营销公司市场快讯NO.1

Commercial journals

01

2021第1期

主办单位：营销公司党总支

Commercial journals

01

2021第1期

主办单位：营销公司党总支

赵蔚书记寄语

Address by the Chairman

 4.带好党员队伍。加强党员管理，有针对性的进行帮助、知道和教育。用良好的个人品行、知识修养、价值取向、人格魅力，去感召身边的党员。

9月3日，营销公司党总支委员会换届选举党员大会成功召开

会议由营销公司党总支副书记刘刚主持。大会民主选举产生了新一届营销公司党总支部委员会；随后，事业部纪委副书记兼监察部部长王奇给全体党员干部做廉洁教育，通过典型案例通报的方式，强化干部廉洁自律意识，切实做到警钟长鸣，营造风清气正的政治生态。

大会最后，王总和赵书记分别作了重要讲话。王总指出，所有营销体系人要保持钢铁般的意志进行冲锋，特别是党员干部要发挥好先锋模范作用，坚守市场占有率40%，按照作战计划完成任务；深化践行11556，全面迈向全球第一，以客户为中心，产品制胜，补齐短板，冲刺“双50”；全面变革服务体系，提高服务意识，改变激励机制，提升服务形象。“加强思想政治建设；增强班子凝聚力；融入经营开展工作；带好党员队伍；坚持为员工服务。殷切地希望驻外员工养成良好的习惯；持续学习，终身成长；目标驱动，结果导向；廉洁自律，远离是非。现场为大家讲述清朝红顶商人胡雪岩故事，引导党员干部从心底深处筑牢思想堤坝，并提出三点要求：修德养性，反躬自省。敬畏岗位、慎友自律。加强监督、习惯约束。本次大会在热烈的掌声中落下帷幕。                                  （叶清倬）

中秋佳节，徐工道路事业部副总经理王锋、西北区营销总经理王红波来到西安办事处对一线员工进行了慰问。

王总亲切地询问了一线销售人员和服务人员的工作和生活情况，代表公司向他们致以节日的祝福和问候，对营销中心一线员工的敬业奉献精神给予充分肯定，同时勉励大家按照公司“11556营销战略”行动总纲领要求下，结合自身的工作岗位进行转变，以“双50”的市场份额为奋斗目标，把内部的五个转型和外部的五个转型有机结合，形成双循环畅通体系；把“攻击力、营销力、品牌力、客户力、渠道力、服务力”六个提升作为核动力。构建企业竞争壁垒，打造企业核心竞争力，将公司逐步推向全球化市场，实现快速可持续发展。

王总的的到来，使西安中心的人员倍感温暖。大家纷纷表示会在自己的工作岗位上踏踏实实、兢兢业业完成好本职工作，为公司实现“双50”战略作出自己的贡献，此次慰问体现了公司领导对一线员工的关心和关爱，激发了广大员工对工作的热情，提升了公司的凝聚力和向心力。                           （王  浩）

9月20日，徐工道路西北区总经理王红波代表事业部慰问退休老职工姚振英，为姚老送去了温暖的节日礼品及深情的祝福。

姚老是早年入职美丰磅厂的资深老员工。退休后，姚老积极投身到徐工集团的宣传工作中来。慰问中，王总向姚老介绍徐工的营收情况，倾听姚老的建议，并叮嘱姚老保重身体，快乐，幸福地享受晚年生活。姚老表示尽自己所能，为徐工发挥余热，并祝愿徐工集团发展越来越好，取得更辉煌成绩。

9月10日-13日，为期4天的第18届中国-东盟博览会和中国-东盟商务与投资峰会在广西南宁举行。徐工道路机械事业部推出了徐工XS265JS压路机、徐工XP263KS压路机、徐工RP355摊铺机、徐工GR1805T平地机、徐工XM1205F铣刨机、XLQ705干洗车、XTF1005R同步碎石封层车共七台成套筑养路设备参展，成为参展数量最多的企业。徐工道路机械将通过中国-东盟博览会这一国家重要开放合作平台，进一步向世界推介徐工成套道路机械的设备和服务。                           （闫  考）

