【流水琴川公益季刊】慈善双工-第三期（2022.7-9）文字版-FLBOOK

慈善双工

流水琴川内部公益刊物

2022第3期

让每一个益家人都共享公益的美好

常熟市流水琴川义工协会（英文简称:CSLVA），始创于2005年8月，目前协会分会达12个，注册义工达7600人，累计无偿献血总量超20.98万毫升，累积服务时长超123万小时，协会紧紧围绕为老助残、红十字、公共文明、社区服务、品质助学等公益领域展开常态化、项目化、品牌化的志愿服务工作，先后获得全国“最佳志愿服务组织”、江苏省优秀志愿组织等数十个省市级荣誉，在链接社会资源、传递社会关爱、参与社会治理、助力文明创建等方面取得了较好的社会声誉。

流水琴川公益

LSQC COMMONWEAL

协会简介

和爱简介

常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心（简称：“和爱社工”）成立于2016年12月26日，是由常熟市流水琴川义工协会发起的非营利性、专业化、职业化的社会服务机构。现有2名高层次社会工作重点人才，1名高层次社会工作拔尖人才，52名专职社工，2000多名优质义工，2017年6月28日成立党支部，2021年通过社会组织5A等级评估，先后获得江苏省优秀项目、苏州市最佳影响力慈善项目等10余项省市级荣誉。

contents

卷首语

“喜迎二十大永远跟党走”——和爱党支部书记党课

1、流水琴川17周岁啦！

2、汇聚公益力量助力美丽常熟建设

3、弘扬志愿精神凝聚榜样力量

先锋党建

流水人家

双工实践

1、益路黔行丨助学兴教历八载关爱助学暖人心

2、康复驿站丨双工联动，情满驿站

3、虞伊芬芳丨巾帼共联盟

4、创善·兴福汇|第二届“创善·兴福汇”公益微创投项目发布会

志愿微光

1、热！热！热！这里的服务不打烊！

2、精准助残用情帮扶

服务案例

党建引领，多元共治

——以常福街道大义社区五YI之家品牌打造为例

和爱社工说

1、溯洄从之，道阻且长——记我的三年社工路

2、我的社工进阶之旅

3、不会开活动的厨子不是好社工

4、和你一样，我们都在成长

5、致人生中收获最多的两年时光

6、从“社会人”走向“社工人”

最美益家人

1、老有老的骄傲——记流水琴川常福分会

2、坚守平凡，终将不凡——记流水琴川虞山分会古板

3、“益”不容辞师者担当——记流水琴川琴川分会马马小胖

先锋党建

党的二十大即将召开，这是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会。9月19日，和爱党支部积极响应上级党委要求，通过“书记党课”的形式，回顾党的十八大以来党和国家事业发展取得的辉煌成就，展望党的二十大胜利召开，确保党课有深度、有新意、有实效，为迎接党的二十大胜利召开营造浓厚氛围。党课中，支部书记王丽萍带领党员们学习了关于二十大的简介，教导各位党员要做一名新时代下的合格党员，同时，王书记要求各位党员，要立足岗位做奉献，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。最后，支部党员针对党课中所学内容进行深入探讨，进一步领会二十大精神。

卷首语

PREFA

慈善双工聚合力微光成炬暖人心

加快推动慈善事业、大力发展社会工作和广泛开展志愿服务，是党和政府在新时期、新阶段做出的重要决策部署，是创新社会治理的重要组成部分。“慈善+社工+志愿者”联动服务模式作为一种工具性制度创新，是探索建立“五社联动”机制的一种服务实践路径，在聚焦困难群体需求、助力美丽乡村建设、服务基层社会治理等方面起到独特作用。

近年来，流水琴川公益探索的“党建引领，慈善双工”的服务模式，就是坚持在党建引领的基础上，建立志愿组织与社工机构的常态化合作机制，以社区作为平台，发挥社工专业技能优势和志愿者人力资源优势，联动社区社会组织、社会慈善资源，在特殊群体、心理健康、社区治理等领域共同开展综合性服务，为“小城大爱，善美常熟”贡献绵薄之力！

双工之路，道阻且长，特别是疫情当下的“不确定性”，但理想和初心却从不曾改变，我们都以渺小启程，坚信会与所有美好在路上相逢，我们努力发光，为他人的向往导航，梦想可以改变现实，现实也可以改变梦想，藏在淤泥里的果实会告诉你，一切都值得，别辜负伟大的时代、滚烫的青春、最好的我们。

本刊编委会

2022.4

“喜迎二十大永远跟党走”——和爱党支部书记党课

流水人家

——1. 流水琴川17周岁啦！

2022年8月27日，是流水琴川成立17周年的纪念日，一系列庆祝活动扑面而来。

上午8:00，30对亲子家庭来到流水琴川的起源地参加“大手拉小手，公益一起走”流水琴川义工协会十七周年主题活动，愿后浪奔涌，涓涓不绝。

上午9:00，“尚”爱家园成立6周年庆祝活动在兴福老面馆举行。

下午13:30，在志愿者总会召开2022流水琴川义工协会年中表彰会议，有协会理事、各分会会长、优秀志愿者总计约30人参与。

首先，怀旧风作2022上半年度工作报告，在公益活动方面，上半年累计开展7520次活动，累计服务时长为125292.3小时，人均125.2小时。新义工招募培训方面，迅速整理组建社区防疫队，另一方面创新新增了体验义工。本年度协会开展新义工培训1次，各个分会开展了小的义工培训5次，累计培训了185人次。分会换届方面，截止到7月底，已经有常福分会，尚湖分会，莫城分会，成功进行了分会换届工作，又有一批优秀的义工加入到我们管理队伍中来，为我们流水的发展夯实了基础，增加新动力。

随后，分会理事对上半年度时间银行“优秀储户”进行表彰，3名志愿者代表阳阳、田小弟、小刺猬分别结合自身的公益经历进行分享。

最后，理事长作总结讲话，他感谢17年来大家一路相伴，总结上半年三大亮点，一公益活动创历年之最，二队伍拓展上，开放体验义工，招募义工历史之最，三组织建设有活力，通过微队分会管理办法，并对与会义工提出了三点希望：1、发挥骨干示范引领作用，团结新伙伴，继续发扬流水优秀传统；2、做好组织建设参与者，积极和分会管理人员协作联动，发挥老义工传帮带作用；3、当好公益文化传播者，将流水精神，公益内涵，志愿服务理念传播出去。

下午15:00，流水琴川义工协会理事会、各分会会长在志愿者总会召开二届七次理事会会议，会议由理事长远风主持。会上，表决通过了流水琴川“时间银行”义工嘉许激励制度（2022）和常熟市流水琴川义工协会第二届理事会工作分工。

晚上18:00，“品尚茶苑”&“流水琴川”公益之家揭牌。

2005.8.27-2022.8.27，流水琴川公益笃行发展十七载，感谢各级政府的益路支持，感谢爱心人士的益路参与，感谢益家人的益路相伴。

（文/陌小丹）

——2. 汇聚公益力量助力美丽常熟建设

火红七月，志愿相伴，党校共建，聚力同行。2022年7月17日下午，在常熟市委党校开展新义工培训，共有56名新义工参与此次培训。

流水琴川义工协会理事长远风作了“小城大爱善美常熟”的微培训，他从志愿理念、协会简介、公益发展、义工守则四方面给新义工上了“义工第一课”。

从2005年至2022年，“流水琴川”先后经历了公益1.0草根时代、公益2.0项目化时代，直至如今的公益3.0“双工联动”发展时代。

流水琴川义工协会陌小丹给大家作流水卡和志愿常熟操作培训，新义工纷纷拿出手机，跟着ppt上的步骤一步步操作，遇到疑惑，主动请教老义工，老义工们耐心地给新义工答疑解惑。

最后，流水琴川义工协会副理事长怀旧风按照家庭住址或单位地址所属乡镇（街道）给新义工分分会，并由各分会负责人现场接收新义工，并单独交代加微队及参加服务等事项。

经过此次培训，我不仅看到了义工们的乐于助人、无私奉献，更从中看到了志愿服务的意义，这是一种善意的分享，是一种温暖的传递，也是梦想的实现。助人自助，是帮助他人完善自我，成就自我，也是义工成就自我的过程。不论我当初加入的初心为何，定不辜负“义工”二字。

（文/陌小丹）

——3. 弘扬志愿精神凝聚榜样力量

2022年7月24日上午，为了提升志愿者的个人成就感、组织归属感，鼓励志愿者保持参与志愿服务的积极性，在和爱社工的协助下，流水琴川义工协会东南街道分会在东南街道党群服务中心405室开展了“不忘初心，砥砺前行”年中表彰会，特邀了东南街道民政办缪新锋主任、流水琴川义工协会理事长吴彦彰、流水琴川和爱社会工作发展中心总干事吴敏越共同参加。

最后，由流水琴川义工协会理事长吴彦彰进行结语，首先对于东南街道分会的发展表示肯定和感动，并对后续队伍发展作出以下几点建议。

一是强队伍。做强、做优队伍建设，从上到下提升能力，包括分会班子、微队队委、义工个人。面对不足、矛盾和冲突，想方设法化解；调动好骨干，发展愿意贡献时间、知识、技能的人才。

二是强联动。做好与上级有关部门（东南街道民政、宣传等）的联动，借助多方力量、提供多元服务；与社工伙伴进行更深入、更有效、深层次的合作联动，定期召开双工联席会，加深友谊；向义工个人宣传“双工联动”理念，促进联系融合；加强与协会其他分会的联动，学习优秀经验。

三是强品牌。加强双工联动，积极请和爱社工提供专业指导，发挥“1+1>2”的效应。同时，与睦邻空间项目深度联合，在做好传统服务的基础上，深入开展街道所需治理服务，打造新市民品牌项目服务。

