我和永杰的故事12月刊

的故事

我和永杰

成就人生理想、成就家庭幸福

成就组织发展、成就客户感动、成就社会贡献

前言

能感动人的永远不是语言，而是行动

能始终如一的永远不是伪装，而是真诚

能征服人心的永远不是小聪明，而是奋斗

能够成就伟大的永远不是消费者，而是感恩，真诚，用心，尽责的建设者

目录

新闻资讯

XINWENZIXUN

壹

关于爱的故事

GUANYUAIDEGUSHI

贰

我和永杰的故事

WOHEYONGJIEDEGUSHI

叁

我和永杰的故事

WOHEYONGJIEDEGUSHI

肆

新闻资讯

与德者为伍，与智者同行，与良知者共命运

壹

新闻资讯

1、扫雪除冰共创优质服务环境

      12月11日，高碑店市迎来入冬初雪，这场雪持续时间长、雪量也非常大，部分地区积雪深度最高达到15厘米以上，雪景虽美，但也给大家的出行带来了不便。一大早，雪花还在漫天飞舞的时候，集团各个区域就拿起了铁锹、扫帚，对各自区域的积雪进行清扫，伙伴们团结一心，相互配合，共引领，共担当，以雪为令，快速行动，为伙伴和客户创造好的工作环境和消费环境。

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2、翰文教育来集团做深入沟通

       在15周年庆典的时候李总提出关于永杰汽车集团子女教育问题，在今年4月，集团成立助学基金，用于奖励进入省级重点高中的伙伴子女，以及考入国家重点大学的伙伴子女，同时为永杰所有大学生子女提供工作实践岗位。12月集团和翰文教育进行沟通，在集团会做关于子女教育的专场，12月12日，翰文教育的老师来集团和我们的伙伴做一对一的沟通，了解孩子目前状况，后期会结合伙伴的问题做公开课。下一步我们还会继续引入关于母婴、心理等一些内容，集团所做的一切都是为了我们更好，让我们能够更好地成长，更好地去建设家庭。

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3、伙伴成长计划全面执行

       基于集团“服务为本、成长为上”的文化纲领，为提升所有伙伴专业知识，拓展每一位伙伴的知识范围，提升服务能力和服务品质，从而实现成就个人理想、成就客户感动、成就组织发展，集团人力资源部和运营部对集团一线部门骨干、关键岗位代表进行面对面访谈调研，结合调研结果制定全员伙伴的调研问卷，了解伙伴们需求并制定出差异化的学习方案，促进伙伴成长，12月12日，伙伴成长计划全面落地执行。

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4、冬至暖心饺子，提升伙伴幸福感

      冬至大如年，传承中华民族的传统习俗、品味民俗节日，为了让所有永杰伙伴感受冬日温暖，集团全体干管以及各部门伙伴，齐聚各中心食堂，为大家包冬至饺子。上午9点，大家集合，餐厅提前精心调制馅料，充分做好各项准备工作，大家井然有序地分成若干组，掐剂儿、擀皮、包饺子，相互之间大家传授包饺子的经验，现场气氛热烈，每个人脸上都洋溢着灿烂的笑容，宛如欢乐大厨房。中午所有伙伴吃上热腾腾的饺子，吃在嘴里，暖在心里。

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5、2023年总经理沟通会圆满落幕

      12月26日，2022年入职伙伴沟通会在吉利培训室举行，这也是本年度最后一场总经理沟通会。不同于以往的沟通会，此次沟通会我们围绕的主题是“成长与建设”，伙伴们分享了来到永杰的点滴感受，细数自己的成长，同时结合我们组织目前的现状，提出自己的建设性的建议，会上李总对伙伴的建议进行现场回复，会后核心管理层以及人力行政中心对建议进行跟进，对相关工作进行改善。人力资源部本年度共举办9场总经理沟通会，涉及2007-2022年入职的所有伙伴，通过沟通会增进伙伴之间的沟通，拉近伙伴之间的感情，在沟通过程中统一思想、统一行动，共同建设永杰伟大事业。

关于爱的故事

真诚的心一切源自于“爱”

