博创质量专刊1806期

2018-6

中国●苏州

NO.11-12 工厂交期

NO.10       质检部报告

NO.09       工厂报告 

NO.03-08 答疑解惑--星人说

NO.02       目录

NO.01       扉页

NO.13       设计师交期

  客户维护

（业务部）

   产品开发

（设计中心）

  生产流程

  （工厂）

      质量控制

     下单安排

（综发下单组）

  出运收汇

（业务部）

外贸业务员

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（注：“综合发展部”简称“综发”）

答疑解惑

科室新人培训计划

               ——博创.博美 / 蒋春安

        具体工作上，第1年，半年单证操作，半年跟单处理合同附件，测试验货等工作。第2年给予客户并指导操作，其中指导样品开发、报价等订单的前期工作。

        分阶段的同时，整个2年，所有邮件都会抄送新人，要求新人能不断接受各种新的信息，学会融会贯通，提高自己的悟性。

        希望新人能积极主动，多学、多问、多思考。

        2年后考核合格，给与运编号，自力更生。

        科室在资源调用，分摊费用上给予一定支持。

目的：

时间：

阶段：

新人之我见----星人说

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浅谈业务助理岗位之我见

               ——博创.博欧 / 陈燕

        作为一名老员工，简单谈谈我对新岗位的认知。涉足业务助理这个岗位两年多，总的来说：经验不够，见解不深，不足颇多。

        还记得刚接手助理工作的前几个月，一个字：懵！之前的助理怎么操作，我就怎么做；其他人催我什么，我就做什么，其实当时心里特别忐忑，因为我不知道为什么要这么做！在单证岗位上工作了十几年，细心的性格已经深入骨髓，我只能发挥所长，多花时间，一遍遍检查，尽可能地提前发现问题。经过这两年的摸索，下面是我自己对这个岗位的体会和认知，不足之处请多多指教。

 

        第一 ，我们的任务就是每个环节不能出任何大的差错。

        第二，我们的目标是服务好客人，让客人满意，为客人着想。

        让客人满意就是尽可能不要给客人增添麻烦，给客人提供尽可能便捷的服务。整个跟单过程中，肯定会遇到各种各样的问题，也许一个问题就让你头疼不已，心力憔悴，压力倍增，但是我们争取通过各种方法自己解决，可能自己忙的不可开交，绞尽脑汁，但是面对客人一定要一脸轻松，风平浪静。当然这不是让我们无底线的满足客人的一切要求，这时候就需要语言技巧，如何换种说法，达到你的目的，也能让客人觉得你真心为他着想，这也是我努力的目        标。

             第三，我们的状态是一定要不断学习，善于总结，据说这

        第四 我们的成长就是相互学习，相互交流。

        别人的经验教训也会变成我们的宝贵财富，所以遇到问题我喜欢跟别人请教，也喜欢同事遇到问题来跟我探讨。这样我们就能在交流中积累很多的知识，避免可能发生的错误，自己和同事的水平也可以同步提高。

        可能有些新同事不太愿意停留在单证岗位或者助理岗位，总认为自己必须是业务员岗位才能发挥所长。我想说，进公司15年，单证岗位我做了13年，然后是2年的业务助理，迄今为止，我最喜欢的岗位依然是单证岗位，因为这个岗位可以让我有成就感，降本节支可以体现在这个岗位的每个环节。记得以前有幸拜读过汪中求先生的《细节决定成败》一书，感触颇深。封面上就是海尔集团总裁张瑞敏先生的这么一句话“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。这本书反复强调不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“寓伟大于平凡”的真理，对我们提高工作效率和工作质量都有很大的帮助。客人也是跟不同的供应商合作的，他们也会对比的，我们的一份认真，一份努力，一份贡献也会为业务员，为公司赢取客户的芳心，增加一份魅力。

        我们的工作是平凡的，但是我们要做的不平凡，这才应该

是我们的工作目标！

博贸 -- 季晓栋

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        自己刚进公司时的场景还历历在目，但是转眼间工作已经接近十年了。这十年中，我做过跟单员，验货员，后来一直做业务助理到现在。这些年的工作让我成长了很多。还记得自己还是新手时，工作粗心大意，效率低下，甚至怀疑过自己这个工作能否胜任。现在回想起来，觉得这都是成长的必经之路。为了使我们的新人能够少走弯路，我将自己的一些心得分享给大家。

