我们承诺
临江花园 物业服务方案
众安物业将临江花园打造成滨江区标杆项目
丙级收费 乙级服务
市优标准 标杆项目
项目经理 专职服务
优秀团队 超值服务
改造投入 提高品质
保安保洁 自管可控
公司篇
改造篇
承诺篇
项目篇
百强企业 壹级资质 规范服务 多项荣誉
浙江众安物业服务有限公司（简称众安物业）成立于1998年11月18日，注册资金10000万元，国家一级资质物业服务企业，中国物业服务百强企业。
公司管理人员90％以上是大专以上文化水平，具有物业管理及工程、经济、管理等专业的中、高级人才。
二十一多年的发展历程，众安物业始终坚持“服务至诚，管理规范，精益求精，进取创新”的质量方针，秉着“追求卓越品质，创造幸福生活”的服务宗旨，以精品意识打造众安物业服务品牌为奋斗目标。
在管物业建筑面积超1000万平方米，所管项目多次荣获国家、省、市、区等各级行业主管部门颁发的荣誉称号。
公司篇
追求卓越品质 创造幸福生活
（2020年杭州新浪乐居抗击疫情物业公司排行榜）
百强企业 壹级资质 规范服务 多项荣誉
公司篇
追求卓越品质 创造幸福生活
公司资信等级证书
双击编辑文字
公司百强、五星级服务证书
优秀住宅小区、公司信用单位证书
用心服务 优秀团队 安全真诚 舒适科技
项目篇
追求卓越品质 创造幸福生活
我们对临江花园的定位是：安全、真诚、舒适、科技。
【安全】：针对目前消防设施设备情况，我司将配置紧急消防站，抓紧维修重要设备，增加秩序维护巡逻人员，加强重点区域巡逻频次，以人防来弥补机防。同时，我们将全面排查园区内设施设备存在的安全隐患，发现问题及时整改。
【真诚】：临江花园的服务人员将秉承【众安物业】“服务至诚，管理规范，精益求精，进取创新”的质量方针，微笑为全体业主服务，让业主有回家的感觉。
【舒适】：针对目前的绿化以及卫生状况，【众安物业】将增派大量人员对小区绿化和卫生进行彻底清扫，整改。同时，对小区所有标识系统进行重新梳理，完善，美化，让人有一个耳目一新的感觉，且统一标识色调，
【科技】：科技化的设备投入即可增加服务效率，又可以提高小区档次，【众安物业】将在小区内增加保安日常巡逻车，4G对讲机，保安巡逻设备、保洁清扫车，绿化割灌机等。
用心服务 优秀团队 安全真诚 舒适科技
项目篇
追求卓越品质 创造幸福生活
| 姓名 | 楼校方 | 性别 | 男 |
| 职称 | 助理工程师 | 学历 | 大专 |
| 证书 | 项目经理证 | 从事年限 | 15年 |
| 序号 | 委托企业 | 项目名称 | 担任职务 |
| 1 | 杭州天地物业公司 | 发展大厦 | 副总经理 |
主要经历
| 2 | 雍景湾业主委员会 | 雍景湾 | 项目经理 |
| 3 | 国泰花园业主委员会 | 国泰花园 | 项目经理 |
项目经理简介
用心服务 优秀团队 安全真诚 舒适科技
项目篇
追求卓越品质 创造幸福生活
客服服务：10小时接待，2次/年业主座谈会，24小时投诉回复。
秩序服务：门岗双岗，高峰三岗，1次/2小时巡逻，5分钟紧急处理。
工程服务：1次/日巡查、定期检查保养，20分钟急修，100%维修回访。
保洁服务：1次/日清洁，1次/周清洗，1次/月除尘，1次/日洗垃圾房。
绿化服务：4次/年换草花，18次/年除草，2次/年施肥，2次/年大修。
园区活动：14次/年园区活动，4次以上/年不定期园区活动。
智慧服务：人脸识别，手机开门，线上报修，缴费、购物、参与活动。
项目篇
追求卓越品质 创造幸福生活
入驻后一年的工作计划
| 序号 | 计划提升事项 | 整改措施 | 计划启动时间 |
| 1 | 人员培训 | 对于小区服务人员服务意识、技能 等培训 | 2020年5月 |
| 2 | 绿化补种、修剪 | 小区内绿化缺失位置进行补种，并对大树高枝进行修剪。 | 2020年5-6月 |
| 3 | 标识系统更新 | 对整个小区标识标牌进行全面更新。 | 2020年5月 |
| 4 | 小区内环境卫生状况不佳 | 进场后集中人员，对小区环境卫生及大件垃圾进行集中整改。 | 2020年5月 |
