陕西航信微刊 锚定十四五 推动高质量发展

陕西航信微刊

锚定十四五 推动高质量发展

陕西航天信息有限公司

     2022年1月

目录

contents

一、学习《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和

历史经验的决议》摘要

二、财税知识学习

三、学习身边榜样——公司2021年优秀员工

四、劳动竞赛总结、评优及经验分享

五、销售快报

六、2021年公司员工学习提升统计

2021年11月8日至11日，党的十九届六中全会审议通过《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》，发出新时代中国共产党人牢记初心使命、坚持和发展中国特色社会主义的政治宣言。

历史经验的决议》摘要

四个伟大飞跃

经过二十八年浴血奋斗，党领导人民，在各民主党派和无党派民主人士积极合作下，于一九四九年十月一日宣告成立中华人民共和国，实现民族独立、人民解放，彻底结束了旧中国半殖民地半封建社会的历史，彻底结束了极少数剥削者统治广大劳动人民的历史，彻底结束了旧中国一盘散沙的局面，彻底废除了列强强加给中国的不平等条约和帝国主义在中国的一切特权，实现了中国从几千年封建专制政治向人民民主的伟大飞跃。

从新中国成立到改革开放前夕，党领导人民完成社会主义革命，消灭一切剥削制度，实现了中华民族有史以来最为广泛而深刻的社会变革，实现了一穷二白、人口众多的东方大国大步迈进社会主义社会的伟大飞跃。

 改革开放和社会主义现代化建设的伟大成就举世瞩目，我国实现了从生产力相对落后的状况到经济总量跃居世界第二的历中性突破，实现了人民生活从温饱不足到总体小康、奔向全面小康的历史性跨越,推进了中华民族从站起来到富起来的伟大飞跃。

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央领导全党全军全国各族人民砥砺前行，全面建成小康社会目标如期实现，中华民族迎来了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。

历史经验的决议》摘要

一是坚持党的领导。只要我们坚持党的全面领导不动摇，坚决维护党的核心和党中央权威，充分发挥党的领导政治优势，把党的领导落实到党和国家事业各领域各方面各环节，就一定能够确保全党全军全国各族人民团结一致向前进。 

二是坚持人民至上。只要我们始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持党的群众路线，始终牢记江山就是人民、人民就是江山，坚持一切为了人民、一切依靠人民，坚持为人民执政、靠人民执政，坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，坚定不移走全体人民共同富裕道路，就一定能够领导人民夺取中国特色社会主义新的更大胜利，任何想把中国共产党同中国人民分割开来、对立起来的企图就永远不会得逞。

三是坚持理论创新。只要我们勇于结合新的实践不断推进理论创新、善于用新的理论指导新的实践，就一定能够让马克思主义在中国大地上展现出更强大、更有说服力的真理力量。 

 四是坚持独立自主。只要我们坚持独立自主、自力更生，既虚心学习借鉴国外的有益经验，又坚定民族自尊心和自信心，不信邪、不怕压，就一定能够把中国发展进步的命运始终牢牢掌握在自己手中。

五是坚持中国道路。只要我们既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路，坚定不移走中国特色社会主义道路，就一定能够把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。

历史经验的决议》摘要

六是坚持胸怀天下。只要我们坚持和平发展道路，既通过维护世界和平发展自己，又通过自身发展维护世界和平，同世界上一切进步力量携手前进，不依附别人，不掠夺别人，永远不称霸，就一定能够不断为人类文明进步贡献智慧和力量，同世界各国人民一道，推动历史车轮向着光明的前途前进。 

七是坚持开拓创新。只要我们顺应时代潮流，回应人民要求，勇于推进改革，准确识变、科学应变、主动求变，永不僵化、永不停滞，就一定能够创造出更多令人刮目相看的人间奇迹。

八是坚持敢于斗争。只要我们把握新的伟大斗争的历史特点，抓住和用好历史机遇，下好先手棋、打好主动仗，发扬斗争精神，增强斗争本领，凝聚起全党全国人民的意志和力量，就一定能够战胜一切可以预见和难以预见的风险挑战。

九是坚持统一战线。只要我们不断巩固和发展各民族大团结、全国人民大团结、全体中华儿女大团结，铸牢中华民族共同体意识，形成海内外全体中华儿女心往一处想、劲往一处使的生动局面，就一定能够汇聚起实现中华民族伟大复兴的磅礴伟力。 

十是坚持自我革命。只要我们不断清除一切损害党的先进性和纯洁性的因素，不断清除一切侵蚀党的健康肌体的病毒，就一定能够确保党不变质、不变色、不变味，确保党在新时代坚持和发展中国特色社会主义的历史进程中始终成为坚强领导核心。 

历史经验的决议》摘要

       答：如果企业2020年度应当取得而未取得发票且相应支出在该年度没有税前扣除的，在2021年度取得符合规定的发票，相应支出只能追补至该支出发生年度即2020年税前扣除，不能列支在取得合法凭证的年度即2021年，但追补年限不得超过五年。

       依据：《国家税务总局关于发布<企业所得税税前扣除凭证管理办法>的公告》（国家税务总局公告2018年第28号）

       答：提醒几点供参考：

      1.大额咨询费应有规范的业务合同，合同中有明确的收费标准，咨询项目要求等；需要提供咨询服务单位专业资质，人员专业能力及简介，咨询事项与本企业生产经营的直接相关性要符合客观常规；提供咨询项目最终的成果资料。 

       对于咨询事项签订的合同、完成项目计划、时间、人员安排，成果体现方式，如方案、报告等佐证材料需要完整留存备查，从而避免被认定为接受“虚开发票”。

       2.如果公司有大额的咨询费、顾问费等发票，可以自问一下业务真实吗?经的起税务机关数据的比对和证据链的证据推敲吗?

