什么是“单一窗口”
“单一窗口”是由海关总署牵头成立的口岸和国际贸易领域相关业务统一办理服务平台，客户通过“单一窗口”一点接入，一次性提交满足口岸管理和国际贸易相关部门要求的标准化单证和电子信息，相关部门通过电子口岸平台共享数据信息、实施职能管理，将处理状态（结果）统一通过“单一窗口”反馈给客户。
目前，通过持续优化整合，“单一窗口”的功能范围已覆盖到国际贸易链条的各个主要环节，服务内容已扩展延伸至通关、金融、物流等方面，“单一窗口”正逐步成为企业面对口岸管理相关部门的主要接入平台。通过“单一窗口”可提高国际贸易供应链各参与方的信息沟通效率，打破部门间的壁垒，优化通关业务流程，提高申报效率，降低企业成本，配套金融服务，促进贸易便利化，为企业实现贸易全流程综合服务保障。
中国银行通过“单一窗口”平台为企业提供进口信用证全流程服务。
数字化“浪潮”
“单一窗口”发展历程
V.S.
为什么要使用“单一窗口”服务
“单一窗口”线上业务
传统线下业务
传统线下业务的痛点
● 频繁往来于银行和企业之间
● 企业单证员说：“信用证开好了吗？” “可以把草本发给我们了吗？” “银行客户经理的电话又占线啦！”
● 企业领导出差了，今天又盖不到章了！
为什么要使用“单一窗口”服务
让数据多“跑路”
让企业少“跑路”
前期准备
线上环节
线下环节
进口信用证申请流程
“单一窗口”
支持进口信用证业务全流程（开立、修改、来单通知、承兑、承兑展期、拒付、付款、撤销、注销）操作
某进口企业开证笔数很多，企业提出，地址比较偏远，使用传统线下申请开立信用证需要频繁往来于银行和企业之间，非常不方便，而且，信用证到单之后，不能及时收到到单通知和银行审单信息。企业对此向银行寻求解决方案。
针对该企业在实务中提出的痛点，中国银行敏捷反应，向企业推荐使用“单一窗口”进行进口信用证全流程业务处理，实现无纸化操作，以此提升业务处理效率和用印便利。
中国银行通过数据分析、信用证条款分析、调查研究相结合等方式进行客户画像，了解客户的个性化需求，为客户提供详尽的操作手册，并有针对性地为客户安排“单一窗口”培训答疑会。
在企业操作过程中，中国银行密切对接企业业务操作流程，实时提供远程专业指导。
企业使用“单一窗口”进行进口信用证全流程在线申请，实现无纸化操作，线上自助下载信用证MT700报文或草本，实时获得银行审单信息，在线申请承兑和付款，大大加快了国际结算业务的处理效率，客户在实务操作中获得便利，大大提升了客户体验。
推广案例
企业通过“单一窗口”完成通关、金融、物流等数据的整合，实现信息“一站式”互通互联，大大提高内部管理效率，降低管理成本。
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