通过本次年中表彰会，一方面是感谢义工伙伴对东南辖区各项志愿工作的支持，积极参与志愿服务；另一方面也是对义工伙伴半年来的志愿服务给予肯定。同时，也促进了新、老义工之间的交流和沟通，鼓励大家在未来的日子里，不忘初心、砥砺前行，共同建设崭新的东南街道分会，让这一抹“志愿红”永远鲜艳如初。

（文/小菜籽）

回顾过去，展望未来

首先，由分会秘书长虞农雁作《2022年流水琴川义工协会东南街道分会志愿服务年中总结报告》，分享了东南街道分会上半年度志愿服务发展情况，向街道领导、协会理事长、各微队展示了大家共同努力的成果，也借此表达了对东南街道提供大力支持的感谢，对和爱社工提供专业力量的感谢，以及各位义工伙伴积极参与各项志愿服务的感谢。

表彰优秀，致敬付出

经分会委员会的商议，综合考虑义工的志愿服务次数、时长等因素，评选出10名优秀义工，分别是：虞山人，安吉拉，小刺猬，小花园，琴琴，百灵，坦然，倪黎霞，琴的音符，梦梦。综合上半年志愿服务和队伍发展，特别表彰3名具有突出贡献的义工，分别是王军、杨妹妹、惠小朵。

新老交流，互相学习

紧接着，由小花园、杨妹妹、王军、惠小朵分别作为优秀义工代表、新义工代表进行发言，从发挥专业知识、业余时间利用最大化等角度分享了各自的公益心得，真实地表达出了大家从事志愿服务的初心和坚持。

良言相伴，寄予厚望

随后，东南街道民政办缪新锋主任也对东南分会义工伙伴提出寄语：“近几年辖区社会组织得到蓬勃发展，志愿服务逐步多样化。疫情期间志愿者们为防疫工作做出了巨大贡献。在此，也希望志愿者们后续能够继续利用自己的合理时间积极参与社会管理、社会治理，奉献自己、服务他人。有需要民政提供支持的地方，我一定会不留余力的继续支持。”

-双工实践-

1. 益路黔行丨助学兴教历八载关爱助学暖人心

清晨，烈日骄阳。穿过车水马龙的都市，翻越巍峨陡峻的崇山，两辆车满载着一行人，颠簸在曲折蜿蜒的路上，缓缓驶入了贵州省丛江县的大山深处。

两日后，从江县西山中心小学——一幢灰蓝色的教学楼，“益路黔行”助学团队之行的首站，映入眼帘。该校是县里为数不多的中心校之一，也是山里孩子梦想的寄托之处。带队负责人尚湖老师率先下了车，早已守候在那的罗校长便迎了上来，一年一度的助学走访活动就此展开。8年聚爱成河，8年心手相牵。爱心的暖流跨越1800多公里，从虞山绵延至苗岭……

8年前，了解到山区孩子们的情况后，利用暑假时间，理事尚湖和会员禅说一同前往贵州省从江县西山镇，即便早有心理准备，但部分学生家庭的景象仍深深地触动了二人。返常后，他们始终惦记着千里之外的这些孩子，拉响了“益路黔行”的汽笛……

8年来，流水琴川的义工不但身体力行、每年带头捐资助学，捐助暖冬包裹，更是号召大批社会爱心人士和力量，亲自走访，将温暖源源不断送入这座深山。

8年间，流水琴川义工协会先后为贵州从江县的学生资助了81余万的助学款，累计发放1600个暖冬包裹，帮助不少面临辍学的孩子重返课堂，更有38人考上大学，走出大山。此外，“爱心专列”还开进了企业、社区……越来越多的社会爱心力量携手踏入专列，只为点亮山里孩子们的梦想。

此次爱心之旅，协会共建合作单位常熟市东明医院也积极参与其中，除了捐赠爱心款项，医院副院长及其子更是亲自前往贵州从江，为支持山区孩子的读书梦想献上了他们的一份爱心！

8年后，已有第一批受资助的同学顺利完成大学学业走上工作岗位。

“我自初中起就受到资助，生大病的时候也是有百位爱心人士的捐助才让我有勇气面对病魔。到如今我也大四毕业实习转正，到了我有能力接过爱心接力棒回馈社会的时候了。”第一批受资助的梁同学如此说！

还有高考填志愿时坚定选择老家教育最欠缺的英语专业，毕业后选择回乡任教的同学。。。。。。

更有目标明确，拼尽全力要读研，要在大城市寻立身之处，要凭自己改变家庭状况的帅气男孩！

如今，这份努力、爱心与温情绵延赓续、薪火相传。授人与渔，助人自助，流水琴川人最大的欣慰！

云贵高原，雾气缭绕，益路黔行的列车，驶入了它的第九个年头。流水资助的学生从最初的13名学生已经增加到了200多人，相信再经多年，大山深处的三角梅，经潺潺流水浇灌，定将愈发绚烂！

在项目负责人尚湖理事的带领下，经过十九个小时的长途跋涉，于7月14日到达贵州省从江县西山镇。

我们在西山中心小学罗校长的陪同下，走进从江的大山深处一家又一家的助学走访，通过走访了解受助孩子们的学习和生活情况，确保资助学生真实可信。

九名志愿者翻山越岭，到学校到学生家里，现有资助的143多位及今年新增的40多位同学都要一一走访，庆云镇培岩村、寨井村、寨全村、转珠村、溪里村、加牙村、党郎村、白岩村、摆少村、长牛村、裕民村、加鲁村、摆道村；往洞镇信地村、顶洞村、高脚村、秋卡村、捞里村、等都有我们这次走访的范围，确定新增40多户贫困家庭。

九位志愿者也受各位爱心人士的托付，每到一地，便将一笔一笔的助学款发放到每位孩子手中，并通过视频连线资助人，拉近了距离，加深了感情。

通过这次活动，让我认识了非常多的善良、无私的爱心人士，助学活动得到了很多好心人的支持，有好多人一直在坚守，有越来越多的人加入进来，乐善有恒、大爱无疆，一路前行，我们用心坚守。

八年来，流水琴川一直行走在助学道路上，从13名受助学生到现在143名，今年又新增30多名，一路前行，走老探新，贵州、常熟两地心心相连，共同推进。

周静华(义工名:舟舟)

”

贫困地区震撼到我的不仅是那些破旧的危房，简陋到不行的居住环境（据团队其他伙伴说，这已经比前几年好很多了）还有及其不方便的交通，让我们一路同行的伙伴们绕吐的山路（小伙伴依旧说，第一年来的时候都是没有护栏的泥泞山路，坐在车里都心惊胆战，隔车窗而望就是悬崖）想想那个场景都会感到头皮发麻，而且在山里汽车需要开好几个小时，更别说山里没有交通工具的人们出来一次有多么不容易，可能正是因为这些恶略的生活环境，成就了那些努力想走出山里的人们和孩子，一路上我一直有种，等我孩子长大一点一定要让他来体验生活的想法，当地有些是留守儿童跟着祖辈生活，父母为了家庭在大城市奔波，也有些从一出生母亲就因为贫困的家庭而出走渺无音信~还有因为疾病缠身，早早就去世的父亲或母亲，留下单亲艰难抚养孩子的，总之需要我们资助的孩子家庭，都有着各种坡坡坎坎，所以做为生活在优渥环境中的我们，虽然有些志愿者经济能力也是有限的，但是大家也都毫不犹豫捐献出自己力所能及的爱心，也希望大家的这份爱心能够永远接力下去，感染身边的人，只有在有爱温暖正能量的环境中，整个社会才能和谐发展~从而在这种环境下滋养我们每个人！

两周的贵州之行，很大一部分时间在山路上度过。行驶在崇山峻岭之中，看着散落在半山腰上的村子，很难想象这里的学生每天要爬多少山路才能到学校上学。教育资源落后，教师资源不足，活动设施破旧，是这里再正常不过的现象了。对于山里的孩子们来说，在这样的环境里读书非常艰难，更不用说能够坚持下去了。家庭人口多，劳动力少，经济来源困难，很多孩子在初中高中便辍学回家，为的是养家糊口分担家庭负担，即使他们很想继续读书。而我们这每年的走访正是为了帮助这些热爱读书却没有经济能力支撑的孩子去实现他们心中的读书梦。

在从江县的每天我们都会去到各个村、镇。贵州的七月多雨，山路难走，山体滑坡，在当地西山中心小学罗校长的带领下，走访各个贫困学生的家庭，记录下他们的学习和家庭情况。每次走进一户人家，孩子们都会很热情的把小板凳搬过来给我们坐，我们围坐在一起，听着他们讲述自己的学习和生活。在孩子们一张张天真纯朴的脸上，充满了对生活的期待，从这些孩子的眼神中可以看出，他们渴望读书，热爱读书，他们也想走出大山去看看山外面的世界是多么丰富多彩，他们心中也有梦想。这样的亲历和所见也感染了我，让我也想帮一帮山里的孩子，在走访的孩子中选择了一名成为了我的资助对象，希望通过我的一点帮助，能为山里的孩子送去一道微光，照亮他前行的路。

诸嘉豪

每一次前往贵州参加志愿活动都是一次全新的旅程，从 “授渔计划”到“益路黔行”，以我微薄的能力去做我能做之事。用双眼去看，见到许多生活环境艰苦但热爱学习的山区孩子们；用双脚去走，走近学生们最真实的日常，走进他们并不高大的家门，坐到他们身边；用双手去记，记录好每一次走访，架起孩子们与爱心人士之间可靠的桥梁；用心去感受，夏令营与孩子们同吃同住同学习，体会他们的喜怒哀乐，教学相长。“乐善有恒，大爱无疆”，是我认识许多优秀的义工朋友，经历许多活动后的深切感受。每当看到一个又一个积极上进的学生，受到资助后，面带微笑向我们道谢时，我内心感到非常的愉悦和充实，这种感觉无以言表。

