“车六视界”季刊（2023年1-3月）

车六·视界

2023年季刊

总第01期

逐梦新征程，

一起向未来！

《车六视界》编委会

：

：

：

：

：

：

顾问

总           编

副总编

图文编辑

图文来源

出品单位

出品时间

王纪芳  辛骥  廖志蔚

李慧梅 欧明尧 

苏宏峰

卢莉莉 陈锦彬

杜妍妍

部门内部

运营三中心车站服务六部

2023年04月

内部资料 免费交流

亲爱的同事：

2023年已经来临，也许过去的一年中还有未了的心愿，也许是接下来的日子里仍有未知的困惑。听过一句话：焦虑不会消除明天的悲伤，它只会消耗今天的力量。与其焦虑，不如行动。想，全是问题；做，总有答案。

想要身体更健康就去锻炼，想过上更好的生活就去努力打拼，提升自我，不辜负自己，不怠慢生活。只有在春天努力播种，才能在秋天到来的时候采摘饱满的果实。

团队就像一棵树，树根、树干、树枝、树叶、土壤、微生物等就像车服六部里的各个分支、各位员工。树木的茁壮成长离不开根茎叶的默默付出，树枝、树叶的美丽展示，也离不开树干的有力支撑。

部门文化作为企业文化的重要组成部分,是最直接的影响员工的文化。内部刊物作为企业推行其经营理念，培养企业文化的重要载体。我们通过报道部门内部事务、提供言论园地、开展宣传教育、开辟文化活动、传递经营信息来沟通员工心声，提升部门管理水平，造就亲善气氛，提高全体职工的认同感和整体感，从而使团队产生更强的凝聚力。为此我们创办了《车六·视界》季刊，并逐步打造成部门特色文化建设阵地。

在这里，我们围炉煮茶话桑麻，看一看部门内部热点新闻，读一读正能量美文，学一学别人的工作经验，愿你我都能眼有星辰大海，心有繁花似锦。

最后，2022年感恩有你，2023继续同行，路在脚下，心在远方，所有的惊艳，都来自长久的努力，愿你我都能拥有如愿的人生。

卷首语

目录/contents

01/部门动态

1.绷紧安全生产弦 做好安全生产事

2.它来了它真的来了，广州地铁7号线北滘公园站换乘佛山地铁3号线

3.运营三中心开展“安全问题大家谈”活动

4.更快！更轻！广州地铁铁马换“新颜”

5.低成本、高效率、换新颜、迎最美

6.【文明共建】“警站”红联共建 合力保障“安全年”

7.绷紧安全生产弦 做好安全生产事

02/团队风采

03/培训动态

3.学雷锋志愿行，地铁站内掀起一股追“锋”潮

4.【向美而行】北滘公园站：最美车站到底哪里美？

6.学雷锋春风行动 广州北3+服务旅客 

7.红联共建聚合力，“运营·城际”谋新篇

1.为班组长“赋能” 有条不紊推进复工复产

2.精准培训强业务   以“训”促“干”抓生产

4.“身边好榜样”系列培训活动开讲啦！

目录/contents

05/凡人不凡

06/深情生活

3.文体资讯/运动开放日系列活动精彩纷呈

4.【文体资讯】车站服务六部“精英杯”羽毛球赛圆满落幕

5.乡遇九号线 · 踏春花都湖

6.七号线旁的这个广东名园，你来过吗？

2.时代女性，展示 “她力量”

3.蔡沛纯：说实话、干实事，巾帼绽芳华

04/新线直通

1.新线简讯

部门动态

01

部门动态

1月10日下午，集团公司副总经理蔡昌俊到大学城南站开展春节前慰问暨工作调研，集团安监部副部长黄驰、运营总部副总经理胡怡东、运营三中心书记王纪芳，车站服务六部副经理李慧梅现场陪同。蔡昌俊代表集团对奋斗在一线的员工提前送上新春祝福，感谢员工的付出，希望新的一年大家能“大展宏兔”。

1月12日上午，运营三中心副总工程师吴辉，在车站服务六部副经理李慧梅、副站长陈雪陪同下，到花都广场站走访慰问，向坚守奋战在生产一线各岗位员工送上节日的慰问及祝福。感谢员工在严峻疫情下依然坚守岗位的默默奉献，对大家勇于担当、克服困难、奋力工作精神表示肯定，并送上兔年春节对联、慰问品，及暖暖的新年祝福。

1月16日下午，在新春佳节即将来临之际，运营三中心总经理辛骥到七号线石壁站、谢村站开展节前慰问活动，向奋战在岗位上的一线工作人员致以节日的祝福和诚挚的问候。运营三中心安全技术部副经理张小虎、车站服务六部经理罗红萍、汉溪长隆中心站站长肖云柱现场陪同。

1月17号上午，运营三中心副总经理巫红波一行来到陈村中心站进行走访慰问，为一线员工春节坚守岗位送上新春的问候和祝福,对陈村中心站全体员工的辛勤付出表示衷心的感谢，鼓励大家继续拼搏进取，再接再厉。随后，巫红波一行又来到南涌站的党建基地参观，对党建基地的设计和建设做出了高度肯定的评价，并对陈村中心站的党组织建设和班组文化建设表示了肯定。

1月18日下午，运营三中心副总经理廖志蔚、车站服务六部经理罗红萍到广州北站亲切慰问奋战在一线的各岗位员工，感谢大家的坚守付出。廖志蔚强调，在疫情防控的三年里，车站各岗位员工积极配合疫情防控工作，切实扛起“防疫情 保安全”的重要任务，现正值疫情放开初期，春运返乡的特殊阶段，全体员工要勇于担、全力以赴做好春节期间的值守工作，严格落实各项工作部署和要求。

     1月18日，在新春佳节即将来临之际，运营事业总部副总经理郭靖凡带着组织的关怀与温情来到九号线进行走访慰问在岗员工，为坚守岗位的一线员工送上节日慰问，运营三中心副总经理廖志蔚及车站服务六部经理罗红萍等陪同慰问。

部门动态

部门内刊/Departmental Journal

01.运营三中心收心聚力按下复工复产“重启”键

为做好2023年春节后的复工复产工作，强化全员安全意识及责任意识，保障春节后及国家“两会”期间运营安全生产工作稳定有序，运营三中心基层单位先后召开节后收心及复工复产工作布置会、开展标准化作业情况检查、组织安全自查自纠，通过三个方面积极落实相关工作要求。

1月29日下午，运营三中心车站服务六部罗红萍经理主持召开了部门复工复产安全专题会议，会议要求各单位严格落实复工复产“七个一”的要求，落实各项工作，同时要求各单位2月3日前完成全面的安全自查自纠，根据重点作业、重点施工，深入现场，查隐患，保生产、保安全。车站服务六部各单位于1月30日陆续组织一线员工召开节后收心及复工复产工作布置会传达会议精神，强调劳动纪律和作业纪律。以安全大讲堂的形式，学习了近2年的安全事件案例对各岗位作业风险及防控措施、预防工伤事故等内容进行培训，号召全员严防节日后效应，保持专业、良好的工作状态。

运营三中心基层单位严格落实复工复产相关要求，做好作业人员“两纪一化”和精神状态管理，防范作业纪律松懈，作业质量下滑等情况发生，做好节后安全监管，保障运营安全生产稳定有序。

部门动态

各中心站通过录像、录音等检查关键行车岗位作业标准化执行情况、员工到岗情况，发布专项检查通报，提醒全体员工克服麻痹松懈情绪，时刻敲响安全警钟，杜绝“三违”现象发生。

车站服务六部陈村中心站积极落实复工复产“七个一”要求，研判主要风险，制定针对性防控措施，抓细抓实隐患排查治理。针对美的大道站B口沉降造成台阶出现裂缝的情况，为杜绝安全隐患，防范乘客受伤，美的大道站在1月30日下午在B口台阶裂缝处铺设沙包临时封堵。

中心站还制定了年度应急演练计划，增加关键作业技能培训，如人工办理进路、站台门应急处置等，有序组织开展应急培训及演练，提升突发事件防范和处置能力。

​运营三中心全体员工将收心聚力，以饱满的精神、昂扬的斗志、务实的作风继续做好车站运营服务工作，守好运营安全防线，扎实推进复工复产脚步，找回忙碌劲儿。（文/黄笑笑；图/关子鑫 潘文辉）

部门内刊/Departmental Journal

部门内刊/Departmental Journal

北滘公园站以岭南水乡的地域文化为主题进行特色装修，打造特色主题站。12月28日12时佛山地铁三号线正式开通运营，广州地铁七号线北滘公园站可以无缝换乘佛山地铁三号线，这不仅拉近了广佛两地时空距离，助力广佛全域同城化再提速，更让顺德市民前往广州南站从原来1小时公路出行缩短为半小时地铁出行。

