优
你的文字也许正是他人黑暗中的光
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营销策划部
林
桐
文昌机构
刘
祎
文昌机构
郭旭峰
香江机构
李垚铱
香江机构
林函如
哈西机构
马
微
哈西机构
王
伟
爱建机构
张冬妍
爱建机构
张玉玲
群力机构
宋佳乐
目录
CONTENTS
卷首语
2021年哈尔滨数次按下暂停键，在一次次停摆与重启中，我们学会了什么是坚强，也看到了打不垮的“优诺力量”。
面对疫情，优诺人驰援抗疫，义无反顾；
面对险阻，优诺人自信自强，奋斗不止。
疫情如阴霾般笼盖大地，但黑暗中仍有星光点点。每一个穿梭于暗夜却依然向阳而生、顽强前进的身影，都是时代的一束光！疫情过后，我们都会灿烂一场。
有些话，说出来就带了光
有些字，写下来就有了力量
致敬逆行而上的平凡英雄。优诺口腔于11月针对哈尔滨区域各机构开展年度征文活动，以“优诺自信”、“自我迭代”两个关键词为出发点，进行故事征集，并最终评选出10篇优秀作品。
请相信一切不幸与困境终将过去，希望这些文字，如黑暗中闪耀的曙光，给予大家勇敢向上的力量。
人生海海
哈尔滨区域营销策划部 林桐
微博上有一个话题，叫 #被疫情偷走的这两年#，话题引来了网友的热烈讨论，两年时间里，有人推迟了留学计划，有人开始学会攒钱，有人身处抗疫一线比原来更加忙碌，有人居家隔离变成了厨艺大神……每个人都在力所能及的范围内，做出了最好的选择。
没错，我们曾经，甚至现在依然面对着很多艰难，也许没人知道未来通向何处，但人们还是决定，选择勇敢。
第一次看见“人生海海”这个词，是在书店，它是一本书的标题。我觉得这个词看起来非常豁达，于是去查询了解。网上说“人生海海” 取自闽南方言，意为人生像大海一样变幻不定、起落沉浮，但总是要好好地活下去。脑海中突然想起了刘禹锡的诗词：“沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春”，相信努力奔跑的人，都值得被幸运青睐。
从新冠疫情爆发到现在，已经两年了。电影《流浪地球》里的一句话让我很感慨，“最初，没有人在意这场灾难，直到这场灾难和每个人息息相关。”
01
营销策划部·林桐 01
于工作，勇敢是一种互相之间的信任和扶持。
“
我们中国是人情社会，人与人之间是紧密相连的，我们以人为本，也以人为重。逆境时，有“留得青山在，不怕没柴烧”，顺境时，有“众人拾柴火焰高”。人们走得更远是因为相互的扶持和支撑。工作中也一样，正因为有了同仁之间的密切配合，才能使工作完成得更好。
于我个人，勇敢是一种内心的坚定。
疫情期间，每个人的生活都受到了一定限制，前进的脚步裹挟了些许无奈。在很多可能性坍缩之后，人们开始纠结、担忧、自我怀疑。但人不能总是惶惶而不可终日。勇敢，就是打破这种状态最好的办法，相信自己，做当下最正确的事。
我最近在读一本书，是茨威格的《人类群星闪耀时》，讲述了许多重要的历史时刻和其中叱咤风云的英雄豪杰。回顾历史长河，那些至关重要的时刻，在当时的人看来，无非只是普通的一天。他们没有想青史留名，他们只是想做好眼前事。我们也应该一样，面对困难之中的抉择，保持坚定，像选择你的工作一样，认定了，就做好。
2020年哈尔滨疫情最严重的时候，中心城区全面封闭，为了帮助居家防疫的患者们解决牙齿问题，我们开启了线上直播。面对人员分散、天气寒冷等复杂的防疫形式，财务部的同事提前帮我们准备了工作证明，让我们及时从家中出发，赶到机构集合。