税务机关会问对方公司提供的什么咨询服务价值300万元?对方公司提供的咨询服务的完成方式是什么?电话、微信、邮件、上门等，有证据资料吗?如果是相关人员上门指导，相应的火车票、汽车票、飞机票或者过路过桥费在账务上列支了吗？能与合同等一一对应吗?税务机关会综合判断此项业务的真实性。

       3.在“双随机、一公开”、“互联网+监管”新监管模式，“虚开、虚列、虚抵扣”将成为高风险行为。

目前税务稽查人员在检查过程中遇到大额咨询费，核实下来十有八九是虚构业务。只有发票和转账记录，没有其他任何资料，无法证明业务的真实性，所以不能在企业所得税税前扣除。补税、罚款、加收滞纳金在所难免。

      【提示】虚开、虚抵是不可触碰的红线，虚开、虚抵不能回避的一个环节就是资金回流。随着金四逐步上线，中国人民银行将提供资金查询，不仅仅是公司账户，参与虚开的个人账户也将被清查。

       答：年应税销售额未超过规定标准（500万元）的纳税人，会计核算健全，能够提供准确税务资料的，可以向主管税务机关办理一般纳税人登记。

      会计核算健全，是指能够按照国家统一的会计制度规定设置账簿，根据合法、有效凭证进行核算。

       “应征增值税销售额”是指纳税人在连续不超过12个月或四个季度的经营期内累计应征增值税销售额，包括纳税申报销售额、稽查查补销售额、纳税评估调整销售额。 其中“纳税申报销售额”是指纳税人自行申报的全部应征增值税销售额，其中包括免税销售额和税务机关代开发票销售额。“稽查查补销售额”和“纳税评估调整销售额”计入查补税款申报当月(或当季)的销售额，不计入税款所属期销售额。纳税人偶然发生的销售无形资产、转让不动产的销售额，不计入应税行为年应税销售额。

       应税销售额超过规定标准的自然人不办理增值税一般纳税人登记；非企业性单位、年应税销售额超过规定标准且不经常发生应税行为的单位和个体工商户，可选择按照小规模纳税人纳税。

      纳税人在年应税销售额超过规定标准的月份（或季度）的所属申报期结束后15日内按照规定程序办理并提交资料；未按规定时限办理的，主管税务机关应当在规定时限结束后5日内制作《税务事项通知书》，告知纳税人应当在5日内向主管税务机关办理相关手续；逾期仍不办理的，次月起按销售额依照增值税税率计算应纳税额，不得抵扣进项税额，直至纳税人办理相关手续为止。

      个体工商户可以是小规模纳税人，也可以是一般纳税人。

      依据：国家税务总局关于增值税一般纳税人登记管理办法(国家税务总局令第43号)

       答：有两种处理方式供参考:

       1.开具发票，无论对方是否需要，均据实开具，其中购货方不要发票的，发票联自行留存、保管以备购货方需要时领取；

       2.不开具发票，但不影响销售收入的确认，在增值税纳税申报的时候应据实申报，相应的未开票金额填写在增值税申报表“未开票收入”中以完成纳税申报。

根据国家税务总局令第25号《中华人民共和国发票管理办法实施细则》第十九条：销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。

       第三十五条违反本办法的规定，有下列情形之一的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收：（一）应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的；

       总之，无论开票与否，都应该按正常销售方式处理，确认收入，结转成本。

       答：下列建议仅供参考：

       1.税务机关黑名单目前影响个人信用只针对法人、财务负责人、会计；

       2.领票人员主要负责领购发票，存在领票过程中可能的发票丢失风险；

       3.若本人参与增值税专用发票虚开发票行为，虚抵进项税额抵扣，导致少缴税款，被税务机关查实，应当承担相应责任；

       4.当任职企业成为非正常户，会影响到其他任职状态为正常企业的发票领购；

       5.如果任职公司失联，政府相关人员可能会找领票人员获取法人及财务负责人员的联系方式；

     答：软件产品，是指信息处理程序及相关文档和数据。

软件产品包括计算机软件产品、信息系统和嵌入式软件产品。

       嵌入式软件产品是指嵌入在计算机硬件、机器设备中并随其一并销售，构成计算机硬件、机器设备组成部分的软件产品。

       企业必须具备以下条件，方能享受软件产品增值税超税负即征即退优惠政策。

      1.享受主体：自行开发生产销售软件产品（包括将进口软件产品进行本地化改造后对外销售，指对进口软件产品进行重新设计、改进、转换等，单纯对进口软件产品进行汉字化处理不包括在内。）的增值税一般纳税人

      2.优惠内容： 增值税一般纳税人销售其自行开发生产的软件产品，按13%税率征收增值税后，对其增值税实际税负超过3%的部分实行即征即退政策。

     3.享受条件：

     （1）取得省级软件产业主管部门认可的软件检测机构出具的检测证明材料；

    （2）取得软件产业主管部门颁发的《软件产品登记证书》或著作权行政管理部门颁发的《计算机软件著作权登记证书》。

       请企业自行判断是否符合上述条件。

       符合增值税即征即退条件的纳税人，如需享受相关政策，在首次享受的申报阶段或在申报征期后的其他规定期限内向主管税务机关提交相关资料，申请办理资格备案。         纳税人符合政策条件期问，备案材料一次性报备，在政策存续期可直接享受，当享受即征即退政策的情形发生变化时，应当及时向税务机关报告，主管税务机关受理退税申请后，对纳税人提供资料的完整性和增值税退税额计算的准确性进行审核，符合条件的，按规定办理退税。