由衷的感谢贵州支教助学活动的发起者组织者，主办方能给我这个机会这个平台，去经历去感受书上写的“赠人玫瑰，手留余香”，在我简单的人生板块上添上了斑斓一笔。纸上得来终觉浅，一路走过，一路见证爱心是如何在传递，又是如何在汇聚，有当地老师，校长，政府等等多方帮助，有从始至终在坚守的义工，有更多的人在加入到队伍中来。愿“益路黔行”，一路前行！

戴宇洲(义工名:久违)

今年我们队资助的梁同学高考，说好了等她考大学再来，所以我来了。从15年到现在已经8年了，看着她考上大学，真的很欣慰。希望有越来越多的贵州学生能读上大学，为家乡的发展尽一份力。也感谢流水这个平台，公益路上，爱心相伴，益路前行！

查彩华(义工名:沉默DE人)

多年前的八月，在尚湖老师的影响下资助了第一个贵州地区的孩子，那时候并没有太多想法，只觉得有困难的孩子需要帮助就帮一下，毕竟就几百块钱，随随便便哪里吃个饭都要好几百，所以在这种想法的驱使下，不知不觉资助了6个孩子了。三年前的某一天突然觉得不能仅仅出资，也需要实地去走访一下自己的孩子，体验一下她们的生活，做一个负责的资助人，可正所谓一波三折，每次想跟着大部队一起走访的时候，要么来自家里人的各种担忧，比如怕下大雨泥石流把我卷走，要么疫情防控去不了。今年终于破除万难，跟随大家一起走访。

林奕莼（义工名：松子姐姐）

两周的时间，说长不长，说短不短，这次爱心助学活动在团队所有志愿者以及在背后默默支持此次活动的爱心人士的共同努力下，圆满结束了。我看到了山区孩子求学的艰辛，看到了大山深处一个个乡村教师为孩子们的坚守。我深知，我们志愿者所能够给予孩子们的只是很微小的一部分，可是，我们也知道，如果通过我们的行动，能让更多的人了解山区孩子，走进大山深处，那么我们所有的努力都是值得的。

感谢流水琴川义工协会这个平台，让我们都能够化成爱的使者传递和播撒爱心，也祝愿“益路黔行”这个项目越办越好！

第一次去从江，是小学三年级的那个暑假。那时候跟着妈妈和团队的人，一路坐大巴、火车、高铁、面包车，路途挺远，却也觉得有趣，还爱爬在车厢上铺睡觉。进入西山中心小学，跟着禅说阿姨扛凉席去洗，席子里的蟑螂到处乱窜竟也没能吓到我。后来上课、唱歌、运动，和当地的同学单独住男生宿舍，宿舍没有风扇更不会有空调，洗澡的水却是冰凉冰凉的。晚上很困的时候，拿着凉席躺在操场等备课的几位大哥哥老师，满天星星眨着眼，时不时就有流星划过！离开前的那顿晚饭，没有电，大家亮着手机上的电筒，晃着光唱南方、唱大王派我来巡山。。。那时候很小，印象却深刻，没有感触只觉得好玩。

再后来的贵州走访活动，还是和妈妈一起报名参加，临出发时家里突发事情妈妈退了票，我和尚湖老师他们继续前往。初中的我再去到那边，不再是好玩的心态，亲眼目睹了很多家庭的贫穷困境。听闻山里的小孩上学要走很远很远山路时的难以置信；见到孤身独居的12岁女孩时有微微的心酸；见到石哥哥家徒四壁的墙上满是奖状时的无比震撼。。。。。。回家后妈妈问我感受，我只说了句：我要努力读书，像那个石哥哥一样！

这个夏天，又一次的母子同行，我已是个高中生，也一直在努力积极的学习着。同行的队伍中有我从小一起长大的伙伴，更是增添了不少乐趣。再次走进那些家庭的时候，我虽已能平静面对他们的生活状态，却也还是会感慨出生起跑线的不同。会在心里默默和自己说，不要辜负，好好努力！更会告诉自己要向公益这条路上的前辈学习！公益一定是不分大小的，不是非要有多少时间，非要有多少能力的，哪怕我只是一个学生，哪怕是日常身边的一次让座，也是践行公益路上的初心使命，也是坚定当代年轻人的责任担当！

益路黔行，让我们用爱接力！

（文/天使不流泪）

龚泽（义工名：木榆）

2. 康复驿站丨双工联动，情满驿站

为了使莫城街道内精神障碍患者度过一个充实而有意义的中秋节，莫城街道康复驿站于2022年8月29日开展了以“情满驿站，中秋寄情深”为主题的中秋节活动。

活动预热

活动正式开始之前，流水琴川义工早早地来到了康复驿站做准备工作，为陆续到来的康复者及其家属测量血压，并为他们记下血压测量情况，在测量血压的过程之中，康复者与义工们有了初步的接触，有些康复者刚来到活动场地时的紧张感也明显降低，更有些康复者还与义工们唠起了家常。

解压学习

本次活动，邀请到了常熟市服装城社区卫生服务中心的心理医生华亚芬，华医生为康复者们设计并准备了“欣赏自己，欣赏他人”团体心理解压辅导。在华老师的指引下以及义工的协助下，康复者们促进了彼此之间的熟悉，加强了自我认识，配上轻快的解压音乐，现场一片温暖和谐。

花灯寄语

正值中秋节来临之际，为了让康复者们更好地感受我国传统节日的喜庆与热闹的气氛，拉进家属与康复者之间的距离，在社工、义工以及社区民政人员的共同帮助之下，康复者们做出了属于自己的中秋花灯，并互送祝福。

解忧信箱

社工为康复者们定制了一个“解忧信箱”，希望康复者能够以“寄信”的形式，积极表达自己。他们可以写出对本场活动的感想、提出活动意见，也可以选择记录下生活中的点滴。有几位不方便写字的康复者由义工代笔传达。

“解忧信箱”也将成为往后每期活动的必备环节，希望通过康复者们的文字记录，捕捉他们内心变化历程的同时，让他们更加懂得表达自己。

爱心企业

本次活动在莫城街道卡滋贝诺捞品城卓越店的倾情赞助下，我们为每一位参加活动的康复者送出了鲜肉月饼。

文/编：盛佳君

为了进一步推进女性社会组织培育发展工作促进女性社会组织积极参与社会治理更好地服务我市妇女、儿童和家庭。7月2日，“虞伊芬芳”女性公益人才培养赋能计划启动暨常熟女性公益联盟成立仪式在市新时代文明实践中心举办。

苏州市妇联副主席王群宇，市委宣传部副部长、市文明办主任王燕，市民政局副局长袁丰，市慈善总会副秘书长张艳以及市妇联领导，各镇（街道）妇联主席，经开区（高新区）妇工委主任，以及社会组织专家顾问和部分社会组织代表等出席活动。

活动现场发布“她芬芳”宣传片、成立“虞伊芬芳”常熟女性公益联盟及“Women虞妳在‘益’起”志愿服务团等事项，同时为了保障“虞伊芬芳”女性公益联盟发挥其应有的作用，联盟特聘请了钱卫定、周艳、吴彦彰三位专家顾问对联盟的发展进行指导。

最后，由常熟理工学院公共管理系副教授周艳以《慈善、志愿服务与社会工作融合发展》为题，以专业的视角为常熟女性社会组织提供专业指导。

下阶段，“虞伊芬芳”女性公益人才培养计划项目也将稳步开展，依托公益联盟形成合力，在打造常熟本土化女性社会组织品牌的同时，通过培训以及专家顾问的指导为常熟市妇女、儿童和家庭提供更加专业性的服务。

3. 虞伊芬芳丨巾帼共联盟

满月飞明镜，团圆家家情；喜迎二十大，慈善润人心。第二届“创善·兴福汇”公益微创投项目发布会在常熟兴福禅寺茶室广场成功举办。

9月11日下午1点半，第二届“创善·兴福汇”公益微创投项目发布会正式开始，参加此次活动的领导嘉宾有：常熟市委统战部民族宗教事务科科长支建东；常熟市民政局基层组织和基层政权科科长钱卫定；常熟理工学院教授林友；常熟理工学院副教授周艳；常熟市佛教协会会长、兴福禅寺方丈慧云大和尚；苏州市兴福公益基金会理事长愿勤法师；苏州市兴福公益基金会秘书长自观法师；常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心理事长吴彦彰以及20余家热心公益的社会组织代表，共计40余人参与此次活动。

第一届“创善·兴福汇”公益微创投项目共吸引16个项目申报，最终评选出10个微创投项目获得共计19.86万元资金资助，在各实施团队的努力下和第三方的支持陪伴下，也产生了一批优秀项目。

比如：托起明天的太阳”新市民家庭青少年心里健康项目、“我们的山歌路”古里镇青少年白茆山歌传唱计划、“爱之翼”残疾人互助关爱项目

优秀项目代表海虞香溢社工杨阳围绕《爱之翼”残疾人互助关爱项目》项目简介、项目成效、项目可持续等模块分享其项目案例，项目从家庭支持及社会支持的角度出发，倡导互助理念，通过社工介入，运用专业的工作方法，围绕“微爱入户”、“爱·扶翼”、“爱·护翼”、“爱·助翼”四大模块，为15 名残疾人及其家庭成员提供心理健康、家庭建设、社会融入方面的服务。

针对青少年对当地特色文化“国家级非物质文化遗产白茆山歌”的了解和学习需求，根据青少年的年龄和接受能力，制定系列学习计划，来自白茆山歌艺术团邹缨团队和我们项目的受益学生，共同唱响原生态白茆山歌《叫我唱歌就唱歌》。

“兴福好公益”服务项目库是苏州市兴福公益基金会联合常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心打造的优质公益服务项目的“百宝箱”，也是一个具有创新性和可视化产品的公益项目平台。

