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质
2023
新春特刊
<目录>
contents
成功留给有准备的人
CCn专访•邢四化
做一颗认真的螺丝钉
Ccn专访•李夏园
细节决定成败
CCN专访•马峰
Always Make More
CCN专访•陈莹
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恭
贺
新
春
•引言•
2022年是CCN中商打造卓越质量体系的元年，部门质量目标建设作为质量体系四大板块之一，对质量工作的顺利进行起到了极其重要的推动作用。
2022年第四季度，质量目标中的生码准确率及标签合格率达到目标值，运维部更是达成生码连续130天准确无误的记录，公司正逐步朝着卓越产品的目标迈进。
值此新春之际，我们与运维部的同事邢四化、李夏园以及标签部的同事马峰、陈莹展开了一次深入访谈，探讨了关于部门质量目标建设的方向与心得，助力大家更好地完成质量工作。
大
展
宏
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★中国梦
运维部
邢四化 李夏园
CCN专访：邢四化
——成功留给有准备的人
运维部日常的工作目标一直是100%安全稳定和0错误。随着质量工作的不断推进，运维部细化大目标，在如服务器在线率、数据库在线率、安全无事故率、网络在线率等方面提炼了更加细致的目标值。
打造中商质量•引领行业方向
邢四化
运维部经理
合肥技术中心负责人
研发部经理
2022年运维部质量目标是什么？
CCN专访
为达成运维部质量目标都做了哪些准备呢？
没有做特别的准备，因为我们的目标一直是比较高。
在部门质量目标设立前，我们也不断优化。一直坚持遇到问题不断深挖，追根究底发现问题发生的本质并形成案例集，定期在内部分享。
全员一起复盘哪里错了、为什么错了、后期如何避免再次发生；以及在内部分享最近有哪些新检测、工作流程，要注意哪些点等等，就是为了让部门工作做得更好、质量更高。
合肥运维部同事合影
CCN专访
如何在2022年第四季度实现了生码连续130天准确无误？
成功留给有准备的人，通过三个季度的不断磨合，以及夏园等同事在生码质量环节的严格把控，第四季度我们才做到了生码连续130天准确无误，这是运维部门所有伙伴通过努力获得的成果。
我们总结出了以下比较重要的两点：
1、遇到新的场景拿出来细化补充到流程中去
比如运维需求变了，执行的内容由原来的123变成了增加了1234，那么我们就要把4的执行要点理清，补充到工作流程中去。
2、把工具和人工相结合，提高工作效率和质量。
生码容易在检测和配置上出错，以前采取的是人工交叉检测（即A做的东西B检测），但在极个别情况下会发生检测不出来的情况。为减少时间和人力成本，运维团队做了辅助工具。在检测时增加登记功能，检测完打钩，后期也会由工具再次判断下检测是否做对、有无漏做，确保无差错。
2、工具和人工相结合，提高工作效率和质量
生码容易在检测和配置上出错，以前采取的是人工交叉检测（即A做的东西B检测），但在极个别情况下会发生检测不出来的情况。
为减少时间和人力成本，运维团队做了辅助工具。在检测时增加登记功能，检测完打钩，后期也会由工具再次判断下检测是否做对、有无漏做，确保无差错。
CCN专访
2023年运维部未来的质量工作方向是什么呢？
22年运维部虽然问题已经下降了很多，但依然存在。
23年我们要继续狠抓问题发生的根本原因，意料之外的问题详细分析，将意料之外变成意料之内可规避的风险，杜绝质量问题的发生，这是运维部未来质量工作的重点方向。
共同排查问题
CCN专访：李夏园
——做一颗认真的螺丝钉
李夏园
运维部
生码配置组组长
1、复盘及培训一、二、三季度出错的问题，避免再次发生的同时让员工更加注意事态的严重性。
2、人工易出错的地方及时和研发沟通并增加工具，如数码反查、保管期提醒、印厂文件分割等。