北滘公园站整体布局为地下两层岛式车站，地下一层为站厅层，分为付费区和非付费区，付费区内设有电扶梯连接地下二层。地下二层为站台层，设置四条轨道和三座站台交错排布。除3号线顺德学院站方向和广州7号线美的大道方向之间需通过站厅换乘外，两线其他方向均可进行方便的平行同台换乘。

广州地铁七号线与佛山地铁三号线的互通，深刻地改变了两地市民的出行方式，促进广佛两市资源共享、优势互补，对提高两市整体竞争力具有重要的意义。

（文/杜妍妍；图/赵天聪）

广州地铁7号线北滘公园站换乘佛山地铁3号线

北滘公园站以岭南水乡的地域文化为主题进行特色装修，打造特色主题站。以水、龙舟为载体，以“全球视野、百滘峥嵘”展示龙舟竞渡精神传承和发展，寓意北滘人民在龙舟竞赛中奋勇拼搏的精神。车站出入口飞顶采用红色玻璃盒子和剪纸的风格，整体外形设计是龙舟的原型简化提炼，中间红色镂空铝板，既是龙舟的主要船体，也象征一条飘舞的香云纱色带。在运营事业总部2022年最美车站评选活动中，北滘公园站被评选成了最美车站之一。

部门动态

2月8日下午，车站服务六部在钟村站开展了“安全问题大家谈”活动，会议针对中心近三年发生的安全事件开展案例回头看，原因再剖析、问题大家谈。结合部门消防安全、施工防护、业务技能三个方面的案例开展大讨论、大反思，并组织员工结合各自岗位职责和岗位风险谈体会、谈认识、谈不足、谈整改措施。

会议上，来自不同中心站、分部的员工代表们纷纷对近期发生的安全案例展开了思考和讨论。结合岗位职责分析日常工作中的短板，积极建言献策，提出合理化建议，为中心进一步加强和改进安全生产工作提供了探索思路。部门经理罗红萍、书记甘棣平、副经理李慧梅分别就本年度安全生产任务提出了新的要求和计划。

运营三中心将持续利用员工大会、部门生产安全例会开展“安全问题大家谈”活动，健全规范化的制度和机制，促进安全生产形势持续稳定向好，营造人人关心安全、人人重视安全的良好氛围。

（文/黄笑笑；图/欧严文）

为强化中心督导，深化安全风险管理，全面对标提升，运营三中心开展了“安全问题大家谈”专项活动，通过强化思想认识、安全案例回头看、跨组织交流三部曲，坚定打好组合拳，筑牢安全压舱石。

03.运营三中心开展“安全问题大家谈”活动

部门内刊/Departmental Journal

部门内刊/Departmental Journal

铁马是地铁站进行客流组织

非固定重要设施

其主要作用是为了

对集中性客流起到分散疏导的作用

新型铁马

铁马给大家的印象

就是笨重且不易搬动

达到坚固的阵势

但新型的铁马

却是轻便、可灵活移动的

并且安装十分便捷

同样也是坚不可摧的

铁马的连接处

有合页、插销等使其固定

设置铁马阵时

按照事先编好的顺序

依次将铁马拉开

拉到对应的位置

再将插销对准地上的孔洞

以增加其稳固性

防止乘客推倒铁马

为增强铁马

稳固性、灵活性

在铁马底部

安装三角架、轮子

使铁马整体更加的稳固

收取更加的灵活方便

广州地铁勇于创新

通过一系列”量身”定制

优化客运物资

结合实际实地开展优化方案

在有限的地铁空间里

为乘客提供舒适的候车环境

在优化中提升，在提升中便民

（文/图:胡燕燕）

部门动态

近期，清㘵中心站联合保洁主管及保洁员工，集思广益，在出入口齐心对改善褪色问题进行整改。面对着重重困难，首先寻找整改的物资，一方面，要考虑使用的清洁用品不能有腐蚀性，会破坏立柱原本的油漆；另一方面也要控制成本。随后车站与保洁做了各种尝试，先后使用清水、洗洁精、起腊水，对飞顶栏杆擦拭，擦拭后褪色问题有所改善，但随着时间的推移又恢复到原样，并且需要花费大量时间和体力。经过1.5小时的摸索，最终找到了有效且显著的整改方案。使用百洁布配合除胶王，按照比例及处置顺序，褪色问题得到有效解决。这一创新的举措，在保证立柱可以恢复到靓丽的基础上，稳稳地降低了成本。

目前莲塘站作为试点车站。有了显著的整改方案，在保证翻新质量的前提，将处理立柱的时间提升至10分钟左右，比前期未找到方案时提升了将近20分钟，既高效，也保证质量。直至今天，整改后的效果仍较为显著，观察后续效果可行后，将铺展到各站进行全面整改。清㘵中心站员工及保洁紧密协助，尽己所能，在困难面前勇于尝试、创新，在控成本的基础上，高效率地改善褪色问题，将地铁站门面问题的影响降到最低，美化了车站的站容站貌，给车站出入口“换新颜”。以最优的站容站貌，更好地迎接乘客。

(文/图：江华倩）

广州地铁九号线建成开通至今已近6年。经过6年的日晒雨淋，飞顶的褪色见证着6年里乘客的安全出行。提升车站站容站貌，将地铁站打造为最美车站，让乘客进地铁站的第一印象就如同第一句问候那样美好，改善飞顶褪色问题，是最美之路的第一站。唯有用心地去感受美，才能创造美。在地铁美好出行服务探索路上，唯有“用心”，才是最美。

部门内刊/Departmental Journal

部门内刊/Departmental Journal

06.“警站”红联共建 合力保障“安全年”

为贯彻落实集团、总部安全保障工作方案，筑牢地铁车站警务安全防线，为广大乘客地铁出行营造安全稳定的运营环境，2月1日，车站服务六部党委书记甘棣平、经理罗红萍一行来到厦滘派出所，与派出所梁所长、教导员进行了亲切交流。

车站服务六部党委书记甘棣平、经理罗红萍代表车站服务六部对厦滘派出所全体民警一直以来对车站工作的支持表示感谢，他指出地铁的平安运营离不开民警的保驾护航，尤其是汉溪长隆站和钟村站节假日客流结构复杂、站外小贩较多的情况下维护了辖区内车站的治安稳定，为市民的安全出行作出了巨大的贡献和安全保障。

双方在共建沟通交流中达成了以下共识：一是对2023年汉溪长隆站小贩治理进行了分析和预判，确定了联合打击治理流动商贩方案，厦滘派出所全力支持，给车站强有力后盾，共同维护车站周边环境。二是对节假日客运组织，双方提前做好预想和信息联通，在物资、人力保障上提前部署准备，确保客运疏导安全有序。三是积极联合开展综治安全知识、应急技能、“八小时以外”全面开展警站共建活动，拉近距离，提升“警站”队伍的凝聚力和向心力。

本次“警站”红联共建活动，不仅促进了车站和厦滘派出所的沟通交流，还做到了“1+1大于2”，让车站服务六部与地铁公安长期保持着紧密和谐的伙伴关系，更有默契，更有力量，共同为地铁车站安全运营的长治久安保驾护航。

意识先行   安全事件警示再教育

2月8日下午，车站服务六部在钟村站开展了“安全问题大家谈”活动，会议针对中心近三年发生的安全事件开展案例回头看，原因再剖析、问题大家谈。结合部门消防安全、施工防护、业务技能三个方面的案例开展大讨论、大反思，并组织员工结合各自岗位职责和岗位风险谈体会、谈认识、谈不足、谈整改措施，从根本上教育员工牢固树立“安全第一”的思想意识和责任意识。

凡事预则立不预则废，正值开年的关键时期，为进一步提高车站员工的业务能力，提升车站员工安全责任意识，强化各类作业中的风险管控，车站服务六部通过安全教育灌输、安全案例学习、业务培训、实操演练等方式充分激发员工学习业务的热情、精进技能的积极性。

接下来，车站服务六部将继续加大安全生产检查力度，从应急演练、培训学习、现场管理、制度保障等多个方面着手，绷紧安全生产弦，消除安全隐患，严防各类生产安全事故发生，保障安全生产形势稳定。（文/ 郭琪  黄笑笑  康娟; 图/欧严文  张维）