        一、要有耐心，不断的积累经验，培养工作的思维逻辑，遇到问题时，要明白最佳选择是什么，其次是什么。也就是我们常说的要想好一个B方案。通过学习其他人身上的案例和经验，把别人的经验转换为自己的经验。有了足够的经验支撑，遇到问题时才能临危不乱，才能以最快的速度找到最佳方案。

        二、要有责任心，需要自己完成的事情，尽可能不要找他人代劳，需要当天完成的工作，即使加班也要做完。承诺过的事情，一定要做到。

        三、工作要细心，比如做合同，或者别的重要的文件或邮件，做完后要重新看一遍，并且养成习惯，往往很多问题都是少看这一遍所产生的。

       四、走心，工作和生活一样，都是我们生命的一部分，我们没有理由不用心对待。用心把工作做好，回到家才能轻松。

博美 -- 张程坤

作为新业务员我认为要努力做到如下几点：

1. 认清自己，了解自己

                   首先要明确自己工作的目的，我想绝大部分都是为了赚            钱，赡养老人和养育小孩。只有自己有了明确的目标之后工            作才会更有动力。

 博欧-- 孙梦婷

        做生意并不只是公司的交流，更重要的是关系的培养，这个社会是一个关系和信息的社会，有些时候关系比金钱可能更重要一点。了解客人真正的需求会让我们在订单操作过程中更自信，对客人提的要求也会更深入的了解。

3. 多与工厂交流，多下工厂

        实际在工厂能学到的东西是在办公室学不到的，与工厂交流的过程会让你更了解这个行业，与客人交流的过程中也会更有底气。

4. 要自信，也要相信公司

        在业务少的时候千万不能放弃，自暴自弃是弱者的行为，要不断学习充实自己，相信自己。同时也要相信公司肯定会给予适当的机会和帮助。

        我自己在这些方面做的也不是很到位，还需要进一步学习，提出这些点也是希望大家能一起进步，为自己也为公司创造利润。

         从2015年 7月正式入职，至今即将快满3个年头。期间，单证、助理、业务三个工种均有涉及，只是不同时期侧重点不同。

期间公司提供了大大小小的培训，帮助新人更快的适应环境。

       其中，印象最深刻的是为期两天“动”“静结合的”新员工集体拓展活动。团队游戏的环节让我意识到，个人的能力固然重要，但在一个团队中更多的取决于所有成员的配合程度；根据个人所长分配合适的岗位很重要；员工在常年不断重复的工作中往往会倦怠，不重视，这种态度会给问题的解决埋下隐患；”“磨刀不误砍柴功“，遇事先研究明确目标，制定计划往往会起到事半功倍的效果。

        同时，公司还邀请了讲师进行新员工职业素养的培训，可以帮助我们更好的了解自己。通过直接的数据，直观的了解职业性格，才知道自己属于思维型+表现型：管制事情本身，谨慎小心，

讲原则的同时热情，善于展示；讲座还涉及到了具体工作中

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        实际操作过程中整理下如下经验：

        平时单证中容易但错的地方，可以记录在案，时常翻看，可以减少再犯的几率；

        每份文件放在相应的卷宗里，按重要程度依次排列；

        时常温温书，回顾下知识点，避免犯类似低级错误；

        客人的操作习惯应该提前了解清楚，碰到之后就要分门别类记录，下次再遇到处理起来也可以得心应手些；

        材料刚到厂的时候列明清单，要求工厂查货。及时反馈信息会在很大程度上减少工厂最后关头突然反应客供材料缺失这类事件的发生；

        有些客人对包装的要求比较多，可能会出现几款织标、贴纸、纸卡吊牌等等，遇到这种情况首先附件一定要写清楚，便于工厂理解。同时要跟工厂沟通要求先做套产前样照片确认等等。总之是要保证包装上与客人的要求是一致的。多做点前期的工作防范于未然总比事后补救劳民伤财来的好。