经过前期的遴选，以第一届的三个优秀项目作为第一批入选项目，分别海虞香溢、白茆山歌、心源幸福家三家组织申报的项目，接下来为其提供经验总结、品牌传播、资源链接、能力建设和资金支持等方面的支持。

九月是慈善的月份，也是收获的季节，慈善虞城，兴福益家。

小城大爱，善美常熟，凝聚慈善力量，迎接党的二十大胜利召开。

4. 创善·兴福汇|第二届“创善·兴福汇”公益微创投项目发布会

每一个提供志愿服务的人，都是照亮文明之路的一道微光。他们因爱心相聚，因热爱坚持，凝心聚力，用公益的“微微”光亮点亮城市每个角落，温暖身边的每个人。

志愿微光

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1. 热！热！热！这里的服务不打烊！

东南志愿驿站

东南分会在东南街道支持下，在昆承湖景区入口处设立了便民志愿驿站。站外设便民充电服务，方便快递人员、过路者充电，站内有饮水机、移动充电宝、医药箱、书刊等便民物资，满足市民多样化需求。

义工配合景区卡口值勤，巡查，及志愿驿站值守，看似简简单单，却为高架桥下的交警、附近的环卫工人、快递小哥以及景区的游客提供了方便，驿站的服务项目精准对接了市民的需求，实实在在地帮助了不少人。

东南驿站从5月到现在，服务了许多人，虽然微不足道，但可以说解决了不少的市民问题，成为东南的一个文明亮点。

海虞文明驿站

2021年4月起流水琴川承接了海虞文明驿站项目，以便民服务为依托，结合形式多样的特色志愿服务项目，进一步推动新时代文明实践活动全域化、品牌化、常态化发展。

每天配备义工在驿站值班，负责驿站内各类基础物资更换、基础设施的维护，以及驿站周围的环境卫生、车辆秩序，同时为有需要的市民提供信息查询、交通指引、图书阅览、补给供应等便民服务；每周三上午爱心商户小九美容美发免费为60周岁老年人理发；此外，还有各种主题活动、志愿者培训等，丰富市民的精神文化需求。

“蜂享吧”驿站

世茂商圈“蜂享吧”驿站集“路途中的休憩站”、“店门口的服务站”、“市井里的学习站”、“同行间的交流站”四大服务功能为一体，是外卖送餐员、快递员、出租车驾驶员等户外劳动者，临时休息、避暑避雨、手机充电、热饭用餐的便民驿站。

自2022年6月底由流水琴川义工协会负责运营，从上午十点到晚上十点，4小时一班，每班2名义工，负责驿站日常维护工作，免费提供饮用水、无线网络、应急雨伞、针线包、充气筒、医疗急救包等便民物品。

泰慈园志愿驿站

泰慈园志愿驿站是流水的老牌活动，原先服务都在双休日开展，去年开始常态化开展，义工主要为游客、环卫工人、游园保安、绿化养护工人等提供开水、小伤口包扎、咨询等志愿服务。

就这么简单，就这么爽快，类似事情已经发生好多次。“我做义工不是为了啥，就图个开心。”小刺猬一直这么说的，也是这么做的。凡是有什么事情需要她帮忙，只要有空肯定出来，而且从不计较时间的问题，且认真对待每件事情，认真做好每件事，无怨无悔。

编：陌小丹

尊老爱幼，扶弱济残，是中华民族的传统美德，是社会主义精神文明，建设的重要组成部分。流水琴川义工协会常福分会在理事会和和爱的关心支持下，四年来一直坚持惠残益家服务项目，旨在积极营造助残扶残，关爱特扶家庭的良好社会氛围。

9月4日上午，常福街道惠残益家一组在田园风情的带领下，开启了今年中秋惠残之行。在谢桥社区卫生服务中心集中以后，5位义工来到范国祥家，门关着，喊了几声，没有回音，田园风情绕到屋后，喊了几声“小爷叔，我们来了”，小爷叔听到熟悉的声音，立马驻着拐杖，急匆匆的来开门，看到我们，笑着说“很想念你们，快进来”，我们一起问好小爷叔，和他交谈了一下近来身体、生活情况，当我们送上中秋慰问物资时，他连声说“谢谢，谢谢，你们流水琴川太好了，一直关心着我”，依依不舍的和我们挥手告别。

随后，我们到黄保琴、高萍家，送上我们流水的中秋慰问物资并关嘱她们注意身体。最后来到缪家湾缪丽英家，听到我们的声音，缪丽英立即从床上起来，在她母亲的搀扶下，有些激动，露出了笑容，我们询问了她近来身体情况后，义工小乔看她指甲很长，就边修剪边和她交谈，嘱付她要开朗，多和母亲说说话，下次和一直帮助她的义工诚信、韩妹一起来看望她，她连连点头，微微又笑了。

声声问候，句句关心，温暖了每一位残疾人的心，送上中秋月饼豆奶粉等慰问物资，让他们感到我们流水人对他们的关怀与照顾。

关注“一老一小一残”是我们流水琴川义工协会2022年度公益计划之一，常福分会将努力把惠残益家项目打造成品牌项目，不断提升残疾人的获得感、幸福感和安全感。

（文/田园风情）

志愿微光

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2. 精准助残用情帮扶

服务案例

党建引领，多元共治

——以常福街道大义社区五YI之家品牌打造为例

完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，是党的二十大对新时代加强和创新社会治理作出的新部署。广泛发动社会组织和公民参与社会治理，从而更好地满足群众多样化、个性化的需求，已成为当代重要的社会治理模式。社区营造则要求从社区生活出发，集合各种社会力量与资源，通过社区中人的动员和行动，社区完成自组织、自治理和自发展的过程。

大义社区是城郊融合型社区，辖区范围大，老龄化严重，年轻子女较多离开村社到市里或更远的地方工作和生活，社区留下常住的较多是老年人，老年人随着年龄的不断增长，会面临各种生活问题，如日常生存、生命安全、精神满足、关怀照顾等，老年人越多老年人的服务需求就相较其他村社而言更多，且需求种类也多，如何做好为老服务，满足不同需求就成了工作重点。

案例背景

一

结合走访、调研、观察和与社区的对接，与居民、与资源主体的接触发现，常福街道大义社区在该领域的社区建设和社区治理方面面临着一系列的问题和挑战：

（一）问题分析

1、老龄人口多，需求多样化。大义社区辖区范围大，老龄化严重，随着社会的发展，越来越多的年轻人离开社区，到市里获更远的地方工作和生活，有的会时常回家照看，有的则只能通过网络关怀，辖区内留下常住的较多的是老年人，随着年龄的变化会面临各种问题，有生活方面也会有心理方面，且各人不尽相同，为老服务需求大。

2、公共意识弱，共建共治难。随着生活方式的改变，如今的邻里关系不似从前那般亲近，近邻的作用也不似从前那般强大，居民关系疏远化、社区参与消极化、群众自治能力普遍不足、缺乏社区意识、居民对社区事务的参与度不足都是目前较普遍的现象，尤其大义社区辖区内中老年居民和新市民居多，缺乏公共参与的意识和能力。

分析预估

二

社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过干预社会网络来改变其在品牌项目发展中的作用，对社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的现象，致力于给他们以必要的帮助，帮助扩大社会网络资源，提高利用社会网络的能力。

“优势视角”是社会工作学领域的一个基本范畴、基本原理，在品牌内容推进过程中，立足于发现、寻求、探索及利用各种优势和资源，面对各种人、文、地、产、景的时候，发现优势并合理运用，以发挥作用，协助工作，完成目标。

（二）服务目标

1、总目标

在党组织领导下，依托辖区人、文、地、产、景等资源，以社区工作为切入点，以发掘社区骨干、培育社区社会组织为途径，以推动社区居民参与和多元共治为最终落脚点，整合内外部资源，推出党建引领下的真心实意的为老服务，结合社区实际问题，充分发挥基层主体作用，提升凝聚力及服务能力，引导社区居民、辖区相关单位关注社区公共议题，提升社会参与，落实为老服务项目内容，共同寻找解决社区问题的途径和方法，激发多元参与热情和主动性，打造真心实意为民服务的创新治理新模式，共建和谐幸福社区。

2、子目标

（1）创新党建引领小区治理新模式，解决辖区为老服务问题，根据需求等级科学满足多样化的实际需求。

（2）提升公共意识及服务能力，促进社会参与，发挥基层资源作用，激发多元参与热情和主动性。

（3）整合辖区资源，合理利用，减少资源闲置与浪费，系统化开展服务，推动工作有效有序开展。

（4）推动实事服务，提升老年人获得感和幸福感，让家人安心，促进社会和谐。

（三）服务策略

“五YI之家”品牌项目，是常福街道大义社区推出的党建引领下的真心实意的为老服务项目。在基层党建引领、共建联盟协同、专业社工助力下，围绕“YI”精心打造“熠资源”、“毅团队”、“议平台”、“驿空间”以及“益文化”五大模块。

3、资源碎片化，服务零散化。作为一个老社区，辖区内人、文、地、产、景的资源还是有一定积累的，但缺乏合理的整合、运用和发展，存在资源闲置与浪费，社区服务多且杂，工作人员压力大，缺乏系统的整理与运行，各方力量间缺乏良好的互动沟通平台，缺乏有效的激发促进。

4、实事服务难，影响多方面。老年人多，面临的问题种类也多，涉及的方面也多，为老服务工作难度大，尤其是真心实意的实事服务，面临复杂化、多元化等困境。为老服务不仅关系服务对象个体，也关系到其家庭，老人在社区生活的好，子女在外工作也能更安心，有助于社会和谐发展，此外为老服务也关系到社区的发展，社区实事工程的落实，老年人获得感幸福感的提升。

（二）需求分析

1、微观需求

老年人面临的各种生活问题，如日常生存、生命安全、精神满足、关怀照顾等，因老龄人口多而带来的多样化、复杂化、多元化的生理、心理、社会需求等。辖区居民公共意识的改变和提升，参与公共事务意愿的增强，群众自治能力的提升。

