目录
07
荣誉榜
Honor list
06
Convenience program，an interactive activity
联动活动——便民计划
01
“国”的诠释
Interpretation on country
02
家国同庆
Family and country celebrate together
04
予馨迎新：西11苑盛大交付
Welcome to love: Grand delivery of West 11 Garden
03
予馨迎新：西7苑盛大交付
Welcome to love: Grand delivery of West 7 Garden
05
联动活动——中秋赠礼
Gifts in Mid-autumn Festival
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Charpter
“国”的诠释
“国”的诠释
——普罗物业十月关键词诠释
2021年是中华人民共和国成立72周年，同时也是普罗物业的第十年。习总书记说过“家庭的前途命运同国家和民族的前途命运紧密相连”。事实上，“家是最小国，国是千万家”，正是千千万万个小家组成了一个国，而每一个家庭都是国的一部分。普罗物业也在用家国情怀来为万千家庭服务。
家是最小的国
在中国传统文化中，“家国天下”的情怀深入每一个中国人的骨髓。常言道，家和万事兴，家家户户和睦相处，社会必定和谐，国家也必定兴旺。
“普罗”的意思就是普通民众，是在中国社会中的万千个你我；而普罗中国的董事长徐益明提出建立普罗物业时，说：内心一直希望有一个想法，希望能有自己的物业公司，我们的员工都是发自内心的热爱服务，善待我们的业主……而普罗物业作为服务家庭的行业，也一直在脚踏实地、精耕细作，提供有温度的服务，在为社会奉献一份力量！
为了让业主出游时，多一份旅途的安心，少一份对家的牵挂！普罗物业时刻为业主的爱巢保驾护航——环境人员在路边、楼道中，挥舞着手中的扫帚，清扫地面上垃圾，小区里的每一个角落，花园里的每一条石阶，打扫得干净、整洁；当业主进出园区时，安全员总是微笑着站在那里，或帮你打开门禁，或巡查来往车辆，或和来往业主打招呼；客服人员为了更
To be continued
未完待续
好地服务业主，假日期间也不会减少工作的热情，他们用笑脸书写繁忙，悉心接待每一位业主，用热情的微笑、真诚的服务诉说着自己的荣光；工程部加强了对各楼楼道、地下室、地下车库、配电房、水泵房等地的巡查，第一时间排查安全隐患，保障业主们安度佳节……
国是千万家
日日夜夜，分分秒秒，普罗物业人在平凡的岗位上发光发热。他们坚守岗位，守护万家灯火！
家是最小国，守住了小家，国家就会更有力量！普罗物业在服务家庭的过程中，一直尽心尽力，尽善尽美，让每一扇门后打开就是美好！
To be continued
未完待续
《孟子》曾言：“天下之本在国，国之本在家。”在中国人的精神谱系里，家是国的基础，而国是家的延伸。普罗物业服务万千家庭已有十年，十年的每分每秒从来没停过踏实前行的脚步。
自1949年，中国开启了一个新的时代，雄狮苏醒，稳健迈步，而普罗物业也是如此奋进，秉持初心，十年风雨路，普罗物业用心服务，缔造美好！2011年-2021年，3000多个日夜，从无到有，普罗物业一直秉持着精细化，细节化，专业化的理念接管项目，普罗物业的用心服务在十年间体现的淋漓尽致！
十年，项目不断增加，业主人数不断增长，不仅体现了普罗物业的蓬勃发展，同时也体现了业主对我们服务的信任，愿意将家交给我们打理。为了满足万千家庭的需求，普罗物业还特地推出了多种增值服务——“金石榴服务”，“百分百服务系列”，“七大特色服务”等，致力于让每一个家庭都充满爱。数字有值，服务无限，每一个数字背后都是普罗深植于心的善待。
对于员工，普罗物业关怀备至。在不断精进向上的日子里，从最初的几位普罗家人到现在的1000多位普罗家人。公司内部对人员需求不断加强的同时也高度重视人才培养。普罗物业不仅成立培训学校，保证入职新员工的基本素养，为人才输送开通顺畅渠道。同时，还设立完善的人才晋升机制：白金考核、金石榴考核、内部竞聘等为员工创造平等发展机会，帮助员工成长提升。普罗物业始终坚持人才理念:“创造和留住每一位员工，把每一位员工塑造成有用之才。”1000多名物业家人，每一个人都如董事长徐益明先生所讲:发自内心地热爱服务，善待我们的业主。
对于业主的家庭，普罗物业一直带着一丝不苟的态度，精益求精的追求，坚守在一线岗位，用实际行动诠释工匠精神。他们在平凡的岗位上发光发热，急业主之所急，想业主之所想，用心服务好每一位业主。对于员工的家庭，普罗物业落于点滴的微末尽心关怀是最长情的陪伴，匠心所往美好方能实至如归，普罗物业不忘初心，尊重员工，爱护员工！