哈尔滨的冬天特别冷，会议室没有暖气，怕我们冻着，机构的小伙伴还特意准备了电暖气。最终，在大家的协助下，直播工作得以顺利开展，许多患者的牙齿问题得到了及时的解决。
这也让我体会到，与团队随光散射，一起成长。
营销策划部·林桐 01
01 营销策划部·林桐
于企业，勇敢是一种责任和担当。
优诺让我觉得非常有安全感，也自豪。
2020年，疫情爆发，我们响应政府号召及时停诊，保障患者及员工的健康和安全；同时，线上会议和培训同步开展，保障企业的高效运转，也帮助员工进行自我提升。疫情至今两年，哈尔滨区域数次停诊，面对疫情我们也更加临危不乱，我们的同伴们，在冲锋陷阵，在默默奉献，深入抗疫一线做核酸采样的志愿者，为多个社区送去抗疫物资。
地球有70亿人，200多个国家，中国有960万平方公里，30多个省区，变革每时每刻都在发生。一场洪水，一次冻雨，一场雪灾，你我所在的世界曾带给我们很多困惑和艰难，但正因如此，我们才需要格外勇敢。时代赋予我们的，我们没有办法完全左右，但时代，也是由千千万万个你我组成的。在抗疫一线勇往直前的人，在你我之中；在艰难时刻雪中送炭、在欢欣时刻锦上添花的人，也在你我之间。正如我的标题“人生海海”一样，无论我们面对什么，我们应该选择勇敢生活。
未来的反馈，需要我们当下的勇敢，打破自我怀疑、坚持自己的选择，去完成、去做好、去超越。2021是集团的自我迭代之年，希望每个人都能秉承优诺精神，成为更好的自己，勇敢面对，坚韧不拔！
01 营销策划部·林桐
我们的同伴们，也在散发温暖，给予关怀，通过电话安抚无法来院诊疗的患者，驱车几十公里上门为患者处理牙齿的紧急问题。面对疫情突袭，我们交出了满分的答卷。
疫情爆发之初网上有人开玩笑说，可能人还没复工，公司已经凉了。这体现了大家对当时态势的担忧，但在这样的困境中，我们优诺反而一步步发展的更好，香江机构、汇展机构顺利开业。
未来可能依然会有风雨，我相信，我们将继续携手，同舟共济！
营销策划部·林桐 01
在这个寒冷的冬日，我遇到了一位让人倍感温暖的父亲——高叔叔，他带着女儿来到了院内。按照防疫要求登记后，前台接待的同事沟通了解到，女儿高女士无法与人正常的交流，因为她患有精神方面的疾病，面对这样的患者，我们一刻也不敢松懈。大多时候都是在高叔叔的沟通协助下，终于为他的女儿种上了一口好牙。事后也了解到，为何这位父亲如此着急——他怕女儿年纪大了，无人照顾她，想让她有口好牙将来吃饭不愁。
期间，为了早日完成叔叔的愿望，我们共同为高女士整合方案，最终由顾院长确定了手术的最终方案。可是问题来了，手术室规定不允许家属陪同，高女士在独自进行手术这件事上有强烈的抵触情绪。面对这种特殊情况，我们特事特办，紧急向医务科申请，允许高叔叔陪同进入。在我们所有人共同的努力下，手术非常顺利。临走前，高叔叔激动地拉着我们的手表示，他心里的一块石头终于放下了，这让我们感到非常欣慰。
02
文昌机构·刘祎 02
我来自哈尔滨区域文昌机构，是种植科室的一名护士，我叫刘祎。今天很荣幸能够在这里和大家一起分享我成长中的故事。
今年是我来到优诺的第4年，还记得刚刚毕业来到这里，对我来说一切都是新鲜的。让我印象深刻的是每日晨会，大家相互分享知识，共同学习企业文化，让我对优诺有了更加深入的了解，也让我快速成长。
