农商风采 2024 第12期 总第101期

2024年6月

农历甲辰年

五月初十

总第101期

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1版

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涉县农商银行召开2024年度工作会议

5月18日，涉县农商银行召开2024年度工作会议。总行党委书记、董事长郝现杰作了题为《紧跟新形势 锚定新目标 奋力开创涉县农商银行特色化经营新局面》的讲话，纪委书记、监事长杜新利主持会议。

会上，党委副书记、行长江吉梅通报了2023年业务经营情况及2024年度首季“开门红”指标完成情况，并对2024年业务工作进行安排部署。党委委员、副行长刘冠男宣读《关于表彰2023年度先进集体和先进个人的决定》。

会议认为，2023年度在省联社、邯郸审计中心的正确领导和关心支持下，涉县农商银行以党的二十大精神为引领，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕省联社和邯郸审计中心重点工作，攻坚克难、狠抓落实，实现了党建引领更加坚实、经营成绩更加显著、金融为民更加有力、小贷发展更具活力、合规经营更加稳健，推动高质量发展取得新成效。

会议强调，2024年，全行上下要全面贯彻新发展理念，认真落实省联社、邯郸审计中心党委各项决策部署，聚焦省联社“1357”战略规划和打好“八大攻坚战”、抓好“七项基础工作”的战术安排，邯郸审计中心五个“坚定不移”措施安排，坚持“稳中求进、以进促稳、先立后破”工作总基调，全力推动涉县农商银行高质量发展再上新台阶。

会议要求，2024年，全行上下要统筹兼顾走好特色经营之路，守牢“风险防控和党风廉政”两条底线，奋力开创涉县农商银行特色化经营新局面。一是聚焦重点促发展，推动普惠金融见行见效。以“整村授信”为抓手，捍卫农村金融市场，守牢经营的“根据地”；深入打造“一体四翼”的网格化营销体系，稳步扩大普惠客户覆盖面；借助普惠金融进大厅的有利时机，实现批量采集信息、批量获客引流。二是聚焦难点求突破，推动存款营销质提量升。以项目对接为突破口，积极营销集团性、系统性优质客户；以代发业务为突破口，引导村集体将资金归集到“三资”平台账户，不断延伸金融服务链条，降低存款成本。三是聚焦特色出亮点，推动市场拓展成果转化。持续发力场景生态构建，提升各项业务客户活跃度；持续在推动电子银行发展质效上久久为功，补齐短板、精准发力；持续开展综合性融合营销。四是聚焦效能提质效，加快轻型网点建设进程。强化网点转型意识，加快由“双人临柜”向“双人在岗”的顶层设计；打造智慧服务营销环境，加大智能设备的布放力度，增强网点效益产出。五是聚焦底线保安全，推动风险化解破冰前行。多措并举力促资产提升新成效；全面加强贷款全流程各环节管控；打好清收攻坚组合拳。

2024年6月15日      星期六

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农商 · 要闻

涉县农商银行召开党纪学习教育动员部署会议

按照《中共中央办公厅关于在全党开展党纪学习教育的通知》、《关于在全省开展党纪学习教育的工作方案》以及省联社《关于在全省农信系统开展党纪学习教育的工作方案》要求，5月18日，涉县农商银行召开党纪学习教育动员部署会议。总行党委书记、董事长郝现杰主持会议并讲话。

会议指出，在全行开展党纪学习教育，是以习近平同志为核心的党中央作出的重大决策部署，是加强党的纪律建设、推动全面从严治党向纵深发展的重要举措。

会议强调，习近平总书记高度重视党纪学习教育，多次发表重要讲话，作出重要批示，为开展党纪学习教育提供了根本遵循。一是提高政治站位，以最高标准、最严要求、最实举措把纪律规矩挺起来、立起来，持续营造风清气正的政治生态。二是准确把握党纪学习教育目标要求。坚持逐张逐条学习《条例》，准确掌握政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律的主旨要义和规定要求。三是紧扣目标要求，确保党纪学习教育取得实效。加强组织领导，建立健全党纪学习教育工作机制，把党纪学习融入日常、抓在经常，确保各项工作落在实处。同时把党纪学习教育与完成重点工作紧密结合起来，坚持“两手抓、两促进”。

