沃创云科技内刊
2024年 第1期
7月
中小企业营销服务系统供应商
公众号
目录
CONTENTS
坚持，是生命的一种毅力；
执行，是努力的一种坚持！
Persistence is a kind of perseverance of life;
Execution is a kind of persistence of effort!
05
员工访谈
来听听优秀员工的感悟和心声。
01
公司动态
7月，公司开展了2024年年中会议，对2024年的经营情况做了总结汇报。
02
人事公告
公告营销中心7月个人积分榜和职级升级名单。
03
员工风采
7月我们有一批优秀的销售，他们默默奉献、努力工作，他们是企业的中流砥柱，他们的风采展现着企业的精神风貌。
04
企业文化
我们是一个温暖的大家庭，公司不但重视员工的职业技能素质培养，还致力于让所有员工发扬兴趣爱好。
公司动态
1
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
1
7月19日，公司召开了年中总结会议，对2024年上半年的工作进行了全面回顾与总结。这次会议不仅是对公司运营状况的一次全面检查，也是对员工工作表现的一次评估。
过去半年里，尽管市场竞争激烈，但我们凭借着灵活的经营策略和全体员工的不懈努力，取得了显著的成绩，销售业绩稳步增长，产品创新持续推进。在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到公司面临着一些挑战：
市场竞争加剧：随着行业的不断发展，市场竞争日益激烈。我们需要不断提升产品质量和服务水平，以应对竞争对手的挑战。
成本上升压力：人力成本增加等因素给公司带来了一定的成本上升压力。我们需要加强成本控制，提高运营效率。
人才短缺问题：随着公司业务的不断拓展，人才短缺问题日益凸显。我们需要加大人才引进和培养力度，为公司的发展提供有力的人才支撑。
未来展望，面对挑战，我们充满信心。在下半年的工作中，我们将采取以下措施，努力实现公司的发展目标。
年中总结：砥砺前行，共创未来
加大市场拓展力度：继续加强市场调研，深入了解客户需求，不断拓展市场份额。同时，加强品牌建设，提升公司的知名度和美誉度。
持续推进产品创新：加大研发投入，提升公司的技术创新能力，不断推出具有竞争力的创新产品。
加强人才队伍建设：加大人才引进和培养力度，建立完善的人才激励机制，吸引和留住优秀人才。
回顾过去，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍。在新的征程中，我们将继续砥砺前行，共创未来！相信在全体员工的共同努力下，我们一定能够在下半年取得更加优异的成绩，为客户、为员工、为社会创造更大的价值！
4
5
人事公告
2
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
2
营销中心
7月个人积分排名
TOP10
部门 |
姓名 |
个人积分排名 |
| 广州语音组三部 | 苏日恒 | 1 |
| 深圳语音组二部 | 李佐龙 | 2 |
| 广州语音组二部 | 何婷 | 3 |
| 广州语音组一部 | 蔡志杰 | 4 |
| 深圳语音组一部 | 高能 | 5 |
| 深圳语音组一部 | 林洁敏 | 6 |
| 西安语音组三部 | 王毓昕 | 7 |
| 西安语音组四部 | 李强 | 8 |
| 深圳语音组一部 | 徐海啸 | 9 |
| 广州语音组三部 | 杨龙 | 10 |
6
7
人事公告
2
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
2
营销中心
7月职级升级名单
部门 |
姓名 |
晋级 |
| 深圳语音组一部 | 高能 | M3 |
| 深圳语音组一部 | 徐海啸 | P6 |
| 深圳语音组一部 | 石大庆 | P7 |
| 深圳语音组一部 | 林洁敏 | P4 |
| 深圳语音组二部 | 李佐龙 | M1 |
| 西安语音组二部 | 翟利利 | M1 |
| 西安语音组三部 | 崔凯航 | M1 |
| 西安语音组四部 | 李强 | M1 |
| 西安语音组五部 | 张懿昕 | M1 |
| 西安语音组四部 | 寇娇娇 | P2 |
8
9
人事公告
2
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
2
营销中心
7月职级升级名单
| 部门 | 姓名 | 晋级 |
| 西安语音组三部 | 王毓昕 | 转正 |
| 广州语音一部 | 陈娟 | P3 |
| 广州语音一部 | 蔡志杰 | M0 |
| 广州语音一部 | 谢马巧 | M1 |
| 广州语音二部 | 何婷 | P6 |
| 广州语音三部 | 杨龙 | P3 |
10
11
员工风采
3
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
3
大家好，我是何婷，来自广州公司销售二部，自从加入公司以来，我一直致力于提高自己对软件通讯的行业的研究，结合学习到的知识和销售技巧来不断提升自己的业务水平，以更好地服务客户和贡献公司。