       依据：

       （1）财政部 国家税务总局关于软件产品增值税政策的通知(财税〔2011〕100号)

       （2）国家税务总局关于公布取消一批税务证明事项以及废止和修改部分规章规范性文件的决定(国家税务总局令第48号)

       答：会计处理方法是错误的。

开出的专用发票再作废需要同时具备三个条件：

     （1）收到退回的发票联、抵扣联时间未超过销售方开票的当月；

     （2）销售方未抄税并且未记账；

       四种情形发票不可以作废

     （1）已经认证的增值税专用发票不能作废。

     （2）已抄税发票不能作废。

     （3）跨月发票不能作废。

     （4）发票联次不齐全的不能作废。

      使用发票的单位和个人应当妥善保管发票。发生发票丢失情形时，应当于发现丢失当日书面报告税务机关。

      纳税人同时丢失已开具增值税专用发票的发票联和抵扣联，可凭加盖销售方发票专用章的相应发票记账联复印件，作为增值税进项税额的抵扣凭证、退税凭证或记账凭证。

       综上所述发票丢失不符合作废条件，建议书面报告主管税务机关专用发票丢失的情况，在主管税务机关的指导下将重新开具的发票追回作废，将加盖企业发票专用章的相应发票记账联复印件交于购货方，作为增值税进项税额的抵扣凭证、退税凭证或记账凭证。

       丢失“发票联”，纳税人可凭抵扣联复印件作为记账凭证；丢失“抵扣联”，纳税人可用发票联复印件作为退税凭证或抵扣凭证。

       依据：《国家税务总局关于增值税发票综合服务平台等事项的公告》（国家税务总局2020年第1号）

       答：按照现行个人所得税法和有关政策规定，单位根据国家有关标准，凭出差人员实际发生的交通费、餐费发票作为公司费用予以报销，可以不作为个人所得征收个人所得税。但对于单位以差旅费名义发放的工资性质的津补贴，应纳入工资薪金所得缴纳个人所得税。

       个人因通讯制度改革而取得的通讯补贴收入，扣除一定标准的公务费用后，按照“工资、薪金所得 ”项目计征个人所得税。其扣除标准，由省税务局根据纳税人公务通讯费用的实际发生情况调查测算，报经省级人民政府批准后确定，并报国家税务总局备案。如省税务局未规定相关的扣除标准，则应全部按照“工资、薪金所得 ”项目计征个人所得税。

       依据：国家税务总局关于个人所得税有关政策问题的通知(国税发〔1999〕58号)

       答：下列建议供参考：

       1.走逃企业一般指的是销售方，一但销售方走逃，未缴纳销售环节增值税，导致增值税链条断裂，购货方购买环节的进项税额不能抵扣，税务机关按税法规定要求购货方必须进项税额转出。

      购货方涉案，贵公司为销货方按税法规定收取货款、发出商品、按期申报、足额缴税即可。不能擅自违反税法规定开具红字发票处理此业务。

      2.购货方涉案，销售方必然要接受公安机关的询问调查，询问与涉案方相关业务的真实情况：与对方发生交易的次数、具体时间、货物明细；是否存在关联关系；是否知情对方实施诈骗；是否参与等等，必要时会通知税务机关开展联合办案。

       3.贵公司应完备此项购销业务的证据资料，具体包括合同、银行对账单、发票、出货单（确保资金流、发票流和货物流一致）、申报资料、缴税凭证、账务处理等相关资料。并出具详细情况说明。

       总之，提醒企业应当等待公安机关及税务机关的定性结果。以行政机关定性结论为行动依据，不能无依据的采取任何行为。

      答：贵公司给上游企业开具折让发票不符合税法规定，存在涉税风险。依据国家税务总局2016年47号规定：当发生商品折让时由销售方开具红字发票，购买方冲减成本作进项税额转出。

       若公司与上游企业有合同协议，商品单价采购成本应为10元，已确认其他业务收入（从贵公司叙述中推算）为单价2元，实质成本为8元，销售单价为8.5元，此业务并未亏损。但账面上销售价低于成本价违背常理，会产生涉税风险，企业需完善相关资料证明业务真实，有合同或协议，三流一致，风险既能解除。

综合管理部：高见

计划财务部：李妮鸽

质量管理部：祝娜

党群工作部：郑仕彦

客户运营中心：胡燕、李曦夕

产品技术中心：强凯、刘梦欢

营销中心：顾岩

研发中心：杜冬胜

陕西航天信息有限公司西安第一分公司：闫博、窦元汐

陕西航天信息有限公司西安第二分公司：王向阳、程亮

陕西航天信息有限公司西安第三分公司：杨晨、杜向东

陕西航天信息有限公司西咸分公司：文旭军

              ——公司2021年度优秀员工

故宫

计划财务部——会计    李妮鸽

李妮鸽同志主要负责销售业务账务处理、服务中心财务工作对接管理、公司代记账业务核算、管理等工作。其以扎实的会计理论知识和丰富的会计实战经验，严格按照财务制度规定认真、规范地做好财务工作。认真学习会计相关知识，了解会计最新政策，对于工作中出现的新知识、新业务，及时请教，认真钻研，她负责的公司代记账业务，曾多次受到客户的表扬和一致好评。同时，不断强化职业素养，2019年通过了中级会计职称考试，并不断提高业务技能，力争将会计岗位的业务水平推上一个新的台阶。