“考”的是员工对规章及预案的掌握程度、“察”的是员工应急处置响应速度和处置能力，确保在应急处置时能召之即来、来之能战、战之能胜。

07.绷紧安全生产弦 做好安全生产事

突出重点   抓住关键全面提升业务质量

近日，广州北中心站开展调车作业专项演练，高度还原应急场景，通过人员分工是否清晰、作业流程是否规范、岗位之间联控是否紧密等关键作业环节要点，

针对近期的重点事件，归纳整理并制定计划，开展提“正意识、练硬功”的方案，组织车站通过中班会开展业务帮扶学习，不断提升员工的技能本领；中心站管理人员不定时进行“走动式”抽问、检查，不断督促监督员工按标准落实，力求做到培训过程规范化、掌握技能最大化。

落实标准   全力夯实整体员工基本功

部门动态

部门内刊/Departmental Journal

团队风采

02

团队风采

好的团队在一起是加法，

每个人都能对自己的部分负责。

更好的团队在一起是乘法，

不仅能展示彼此，还能互相激发

因缘而聚  为梦同行

部门内刊/Departmental Journal

 “行李丢了”“身体不舒服”“不知道怎么换车”这些糟心事，

你在春运中遇到过吗？

随着元宵节的到来，2023年春运也进入“后半段”赛程，

地铁人一如既往坚守岗位，

用饱满的热情、贴心的服务书写着一段段暖心小故事。

在春运的车站，

每天都在上演着感人的瞬间，

春节临近尾声，春运收官的脚部逐渐加快，

每一位地铁人仍会坚守岗位，用耐心细心周到的服务，

答好疫情放开下的首张答卷。（文/康娟）

03

step

1月30日下午13:20分，一位赶高铁的乘客反应丢失背包，经过寻找在飞鹅岭站寻回，后续通过下班员工及时送回，助其顺利搭乘高铁。

02

step

1月28日广州北站车控室前来了一对母子，妈妈是聋哑人，后续经过艰难的沟通，最终协助其与家人团聚

01

step

乘客身体不适 

车站全力帮助转危为安

1月23日下午,有乘客身体不适。值站张巧燕立即与客值蓝宪煌携带药箱到场协助处理,征求家属意向后紧急联系120医护人员到场处置,乘客随后与家人一同到医院治疗。

01.春运路上 温暖相伴

——广州北站的春运暖心故事

春运路上的爱心接力

 行李没下车？

团队风采

据悉2023年2月4日和5日22:00广州融创乐园将举办元宵佳节“璀璨烟花秀”和“猜灯谜”活动，此次烟花秀也是既疫情以来，花都首个大规模烟花表演，同时也是新年最后一场“重头戏”。收到消息的市民纷纷表示，烟花秀当晚一定要去现场感受这美轮美奂的氛围。距离融创乐园最近的花都广场地铁站将迎来新一轮的大客流挑战。

为了保障乘客出行有序、安全、顺畅，花都广场站提前制定大客流应对方案，提前部署、灵活组织，全力保障乘客有序进站。活动前期中心站与融创乐园活动组持续沟通，预测进站客流，根据情况不断优化车站客流控制铁马阵型，完善车站客流组织方案，同时在与地铁公安、安检单位召开综治协调会时特别强调此次活动的重要性，形成多方联动保障，提前部署支援岗位和物资保障。

2月4日下午广州北中心站集结人员提前在花都广场站C口设置铁马阵型，对客流组织关键位置设置专人专岗，明确岗位职责，并对当晚支援人员进行培训，确保在乘客激增的情况下能灵活应对，果断决策，全力保障乘客的乘车安全。

（文/图：康娟）

02.安全有序！

——花都广场站备战“元宵烟花秀”

部门内刊/Departmental Journal

03.学雷锋志愿行，

陈村中心站掀起一股

追“锋”潮

2023年3月5日是全国第60个“学雷锋纪念日”，为进一步弘扬雷锋精神，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，深刻践行党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，广州地铁七号线陈村中心站主动联合顺德区第三人民医院、北滘中学，于3月4日下午15:00在北滘公园站开展了学雷锋志愿行，地铁“救”在我身边的系列活动。

本次活动采取线上直播、线下站台引导、站厅爱心义诊三大互动体验同时进行，主播首先为大家介绍了车站的智能设备和便民服务设施，如：爱心候车区、第三卫生间、爱心踏板、可视化紧急救助按钮等，还介绍了搭乘扶梯注意事项，站台黄色安全线的作用等安全出行小知识。通俗易懂的语言、环环相扣的知识点串成了一场有“知”有味的宣讲。

广州地铁积极倡导平安、文明出行的理念，未来将持续通过各种形式向广大市民普及安全乘车小知识、文明出行注意事项，让“平安”与您同行，让“文明”与您相伴。

（文/黄笑笑；图/杨树全）

部门内刊/Departmental Journal

团队风采

直播过程中，主播们采访了正在参与站台候车引导志愿服务的“红马甲”们，让他们谈谈自己参加这次学雷锋日活动的感受和收获。来自北滘中学的志愿者小陈说：“我今天主要是协助维护候车秩序，接受乘客咨询问路等，在帮助他人的过程中也学到了一些知识，我觉得很开心也很充实，以后有这类活动我还想报名参加，希望能有机会将雷锋精神传递给更多的人。”

来自顺德区第三人民医院的医护人员在站厅开展爱心义诊志愿活动，进行日常保健和急救知识的科普宣传，现场医护人员讲解了心肺复苏、AED的使用、海姆立克急救法、外伤的包扎、消毒处理等急救知识。市民邓先生表示：“想不到搭地铁还能学到急救知识，现在AED越来越普及了，这种科普活动很好，家里有老人、小孩的都适合来学一学。”

现场讲解和互动实操相结合的方式，不仅让现场的市民学到了面对突发事故和意外伤害时如何处置，也通过直播的镜头，让更多人get到干货满满的安全急救知识，为创建平安和谐的乘车环境奠定了良好基础。

志愿红、天使白、暖心黄三抹色彩在北滘公园站共同描绘出一道靓丽的风景线，为雷锋精神注入新的底色，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。

部门内刊/Departmental Journal

部门内刊/Departmental Journal

在运营事业总部2022年最美车站评选活动中，北滘公园站被评选成了最美车站之一。面对其他“重量级”的参评选手，北滘公园站作为一个新开通的车站，且运营时长不足一年，是如何从线网众多车站中脱颖而出的呢？她美在哪里呢？现在就跟着笔者一起来看看吧。

七号线西延段北滘公园站是一座景点主题打卡站，也是一座位于公园内的地铁站。依山傍水风景秀丽的北滘公园作为顺德的景点，且周边还有国家3A级旅游景区岭南和园，常年吸引大量市民往来，岭南和园传承了广府园林精髓，是一幅展现山水、街市、人家的“岭南水乡生活画卷”。

走进北滘公园地铁站，首先印入眼帘的是大大的船桨。说到船桨，就不得不提提佛山当地的特色文化之一——赛龙舟。北滘公园站作为本次新线的主题展之一，将龙舟文化融贯于车站的设计中。站内装修风格提取了就龙舟元素和船桨元素，以“龙舟竞渡•百滘峥嵘”为主题，加入龙舟、船桨、波浪、地球等设计元素；站厅中部的设计为船桨包围地球，寓意包容四方、海纳百川，热情欢迎各方人士。

团队风采

第二美：服务之美，蕴于点滴

自七号线西延顺德段开通以来，为深化落实线网发展规划，带领北滘公园站全体员工快速、高质量发展中不断提高服务力。在服务大局中奋勇争先。一是促进服务水平的提升，引导全体员工增强服务技能，强化主动服务的意识。二是围绕全年服务重点工作，组织动员全体员工奋战在前。在服务社会中用于探索，三是围绕加强和创新服务方法，带领全站员工参与服务共建共治共享。北滘公园站牵头制定《广州地铁7号线与佛山地铁3号线换乘站北滘公园站房间及设备设施管理界面规定》、《佛山地铁3号线与广州地铁7号线安全管理协议》、《北滘共公园站站细》、《北滘公园站应预案》等，推动并组织了两方人员对车站的运营管理和生产运作。四是做实车站人员行动，加强两方人员的应急联动，积极联合三号线人员开展了应急公交接驳演练，在车站人员配置中提供了长期合作实践平台。