月入四万销售精英
广州公司-何婷
“
”
我性格开朗，善于沟通，能够与不同类型的客户建立良好的关系。我善于倾听客户的需求和反馈，并根据他们的需求提供个性化的解决方案。我也非常注重团队合作，经常与同事分享销售经验和技巧，共同提高业绩。
除了工作，我还喜欢安静品茶阅读、旅游和美食。阅读可以让我了解不同的销售技巧和提升自己思维，旅游可以让我开拓视野，而美食则可以让有所向往和精力充沛。
总之，我非常热爱我的工作，并且一直在努力学习和提高自己的能力，为公司和客户创造更多的价值。
12
13
员工风采
3
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
3
大家好，我叫王毓昕，来自 西安销售三部，加入沃创云大家庭已经快四个月的时间了，很开心能跟大家成为同事，希望在未来的时间，我们共同进步，我会在岗位中不对提升自己的业务知识，真诚的对待每一位客户。
优秀新人
西安公司-王毓昕
“
”
我的性格乐观积极面对生活，探索新鲜事物。
希望未来的工作中拥有良好的逻辑思维能力，为公司发展提供有力支持。
14
15
员工风采
3
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
3
大家好，我是业务支撑中心的资料审核员陈瑶，入职公司一年多了。
座右铭: 人之所以能，是相信能
标杆人物
业务支撑中心-陈瑶
“
”
今年7月份质检到一个客户，实际外呼的业务与报备话术不符，该客户自称是抖音的客服中心，说被叫抖音申请的直播会员审核通过了，问被叫是否需要保留，晚上会自动扣费，以这个话术对被叫进行了诈骗行为。在质检到这个客户存在偷跑话术行为时，我们质检人员及时作出了关停的处理，阻止了该企业继续行骗。质检部门是不提倡客户自称大范围的第三方，特别是对于涉及其他官方平台。
16
17
企业文化
4
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
4
我们的使命：
引领销售数字化，连接一切新机遇
沃创云致力于用科技帮助企业销售完成数字化转型，提升销售与管理效率。应用人工智能、大数据等前沿技术，打通获客、跟进、客户管理和销售管理的闭环生态， 助力企业实现智能化、数据化的销售管理变革，深度赋能销售与管理者，让获客变得更高效、让客户转化提升更容易、让销售管理更智能！
我们的价值观：
客户第一 团队合作
拥抱变化 坦诚守信
爱岗敬业 不断突破
“客户第一 团队合作”：
强调将客户需求和满意度置于首位。企业的一切活动都应以满足客户的期望和解决客户的问题为出发点。我们要优先考虑客户的利益，积极倾听客户的声音，及时响应客户的反馈，努力提供超越客户预期的产品和服务。团队合作意味着成员之间相互协作、相互支持，共同追求团队的目标。
“拥抱变化 坦诚守信”：
拥抱变化要求企业和员工能够积极适应并主动引领变革。员工要保持学习的心态，不断提升自己的能力，以应对新的工作要求和挑战。坦诚意味着在团队内部和与客户的沟通中保持真诚和透明，不隐瞒问题和错误。守信则是要遵守承诺，言出必行。
“爱岗敬业 不断突破 ”：
员工对自己的工作充满热情和责任感，尽心尽力地做好本职工作，具备爱岗敬业的精神，能够提高工作质量和效率，为企业创造更多价值。不断突破意味着不满足于现状，勇于挑战自我，追求更高的目标和更好的成绩。员工不断突破可以是在业务能力上的提升，也可以是在思维方式和工作方法上的创新。
我们的愿景：
不断构建新产品、新模式、新生态
希望在外呼系统领域里，在产品在技术层面的创新和突破，引入更先进的语音识别技术，提高对各种口音和语言环境的适应性，从而提升外呼的准确性和效率。或者开发具备智能化交互功能的外呼系统，能够根据客户的回答实时调整对话策略，提供更个性化的服务。并在业务模式和服务模式做更新变革和创新。期望打造一个更加完整、协同的外呼产业环境，如与数据供应商合作，获取更精准、丰富的客户数据，以提高外呼的针对性；与通信运营商合作，确保外呼线路的稳定和高质量。
18
19
员工访谈
5
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
5
销售的关键是了解客户需求和痛点。在与客户交流时要仔细倾听他们的反馈和需求，并尝试从他们的角度思考问题。这样可帮助我们更好地理解客户的想法和需求，从而提供更好的解决方案。其次建立良好的客户关系非常重要。在与客户交流时，要表现出真诚和关心，让客户感受到你的专业和热情。同时，要及时回复客户的邮件和电话，保持良好的沟通和联系。销售是需要不断学习和提高。要关注市场动态和竞争对手的策略，了解行业趋势和新技术，以更好为客户提供服务。同时也要不断学习和提高自己的销售技巧和知识水平，以更好应对各种挑战和机遇。
销售是一个需不断学习和提高的职业，不断与客户交流和沟通，了解他们的需求和痛点，并建立良好的客户关系。同时，也要不断学习和提高自己的销售技巧和知识水平，以更好地为公司和客户创造更多的价值。
在下一个 3-5年您希望从事的领域能有什么建树，您的终极目标是什么?