       还有，工厂的情绪问题也要考虑到，与工厂之间还是要多多沟通，有困难不能一股脑的推给工厂，也要帮着想办法解决，该加的钱也要加上去才行，毕竟一票单子的完成需要的是各部门之间的共同努力。 

        新员工在接受公司培训的同时，也要及时记录写下自己的感想，有所思并学以致用，才能不辜负公司的培养。

工厂报告

苏亲泰/周庆亮

第一：

找的外发厂没有认真对待把我们的产品又转发给了另外加工点。

第二：

       苏泰生产的 GTBC 18020103017合同，300打小熊猫 + 钥匙扣客人收到货后要求重新补给。原因是造型不好，钥匙扣不在头顶中间，黑色材料露白线。造成这起质量事故，分析原因有三个方面：

综合发展部 / 王晶

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质检部报告

欧盟玩具安全指令重金属铅 六价铬限量加严

2017年4月27日，欧盟委员会发布指令 (EU) 2017/738，修订玩具安全指令2009/48/EC中重金属铅迁移量的限值。欧盟各成员国需从2018年10月28日开始实施新要求。

玩具安全指令附件II第三部分第13项中，不同玩具材料中铅迁移量的限量调整为：

欧盟于2018年5月17日公布的官方公报上公布了玩具安全指令的修订指令 - Directive(EU)2018/725。该指令正式修订了六价铬在玩具表面刮出物中的迁移限量，并要求从2019年11月18日起正式实施。

根据修订指令的要求，欧盟玩具指令中，六价铬的迁移限量要求更新为如下：

法规

现行限值要求：（mg/kg）

Directive(EU)2018/725：（mg/kg）

0.02

0.02

0.005

0.005

0.2

0.053

元素

铅

 迁移量限值

 干燥、易碎、粉末状

或柔软的玩具材料中

液体或黏性

玩具材料中

可刮取的玩具材料中

A

幸福旅游 8月15日

帮联 9月15日

金圣泉 8月15日

海花 8月30日

美兴 8月10日

扬子礼品 7月25日

正常

轻微延误

正常

轻微延误

正常

轻微延误

苏亲泰 9月15日

连亲泰 9月20日 加工点9月5日

亲奥 8月25日

富林 8月5日

祥盛 8月10日

同舟 8月30日

鑫诚 8月20日

侨友 8月10日

华升 8月15日

上马 8月30日

金恒 9月20日

轻微延误

轻微延误

正常

中度延误

轻微延误

轻微延误

中度延误

中度延误

中度延误

正常

正常

工厂    目前交期                               接单需求              工厂状态

A+

月生产力：货值人民币70万/月（含税）

戴海鸥         修改3款，图开16个.                          7.10.        停止下单

   

周业金         修改10款，图开5个，翻样0个         6.20.        正常

    

朱红艳         修改0个，图开16个，翻样7个         6.20.        正常

    

陈寿信          修改2个，图开3个，翻样1个           6.15.       正常

    

糜直伟          修改5个，图开0个                             6.15.       正常

    

王春相          修改5个，图开6个                             6.20.       正常

   

陈万兴          修改6个，图开0个,翻样0个              6.15.       正常

    

沈慧敏          修改4个，图开5个，翻样0个            6.20.       正常

   

汤 杰              修改5个，图开2个系列，翻样0个   6.20.       正常

设计师交期表                 6-11

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设计师               在手任务                                     交期                 状态

综合发展部 / 王嘉

强宏 7月25日

孩之宝 8月底

怡顺 8月25日

威宝 8月15日

正常

正常

轻微延误

正常

新厂

龙集 8月15日

庐江泰富达 7月30日

康顺 8月15日

皓天 8月20日

轻微延误

正常

轻微延误

正常

B

环宇 8月20日

天宁 7月30日

天宝 8月25日

童乐 9月5日

天一 10月5日

江淮 8月20日

中度延误

轻微延误

轻微延误

轻微延误

轻微延误

正常

碎单太多了,要整齐订单

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