第三美：品牌之美，源于匠心

在服务群众中积极作为。一是围绕北滘公园站景点站打卡点开展常态化工作，引导员工主动宣传、主动维护打卡点，致力与营造一个舒适优美的乘车环境。二是致力打造服务品牌，持续联合周边单位常态化开展服务营销活动。自开通以来，北滘公园站联合外部单位开展了《亲爱的站长》、《乘七西游顺德》线上直播系列活动（“一起来七七喝喝”、“走进七西玩转顺德”、“乘七西，畅享视觉盛宴”），在直播中介绍车站周边、服务特色等，互动累计观看量100万次，展现了北滘公园站良好的服务风采。三是依托于服务品牌，北滘公园站率先搭建服务活动队伍，完善服务品牌营销机制，与北滘镇、陈村镇党群街道办长期开展共建共治共享的合作机制，先后对出入口电动车、共享单车的开展整治行动，打造干净整洁的出入口乘车环境，塑造良好的广州地铁品牌形象。

随着佛山地铁三号线的开通，北滘公园站作为连接广佛两地的换乘站，起着顺广两地“城市会客厅”的作用，北滘公园站将持续聚焦人们对美好生活的需求，不断提升地铁文化IP，在增强城市综合竞争力上实现新的跨越。

（文/欧阳豪英  杜妍妍；图/赵天聪）

部门内刊/Departmental Journal

05.【向美而行】最美车站：汉溪长隆站

绿色，能给人一种舒服平和的心境，在众多车站中，汉溪长隆站选用了绿色的陶瓷钢板，将整个车站打造成了翠绿色的海洋，让乘客们在进入地铁站就能感受到舒适的氛围。

2022年9月汉溪长隆站通过总部的第一批改造，在站厅中部设置了智能客服中心。“您好，欢迎使用智能客服中心”，当有乘客靠近时，悠悠都会主动向乘客问好，乘客可以自助通过点击智能客服的各种功能，直接办理所需业务，也可以提出各种问题，悠悠都会一一解答。智能客服中心不仅可以给乘客提供“一站式服务”，还给乘客带来了优质的智能机器使用体验。

广州地铁紧跟时代的步伐，向进一步提升乘车的便捷和舒适水平迈进。从刚开始的只能现金买票到使用手机支付，再到现在广泛使用的乘车码，乘客只需要一部手机就可以方便快捷地乘坐地铁。随着科技的进步，以后肯定还会出现更多新的乘车方式，地铁发展的轨迹也会逐渐壮大，我们时刻准备着。

2022年，经总部工作小组评审，汉溪长隆站获得了 “最美”车站的称号。

2023年，我们会再接再厉，竭尽所能地为乘客出行提供优质、专业的服务，展现广州地铁优质服务形象。

（文/图：韩立）

部门内刊/Departmental Journal

团队风采

启动仪式上，全体志愿者为传承雷锋精神集体宣誓，右手举拳、宣读誓词，现场气氛庄严隆重。铿锵有力的誓词，传递着宣誓人赓续雷锋精神的决心。他们一致表示，将始终牢记誓言，学习雷锋同志艰苦奋斗、勤俭节约、爱岗敬业、甘于奉献的先进思想与优良作风，并承诺：尽己所能，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量！

随后，116名志愿者分成七支队伍，分别在售票厅、进出站口、通道等关键点宣传安全乘车知识、维持进出站秩序、解答旅客咨询、为有需要的旅客协助进出站，切实将弘扬雷锋精神与践行社会主义核心价值观结合起来。

一直以来，广州地铁常态化组织“文明乘车日”等活动，倡导文明乘车的同时，也在传递着搭乘地铁过程中的正能量，呼吁广大乘客自觉排队、主动为有需要的乘客让座，营造和谐、文明的乘车环境，不断书写新时代雷锋故事。

接下来，广州地铁、广东城际、广州车务段将继续发挥“广州北3+”服务团队的党建品牌优势作用，以雷锋精神为引领，融合“3+”志愿力量，在新时代绽放更加璀璨的光芒。

（文/郭琪；图/张玉龙）

雷锋精神是一面永不褪色的旗帜，是中华民族宝贵的精神财富。3月5日学雷锋纪念日，由花都区文明办、团区委、区民政局牵头，“广州北3+”服务队启动“我为群众办实事”学雷锋志愿服务活动，地铁、城际、高铁再次合体共同推动学雷锋融入日常、化作经常。本次活动还邀请广东消防救援总队训练与战勤保障支队、花都区交通局等单位参与，共116名党团员青年志愿者参与到志愿服务活动，将“雷锋”精神融入城市血脉。

06.学雷锋春风行动 广州北3+服务旅客 

部门内刊/Departmental Journal

为更好地开展运营一线的生产工作，为乘客提供高质量服务，营造 “共建、共治、共享”的运营安全环境，2023年3月8日，南村中心站党支部与城际番禺广场中心站党支部在番禺广场会议室开展党建共建交流活动，通过共建活动平台交流工作经验，实现党建促生产。

在共建交流会上，番禺广场中心站站长张巧及南村中心站站长张琳分别介绍了支部的基本情况及支部特色，分享党建基地建设、车站运作、人员管理、行车安全、共建活动等方面的经验并达成共识，南村万博站是7号线和18号线的换乘站，在客运安全、服务设备设施等关系密不可分，张琳站长表示希望南村中心站与城际番禺广场中心站可以通过党组织的横向交流与合作，进一步发挥各自的优势，形成合作共赢的良好局面。

07.【南村中心站】红联共建聚合力，“运营·城际”谋新篇

张巧站长还带领大家参观了车站控制室、党建走廊、活动室等，过程中对车站日常工作情况及部分设备进行介绍，强化了业务共通点知识培训，通过支部共建的契机，收集在日常运作中的安全生产的疑难问题为导向，开展“党建➕ 安全生产”共建，深入探讨、交流，达到 “增长经验、互相学习、优势互补、共同提高”的目的。

通过此次共建，南村中心站和番禺广场中心站对运营与城际日常运作有了更深入的了解，就共同促进地铁安全保障工作达成了良好的共识。双方签订共建协议，接下来，双方将进一步深化合作交流、红联共建，组织双方员工以多形式开展共建交流活动，相互学习，形成合力，从而共同保障车站安全运营。

（文/李佳莲；图/ 常健）

部门内刊/Departmental Journal

团队风采

1月8日起，广州地铁撤除站内、站外留观区，取消进站测温。

乘客出入车站、商业街等场所的测温要求取消，车站站内、站外留观区及车辆段留观区设置取消，各车辆段、停车场等场所的测温及健康码查验要求均取消！

另外，车站一线人员也不再要求定期核酸检测。

这样的决定意味着疫情时代慢慢落下帷幕，社会将逐渐恢复往日的烟火气。

虽然疫情时代终究会过去，但是，疫情依然没有结束。

我们仍要做好防护，不能松懈。

作为车站一线工作人员，上岗期间还是要佩戴口罩等个人防护，做好自己健康的第一责任人。

公共场所，车站、列车的日常公共卫生管理仍要做到位，做好清洁消毒，才能更好的服务乘客。

再见，测温！再见，留观区！

愿病毒消散，我们会迎来更好的未来！

（文/李嘉欣）

08.再见，测温！再见，留观区！

部门内刊/Departmental Journal

培训动态

03

所有光芒需要时间才能被看到

所有幸运 都是坚持埋下的伏笔

每一份努力都值得珍藏

坚持“以训促战、以站促训”的原则

形成“比、学、赶、超”的良好氛围

淬炼一支素质过硬的运营生产铁军队伍

学以致用 笃行致远

培训动态

01.为班组长“赋能” 有条不紊推进复工复产

2023年，是运营总部大线网发展的蓄能期，亟须进一步强化管理、提升效益、加快创新。为提升新聘任值班站长业务综合技能，固化提升管理技能，拓宽管理思路，带领班组团队取得突破性业绩，扎实做好节后收心工作，全力推进复工复产，运营三中心车站服务六部开展了新聘任值班站长开展管理技能业务培训学习与交流会，由汉溪长隆中心站站长肖云柱担任培训师，车站服务六部党委书记兼副经理甘棣平和副经理兼纪委书记李慧梅参加了会议。

“培养一批具有扎实的专业知识基础、丰富的现场管理经验、正确的作业管理方法、独立分析和解决问题的能力，真正发挥班组长“兵头将尾”和“中流砥柱”的作用，是车站服务六部班组长培养目标。培训课程包括了“值班站长角色认知、值班站长素质需求、管理和沟通技巧、如何管理好班组”四个部分，培训师肖云柱在讲解过程中声情并茂，与新聘任值班站长积极互动，会上值班站长们积极思考，积极提出问题和回答问题，并把重要知识点记录在笔记本上，现场学习气氛活跃。

