求索

2021年05月

学而时习之

学习“十四五”规划 开启发展新征程

学史明理 学史增信

党建&转型

乡村振兴案例大赛

【2021年首刊】

有朋自远方来，不亦乐乎

一旦远游学  如舟涉江湖

海内存知己，天涯若比邻-36

贰

比学平台-26

肆

我们的旅程未完待续-38

陆

目录

史料馆参观-04

团建破冰 建章规制-06

学习“十四五”规划 开启发展新征程-08

学史明理 学史增信-10

党建引领&大零售转型-12

这一天，我们致敬岁月，致敬奋斗-14

海内存知己

天涯若比邻

读书分享会-28

辉煌浙江农信人

04/05

06/07

班委竞选

小组展示

　　 5月10日，省农信联社战略规划部徐国兴总经理的《浙江农信十四五规划纲要》像一盏明灯指引了我们浙江农信未来发展方向。

        跟随着徐总娓娓道来的学习使我们进一步了解了省联社“十四五”的规划纲要：基本实现以人为核心的全方位的普惠金融；初步建成全国一流社区银行体系，持续推动大零售转型和数字化转型。

       徐总通过“十三五”的完美收官结合“十四五”的发展形势，以及2035年的远景目标，谆谆告诫我们要将发展的指导方针和主要目标与坚定服务实体经济，服务乡村振兴，服务三农，支持民企小微作为总基调，从而指导我们做好基础工作，达到可持续发展。（第一小组 叶杏莉）

08/09

全方位的普惠金融 

一流社区银行体系

学习心得

开启发展新征程

       课后回想，最大的感受是自豪和期待。自豪的是徐总一上课就每人发了一本“十三五”成果榜，看着总书记的批示、一连串的荣誉以及高质量发展的数据，身为农信人，确实深感骄傲。

当然，更多的还是期待。徐总从以人为核心的全方位普惠金融、全国一流社区银行、持续推进大零售和数字化转型三大目标切入，到细化八大内容的讲解，让我们坚信可以开启历史交汇点的浙江农信宏伟蓝图。（第六小组 汪中一）

       徐国兴总经理结合十三五发展成果，从全国农信的管理模式、从历史变革的具体说明，让我深刻领会了浙江农信的战略和道路；感受到浙江农信的强大的机制优势和完善的治理体系。

他讲授了《浙江农信十四五规划纲要》，阐述了十四五发展的总体方向，分八个方面，高屋建瓴强调了具体的内容和发展蓝图，让我们明确了对建设全国一流社区银行的发展方向，也对奋斗者文化有了更深的领悟。（第七小组 符姗姗）

学史崇德  学史力行

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        肖教授以中国共产党诞生于小船，一出生就遇风浪为开场，讲到建党之初，以毛泽东为代表的一批仁人志士主动放弃优越条件，毅然投身于建党活动和革命洪流中。他们立党为公、忠诚为民，把个人命运与国家命运紧紧联系在一起。又讲到十九大之后，习近平总书记选择到建党的起点，意义非凡。“上海党的一大会址、 嘉兴南湖红船是我们党梦想起航的地方。我们党从这里诞生，从这里出征，从这里走向全国执政。这里是我们党的根脉。”这一重要论述赋予了“红船精神”不忘初心的时代内涵，具有重大的政治意义和理论价值。

        这堂党史课以那段曲折历史中中国共产党取得的惊世成就为处于当前复杂国际局势和面临国内改革进入深水区的我们指明方向——“不忘初心、方得始终”，我们要继续弘扬开天辟地、敢为人先的首创精神，坚定理想、百折不挠的奋斗精神，立党为公、忠诚为民的奉献精神，让“中国号”巨轮行稳致远。

（第二小组 傅超）

　　

        2021年，在中国共产党建党100周年的宏大背景下，每一名党员都应当重温党史，进而学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。《建党百年：中国共产党的奋斗历程与初心使命》这堂课对党的初创到建国这段波澜壮阔的历史深入地讲述，让学员们对这段历史的理解有了新的提升。授课老师肖纯柏教授不仅是一名党史研究的专家，还是浙江省“红船精神”宣讲团成员，他的讲述多了一层亲和力，讲到这段历史的关键转折点，也能从语气和神情中感受到他内心情绪的澎湃。

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        王思林老师授课的《十九届五中全会解读》，从10个方面分解了十九届五中全会的报告内容，帮助我们更好理解会议精神。十九届五中全会是在特殊时期特殊阶段的会议，回答了新时期或者说未来30年我们举什么旗、走什么路、靠什么发展、实现什么目标的四个问题。王老师从新发展背景讲到战略目标调整，再讲到发展目标、世界格局、面临问题、发展任务、发展哲学、发展风险等，为我们今后的生活工作都带来了深刻的启发。居安而思危，未来并不是一帆风顺，还有很多的挑战需要我们逐一去完成。

        俗话说的好：基础不牢地动山摇。党支部作为党的基础组织，是党的组织体系的基本单元。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视党支部建设，要求把全面从严治党落实到每个支部、每名党员，推动全党形成大抓基层、大抓支部的良好态势，取得明显成效。省联社及时出台了相关规范性制度文件，将浙江农信党建与业务进行了有效的结合，为金融服务加入了红色元素。

（第三小组 蔡伟斌）

        张行长为我们介绍了农户小额普惠贷款的江山模式，江山农商银行从信息采集、无感授信、有感反馈、便捷增信、贷前签约、按需用款六步法，使江山农商行在普惠签约方面达到了100%。同时张行长向我们强调信息采集一定要以银政合作的方式，政府主导，这样获得的信息才有参考性，但在与政府合作中我体现我们农商银行是为政府承担政府责任，有利于政府社会管理。

（第五小组 吴健）

        大零售转型是银行业发展的必然趋势，省联社卢贤仕老师从全省业务结构、外部环境进行了分析，全方位数字普惠金融定位应运而生。客户为中心的体验银行、移动在线的全功能银行、线上线下融全运营银行、开放互联的生态银行、数据驱动的智能银行五个银行定位指明了零售转型的战略定位，从六个发展方向进行了详细讲解。