涉县农商银行2024年度反洗钱专题会议

涉县农商银行第二届职工代表大会第六次会议

涉县农商银行2024年度安全生产工作会议

涉县农商银行2024年度党风廉政建设暨纪检监察会议

涉县农商银行组织开展职工健步走活动

2024年6月15日      星期六

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农商 · 要闻

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为进一步深化企业文化建设、增强职工身体素质、活跃精神文化生活，6月1日上午，涉县农商银行组织开展2024年“健步向未来 奋进新征程”职工健步走活动。

此次活动增强了全行员工的凝聚力和向心力，集中展示了广大职工团结奋进、拼搏进取的精神风貌。大家纷纷表示，将团结协作、勇毅前行，以更加积极的姿态和更加饱满的热情投入到工作中，为涉县农商银行高质量发展贡献力量。

涉县农商银行在全市农信社内训师提升培训班中获奖

邯郸审计中心于在4月23日至5月23日分两期举办邯郸市农村信用社（农商银行）2024年内训师提升培训班，我行共有三名优秀内训师参加培训学习。其中，两名内训师从全市54名参训内训师中脱颖而出，获得审计中心通报表彰，分别为：

小贷中心郝春晖，荣获优秀微课奖一等奖；

石门支行杨振毅，荣获优秀微课奖三等奖。

涉县农商银行奏响支付业务三部曲

来源：综合办公室、市场拓展部 作者：李焱、赵英

为满足客户多元化金融支付需求，适应移动金融发展趋势，涉县农商银行强化举措奏响三部曲，谱写支付业务新乐章。截至5月20日，各类网上支付渠道签约户数较年初增长1.44万户。

强化“顶层设计”，奏响支付业务“前奏曲”。一是成立工作专班， 召开专题部署会议，印发实施方案，统筹部署，将发展支付业务纳入年度重点工作清单。二是坚持结果导向，采取“周统计、旬调度、月评比”的竞赛模式，对支付业务指标完成情况进行通报，褒先促后提干劲，营造“你追我赶、角逐比拼、争先进位”的浓厚工作氛围。三是发挥绩效考核“指挥棒”作用。通过实地走访、召开座谈会，科学制定绩效奖励政策，“奖励到户、落实到人”,有效提升员工的能动性，助力支付业务规模的持续增长。

强化“精准构图”，奏响支付业务“进行曲”。一是借力全市农信社“三代社保卡换发百日竞赛”有利时机，引导客户在网上支付时优先绑定该行三代社保卡，培育客户用卡习惯，逐步扩大该行金融支付服务影响力。截至5月20日，累计换发三代社保卡12300余张。二是在全辖各营业网点开展“一元购”活动。通过微信、支付宝、云闪付等渠道绑定该行银行卡，加大支付业务服务宣传力度，不断深挖潜在客户，擦亮农信支付品牌。三是持续完善场景建设。上线积分平台，为商家提供数字化管理和线上获客能力，同时注册用户在积分平台上绑定该行借记卡，即可获得积分奖励，所得积分均可在平台所有商家使用。同时积极与支付宝公司合作，为4300余户聚合支付商户张贴红包码领取活动，提升聚合支付商户交易量，积累沉淀资金，夯实支付业务服务基石。

强化“提质增效”，奏响支付业务“交响曲”。一是树立品牌形象。 通过定期举办培训会、分享会，提升每位员工的专业素养和服务能力，营造人人都是“推介官”的良好氛围。二是成立农村金融先锋队，深入农村，扎根农村，为客户提供面对面的综合性金融服务，使客户了解并享受到支付业务的便捷。三是通过“五进入”,按照客户类型，向个人客户和对公客户分别从安全性、便捷性、趋势性等方面进行阐述，提示客户保护好自己金融信息，合理设置支付额度，注意防范电信诈骗。

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2024年6月15日      星期六

农商 · 要闻

永安支行成功协助公安机关

抓获一名网上在逃人员

来源：永安支行 作者：李晓萌、江金涛

近日，涉县农商银行永安支行成功协助公安机关抓获一名网上在逃人员。

5月24日，一客户前往该行办理第三代社保卡更换业务。工作人员按照反诈相关工作要求，将客户信息录入警务通APP进行查询验证，系统反馈提示为“在逃”，处置建议为“在逃人员，请及时联系属地反诈中心民警或拨打110报警”。面对这种情况，工作人员首先不动声色地稳住客户，同时再次核实，双人查验确认无误后，立即启动应急预案，最短时间内报送支行行长，拨打报警电话。民警赶到现场后带走该名在逃人员，目前公安机关已介入调查。