甘棣平和李慧梅肯定了本次培训对新聘任的值班站长的业务综合管理技能有质的提升，并对值班站长提出几点要求，“五个要”：一是值班站长要敢管且要管好，要把车站当作“家”，有家人的意识，对车站环境熟悉；二是业务技能要精湛，自己业务强，手下业务也要强，特别是处置应急事件的能力和响应速度；三是要挑起担子，勇于承担，无论客运组织还是生产安全，都要担起责任；四是要有无私奉献精神和阳光心态，把团队拧成一股绳，要有团队精神。五是要做好上传下达工作和精神，做好“传承”，把员工教好，建立彼此之间的信任。

“人才兴则国兴，人才强则国强；办好中国的事情，关键在党，关键在人，关键在人才。”车站服务六部后续将继续强化班组长、行车关键岗位的综合业务技能管理培训，有条不紊推进节后复工复产，持续提升安全生产工作水平，以班组长带动员工的新形式，铆足干劲保障广大市民出行安全有序。（文/ 马剑豪  岑芍君；图/ 岑芍君）

部门内刊/Departmental Journal

培训动态

02.精准培训强业务 

 以“训”促“干”抓生产

为了提升与稳固车站人员业务水平，确保安全生产，同时号召大家举一反三，结合近期发生的几起运营故障事件，广州北站中心严格落实上级命令组织全员进行“安全问题大家谈”、开展调车作业演练和业务技能培训，补强技能短板。通过安全教育灌输、安全案例学习、业务培训、实操演练等方式充分激发员工学习业务的热情、精进技能的积极性。

针对近期发生的几起对运营影响较大的故障事件，广州北中心站管理人员严格传达上级指示。通过班组会议开展案例回头看，通过案例剖析，结合现场实际作业情况，组织全员谈对事件的认识以及整改措施，并结合自身岗位，浅谈经验与总结。中心站站长凌永塘在小组会议中强调，全体员工都要进一步提高自身业务技能，杜绝责任落实不到位、对规章制度缺乏敬畏，违章操作以及存在消极“躺平”的工作态度，借“前车之鉴”全力保障安全生产工作，结合现下形式中心站也逐步通过自查、临时抽查抽问、模拟演练等方式，提升全员工作积极性，摸排各岗位业务掌握情况，以“训”促“干”抓实安全生产，盯紧业务不放松。

1月31日和2月3日中心站联合项目工班在广州北站和花都汽车城站开展了防淹门理论与现场培训，通过防淹门系统设备讲解和操作控制方式学习，让大家对防淹门的组成以及故障处理有了更深入的掌握，培训结束后中心站对培训效果严格把关，采取抽问等方式检验培训效果，力求做到培训过程规范化、掌握技能最大化，提升应急处置能力。

2月4日凌晨中心在飞鹅岭站开展了终点站道岔故障调车折返演练，通过故障信息汇报、道岔钩锁位置判断，以及进路办理强化车站故障处理能力，通过定期现场实作处置，进而实现本领过硬、技能过硬的目标。（文/图：康娟）

部门内刊/Departmental Journal

03.开展保密警示教育，铸牢保密安全防线

为进一步抓好新形势下的保密工作，增强安全保密意识、落实保密责任，从严从细从实做好保密工作，营造“保密意识人人有，保密法规人人守”的浓厚氛围，汉溪长隆中心站于3月14日和3月15日开展保密工作宣贯会，全面提升员工的保密意识，筑牢保密安全防线，时刻防范失泄密事件发生。

宣贯会主要围绕保密法律法规知识教育、保密工作的重要性、目前保密工作面临的严峻形势以及涉密人员的管理等重点内容展开宣贯，结合近期失泄密案例分析、多角度剖析了失泄密事件的易发性、隐蔽性和危害性，深刻阐释了新形势下员工做好保密工作的特殊意义和重要性。中心站向全体员工强调，工作中严禁使用非工作软件转发或传达涉密文件，涉密信息需专人专线联系，切实贯彻执行保密工作“七不准”，警惕泄密风险。学习保密工作的法律法规，切实提高全体员工的保密工作意识，形成人人懂保密、人人知保密的良好氛围。保密工作人人有责，做好保密工作是每位员工的义务。商业秘密、工作秘密广泛存在于我们的日常工作中，全体员工要提高保密意识，要绷紧保密之弦，坚决避免出现侥幸心理，布好保密防线。同时，保密工作关系着个人前途以及家庭幸福，全体员工要落实好保密工作的工作要求。

通过此次专题培训，不仅使参训员工更为深入地掌握了有关保密的规定、强化了保密意识，而且为今后依法履行保密职责，做好本职工作奠定了坚实的基础。参训员工一致认为，保密工作责任重大，失泄密可能就发生在身边，在今后的工作中一定会树立保密意识，警钟长鸣、防微杜渐，切实增强责任感和使命感，不断提高保密工作水平，严格遵守保密工作制度，筑牢保密防线，坚决维护国家秘密安全。

（文/廖舒慧；图/李锦燕）

部门内刊/Departmental Journal

04.“身边好榜样”系列培训活动开讲啦！

近日，运营三中心车站服务六部顺利打响了“身边好榜样”系列活动第一炮——站务序列身边好榜样培训活动，活动由车站服务六部生产管理助理岑芍君主持，车站服务六部党委书记兼副经理甘棣平出席活动，车站服务六部约30名值班员及以上员工参加了培训。本次培训活动旨在提升员工工作的激情，传承优良的工作技能，营造友爱、和谐、高效的工作环境，激发班组的团队精神。

本次活动邀请了车站服务六部清㘵中心站优秀值班站长刘清媚进行分享和交流，主要由班组长角色认知、班组长所具备能力两大部分组成。班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是兵和将的双重角色；班组长角色定位也非常特殊，处于执行层的位置，上有管理层，下有一线员工，班组长要起着桥梁和纽带的作用。刘站在分享班组长角色时，不断结合车站生产实际和自身班组长的经验向大家举例，让观众快速认识到自己的定位，从而更好地知道如何去做好一个“好榜样”的角色。

讲到班组长需具备的能力时，刘站从团队管理、业务培训、组织会议、应急处理、问题解决等多个方面声情并茂地传授自己的亲身经验，授课过程中积极与现场观众互动，现场和员工做了工作需求调查：“高工资、工作稳定、理解员工、有参与感、被人欣赏”哪个需求更吸引你，引起了现场员工的众多关注和讨论。现场员工纷纷拿起笔记本记下培训“干货”，现场有不同意见也积极提出问题交流，现场气氛活跃。

培训活动上，甘书记对“身边好榜样”培训活动表示肯定和鼓励，并提出几点建议。一是员工身边的确需要“好榜样”，有了好榜样的引路和示范，大家一定会业务更加扎实，发展更加顺利，鼓励多发掘身边的好榜样分享和交流宝贵的经验。二是要打造优秀人才队伍，面对大环境下的经济压力和公司业务发展需求，员工需不断提高自身业务水平，综合全面发展。三是客流压力有所增大，班组长不仅要提升自己的业务能力，还要传承给身边的员工，确保安全生产，保证运营平稳有序。

接下来，车站服务六部将继续办好“身边好讲师”系列活动，为运营线网发展推送更加优秀、专业的综合型人才，把更加专业、更加优质的服务带给每一位乘客，确保广大市民出行安全有序。（文/岑芍君  马剑豪；图/岑芍君）

部门内刊/Departmental Journal

培训动态

新线直通

04

新线直通

新的开始是成功的继续和创新

只有把每一天当成新的开始

只有把昨天当作新的起点

时刻做好起跑的准备，

才能跑得更快、更远。

新起点 新开始

1月11日下午，在大洲车辆段综合楼502会议室，车站服务六部欧明尧经理及部门相关人员与总部消防大队袁育君大队长一行就七号线二期消防设备检查、验收进行交流，双方就消防验收表格内容进行讨论和优化，明确后续消防设备的验收要求，并成立消防验收工作组，指导七号线二期消防设备验收调试。消防大队对七号线二期新线消防设备接管要求进行了明确，接下来，双方将继续完善消防验收表格，并根据七二的建设进度，双方组织骨干人员适时进行验收和检查，确保七二消防设备高标准接管，高质量运行。

部门内刊/Departmental Journal

2023年3月7日，在大洲车辆段综合楼502会议室，车站服务六部副经理欧明尧主持召开了七号线二期车站设备运维服务合同月度例会，经营管理部、行车设备维保三部、广州新科佳都科技有限公司（以下简称新科佳都）相关人员参加了会议，通过本次会议议定了关于重点问题闭关管理、综合联调、演练，调配人员、选取试点车站等内容。