综合管理部—— 信息化主管     高见

在2021年的工作中，高见同志与航天信息对口部门能保持良好的沟通并及时开展和上报科工集团和航天信息要求的近百次信息化工作；在参与公司3次HW行动、5月份公司托管机房建设、5月份营销中心新办公地点建设、公司全年BM场所管理和每周一次BM设备管理、公司机房设备和系统日常维护、公司员工日常办公设备及系统问题处理上做出突出贡献。 同时作为公司团支部书记，积极开展“五四”青年节主题活动、建立青年突击队、创建青年创新工作室、开展青年小讲堂、开展青年助理选拔等工作。

故宫

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陕西航天信息有限公司2021年优秀员工

故宫

质量管理部——质量管理员    祝娜

祝娜同志2021年主要工作业绩有：制订陕西航天信息《服务质量综合考评方案》及下发、分解星级评定考核及下发到相关部门、《税控产品满意度调查计划》、《服务过程监督计划》；修订满意度统计模版；服务监督数据的统计汇总；修订服务质量监督管理办法、《质量手册》、20000/27000/ITSS体系文件，完成内审、管理评审及外审工作；新员工培训《服务规范》视频录制；通过线上监管系统接受航天信息检查，对分公司及服务中心下发服务过程检查，记录问题，通报给相关部门，督促整改；处理投诉；设计智慧公安宣传VI、营销中心宣传展板及企业文化墙。

故宫

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陕西航天信息有限公司2021年优秀员工

党群工作部——党群干事    郑仕彦

郑仕彦同志主要负责工会、团支部、宣传等工作，同时配合完成党建工作，2021年按照航天信息党委、工会、团委、陕西省国防工会等要求完成相关报送工作，组织开展公司优秀党员、青年岗位能手、青年助理、优秀团队、劳动竞赛优秀集体、先进个人、优秀工会积极分子“最美航信人”、优秀女职工等相关评优选树活动；组织开展主题党日、劳动竞赛、主题团日、青年创新工作室等活动；积极做好重要项目、优秀典型、特色活动的宣传工作，向航天信息投稿并在航天信息官微发布18篇；参与中秋、春节福利发放工作；陕西航信微刊资料收集整理并制作。

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客户运营中心——运营专员    胡燕

胡燕同志全面完成个人各项任务指标，2021年销售优税管家25户，财税课程105户，财税产品19户，优税用户促活237户，活动邀约120户。其中，优税管家产品公司全年销售共49户，胡燕个人销售25户，占比51%，销售能力突出。其努力学习，积累财税知识，更好的提升自己，同时服务好客户；学习互联网运营、销售、电商运营、公司产品等相关知识；总结产品优点、亮点，促进销售；总结工作经验、梳理提高工作效率的方法与技巧，并且主动分享给身边同事。

客户运营中心——热线工程师    李曦夕

李曦夕同志全年热线接听19182次，在线服务30284次，综合满意度99.28%，解决率98.87%。客服全员日均工作量140次，李曦夕日均工作量达208次，业绩全年各月稳居第一。提升自己工作量的同时不忘分享工作经验，帮助新员工提升业务量，并在工作中收集用户问题，为知识库增加更新做贡献。其努力学习，不断提高理论和业务水平，解答问题时切身实地为客户考虑，并以最快速度解决，力争做到让每个客户满意。

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陕西航天信息有限公司2021年优秀员工

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产品技术中心——运维工程师    强凯

强凯同志主要负责陕西地区大客户企业的开票业务实施及运维工作，2021年主要完成了，中国电信陕西省公司增值税专用发票管理系统优化、攻防演练期间漏洞排查和安全加固；延长石油、延长壳牌电子发票系统升级；省自建托管项目92户企业托管开票运维工作，在这些项目的运维过程中强凯同志积极响应客户的诉求，不辞辛苦，加班加点，以最快速度处理故障，确保企业开票业务正常，获得客户一致好评。

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陕西航天信息有限公司2021年优秀员工

产品技术中心——产品经理    刘梦欢

刘梦欢同志作为智慧终端产品经理，在2021年市场趋于饱和以及竞争对手强烈反击的背景下，经过努力在智慧终端业务上依然取得了很大突破，航天信息智慧终端在陕西今年的市场份额占到了75.9%。在陕西省税务局自助终端升级改造项目，按照省税务局的时间要求，保质保量完成了升级工作，受到局方的一致好评；在陕西省榆林市榆阳区税务局智能及人工办税厅设备采购项目中也发挥重要作用，最终以378.62万元中标，实现了航天信息在陕西范围内建设智慧大厅从无到有的突破，为航天信息在陕西范围内拓展制智慧办税厅奠定了良好的基础。

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陕西航天信息有限公司2021年优秀员工

营销中心——销售经理    顾岩

顾岩同志服从安排，责任心强，爱岗敬业，2021年个人业绩完成率达129%。积极沟通交流学习，一方面弥补了自身业务能力的不足，另一方面也提高了其本人的工作能力和综合素质。全力以赴地做好本职工作，努力提高服务质量，深得客户的信赖和支持。