作为基层支行的管理人员，在坚持合规的基础上，我们应积极主动的拥抱、学习、掌握新产品、新系统的功能与应用。让三个服务生态、九大联盟、九朵云焕发光彩。

  （第六小祖 梁利云）

（第二小组 陈柔依）

这一天，

我们致敬岁月，致敬奋斗

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思想上，把党建当成一个可以助力银行业发展的事情

管理上，理念决定行为，行为决定结果

        课程从发展目标、两个布局、两个大局、根本保证分解理解整体把握新思想的核心要义。新思想充分论证了中国特色社会主义的理论渊源，系统阐述鲜明特色、发展布局、本质特征。坚持和发展中国热色社会主义是改革开放以来当的全部理论和实践的主题，是当代中国发展进步的根本方向。杨日鹏教授对当前宏观经济形势进行了全方位的深入分析，同时从经济角度对习近平新时代中国特色社会主义思想进行了细致地解读，让我对未来中国经济的发展趋势有了一个全新的认识。

（第六组 孙颖）

习近平新时代中国特色社会主义思想

        人的一生总要面对无数的选择，东阳农商银行首席信息官程瑞东找到了他自己想走得路。他分享了自己在农信工作历程中的点点滴滴，不禁让我们看到了“一往无前、身先士卒、勇于创新、锐意进取”的鲜活的奋斗者形象。六十多年来，一代代浙江农信人开疆拓土、披荆斩棘，在“三水”精神的传承中成就了今天的辉煌。我们不仅要向“不畏艰辛、敢闯敢拼”的农信奋斗者致敬，更要将奋斗精神发扬光大，坚定方向、开拓创新、勇立潮头，扛起“做业务最实、与民企最亲、离百姓最近”银行的使命担当，共同推动浙江农信高质量发展。“浙”里奋斗正当时！

（第四小组 郭朱虹）

人的一生总要面对无数的选择，就像下棋一样，在黑与白的交织里，去找到自己想要走的路。

       有幸学习桐乡农商银行俞沉行长有关“党建+金融”的成果分享和经验做法，感触颇深。跟俞行长说到的一样，目前农信面临着在地方政府中地位下降、老百姓心目中的地位不如从前，干部队伍专业化程度不高，干部梯队建设不成熟等现状，而融合到地方党委政府的部署决策，借力地方政府等平台加快农商行的发展转型，“党建+金融“这一模式无疑是一个很好的切入点。通过这种模式，改变了以往我们以自我为中心、以产品为中心的传统，变为以客户和服务为中心的行动方案。

（第七小组 沈浩丰）

履职能力提升课程

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        二、争做复合型干部，既要个人勤奋，又要团队协作

        中层正职干部必须有高度的大局意识和协同意识，才能把方方面面的积极性、主动性、创造性调动起来，把各方面力量凝聚起来。今后，我将进一步激发干事创业的内在动力，提振精气神，以“一刻也不能耽误”的紧迫感抓落实，以“踏石留印、抓铁有痕”的精神把本职工作抓得紧而又紧、实而又实；又要凝聚团结协作的外在合力，强化高度的大局意识、协同意识，工作中积极加强内外联系，确保各项工作一盘棋、一台戏。

        三、争做开拓型干部，既甘居幕后，又勇立潮头

        俗话说，察势者明，趋势者智，驭势者赢。今后，我将做到既要甘居幕后，坚持服务至上、服务为要，进一步端正服务态度、提高服务效率、提升服务质量，以甘于奉献的精神品质，严谨细致地提供更加优质高效、坚强有力的保障服务；又要勇立潮头，把握改革精髓、吸取时代养分，高举改革大旗、扛起改革担当，变中求新、新中求进、进中突破，争当改革创新的领航者、浙江铁军的王牌军。

（第三组 裘森冬）

        不论是“‘内圣外王’”“忠诚担当”“和而不同”等17项修炼要决，还是履职方法“四大建议”，亦或“优秀的正职干部”五维度……5月15日下午，王光华老师讲授的《如何成为农商银行优秀的中层正职干部》一课，既高屋建瓴，又推心置腹，字里行间、情真意切，犹如酷暑迎凉风、久旱逢甘霖，必将成为我未来奋斗路上的圭臬，尤其是他连续3个小时不喝一口水、全程站立讲课的这种以身示范的精神让我内心无比震憾。作为一名基层支行行长，唯有在实际工作中认真贯彻下去、切实体现出来，才能不辜负组织的期望、领导的苦心。

        一、争做磐石型干部，既传承红色基因，又练精业务本领

磐石型干部，是指政治上像磐石一样坚定，业务上像磐石一样过硬，又红又专的干部。毛泽东同志讲过一个故事：在红军过草地的时候，伙夫一起床，不问今天有没有米煮饭，而是先问向南走还是向北走。说明在红军队伍里，即便是一名炊事员，也有全局和战略视野。今后，我将把讲政治和练业务有机统一起来，始终坚定浙江农信“四个自信”，坚守“姓农姓小姓土”发展战略，大力发展以人为本的全方位普惠金融，同时锚定浙江农信未来发展大方向大趋势，完善知识结构，潜心钻研业务，努力实现业务能力的转型升级，以精湛的业务水平、高强的专业本领服务政治、保证政治、体现政治。

内圣外王、忠诚担当

和而不同

争做磐石型、复合型、

开拓型干部

不忘初心，方得始终。

记在心上的心里话

履职能力提升课程

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        上午杭州联合农商银行章老师为我们上了一堂《信贷实务中若干法律风险问题分析》课程，老师通过对民法典及司法解释相关内容的案例分析与我们进行了深度交流。通过老师和同学们对一个个生动鲜明案例的剖析，使我更便于通过这些案例理解背后的法理。我从今天课程中主要学习到了应收账款质押业务的各种场景应用，比如北仑吴行长提到的政府民生工程、金华王行长提到的拆迁户应收账款业务，都是今后可以运用到我们岱山本土农商行去践行的业务模式。

（第八组 竺驾乾）

        《中层反洗钱履职能力提升》：大额罚单”“对机构和直接责任人双罚”等现象显示了监管趋严的态势。在反恐怖融资新工作形势下我们也应提高认识，作出适应性调整。具体为；完善反洗钱内部控制制度和风险管理政策，按照规定建立健全反洗钱和反恐怖融资内部控制制度，评估洗钱和恐怖融资风险，建立与风险状况和经营规模相适应的风险管理机制，搭建反洗钱信息系统，有效履行反洗钱和反恐怖融资义务。“洗”兵牧马，莫等“险”，真正做到从“规则为本”向“风险为本”转变。