部门内刊/Departmental Journal

新线直通

凡人不凡

05

你，我，他 (她) ，皆是凡人。

学习，工作，生活，皆是凡事。

世界上有太多的喧嚣和纷扰，使我们常常忘了初心，没了归属。

社会中有太多的艰难和阻碍，使我们常常拥塞其间，不得喘息。

日复一日，习惯让我们面无表情，常态让我们心硬如铁。

还好，在我们的身边，总会有那么一些平凡的人，给予我们那么一些细微的感动;总会有那么一些平凡的事，给予我们那么一些意外的惊喜。这些细微的感动，让我们不再感到孤单;这些意外的惊喜，让我们不再感到平凡。

每天坚持把简单的事做好就是不简单。

每人坚持把平凡的事做优就是不平凡。

凡人不凡

01.【春运进行时】二十载坚守，张站立的春运故事

新春佳节，万家团圆。然而，在地铁有这样一群春运坚守者，他们“不回家”，却守护者千万乘客奔向团圆的返乡路。七号线板桥站值班站长张站立就是其中之一。

今年的春节，是张站立坚守在保障春运岗位的第20个年头。家住河南许昌的他，再次主动请缨坚守。作为一名退伍军人，他用心站好每一班岗，用优质服务去温暖乘客的旅途。

春节前夕，车站又迎来了许多拿着大包小包的返乡乘客。“请问广州南站怎么走？”“您好，你从这边扶梯下去，然后乘坐美的大道方向的列车，再坐7个站就到了。”在站厅的入闸机处，一身笔挺工作服的张站立正耐心地回答着乘客的询问。刚刚完成交班的张站立开始了他这个夜班的第一次巡站，他需要巡视、检查本班各项设备、设施状况和综治防范情况，发现故障及异常情况及时处理和报告。

在巡视车站出入口的时候，张站立看到板桥站A口外的楼梯下方有一名女乘客一手抱着小孩、一手拖着行李箱，身边还跟着一位拿着大包小包的老人家想进站乘车。他立即上前帮忙拿过他们的大件行李，一路护送他们进站乘车。“车控室，通知汉溪长隆站帮忙做好接应，老人小孩很不方便，他们行李太多了。”直到乘客上车，并让车控室通知目的站做好接应后，张站立才又继续巡站。

随着尾班车出清站台，张站立确认最后一位乘客离开车站后，开始关闭出入口的卷帘门和电梯等设备。回到车控室，张站立要和行车值班员双人确认当晚施工情况，做好施工预想，保障晚间施工工作的顺畅进行。

部门内刊/Departmental Journal

凡人不凡

凌晨4点，在双人确认完所有施工结束，线路出清后，张站立开始了运营前检查工作。他带着探照灯站在头端墙里通过操作PSL盘开关站台门，检查站台和线路出清情况。检查完站台门的状态后，张站立又投入开启扶梯，巡视全站的工作中去了。在确认车站所有的闸机、电子导引等设备状态良好后，他缓缓按下卷闸门的开关，迎接清晨的一缕阳光和第一位乘客。

“你好，我的卡刷不进去了，请帮我处理一下。”“您好，这边是我们的自助客服中心，您把卡放在这个感应器看看是不是不够钱了。”张站立熟练地为乘客处理票务事务。由于板桥站的岗位优化，夜班的值班站长需要身兼三岗，既是值站，也是客运值班员和票亭岗，需要负责本班票务工作，严格执行票务规章制度，确保票务收益安全、运作顺畅。

20年来，张站立就是这样日复一日地用实际行动践行“广州地铁，全程为你”的服务理念。“很累，但是很充实。春运保障的背后是无数地铁人的辛劳付出，我作为其中一员，觉得很骄傲和自豪。”在车站年复一年地迎来送往中，他从来没有忘记自己工作的职责就是让大家平安回家。

当说起入司20年却从来没有在春节的时候回家，张站立说：“现在通讯方便了，与家乡的亲人通个视频电话，也是团圆的另一种方式。”车站同事们都对他说，“要不今年回去过年吧，回去见见家乡的亲人，吃个家乡饭，过个团圆年。”张站立也只是笑笑道，“我平时也会抽空回老家探亲，广州也是我的家，和同事们一起过年，也挺好的。”张站立刚下夜班，一边吃早餐，一边拨通了远在河南老家的妻子的电话。“喂，家里还好吧？天气预报说又要降温了，你们在家一定要照顾好自己，记着多穿点衣服，别感冒了啊……”

在这潮涌般的“春节大迁徙”背后，是无数像张站立一样的地铁员工，他们为了万家团圆义无反顾地选择在岗位上坚守，为了护航乘客的平安出行而忙碌，他们的身影是春运路上最美的“风景”！

（文/图： 郭晓彤）

部门内刊/Departmental Journal

02.时代女性，     

展示 “她力量”

有这样一群人，她们不辞辛苦，

日复一日地坚守在运营工作一线;

有这样一群人，她们不畏艰难，

时刻精进与时俱进的业务水准;

有这样一群人，

她们既是操持家中内务的好母亲，

又是工作岗位上的主力军；

有这样一群人，她们披荆斩棘，

在运营一线的道路上永远踏着坚实的步伐前进。

在工作中，面对压力，

她们迎难而上、追求卓越，

书写“柔肩担重任”的美丽篇章，

用自信、自立、自尊、自强精心绘就运营事业的美好画卷。

庄严的制服，书写着巾帼的风范；

闪耀的星辉，映衬着坚韧的身影；

部门内刊/Departmental Journal

凡人不凡

在行车岗位的这几年，他总能身先士卒，冲锋在前，用自己无言的行动去带动其他同事完成一次次安全生产任务。检查设备时，他总能细致入微，多看几眼设备设施状态，发现隐患，及时消除隐患。他充分发挥党员吃苦在前、享受在后的精神，将压力化为动力，一次次出色地完成了上级交给的任务。

授人以渔的工班长黄映济

在工班，黄映济不但为自修人员技能水平的提高殚精竭虑，还时常带领委外单位员工作业，提醒他们检修注意事项。由于委外单位员工在职情况不稳定，总是有离职和新入职人员，导致人员技能不均衡，部分人员对设备不熟悉。面对这种情况，黄班总是不厌其烦地重复相同的提醒，分享自己在处理故障时的方式方法。

高级检修师——钟石南

车站设备维修六分部的高级检修师钟石南，初见总是一副高冷的样子，但和他一起共事过，才体味到他的认真负责。面对加装车控室开门按钮的任务，从拉线、拆线槽盖板、加装按钮，到设备功能测试，他亲力亲为，最终，成功完成设备的加装改造。

服务春运13载——高小青

入司13年的时间里，就参与了13次春运工作，13年的春节都是驻守车站与同事一起度过春节。“可以说我们这一行，把更多的耐心给了乘客，把更多的时间给了车站，奉献给了地铁事业。但对于家人，却是亏欠许多。”但她表示从不后悔，守护回家路，是我们的职责，

何晓锋：用坚守岗位的信仰，坚守对乘客的承诺

部门内刊/Departmental Journal

03.蔡沛纯：说实话、干实事，巾帼绽芳华

每个女性在社会上都扮演着重要的角色，为人女，为人妻，为人母……她们在自己平凡的岗位上绽放耀眼的光芒，用实际行动展现现代女性的柔情与韧劲。她，用榜样的力量鼓舞自己，感动着身边每一个人。

蔡沛纯，中共党员，2010年1月加入广州地铁大家庭，先后在三号线汉溪长隆站和三北线同和站任职，2016年主动申请参与七号线的筹备工作，多年的一线工作经验不仅磨炼了她吃苦耐劳的意志，也提升了业务技能水平。2017年通过自身的努力顺利晋升为值班站长，现任七号线钟村站值班站长。说起沛纯，同事们对她的印象一致是“责任心强，细致谨慎，跟她对班，有安全感”。在过去的十二年里，也是她最好的年华，用青春与汗水、热血与奋进，与广州地铁共成长。

怀着对党的无限崇敬和热爱，蔡沛纯通过不断进取，于2013年3月如愿加入了中国共产党，自此，她时刻谨记一名党员的使命与职责，肩负党员的重任，扎根于生产一线，认真完成每一项生产任务，热情服务乘客与帮助身边同事，彰显出一名优秀党员的先锋模范作用。为了打赢这场没有硝烟的阻击战，蔡沛纯以身作则，利用休息时间主动奔赴抗疫一线，担任社区防疫志愿者，在大规模核酸检测中协助社区服务广大群众，并动员群众一起参与核酸检测宣传工作，走巡各大商铺宣传防疫卫生知识，通过身体力行、冲锋在前，全力以赴助攻疫情防控狙击战。