近年来，该行始终把全面加强风险防控作为内控建设的重要内容，持续强化柜面制度学习，不断加大“第一道防线”的案防教育，有效完善应急处置预案，做到心中有谱、手上有策、遇事不慌，为平安农信贡献力量。

2024年6月15日      星期六

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支行 · 动态

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固新支行扎实开展三代社保卡换“芯”工作，上门服务更贴心

鹿头支行营销入庙会，金融服务点亮未来

木井支行入村激活社保卡

上门服务暖人心

宇庄支行张贴免费更换社保卡条幅

涉县农商银行三代社保卡换发百日竞赛

我们在行动

辽城支行联合石门支行在乡政府的支持下，对辖区内自然村开展更换社保卡行动经行动员

2024年6月15日      星期六

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普惠 · 金融

涉县农商银行升级金融产品 加大普惠金融投放

来源：授信审批部       作者：马力、范志斌

涉县农商银行深入贯彻落实省联社1357的战略规划，坚持“一盘棋”推动，围绕普惠金融雪中送炭、服务民生的理念，不断加大普惠金融产品创新力度，从多方面、多维度助力乡村振兴。

以“巾帼贷”助力乡村振兴“她”力量。农村女性作为农村的留守者和生产者，既要照顾老人和孩子又要挣钱补贴家用，他们是农村就业的重要力量，同时也是乡村的主要建设者，更是乡村振兴队伍的中坚力量。为切实解决她们在生产生活中的难点、堵点，涉县农商银行通过广泛走访调研，自助研发出“巾帼贷”这一专属产品，实现三个精准，即精准营销、精准投放和精准服务，为农村女性创业者提供强有力的金融支持，进一步推动乡村经济的蓬勃发展。

以“创业贷”助力县域产业结构升级。后疫情时代，原有外出务工劳动者选择返乡创业。返乡创业的进行中，带回来的不仅有劳动力，还有先进地区的最新技术和新型产业，这些返乡的创业者发挥出对县域产业结构升级的促进作用。为解决创业者的融资需求，涉县农商行主动与县人力资源和社会保障局对接，签订支持县域相关人群创业就业的惠民利民战略协议，针对新市民等创业者，推出“创业贷”专属产品，通过各项优惠政策，着力解决创业者前期融资贵、融资难的问题，缓解创业者前期的利息支出压力，为劳动者创业增收致富开辟便捷的融资之路。

以“助养贷”为养殖产业注入新动能。涉县地处太行山、清漳河水域地区，形成了多处山地冷泉，气候适宜，优质蛋鸡、优质生猪、冷水鱼等产业面积较广。2024年伊始，涉县农商银行在大量走访调研的基础上，为解决蛋鸡、生猪、鲟鱼等养殖户实际融资需求，为养殖户量身推出“助养贷”。该产品实现“一次核定、随用随贷、余额控制、循环使用”的原则，切合养殖户开展经营中资金需求“短、频、急”的特点，进一步推动普惠金融助力特色养殖产业发展。

金融为民，普惠为先，涉县农商银行开展

鹿头乡普惠金融推广培训会

来源：小贷中心      作者：冯慧超

为积极响应县委县政府关于“普聚金融服务，惠及千企万户”普惠金融推进月活动，提升我行各项业务影响力，5月27日，涉县鹿头乡政府、涉县农商银行鹿头支行和小贷中心联合组织开展“普惠金融”政策宣讲推广培训会，鹿头乡各村委会计及金融联络员参会。

小贷中心负责人李欢欢以解读身边故事和真实案例及有奖问答的形式对参会人员进行了“常见征信问题解答和征信知识普及”、“为民守住钱包袋子，为户拓宽致富路子”和“推进整村授信，惠及千家万户”三个方面的主题宣讲，有效提升了参会人员金融知识和我行业务影响力。