（第三小组 徐婷赟）

反洗钱履职能力提升

领导理论与领导艺术

履职能力提升课程

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        楼老师从知大势、明案例、优其术等三方面给我们基行做好扎实履行一岗双责、落实全面两个责任的上了清楚的一课。楼老师以显明的案例，使我们以案为监、警钟长呜。同时不忘提高我们的一岗双责的履职能力，特别是要求我们以让红红脸、出出汗为常态化，以谈心谈话为日常员工党员的管理的正常手段。日后我会以知敬畏、存戒惧、守底线为自己的行为底线，管理好员工，约束好自己。

（第五组 吴健）

        省联社风险合规部章总通过角色、素质、管理、担当四个方面，要求我们浙江农信行社中层干部考虑问题要更加全面，更能够站到单位的角度来看问题。作为一名中层干部，我们在各自的行社里起着承上启下、上情下达的作用，我们不仅要有坚定的政治修养，更要有良好的职业道德，在工作中要常怀律己之心，筑牢合规底线，合规扬帆、行稳致远。（第五小组 凌俊）

        

        章坚总经理 以“合规扬帆，行稳致远“为题，结合其工作经验，向我们传授了其总结出的经验和感悟，讲解了如何从合规的角度出发如何做好一名中层管理者。作为我们支行行长，一定要从合规出发，让角色在合规中升任，让素质在合规中升级，让管理在合规中升格，让担当在合规中升华。（第一小组 周麒）

合规扬帆 行稳致远

农商行资产负债管理

履职能力提升课程

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       桐庐农商行郑利华老师以他多年的工作经历分享了普惠走访桐庐经验，具有很强的操作指导性。省农信联社2018年提出以人为核心的全方位普惠金融后，各行社均根据当地实际轰轰烈烈地开展普惠走访，走访中也遇到了不同程度的困难，桐庐的走访五条铁令值的好好学习，即：情怀慰问、预约客户、双人走访、知识宣讲和走访底稿，真正做到“只做金融知识的传播者，不做金融产品的推销者”。（第三组 张中伟）

                                             （第八组 王可伟）

        省联社公司部谢作雷副总经理关于浙江农信公司金融业务发展探讨，谢经理讲的非常接地气，作为支行层面要和地方建立良好亙动的生态圈，才能助推支行业务发展，特别是当地的村两委关系，不然基础不牢动地山摇。第二要用好产品，作为一线指战员一定要掌握我行的产品，如小微速贷，小微易贷等，只有你熟悉了，才能让员工知晓，支行不是一人支行，还是要发挥集团作战能力。第三要努力拓展中间业务，现在金融白热化竞争，我们要努力拓展第三方业务如投行、代理保险、电子保函业务等；第四我们要用好现有系统，以后归根还是科技的竞争，虽省联社科技不如四大行，但我们在追赶，但现在有些行对现有系统还没充分利用，如企业直通车、小微专车、CRM系统都没用好；第五我们要找准方法，一个好的方法肯定是事半功倍。

（第五小组 罗城）

公司金融业务发展

　　“行万里路，读万卷书”，游学作为古今中外的一种传统教育模式，能够拓宽知识面，增加自身“厚度”。

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        “小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解"。

        新时代“枫桥经验”主要内容是在开展社会治理中实行“五个坚持”，即坚持党建引领，坚持人民主体，坚持“三治融合”，坚持“四防并举”，坚持共建共享。

枫桥经验展览馆

诸暨农商行现场交流会

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      今年是浙江农信“十四五”规划第一年，也是关键的“业务提升年”。 此次培训我们不仅学习了理论知识，还聚焦业务提升，将自身行社行之有效的方式方法、碰到的疑难杂症、解决的方案等分享出来，相互“比拼”，相互学习，给本次培训也带来了不一样的收获。

第六小组 汪中一

第一小组 刘光辉

第二小组 陈柔依

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精彩瞬间

培训伊始，每个学员都从农信学院那里得到了非常好的两份精神食粮——《薛兆丰经济学讲义》和《OKR工作法》。学员们利用课余时间充电，同时也将阅读心得进行了分享。

1、目标1次只设定1个

2、目标要有挑战

3、目标要明确而且鼓舞人心

4、目标要有时间限制

5、有独立的团队来执行目标

第三小组 邵弘毅

一、OKR工作法概念

        什么叫OKR工作法？前面的两位同学讲了，后面的同学也会讲，为了完整性，我就再讲下字面意思，OKR就是Objectives and Key Results，中文意思是目标和关键结果，具体而言，就是确定一个阶段性的目标，匹配几个可衡量、能体现目标完成的关键结果，然后全员一起努力完成，这样一个工作法。

        二、第一个按照OKR方法翻译的图书项目

        这本书是采用OKR工作法写成的，也是就封底的一句话，第一个按照OKR方法翻译的图书项目，后来读了整本书，发现这句话更像广告宣传语，因为就像本书翻译者明道团队说的，也只是把翻译出版此书大概描述成OKR，但同时，明道团队，也是一家实施全范围内的OKR工作法并获得成功的公司，而他们翻译这本书不仅仅是为了赚翻译工作的钱，更重要的是给自己用，也给其他有需要的公司用。感觉有点绕，我小结一下，就是实施OKR的公司，为了更好实施OKR，用OKR方法译了一本讲OKR方法的书。

        三、书的结构

        这本书一共分两部分，前面2/3文字是一篇创业小故事，读起来很轻松，也容易理解，而作者就是通过这个小故事将OKR的基本原理和实际应用逐步呈现。后面1/3就是一个纯干货，就是OKR工作法的一些理论要点和注意事项，读起来有点晦涩，虽然只有60多页，我却看了好几天，理解的不深，还需要继续学习。

