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湖北区月度期刊

七月回顾与八月热点前瞻——

第01期

2021年8月

目录

CONTENTS

01

02

03

04

05

06

中台成立以来第一次会战（6月）

湖北区锦绣管家顺利开展

七月湖北区突出成绩公布

金鸡百花奖位于武汉举行

八月前瞻——

酒店如何用好“直客通们”打造生意护城河？

深圳一部湖北区

第01期

中台成立以来湖北区第一次大型会战（6月）

百店会战  砥砺前行

6月中旬，在疫情刚刚结束市场恢复期，根据湖北区区域管理团队的作战指挥，湖北区全员开展实地会战，五大战场，百家在营门店，迅速出击，精准落刀，直击客户，火力全开，会战期间，众多门店收货颇丰，为疫情后流量恢复打下扎实基础！

会战成果图

收获颇丰   成绩突出

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第01期

湖北区锦绣管家顺利举办

“锦绣管家”技能大赛

湖北区--于锦江都城武汉经开万达店顺利举办

关于总部举办的2022锦江酒店（中国区）“锦绣管家”技能竞赛，具体安排详见附件。请各酒店按照竞赛阶段做好员工的动员、培训工作；积极组织区域内员工初赛及参赛，增加员工交流机会，提升员工业务知识和客房服务技能。

评委老师与参赛选手合影

成绩展示

客房经理-郭娟

第三名

维也纳国际襄阳万达广场火车站店

客房经理-何秀云

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第01期

七月突出门店成绩展示

渡过了5月市场寒冬、奋斗过了6月的市场恢复，在7月份市场恢复大环境之下，各城区，各门店收益手段层出不穷，为我们展示出了一幅幅收益大戏，门店RP突破500大关，连续30天OCC超过95%，更有甚者整个Q2季度平均OCC达到108%

收益之道

七月份市场恢复迅速，各门店百花争艳，尽展收益方针

维也纳国际酒店武汉王家湾人信汇店

Q2季度平均OCC达到108%

总经理-余凡

锦江都城恩施文化中心店

七月份连续30天OCC超95%

总经理-吴波

维也纳国际5.0

光谷三路生物园会展中心店

单日RP突破531.8元

总经理-叶春华

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第01期

金鸡百花奖位于武汉体育中心举办

市场热点-金鸡百花奖

金鸡百花奖定于武汉体育中心召开

第36届大众电影百花奖由中国文学艺术界联合会、中国电影家协会主办。6月10日，根据统计结果评选出第36届大众电影百花奖各奖项的提名者。之后将在本届百花奖颁奖典礼现场，由101位观众评委投票进行终评，评选出最佳影片、优秀影片、最佳编剧、最佳导演、最佳男主角、最佳女主角、最佳男配角、最佳女配角、最佳新人9大奖项。

6月10日，本届百花奖各奖项候选名单已公布并启动投票。观众投票阶段于7月10日结束，届时将由组委会指定的选票统计中心统计观众投票结果，根据统计结果评选出第36届大众电影百花奖各奖项的提名者。

在本届百花奖颁奖典礼现场，将由101位观众评委投票进行终评，评选出最佳影片、优秀影片、最佳编剧、最佳导演、最佳男主角、最佳女主角、最佳男配角、最佳女配角、最佳新人等9大奖项。

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第01期

八月前瞻——

深圳一部中台中端经济融合

  8月，根据中国区运营管理决策，深圳一部中高端各品牌，经济型各

品牌，简约型各品牌开展区域工作交接仪式，正式纳入中台统一管理

运营.

王锐(区总)兼任深圳一部湖北区域鄂东城区城区总。

汤子妮任深圳一部湖北区域区域运营岗。

漆文玲任深圳一部湖北区域区域销售岗。

雷卓荦任深圳一部湖北区域汉东城区城区总。

刘军任深圳一部湖北区域汉西城区城区总。

代世仁任深圳一部湖北区域鄂北城区城区总。

龙 毅任深圳一部湖北区域鄂南城 区城区总。

锦旗计划-区域职能竞聘结果

基因不变  后台整合  优势互补  共同发展

深圳一部湖北区

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知识分享

【酒店高参】“不同的酒店能否推出有价值、有差异、有吸引力的高转化率产品，是酒店能否吸引消费者、实现营销最大化的关键。”

当下对酒店人来说，称为“时局危难”丝毫不夸张，谁也没料到2022年春天出现的疫情影响如此之大，深圳和上海，这两个全国重要的经济中心都先后经历着全域封控和局部封控！

对整个酒店行业而言，更是难上加难，只要一个地方出现疫情，随着疫情防控措施的实施酒店业只能原地待命。整个行业的人都在思考如何度过这个难关。从疫情发生两年多以来行业发展的经验看，只有用好数字化营销工具，跟酒店自身产品的合理设计强强结合，才能有效应对疫情的冲击。数字化营销的工具、产品和策略如何使用，酒店方无疑是占主导地位的。从本质上看，酒店生意好，是源于好的产品力，好的服务能力，满足了消费者的某个或者某些别家酒店满足不了的需求，从而形成了自己的品牌力和核心竞争力。