2、中观需求

因老人面临的需求而可能产生的家庭的需求，家人能够安心打拼、家庭和谐和睦的需求。社区满足老年人需求，做好为老服务工作，落实好真心实意为民实事，缓解工作人员压力系统化开展社区工作，提升老年人获得感和幸福感的需求。

3、宏观需求

社区治理模式探索创新，合理有效整合和使用资源，推动社区工作，促进社会和谐发展的需求。形成社区居民积极参与公共事务的良好氛围，提升公共意识，打造特色发展文化。满足为老服务、社区营造、为民办实事的政策要求，打造居民参与、多元共治、为民服务的创新治理新模式。

（一）理论依据

本品牌项目的推进过程中，主要结合了社会工作常用理论中的马斯洛需求层次理论、社会支持网络、优势视角理论。马斯洛需求层次理论亦称“基本需求层次理论”,通过这个理论来分析工作过程中收集到的需求，将需求进行分类排序，结合需求的轻重缓急、普遍程度和现实实际来决定解决满足的实际推进。

服务计划

三

（二）通过打造线上、线下平台，通过议事会、筹备会等形式商议各类相关事务，通过并落实，让“议事”促沟通。

“五YI之家”项目于2020年设想并提出，在2021年初正式启动。通过“议”平台，分别于2020年11月、12月，2021年1月、3月、5月、7月开展了居民议事会、联盟单位座谈会、项目负责人对接会等，多次对接沟通，成功将项目逐步推进。通过一次次的探讨协商集思广益，就即将开展的“五YI之家公益集市”进行详细讨论，并沟通了可提供的资源，最终推动2021年3月12日首次公益集市顺利展开。

（三）吸纳专业人士及热心居民，组建专门团队，明确职责分工，统筹项目运行与管理，用“毅力”服务群众。

“银龄帮守”先锋队是大义社区基于“五YI之家”项目和“我为群众办实事”政策成立的一个品牌团队。联合派出所、联盟单位、网格、卫生院、流水琴川和爱社工共同发力，协助落实“五YI之家公益集市”、筹集“五YI之家公益金”、推动“五YI助餐”和“智能守护”服务，以五帮联动的模式，致力于做好为民服务工作，助力社区为老服务，走进老人心里，服务到老人心坎里。

从各领域各层面全方位帮助守护辖区老人，开展“安-派出所、帮-联盟单位、巡-网格、康-卫生院、睦-流水琴川和爱社工”等系列工作。并于2021年7月开始开展线上线下同步走访调研，确定了“五YI助餐”和“智能守护”服务的目标服务对象，为服务的开展奠定了扎实有效的基础。

（四）打造多元化的社区空间，一个推进项目的阵地，一个融洽社区与居民关系的公共空间，一个面向大众的福利空间，一个收获爱心的“驿站”。

在“银龄帮守”团队的大力支持下，“五YI之家公益集市”随即落地，“五YI之家公益金”也有了第一笔成果。大义社区先后共在镇标路花园党建阵地开展3次公益集市，得到爱心力量鼎力支持，睦邻空间培育的社会组织和志愿服务队也在公益集市上发挥了至关重要的作用。俏夕阳文体团为公益集市带来文体表演，吸引居民驻足；创义工坊环创社自制手工参与义卖，义卖所得全部纳入五YI之家公益金库；志愿服务队维持现场秩序，协助集市开展，提供志愿服务，丰富活动内容的同时，确保活动顺利进行。公益集市现场为居民们带来丰富实惠的商品，有书籍、手工、大米、毯子、零食、鞋子、蔬菜等，热闹的集市交汇出一曲生动的社区爱心之歌。滴水成渊，聚沙成塔，卖出的是商品，收获的是成长，传递的是爱心，积攒的是为老服务的底气，形式特别，意义非凡，助人的同时也丰富了自我。

根据社区实际问题，结合马斯洛需求层次理论进行分级整理，结合社会支持理论鼓励多元参与，充分发挥社区党组织、社会组织、辖区单位、居民等基层主体作用，由党建联盟单位助力“五YI之家公益集市”开展，并成立“五YI之家公益金”。在大义社区的统筹下，成立“银龄帮守”团队，进一步推动“五YI助餐”和“智能守护”等为老服务的落实。

在党组织领导下，结合优势视角理论，最大限度地发挥社区、社会组织、居民、志愿者、相关资源单位等主体的效能，打造特色品牌，从社区实际出发，集合各种社会力量与资源，通过党员、骨干带动居民参与，依托辖区人、文、地、产、景等，以社区工作为切入点，以发掘社区骨干、培育社区社会组织为途径，以推动社区居民参与和多元共治为最终落脚点，整合内外部资源，致力于打造真心实意为民服务的创新治理新模式。

以大义社区为老服务为基，通过“先识别”、“全知道”、“精服务”、“可持续”等形式，旨在改善大义社区为老服务工作现状，通过一系列工作来推进为老服务，改善辖区为老服务水平，促进为老服务发展，从居民中来到居民中去。通过精准化、实事化、需求化、分类化等方式来推进，通过实施活动促进居与民间关系的建立，拉近与居民间的距离，提升老年人服务水平，增强老年人的获得感和幸福感，共建和谐幸福社区。

（一）整合辖区各类资源，形成社区资源库，建立社区公益金，让爱心“熠熠”闪光。

前期主要通过走访单位、对接企业等形式建立公益资源库，先后得到15家党建联盟单位和12家爱心单位的支持。主要通过公益集市、义卖捐赠、单位定向捐赠等途径筹集公益金，根据上级要求并结合社区工作及居民实际需要，启动公益金，用于开展辖区为老服务。推出“五YI助餐”和“智能守护”服务，两个诚心实意的服务项目也受到爱心单位的大力支持，由苏州恒洋澳龙农业科技有限公司和常熟鸽球印染有限公司向“五YI之家公益金”定向结对捐赠。

服务过程

四

图：五YI之家项目设计逻辑框架图

（五）通过便民服务、公益活动、为老项目等形式向居民传播公益理念，弘扬孝爱精神，打造大义社区特色为老文化，推动“公益”文化深入人心。

2021年11月15日，“五YI助餐”服务正式推行，由“银龄帮守”团队协助开展，居民反映良好，赞扬不断，也吸引了不少居民的注意，不时有老人前来咨询，“银龄帮守”团队用实际行动打消了有助餐需求老人的重重顾虑。随后，大义社区继续推进服务于辖区独居老人的“智能守护”服务，免费提供的“智能守护卡”，可实现双向亲情通话、sos紧急求救、实时定位、长时间无动静预警提醒等功能，记录老人生活轨迹，时刻守护老人安全。大义社区希望通过这两个为老项目，能为辖区老人提供暖心的服务，满足他们的实际需求，让他们吃的温心，过的安心，享受更轻松更美好的老年生活。同时通过免费理发、小家电维修、法律咨询等便民服务，开展文体类、志愿类等公益活动，潜移默化地向居民传播公益理念，推动“公益”文化入脑入心。

在项目执行过程中社区、社工和项目内容都受到居民一致称赞。手绘资源地图曾接受常熟市长焦亚飞一行、民进省委会董淑亮一行等多次参观指导，也受到了村居、街道等多方认可，在项目周期内参与了多次交流分享。

睦邻空间项目落地大义社区后，带来了幸福密码项目的落地，而幸福密码项目在执行过程中衍生提炼出了“五YI之家”品牌项目框架，而后结合睦邻空间项目继续推进发展，才有了现在“五YI之家”实体品牌项目。

从项目的“五YI模块”内容到社区的“五YI之家”党建品牌，说明项目内容和模式得到了认可和肯定，品牌项目实施中得到了党建联盟单位人力、物力、财力的大力支持，同时在一个项目结束时赋予项目新的深度和广度，扩宽项目创投以及资源链接的渠道，依托党建联盟的形式探索社区公益金的有效路径、纳入社区年度财政预算、发动社会组织自己造血等，保障项目的持续性和品牌性，推进了社区服务供给主体和供给方式多样化。

该品牌项目的推进，推动为老实事项目的落实，满足了辖区老年人的实际需求，提升了老年人的获得感和幸福感，让在外打拼的家人更安心，促进社会和谐；充分整合使用了辖区内的资源，盘活了资源，减少了资源的闲置和浪费，系统化的开展项目，推动社区工作有效有序开展；增强了居民、单位等相关方的公共服务意识和社会参与能力，激发了多元参与的热情和主动性；创新了党建引领小区治理的新模式，解决辖区为老服务问题，提升为老服务水平，拉近了居民与社区间的关系，促进社区建设，打造了社区特色品牌。

成效评估

五

五六

（一）接地气，满足实际需求。在各方力量的支持与共同努力下，项目得以顺利推进，且呈螺旋上升的趋势发展，得到居民、资源方、上级领导等的一致认可，此项目的推进让我们认识到，从居民中来到居民中去的重要性，只有贴合居民实际需求的接地气的服务才是最真实的最好的。

（二）敢面对，不断提升适应。在项目发展的初期，困难是很多的，如找不到资源、找不到人、找不到公益集市摊主等等，只能多次尝试逐个突破。在整个过程中，是一个不断探索的发展的过程，对于社区和社工而言也是一个成长的机会，有些问题只有在推进过程中才会被发现，要适应品牌的发展，社区和社工也必须要不断提升自己，以适应新的挑战。

（三）广宣传，促进持续发展。到后期，还会有新的问题不断出现，如集市摊位无法固定，会扩大宣传，将成效反馈给参与过的，从而让更多力量参与进来，也要适时更新需求清单，以更好的满足需要落实服务。

专业反思

”