2021年是非常特殊的一年，疫情的反复给哈尔滨带来巨大的冲击，使得哈尔滨不得不按下暂停键，经历多次停工。但我们优诺人却砥砺前行，毅然支援社区协助各个采集点进行核酸采集的工作。日常工作中配合政府的防疫要求，严格执行扫码、测温、登记等工作，使就诊的患者更加安心。
文昌机构 刘祎
保持自信 温暖有光
文昌机构·刘祎 02
02 文昌机构·刘祎
我想这就是待客如亲吧，对待患者就像亲人一般关爱，对每一位患者都热情相迎，想办法解除他们的病痛。我们“待客如亲，尊爱至诚”的理念贯穿在每一位优诺人的心中。
在这个特殊的时期，疫情防控形势依然严峻，防控责任巨大，特别是口腔门诊存在一定的特殊性，诊疗过程中，会产生水雾、飞沫、气溶胶，口腔内的病毒或细菌会随喷溅弥散到空气中，经空气传播。
针对此情况，我院多次开诊全员线上防控培训，增强院感知识，设立预检分诊，严格落实《新型冠状病毒肺炎防控方案》要求，对所有进入院内人员查验健康码、测量体温、引导患者正确佩戴口罩，加强入口管理，不漏一人，最大限度保障院内安全。
正是我们的科学理念和高标准的服务质量才会取得患者的信任。我们优诺人保持着一致性，大家一起更好地理解、发扬我们的热情。在这特殊的一年团结一心、共克时艰。
我们在优诺自信的光环下前进，自我迭代，主动思考，主动变化，我们没有停下脚步而是继续前行，主动提升自己，主动改变，不断迭代，完成蜕变。用更好的自己来传递温暖，传递着对社会的关爱。我坚信在我们共同的努力下优诺会变得更好更强更有温度。
正当这时一个人在台上开口讲话，将我一把拉了回来，他开始讲解种植直播的过程，分享自己给患者种植的案例，给患者解答种植牙的相关知识，没有丝毫的紧张和卡顿，这个人就是顾媛军顾院长，一位专业的种植技术院长。而且他的专业领域是口腔，并不是主持。我一下恍然大悟，医生都可以为了患者将主持和演讲做到这么好，我还有什么资格退缩呢！我也明白了同事所说的“在优诺会让你变得不同”这句话的含义。
活动结束后我向同事请教主持活动需要掌握的资料，从一遍遍学习到熟记于心，从小型活动的宣导主持到种植直播的院感介绍，从和患者进行简单的口腔知识互动到为患者解答种植牙的相关知识，不断地自我更新，自我迭代，让我看到了自己的成长与进步。但我觉得这还是不够，直到优诺举办了一场“我和我的团队”演讲比赛，给予了我在优诺最宝贵的礼物——自信。
03
文昌机构·郭旭峰 03
我是文昌机构营销策划部的主持人郭旭峰，今天我要给大家分享的是来到优诺后我的成长与改变。
我是一名普通的应届毕业生，和大家一样面临着就业的多重选择，幸运的是我来到了优诺口腔这个平台，在这里能继续做我自己热爱的事情。由于是主持专业出身，在校期间也有过很多的主持经验，对自己还是有些信心的，但令我没想到的是第一次参加院内活动就碰了壁。
初到优诺的我对口腔知识没有专业的储备，当我第一次参加院内的种植直播活动，看到同事在台上主持，并和台下患者进行口腔知识互动时，我内心开始焦虑不安。因为很多专业的术语我都听不明白，更别说给患者解答问题了，也开始怀疑自己是否能胜任这份工作。心里有个声音反复和我说：“算了吧，你连这都不懂，还怎么主持啊。”
文昌机构 郭旭峰
断剑重铸之日 骑士归来之时
“
平静的日子总是短暂的，8月-11月疫情反复来袭，停诊后复工，所有活动全部取消，没有活动主持的意义也不复存在。我开始有了工作和生活上的双重压力，我们必须行动起来，进行角色的转换。看着门诊中心的医生护士们奔赴疫情前线，没日没夜支援全民核酸采集工作，吃不好睡不好，为了大家舍弃小家，总觉得我们也应该为了大家做些什么。