研发中心——研发工程师    杜冬胜

杜冬胜同志在研发中心软件开发岗位任职，入职以来工作态度积极，认真负责；对本职工作兢兢业业；关心同时，乐于助人。在2021年法士特WMS项目、法士特PTL拣选、扫码项目以及双随机、企业服务平台和滴咚商城等项目中，敢于担当，勇于创新，工作绩效突出，按计划和要求完成了各项任务，为部门其他员工树立了良好形象并起到带头作用。

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第一分公司——技术服务工程师    闫博

闫博同志主要负责大客户销售业务，上门走访大客户和客户面对面去了解到企业发展的需要，为企业定制企业所需要的产品，2021年最终以42万元签下了华陆集团的进销项管理的项目；成功签约了高新国际，十一小，逸翠园小学，九小，高新一中等高新学校的电子发票业务；同时与老客户维持粘性关系，和中石油在沟通中也发现了客户的需求点，以10万元签下了项目对接业务。

第一分公司——技术服务工程师    窦元汐

窦元汐同志主要负责莲湖大厅驻局以及自助机的维护工作，在岗期间能积极配合税务局，完成领导指定的工作任务。驻局期间，用心为客户服务，遇到客户不懂的问题该员工都会认真仔细地耐心讲解，努力提高服务质量，赢得客户的信赖和支持。无论是自助机升级还是功能测试，该员工都能积极配合公司其他部门同事，高效完成任务，莲湖税局作为一个大局，自助设备使用比较频繁，多次在节假日时间系统故障的情况下，根据税局的要求，他都及时去大厅进行处理。

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第二分公司——技术服务工程师    王向阳

王向阳同志主要负责长安区税务局自助机运维补丁升级、长安区自助终端设备运维费收取、税务UKey前台发放；积极配合分公司开展“代理记账业务”前期调研，个人共拓展“个体工商户代理记账业务”50余户；开展雁塔区中小学托管+批量开票申报，积极配合运营中心，邀请雁塔区中小学20余所培训，并完成业务签约。响应“大干四季度，奋战保全年”号召，第四季度完成云托管、云开票、票无忧、代理记账累等业务累计1200多户。协助对接签署尧柏特种水泥等多家大客户项目。

第二分公司——技术服务工程师    程亮

程亮同志一直忙于一线的技服工作中。他所负责维护的区域是西安市南郊，面积较为分散，除了城区，不少纳税企业分散于偏远的乡镇村落，公共交通相对不便，上门服务经常要坐近一个多小时的公交，再步行几公里才能到达企业。对此他没有任何怨言，依然尽职尽责完成自己工作任务。程亮在做好企业服务工作的同时，开票系统相关产品的销售工作也取得了杰出的成绩。截止12月15日，下半年个人累计销售云托管22户，累计销售云开票666户，扫码开票，清单导入，票无忧等软件也有较多的销售。很好地完成了公司制定的销售任务，为公司的转型升级做出了贡献。

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第三分公司——技术服务工程师     杜向东

杜向东同志主要负责云开票云托管小软件推广销售和信贷业务,全年完成云开票云托管1100户，能熟练运用公司产品的各项功能，在销售过程中给客户高质量的体验，能达到快速成交的结果；完成小软件业务105户，包括票无忧、扫码开票、美团扫码开票、清单导入业务等，耐心指导客户试用，经常晚上周末加班为给企业远程指导软件使用，得到客户的信任赞同，认可和购买；信贷业务已完成贷款发放392万，熟悉诺诺数科上所有信贷产品的产品设计适应企业类型，能够以丰富的经验准确，快速的处理信贷过程中的各种问题。

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陕西航天信息有限公司2021年优秀员工

第三分公司——技术服务工程师    杨晨

杨晨同志始终秉承着“信心服务”的态度努力做好北大厅驻局服务点的各项工作，在该同志的带领下北大厅驻局服务点全年出色的完成了分公司下达的任务目标，2021年度全年云托管、云开票累计共2000多户，餐饮住宿行业电子发票扫码版累计200余户，在大客户业务以及自助终端设备运维工作中作出了突出的贡献。安排每周云托管任务，分配任务，责任到人，每天总结当天云托管的办理情况，拿出应对方案，在云托管、云开票业务推广中针对不同的客户群体进行套餐推广云托管+扫码开票和云托管+代账。

西咸分公司——技术服务工程师     文旭军

文旭军同志在公司与秦汉税务局共同开展的“无忧开票”项目中，能够积极配合税务局，做好秦汉辖区内的用户推广宣传、截至12月20日完成托管用户1000户，并能够积极服务客户，针对已实现的无忧开票用户，能够做到积极耐心讲解与指导。在政务大厅听从税务局相关业务领导的工作安排，积极配合税务局完成相关的税控业务，并及时高效处理自助办税终端相关问题，让纳税人不走冤枉路，少花时间多办事。

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2021年劳动竞赛先进班组

云托管云开票——西安第一分公司

2021年，根据公司发出《关于开展以“开局‘十四五’建功新时代”为主题班组劳动竞赛活动的通知》，我分公司成立了以分公司总经理为班组负责人，所有员工为班组成员的“云托管、云开票突击队”。我分公司动员各个岗位人员，由分公司总经理、副总经理带头、部门经理为组员专门针对云托管、云开票业务组成了临时应急预案小组，对每项业务口遇到的突发事件随时处理，根据推广情况，对各项业务进行及时调整，为了更好的完成任务指标打下基础。现将云托管和云开票业务拓展做法分享如下：