         四、一个有意思的提法

        OKR工作法中一个有意思的提法，信心指数，这是指制定关键结果时，与结果相匹配的、能否完成这个结果的一个指数，举个日常的例子，例如我们准备确定本月的线上贷款任务指标，比如我们下达100户，这是不是一个好的、准确的指标呢，不一定，就像早上光辉总说的，孤立的一个绝对值说明不了什么，一般来说，一个好的指标就是跳一跳能够摸到的指标，站着能摸到的，太容易，能力还没完全发挥就结束了，浪费了他的能力，太难的，无法怎么跳都摸不到的，人家也就放弃了，反正做不做结果一样。那么我们定任务指标的时候，需要同时匹配信心指数，以评估该指标是否合理，比如100户，信心指数是100%的，那么就太容易了，可以调成200户，信心指数就会下降到20%。一般而言，初始信心指数以50%为宜，既可以激发战斗力，又不至于完不成而放弃。然后在实施过程中，除了指标的进度外，同时关注当前的信心指数，如果信心指数一直不变或下降的，那就要注意了，碰到问题了，要及时解决。

        五、是否推荐本书

        最后，讲下是否推荐这本书，同学们都参加过很多的培训，在工作中应该也会用到各种各样的方法，比如昨晚王教授提到的包括鱼骨图等的很多工作方法，如果同学没有什么好的工作方法或现在的工作方法不好用的，那我建议可以看看这本书，尝试一下OKR工作法。

       第六组 张自强

                  2021年5月于浙江农信学院

1、如何确认你实现目标-KR-选择3个关键结果

2、执行力=充分沟通+过程跟踪

第四小组 吴黎辉

第六小组 张自强

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精彩瞬间

        本次培训，在课程安排上聚焦中央一号文件，关注乡村振兴战略。联系我们农信实际，始终将“三农”工作放在第一位，在金融支持乡村振兴中，我们又有哪些举措呢？学员们通过案例设计大赛，为我们一一道来。

        坚决打赢脱贫攻坚战，确保到2020年中国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，让贫困人口和贫困地区同全国一道进入全面小康社会，是中国共产党的庄严承诺，是对中华民族、对整个人类都具有重大意义的伟大事业。针对特殊贫困群体，没有资金、怕担风险，不敢干、不愿干、干不了等问题凸显，而金融支持“企业+基地+贫困户+数字农业平台”的“龙游飞鸡”模式，在政府、银行与企业的共同努力下，起到了支持一企，带动一片的效应。本案例主要介绍以金融支持“企业+基地+农户+数字农业平台”的“龙游飞鸡”模式。

第六小组 陈浩峰

      乡镇的发展离不开政府的大力扶持以及国家政策的倾斜，离不开乡镇发挥自身优势进行产业优化发展。苍南南马站镇通过青山绿水、特色民俗大力发展旅游业，农商银行开展普惠积极助力马站镇打造特色旅游经济，帮助当地农民增收，解决地方实际困难。

        2021年中央一号文件21日正式发布，文件提出全面推进乡村振兴，加快农业农村现代化。产业振兴是乡村振兴的重要一环，通过梳理目前国内外乡村振兴中产业发展较好的经典案例，总结出乡村产业振兴的各种模式。本案例主要介绍以“大路村”为代表的“田园综合体发展模式”。

第四小组 郭朱虹

第五小组 罗城

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恰同学少年，风华正茂

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　　转眼就到了培训结束的时候，虽然非常辛苦，但能够和五十家行社的优秀中层正职相处13天，再辛苦都是值得的。这次培训，无论是知识边界的拓展，还是交流沟通能力的提升，我都学到了太多。

        一、课程安排合理，理论知识提升

        本次培训，有《十九届五中全会精神解读》和《习近平中国特色社会主义思想解读》这种大方向的课程，有《浙江农信党建加金融服务模式创新与实践》的《农户小额普惠贷款-无感授信线上服务模式创新》这种具体业务落地的课程，有《农商行地方竞争对手分析》这种开拓视野的课程，《领导理论与艺术》这种提升领导力的课程。22堂理论课程的安排，可以说是想尽一切办法来全方位提升我们的理论知识水平。每堂课后的学习心得是同学们对理论知识学习的最好记录，也相信，在日后的工作中，学习的知识一定能发挥作用。

        二、培训形式多样，实操能力提高

        三、管理方式自主，组织能力进步

       此次培训实行班委领导下的自治管理和小组轮值制度。由班委根据培训守则组织落实、做好培训班的日常管理工作，安排小组轮值顺序并做好监督。

        很荣幸作为此次培训班的班长，在各班委的配合下，完成了13天的班级管理工作。从第一天竞聘结束讨论小组考核方案，到最后举办晚会及结业典礼；从购置纪念品到维持日常秩序，虽然只有短短13天，但班委确实付出了很多。各位委员都能主动提出问题和解决办法，把班主任交代的事情有条不紊的处理好。班主任第一天就给我们点评是高效的团队，我相信我们承受得起。

        最后，要感谢此次培训班的举办，让我认识了浙江农信系统有那么一批令人骄傲的中坚力量，是这些同学的存在，让我对浙江农信未来的发展充满自信和期待。

禾城农商银行

汪中一

在其位，谋其政，行其权，尽其责

                  --如何做好中层正职

        先做人再做事。对内处理好与领导和同事的关系，对外处理好客户关系，良好的人际关系的维护在于真诚待人。做有原则的人，处理好人际关系不在于一味的退让，有底线、有原则比老好人更让人信赖。独立的人格、公正的原则能让领导更加放心的布置工作，下达任务，可以让下属真心诚意的跟着你干。在工作中要甘当绿叶，在不揽功，不越权的前提下，积极抓好本职工作，把功劳给领导，把机会给下属。一天24小时，很大一部分时间都在和同事相处，和同事维护良好的关系会给生活带来更多的幸福感，好的领导不是让下属害怕你，而是在生活中大家是朋友，在工作中领导是带头大哥，让团队精神抖擞，干事抢为人先。在工作中要积极协调沟通，理顺各种关系，为自身和单位营造良好的环境。

         要做大事。屁股决定脑袋，但是在你工作中拔升一下自身的做事格局会更加有利于你看清时局，更好的开展工作，取得领导想要的成绩。当一个领导的好参谋，只会做不能成为一个好的中层干部，在平时工作之余要有新的发现，把新的想法说给领导听，主动要求创新。业务水平要扎实，中层干部要会做，自身掌握扎实的业务理论和实践经验。学会管理，对于工作的布置要有清晰的思路，不能胡子眉毛一把抓，抓住重要的几个点，计划周详；学会总结，一项工作的完成不能只以文字的形式写出来，更要提炼要点经验，查找不足，以后完善。对本单位发生的情况，要善于透过现象看本质，认真分析事情来龙去脉，提供出真实的信息，供领导参考决策。对于出现的新问题，要有洞察能力，及时防范。