2019年，一次偶然的机会，我看到了和爱的招聘，说实话，一开始最吸引我的还是工作时间，抱着试一试的心态，我投了简历。通过笔试面试，顺利被录取了。我被分配到了海虞镇参与“睦邻空间”项目。

初来乍到，一窍不通的我，茫茫然的就开始进入了工作。零基础的我，刚来到也就只是熟悉一下环境，熟读一些文书方面的知识等，但没过几天，我便去参与实地调研工作。

对于之前都是作办公室的我来说，调研走访时一次次被拒绝，泥泞的乡间小路真的让我产生了退却的心理，是同事和家人的鼓励让我坚持了下来。接下来逐步进入正式工作，第一次和书记对接，第一次开展活动，第一次写台账，第一次参加培训，第一次汇报...从懵懂到得心应手，和工作人员也渐渐熟悉。

项目第二年，我的小家庭也从三口之家晋级为四口之家，四个多月的产假结束后，因为岗位调动我来到了琴川片区，也从之前负责两个村社区到现在的三个。

虽然只是短暂的离开，但我也感受到了村和社区工作很多的不同。怎样去转变自己的工作方式，怎样处理好家庭和工作的关系，也是对我极大的考验。我给自己制定了一份时间表，将工作时间尽可能平均的分配到三个社区，提前准备好物资和PPT，和合作的同事错开活动时间以便于互相协助。月初和月末给自己留出准备对接内容和台账整理上传的时间。有计划性的安排也让我产后迅速将工作列入正轨。

二、再遇

和爱社工说

HEAISHEGONGSHUO

编者按

“道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。”社工关注，社工态度，社工期望，社工故事，社工正在说，全新的品牌栏目《和爱社工说》正式上线，在这里，社工人唠自己喜欢的嗑儿，聊自己关注的事儿，讲述社工自己的故事，发表社工自己的观点，展现社工自己的态度……

通过每月主题投稿形式征集社工亲身经历的真实案例，有工作中的感动瞬间，有生活中的越挫越勇，有成为社工以来的心路历程，有社工一天的日常等，通过这一个个生动鲜活的故事来反应社会工作的真善美，同时也让更多的人认识社会工作。

本期是来自流水琴川和爱社会工作发展中心社工蒋梦婷分享的《溯洄从之，道阻且长---记我的三年社工路》，蒋梦婷以第一人称的口吻讲述自己从社工小白到通过助理社工师考试，冲刺中级社工师的过程和感悟。

1、溯洄从之，道阻且长——记我的三年社工路

一、初识

和爱社工说

溯洄从之，道阻且长——记我的三年社工路

转眼间，三年的“睦邻空间”项目已经接近尾声，我也从一名外行人逐渐融入这个行业，2020年，我通过了助理社工师的考试，今年，我也期待能顺利通过中级社工考试。

正如我了解的，做社工首先在于，要有一颗服务的心和态度。我们需要用一颗炽热的心为社区服务，为居民服务。当然，我们还需要注意提高自己的工作能力和服务水平。这是最基本也是最重要的一点。

也许对很多人来说，社工这个行业还是陌生的，但正是这三年社工路，让我逐渐热爱这份工作，虽然我自身还存在着很多不足，我也会经常反思自己能力不足，但我也会抓住机会，努力的做好这份工作，努力让自己成长。

三、展望

作者：蒋梦婷

常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心社工

还记得那天下午，朋友转发了一条招聘信息给我，社工？这是什么？怀着好奇的心态，浏览了这条招聘信息，公益的服务模式，助人自助的服务理念，一下子吸引了我的目光，这是我从未触及的行业。

抱着试试看的心态，我投了一份简历，很顺利的进入了面试环节，还记得面试被问到为什么会选择做社工，我说：我觉得这是份有挑战的工作，可以遇见更好的自己......自此，便开启了我的和爱社工之旅。

虽然成为了一名正式社工，但那时的我还不具备社工的专业技能，对于项目还处在一知半解的状态。就说最基本的调研问卷，对于有些内向的我来说，也是一个不小的挑战。在主管的带领下漫步社区，开启项目施行的第一步，学习如何与居民对话，如何挖掘居民需求，如何与社区对接，如何策划活动......

社工这个职业，带给了我许多新奇的体验。在虞山项目组的一年时间，让我深入了解了社工这个行业，从手忙脚乱的中期评估，到水到渠成的末期评估，是我们项目组共同的努力成果。

二、在摸索中前进

和爱社工说

HEAISHEGONGSHUO

编者按

本期是来自流水琴川和爱社会工作发展中心社工刘佳慧分享的《我的社工进阶之旅》，刘佳慧记录了自己从懵懂到从容，从手忙脚乱到水到渠成的过程，不断挑战自我，对自己的肯定和对未来的期待。

2、我的社工进阶之旅

一、遇到即是缘分

和爱社工说

我的社工进阶之旅

2021年1月，我从虞山项目组来到了全新的海虞项目组，开始了新一阶段的“睦邻空间”项目。一年的一线工作经历，让我对这个项目有了更深刻全面的了解，也为海虞项目的工作奠定了基础。

社工的工作注定是丰富、多样的，需要不断的学习成长，充实自己。很幸运顺利的通过了社工初级考试，成为了一名持证社工。

在项目的开展中，因为活动的需要，赋予了社工多重角色，有时是侃侃而谈的“讲师”，有时是心灵手巧的“美食家”，有时变身成耐心童趣的“幼师”，有时又是谱写动人歌曲的“乐师”......这些鲜活的身份，也让我有了许多丰富有趣的经历，催促着我成长进步。

三、在前进中成长

一转眼，来到和爱工作已经三年了。三年的时间，我的改变显而易见，我的社工之旅还在继续，勇敢迈步前进，才能遇见更好的自己，加油！

四、继续迈步向前

作者：刘佳慧

常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心社工

你好，我是和爱社工包珂嘉。但是三年前我差点与和爱错过了，“5+2，我学了7年的烹饪专业就要就此放弃了吗？”“我不想上班了在工作，下班后还在工作。”这就是我不愿来和爱的原因。

在进行N次辩论之后，2019年9月，我开启了自己的社工之路，但是刚进入和爱的我是自带“光环”的，因为是怀部的女儿。也是因为这个“光环”，无形的压力让我在工作中更加努力拼搏。

社工，一个冷门的职业，各种专业的理论、技巧。烹饪，一个我学习了7年的专业。我当然是选择一边学习着新的社工专业知识，一边抓着烹饪公益专业，于是社区中开始出现了各类中式面点、西式面点的培训课堂。原来，我学的专业也能“助人自助”呀。

熟悉我的小伙伴可能会知道，我是从义工中走出来的社工。我已经和流水共同成长了十一年了，对于“为什么做公益”这个问题，心里一直没有明确的答复。因为习惯？因为有趣？最近，我收到了很多居民的反馈和评价，字里行间都透露着感谢。我想我有答案了，因为被需要，因为自己那么微小的力量也能帮他们很多，而他们会反馈给我数不清的感动……

二、社工小包子上线啦~

和爱社工说

HEAISHEGONGSHUO

编者按

本期是来自流水琴川和爱社会工作发展中心社工包珂嘉分享的《不会开活动的厨子不是好社工》，包珂嘉记录了自己从不愿意做社工到将热爱的烹饪专业与社工岗位完美结合，在工作中收获感动，邂逅爱情。

3、不会开活动的厨子不是好社工

一、怀部的女儿去和爱了……

和爱社工说

不会开活动的厨子不是好社工

在和爱的这三年除了收获了体重、秃头还有蔡先森。在我没日没夜拼命工作的时候，我遇到了蔡先森，他带我放慢脚步，享受生活。与社工同事在一起是一种什么样的体验？大概就是上班分开工作，下班讨论工作，加班一起加，互相督促工作。非常感谢和爱这个“红娘”让我们走到一起，最后，我想说，我会在和爱干到退休的！！！

三、转角遇到爱情

作者：包珂嘉

常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心社工

初入得我豪言壮志，一路得我脚踏实地，如今的我收起羽翼。我明白了唯有开始，才会有故事；若有坚持，才会有可能。想做的事情很多，要做的事情排着队，可是精力却只有那么多，思想无穷天马行空只要不停下脑海中的脚步能编出完整的剧，可是再完整再觉得好，它终究只是停留在脑海中的泡沫，一转身甚至不再记得那些自觉甚好的点子，下一次为着创新挠破头皮，昨日之日不可留，今日之日多烦忧，岁月还真是把杀猪刀。

摸爬滚打中的我渐渐放平了心态，社工是实干型，一直以来都觉得做出来的才是经得起锤炼的，着急会让我方寸大乱，现实中也着实经历了，现在的我会告诉曾经会急得跳脚的自己，想到了来不及那么就用笔记下，坦然的尽力的慢慢做吧，故事终能有。虽然我还不能很好的完全实践，激动得我依然还在，但是我在学着改变，所以我会说于我而言，更多的是自助。

三年，不一定所有人都理解了它，但至少所有人感受了它，把一切交给时间吧。从陌生到熟悉再到陌生，至今更不敢说我认识它，它涉及的太多，每一天都在面对全新的它，对于这个城市它在成长，对于它我在成长。在成长的路上属于我们的很多，酸甜苦辣都有；遇到的也很多，善恶美丑都有；经历的也很多，喜怒哀乐都有。

我郁闷过颓废过挣扎过逃避过努力过，这大概就是生活是现实吧，无论从事何种职业任职何种岗位，都会这样吧，生活从来没有容易二字，人总要学着长大，不同时期的我们会面临不一样的挑战。经历鞭笞着教我成长，因为能够有人一直搀扶着一起走，我才能坚持下来吧，感恩一路上遇到的所有人，教我成长，让我学到了很多。曾经的我，更多的是家庭配合我的工作，让我能安心，现在的我却觉得这不是最好的状态，更希望我能兼顾生活与工作，这也是我的成长吧。