何婷：
“展望未来三至五年，我希望在销售领域里取得更大的成就，包括提升我的销售技能和沟通能力，实现更多销售额的增长，提供优秀的客户满意度，到时我在处理销售工作方面应该更加职业化和战略化。更具体地说，为实现业务目标和利润目标做出更大的贡献，财务自由。我希望能够通过深化产品知识，建立客户关系，优化销售技巧，运用数据分析，不断学习和积累知识，指导策略，提高销售效率和建立更深层次的信任和忠诚。我也希望能够在销售领域中学习到更多，增进更深层次的理解，并能提供更多的销售和市场开拓经验。”
20
21
销售精英 何婷
保持月入四万的销售技巧分享
员工访谈
5
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
5
加入西安公司是因为大家的关系都挺和睦，工作环境氛围都挺好的。
因为自己是一个新人，之前也没有接触过外呼系统这个行业，所以我就先掌握一些业务知识，才能更好的给客户去做一个沟通，让客户了解我们做的是什么。
公司企业文化中的价值观里面的不断突破，我认为是包括两个方面一个是自己个人方面，一个是业务方面的不断突破。
要做好现在的岗位最重要的是要有一颗坚定坚持的心。然后要真诚真心对待客户，不欺骗他，不虚假宣传我们的产品。
您分享作为一位新人，是如何将线索成交率做到55%的呢，有什么秘籍吗？
王毓昕：
“下发的线索第一时间去跟进，了解客户需求、学会换位思考。不能光说我们的好，更要让客户知道我们能为他解决问题，对于客户而言我们的产品是有用的，可以帮他的。
回答完所有问题，问客户这边打算什么时候使用。了解到他是不是要着急使用。如果着急给客户说我这边给咱们现在就申请线路，预计1到3个工作日下来，这边我去给咱们催线路，您这边给我资料给咱们开合同。
这样的客户比较少但是遇见了就不能让他流失了。越短让客户去思考。跟客户套近乎，多赞美他，寻找跟客户的共同点。可以增加信任增加成交率。”
22
23
优秀新人 王毓昕 分享
员工访谈
5
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
5
业务支撑中心的助理组，审核组和客服组工作内容其实是环环相扣的。
当值的质检员忙不过来的时候，我们会协助回复助理组及客服组，销售组咨询的话术，并协助提交助理报备的线路资料。所以如果团队没有配合好，那影响的就是客户的使用感受了。
只有团队共同努力，才能取得更好的成功。
您在工作过程中，是否遇到过困难？公司是如何帮助您解决问题的？
陈瑶：
“当线路波动暂停的时候，有些客户可能会受其影响。公司线路组会积极寻找新线路，当有新上线的线路时会及时同步，对满足报备新线路的客户审核组也会再积极配合助理去提交资料报备。
对于资料上存疑的企业，我们也会寻求上级的协助，核实资料的真实性，对资料进行复审，再予以最后的审核结果，避免对公司造成影响。”
您觉得做好这份工作需要什么样的特质呢？
陈瑶：
“第一个前期的沟通，需要有良好的沟通能力才能更好地理解工作中的要点，理解业务和公司的需求，做到高度的契合。
第二个后续的报备资料的完整性审核，资料完备是我们后续工作的保障，如果资料不完整，后续需要补漏的地方就非常多，所以报备资料的完整性审核也是很重要的。”
24
25
标杆人物 陈瑶 分享
员工访谈
5
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
5
您怎么理解销售这个职业呢?
苏日恒：
我觉得作为销售，是一个非常有挑战性的工作，需要揣摩客户的心思，沟通业务的技巧，沟通的方式，都是一个销售需要具备的东西，这也是个可以不断学习的职业。
您觉得顾客喜欢怎样的销售员，怎么能让顾客愿意购买我们的产品?