聚焦提升员工质量意识、服务意识、市场意识，营销公司党总支副书记、东北营销大区总经理刘刚以“市场上那些事”为主题进行宣讲。刘书记以最真实的市场案例带领员工近距离“聆听市场一线炮火的声音”，直面市场一线的严峻形势，让员工感知形势、感知压力。在每一位员工心中种下为开拓市场而提高产品质量的种子，激励其以“一根筋”精神不断刷新质量要求，提高质量标准，为徐工征战国际市场打下坚实信念与基础。        （郭海超）

在中秋节来临之前，山西路桥集团党委委员、副总经理郭聪林一行10人亲临事业部。首先，大家参观了压路机装配线，其全面展示出徐工的标准化流程、智能制造以及技术优势等；随后，双方围绕数字化机械运营平台进行了交流。通过此次参观与交流，加深了对彼此的了解和认同，为双方接下来的合作与发展奠定了基础。                                   （叶清倬）

Management experience

Special report

“客户的满意始终是我们生存发展最根本的利益所在”，所有优秀成功的企业都把服务放在首位，把客户是否满意放在首位。每一个人都要全方位做好对客户的服务工作，才能实现目标！

做服务，就是做人、做客户满意度。丹桂飘香，金黄而丰腴然而这样一个喜悦的季节并不能冲淡来自一群筑路人的压迫感。节日将近，一台徐工RP803突然发生的故障加上工期的严苛，华北区太原中心的服务师傅夏广志第一时间就赶到施工工地，在工人们期待的目光下，开始一系列的排查检修、测试各功能，经过不懈努力，检查电路发现电阻排接线不牢固，恢复后进行试车，一切功能正常。此时围绕在周边的施工工人们终于长舒一口气，并对夏师傅的技术佩服不已。然而未进午饭的夏师傅似乎也忘记了饥饿，不知疲倦的开始对自己带着的徒弟和机手师傅开始讲解故障排除原理，做起了临时培训。

我相信这样的徐工儿郎不只一个，孤身乡外，为客户解难后，仍不忘维护客户关系，甚至为大局而不计得失。这样的我们，个个都是好样儿的，都将大义当前而不顾私利，我们誓夺第一，也必将勇夺第一！                 （陈巍文）

值中秋佳节之际，京津大区总经理蒋允晶带领中心销售和服务人员，走访徐工标杆用户北京信义机械租赁有限公司。据了解，从徐工购买的产品曾参与北京许多重大项目的施工，用户对徐工产品给予肯定。

走访过程中信义公司总经理周甄先生提出，前期购买的RP903摊铺机以前是铺沥青为主，现在设备旧了改铺水稳；希望徐工给予改进。蒋总当即与开发部和服务部进行了沟通和确认改进可行性，由办事处服务魏欢与公司对接尽快给予用户解决，设身处地为用户解决实际问题当时就得到信义公司周总的认可。

为用户保驾护航，让用户相信徐工品牌，我们将永不止步，将服务做到极致，永远是我们努力追寻。（郑  伟）

驻外服务人员是徐工形象的代表，在客户维护方面，发挥着不可替代的作用。有不少用户因为售后人员细致的服务，对徐工产品表示认可。许多时候，服务人员踏实稳重、认真负责的工作态度让用户觉得徐工机械非常可靠。他们虽然其貌不扬、不善言辞，但干起活来干净利索，与客户交流时通常直指关键，解答客户的疑惑，并提供解决办法，让客户满意。

如今国内外市场的波动，各同行的虎视眈眈，在如此激烈的竞争环境中，能让徐工做到一单不丢，寸头必争，依旧屹立于工程机械前沿的保障之一便是高效的售后服务。

2021年3月，徐工与其他品牌摊铺机同台竞标，成功销售了一台1003T摊铺机。因为是新研制的熨平板，即使在新车调试时，服务人员已经现场指导安装调试过，但用户对对于组装顺序仍然比较生疏，这让用户感到着急。服务人员得到消息后立即赶往施工现场，当场指出问题并予以改正，迅速安装好熨平板保障施工，结合新型熨平板的摊铺优点，用户对于摊铺效果很是满意。