二、对于它我在成长

和爱社工说

HEAISHEGONGSHUO

编者按

本期是来自流水琴川和爱社会工作发展中心社工于婷婷分享的《和你一样，我们都在成长》，在摸爬滚打中渐渐放平心态，在前所未有的经历中学着改变，在不一样的挑战中坚持成长。

4、和你一样，我们都在成长

一、于我而言，更多的是自助

和爱社工说

和你一样，我们都在成长

成长就像一段旅程，我们带着最初的模样开始，会遇到形形色色的人与事，希望能被优势视角对待保持最初的真诚，面对过去能坦然说对不起，面对未来有勇气说我可以，因为我在成为更好的我自己。

成长路上难能可贵的不是我们多优秀而是我们一如既往的多认真，愿你我都能庆幸且感恩这一路的风景，因为今天比昨天更好，今天比昨天又成长了一点，那便是助人自助的真谛吧。送给最初的现在的未来的你和我。

三、我在成为更好的自己

作者：于婷婷

常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心社工

”

你好，我叫蔡春勇，从小学开始，伙伴们总是一口一个“老蔡”的叫着，高中大学时期外号慢慢变成了“蔡哥”，进入工作后，人人见面就是“小蔡”。我时常在怀疑，我是否是电影《本杰明·巴顿奇事》里的主人公，过着返老还童的生活？

社会工作，一个让许多人听着熟悉又陌生的专业和职业，即使是在大学期间进行了多次的社区社会实践，我也从未想过自己会和这份工作结缘。

2020年4月7日入职便赶上项目第一年中期评估，急急忙忙的补指标，用十分不流畅的常熟话去和居民交谈了解情况，再像个工具人似的打印了数不清的台账，三人小组昏天黑地忙活了几天，那时的我只有一句话，“你不用告诉我这是什么，你就说打印几份”。

但缘，妙不可言。

一、一次评估

和爱社工说

HEAISHEGONGSHUO

编者按

本期是来自流水琴川和爱社会工作发展中心社工蔡春勇分享的《致人生中收获最多的两年时光》，通过刚入行项目中期评估、第一次议事会现场、与服务对象交心这3个故事，与大家分享社工的酸甜苦辣，同时也感谢和爱给了他人生中最重要的另一半。

5、致人生中收获最多的两年时光

上篇：单枪匹马入行来

和爱社工说

致人生中收获最多的两年时光

“我们明天早上7点钟有个居民小组长会议，我会议结束后你们来开你们的议事会。”在我们希望在村里开展议事会后，村书记这样通知我们。不管形式如何，对于第一次议事会我们在兴奋和期待之余也有些许紧张，但在现场看到参会对象大多是我们之前特别拜访过的居民小组长时，紧张的心也安定了许多。

但是，当书记离开会议室，我们正式接管的时候，场面直接180度大翻转，个别居民小组长带头发飙言辞激烈，其他人见状马上跟风大闹，一时间会议室内面红耳赤，场面一度陷入混乱。要不是有几位还算理智的小组长帮忙打圆场，我们甚至不知道如何进行下去以及如何结束。当大家都离开后，我们三人小组面面相觑，大家都不知道该说什么，好不容易才蹦出一句，“怎么会这样呢？”对啊，怎么会这样呢，这对于当时的我们是一个很难解答的问题。

二、一次心酸

事情还是从刚入职说起，为了了解我所负责社区的基础情况，从社区书记处要来社区居民小组长名单及联系方式，通过挨个上门走访的形式从小组长的角度了解社区。其中有这样一位小组长，年近80的党员老伯，在我第一次打电话说明来意时，他的回复有些不太情愿，后来才知道，他在我的电话之后专门向社区书记询问这件事情以及我身份的真实性。

上门拜访当天，一个比较炎热的下午，我在约好的时间到了老伯的地址附近，但是由于对那里不熟悉，找了一会都没有找到。直到转过某一个路口，老伯的声音出现，我抬头发现他站在楼梯上询问我是不是来走访的，我连忙答应后迎上去。走到近前看到老伯头上的汗珠，心里责备自己连个地址都找不到，他大概站在这等了很久吧。

三、一次暖心

进门后，我先表明我的来意，与其他人第一次听到我们的身份把我们当成“义工”不同的是，老伯对于这个身份和职业问了我许多，也了解了许多，他80岁的高龄仍然愿意去了解和学习新知识的心态也令我动容。

时隔几月，在社区许多人对我还不够脸熟的时候，他在中秋活动上见到我时主动跟我打招呼，同行的其他老人问他我是谁时，他说这是流水琴川的社工，老人们听到流水琴川都说，“阿是流水琴川义工啦，我听过的”。老伯随即解释道，“他是社工，不是义工，你们不懂的”。听到这个解释后，我也和老伯相视一笑。

看似普通的小事为什么暖心？我的暖在于许多年轻人甚至是社区工作人员都不能说出“义工”与“社工”的区别，一位80岁的老人却愿意了解我的身份和这个行业，他人的在意让我感受着工作的意义。

和爱社工说

致人生中收获最多的两年时光

2020年11月15日的一场“相亲会”上互相仅仅讲了一句话，到12月6日确定恋爱关系，到整整一年后结婚领证，和爱还给了我人生中最重要的另一半——“她”。

我会告诉你她一头长发过膝，她美丽善良不拘小节，她做得一手精致点心。但我不会告诉你她长发过膝依靠身高优势，她的精致点心在第一来我家见家长之后便再难尝到。

工作中相互协助，生活上相互扶持，不管是社工夫妻还是双工家庭，我们的故事才刚刚起步，生活的精彩慢慢演绎。斯人若彩虹，遇上方知有，感谢你成为我生命中常在的彩虹。

下篇：双人成对结伴行

四、一位“她”

作者：蔡春勇

常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心社工

叮、2019年夏天的一个夜晚，一群红马甲推开了我店里的门，我抬头看过去，是流水琴川义工！熟悉而又陌生的感觉，关于做义工的点点滴滴也涌现在脑海中。2010年在师姐的邀请下我注册了流水义工，第一次参加义工活动在2010年的最后一天，我感受到了服务他人带给自己的快乐，更因公益结识了很多志同道合的朋友，后来由于种种原因我暂时成为休眠义工。

“你好，我要点这个奶茶！”夜隐蓝（后来才知道的义工名）的说话声把我从回忆中拉了出来。“好的，请稍后！”我立刻回应到。这时候漂理事（原东南分会会长长）认出了我问道：“你是不是薇薇呀？”我说：“是呀，好久不见！”。小苏阿姨（现任东南分会会长）说：“原来是自己人呀！，怎么这几年没看到你呀，现在有时间的话继续来参加志愿服务呀”自此唤醒了我的休眠义工，又开启了公益路程。

和爱社工说

HEAISHEGONGSHUO

编者按

本期是来自流水琴川和爱社会工作发展中心社工金薇分享的《从“社会人”走向“社工人”》，从一名奶茶店老板转行到社工圈，在社工岗位上边学习边成长，热心、耐心服务居民，感受服务他人带给自己的快乐。

6、从“社会人”走向“社工人”

一、缘起

和爱社工说

从“社会人”走向“社工人”

由于长期开店生活导致三餐不规律，导致肠胃出现了不适，老公鼓励我重新找份工作，调整作息。那时我正好刷到义工朋友发的朋友圈有和爱社工的招聘。恍若一念之间,2020年4月，我带着过去的社会工作经历，我从“社会人”走向了“社工人”。

刚进入社工行业，我像大部分小白一样担心自己很难与服务对象建立良好关系，担心自己不够专业而无法开展令服务对象满意的服务，担心自己遇到冲突和矛盾，应付不过来。非科班出身的我在社工的专业性要求面前，更是忧心忡忡。因此我报考了社工考试，逼自己认真学习，通过自己的努力，在入职半年多后我如愿考到了社工证。

二、转变

在和爱工作的两年多，我边学边做敲开一扇又一扇虚拟的大门。

热心建立关系:“潘阿姨，一大早去买菜吗？”“老王伯伯，近来眼睛有不舒服吗？”每当村社区漫步，遇到服务对象熟悉的脸庞，都会主动大声地打招呼，主动问候，有时会停下脚步唠唠家常，后在友好的笑容中道别。时间久了，社区的几位叔叔阿姨爷爷奶奶见到我都会主动跟我打招呼。

耐心回应需求：我所服务的村社区居民时常会找我聊天，有的是年纪较大的阿姨，想和子女视频聊天却不会用手机。有的是全职妈妈，平日里没有人说话，我便会和她一起交流育儿经验。所有村社区的居民来找我，我都会一一回应他们的需求，耐心为他们解释与说明。

用心链接资源：通过走访、问卷调查，带着村社区居民服务需求，在服务社区范围和交往圈子内开始苦苦寻找各种资源。作为一名对社区周边资源不熟悉的社工小白，我用心收集和筛选各种各样的资源，同时也交到很多的朋友。

三、投入

如果每一个社工都是一颗星火，这星火必将燎原，社工做的事情可以很小小，但它们总会在某一个时刻温暖着人心。往后，我会不断丰富自身的实践经验，提升专业知识，在社工人的路上不忘初心，砥砺前行。

和爱社工说

从“社会人”走向“社工人”

四、后续

作者：金薇

常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心社工

JUST DO IT

人生从退休开始啊，朋友们！每一天都是节日，每一天都是假日，每一天都是双休日，每一天都是自由日！——摘自《老有老的骄傲》

退休了，人生一定会开启“每天都是节日，每天都是假日”的自由模式吗？但眼前这位苏燕阿姨似乎并不是如此，退休后，她的生活反而比以前更忙碌了，每天2至3场志愿服务是常有的事情，有时甚至4场。疫情期间，她更是不辞辛苦，奋战在防疫第一线。

