学习

创新学习方式，制作H5

学习宣传，撰写学习心得体会

强基固本

强基固本

为进一步强化现场经理综合履职能力，提升网点运营质效，3月14日晚，普陀支行召开3月份现场经理例会暨服务工作例会，支行分管行长，运行主管，网点内部副职，现场经理参会。

最后，分管行长强调各网点要持续做好反诈工作。目前电信网络诈骗违法犯罪形势仍然严峻，支行一季度虽然堵截多起电信诈骗，但各网点不能放松警惕，务必把好账户开户源头关，加强身份识别、业务审核、尽职调查等关键环节的管控力度。

首先，支行分管行长就目前的运营工作做重点分析和工作安排。

一、要强化业务知识学习，提升操作技能。各网点现场经理要切实履职，稳步提升集约运营指标。积极学习运用推广运营改革预约新模式，切实转变员工思想观念，为下一步网点运营改革向纵深推进打下坚实基础。

二、要强化检查效果作用，增强合规操作意识。运行主管通报支行飞行检查发现的问题。普陀支行根据上级行要求在二月份对辖属9个网点开展了飞行检查，就检查发现的问题通报各网点，要求相关问题网点落实整改，其他网点举一反三，自查整改。

三、要总结经验与不足，开展常态化交流学习。运行主管组织现场经理学习分行下发的《3月学习要点“快递包”》。学习后，各网点现场经理就学习内容开展分享交流日常工作经验，提出制度疑问，切实提升支行运营管理水平。

随后，支行分管行长召开服务工作例会，对现阶段支行的服务工作提出四方面的工作要求：

一、进一步提升员工服务意识：网点要定期组织员工进行服务培训，强调服务的重要性，提升员工以客户为中心的服务理念。同时网点建立激励机制，对于服务态度好、客户满意度高的员工进行表彰和奖励。

二、常态化做好服务设施检查：日常要做好各类服务设施巡检工作，如ATM机、叫号机、智能终端等，方便客户办理业务。同时，保持营业场所的整洁、舒适，为客户提供良好的服务环境。

强基固本

强基固本

三、进一步提升厅堂服务水平：网点每日要落实好专人负责厅堂服务工作，做好分流、引导缩短客户等候时间；同时，加强业务分流，引导客户使用自助设备或线上渠道办理业务，提高服务效率和智能终端的使用率。

 四、关怀特殊客户群体：对于老年客户、残障人士等特殊客户群体要提供针对性的服务措施，例如，持续做好上门核保、邀请老年客群体验网点无障碍设施、爱心座椅等适老服务，普及手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法等，为老年客户提供周到、暖心的服务，提升老年客户满意度。 

阳春二月，春回大地。根据市分行的统一部署，普陀支行组织宣传小分队开展春季电动车防火专项宣传。宣传队员们到广场，到街道，到商铺，开展了一系列现场宣讲。本次宣传活动体现了工行践行社会责任的大行担当，提高了群众对电动车防火的安全意识，受到了社会各界一致好评，进一步提升了工行的美誉度。

清廉普陀

清廉普陀

06

清廉普陀

为纵深推进全面从严治党、从严治行，进一步将思想和行动统一到党中央和上级行决策部署上来，坚持不敢腐、不能腐、不想腐一体推进，有效提升清廉文化建设水平，普陀支行以永远在路上的韧劲，从严从实抓好党风廉政建设。

一、强化制度建设，构筑“防火墙”。一是加强组织领导，层层压实责任，组织签订党风廉政建设责任书，认真履行“一岗双责”责任，坚持不懈推进严的主基调、严的措施、严的氛围不动摇。二是制定党风廉政建设及反腐倡廉工作计划，进一步全面加强党的建设，深入贯彻落实党的二十大精神，不断深化自身建设要求。

二、强化思想教育，拧紧“总开关”。一是持之以恒用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，站稳政治立场，普陀支行进一步落实“第一议题”工作要求，及时下发分行党委、党总支“第一议题”学习内容，要求下辖各支部及时跟进学习，支行纪检将各级党组织“第一议题”学习情况纳入重点工作之一。二是牢固树立支行党员干部的党章党规党纪意识，组织全体

党员开展《中国共产党纪律处分条例》，充分运用新媒体工具推出“纪律处分条例周周学”H5,通过对照纪律处分条例修订内容进行深入浅出的学习。党总支召开专题学习会，各支部通过党员大会、党日活动坚持原原本本学，进一步坚定理想信念，强化廉洁自律意识。 

三、强化作风建设，勤念“紧箍咒”。一是常态化做好日常警示教育，以案为镜明自身，积极转发学习违反中央八项规定精神典型问题的通报、全体党员收看《持续发力纵深推进》系列电视专题片、做好节前廉洁提醒、节前谈话提醒、干部任前谈话提醒等，常敲“警示钟”，确保声声入耳、入心、入脑。二是发扬钉钉子精神，持续提升旺季工作执行力。提高旺季工作思想认识，每月召开旺季工作推进会，定期全面复盘旺季工作推进情况，要求各网点负责人及时汇报工作推进情况及目标措施，就旺季工作开展中遇到的问题进行交流，支行专业部门持续跟进落实，开年以来已召开旺季工作推进会4次。

清廉普陀

清廉普陀

习近平总书记在二十届中央纪委三次全会上强调：“深入开展党性党风党纪教育，传承党的光荣传统和优良作风，激发共产党员崇高理想追求，把以权谋私、贪污腐败看成是极大的耻辱”。为持续深化支行党风廉政、党的纪律建设，牢固树立支行党员干部的党章党规党纪意识，不断营造风清气正的干事创业氛围，普陀支行以学习《中国共产党纪律处分条例》为抓手，要求党组织和党员要常态化深入开展党的重要思想、党章党规党纪的学习。通过组织全体党员以线上自主学、线下组织学的形式开展纪律处分条例“周周学”活动，进一步坚定理想信念，始终自觉做到廉洁从业、知耻明辱、心有所畏、言有所戒、行有所止。

一是线上链接自主学。为确保全体党员干部常态化开展原原本本学条例，又实现党纪党规“加油充电”不受限，支行纪检条线以H5形式制作了“纪律处分条例周周学(第一期）”学习内容，搜集纪律处分条例修订前后对照内容表，上挂支行党员微信群由党员干部根据实际自主开展线上学习。 

二是党建引领组织学。下发学习通知，要求各党支部通过“三会一课”持续开展纪律处分条例的学习，即做到原原本本读、逐章逐条学，还要通过交流研讨、心得感悟等多种形式将纪律要求内化于心、外化于行，推动条例学习走深走实。3月6日至3月14日，支行组织开展了第一期处分条例周周学活动，

支行党总、基层党支部书记带领所辖全体党员认真参加了本期学习活动，并积极向支行上报学习动态。

风清则气正，气正则心齐，心齐则事成。普陀支行将持续深入开展纪律处分条例周周学活动，从党的自我革命的政治高度认真抓好党性党风党纪教育，坚持党纪教育、纪律教育、警示教育常态化长效化，以严的纪律、实的作风、廉的操守推动各项工作落到实处。

奋进新征程 • 建功新时代