防疫政策调整阶段，在很多同事都受疫情影响无法到岗的情况下，蔡沛纯主动请缨“我家离得近，没关系，我多值班”。“为了群众的一切”是作为一名党员不可推卸的责任，这是蔡沛纯经常挂在嘴边的一句话，她用奉献精神感动着他人，践行对党的承诺，同时也得到了党组织的肯定，2020年被评为广州地铁集团有限公司优秀党员。

部门内刊/Departmental Journal

蔡沛纯接受电视台的采访

凡人不凡

潜心票务做模范

平凡岗位也出彩

在同事眼中的她是一位严于律己、以身作则的好伙伴，“谨慎细致、一丝不苟”是她的一贯作风。在日常车站工作中，她负责车站票务模块工作。作为票管，沛纯严格要求自己，同时也关注员工的思想动态和每天发生的票务事务，经常向大家传达票务工作的重要性和严谨性，严防越过票务红线。业务基础扎实的她，真的可以说是“一本行走的规章”，无论是本站还是其他站的同事，在遇到票务事务不会处理时，第一时间都会找沛纯“求救”，就算是休息在家，只要是工作上的事，沛纯都会耐心地为大家讲解和做出正确的指引。

2020年5月7日，沛纯当班期间遇到突发羊癫疯的乘客，当时情况危急，幸得沛纯临危不乱、沉着冷静，带领当班员工及时救助才让乘客转危为安，该事件受到广东广播电视台的正面报道和肯定，体现了地铁员工良好的服务意识和职业素养，也向社会各界传播正能量。

部门内刊/Departmental Journal

04.余柠：星光不问赶路人，时光不负有心人

余柠，2010年入司，中共党员，现任七号线西延段陈村中心站三级副站长。踏实肯干、敏而好学是他的代名词；“业务基础扎实，岗位上工作经验丰富，同事们有疑问或者难题时，他总能以最幽默风趣的话语给出最贴合规章的答案和指引，他像是一颗定心丸，有他在很安心“是同事们对他的评价；当笔者向他提起过往的荣誉时，他却说：“荣誉只是对过去工作的肯定，脚踏实地把未来每一项工作都完成好才是最重要的。”

2021年7月，余柠作为值班站长从七号线既有线调入七号线西延段陈村中心站，正式开启了他的新线筹备的之路。新线筹备任务繁重、条件艰苦，但在余柠看来，这都不是事儿，他打心眼里觉得这是一次珍贵的学习机会。作为安全员，余柠分管车站的安全工作。业务能力很强。熟悉车站的各种设备和业务，初次下站，余柠就被分到了道岔数量、站场结构跟钟村站一模一样的锦龙站，在现地终端设备接管之际，余柠多次组织车站员工开展人工排列进路、现地终端等项目的实操培训。

大到车站的空间布局规划，小到一张设备区的火灾疏散图，余柠都亲力亲为；多方面考虑设置的合理性和舒适性，最大程度地方便乘客出行和员工工作，他坚持“早预想、早准备、早解决”的原则，时刻跟进筹备进度，逐个严抓新线问题。作为车站牵头负责人，他总是以高标准时刻严格要求自己，以身作则，在建设施工过程中不断发现问题、提出问题、解决问题。

2022年年底，广州市多地陆续实施封控管理，余柠也收到了自己所居住的村镇要封村的消息。他没有丝毫犹豫，拿了几套换洗的衣物和一些生活用品，便赶在封村前来到了车站，而他的家中还有一个尚在襁褓中的小女儿。就这样，余柠连续在车站呆了3天，整整72小时。洗澡就去到车站附近的同事家里，晚上就睡在车站。他的日渐憔悴的脸同事们都看在眼里，那个时间，你总能看见余柠忙碌的身影，他带着防护面罩，带着口罩、手套，穿梭在车站的各个角落里。他从来没有一句怨言。他说：“车站的事就是我们大家的事，事情总得有人去做，我只是尽自己所能而已。”

2022年12月，随着新冠肺炎管控的开放，感染迎来了史无前例的高峰，中心站陆续有人转阳，看着一波又一波的同事“倒下”，余柠几乎要不停地修改班表，最高的记录是一天处了6版班表。在人手不足的情况下，中心站的管理人员也开始在车站顶班，作为党员，余柠以身作则主动承担，连续在南涌站上了4个早班。在余柠的影响下，大家面对难上的班次，也选择了默默承担，大家纷纷表示“心疼余妈“、”这时候就别给中心站添麻烦了，自己辛苦点，能上就上吧”

部门内刊/Departmental Journal

家住员岗站附近的余柠，每天从西到东，跨越半座城上班，但他从不喊苦喊累。车站在新冠的重创下，有大量的工作需要他逐一详细记录并做好跟进。余柠总是习惯随身携带一本厚厚的笔记本，里面密密麻麻地记录着疫情期间排班、调班、考勤工时、防护物资消耗的事项。现在回望，这就是一本疫情历险记。车站事情无大小，余柠总是冲锋在前，他说“与疫情战斗这是一项很有使命感和成就感的工作，做好个人防护，自己先稳下来，大家伙儿齐心协力去战斗，我们一定是赢得那一方。”

星光不问赶路人，时光不负有心人。作为一线班组长，余柠勤恳敬业求超越；作为站长助理，余柠敏而好学敢攀登；作为党员，余柠以身作则树榜样。大家眼中的余柠，认真、敬业、负责又暖心，他的精益求精潜移默化地影响着车站的每一个人。

（文/欧阳豪英  崔源华；图/黄笑笑）

部门内刊/Departmental Journal

凡人不凡

深情生活

06

深情生活

起风的日子

学会依风起舞

下雨的时候

学会自己撑伞

春暖花开

努力工作

快乐生活

 一边深情生活

01.单身慰问送关怀，情系职工暖人心

瑞虎辞旧岁，玉兔迎新春。为让异地单身青年过好年、感受到“家”的温暖， 在新春来临之际，1月18日，运营三中心车站服务六部党委书记、工会主席甘棣平，副经理李慧梅在车站站长及分部主任的陪同下，对异地单身青年进行家访活动，并对大家致以最诚挚的新春祝福。

部门领导首先对大家过去一年尽职尽责保障乘客安全、热心服务乘客表示肯定，对大家为了守护乘客平安顺利归家过节而坚守岗位的无私奉献精神与付出表示感谢，同时也时刻关心员工的工作、生活情况，了解异地过年期间是否存在困难和不习惯的地方，并叮嘱员工在上班期间要做好疫情的自我防护、健康过年。最后，部门领导为大家送上了春节慰问大礼，勉励大家新的一年要踔厉奋发、勇毅前行，祝愿大家万事遂意吉祥、阖家幸福安康。

部门内刊/Departmental Journal

深情生活

其中，1月18日恰好是南村中心站员工袁文港的生日。中心站站长为了给员工一个惊喜，特意精心准备了生日蛋糕。与上级部门领导、车站站长和同事们一起过上不一样的生日，这使员工非常感动，同时感受到了来自地铁大家庭不一样的温暖。

员工喜笑颜开，洋溢着过年的喜悦，纷纷表示感谢上级部门领导和部门工会的关心与祝福，感到非常的温暖，在新的一年里，将以更加饱满的工作状态服务好每一位乘客，尽职尽责，不负韶华，为运营高质量快速发展新征程贡献一份青春力量！

（文/图：庄申）

部门内刊/Departmental Journal

02.“GOOD LUCK兔YOU”甜蜜出发

打开心扉，轻松破冰。

为了让员工在轻松愉悦的环境中彼此加深认识与了解，在活动正式开始前，主持人热情带领大家参与一系列的破冰游戏，包括了环游世界、无轨列车、合力筑塔以及极速60秒等，通过紧张刺激的小游戏，拉近员工之间的距离，现场欢声笑语不断，彼此打开心扉。

为进一步丰富员工文化生活，搭建员工交友平台，满足单身员工的婚恋交友需求，更进一步提高异地单身青年员工的归属感和幸福感，近日，运营三中心开展了主题为“GOOD LUCK兔YOU”异地单身员工户外联谊活动，吸引了行车设备维保三部、车站服务六部、APM部工会分会等300多名异地单身员工参加。

在前期征求了广大员工的建议后，运营三中心工会积极响应员工心声，满足不同员工需求，分5批次开展了户外联谊及观影联谊活动，进一步拓宽了单身男女沟通渠道，让异地单身员工感受到工会的关爱与温暖，增加员工的幸福指数。