        劳心者治人，劳力者治于人。在给下属布置工作时，不能只传达工作的目标，要从此项任务是如何来的、做这项任务的目的、做好这项任务的几种方法以及做这项任务想要达到的效果，从头到尾，逻辑清晰的告知员工，这样员工才能在工作中不断成长，在考虑问题的时候更加全面。很多人都说90后员工很难管理，其实不存在难管理的员工，就看你的管理方法对不对，我们部门所有员工都是90后，但是我们在工作中配合默契、相互关照、对自身也对整个部门有强烈的责任感，对于于员工管理，首先不要确定每个人对工作的态度，有的员工本身热爱工作，有的员工觉得工作只是一种生活的工具。对于年轻员工要给他们进步的期盼，工作中要给员工机会，让他们得到锻炼。

磐安农商银行

胡暄健

如何做好农商银行的中层干部

        随着银行业的不断进入市场竟争，当下农商银行对市场竟争实力不断下降，缺少好的产品，客户分流已成为当下竟争趋势，如何把握市场份额对支行中层干部来说已是当务之急的事情，怎样做好业务在聆听王光华老师讲述《如何做好行社中层正职干部》的授课后结合自身工作作如下体会：

        勇于担当

       从省农信党委提出的做县域金融政治家、职业化的银行家、优秀的领导者。就应当对本支行的工作有所担当，对内外有别，领导首先忠诚事业，敬畏职业，作为支行负责人对单位的任何事情勇于担当，才能带领团队打胜战，解决员工的后顾之忧，带着勇气前行，以底气作为保证，才能真正担当，抓住机遇，采取相应对策，克难攻坚，我们的决策和工作难免出现失误，这时，不能把责任推向别人的身上，而是要勇于批评，承认错误。担当，是一种崇高的精神境界，一种催人奋进的力量，无论一个人在担任何种职务，做什么工作，都要对他人和自己负责， 这是社会的法则，我们在工作中，就是要清楚地认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，勇于负责，敢于担当。

        个人魅力

        作为一名领导者具备的各方面条件，从业绩、执行力、班子团结、团队精神等方面重点。对今后工作中起到很大的帮助，发挥好个人魅力对如何带好团队有了很大的启发，特别是班子分工，让合适的人做合适的事，分工明确。有领导力就是要营造单位氛围，激发员工才智，调动员工积极性，一个领导者的个人魅力就是能找到问题，解决问题，为单位引领好方向，领导者的魅力是一个单位的带头人，平时要注意培养个人的学识、修养，境界决定了这个单位的灵魂。平时要懂得先做人再做领导，坚持善于变通，不压下，平易近人。魅力型的领导者对自己的能力，正确性以及价值观念有所不同，越是自信的领导者越能够对下属产生激励，激励团队全身心的投入工作，所以今后在工作中先要做好自己，以自己个人魅力带动团队在拓展能力上，业务发展上起到很好的作用。

        一个和谐的团队需要良好的执行能力，作为领导一个和谐的团队，首先要为自己员工研究良好的工作方法，重视过程跟踪、辅助管理和监督，帮助员工建立与客户沟通渠道和机制，通过奖罚适度，多劳多得工作理念，同时打造学习型的团队，让团队更加有战斗力。和谐团队让个人以挥聪明才智，同时团队之间有共同的价值观，以共同的意志和行为准则行事，团结一致，最终实现支行运营业绩的最大化，可以说我们支行的发展离不开团队建设，更离不开和谐二字。一个支行就是一个团队，首先让员工对团队的目标有较高的认可，认同工作的价值，有较高的工作投入，必然有较高的回报。在听了王老师的授课让我启发很大，回去之后我将对团队的建设心里更加有底，建设一支和谐、有战斗力的团队是今后工作的目标，为农信事业更好的发挥光和热。

永嘉农商银行

陈朝光

        5个月前，我从总行后台管理岗调整为支行行长，完全不一样的角色转变和各项业绩考核指标的压力，让我感觉每天忙得焦头烂额，但却忙得不知所以然，颇有些力不从心的感觉。然而，本次培训给了我一个难得的机会能够暂时摒弃手机，静下心来好好学习，短短两周时间的培训让我多了些从容和淡定，丰富实用的课程给了我满满的收获和展望：有业务拓展的新思路，有团队管理的新方法，也有打破常规的新思维，着实收益匪浅。

        一、理论学习，练好领导内功。在本次课程学习中，老师们丰富渊博的知识、滔滔不绝的口才、深刻独到的见解让我们钦佩不已，更给我们带来了很多启迪：党史的学习使我们对祖国未来充满了希望；党建工作的实操指南教会我们如何做好一名支部书记；宁波银行和农商行的对比分析，让我们更加的充满危机意识；浙江农信十四五规划的蓝图让我们深感作为农信人的骄傲；乡村振兴案例的开发和枫桥经验的实地调研让我们拥有了一种优秀经验复制推广的思维模式；普惠走访的优秀经验分享让我们学习了很多实战法宝；大零售业务和公司业务的介绍让我们对如何实现“零售、对公和中间”业务并驾齐驱有了全新的思路；奋斗者的事迹让我们更加坚定了对农信事业的那一份执着和情怀；领导理论和艺术的分享让我们领悟了蝶变为一名优秀领导者的真谛；反洗钱和风险合规知识的熏陶为我们敲响了警钟。

        二、团结协作，诠释共好精神。在整个班级和小组任务管理中，我认识到了几点：首先，一个优秀的团队必须有一个优秀领导者，否则领导者过多，意见过多，就很难统一思想和目标，价值观和团队文化就更加无从谈起；其次，一个团队中有各种角色，每个人找准位置，做好自己也是一种很大的挑战，这一点在我们的工作中更加值得我们深思，同时也很有必要问一下自己团队的同事：你追求的是什么样的工作状态？你想达到什么样的人生目标？只有认清了这一点，大家才会主动地朝着这个方向去努力，即使历经千辛也将深感欣慰；最后，一个团队朝着同一个目标前进的过程中必定会碰到很多坎坷和困难，彼此信任、相互激励是不可或缺的甚至会起到决定性的作用。

