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2021
主办 | 珍宝岛物业
珍宝岛物业
珍/心/为/您 温/情/相/伴
[ 第03期 ]
霏立宝之家
FEILIBAO
ZHIJIA
2019年12月
第1期 总第01期
内部资料 免费传阅
盛夏已去，初秋韵语
卷首语 PREFACE
初秋已至，时光不负。珍宝岛物业用心服务，尽善尽美，让温馨随处可见，用珍心换您安心。
一路走来，感谢您对珍宝岛物业的理解和支持。客户对幸福生活的向往，是珍宝岛物业的奋斗目标！及时缴纳物业费是对我们最大的支持和贡献。为了保障您和全体客户的利益，请及时缴纳物业服务费。
编委会
EDITORIAL
BOARD
主办：安徽珍宝岛
物业管理有限公司
2021年 第03期
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审核
主编
编辑
通讯员
朱权
李晶
柳萍萍
吴康、刘慧萍、
王盈、李楠楠、
薛静、李然然、
殷莉莉、梁明月、邹亚楠、王雪微
合肥市政务区
新城国际D幢43A
0551-63809761
地 址
联系电话
NO.05 加强培训 强化考核
NO.04 锦旗认证 责任担当
NO.03 特色案场 助推营销
NO.02 响应号召 勇争先锋
NO.01 疫情防控 严格落实
NO.06 感恩有你 一路同行
疫情防控 / 严格落实
第03期
在常态化疫情防控期间，珍宝岛物业昼夜防守，毫不放松，将疫情防控工作的方式方法、制度标准、注意事项等进行全面的逐项落细落实。建立员工健康台账，做好岗前培训工作，重点加强秩序、保洁等岗位人员防护措施。
珍/心/为/您 温/情/相/伴
疫情防控 从我做起
疫情防控 / 严格落实
第03期
建立疫情防控小组：珍宝岛物业积极配合属地街道、社区，贯彻落实疫情防控各项政策要求，加强对出入人员和车辆的查验，做好重点区域的清洁消杀工作。
珍/心/为/您 温/情/相/伴
凝聚力量
清洁消杀
响应号召 / 勇争先锋
第03期
接商丘示范区住建局通知：因商丘疫情升级，疫情防控一线工作人员仍坚守岗位、守护群众健康，商丘市物业科及物业协会组织各成员单位举行慰问疫情一线工作者的“齐心协力 共抗疫情”爱心慰问活动。
珍/心/为/您 温/情/相/伴
爱
心
慰
问
季
响应号召 / 勇争先锋
第03期
珍/心/为/您 温/情/相/伴
”
8月11日，商丘珍宝岛地产和商丘珍宝岛物业负责人到商丘市示范区平台办事处民欣街道疫情防控执勤点，看望慰问疫情防控工作人员，为他们送去了生活物资。
特色案场 / 助推营销
第03期
在中国北药智慧产业园产业馆盛大启幕之际，哈尔滨项目的客服人员一直忙于养生药膳的研制制作。近期，她们特别为客户准备了健康美味的药膳汤、美容养颜的桃胶银耳羹。
珍/心/为/您 温/情/相/伴
即刻倾心
用心锻造案场
尊享典范人居
特色案场 / 助推营销
第03期
珍宝岛物业案场客服人员每天都用百分之一百的珍心去服务客户，帮助孕妇上台阶，为客户的爱车放置遮阳板，给前来参观的客户制作美食。案场服务助力营销，细节之处才见真章。
珍/心/为/您 温/情/相/伴
用珍心 更专心 有爱心
让遇见更加美好
锦旗认证 / 责任担当
第03期
无论案场还是小区，客服人员总是不遗余力地帮助客户。8月，砀山香缇雅苑的客服中心组团管家刘妮在装修巡查的过程中，及时发现客户的装修困难，主动帮助其解决了相关问题。客户为了表达感谢，特赠客服人员锦旗1面，物资1批。
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Honor & Certification
荣誉锦旗
锦旗认证 / 责任担当
第03期
在牡丹江未来城，客服管家主动为客户的自行车打气；秩序员及时在井盖破损旁设置警戒立杆提醒客户注意避让；夜班秩序员严格巡查顶层施工处；保洁人员对天台杂物进行清理……
珍/心/为/您 温/情/相/伴
温馨服务 责任担当
共建美好
锦旗认证 / 责任担当
第03期
珍/心/为/您 温/情/相/伴
品质亮点 服务刷新
· · ·
珍/心/为/您 温/情/相/伴
锦旗认证 / 责任担当
第03期
保洁人员对地库的顶层玻璃进行清洗，清理下水道过滤网。除草、浇水，物业绿化人员用辛勤的双手美化园区。
园区美化，缔造健康
保洁 绿化
锦旗认证 / 责任担当
第03期
珍/心/为/您 温/情/相/伴
工程是小区维持正常运行的核心。急客户之所急，想客户之所想，上到晾衣绳的搭建，下到水井管道的疏通，从路面的打理铺设到设备设施的安装检修，客户的生活离不开工程维修。
”
加强培训 / 强化考核
第03期
为了检阅案场客服人员对操作流程的熟悉程度和不足之处，为了提升案场的服务品质和员工的个人技能，案场客服人员进行例行的岗位培训。
珍/心/为/您 温/情/相/伴
客 / 服 / 培 / 训
Job Training
加强培训 / 强化考核
第03期
在疫情常态化防控期间，保洁培训尤其重要。生活垃圾桶的消杀、高层楼宇的精细保洁等都需要专业技能和经验积累，为了使保洁的岗位工作更符合客户需求，进行培训的强化。
珍/心/为/您 温/情/相/伴
保洁培训
加强培训 / 强化考核
第03期
珍/心/为/您 温/情/相/伴
物业秩序员，他们担负着整个小区的安防工作，无论寒霜酷暑，始终坚守岗位。整理仪容仪表，练习各项服务基本技能并对岗位一天的工作做出安排是秩序培训的开始。
秩序培训
加强培训 / 强化考核
第03期
珍/心/为/您 温/情/相/伴
8月28日，珍宝岛物业商丘分公司开展针对岗位工作人员的培训考核，各主管对考核进行打分。为加强物业公司的内部管理，激励员工的工作积极性，举行培训考核颁奖仪式。
培训考核
标准可视 / 精益管理
第03期
为了提高物业工作效率，提高物业员工的责任意识，使信息沟通更为顺畅，珍宝岛物业将可视化管理手册进行不断的迭代更新。
珍/心/为/您 温/情/相/伴
可视化
管理手册
标准可视 / 精益管理
第03期
物业可视化手册使物业工作人员、客户等对物业管理客户服务工作有更全面和深入的认识，具有实操性、全面性、工具性、规范性、流程性的特点。
珍/心/为/您 温/情/相/伴
感恩有你 / 一路同行
第03期
8月，珍宝岛物业各项目员工收到了集团公司精心准备的五周年庆的礼品。根据服务年限的不同，各岗位的相关员工收到了不同的礼物。值此金秋时节，让我们一起携手共进，共创辉煌！
珍/心/为/您 温/情/相/伴
风雨五载 感恩相伴
”
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