一、强调党员带头、干部带头的思想理念

分公司在项目业务工作当中，提倡党员和业务骨干带头冲在第一战线，将业绩展现给全体员工看，带动各个业务岗位全员动起来。通过服务赢得客户满意、降低托管户流失率，同时力求创新，大家通过头脑风暴会议一起想办法，解决工作当中的问题，不断的调整改进，促进业务拓展。

二、业务流程梳理，合理分配工作岗位，树立业务分公司一盘棋思想。

1、分公司针对云托管和云开票业务拓展推广，要求全员参与。分公司认真分析梳理业务流程环节，按照各个岗位的职能合理化分工，驻局大厅负责大厅接待老用户和新用户的推广，上门服务工程师负责老用户的推广，公司内勤负责用户功能开通注册，分公司经理和部门经理负责营销方案制定宣贯、托管问题处理、组织经验交流研讨、托管业务综合管理等工作，保证此项业务全流程运转、全体人员联动起来，大家一起为此业务拼搏进取。

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2021年劳动竞赛先进班组

云托管云开票——西安第一分公司

2、驻局大厅主要以新上税务UK户为主。首先是在企业初到大厅去电子税务局申请票种审核时，我们驻局同事专人陪同，同时向企业宣传云托管优势，尽量促成销售。大厅工作人员还需要在大厅对老用户进行云托管、云开票的推广和宣传，让企业了解并认可该产品，对有意向但不能现场办理的企业，留下联系方式，后期持续跟踪。

3、上门服务工程师主要以电话营销模式向点下户大面积推广。以云开票为主要产品，引导企业超前使用新时代开票方式——云开票；告知企业云开票的优势，引导企业加微信留联系方式，一对一的发送云开票的操作流程，进行云开票的推广。上门服务的同时，进行云开票、云托管的宣传，引导企业试用，为销售打下基础。

4、分公司半个月组织一次培训研讨，主要针对在业务推广过程中遇到的共性问题进行讨论，得出结果。不定时的组织员工之间的交流学习，在业务员推广的过程中比较优秀的员工进行经验分享，宣传好的营销方案，促使其他员工能够得到启发，使得每个人都能发挥最大的能量。

三、通过阶梯奖励办法，提高各个岗位积极性

分公司针对云开票、云托管业务促销费实行阶梯奖励办法，部门经理、各小组完成的指标不同对应的奖励金额不同，鼓励能者多劳、英雄主义，充分体现多劳多得原则。

总之，我们坚信只要思想不滑坡，方法总比困难多。越是发展困难，越要咬紧牙关，迎难而上，只有披荆斩棘，才能迎来胜利的曙光。

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2021年劳动竞赛先进班组

涉税大客户——西安第一分公司

2021年，根据公司发出“关于开展以“开局‘十四五’建功新时代”为主题班组劳动竞赛活动的通知”，以及营销体系建设方案，促进公司转型升级，我分公司成立了“大客户销售”突击队，该突击队围绕企业管理软件、发票管理软件、风险预警系统等涉税产品，挖潜客户需求，通过为企业提供增值服务，达成销售，以助力公司成为“票、财、税”信息化专家的目标，打造有战斗力的销售团队。现将团队销售经验分享如下：

1、以重点税源户、开票量大于1000企业名单为基础，为企业提供智能业-财-票-税及全场景数字化财税转型解决方案，主打电子发票业务，推进研祥广场、迈科物业、高新医院等停车场实现无人化自动开票；助力普惠体检、高新物业、南山温泉酒店、维纳数字等企业实现业务系统自动开具发票；通过电话回访、上门拜访、远程处理问题等形式发现客户财税工作中的痛点、难点，将其变成客户需求，助力华为数字、霍尼韦尔、高新国际学校、高新一中、小天鹅艺术团等企业机构实现批量开票；助力延长石油物资、水中天茶+食、德懋恭、太白庄园、汇馨物业、中科医检等企业实现扫码开票。累计达成发票业务销售108万。

2、以现行“以票控税”到“以数治税”的征管环境变化为契机，协助企业通过系统精准享受税收优惠政策、排查涉税风险点，帮助企业做到‘事前放心、事后安心’达成涉税风险预警系统销售2.38万。

3、围绕企业管理软件A3/A6等产品，以票、财、税一体化为业务核心，为企业定制税务管理信息化解决方案，达成销售10万。

突击队在增值服务销售同时，发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献”的航天精神，以拜访客户挖掘销售机会形成销售漏斗，促成销售，为公司转型升级和建设以营销体系为主的服务团队夯实基础，坚定信心。

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2021年劳动竞赛先进个人

云托管云开票——西安第一分公司     严立

根据公司发出《关于开展以“开局‘十四五’建功新时代”为主题班组劳动竞赛活动的通知》，西安第一分公司成立了由总经理带队，全体员工参与的“云托管、云开票突击队”，作为突击队的一员，严立同志肩负莲湖税务局云开票、云托管整体业务的推广工作。

根据公司任务情况，他对区域工作任务做了分解，制定不同工作岗位的不同推广方案，可以充分调动员工的工作效率，对全区所有的点下户名单进行梳理，电话匹配，针对点下户费用的收取制定规范的电话用语，提高企业的满意度。针对大厅工作人员，开会商讨新上户UKEY托管的推广，和大厅税局人员进行沟通，以促进大厅云托管的推广。不定期组织业务推广讨论，业务推广完成较好的员工进行经验分享。组织开展小范围、小规模竞赛，充分调动所有人员的工作积极性，为完成任务打下坚实的基础。