        三、他山之石，激发工作激情。同学们的分享交流给人一种如沐春风的感觉，总是让人听得意犹未尽：乐清农商银行以“小而美”模式探索出一条逆势破局之道；桐庐农商银行以“桐式普惠走访创新模式”打造出了一支“懂农、信农、惠农”的农信普惠铁军；禾城农商银行以科技赋能实现“客户分层、营销渠道和线上贷款”的创新；比学论坛中各家行社展示的看家本领更是激发了大家的学习热情。满满的干货总让人觉得分享交流的时间太过短暂。

通过本次“中层正职干部”培训，结合自身工作，我将从以下方面提升自己：一是丰富自己的知识。掌握应对未来挑战的必备知识和技能，主动适应未来的要求，根据未来的发展趋势找准自己努力的方向，做到“早谋划，早准备，早应对”。二是提高自己的实战能力。以实战训练为载体，提高自己的实践、探索和复盘能力，使自己既具备立体式、多层次的知识结构，又增强与时俱进、克难攻坚的本领。三是提高自己的管理水平。多学习优秀管理模式、制度和经验，不仅在专业上有精进，也能成为支行管理的行家里手，适应各个不同的岗位。四是转变自己的工作作风。多接触优秀管理人员，多学习同学们的模范和典型，锻炼自己不怕苦、不怕累，勇于实践，敢挑重任的优秀品质，争取成为一名优秀的领导者。

        短短12天的培训在不知不觉中敲响了结尾的钟声，这12天如同一根魔术棒点化着我们，让一群素不相识的伙伴们一下子变成了相亲相爱的一家人。在一次次学习交流中，我们收获了珍贵的友谊，学会了宝贵的知识，也获得了成功的喜悦，相信它带给我们的不仅仅是心灵和思想的洗涤，更是一笔永恒的精神财富。伙伴们，期待下一次的相聚！

富阳农商银行

吕优

        2021年5月9日，我有幸参加了浙江农信行社中层正职干部轮训班，与来自省内50家行社的中层共同学习13天。从踏入农信学院的那一刻起，学员们就由工作状态转为学习状态，大家认真学习、积极交流、比学赶超。这次培训给全系统中层干部提供了一个很好的交流学习平台，学习期间很多标杆行社的经验做法给我启发，对今后的工作实践起到良好的指导借鉴，当然也让我清晰的认清了自身在个人知识能力方面的不足，促进自身加强学习提升。我把个人在这次培训的收获总结在以下几个方面：

        一、注重党史教育，提升党性修养。今年是建党100周年，全系统正在开展形式多样的党史教育活动，本次培训班的学员中党员也占了绝大多数，所以在培训课程安排上也充分体现了红色元素。通过学习中国共产党的奋斗历程和初心使命、十九届五中全会精神解读、习近平中国特色社会义思想解读、党支部规范化建设、全面从严治党“两上责任”等专题党课的学习，帮助我们更加深刻的理解为什么我们党能由建党时的50多人发展壮大为今天拥有9100多万名党员的世界第一大党，并迎来民族复兴光明前景，创造了“地球上最大的政治奇迹”，使我更加清晰的认清做为党员我们要做什么，怎样落实好党员的责任，进一步提升了政治修养。

        二、注重实践应用，聚焦主责主业。在课程安排上，学习内容方面聚焦业务提升年和“两大转型”，组织学员学习浙江农信十四五规划纲要、“无感授信”线上服务新模式、浙江农信大零售转型、普惠走访创新新模式、批量营销课程组织了比学平台论坛。通过参与这些课程的学习，我也深刻认识到，我们农信系统在推进业大零售和数字化转型过程中必需优先加快金融科技的创新应用，我们的银行业务要与金融科技更好结合。在普惠金融方面，要做深做实必须认清痛点、难点、堵点和融点，在充分发挥自身优势的前提下，从实际出发，积极寻求多方合作，通过政府引导、银行落地，实现多方共赢，在共赢中不断巩固市场。

        三、注重能力提升，强化管理素质。行社中层干部是基层行社的中坚力量，干部的能力素质也是一家行社高质量发展的重要推动力量。这次培训令我印象比较深刻的管理课程是浙江大学管理学院王端旭关于领导理论和艺术中内容，以及临海农商行调研员王光华老师关于如何做好行社中层正职干部的分享。对照自身的实际情况，我觉得需要提升的地方还非常多，我想今后还是要不断努力，从修养和能力两个方面入手，不断加强学习，在今后的工作中进一步加深对王光华老师关于优秀中层干部“中、上、下、左、右”五个维度的理解，特别是“人生比的不是冠亚军，而是胸怀和境界”的真正含义。

        四、注重培养锻炼，提升团队意识。开班第一天，班主任明确了本次培训的相关任务目标，除了学员个人需完成的学习任务外，每个小组需完成2个案例分享、1次比学赶超论坛、1次读书分享，另外还要完成3次轮值小组任务，准备1个晚会节目。我们小组包括来自余杭、苍南、德清、柯城、路桥、遂昌的6名伙伴，虽然大家以前素未谋面，却能在短短的时间里为了共同的目标凝心聚力、群策群力。完成开班仪式结束后，我们小组及时召开小组碰头会，讨论如何完成目标任务，明确了任务职责和分工，为顺利完成目标打好基础。在团队合作过程中，组员们相互鼓励，相互加油、相互支持，也体现了我们浙江农信的家文化。

德清农商银行

吴卫松

        2021年5月9日至5月21日，有幸参加了浙江农信社中层正职轮训班，为期13天的培训转眼即逝，如果问我本次培训留给我最大的收获是什么？就是大开眼界，体会到了我们海岛行社发展与省内优秀兄弟行社的差距，不仅是业务的差距，还存在人才和眼界的差距。本次培训，让我从思想上，业务上都是一个提升，回去后，我将沉下心，扎根海岛，做好最后一海里的普惠工作，把服务挺在最前面，并做到坚持，工作中有韧劲，不轻言放弃