疫情期间部门上下进行院内美陈的大型升级，大到机构牌匾，小到柜门标识，要将机构环境焕然一新，待到复工的那一天给归来的战士们一个崭新的“家”，给到院治疗的患者一个舒适放心的环境。
每天和同事一起巡楼数次，统计需要更换的物料，哪怕细小之处都要记录在内，新的物料到院我们就和万能工一起更换安装，每天回去腿和脚都是肿胀的，但是我们不觉得累，因为疫情当下这是我们力所能及的事情，和大家一起奋战努力，给予了我们力量与动力，最终让我们做到了。
疫情虽打断了我们前进的脚步，但是无法打败我们团结一致的心，“知耻者勇，同欲者胜”时刻牢记，只要我们方向一致、目标一致、上下齐心，一定能攻克疫情，度过这最艰难的时光！
“断剑重铸之日，骑士归来之时”，相信通过大家共同的努力，待我们再次复工之时，优诺一定会如日方升，再创辉煌！让我们一起加油吧！
“我和我的团队”演讲比赛是两地联动的一场大型活动，这也是我来到优诺主持的第一个大型活动，面临这样的挑战，心里不害怕是假，想磨练自己是真。每个人各司其职，在机构反复彩排，一次不行就两次，两次不行就三次，三次不行就十次，遇到卡顿就反复练，直到没问题为止。有过抱怨，但从未想过要放弃，因为身边这么多同事都在和我一起努力，为了把这次比赛办好，为了展现我们的优质成果，为了让患者朋友看到优诺人的自信与坚定！
当我站在台上拿起话筒的那一刻，内心激动又兴奋，没有了以往的紧张，信心满满，看着台下的嘉宾都在聚精会神的听我主持，音起音落，台下响起一片片的掌声，此刻我知道自己的努力没有白费，所有的付出都是值得的。活动结束后一位电视台的主持人拉住了我，对我说了很多，更多的是给予肯定与鼓励，这次活动让我印象深刻，让我不再怀疑自己，对自己的未来充满信心，自信且坚定！
03 文昌机构·郭旭峰
文昌机构·郭旭峰 03
2021年7月1日 ，我们香江机构在众所期盼中终于开业了。之所以用“终于”一词，是因为我在2021年3月22日入职时，就在等香江机构开业，由于疫情等原因，足足等了3个多月。
我们的香江机构环境优美，是新中式的装修风格，现代与古典并存，诗情画意，古香古色。进院之人，无不称赞。从硬件设备上，香江机构拥有口腔科先进的医疗设备：意大利的ANTHOS治疗系统，意大利的CT机器，数字化种植设计中心……实现了从数字化检查，到数字化方案设计、数字化治疗、数字化术后追踪的科学流程，建立了一站式数字化+技术中心。香江机构的各位医生都是从区域其他机构输送的优秀人才，为治疗效果和医疗安全保驾护航。
7月1日－7月3日是最紧张的开业前三天，我们遇到了一个所有新机构都遇到过的问题——没患者。从7月20日左右开始，初诊数量才逐渐增加，初诊质量不断好转。天时地利人和，就在我们所有工作逐渐 步入正轨时，8月6日，今年下半年哈尔滨的第一轮疫情开始了，全市停工停课停业，直到8月21日开诊，期间停业16天。第二轮9月22日，当我们陷入在中秋的喜悦中时，全市再次停工停课停业，而这一次，停业时间长达28天。
恢复接诊后，到院患者是很少的。直到疫情基本稳定，院里的患者才开始逐渐增加，逐渐良性循环起来。我清晰地记得11月23日那天，是个星期六，那一天香江机构的休息区熙熙攘攘坐满了患者。有一个患者问我：“你们医院怎么这么多患者啊？”得到患者对优诺口腔的认可，那一天我是特别激动和欣喜。11月就是集团周年庆，这次青哈两地同庆，现场客服部的几个小伙伴，立刻兴奋起来。就在我们计划着11月份如何开展工作时，黑河疫情来了。