突击队成立，任务的完成，需要全员的努力，安排员工进行电话推广的同时，他积极与多个财务公司、代账会计进行联系，沟通，上门拜访，促进了云托管、云开票的业务推广。财务公司、代账会计掌握许多企业信息，通过拜访沟通，使得财务公司对所管辖的企业进行云开票、云托管的宣传推广。

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2021年劳动竞赛先进个人

云托管云开票——西安第一分公司    严立

云开票、云托管的工作是长期持久的，针对所有员工每天的收取量进行统计，梳理、分析，根据每个员工的特点，制定不同的推广方式，要求每人每天能到达到既定的工作目标。每天下班后统计每位员工的数据，根据收费量梳理最新的企业名单，只有有效的名单，才能达到有效的成果。根据自身打电话的情况对不同类型、不同行业的企业进行分析，组织员工一起学习。只有每个人都按要求完成任务，总任务才可以正常完成，

莲湖税局作为西安市税务局的一个大局，拥有点下户企业11213户，根据统一安排，统一协调，所有员工的电话回访、销售，大厅人员现场推广销售，莲湖合计推广云开票、云托管6421户，圆满完成分公司工作任务。

他常说：“我始终相信，只要劲往一处使，所有人一起努力付出，终归会有好的结果。让我们撸起袖子加油干！”

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云托管云开票——西安第二分公司   蔺小禄

蔺小禄同志，在碑林服务站工作多年，现任碑林服务站站长，为全面落实各项工作任务的开展，同时构建齐心协力、团结奋进的工作集体。蔺小禄同志不断加强和完善团队建设，他不定时召开团队例会，汇报工作的同时重在总结分享工作经验，坚持有意见提出来，有困难说出来，从而建立了一个健康、互助、积极向上的团队氛围。

蔺小禄同志经常会加班总结每一天的工作，但他从不抱怨，以乐观、积极向上的精神鼓励大家不怕苦、不怕累、团结一心、协同一致。大到推广云托管的统筹工作，小到办公卫生的打扫，他都以身作则，全力做好表率作用，为共同建设团队良好的工作风气、行为风气而努力。在他的带领下，大家的企业归属感不断增强，主人翁意识和团队意识不断增强，工作热情不断提高，碑林服务站各项业务都稳步推进。

从2021年1月开始，电子专票开始在陕西试点，这对于整个团队乃至整个公司来说都是一个全新的挑战。电子专票的试点推广也意味着公司转型迫在眉睫，当然碑林服务站首当其冲，抓住机遇，一定要带好这个头，打好这一枪。在此期间蔺小禄同志天天总结，周周汇报，总结出缺点立马调整改正，做出相应的应对措施，经过他的不懈努力，成效还是很明显的，就新户托管数量已经从最开始每月零零散散的个位数，增长到2021年12月截止的120户每月。新老户托管比例40%以上，全年还有各类软硬件的销售总共700余套。

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2021年劳动竞赛先进个人

云托管云开票——西安第二分公司    蔺小禄

繁忙而艰巨的云托管推广工作，不仅对于公司是挑战和机遇，对于碑林服务站来说更是如此。碑林服务站作为西安二分公司的先进集体，2021年7、8月那段时间，面对大厅人潮涌动的长龙，有咨询问题的、税盘锁死的、协助申报的，蔺小禄同志都能耐心的解决纳税人的各种各样的问题，他优质的服务赢得了纳税人和税局的高度认可。

11月份公司又召开了“大干四季度、奋力保全年”的全体动员会，这让整个碑林服务站小团队一刻也不敢松懈，整个团队一步步摸索，一点点积累经验，即便每天肩上扛着10户的任务，蔺小禄同志内心始终谨记着“为云托管顺利推广而努力奋斗”的坚定信念，而这信念也一直支撑着他面对企业的焦躁，面对每一个新户托管的繁琐流程，面对无形中的压力，他带领整个团队拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，最终以全年云托管1223户，云开票538户，累计销售额65万元的好成绩。

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2021年劳动竞赛先进个人

涉税大客户——西安第二分公司    张纬

张纬同志到陕西航信工作已有10年时间了，通过他的不懈努力，他已经从一名“服务人员”转变为一名“销售人员”，陆续签约了西安地铁、西安公交、热力集团、长安天然气、赛格国际、华清池、十余家高校等一批重点项目，连续多年销售达到百万元以上，切实贯彻了公司“转型升级”战略方针。

2021年，张纬同志按照年初制定的推广方案，重点跟进高校、商场、餐饮、酒店等电子发票项目，针对重点客户制定不同的方案和跟进策略，逐个击破，签订了西安交通大学、陕西师范大学、西安邮电大学、西安陕鼓动力、西安城市公共停车、陕西城际铁路、国际会议中心、长安自来水、赛格商业、广济大药房等一批重点项目。个人全年实现销售收入112万，积极发挥了党员的先进模范带头作用。

为了将“转型升级”落到实处，他在做好日常工作的同时，主动学习公司的新产品、新业务，逐个去研究学习每个产品，总结产品的功能亮点，从看PPT介绍、看操作手册，到测试体验，再到现场给客户演示；从开始销售一些勾选认证系统、清单导入等小软件，到销售批量开票、发票管理软件，再到销售A9开票服务器系统、发票系统定制开票；从自我学习产品，到给客户介绍产品，最后达成产品销售。逐渐的他掌握了公司的各个产品的特点，只有自己对产品足够了解、足够自信，才能快速的发掘客户的需求，塑造产品的价值，解决客户的痛点，得到客户的认可，客户才能为产品买单。

