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个人中心月刊
主办单位：太平财产保险有限公司江西分公司个人业务中心
08
2023年8月
目录
CONTENTS
经营数据
整体、渠道数据
部门动态
车险篇
个非篇
理赔篇
客运消保篇
团渠篇
车代篇
综拓篇
部门之星
第08期
经营数据
车代渠道：8月达成1529.6万，同比增长19.1%，达成率107.3%；
团队渠道：8月达成1406.7万，同比增长26.4%，达成率91.2%；
综拓渠道：8月达成2195.3万，同比增长7.7%，达成率80.2%；
线上渠道：8月达成477.6万，同比增长308.1%，达成率136.5%；
个人业务中心：8月达成6252.1万，同比增长19.8%，达成率103.3%；
第08期
经营数据
车代渠道：1-8月累计达成12797.8万，同比增长9.6%，达成率73.8%，序时进度110.9%；
团队渠道：1-8月累计达成10852.8万，同比增长-1.6%，达成率58.2%，序时进度87.4%；
综拓渠道：1-8月累计达成19171.3万，同比增长-3.3%，达成率55.8%，序时进度83.8%；
线上渠道：1-8月累计达成2783.2万，同比增长966.7%，达成率146.5%，序时进度220.0%；
个人业务中心：1-8月累计达成45605.1万，同比增长6.6%，达成率63.1%，序时进度94.8%；
车险篇
第08期
车险9月业务发展方向讨论会
8月底，车险部联合十家机构召开车险9月业务发展方向讨论会。
第一，车险部陈文乔总宣导总公司下发的会议精神-双十一工程，要求江西在确保保费跑赢大市的前提下，持续提升新单边贡、加大私家车占比、提升私家车新车份额、提升全车种续保率达挑战目标、持续提升保全保足、提高职域营销发展、对新能源车、大货车有品质的发展。接下来，紧盯落实，时刻检视“车险双11工程”执行偏差，车险结构要求会更加严格。
车险篇
第二，具体发展方向：从全辖整体来看，边贡较好的板块有：小货车、公务车、特种车，燃油新车及低端车续保。边贡较差的板块有：私家车转保（其中高端车转保已负边贡）、高端车续保。各机构略有差异，但整体方向不变。
第三，具体应对措施：（1）、燃油新车对于有增量的4S店可做加投。（2）、非高端品牌续保业务可做适量加投。（3）、转保业务做保额差异化投放。（4）、新能源业务只加投A00车型。（5）、过户车可采用高价高费模式。（6）、特种车采用一单一议，重点发展管理能力较好的公司业务团单。（7）、公务车和小货车可设置目标平台进行加投。（8）、不保车损老旧车辆，对三者和人员高保额的可进行差异化投放。
第四，车险保费目标：总公司下发9月车险保费目标4580万元，定期督导并监控品质达成目标值，各机构9月保费压力较大，最后要求各机构克服困难达成保费目标。
第08期
个非篇
8月开始，个非部火热部署秋季学平险业务工作。温美佳经理牵头下机构调研，分别到赣州、上饶、宜春、抚州等机构进行现场研讨，了解机构骨干的业务需求。
第08期
个非部学平险工作动态
机构调研:
根据赣服通投保流程，制作相应宣传材料，推动学平险投保前期预热，助力业务人员展业。下发制作两个学平险投保视频，同时，制作投保指引和理赔指引长图海报，协同机构印刷宣传折页。
投保物料:
个非篇
第08期
投保视频：
8月完成36项学平险产品相关开发及优化，积极协同总公司IT开发团队，持续更新赣服通销售协议信息，整理维护仅1700余条协议信息。
手机端投保、理赔指引：
学平险配套产品：
理赔篇
第08期
江西分公司理赔部年中会议
8月12日-13日江西分公司召开理赔部年中会议
首先由理赔部部门总余堃做理赔部上半年工作总结，对理赔部取得的成绩和一些不足都进行了总结分析；各科室室主任也分别对各自科室进行了总结报告。
理赔部分管总陈总充分肯定了理赔部上半年工作取得的成绩，并指出排名只是暂时的，理赔部在下半年需更加努力，并提出以下建议：
1. 车物室的外修减损率与目标值还有较大差距；包干减损率是重要指标，需要大家重视；专票回收需持续跟进，且异地专票回收积极性也要高。
2. 人伤室要提出更高的标准，更加精细化。
3. 团财室的工作需理赔人员加以重视，目前有赔付率飙升，发案量增大，大理赔融合不佳等问题，缺乏一定的管控，需各科室共同协助帮扶。.