| 5 | 消防器材更新 | 部分消防器材缺少或者老旧，需要增加或者更换。 | 2020年5月 |
| 6 | 生活垃圾堆放点改造 | 对小区生活垃圾桶清洗处进行地坪和排水改造，对园区单元门现有生活垃圾桶摆放点重新选址并改造 | 2020年6月 |
| 7 | 消防管网漏水改造 | 消防管网漏水现象较多，存在重大安全隐患。 | 2020年6月 |
项目篇
追求卓越品质 创造幸福生活
| 序号 | 计划提升事项 | 整改措施 |
计划启动时间 |
| 8 | 外墙渗水及外墙砖脱落问题 | 协助业委会出具整改方案，供业委会参考，并提供实施人员及技术协助。 | 2020年6月 |
| 9 | 智能化改造升级 | 对智能化设备进行升级改造，将所有智能化设备连入统一管理系统。 | 2020年6月 |
| 10 | 商铺路面破损改造 | 商铺路面石材路面破损严重，需做好针对性改造 | 2020年7月 |
| 11 | 雨污分流改造 | 配合业委会及政府相关部门对小区雨污分流管道进行改造 | 2020年7月 |
| 12 | 车位不足问题 | 协助业委会和开发商及防空部门洽谈车位事宜，增加小区车位。 | 2020年7月 |
| 13 | 地下车库卫生及地面维修 | 对地下车库的卫生、渗漏水、地坪破损等情况进行全面维修整改 | 2020年8月 |
入驻后一年的工作计划
初期改造 额外投入 后期工程 正常支出
改造篇
追求卓越品质 创造幸福生活
本公司本着保证质量、保本微利、开拓市场，树立形象的原则，做出如下优惠条件：
1.我们将投入 63 万元，对小区进行全面的整改。具体如下：
（1）绿化补种修剪、清运 15 万元。（2）保洁清洁垃圾清运 5 万元。
（3）道闸系统更新升级 5 万元。 （4）标识标牌更新换代 15 万元。
（5）对设施设备进行维修 5 万元。 （6）开办物资共计 18 万元。
2.物业费包含能耗，将约150万元（按0.5元/月/㎡计算）回馈给业主。
若有幸中标，我们入驻后重点工作如下：
一、外墙渗水及外墙砖脱落问题。
入驻后 1 月内收集外墙渗水及外墙砖脱落问题，并派工程人员上门检查，收集、汇总后由公司工程技术部总监及集团相关工程师对问题进行会诊，出具专业的维修整改方案，并进行维修。
二、绿化问题
入驻后一周内，安排我司下属绿化公司专业人员对小区进行全面检查，并出具绿化整改及乔木修剪方案，在业委会审核及小区内公示后对绿化进行整改。在后期养护过程中，每年定期对绿化进行修剪。
三、车位问题
1.配合业委会与政府部门及开发商协商，争取更多车位供业主使用。
2.和开发商商讨打包收购车位，为有意向购车位业主争取优惠。
3.在小区内寻找可供开发的路面临时停车位，在不影响通车、业主安全以及消防的情况下，尽量多的挖掘更多的车位。
修剪后一个月图
修剪后三个月图
修剪后半年图
优惠承诺 服务承诺 费用承诺 承诺兑现
1、承诺6个月内投入品质改造费用63万。
2、利用房产资源快速解决设施设备维修问题，如外墙渗水等。
3、今后上线腾讯海纳商品享受VIP服务与价格。
1、优于杭州市普通住宅乙级服务标准进行服务，且以市优标准服务项目。
2、开展财务独立账套，承诺不侵占经营性收入一分钱。
3、保安、绿化和保洁工作由公司自管，不外包服务。
4、以总部工程总监为首，定期召开设备服务商沟通协调会，保障设备运行。
优惠承诺
服务承诺
物业费标准
承诺篇
追求卓越品质 创造幸福生活
| 序号 | 物业服务类型 | 物业服务费标准 | 备注 |
| 1 | 多层（老楼） | 0.6元/平方米 | 含公共能耗 |
| 2 | 多层 | 0.84元/平方米 | 含公共能耗 |
| 3 | 高层 | 1.08元/平方米 | 含公共能耗 |
| 4 | 商铺 | 2.16元/平方米 | 含公共能耗 |
| 5 | 地下车位 | 30元/个/月 | 含公共能耗 |
服务至诚 管理规范 精益求精 进取创新
追求卓越品质 创造幸福生活
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