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个人业务中心月刊
主办：太平财产保险有限公司江西分公司个人业务中心
2023年1月
卷首语
PREFACE
Preface
|卷|首|语|
2023年悄然拉开了序幕。
新的一年，藏着无数的未知，就像潘多拉的盒子，让人充满期待。
摒弃过去的纷扰，在一段新的章程里，谱写新的篇章。
愿你、愿我、愿大家，都能拥有全新的开始。
2023，一切美好都值得期待!
目录
contents
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2月寄语
部门动态
经营数据
- 整体、渠道数据播报
- 车险篇
- 个非篇
- 理赔篇
- 客运消保篇
- 团渠篇
- 车代篇
- 综拓篇
经营数据
个人业务中心：累计入账6122万，预算达成率8.54%，同比增速-17.73%
车代渠道：累计入账1397万，预算达成率8.08%，同比增速-29.46%
综拓渠道：累计入账2938万，预算达成率8.62%，同比增速-25.77%
团队渠道：累计入账1363万，预算达成率7.39%，同比增速-8.06%
线上客户：累计入账424万，预算达成率22.32%，同比增速1892.3%
各渠道数据播报
2023年1月业务一览表
车险篇
本月聚焦-会议及培训篇
召开23年开门红工作部署会议
1月3日上午，车险部组织召开23年开门红工作部署会议，车险部文乔总对1月的车险保费目标进行宣导，并从时间节点和业务机构对1月保费进行了分解，并下达了各渠道23年续保率目标。最后，罗总提出几下几点要求：
1、要对高端车业务做细分，制定高端车经营思路；
2、新能源车板块是可以做增量的板块，要测算好新车哪些车型可以做，可渠道开展；
3、自主经营模式，对成熟的机构和渠道可自主制定业务政策；
4、在开门红期间要专人去追踪，督导业务，督导要常态化。
协同团渠开展安居无忧产品培训
个非篇
协同综拓举办“家旅无忧”直播课堂
1月6日上午，个非部协同团队渠道开展安居无忧产品培训，会议以硬视频形式召开，全身团队渠道内外勤参会，本次培训就新上线的安居无忧产品内容、服务和方案进行宣导，致力推动1月17-1月19日团队渠道产品节点首爆。
1月12日晚上8点，个非部联合综拓举办【个非新春直播间】第一期，主题为“新春快乐，家旅无忧”直播活动。本次直播活动借新春佳节来临之际，向销售人员、客户们推荐“家旅无忧”产品，产品覆盖旅意险、公共交通意外险、驾意险等保障责任。
协同综拓举办“家旅无忧”直播课堂
本次直播活动各渠道销售人员及客户们积极参与，直播半小时，共计近千人参与直播，点赞数超3.4万次，销售人员、客户们对产品颇有兴趣，现场互动连连，直播氛围火热。下一步，销售人员将保持持续推动，跟进意向客户签单工作。
点赞超 万
3.4
个非部春节假日经营方案宣导
1月18日下午，个非部召开“过年十天乐，玉兔迎春到”新年假日营销方案宣导会。本次会议以高清加腾讯会议的形式开展，邀请全省外勤参加。
会议梳理了春节假日经营的重点产品，并制作了产品销售手册及奖励政策一览表，帮助业务伙伴更好展业。
2022年理赔年终分析暨2023年重点工作部署会议
为了做好2023年理赔工作，2023年1月14日上午在太平财险41楼大会议室召开2022年理赔年终分析暨2023年重点工作部署会议。理赔部部门负责人、科室主任、中支理赔客服部负责人、部门各关键岗位成员参会，会议由理赔部助理经理郭伟总主持。
2023年是理赔精细化管理新起点，持续提升经营效益，强化队伍管理、标准全面升级、改善落后指标，建立长持管理有效机制，使江西分公司理赔队伍的管理水平、专业技能、服务口碑等方面，在行业、系统、分公司部门位居前列，为江西分公司高质量发展贡献力量！
理赔篇
理赔部经理余堃总首先对2022年经营情况作分析汇报，根据经营达成情况对落后指标进行重点工作部署，并明确2023年理赔重点工作方向。
三级机构理赔客服部经理分别对管辖区域内的经营情况逐一汇报，分公司各科室主任对各机构存在的问题进行相应点评指导，助力机构理赔精细化管理。
1月19日下午，分公司党委委员、副总经理罗春桥与理赔部、客户运营部/消保部就涉疫险案件理赔处理问题召开会议，各三级机构理赔客服部经理线上参会。
首先，快速成立了以理赔条线分管领导罗春桥为组长、各三级机构理赔客服部经理为组员的工作小组。
随后，理赔部余堃总与各机构理赔部客服经理汇报了总公司的通报情况。
一是江西分公司结案率低的问题：涉及疫情险案件152件只结案了26件，结案率只有17%；
二是各机构需高度重视风险案件，每天跟踪处理情况：存在投诉风险案件49件，其中上饶5件，赣州19件，南昌6，九江2.萍乡17件；
三是今明两天加快清理无风险案件，避免升级为风险案件，并将进展情况上报给吴大文老师：103件无风险案件，其中上饶7件，赣州55件，景德镇2件，吉安6件，宜春3件，南昌17件，九江10件，抚州2，萍乡1件。