        本次《十九届五中全会精神解读》《习近平中国特色主义思想解读》《建党百年：中国共产党的奋斗历程与初心使命》等培训，不仅让我重温了新中国成立后的艰难发展历程，还预测了未来30年道路充满风险困难，但我们始终相信在党的领导下，在智慧的中国人民的共同努力下，定会乘势而上，实现现代化强国梦。作为一名偏远海岛的支行行长，我将现学现用，在党建+金融的领域，贡献自己的一份力量，履行好海岛金融小卫士的身份。

        《浙江农信大零售转型》《信贷实务中若干法律风险问题分析》《浙江农信公司金融业务发展探讨》《农商行资产负债管理》从省联社的管理层面和高度，给学员讲解了各类业务，使我了解了全省公司、零售业务的总体情况，存在困难和未来发展的方向，老师们的授课专业又接地气，这不仅提升了我自身知识，改善了知识结构，还增长了见识。

嵊泗农商银行

闻丹红

        非常感激省联社安排的此次轮训活动，感激每一位授课领导、老师精彩的授课。此次的轮训学习，使我在政治素养、业务能力、管理能力等方面都有了比较大的提高，也明确了思路，增强了做好新形势下本职工作的信心。参加本期轮训本人主要有以下几方面体会和收获：

        一、党史学习，使我进一步增强了自我党性素养

百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。2021年是伟大的中国共产党诞生100周年，100年来在党的带领下中华民族从站起来到富起来，正朝着强起来的伟大目标，砥砺前行。百年来，她乘着一条开天辟地的小小红船光荣诞生，披襟斩棘、一路前行；她改天换地，让一个暂新的中国，屹立在世界的东方；她让整个中国发生了翻天覆地的变化，让14亿中国人民走上了小康大道；新时代下她正用经天纬天的行动，实现着伟大的中华民族复兴梦。

        站在中国共产党百年华延的历史交汇点，回顾历史，一代又一代浙江农信人，坚定信念、砥砺前行，终取得了全国农信最优、标杆银行的傲人成绩。展望未来，在十四五规划的宏伟蓝图上，我们“坚持”浙江农信本色，勇立潮头，积极探索。

        （一）不忘初心，谋发展

        未来已来，作为新时代的农信人，我们应当不忘初心，砥砺前行。我们出生于三农，服务于三农，我们始终“姓农、姓小、姓土”。服务区域群众是我们的最大的使命，坚持把服务挺在前是我们的行动，打造全国一流社区银行是我们的目标。

        新时代的我们，将以奋斗者的姿态，全面创新作好重要窗口的排头兵。让浙江农信能够覆盖所有服务，浙江农信能够涉及所有人的服务，一项都不能缺、一个都不能少。积极持续的推动大零售转型、数字化转型。依托科技的发展，在新时代中展翅翱翔。

         作为一名党员干部，我们一定坚守信念，不畏艰难。紧密围绕在党的周围，不断学习，不断更新，始终保持一份党员同志该有的青春与活力。新时代，新使命，深刻学习我党百年历史，汲取成长养分，努力成为一名有德性、有党性、有韧性的青年干部。作为一名青年农信干部，我们将撸起袖子、迈开步子、深入基层、深入群众，向着“做业务最实、与民企最亲、离百姓最近”的新时代农信事业共同奋斗！

        二、对标先进，让我们正视了自身的不足

        “山近月远觉月小，便道此山大于月。若有人眼大如天，当见山高月更阔。“知已知彼，百战不殆。”慈溪农商徐芳芳行长充满激情的授课，让我记忆犹新。既听的我瑟瑟发抖，又让我茅舍顿开，原来，“战争”还可以这么打。学习宁波银行的精准战略，再到细致的产品特性，帮助我们正视了自身的不足。当我们为眼前的小成绩沾沾自喜的时候，是否考虑过未来我们的路在哪儿，又该怎么走？作为地方性金融小冠军，当面领国有行业务不断下沉，股份制银行专业性领先，竞争不断加剧，我们又如何接轨先进、如何与时俱进是值得我们每个人农信人深思的课题。

        江山农商银行在普惠领域全省领先，江山模式的农户小额贷款无感授信、有感反馈模式全省推广。张华强行长从怎么做、问题与思考、措施与对策三方面，对2020年普惠工作的开展做出了阐述。他通过信息采集、无感授信、有感反馈、便捷增信、贷前签约、按需用信六个节点上对工作进行了细致的讲解。并从战略定位、渠道建设等方面进行了分享。是啊，没有人能随随便便成功！江山行无论从战略上、政银合作上、还是各项目推进、渠道维护上，都走在了全省前列。唯实唯先，值得我们学习。

        对标先进，我们发现了自身的很多不足，但更找到了学习的方同。办法总比困难多。作为农信人，我们在保持“小冠军”那份自信的同时，应不断加强学习，上致总部，下致基层，我们应该常怀空杯心态，保持自身优势，学习他行长处，不断巩固强项，努力补齐短板。只有敢正视不足的人，才能不断进步！

        总之，经过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自我在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，向书本学、向先进学，经过多种途径、采取多种方法丰富自我的知识，努力锻造自我，提高自我，使自我成为合格的农信干部。

新昌农商银行

梁利云

        时光如梭，为期12天的浙江农信行社中层正职干部轮训班培训时间转瞬即逝，在这12天的培训时间里我们分别学习了《浙江农信十四五规划纲要》《建党百年：中国共产党的奋斗历程与初心使命》《农商行地方竞争对手分析》等25门课程，本次培训时间紧凑，内容新颖，条理清楚，既有理论指导，又有兄弟行社经验交流。从培训的一开始，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎么做，我该怎么提问，回去后哪些可能直接拿来使用。老师的一言、一行，提出的每一个问题，我都认真体会，整个的培训让我受益匪浅。

        从课堂所学联想到工作实际，面对银行业同质化竞争日趋激烈，优质客户已然成为了各家银行之间相互争夺的资源，我们农商行员工如何能够更好的做好存量客户的维护及未来客户的营销势必是当前我们每位农信人都应该共同讨论的问题。本人结合课堂所学针对在当前实际谈几点个人观点。