贰

关于爱的故事

        如果说12月份让人印象最深刻的是什么？

        除了我们所有销售伙伴团结一心向目标冲刺的毅力与决心之外

        除了我们售后伙伴加班加点忙碌地维修事故车的身影外

        除了我们衍生的伙伴们全心全意为客户提供最优质的服务外

        就数那场洋洋洒洒，肆意纷飞的大雪了！

       12月的这场雪很罕见，让我们过够了雪瘾，似乎是把这几年来我们对雪的各种期盼全部都填补上。这场雪断断续续持续了三天，既给了我们惊喜，也渐渐地给我们的出行带来不便，路面上，上面是雪，下面是冰，步行、骑行、自驾差不多一个速度，堵车、事故也在频频发生。14号下午，雪花出奇的大，鹅毛般的大雪看着就让人兴奋，就在14日晚上，人力资源部发了一个的通知：

 各位伙伴：

        天气持续降雪，路面湿滑结冰，距离远的伙伴明日上班时间可延迟至8：30，大家一定要注意出行安全，并且明日气温骤降，大家做好保暖防护。

        人性化的服务，温馨的提醒，但是远远不及李总接下来给我们的这份暖心包容！

       李总说：“所有伙伴们不要因为路途远、道路不好走担心迟到。恶劣天气不以打卡时间为准，按正常出勤。”很短的几句话，全是李总对伙伴们的爱！

        这样的事情有很多，作为永杰大家长，李总一直追逐的就是对客户的服务和对伙伴的成长，而在背后支撑李总的就是一颗充满爱的发心，满满的爱。当我在工作群里看到李总说的这几句话以后，让我想到了2022年的疫情，10月25日高碑店全面封控，让我们的工作按下了暂停键，但是距离我们发工资还有几天时间，突然的措手不及打乱了节奏，也让我们工作滞后了。

       11月3日我们发了工资，但是晚了，这是永杰发展以来的首次，我依然记得李总在工作群的那段话，他为工资发放迟缓道歉，他说永杰自成立那天开始，我们从来都没有工资延迟和拖欠，因为感同身受，因为能够体会每个月的工资及时发放对自己有多么的重要，我们每一个伙伴的工作都是为了生活，每一个人为了美好的生活都

在努力工作，永杰尊重每一个人的劳动付出。当时的那段话即使到现在还会让我很感动，这让我看到了一个企业的温暖与担当。

        细数每件事，都是关于爱，翻着去年的资料还是有些热泪盈眶的，看到了李总为大家送生活物资，看到了副总深入方舱进行志愿服务，看到我们疫情保供团队废寝忘食穿梭高碑店的每个角落，也看到了我们每一位伙伴在不同的地方做建设。

        爱是双向奔赴的。爱出者爱返，福往者福来；心中怀感恩，事事皆温暖。虽然李总说了让大家不要担心迟到，但是我们的伙伴们依旧尽最大努力按时出勤，并且到了公司就开始扫雪、工作，每一个人都心怀感恩，通过自己的努力让我们自己越来越好，让我们的组织越来越好，就像我们一直说的那样：一件事，一群人，一辈子，一起走！

        2023年马上结束了，新的一年即将开始，我们会有更远大的理想去奔赴，从让伙伴获得更高的收入，到让伙伴们过上高品质生活，再到让我们的伙伴实现财富自由，每一步跨越都需要我们所有伙伴共同建设，新的一年，就让我们心中装满爱，带着感恩，带着敬畏，紧随李总的步伐，共创价值，共享成果！

我和永杰的故事

安宁的心做事     感恩的心做人     谦卑的心做未来

叁

我和永杰的故事

——周贺

        亲爱的家人们，我是二手车评估师周贺。

        我是2015年2月份加入了公司，也是因为个人原因，是我整个人状态最差、最没自信的时候加入了公司。在这八年多的时间里，经历了很多，成长了很多，中间有辛苦、有错误、有内疚、有泪、有笑。

        刚开始应聘的是二手车评估师，当时没有成立二手车部门，就在老店售后做了喷漆技师，当时因为个人原因心态差，整天就是干活。当时感觉身体累，心里就不用想别的事情，每天加班儿也不感觉累，回家就是睡，然后这种状态持续了一段时间，自己的心态有所转变后，然后也是每天加班儿，我们三个技师，都是抢着干活，