2021年4月，服务人员在施工现场进行走访服务时，得知用户现需求一台中小型摊铺机进行道路摊铺，依据用户需求，服务人员向其推荐RP453L摊铺机，并用手机向用户展示摊铺效果。确定用户有购买意向后，将销售信息传递到销售人员手中，让销售人员与用户对接。两天后，用户正式签订购车合同。

他们简单平凡，身处市场一线，脚踩难以清除的沥青，钻进狭小脏乱的车底。他们兢兢业业，认真负责保障着后市场的平稳运行。在烈日下，在寒风里，在大雨中，每一台徐工道路产品的旁边，都有一名徐工售后坚定的守护着它们。

十年如一日，秉承初心，服务人员将自己的青春和智慧投入到徐工道路机械的售后工作中。他们在工作中体会生活的酸甜苦辣，他们代表着徐工道路的青春热血，表达着徐工道路在国家的基础工程建设中一路高歌猛进，大刀阔斧的态度。服务人员以一腔热血助力徐工双50战略，他们有战无不胜决心，有攻无不克实力，他们的存在会让徐工的明天更加美好。                    （殷   楠）

客户的认可或质疑，竞争对手的挑战，在市场开拓中总会面对各种复杂多变的情况，在种种压力下除了要有较强的心理素质和良好客户沟通能力之外，还需要一种信仰、一种精神来支撑我攻坚克难，奋斗向前。登顶精神从更高的角度给我指明工作方向和责任担当，让销售工作变得更有价值和驱动力。红色基因、光荣传统、对党忠诚、为国争光，这种大器情怀让我不断审视自己的工作状态，时刻保持冲锋姿态面对一切挑战。登顶全球工程机械产业珠峰使我真正明晰自己的使命价值，不仅向客户销售产品，还要自身作责向客户传达我们企业真正的宏大愿景，从而获得客户真正认可与忠诚陪伴。        （陈志杰）

在十四五开局之年发布“登顶精神”既是对党的百年诞辰表达着徐工的初心使命，也是对徐工人自己的严格要求。“一根筋坚守、一种激情创造、一份清醒奋斗”更加清晰的指出作为徐工人应有的工作态度，作为一名在品牌传播管理岗位的徐工人，更应该时刻保持清醒，洞察市场变化和客户需求，结合实际情况进行创意性的传播，讲好徐工品牌故事，精准传达企业品牌文化价值观，为世界道路、徐工筑养的宏远目标时刻奋斗。

                                     （纪旺旺）

Regiment building activities

作为全国最高等级公路-沪宁高速，早在1996年就被列为国家重点建设工程，同时也是长江三角洲经济腾飞的黄金通道，此次在高速养护领域进行无人化集群施工成功应用尚属首次。

10台徐工无人驾驶双钢轮压路机、2台徐工大宽度摊铺机，统一由“北斗定位基准站”指挥，利用高精度北斗定位、惯性导航、障碍物识别等技术，完成既定的行驶、转向、碾压等作业任务。“此次无人集群养护施工让我们从“苏式养护”迈步进入“智慧养护”阶段，路面养护施工后的检测合格率也远超传统人工施工，作业高效、控制精准，徐工无人化技术值得点赞！”施工方管理人员接受采访表达道。

富饶江苏、最强苏州、科技之美和最高等级路面，此次高速智慧养护工程诠释另外一种“富强美高”之意。

在本次无人化养护施工中，徐工应用了行业独有的“沥青连续测厚雷达技术”，远超传统的取芯测量，能够全程连续对摊铺沥青厚度进行无损精确测量，最大深度120mm，测量误差±1mm，为摊铺厚度的实时控制提供准确依据，提高摊铺精度，精准把控施工质量。

未来，徐工将一直致力于智能化、无人化产品的研发！让徐工智能装备闪耀全球各地，为全球智慧交通建设贡献坚实基。 （闫  考 纪旺旺）

                        世界道路    徐工筑养