04
香江机构 李垚铱
勇敢面对 坚韧不拔
我是香江机构现场客服李垚铱
借此这个机会想与大家分享一下
疫情下我和香江的故事
香江机构·李垚铱 04
刚开业时，冷冷清清的候客区
“
这一刻，我们真的发愁了！还有许多没完成的治疗，还有许多患者正在被口腔病痛折磨，一切全都被迫无限期延长。那一天，我紧紧跟在给患者打通知电话的护士身后，听着患者被告知改约的语气和态度，生怕听见一句：“那就不做了！”之类的话。
开业4个月，后3个月每月一轮疫情，对我们新机构自然产生了一定的影响。但我心里很明白，天灾人祸不能避免，于全世界而言，中国已经很棒了，优诺在如此艰难之际，还会保证员工的温饱。不能抱怨，也未曾迷茫。因抱有期许，有时候会问自己很多问题。
甘心吗？
当然不甘心了！
怕吗？
从未怕过！我只是遗憾没有给我们全力以赴去拼搏的机会。
这就是我们香江的实力吗？
并不是，现在的我们连崭露头角还未做到，怎能定乾坤？
以后的工作如何开展？
人心齐，泰山可移。所有人都想把香江做好，这是我们共同的理想和目标，也是我们的信念。我们早就蓄势待发，就等宝剑可拔。
如何自我迭代？
来到优诺，我便一直在自我迭代。首先是从管理到现场客服的岗位切换，心态的改变，需要不断平衡自己，调整自己；其次不断学习提高自己，刚来优诺的第一个月，我是有点迷茫的，在不断学习中才逐渐习惯。现在的我，状态已经调整到很好了，但是在每个没有患者到院的早上，我还是用来学习。通过公众号和一些APP学习专业手术课，又重新下载了抖音，这个我曾经认为是浪费时间的软件，上面讲课的业务大神很多，也买了一些课程，都让我获益匪浅。
自我迭代只是口号吗？
随着社会发展的不断变化，我们的职业需求也在不断变化，如果不自我赋能，让自己更强，改变自己，被社会所淘汰，是不可避免的。
04 香江机构·李垚铱
香江机构·李垚铱 04
04 香江机构·李垚铱
这次疫情防控期间，我被派到东莞牙状元口腔学习，除了感受到牙状元恢宏大气的风格，高精端先进的设备，我最关注的还是这里的客服团队，学习他们如何更好的服务患者，赢得更多的社会口碑。
为了构建和谐医患关系，东莞牙状元同事们的悉心、认真、热情，感染了我，也鼓励了我。我整理了一个东莞笔记，把所见所闻、所知所感都记录了下来。希望等我回去的时候，能够传输给我的团队小伙伴，帮助部门梳理与规范化，展现我们的团队精神与个人价值。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。这一话对于我们现在的香江机构来说非常合适。无论再难的境地，我们勇敢面对，更何况我们还有优诺口腔如此强大的背后支持。给我们机会，未来定可期！
05
香江机构 林函如
坚持与信心
携手像雨，能帮助你洗掉烦躁，留下清凉；携手像太阳，能帮助你驱除严寒，感受温暖；携手像风，能帮助你扬起风帆，走向成功。
成功就意味着要坚持，坚持，顾名思义，就是遇到困难不放弃。坚持，说起来容易，做起来可就难了。凡事你能做到坚持，那成功便会属于你。
在古老的东方挑选小公牛到竞技场格斗都有一定的程序，它们先被带到场地和手持长矛的斗牛士格斗，然后根据它所攻击次数的多寡来评价这支公牛的勇敢程度。从此我认识到，我的生命每天都在接受类似的考验。如果我没有坚持下去，那我就失去了走向成功的资格。但是如果我坚持不懈，勇往直前，迎接新的挑战，即使我伤痕累累，我一定还是会成功的。