国是千万家，不论时代发生多大变化，家庭永远是一个人最基
本的归属。普罗物业服务家庭，善待家庭，也在为千千万万个家庭成为社会和谐、国家发展的重要基点出力！
对于员工，普罗物业关怀备至。在不断精进向上的日子里，从最初的几位普罗家人到现在的1000多位普罗家人。公司内部对人员需求不断加强的同时也高度重视人才培养。普罗物业不仅成立培训学校，保证入职新员工的基本素养，为人才输送开通顺畅渠道。同时，还设立完善的人才晋升机制：白金考核、金石榴考核、内部竞聘等为员工创造平等发展机会，帮助员工成长提升。普罗物业始终坚持人才理念:“创造和留住每一位员工，把每一位员工塑造成有用之才。”1000多名物业家人，每一个人都如董事长徐益明先生所讲:发自内心地热爱服务，善待我们的业主。
对于业主的家庭，普罗物业一直带着一丝不苟的态度，精益求精的追求，坚守在一线岗位，用实际行动诠释工匠精神。他们在平凡的岗位上发光发热，急业主之所急，想业主之所想，用心服务好每一位业主。对于员工的家庭，普罗物业落于点滴的微末尽心关怀是最长情的陪伴，匠心所往美好方能实至如归，普罗物业不忘初心，尊重员工，爱护员工！
国是千万家，不论时代发生多大变化，家庭永远是一个人最基本的归属。普罗物业服务家庭，善待家庭，也在为千千万万个家庭成为社会和谐、国家发展的重要基点出力！
国亦家，家亦国 ！72年前，硝烟散尽的天空中，一抹鲜艳的红，冉冉升起！10年前，一支物业团队披荆斩棘走出一条自己的服务之路！立足，成长，突破！且看明朝，征途波澜壮阔！
罗物业还特地推出了多种增值服务——“金石榴服务”，“百分百服务系列”，“七大特色服务”等，致力于让每一个家庭都充满爱。数字有值，服务无限，每一个数字背后都是普罗深植于心的善待。
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家国同庆
万家共国庆，在国庆佳节到来之际，普罗物业进行了装饰，让园区洋溢在喜庆欢乐的节日氛围里。与国同庆，共享喜乐，普罗物业祝愿伟大的祖国繁荣昌盛，国泰民安！
龙之梦东苑装饰现场
银河丹堤装饰现场
龙之梦西苑装饰现场
御园装饰现场
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予馨迎新
西7苑盛大交付
疫情风险解除后，9月11-12号我们如约迎来了普罗理想国西7苑的新邻居们。约定、期许、相逢、幸福，都在这一刻绽放！您归家的每一步路和听到的每一句问候，都有着普罗物业人的始终用心。
PULO SERVICE
交付前期
搬运物资
礼品包装
PULO SERVICE
交付前期
验房查验
钥匙试用
PULO SERVICE
团队风采
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予馨迎新
西11苑盛大交付
9月28日-10月4日，理想国西11苑迎来盛大交付。一切准备就绪，只待业主幸福回家。从一纸蓝图到全景盛放，从美好图景到理想实景，历经匠心打造和日夜打磨。从新邻居走进理想国的那一刻起，关于理想生活的美好便已开启呈现。
PULO SERVICE
前期现场
PULO SERVICE
盛大交付
惊
喜归家
休
闲
茶
歇
欣
然
签
约
PULO SERVICE
团队风采
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联动活动
中秋赠礼
中秋节，普罗物业想给予您的不仅是一份礼物更想让您感受到一份贴心的关怀和情意，这才是中秋节最重要的意义！普罗的爱，在中秋，更在日常。我们将持续从心出发，为您营造更多美好场景！
普罗物业将心意赋予礼物之上，愿普罗家人幸福美满。经过普罗
物业的用心包装，一份精美的DIY手工包已经呈现。希望这份带
着温度的礼物，能把爱送到您的身边，让我们所有的挂念都能被
看见！
包 装 寄 语
pulo service
团圆，思念，相聚……中秋佳节已至，日子仿佛多了一丝温情和浪
漫。值此良辰美景之时，普罗物业将深厚情谊化为惊喜，将浓浓
心意传递业主！9月21日，中秋节当日，普罗物业将诚挚祝福与
精美礼物献给普罗家人！
浓 情 馈 赠
pulo service
物业人员带着礼物和祝福，打开的每一扇门后都是幸福，园区中
也洋溢着美好！普罗物业特别定制月饼礼盒，为普罗业主送礼到
家，并献上最深切的节日祝福！我们向每一位家人表达最诚挚的
真心，也希望能为您的生活锦上添花！
暖 心 慰 问
pulo service