苏日恒：
顾客喜欢共情，喜欢合拍，喜欢能站在他的角度帮他解决问题的销售员，想要客户购买我们产品，站在客户的角度帮他思考问题，给出方案解决。客户满意，能聊到和客户处成朋友的聊天方式，是最快的成交模式。
广州公司语音组三部 苏日恒 分享
26
27
”
”
员工访谈
5
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
5
您认为销售这个职业有什么兴趣呢?
蔡志杰：
作为一个销售，确实有好些方面都存在属于销售的一个职业兴趣的，比如：
1.挑战性：销售是一个充满挑战的职业，需要不断地面对各种不同的客户和市场环境，需要具备敏锐的洞察力，能通过观察客户的行为洞察其需求和心理变化，同时需要随机应变，能应对各种不同的情况。这种挑战性可以激发我们作为一个销售的斗志和激情。
2.成就感：当我成功地完成一笔交易，或者帮助客户解决了问题，会感到非常有成就感。
3.社交性：销售是一个需要与客户和同事进行交流和合作的岗位。能够认识各种社会行业的老板和朋友。
您觉得如果要胜任销售这个岗位，需要具备什么样的能力呢？
蔡志杰:
1.好的心态和良好的沟通技巧；
2.具备专业产品知识和行业知识；
3.解决问题的逻辑思维和团队协作能力。
广州公司语音组一部 蔡志杰 分享
28
29
”
”
员工访谈
5
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
5
您觉得您现在面临的挑战是什么呢?有想好解决方案吗?
杨龙：
保持空杯心态，始终如一的以最饱满的状态跟进客户。
您觉得作为一名销售员有什么困难呢?作为一名成功的销售员不太容易吧。
杨龙：
不受外界影响，不受客户成败的影响，在真诚的对待客户的同事运用一些销售的技巧。
广州公司语音组三部 杨龙 分享
30
31
”
”
Cool summer
- 致最好的时光 -
Looking forward to the next trip
员工访谈
5
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
5
您怎么理解销售这个职业呢?
李佐龙：
销售离钱最近，离成功最近的路之一，能够锻炼我熟悉人性，了解人性的同时学做人，会做事；能够养成良好的个人习惯和提高个人圈子。
32
33
深圳公司语音组二部 李佐龙 分享
期待下一次的出发
THE END
Cool summer
员工访谈
5
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
5
您觉得顾客喜欢什么样的销售？怎么能让顾客愿意购买我们的产品?
高能：
顾客通常喜欢专业且知识丰富、真诚友好、耐心倾听、解决问题能力强、灵活变通的销售。
要让顾客愿意购买产品，可以采取以下策略：
展示产品价值：清晰阐述产品的独特卖点、优势及如何满足顾客的具体需求。
提供良好体验：无论是线上还是线下，都应确保顾客在购买过程中获得愉悦的体验，如试用、咨询等。
建立信任：通过真实的客户评价、公司资质展示等方式，增强顾客对品牌和产品的信任感。
优惠促销：适时推出优惠活动、折扣、赠品等，激发顾客的购买欲望。
售后保障：提供完善的售后服务，如退换货政策、保修服务等，让顾客无后顾之忧。
综上所述，通过成为专业、真诚、耐心且能够灵活应对的销售，并注重展示产品价值、提供良好体验、建立信任以及提供优惠促销和售后保障，可以有效促进顾客购买意愿的提升。
34
35
深圳公司语音组一部 高能 分享
期待下一次的出发
THE END
- 致最好的时光 -
Looking forward to the next trip
Cool summer
- 致最好的时光 -
Looking forward to the next trip
员工访谈
5
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
5
您觉得对新入职的员工，需要提供怎样的培训呢？
林洁敏：
作为一名电销岗新员工，培训建议：
1、了解产品知识
作为电销岗位的员工，了解产品知识是非常重要的。只有了解产品的特点、优势以及使用方法，才能更好地向客户推销产品。因此，在培训过程中，要注重产品知识的学习。可以通过企业培训平台的知识库、视频等功能来学习产品知识。
2、掌握销售技巧
电销岗位的员工需要掌握一定的销售技巧，才能更好地与客户沟通。
3、了解客户行业
了解客户所在的行业特点和趋势，可以更好地为客户提供解决方案，提高销售转化率。总之，作为电销岗新员工，需要在培训过程中注重产品知识、销售技巧、沟通能力、客户行业以及自我管理等方面的学习和提高。
36
37
深圳公司语音组一部 林洁敏 分享