记得刚从门诊中心转到外联的时候，主管简单介绍了每天的工作，主管说我们的工作很简单：“把简单的事情重复做，做好了就赢了。”工作了一段时间发现工作内容就是每天采集信息，录系统打电话回访。工作比较简单，但是需要我们有足够的耐心和细心，了解每个患者的病情情况，提醒他们口腔卫生的健康细节，并做清晰记录。回访的过程中很多时候得不到理解，刚说两句就被挂断，很容易失去信心。
05 香江机构·林函如
坚持不懈，就是坚持做一件平凡的事，直到它变得不平凡。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：“如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他第一天可能擦六次，第二天可能擦六次，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次。到后来，就不了了之。”有鉴于此，他表示，坚持做好每一件平凡的事本身就是不平凡。你坚持到了，你就已经成功了一半。
“
也许我们在坚持的过程中，曾彷徨过，曾犹豫过，也曾想放弃，感觉自己的坚持，没有什么实际效果。在这方面，陶渊明给了我们一个很好的解释。一个读书少年向陶渊明求教，陶渊明带他来到田边，指着尺把高的稻禾问：“你仔细瞧瞧，它现在是否在长高呢？”少年蹲下目不转睛地盯着禾苗，看了半天说：“没见长啊。”陶渊明反问：“真的没见长吗？那么，春天的秧苗又是怎样变成尺把高的呢？”少年不解地摇头。陶渊明开导说：“其实这禾苗每时每刻都在生长，只是我们没观察到。读书学习也是这样。知识的增长是一点一滴积累的，有时自己都觉察不到。但只要勤学不辍，持之以恒，就会由知之不多变为知之甚多。所以，有人说‘勤学如春起之苗，不见其增，日有所长'。”
来到外联现在已经一个多月了，在回访过程中以及在外面做活动时有很多人详细咨询口腔问题，这个时候我最开心能为每一位患者答疑解惑，得到他们的认可、为他们解除口腔病痛是我最开心的事。
只有坚持不懈的去努力工作，为自己的目标去奋斗，才能不虚度每一天美好的光明，我信心百倍，迎接新的太阳，相信：今天是此生最好的一天，最年轻的一天，只要我一息尚存，就要坚持不懈，直到成功。
香江机构·林函如 05
疫情下，平凡中的不平凡
哈西机构 马微
一场突如其来的疫情，扰乱了我们平静的生活。
禁行封门，物资紧缺，复工延迟。
在疫情下，显现出了平凡的的温暖善良。
那些一个个看起来普通的人，
做的虽算不上是惊天动地的事情，
但他们，值得我们铭记。
每一个，都值得。
我们总是看惯了那些超级英雄拯救世界，
不同于这些电影。
我们的生活中没有会飞的英雄，
只有这些普通人，
扛起了责任与担当，成为了拯救世界的英雄。
是这些生活中甚至曾与我们擦肩而过的平凡人，在最关键的时候义不容辞地站出来，成为英雄，保护世界。
机构虽因疫情被迫停诊
医务工作者却没有停止工作的脚步
他们时刻关心着
疫情的趋势
抗疫成为了他们的使命和担当
院感管理，威严布局
带领我们奋勇战斗的那个人
不畏艰险，走在最前面，时刻为我们坚守
“青山一道同云雨，明月何曾是两乡”
这是患难中的善意和感动
医生们是家里的顶梁柱
护士们还是孩子的年龄，理应享受父母的疼爱
却因为疫情选择了迎难而上、挺身而出
处理急症患者
服务好患者的同时
自身做好防护
他们的手因为闷在手套里面好几个小时
脱掉后又经历快速手消的刺激
一双手遍布道道血痕、惨不忍睹
06
哈西机构·马微 06