部门内刊/Departmental Journal

经过破冰游戏后，打破了青年职工的陌生和羞涩，拉近了彼此距离，进入到自我介绍环节，大家纷纷分享自己的兴趣爱好和有趣的小故事，现场氛围轻松愉悦。随后，主持人还安排了K歌比赛、“默契传送气球”“emoji猜电影挑战”“心动五分钟”等一系列有趣的游戏环节，让大家在欢快的玩游戏过程中认识到志同道合的朋友。此外，针对喜欢文艺电影的青年员工，中心工会还特意安排了集体观影活动，新认识的员工们就可以组队携手参加观影活动，彼此更进一步沟通交流。

2月10日，车站服务六部组织单身异地员工前往番禺大夫山森林公园开展徒步团建活动。阳光明媚，微风正好，大家的心情也变得格外舒畅，在大自然的怀抱下，青年朋友们暂时放下生活的烦恼，工作的压力，亲近大自然，相伴畅谈游玩踩单车、玩游戏，感受到了来自内心正在的放松和快乐。

本次活动的成功举办，让中心各部员工除了在日常工作外有了更多的相互认识、沟通了解的机会，帮助员工有效缓解单身青年由于“忙”、“圈子窄”等原因导致的交友压力，同时把“GOOD LUCK兔YOU”带给每一位员工，让大家收获甜蜜的爱情。（文/陈永和  马剑豪；图/行车设备维保三部 提供）

深情生活

拉进距离，甜蜜不断。

大家纷纷表示，虽然是在异地独自过年，但是有领导的关怀，同事的陪伴，还有部门组织的活动，感受到地铁大家庭的温暖，留穗过年，一点都不孤单！

活动不断，精彩继续。

部门内刊/Departmental Journal

03.文体资讯/运动开放日系列活动精彩纷呈

部门内刊/Departmental Journal

深情生活

为丰富员工业余文化生活，进一步凝聚部门团体力量，有效推动全员健身和全员健康融合，2023年2月运营三中心车站服务六部工会分会组织开展了以“发展体育运动，增强员工体质”为主题的强身健体运动开放日活动。开放日活动内容丰富多彩，包括了篮球、羽毛球、足球、趣味运动会等员工喜闻乐见的系列活动。 

运动场上，每一位员工都根据自己的兴趣爱好积极参与到部门运动开放日中，他们笑容满面，热情高涨，精力充沛，朝气蓬勃。比赛主张“趣味交流第一，比赛竞技第二”的原则，大家都在运动场上尽情挥洒着激情，释放着青春的活力。

通过开放日，我们看到了日常坚守岗位员工的另一面风采，取得胜利时他们也会如孩子般高兴在场上欢呼雀跃，每一场运动开放日，大家都伴随着欢声笑语，激情澎湃，现场氛围良好。 

本次运功开放日活动，员工们积极踊跃走进了运动场，在场上尽情挥洒汗水的同时，不仅缓解了日常紧张的工作节奏，而且还收获到深厚的友谊，增进了同事之间团结协作精神，是一项身体锻炼和情感升华双赢的活动。不少员工纷纷表示以后还要多点参加部门组织的开放日活动，做到“我运动，我健康，我快乐。” 

通过此次运动开放日，让员工们把这种勇敢拼搏的体育精神带到日常生产工作中，充分展现我部全体员工团结、友爱、积极、进取。接下来，运营三中心工会分会将进一步开展更多项目的文体开放日活动，加强员工团队建设，增强员工身体素质，促进部门发展。

（文/图：李秀益  马剑豪）

04.车站服务六部“精英杯”羽毛球赛圆满落幕

为丰富员工业余文化生活，进一步凝聚部门团体力量，活跃员工文化体育气氛，有效推动全员健身和全员健康融合，近日，运营三中心车站服务六部组织开展了第三届“精英杯”羽毛球团体赛。

部门内刊/Departmental Journal

比赛场上，共10支羽坛精英队伍展开了扣人心弦的精彩角逐，他们笑容满面，热情高涨，精力充沛，朝气蓬勃。犀利绵密的进攻，密不透风的防守，拼尽全力的追赶，临近赛点时的绝地反击……只见汗水扬洒、羽球横飞，一番番激烈的缠斗，整个比赛精彩纷呈，高潮迭起，大家都在运动场上尽情挥洒着激情，释放着青春的活力。

本次比赛分为两个阶段，小组赛第一阶段采用分组单循环赛制，排出小组名次；第二阶段由小组赛获胜的队伍参赛，采取半决赛和决赛的淘汰赛制。比赛第一阶段采用每轮三场两胜积分制，每场一局21分制比赛。比赛第二阶段采用三盘两胜淘汰制。

回顾整场比赛，各参赛队伍，团结一致向前冲，赛出水平、赛出风格，大大增强了各部门的凝聚力、向心力、战斗力。

通过此次运动开放日，为员工们提供一个愉快的业余生活平台，加强了部门员工之间的沟通交流，培养了员工们的团队协作意识，让员工们把这种勇敢拼搏、永不放弃的体育精神带到运营的安全生产工作中来，充分展现我部全体员工团结、友爱、积极、进取。

（文/马剑豪 ；图/区荣基）

深情生活

2023年3月3日-4日，本年度“乡遇九号线系列”的第一场活动“乡遇九号线·踏春花都湖”在广州北中心站与清㘵中心站的共同努力下圆满举行。此次活动分为线上直播与线下打卡两个部分进行，3月3日11时，直播活动在广州地铁官方微博如期开播。近1.5小时的直播，直播间人流量达到12.4万，活动的微博与微信推文曝光量达32.6万，线上活动总曝光量达到45万！通过直播活动，不仅大力宣传了乘坐地铁的小常识，还为大家详细介绍了位于九号线周边的踏春好去处。直播间内与粉丝互动良好，气氛活跃。直播活动更是得到了地铁周边单位的大力支持，如花都手信特产“云海阁食品有限公司”以及非物质文化遗产“广州灰塑”都为本次活动赞助了互动礼品。

同期在花都湖临近站点花果山公园站和莲塘站举行为期两天的“乡遇九号线·踏春花都湖”线下打卡活动，更是获得了线下乘客的一致好评与广泛参与。在打卡活动现场，候车乘客都被吸引主动前来了解，有效的为乘客分配了候车时间，为提高乘客候车体验度起到了良好的作用。打卡点的布置不仅凸显了地铁元素，还融合了地铁周边资源特色，另外在打卡点也为前来打卡的乘客准备了精美的礼品。经过的小朋友、大朋友都要上前来一探究竟呢！

“乡遇九号线系列’是广州北中心站在服务营销活动中的一次大胆尝试，旨在于2023年持续的、有计划的为广大市民推荐九号线周边特色，用广州地铁的视野带给广大市民对地铁周边不一样的感受。同时通过活动宣传广州地铁的出行小常识，让广大市民了解地铁、有序搭乘，提高体验，同时擦亮广州地铁服务品牌。

广州北中心站也将通过”乡遇九号线系列“，创新更多的形式来提升乘客的候车体验度。敬请期待吧！

（文/图：吴娟 ）

05.乡遇九号线 · 踏春花都湖

部门内刊/Departmental Journal

06.七号线旁的这个广东名园，你来过吗？

搭地铁，游广州！这一站，我们带大家走进岭南古典园林的代表之作--余荫山房。

在辞旧迎春之际，为增进市民对岭南文化及广州地铁新春出行资讯的了解，运营三中心携手余荫山房联合开展“辞旧迎春，岭南名园赏粤韵”直播活动，通过广州地铁抖音直播间、广州地铁微信公众号及广州地铁官方微博对外宣传，吸引了大量网友的关注，直播间和微信推文阅读、互动量达10万人次。

部门内刊/Departmental Journal

深情生活

1月19日下午，广大市民跟随我们的直播间镜头走进这座百年名园，在满洲窗前欣赏阳光折射出的流光溢彩，走上浣红跨绿廊桥感受波暖尘香的雅韵，在临池别馆体验古人寻诗觅句的乐趣。直播期间，观众与主播的热情互动以及一波接一波的抽奖，将气氛推向高潮。

通过此次活动，不仅让更多的市民朋友们解锁了郊区线路的宝藏打卡点，增进市民对岭南文化及地铁新春出行资讯的了解，而且提高了市民春节期间搭乘地铁出行游玩的意愿，实现了促进七号线远郊客流增长的目标。接下来，运营三中心将整合更多优质资源，积极开展品牌营销活动，让更多市民领略广州地铁品牌文化及贴心的服务。（文：/郭晓彤； 图：/赖文波、蔡桂婷 ）

部门内刊/Departmental Journal

内部资料，免费阅读

运营三中心车站服务六部制作

公司动态