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2021年劳动竞赛先进个人

涉税大客户——西安第二分公司    张纬

为了发掘目标客户，张纬同志在服务工作中不断积累客户资源，从客户的行业属性、公司规模、开票量大小等多个维度进行观察分析，通过客户ABC分类管理法，进行客户分类，哪些客户是A类关键客户、哪些是B类主要客户、哪些是C类普通客户。将A类关键客户作为工作重点，这些客户大多都是主分机企业、使用发票管理软件的企业或者是开票量比较大的企业，因为这些企业开票量大，需求强烈。其次是在CRM查询，按照行业类型查询。

在高校行业，张纬同志首先联系到了西安交通大学，通过上门拜访沟通客户需求，通过与高校财务老师的详细沟通，他了解到其他高校也有类似需求。他在CRM查询西安市所有的高校名单，逐个拜访，发现所有的高校使用的财务系统都是天财，各大高校经常会举办一些会议，需要大批量开票。通过他不断的拜访总结他们的共性需求，制作了相应的方案，等做成一家高校以后再去下一家复制方案，最终签约多家重点高校。针对之前已经签约的高校，目前只是局限于开票服务器、电子发票业，他针对高校制定了一体化方案，在发票业务的基础上，推广电子收据、数字招采等新业务。

张纬同志梳理现有跟进的项目，制定统一表格，详细记录销售计划、预计销售额、预计签约时间。将重点税源户名单和年开票量大于1万张的名单进行了划分，针对行业不同，需求不同制定了不同的方案，逐个拜访客户，逐个促成签约。依据国家税务总局专票电子化的要求，整理专

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涉税大客户——西安第二分公司    张纬

票开票量大的用户，提前发掘目标客户，为今年的专票电子化项目做铺垫，确保专票电子化项目落地，实现新的业务增长点。将A8云费控、涉税风险预警系统作为重点产品，重点跟进陕鼓集团、西安旅游集团等目标客户。加大企业自助终端的推广力度，主推发票自助打印终端和酒店自助入住终端，重点跟进酒店、商场等服务行业用户。针对停车场行业，整理辖区内所有停车场企业名单，逐个拜访，并与第三方停车系统立方、停车王、科拓、捷顺等合作，复制已经签约的成功案例，调整销售策略，迅速达成销售。

       张伟同志在销售过程中，用服务打动客户。从刚开始和客户不熟悉，尽心尽力为客户解决各种各样的问题，逐渐的和客户建立良好的客户关系，用优质的服务打动了客户，赢得了客户的认可，为推广公司的产品奠定坚实的基础。

       张纬同志起到了带头模范作用，主动引导销售人员做好销售工作，积极提供各种产品的相关资料，定期组织大家培训产品，为大家提供技术支持、售前支持，帮助大家完成销售。其实他没有太多的销售技巧，只是认认真真的做好了本职工作，主动学习，不断的积累客户，转变思想，将工作当成自己的事业来做。作为一名党员，他相信只要我们“不忘初心，牢记使命”，以服务为根本，努力工作，开拓创新，由“服务型”向“市场型”转型，完成公司的“转型升级”战略目标，为公司的发展贡献力量！

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2021年劳动竞赛先进个人

涉税大客户——西安第三分公司    梁继勋

       为响应公司号召，梁继勋同志以必胜的心态承担分公司大客户销售任务指标，计划本年度完成销售额200万，实际完成任务指标138.4%。

       政治素质过硬，服从公司安排，工作认真负责不推卸责任，能承受工作中的压力，独当一面。工作态度严谨认真，责任心强,有很好的团队合作能力。有良好的分析、解决问题的思维。以创新、解决客户需求、维护公司利益为宗旨。

       在日常销售服务中，能给客户详细介绍公司产品及产品的售后服务，日常维护服务中，能用丰富的经验为客户快速解决各种问题，技术能力强 、服务效率高。能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，保证服务质量。并在日常的工作中学以致用，充分挖掘客户的各项需求，解决客户的各项疑难问题，因此在为客户带来方便的同时也给公司创造了效益，实现了双赢，并为以后推广公司产品打下了基础。

       2021年个人销售完成65.16万，计划年度任务占比32.5%，较去年同比提升15万销售额。清单导入软件24套，扫码开票软件80套，批量开票10套，发票管理软件6套，对接大客户7套。承担历年大客户售后10余户。个人业绩突出，能够正确认真的对待每一项工作，能够把领导交代的任务保质保量完成，以确保公司年度考核顺利完成。

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大涉税大客户——西安第三分公司   梁继勋

       在完成美邦集团业务系统SAP对接上突破分公司税控产品超十万的项目，同时首次完成SAP业务系统对接云平台，为以后大客户销售奠定基础，有可复制性的标杆企业，利于后期方案推广。在和迎米公司对接项目时，挖掘出迎米后期业务拓展项目云平台，并签订合作协议。

       他常说：“虽然在工作中取得了优异的成绩，但是同时也存在着不足。我会在以后的工作中争当先锋，不断的完善和提高自己。百尺竿头，更上一层楼，为公司的发展和壮大，贡献自己的力量，也使自己的人生更加的丰富多彩，更加的有意义”。

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