期待下一次的出发
THE END
Cool summer
- 致最好的时光 -
Looking forward to the next trip
员工访谈
5
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
5
您认为销售这个职业有什么兴趣呢？
石大庆：
一：销售是一个与人打交道的职业，它要求具备出色的沟通能力和人际交往能力。这种能力不仅能帮助销售人员与客户建立信任关系，还能在交流过程中不断学习和成长。
二：销售不仅是将产品推向市场的过程，更是一个创造价值、实现双赢的过程。我相信通过我的专业知识、技能和努力，给公司推广产品，满足客户需求，实现业绩目标。我对自己的销售能力有信心，相信通过不断学习和努力，我能够在销售领域取得更好的成绩。
三：销售工作需要不断地学习和成长，需要不断地提高自己的专业素养和综合能力。在销售工作中，可以学习到市场最前沿的销售技巧和方法，可以通过实践提升自己的应变能力和解决问题的能力。这些都将有助于我实现自我价值，追求个人成长。
38
39
深圳公司语音组一部 石大庆 分享
期待下一次的出发
THE END
员工访谈
5
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
5
在下一个3-5年您希望从事的领域能有什么建树，您的终极目标是什么？
李强：
首先，在客户关系管理方面，能够建立起一个庞大且稳固的优质客户网络。通过深入了解客户需求，提供超出预期的解决方案，从而将客户满意度提升至 95%以上，并实现客户的长期留存和口碑传播。
其次，在销售业绩方面，每年都能实现显著的增长，超越行业平均水平。通过不断优化销售策略和技巧，精准定位目标市场，使个人年度销售额逐年递增 。
我也希望能够培养出一批优秀的销售人才，将自己的经验和技巧传承下去，共同为客户创造更多的价值。作为销售来讲终极目标还是赚钱，希望在下一个3-5年能够赚到150万以上。
40
41
离开走过的路，一页一页，是片片的心情，勾画出人生的美景 ······
西安公司语音组四部 李强 分享
定格 时光
西安公司语音组二部 翟利利 分享
定格 时光
员工访谈
5
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
5
怎么理解销售这个职业？
翟利利：
销售是一个充满挑战与机遇的职业，销售的核心任务是将产品与服务推销给目标客户，这包括了了解产品的特点和优势，分析客户需求，建立客户关系，进行有效的沟通和谈判，最终促成成交。
销售是挑战性高、汇报潜力大、需要处理好人际关系的一个岗位，需要沟通能力、人际交往能力、市场洞察能力、坚韧不拔的毅力等技能。
总之，销售是一个具有挑战和充满机遇的职业，也是一个可以实现自我价值和丰厚回报的职业选择。
42
43
员工访谈
5
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
5
怎么理解销售这个职业？
崔凯航：
销售是链接甲乙双方合作的桥梁，甲方有需求,乙方来满足需求，是创造价值互换价值的关键。各行各业各公司几乎都离不开销售，工作中生活中销售无处不在，任何产品都需要销售这个岗位，不可或缺。
公司对新入职的员工余提供什么样的培训呢?
崔凯航：
产品知识的培训，行业动态的讲解，工作模式方法的培训，公司规章制度的宣读。
44
45
西安公司语音组三部 崔凯航 分享
定格 时光
总经理寄语
一一 石红军
外呼系统要稳定，中国首选沃创云
时
光
正好
TIME——
46
47
亲爱的同事们：
时光匆匆，转眼间 2024 年
已过去一半。在这半年里，我们
共同经历了无数的挑战与机遇，
每一次的突破都凝聚着大家的智
慧和汗水。
回首上半年，我们在市场的
波涛中奋勇前行，取得了一些令
人骄傲的成绩。但我们不能满足
于现状，更不能忽视存在的问题。
市场竞争如逆水行舟，不进则退。
我们必须保持清醒的头脑，以更加坚定的决心和勇气，去迎接下半年的挑战。
我相信，我们拥有一支优秀的团队，每一位成员都具备无限的潜力。只要我们团结一心，秉持着创新、卓越、诚信的理念，就没有克服不了的困难，没有实现不了的目标。
让我们携手共进，以更加饱满的热情和昂扬的斗志，为实现公司的年度目标而努力拼搏！相信在大家的共同努力下，我们一定能够创造更加辉煌的未来！
电话：13711122179
地址：广州市黄埔区联和街道科城大厦C座东501
沃创云科技（广州）有限公司
https://wocclouds.com/
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号