最后，罗总先代表总经理室对大家春节坚守岗位表示慰问，再对加快处理涉疫案件进行部署。江西分公司总共涉疫案件152件，数量比较多的机构是赣州、南昌、吉安，总公司对江西分公司的提高结案率提出了五个原则：1.统一思想形成合力2.增强力度处理，化解舆情风险3.科学地处置报案，分类施策 4.有效推进理赔解决方案 5.杜绝出现诉讼案件。
客运消保篇
1月28日下午，分公司党委委员、副总经理罗春桥与理赔部、客户运营部/消保部就涉疫险案件理赔处理问题在分公司大会议室再次召开《疫情险舆情防控专题会》，各三级机构理赔客服部经理通过视频会议参会。
首先，理赔部郭伟总对理赔条线各机构的风险案件及结案情况进行汇报，各机构理赔客服部经理对风险案件逐案分析。余堃总提出：三级机构理赔部经理尽快面谈客户，摸清楚客户需求再进行下一步计划，吴大文和郭伟总协助和督导重点机构处理，要求2月10日之前结案率提升至80%以上。
随后，消保部对对消保投诉条线的涉疫案件办结情况进行汇报，对相关工作做要求：1、压实主体责任，客户投诉由客户所在地（属地）分公司处理；2、加快投诉办理时效，提升办结质量 3、监管、政府、信访等部门转办投诉，必须保证100%保质保量按时完成处理及反馈。4、做好分级分类办结，有升级风险的案件及时上报处理。
客运消保篇
最后，罗春桥总提出四点要求：一是讲原则，材料齐全的尽快赔，不该赔的坚决不赔，不能模棱两可；二是三机构理赔客服经理主动作为靠前站，及时化解风险；三是理赔部与律师认真研究民法典及条款，制作统一答复客户标准范本；四是客运消保部做好销案客户慰问。
2
团队渠道收心及开门红问题需求研讨会
2023年1月6日，团队渠道召开开门红及安居无忧宣导会，渠道、各机构辅专、县域负责人、营业区总监、销售人员参会。
会议首先由渠道宣导了开门红的各项激励政策，随后由个非部介绍了“安居无忧”的产品形态、市场优势及产品亮点。
【会议内容】
2023年1月29日，团队渠道召开年后收心及开门红问题需求研讨会，渠道分管总罗春桥总、渠道负责人、车险部、个非部、各机构辅专参会。
会议首先由渠道负责人李总通报了1月份各机构、县域、个人指标达成、增员等情况。随后各机构逐一提出了目前所遇到的车险、个非、费用核算等问题及相关需求，渠道及产品部进行了逐一解答。
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团队渠道开门红及安居无忧宣导会
团渠篇
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与大同经纪23年合作专项研讨会议
罗春桥总对团渠工作提出“三提升一加强”要求：一是提升处理问题能力；二是提升专业辅导、服务能力；三是提升经营能力；四是加强学习政策、团队建设、理赔等知识。
1月9日在分公司总经理室大力支持下，车代渠道联合车险部、理赔部就核心业务单位大同经纪23年合作召开专项研讨会议，江西分公司总经理蔡靖总，副总经理罗春桥总参会，会议由车代部崔婷婷总就合作期间经营情况作复盘报告，并提出23年合作期许，理赔部余堃总就赔付情况进行细化分析，车险部陈文乔总提出23年发展建议。
最后，罗总勉励全体团渠将士，要坚定信心、振奋精神，发挥自有队伍优势，打好开门红，为江西分公司高质量发展贡献力量！
车代篇
最后，蔡总提出：大同较符合太平对业务合作伙伴的选择，一是有相同的经营理念，不随波逐流，要专业致胜；二是合作要互相支持，相互体谅；三是合作最终要互利共赢！此次研讨会双方理念高度契合，内容体现专业、价值。
【会议图片】
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综拓渠道收心及开门红问题及困难研讨会
【会议内容】
1月30日下午，在分公司小会议室召开综拓渠道收心及开门红问题及困难研讨会，参加人员有渠道分管总、综拓负责人、个非部负责人、车险部领导和同事、渠道内勤、非车总监及总监。
首先，综拓负责人江新力就渠道目前达成情况进行详细的汇报，分析所遇到的问题点及提出接下来的改进措施；随后，非车总监、渠道总监逐一汇报需求和下一步工作举措。
综拓篇
罗总做重要讲话并提出四点要求：
①开拓视野，维护同业、政府关系网，提升格局；
②俯下身段，深入一线。陪同展业，培训、资源开发；
③动作要领，结构导向。（江西市场300亿，思考如何去展业）
④强化督导，优胜劣汰。
本次会议的召开，指明了方向，提升了全员展业信心，2023年迈向卓越。
没有捡来的成功
只有等来的失败
2023年
愿你坚持向前，追求不止
再添辉煌，再创佳绩!
二月寄语
编委会
本期主编：罗春桥
副主编：温美佳、陈文乔、江新力、李成龙、崔婷婷、余堃、廖燕京
本期编辑：严刘杨
责任编辑：赵洪飞、曹婷、欧阳明月、雷锦宇、徐璐瑶、陶贝婕
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