鹿头支行李伟就社保卡更换，电子银行，收款码等业务，为大家进行详细宣讲。

此次活动，我行坚持普惠金融知识和业务宣讲两手抓，一方面让金融知识进一步深入人心，另一方面有效推动了我行金融业务在乡镇的开展，为金融推进月活动开启了良好势头。

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浅谈银行专业化的重要性

在现代化银行间激烈的市场竞争下，如何在竞争中处于优势，赢得这场博弈的胜利，是我们所有银行从业者最关注的问题。我们信奉“客户至上、竭诚服务”，但是究竟提供怎样的服务，才能从最佳角度把握好客户的心理期望，满足客户的心理需求。其实如果我们换位思考一下，假如我们自己就是一名客户，从相反角度来考虑我们的客户究竟需要怎样的服务呢?

现代化商业银行需要标准化的服务，这是对所有银行服务的最基础最本质的要求，是优质文明服务的核心与关键。比如，作为一名普通客户，先论你要办理什么业务，当你走进一家银行的营业大厅时，如果你曾先看到的是，宽敏明亮的营业环境，整齐美观的陈设布置，迎接你的或许是一位温柔好生，又或是一位精子挺拔的大堂经理。作为客户，你的第一直觉判断是，这里很正说，良很信任这里。同样，如果你走进的是一个凌乱不堪的营业大厅，你的第一感觉将会是，这里可靠么?我的资金存放在这里安全么?接下来，一个温暖的阳光般的微笑，一句贴心的问候，“您好，请进。请问您办理什么业务?”更会使人产生宾至如归的感觉， 整洁干净的营业场所。精神饱满 服务热情周到的工作人员，是做好优质文明服务工作的起点。在日常标准化服务的基础上，由于现代客户的需求越来越多元化，因此，现在很多银行都将服务做得更贴心更细致，力求做到精细化服务。目前在很多银行的营业大厅，除了配备最基础的自助设施外，还增加了许多便民设备，力求为广大客户提供最人性化的服务。当你在等候区排队等待办理业务的时候，大堂经理为你递上的一杯茶水、一份报纸、一盘点心，都会消除客户在等待过程中产生的焦虑与短躁情绪。特别是在现在这个手机流行的时代，很多营业网点都为客户提供无线上网服务。

此外，还有很多的便民机具，比如，你可以在等待的间隙，交水电费、手机话费克值、公交卡充值、信用卡还款等。当然，在做好精细化服务的过程中，能够提供人性化服务是最锦上添花的一笔，但是对于银行来讲，能够做到最专业化的服务，才是重中重。首先，在有效范围内为客户节约业务办理时间，比如，干很多小额基础业务，可以引导客户在自助终端上自行办理，这样既节约客户的宜关时间，也可以节约柜面资源，由柜面人员专门办理，大额及特殊业务。其次，做好精细化服务，当然也需要对客户进行精细化划分。

专业化管理将成为助推我行实现高质量发展的重要力量。

2024年6月15日      星期六

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员工 · 风采

来源：容新支行         作者：杨建伟 

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征      稿      启      事

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        霍志强、野倩茹、申小坤

        杨   洁 、阙肖龙、段浩岩

農商風采

涉县农商银行三代社保卡换发百日竞赛

2024年6月15日      星期六

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惠农 · 快贷

以上是对各支行三代社保卡换发任务完成情况的前五名和后五名通报情况（数据为6月10日序时任务完成率）

第三代社会保障卡，是指由河北省农村信用社与河北省人力资源和社会保障厅联合发行的，集社保与金融于一体的，有利于参保人员更方便、更快捷的享受社会保障待遇和金融服务，相比第二代社保卡，代三代社保卡社会保障卡加载“非接触”功能，拓展了更多功能和更多应用场景，大大方便持卡人用卡。

邯郸市审计中心开展“三代社保卡换发百日竞赛”，各支行应借力全市农信社“三代社保卡换发百日竞赛”有利时机，为所在地百姓及时更换第三代社保卡提供服务，并借助“一元购”活动为客户开通手机银行，引导客户在网上支付时优先绑定涉县农商银行发行的第三代社保卡，培育客户用卡习惯，逐步扩大涉县农商银行在全县金融支付服务的影响力。

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