一边干着活儿一边打嘴仗，那个时候感觉是在开心地干活。

        我在售后干的三年多的时间里，回想起来有太多的故事，欢声笑语，但是让我记忆深刻的事情是，是一件错事，是一件到现在都内疚的事情，就是我和客户的冲突。当时是一辆东风风光330车主。他的车在过土坑的时候，把下肢臂球头给颠坏了，导致车辆趴窝联系售后。售后把车辆拖回，售后联系厂家说给他换个新下支臂，客户不同意，然后中午的时候带着三个朋友在公司前台闹，要求换新车，明确告诉他不可能，后来又说赔他一万块钱，又要堵门儿，又在前台大闹，必须要赔偿。我和前台服务顾问怎么说好话也不行，就是要赔偿。我当时没控制好情绪，直接在前台跟客户拍了桌子，要修就修，不修就把车拖走，和客户发生了激烈冲突吵闹，惊动了二楼领导，然后客户朋友也把客户领回了家。后来第二天客户同意更换新配件儿，我接受到了领导的批评处理，现在回想起来，也是我对不起公司，对不起客户，没有服务好客户，公司没有开除我，又给了我一次机会，通过这件事我改变自己，更好地服务客户，感恩客户。

              用心服务客户

       后来公司成立了二手车部门，我做了二手车评估师，每天都是认真工作，服务好每一位客户，在这期间参加了公司在家兴商厦组织的拓展培训，一开始感觉培训就是浪费时间，没有多大用途，后来通过游戏，还有几位同事一组，每个人说以前自己的真实经历，自己的家庭，我整个过程都是控制不住眼泪说完的，当时是一个真实的状态，心灵、思想都得到了一个提升，让自己在以后的工作中认清自己，一切以团队利益出发，没有好的团队就没有我们好的个人。

        最后我感谢公司。让我得到很大的成长，现在每天都是开心地工作，经过公司八年对我的培养，从个人状态最差到现在状态最优，最没自信到现在特别的自信，我会带着这份自信努力工作，跟随公司的辉煌，成就自己的理想。

我和永杰的故事

人因理想而伟大，因在行动的路上而成就

肆

我和永杰的故事

   

——杨轩

        2014年入职永杰已有9个年头，作为永杰的一员感到由衷的骄傲与欣慰，我和永杰共成长。

      第一次刚来永杰面试的时候，面试的小姐姐对我说话特别温柔，特别有亲和力，当时应聘的是客服专员，同事把我带到办公室里看到的就是一片漆黑，因为白天都没有阳光照进去，只有一个后窗户，办公都要开着灯，屋子里空荡荡的只有三张桌子，但同事们对我特别友好，让我感觉自己很受欢迎。

        后来转到了保险部，一开始做的工作是档案员，每天都要录大量的客户信息，真是录到手都抽筋，就这样在前台看着其他的同事一样是上班工作一整天，挣得却比我多很多，所以就下决心转到了出单员的岗位，接待客户，讲解险种，计算保费再报价，一点一点的学起来。

        记得有次办理一个单交强的客户，当时算的是个小公司，算完之后就报价了，客户一听价格便宜当时就要办理，我也没有说别的直接带客户交钱出单子，出完之后客户一看保单怎么上的小公司，哎呀，我一听就给慌了，忘记告诉客户是个小公司了，客户就特别不愿意，我赶紧跟客户道歉解释，解释半天客户还是不接受，就又退保重新出了一个大公司。但是大公司和小公司的价格不一样差了

几十块钱，我告诉客户是自己的问题没有讲清楚，所以这个钱不用你补，我给你出个大公司，客户也是个实在人，说什么都不让我补，最后硬是把钱交给财务就走了。自从有了这件事情的经历让我养成了一个习惯，不论出哪个公司的保险，报价之前首先要告诉客户是哪个保险公司。

       就这样，干了几年出单，所有的工作做的都很顺手，突然有一天部门主管给我打电话通知我干续保的工作，当时内心真的十分抗拒，同事们也在劝我，就是怕做的不好续不上来客户，每个岗位都是一个角色，但是人要成长，必须靠自己，最后还是坚持着去了。永杰给我的不只是岗位，更是一个实现理想的平台。世界上没有白费的努力，人生没有白走的路，也没有白吃的苦，跨出去的每一步都是走向未来的基石。

      时间过得很快，9年来感谢永杰为我创造了成长的机会，回顾这9年有太多太多的故事，八周年店庆在中华展厅的全家大合影，十周年在新发地的店庆，还有十五周年的共建美好，创领未来，回想起来全都历历在目。非常荣幸见证了永杰的发展，过去的日子已经成为回忆，未来还有很多年在等着我们和永杰一起成长，愿我们同心携手，共创辉煌。

  

共有理想   共有行动

共创价值   共享成果

河北永杰汽车集团有限公司

人力资源部 宣