自2020年7月19日加入流水琴川义工协会，志愿者的她无疑是非常忙碌的，一天服务时长超过8小时是常有的事儿。2022年，截至9月14日，她已参加活动836次，服务1159.5小时，我们常戏说：“您这服务时长，都快超过劳动法合理范围了。”

退休后，能够继续发挥余热，服务社会，这是苏阿姨的骄傲。苏阿姨常说：享受生活固然很好，但参与各类志愿者活动能让生活更有意义。虽然我退休了，但我还可以继续为社会奉献，发挥余热，帮助其他人，这是更高级的快乐。她多次参加常福街道惠残益家服务，为残障者提供生活照顾、精神慰藉、家政服务等居家惠残服务。2020年10月18日是勤丰村缪丽英的生日，这天早上，她和另外两位义工伙伴凌晨四点半就赶到南门菜市场，购买新鲜食材、定制生日蛋糕，还精心准备了生日礼物，陪伴缪丽英度过了一个难忘、快乐且有意义的生日，让她们感受到了社会的关怀与照顾。

最美益家人

1. 老有老的骄傲——记流水琴川常福分会

近年来，流水琴川公益事业蓬勃发展，涌现出了许多默默无闻、无私奉献的“流水人”。为弘扬公益精神，更好地宣传流水琴川公益，2022年9月起，流水琴川微信公众号将开设“最美益家人”人物专栏。专栏以文字为媒，以活跃在流水各分会的志愿者为对象，通过寻找、发掘、宣传他们中间的典型代表，讲述发生在你我身边的“流水故事”，展示“流水人”奉献、友爱、互助、进步的美好形象，勾勒诠释志愿服务的生动内涵。

编者按：

退休后，能够继续保持学习热情，不断提升自我，这是苏阿姨的骄傲。刚加入团队的时候，苏燕阿姨到沙家浜参加志愿者活动，安排在售票处，但是看着机器她不会使用，面露难色，于是她向现场工作人员请教，通过对方耐心的教导，她成功的学会了。苏燕阿姨笑着说，虽然我年龄大了，在不同的服务岗位上，我一开始可能不会，但是我可以虚心学习，一定可以把事情做好。

退休后，做志愿者有家人们温暖而坚定的支持，这是苏阿姨的骄傲。说到这，苏燕阿姨笑了，如果服务点路程略远，常是老公接送的。因为服务工作排的满满的，留给家人的时间就非常有限了，但是老公与孩子们都表示理解与支持，让苏燕阿姨心里很是放心，可以全身心的扑在志愿服务上。

苏燕阿姨心态很好，每次看到她都是笑嘻嘻的，非常和蔼可亲。面对赞许，她回复最多的一句话是：“我是普通人，我没什么特别的。”

文：朱虹

“人生大舞台，有爱多精彩。” 把这么一句平凡的话总挂在嘴边，说话爽快，做事雷厉风行的女子——她就是古板。

古板，本名赵雪莲，虞山分会V30队队长，协会会员。古板自2017年8月加入流水大家庭，截至目前，公益时间已达2400小时。五年来，她默默坚守，无私奉献，助学走访、为老服务、百姓城管、医院导医、疫情防控、造血干细胞宣传等活动中都能看到她忙碌的身影。

最美益家人

2.坚守平凡，终将不凡——记流水琴川虞山分会古板

编者按：

贴心为老，情满夕阳

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”在古板心里，老人都是需要倍加关怀和呵护的。她钟情于参加“夕阳暖暖情”“侨爱”“博爱家园”等为老志愿服务，并连续三年荣获“优秀为老服务奖”。

她是老人们的贴心人，每月的为老走访中，她总会耐心的陪老人拉家常，聊最近的生活需求。话家常之余，她总会叮嘱老人，季节交替，要注意冷暖；平日生活，要注意用电用气安全；日常用药，要注意备好并按时服用……反复叮嘱，可谓无微不至。有一次，我跟她一起走访一位独居老人。老人说：每个月，小赵他们来的这一天，是我最盼望的日子。不为啥，只希望能有个人来聊聊天，毕竟家里电视再热闹，远比不上他们来后的热闹。

同心抗疫，守护一方

面对突如其来的新冠肺炎疫情，她响应义工协会号召，第一时间报名参加疫情防控志愿服务，成为无数疫情防控志愿服务者中的一员，协助社区开展全员核酸检测，和医护人员、社区工作者等一起，共同守护一方平安。

最是坚守动人心。从大雪纷飞到大汗淋漓，从黎明破晓到华灯初上，古板一直奋战在疫情防控志愿服务一线，协助维护秩序，监督扫码登记，耐心引导不熟练扫码操作的群众，热心回答居民提出的各种问题，尽己所能，帮助每一位可帮到的人，认真履行好志愿服务的责任和担当。在谈及做防疫志愿者的感受时，她说：“病毒无情人有情，只要大家众志成城，就一定能战胜疫情。”

用心带队，共创美好

她说：志愿服务已成为我生活的一部分，做志愿者将是我下半辈子不懈的追求。带着对公益的热爱，2021年，古板担任流水琴川虞山分会V30队队长。

在担任队长期间，她细心了解队里每个队员的具体情况，如谁只有双休有空，谁不宜参加长时间站立的服务等等，然后根据每个队员的不同情况推荐适宜他们的活动，因人而异的推荐方式深得队员的认可。每月，她精心组织队员开展团建活动，加强互动交流，提升团队意识，为后续提供更优质的志愿服务奠定基础。

就这样，在她的带领下，V30队的队员参与公益活动热情越来越高，经过一年的努力，不温不火的V30队迅速茁壮成长起来，并荣获“优秀服务队”称号。现如今，V30队已成为流水琴川虞山分会的中流砥柱。

文：拂水

马丽娟，义工名马马小胖。她热情开朗，是个闲不住的人。曾经，她是一名高中教师；曾经，她带领学生徜徉在知识的海洋，让他们充满动力向未来奔跑。教书育人，馨德永传。

“园丁”不足以概括她的才能，“烛光”不足以形容她的光芒。2018年3月8日，退休的马马小胖在似水妈妈的介绍下，加入到流水琴川义工协会，开启了她的“益”路之旅。四年来，她满腔热忱，尽心尽责，“益”不容辞，积极参加了导医服务、社区核酸检测、为老服务等公益活动，多次获得协会优秀义工奖、优秀党员义工奖，现任微29队副队长。师者如光，微以致远。

最美益家人

3. “益”不容辞师者担当——记流水琴川琴川分会马马小胖

编者按：

师者，所以传道受业解惑也。——韩愈《师说》

把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。自2019年至今，马马小胖一直负责惠民医院志愿服务，服务项目涵盖日常导医、伤残鉴定服务、每年7～8月的体检服务等。作为惠民医院志愿服务站的负责人，事务工作非常繁琐，但曾为师者的她总是耐心细致，有条不紊投入其中。她每周一上午10时在流水网站中发贴，有时有人因有要事需退出，她都会即时处理好；有时岗位人员紧缺，她就千方百计联系各位义工。

三人行，必有我师焉。——《论语》

身教胜于言传，马马小胖为人师，为人母，日复一日辛苦耕耘。在这无言之教的影响下，90岁高龄的婆婆和刚踏入社会的女儿耳濡目染，也以助人为乐，至今一直资助贫困学生。丈夫为了支持她的工作，承担起了买汰烧的家务活，特殊天气情况下还承接接送的义务。全家同心，其“义”断金，一家人互相鼓励，把“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，撒向社会的每一个角落。

涵容以待人，恬淡以处世。作为师者，她把师德爱心延伸到义工服务中。马马小胖一直要求自己要学会包容，对得起自己的责任。记得一次体检服务，抽血项目人多队长，为了加快速度，马马小胖帮助医生先把条形码贴到抽血管子上，然后让体检者在排到时把管子交给医生，其中有位老人很不配合，在那边吼到“我又不是三岁儿童，用不着你提醒，一边去”，对此，马马小胖便耐心向他解释了情况，取得老人的理解。她还常教导新义工在服务时，一定要不吝啬微笑，不羞于表达，很多时候，我们的一个微笑、一句问候，都会在不知不觉中温暖和安抚到他人。

“捧着一颗心来，不带半根草去。”这是教师的最真实的写照，也是马马小胖的“益”路航标。正如她所说，每一位志愿者之与社会，无异于沧海一粟，但正是无数个沧海一粟，构成了川流不息，构成了波澜壮阔。愿大家都加入志愿者的行列，为社会公益事业贡献自我微薄之力！

文：殷玉

捧着一颗心来，不带半根草去。——叶圣陶

若遇到有新人报名，会提前一天与其联系，把服务的内容交待清楚，指导新义工的红卡签到，关照吃饭时间，甚至细心到关心队友是否要自带碗筷的卫生习惯等等。有时惠民医院的志愿活动满员，她就把名额让给队友，转而参加远离市区交通不便的东南街道卫生服务中心志愿活动。这样既满足了自己的志愿服务，又照顾了队友。队友们对她是赞口不绝，亲昵地称呼她为“马老师”。

抗击新冠肺炎疫情期间，得知社区核酸检测需要大量志愿者，她便第一时间报名了锦荷西广场核酸检测点的志愿服务，至今已参与志愿服务52场次，无一缺勤。前30场主要负责维护秩序、查验苏康码；后22场主要负责转运送检，统计每个窗口的箱码、管子的数量及人数。期间，连日的值守，让噪子变得沙哑，说话都有些吃力，但她依旧坚守在岗位在上。从“三尺讲台”转战到抗疫一线，她始终用奉献的精神，诠释着为人师者的责任担当。

编辑部/ The Editorial

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编委会：流水琴川义工协会&和爱社工

Editor-in-Chief

总编：远风、喵呜

Editor in chief

主编：小肥龙、陌小丹、小壹

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常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心

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联系邮箱：csliushui@qq.com

【流水琴川公益季刊】慈善双工-第三期（2022.7-9）

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