2021年10月27日，黑河市中医院在主动筛查人员中，发现1例疑似核酸阳性病例。官方的一封通报让整个黑龙江都警惕了起来。虽然相隔甚远，但是优诺口腔哈西机构全员仍然开始着手应对疫情的到来。2021年11月3日，哈尔滨市平房区新增本土无症状感染者1例，哈尔滨的神经再次紧绷起来。
客服作为辅助部门，默默地贡献自己的力量
支援预检分诊，恪守规则
与医疗方形成强大的院内第一道防护门
每位患者的来临
在严酷的疫情时期
给他们温暖，让他们信任
我们会坚持下去，倾注我们的爱
你看，光来了，天亮了！一束束光刺破阴霾，穿过黑暗照亮了大街小巷，点亮了神州大地你看，春天破土而出！梦想拔节生长，希望竞相绽放你看，爱与温暖比病毒传递得更快！
光明到达的地方，生命欣欣向荣
风雨同舟，披荆斩棘。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，全国上下众志成城，万众一心，采取各种“硬核”措施防止疫情扩散蔓延，有不让回家的村长，也有拒绝见面的亲人。看似可笑，但是他们以责任和担当筑起了疫情防控堤坝。
哈西机构对疫情一直保持着高度的警戒，时刻把控院内进出流，及时进行院内消杀，全员时刻佩戴口罩，各部门领导每日都会进行防疫相关检查，保证我们一线岗位的防护安全万无一失。期间，我一直配合医务科进行防疫演练，协助进行演练视频的拍摄，我们的团队准时集合在一楼的大厅，从前台登记测温扫码，发现“病例”转送观察，交接病例零接触转运。整个流程一气呵成，这与每个部门、每位参与者对疫情防控的严谨态度和积极配合密不可分。
06 哈西机构·马微
07
哈西机构 王伟
致敬平凡中不平凡的英雄
07 哈西机构·王伟
中午在食堂看见同事们摘下口罩，口罩深深勒在脸上的印记，不觉得有些心酸。为了患者的安全，为了全院的安定，所有人都坚持佩戴口罩。下楼的时候，看到前台登记的同事脱下防护服准备吃饭，汗水早已浸透衣衫。由于患者里出外进，大门不断地开关，室外寒风不断吹进屋内，降低了室内的温度，可是穿着防护服的同事们依然汗流浃背。不敢想象如此闷热的一天，他们是怎么挺过来的，看到他们面对患者时的微笑，不禁让我动容，我们是一群面对疫情敢打敢拼，坚持不懈的队伍！在疫情面前，我们每位医生和护士选择勇敢站出来，医者为患者祛病止痛，让我对医生和护士这崇高的工作更加肃然起敬。每一个岗位看似都是那么平凡，但是在这个不平凡的时期，他们又是勇敢无畏的英雄，勇于与疫情的恶魔进行抗争，维系着病人的健康，这是一群多么无私的人啊！
疫情就是命令，防控就是责任。我们优诺人都在这场疫情的号召下，在疫情防控中挺身而出，义不容辞，相信通过我们齐心协力，同舟共济，定能打下这场特殊的战役！感谢你们，优诺人，感谢你们，平凡中不平凡的英雄！
所谓习惯，是之于生活中最平常的存在。早起的一杯温水，是习惯；睡前的一杯牛奶，是习惯；疫情面前，冲在第一线，亦是习惯。如今，面对突如其来的疫情，尚未放缓脚步的我们，又义无反顾地投入战斗，保卫我们的家园——哈尔滨。
2020年初，一场突如其来的疫情席卷武汉，学校停课，企业停工，一段时间的停摆，却也不曾让我们妥协。
2021年，疫情反复无常，导致哈尔滨机构多次停诊，但打不垮的优诺人凝神聚力，团结一致，攻克难关，第一时间，由医生代表团队火速飞至青岛。护士团队则是由护士长带队，有序进行每一轮社区分发下来的核酸采集工作。披星戴月，不辞劳苦。
08
爱建机构 张冬妍
一起战“疫” 与爱同行