3、不断优化工作流程，不断加强员工对于质量工作的重视。通过复检、大客户订单二次确认、重点客户复核等工作的不断落实，做到了生码连续130天准确无误。
打造中商质量•引领行业方向
如何严格把控生码质量？
CCN专访
如何看待同事们对自己在质量工作中的高度评价？
首先非常感谢领导和同事对我工作的认可，运维部部门质量目标的达成其实是大家共同努力的一个结果。
工作中表现优秀的同事还有很多，比如：
1、蒿田莉、叶欢在生码工作中非常认真负责。
2、彭晓龙在需求收集及工具开发上为我们提供了大力支持。
3、张方勇、徐礼江、陈先美、李海源等同事对生码工作新、老平台的支持也起到了重要作用。
对于我个人而言，我觉得自己更像一颗螺丝钉，哪里需要哪里搬，我也愿意做一颗认真的螺丝钉，能为我们的团队做贡献是我的荣幸。
★中国梦
标签部
马峰 陈莹
CCN专访：马峰
——细节决定成败
打造中商质量•引领行业方向
CCN
马峰
标签部
质检物流主管
2022年标签部质量目标是什么？
标签部2022年的部门质量目标是标签合格率100%、发货合格率100%。
CCN专访
为达成标签部质量目标都做了哪些准备呢？
在前期我们标签部配合企业文化小组明确工作中的要点，将其凝练为简单易懂、便于记忆的行为准则，贯彻落实到每一个员工的日常工作中。
后期随着质量工作的不断落实，还对仓库进行了更加系统化的管理，建立了仓库5S标准，让发出更加精准、生产更加高效。
仓库5S标准化管理
CCN专访
如何在2022年第四季度达成标签合格率100%？
2、遇见问题要及时提出，现场解决
比如遇到发货地址、发货数量这些产品信息模糊的情况，要和业务员二次沟通；不正确地址和常出错的地址二次确认，发货时注意订单信息，注意有不同仓库分批发货，避免发货错误。
1、在工作细节上做好把控
细节决定成败，工作其实是需要有工匠精神的。
标签部如何解决产品信息模煳这一问题？
1、提醒业务员在下单时做好标签发货信息以及多地址填写。
2、提前预设好分批交货的时间，避免出现当天下单、当天发货，结果没有预留出制作及运输时间的情况出现。
3、为避免出错，标签部后期准备建立信息确认的规章制度，各方配合做好发货信息的录入及确认。
CCN专访：陈莹
打造中商质量•引领行业方向
CCN
陈莹
标签部
产品工艺助理
与马峰主管所负责的内容有何不同？
马峰主管是主要负责标签合格率的部分，我主要负责生码单下达和物料新建。
——Always Make More
CCN专访
为达成标签部质量目标做了哪些努力？
1、在基础工作上稳抓细节
2、来货检验时发现和系统中不一致及时刷新系统
及时检查是否有更新，和系统不一致的稿子一定和业务员二次核对。
3、所有工作做好二次确认
在发给客户前确认好是否需要分包，以及发送的格式要求。
4、沟通及时，团队意识强，发挥团队的力量
与康文怡、李中胜等所有标签部同事互相配合、互相支持，确保高效率完成工作。
作为中商人，我始终把Always Make More这句话记在心里。
我会要求自己在工作中再多做一点，再细致一点，再耐心一点，确保我们的工作0差错。
CCN专访
对标签部未来质量工作有什么期望或建议吗？
月度盘库 及时更新
希望未来随着质量工作的不断落地，自己能够将交付到手中的每一个任务都做到更好，更细致，为公司创造更多的价值。
建议后期物料变更时及时同步信息，做好系统更新，避免到货稿件与系统稿件不一致增加沟通时长，降低工作效率。
•结语•
在竞争日益激烈的市场环境中，对企业的差异化竞争能力提出了更大的挑战。若想在激烈的市场竞争中脱颖而出，产品质量是第一生命线，部门质量目标的建设更是打造产品竞争力的核心基础。
2023年，我们将持续进行卓越质量体系的建设，以运维部和标签部为榜样，精益求精，完成部门质量建设目标，以更好的产品服务于客户，为客户创造价值，将中商品质打造成为行业标杆！
兔
出
重
围
遇
兔
呈
祥
2023
质量 伴行而生 伴行而长
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