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联动活动
便民活动
为方便业主的居家生活，普罗物业举行了“第三届便民服务计划”。本次便民服务活动提供了四项服务——爱心义诊、口腔检查、清洗地垫、磨刀服务。普罗物业尽心尽意，尽善尽美 想业主之所想，为业主之所需，服务于心，便利于您！
PULO SERVICE
启
幕
签
到
启
幕
签
到
PULO SERVICE
爱
心
义
诊
爱
心
义
诊
PULO SERVICE
口
腔
检
查
口
腔
检
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PULO SERVICE
磨
刀
服
务
磨
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PULO SERVICE
清
洗
地
垫
清
洗
地
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荣誉榜
9月22日，西8苑业主为管家申亚红送来一面“诚心服务好物管、经典物业真温
暖”的锦旗！
业主自6月中旬开始装修，在装修过程中申亚红事无巨细提醒业主各类注意事
项：安装空调前提前测量设备平台高度；装修巡检中将家中施工进展及施工
内容发送给业主；重点施工节点前提醒业主给地暖及水管打压，及时反馈业
主。7月郑州迎来了一场大雨，每次下雨申亚红都会检查室内门窗水电关闭情
况，及时反馈给业主；8月郑州出现疫情，在西8苑核酸检测点设置后，申亚
红每次会告知业主检测开始时间，在人少时提醒业主检测，避免排队等侯……
正是因为申亚红坚持润物细无声的服务打动了业主，业主对公司的服务理念
及管家的服务非常认可，在9月22日送来一面锦旗以示肯定！
8月17日上午，西8苑业主赶到前台，并拿出一面“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗，对其管家王浩的贴心服务表示感谢！
7月20号郑州持续降暴雨，导致业主地下室及室内出现渗漏水情况，管家在认真排查现场渗漏水问题后及时如实向业主汇报渗水情况，保障业主可以按时竣工。业主对此特别感动，认为普罗物业是真正从业主角度出发，替业主考虑！
业主家中装修到地下室钢结构加建部分时，占用了共用墙体的一部分，隔壁业主得知后非常激动。王浩了解到情况后，积极主动联系双方业主，安抚业主情绪，与业主分析现场情况，并协调修补方案，最终让双方达成和解，让业主间建立了和谐的邻里关系。此事又再次得到业主对普罗物业的服务高度认同与赞扬，至此业主送上这面锦旗表示感谢。理想国西8苑客服管家王浩为理想国西8苑争得第一面锦旗！
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龙之梦东苑业主送来一面“疫情来临心系业主，为民解忧温暖人心”的锦旗，对管家郭金玲及工程师傅录国兴、姚金锁及赵辉的用心服务表示认可和感谢！ 业主觉得放置空调外机的位置有点低，担心再次下雨外机被淹。管家郭金玲了解情况后，联系工程师傅赵辉一起去现场查看，然后和赵辉一起找小推车去物业工具间搬了一些砖块到业主家，将砖块垫在空调外机下，解决外机位置过低问题。知道外机底部有虫子，业主不敢开窗户后，郭金玲找了84消毒液送给业主。随后业主说下水道堵塞无法正常使用，郭金玲联系工程师傅姚金锁查看水管情况，师傅说需要挖管道，但晚上看不清。于是第二天郭金玲立即联系工程人员录国兴、姚金锁及赵辉挖管道，师傅们商量好方案用最快时间解决问题，在烈日炎炎下齐心协力挖深度一米左右的排水管，最终业主家水管维修好，可以正常使用。业主为感谢物业人员的辛苦付出，送管家及师傅们一面锦旗！
4
9月 19日，在御园别墅前台，业主手捧着一面“技术精湛，服务一流”的锦旗，送至工程师傅张学军，侯玉山的手中，以感谢他们的用心服务。
业主家购买的抽湿机故障，一通电就跳闸，让业主十分困扰，因此他准备丢弃重买一个。张师傅和侯师傅意外得知此事后，主动联系业主，尝试维修，只愿帮业主解决。张学军和侯玉山都是第一次接触抽湿机，完全是一个新手，但他们没有放弃。凭借着为业主服务的精神，面对疑难困惑，他们上网查询，实践操做，完美帮业主修好并送至家中，让业主用上了焕然一新完好的除湿机，解决了业主的麻烦。业主觉得两位师傅在自己困扰的时候及时出现，对两位师傅的工作态度非常认可，特送一面锦旗表示感谢。
缔造理想生活
月刊顾问：张俊峰
月刊策划：张苗
执行主编：徐颖
责任编辑：徐颖、彭岐峰、穆云飞
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