        首先，充分分析客户信息，进行分类维护及营销。在当下竞争激烈的市场环境下我们应该对自身辖内的客户群体要有一个清楚全面的了解，并依据存量及潜在客户的收入来源、职业状况、年龄结构、信用状况、对我社的贡献度及忠诚度进行综合分析并分类。客户可以分为以下三类：1、是休眠客户，只开设空的账户但并没有实际交易记录及日常流水产生。2、低价值客户，日常只进行小额度的存取业务，现金流量较小、年龄结构较大，此客户群体对我行的贡献度不大

        但占整体客户群体之比较大，3、高价值客户，这一类型的客户在存款、信贷、销售收入方面金额比较大，而且一般都有较频繁的消费、交易记录，经常购买我们其它金融衍生产品对我社整体贡献大。我们营销人员依据“二八定理”对各类客户进行分层次有针对性的做好日常维护及营销工作。

        其次，要依据客户分类，进行深度营销及维护。我们在日常客户营销及维护过程中要进一步细分客户，依据每个客户不同的需求、不同的性格、不同的条件制定相应不同的策略，在合规允许的情况为客户提供一些个性化的服务，满足客户个性化的需求。“只有给客户带来惊喜，客户才能给我们带来惊喜。并且在条件成熟的情况下还可以让客户直接或间接的参与到我们产品及政策的制定中来，让客户真正的融入到我们群体氛围中，由心接受我们，以此提高客户的忠诚度。

        最后，本人觉得只有重视客户关系管理，实施好客户关系方面的管理，才能满足各层次客户的需求，提高客户的忠诚度，减少优质客户的流失率，实现客户有效价值对我们农商行的持续贡献。当代著名管理大师彼得德鲁克有一句名言：“对企业来说创造客户比创造利润更重要”。始终关注客户、了解客户，才是我们农商行做强做大的根基。

常山农商银行

徐俊

打造“三力”做一名合格优秀的农商行中层干部

        一个行社的中层正职其实就是管理者，管理，简言之，其职能定位就是三项：管理、监督、服务。管理工作看似简单，但其内涵却很丰富，实施起来也具有一定的复杂性。听了王光华老师的《如何做好行社中层正职干部》，感触特别深，结合王老师的讲课内容和自身在机关、支行的工作经历，粗浅谈谈我认为做好一名中层正职的三个关键词：

        关键词一：学习力。学习力是一种核心竞争力，未来这项能力会变得异常重要，随意人工智能的普遍运用，拥有极强学习力的人会变得越强。作为一名中层正职，一定要比下属更勤奋、更刻苦，这种态度首先表现在中层正职自身一定要对知识保持如饥似渴的心态，勤于学习，善于思考。要求下属懂的，自己首先要学懂、弄懂。罗胖说过一句话:强者恒强，一个学习力极强的人，只会越来越强，而没有学习力的人，虽然短时间很厉害，可是会不断地被超越，直到最后无法追赶。有了持续的学习力，进行积极的修为，我们自身才会不断成长进步，张泉灵说过一句话:时代抛弃你的时候，连招呼也不会打的，要想不被这个时代所抛弃，我们就必须保持极强的学习力，只有这样才能紧跟潮流，抓住这个时代所给予我们的机会，学习很苦，但如果不学习，生活会更苦。

        关键词二：执行力。执行力是一种工作态度、精神状态，也是一种思想作风、工作作风，是一家企业和团队赖以生存的第一要素，一家企业执行力到位，可以真正做到生存、发展、壮大，而执行力低下的企业，即使拥有好的资源和优势，也必然会被时代发展的潮流吞没。军队打仗，打的就是执行力，试想，如果没有强大的执行力，又如何让士兵们冒的枪淋弹雨发起冲锋。我们农商行的支行作为总行的分支机构，存在的直接价值就是要完成上级安排的工作任务，执行上级制订的工作要求。我们农商行的支行行长其实是总行目标的执行者，作为执行者的核心能力就是执行力，所以支行行长要具备目标（可以把年度目标细化到季度、月度目标）分解与安排、目标推动与激励、目标监督与完成，注重过程管理的工作能力。

        关键词三：团结力。团结力是一种核心力量，人多力量大，人心齐、泰山移，但团队不是人的简单集合，团队的概念是指：在一个集合中，一个首领领导着具有不同行事风格、具有不同行事能力的人的组合。而我们中层就是团队中的首领，作为基层管理人员，支行行长不可能“一个人战斗”，而是要将整个支行打造成一个具有市场竞争能力、金融服务能力的战斗团队。我们要当好教练员，引导团队学习，学习型组织才可能是有战斗力的组织，要形成“干中学、学中干”、“缺什么、学什么”的职场学习氛围。要领导团队行动，更多与普通员工“零距离”工作、甚至是生活，更多的直接参与支行业务、进行“一线作战”，“言传”与“身教”都不能少。还要关爱团队成员，实现共同成长，支行实际工作中，由于个体差异存在、各类压力原因，内部员工之间、支行行长与员工之间可能都会出现一些“摩擦”、甚至冲突，把支行行长还要当好调解员，解决日常内部冲突，消除团队内的负能量。

        作为一名中层正职，为人处世一定要公道正派、立场坚定且心胸宽广，靠无私无畏的品质感染人，凭扎实过硬的作风信服人；不一定本领最强，但一定要具有非凡的勇气，具备令下属员工崇尚的模楷气质；要优先考虑下属的利益，不贪功、不抢功，在取得团队成绩面前，不骄傲自满、自我吹嘘，而是表扬或宣扬下属的功劳。在失误和失败面前，首先做自我检讨，敢于承认错误、承担责任。

        管理，管理，既要“管得住”更要“理得顺”，如果能做到以上三个关键词，真正理解并贯彻到具体工作中去，同时具备高尚的道德品质，必将能成为一位值得员工信赖的合格优秀的中层正职。

兰溪农商银行

徐金浩

天涯若比邻

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培训结下的友谊是一辈子的，瞧，在前辈的带领下，学员们主动自发学习，时刻不忘奔走在普惠第一线！

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十三天的学习沉淀，我们积蓄的能量正待爆发。"天高任鸟飞，海阔凭鱼跃",让我们继续为农信事业奋斗！

Continue...

既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。

（2021年第一期）编委会

成员

：

汪中一

陈柔依

吴健

王献炉

傅超

周慧敏

符姗姗

孙超群

蔡伟斌

陈疆娜

吴卫松

叶杏莉

闻丹红

竺驾乾