       在人们对高端酒店的直销的认知中，有个误区，有人认为用数字化营销工具仅仅就是用低价打折促销的方式来吸引消费者，这样的方式，会降低酒店品牌调性，加剧了行业内卷。实际上，走出酒店行业观察社会全行业，尤其在新零售消费行业，数字化营销已经成为企业成长为巨头的必要条件，使他们在激烈竞争中跑赢的不二法则就是优秀的数字化营销打法，无论是瑞幸咖啡还是元气森林等等。甚至，很多企业是靠数字化营销才能生存下来。激烈竞争中，消费格局早已改变，高端酒店营销认知也已经开始跟上了时代步伐。向蜜鸟CEO林迅曾经说，一些五星级酒店私域流量数字化营销占到整个收入总占比，甚至可以达到40%以上，这个比例非常高，两三年前是不敢想象的。数字化营销、获客不能跟打折促销划等号的原因在于，吸引消费者只是其中一个目标，吸引关注后，真正做好产品的设计和差异化，提供优质的服务，让有效复购产生，才是最终的目的。酒店的产品定价权无疑都属于酒店方本身，数字化营销服务商给出策略建议，由酒店决定是否实施。所以，不同的酒店能否推出有价值、有差异、有吸引力的高转化率产品，是酒店能否吸引消费者、实现营销最大化的关键，而并非由全员营销或打折促销的营销形式决定的。

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知识分享

什么是转化率？比如100个客人看到这个产品，最后40个客人花钱购买了，那么这款产品的转化率就是40%。什么是流量？就是看到了这款产品的目标客群。比如上面那款40%转化率的产品，被你的100名目标客人看到了，流量就是100，那么最后的销量就是40份。转化率高，说明这款产品高度满足目标客群的需要，转化率40%的产品要卖出4000份，你只需要推广给10，000名目标客人就好。转化率低，说明这款产品不是目标客群需要的产品，如果转化率只有0.1%，要卖出4000份，你需要推广给4，000，000名目标客人才能做到。如果酒店本身的产品转化率不高，此时实施全员营销和低价促销，确实无法取得良好的业绩。所以对于酒店而言，首先要有基于对消费者行为偏好、喜爱偏好等进行深入分析，推出具有市场竞争力的产品才能真正实现营销效果最大化。在当前阶段，酒店要实现营销最大化，数字化营销是必不可少的工具和方式。打折只是在各类营销活动中一项增加产品触达和售卖的形式，并不是酒店实施营销的核心方式。再举两个例子：一是Coach，这个品牌也是频繁促销，不需要数字化营销它也成功地拉低了自己的品牌价值；二是百丽鞋业，成功地用数字化工具实现了产销的精准匹配，从而拉升了自己的市场估值和品牌价值，取得不错的发展。所以有了好的产品，匹配好的营销方式，就能实现好的业绩。而全员营销更大的价值是实现了酒店和员工的双向收入增长，实施全员营销的酒店，都对员工实现营销目标给予奖励，这样就实现了酒店和员工的共同发展。

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第01期

知识分享

什么是转化率？比如100个客人看到这个产品，最后40个客人花钱购买了，那么这款产品的转化率就是40%。什么是流量？就是看到了这款产品的目标客群。比如上面那款40%转化率的产品，被你的100名目标客人看到了，流量就是100，那么最后的销量就是40份。转化率高，说明这款产品高度满足目标客群的需要，转化率40%的产品要卖出4000份，你只需要推广给10，000名目标客人就好。转化率低，说明这款产品不是目标客群需要的产品，如果转化率只有0.1%，要卖出4000份，你需要推广给4，000，000名目标客人才能做到。如果酒店本身的产品转化率不高，此时实施全员营销和低价促销，确实无法取得良好的业绩。所以对于酒店而言，首先要有基于对消费者行为偏好、喜爱偏好等进行深入分析，推出具有市场竞争力的产品才能真正实现营销效果最大化。在当前阶段，酒店要实现营销最大化，数字化营销是必不可少的工具和方式。打折只是在各类营销活动中一项增加产品触达和售卖的形式，并不是酒店实施营销的核心方式。再举两个例子：一是Coach，这个品牌也是频繁促销，不需要数字化营销它也成功地拉低了自己的品牌价值；二是百丽鞋业，成功地用数字化工具实现了产销的精准匹配，从而拉升了自己的市场估值和品牌价值，取得不错的发展。所以有了好的产品，匹配好的营销方式，就能实现好的业绩。而全员营销更大的价值是实现了酒店和员工的双向收入增长，实施全员营销的酒店，都对员工实现营销目标给予奖励，这样就实现了酒店和员工的共同发展。

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第01期

知识分享

结合疫情形势下行业中大量酒店方管理者、决策者的意见，他们认为，在消费者长距离旅行受限情况下，期待公域流量带给酒店大幅度的增长变得困难，私域流量的价值更为突出。所以这两年，谁私域流量池更大、会员体系建设的更好，对于抵抗风险事件对酒店冲击具有更强的保护作用。有些酒店通过仅通过微信公众号和微信社群沉淀的流量，就可以实现酒店新产品的购买。而会员体系建设更好的酒店，能实施除了购买之外，其他营销目的如消费者调研、产品数据收集等也能实现。直客通CEO刘华建议酒店方不要只用“做活动”获客，也要“做会员”提升客单价，积极和抖音、视频号等“新平台”合作，提升自己的综合数字化营销能力。我们从酒店方直接得到的消息看，在私域流量的沉淀上，数字化营销运营服务商对酒店的贡献颇大，很多酒店受制于运营成本、人力资源、硬件设施等方面的影响，在数字化营销渠道或平台选择和建设上非常慎重，需要其他机构先锋探索，所以数字化营销运营服务商具有非常重要的意义，他们除了帮助酒店方建设和运营微信公众号，社群等私域流量沉淀渠道外，还推出诸如线上储值卡、权益卡、会员卡等数字化产品帮助酒店沉淀私域流量，同时增加预售直接实现酒店营收增长。

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