4. 综合室需要继续推进降责任系数的工作，监督介责动作的落地执行。
理赔篇
第08期
部门郭总对此次会议做了总结，并对下阶段理赔部工作重点进行部署：
1. 提高理赔作业人员的执行力；
2. 加强过程管理，落实精细化；
3. 加快理赔大融合；
4. 强化专业化建设，打造服务跟得上，风险管得住的团队。
8月25日理赔部开展了江西分公司理赔部职工职业技能竞赛启动会。理赔部综合管理室主任张永辉宣导了总分公司的竞赛方案，从参赛条件及范围、竞赛形式及内容、竞赛时间安排等方面详细地介绍了竞赛方案。鼓励理赔条线全体员工积极参与竞赛，展现江西分公司风采。
陈总为本次竞赛作了动员讲话。陈总提出这次竞赛要深入动员，主动参与，参赛员工要主动展示自身专业技能，充分挖掘工作生活中的案例，主动思考、总结，并分享自己的经验，全公司要全力支持参赛人员的相关工作。
理赔部职工职业技能竞赛启动会
客运消保篇
第08期
2023年8月18日上午，江西分公司召开消费者权益保护工作委员会2023年第二季度工作会议，分公司消费者权益保护工作委员会全体成员参加了本次会议，各部门负责人、消保工作联络人、各中支负责人、理赔客服部主任、消保咨诉岗列席，共计58人出席本次会议。
江西分公司消费者权益保护工作委员会
2023年第二季度工作会议简讯
客运消保篇
第08期
会议首先由客户运营/消保部廖燕京就2023年上半年分公司消保工作、投诉工作、三季度消保重点工作做出部署，以及公布了2022年监管消保考核评价结果，并随之下发整改行事历，要求分公司消保职能部门、三级机构落实整改动作，完成整改材料交付。
随后，分公司消保委员会主任蔡靖总指出上半年我司消保各项工作都在有序推进落实，随后蔡总提出三点工作意见
一、针对监管消保考核结果，全面加强溯源整改；
二、加强消费者投诉管理，压降投诉率；
三、强化合规经营，做好消保源头管理；
最后蔡总强调，各部门、中支要统一认识，切实按照分公司消保工作做好落实，履职尽责的从消费者角度、助力经营角度做好业务推动、产品销售及理赔服务等各项工作。
团渠篇
第08期
团队渠道2023年团队长&精英骨干
技能提升培训简讯
为促进团队渠道队伍可持续发展，加强团队长经营管理能力，提升专业化水平。团队渠道于8月10-11日举办了2023年团队长及精英骨干技能提升培训。受到了分公司总经理室、产品部、人力资源部大力支持。全省营业部经理、精英骨干、辅专参训。
江西分公司副总经理陈忠总全程出席培训并做开训讲话。陈总从公司发展、渠道定位，讲到团队渠道人员需具备良好的外拓和专业能力。并提出团队长应当具备三种能力，一是带队伍的能力；二是沟通能力；三是增员能力。最后强调各机构要重视团队渠道发展，重视增员，为分公司发展贡献磅礴力量！
团渠篇
第08期
培训伊始，由团队渠道负责人李成龙总传达总分公司年中工作会议精神、并做团队渠道部半年工作报告。随后，正式培训课程拉开序幕，由萍乡刘芳芳、南昌吴欢欢介绍多产品销售及会议经营；团渠欧阳明月分享如何玩转基本法；车险部陈利琴介绍车险业务发展；团财部唐恺帝讲解团财险业务导向；个非部韩毓讲解学平险及住院保产品；个非部温美佳总与学员面对面探讨学平险拓展思路；人资部严旭东总分享了如果有效沟通。参训的营业部经理逐一做上半年总结及下半年规划汇报通关，陈总及李总逐一点评，提优化建议。
江西分公司副总经理陈忠总做结训讲话。陈总提出要积极向上沟通，树立公司自信、渠道自信、个人自信。凝心聚力，团队作战，心在一起才叫团队。
综拓篇
第08期
8月4日总公司综合开拓部负责人胡龙总来江西调研。期间，胡龙总与江西太寿省公司分管总李春华总会谈，双方就产品保障、优势、对代理人的作用、如何运作等做了进一步的沟通交流。
一、达成共识，住院保是一款全面的保障
住院保确确实实能够给客户更贴心、更全面的保障，附加这款产品，保费低至194元，免赔额由1万降低到500元，解决超E保的痛点问题；
二、住院保拥有提醒作用，解决日后理赔纠纷
起到一个提醒作用，让客户再次了解到超E保的1万免赔额的门槛，解决后期理赔纠纷问题；
三、助力获客，满足寿险获客需求
为代理人蓄客，增加与客户的粘度，拓展其他业务，发展组织队伍。寿险会全力支持财险住院保推动。
综拓产寿协同讨论会
部门之星
第08期
2015年3月加入赣太平财险这个大家庭，先后在南昌、抚州从事理赔工作，2022年8月至今在抚州负责理赔工作，工作认真负责、有担当、积极主动。
吴星打假经验分享：事出反常必有妖
截至目前一共打假减损234.6万元，其中8月打假减损 75万
经典案例展示：
案件号：07950908022023021457
出险经过： 2023年7月11日中午黄荣荣报案称其于2023-06-26 15:15:00黄荣荣驾驶标的车赣FC9623沿迎宾大道由西向东行驶，驶至事故路段因操作失误使车辆驶入路边绿化带，后黄荣荣为使车辆脱困，采取措施不当，致使该车在倒车过程中碰撞后方的行人及停放的三轮摩托车，造成两车受损、行人死亡的道路交通事故
该案无机构出险，接到报案第一时间联系交警，并前往出险地，先与交警了解案件，经与交警了解后，并且固定相关证据，再与客户取得联系，告知我司已经掌握的证据，客户在证据面前签署了放弃索赔确认书。整案共计减损750000元。
理赔部
8月打假之星
吴星
编委会/ The Editorial
本期主编：陈忠
副主编：温美佳、陈文乔、李成龙
江新力、崔婷婷、余堃、廖燕京
编辑：严刘杨
责任编辑：赵洪飞、欧阳明月、余霜霜
雷锦宇、谢菲、万志宇
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