08 爱建机构·张冬妍
当我接到医院护理部的通知，需要抽调护理人员参加采集核酸工作时，我毫不迟疑即刻响应：“疫情当前，哪里需要我，我就在哪里！”在此之前，我已跟家人也打好了招呼，现在的我不用担心我的小家，我要轻装上阵去保护我的大家。早前机构就组织进行穿脱防护服、咽试子采集的培训及考核，这次，终于能让我尽一份自己的力量，我深感荣幸。
当我们来到任务采集地点时，首先看见的是社区工作人员和规划管理局志愿者同志为我们搭的一个简易帐篷。帐篷四翼随风飘扬，凛冽的寒风袭进帐篷，如同置身风口一样。我们队员迅速行动，一切准备就绪，换上防护用品，立即开始工作。我们认真地为每位居民采集核酸。采集完核酸后，做到一人一消，我们队员的手都冻得通红麻木，已经感觉不到疼痛，面屏上都已经结冰，但是，队员们没有一个人喊累、没有一个人退缩，没有一个人喊停。
居民们看到我们在寒风中工作，深深地被感动了：“谢谢！”“孩子，你们冷不冷，我给你们送点热水吧！”“看看你们冻得，太心疼人了！”“我家有热宝，给你们取取暖吧“”你们来我家暖和暖和吧！”一句句温暖人心的话语，流入我们的心间，我们被深深地温暖着感动着。
我们队伍的成员都很年轻，在完成本卡点任务的同时，又去支援其他卡点，帮助采集核酸。我们虽然冷、虽然累、虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们护士服务人民的志向和初衷。从大家摘掉口罩后的笑容里，我读懂了奉献的乐趣，读懂了付出后的满足。
在付出劳动奉献爱心的同时，使我们体会到人生的价值和职业精神的内涵。我为自己是优诺口腔一名护士而骄傲自豪。我深爱着我的职业，深爱着我的家乡，困难总会过去，曙光总会到来，大灾面前，靠的是人心向背，靠的是众志成城。病情无情，人间有爱，勇敢笃定，战无不胜，面对疫情扩散的风险，坚守和奉献是最有力的回答。
团结就是力量，让我们拧成一股绳，一起打赢这场疫情防控战，共同迎接春暖花开、岁月静好。
爱建机构·张冬妍 08
作为医疗行业工作者，优诺外联部紧急组建志愿者团队，参与一线支援工作，并给每个人分配好检测点。
10月31日早上5点的闹钟把我叫醒，出门的时候，天还未亮，雨丝飘摇，格外寒冷。我在路上买了个包子边走边吃，不敢喝水，因为怕做核酸的时候不方便去洗手间。不到6点到达采集点，我和这里的工作人员一起换上防护服开始了一天的工作。摆好试管和试子，社区人员录完信息后，我便开始耐心为每一位居民检测，有些居民非常紧张，我会告诉他们怎么打开嗓子，有咽炎的居民我会操作尽量轻一些。
采集点是在室外进行，气温也不断下降，刚开始没觉得多冷，20分钟后手就冻得有些受不了了，因为一人一消毒，手消在寒冷的天气下变成冰镇手消，40分钟后手冻得有些麻木，拧试管盖都费劲。社区的工作人员见状拿来热宝给我临时取暖。采集样本需要两只手一起操作，所以热宝暖和不到一分钟就要放下接着采样，因为后面已经排起了长龙。排队的人群老年人居多，有的走路都费劲，想尽快给身体不好的采完，让他们早点回家。
9点左右的时候雨下的更大了，还刮起了风。就这样手一直冰凉麻木中为每一位冰城人民采集。下午1点左右，又冷又饿，终于有人跟我轮班，让我可以吃口饭。回到室内手已经肿的不行了，顾不了那么多，快速吃完饭，又重回岗位接着采样。因为太冷了，全天我都是站着为大家采集，因为站着我觉得能稍微暖和点。到了晚上全身都冻透了，在冷风中哆哆嗦嗦，手冻得开始疼了，排队的人也变少了。虽然冷，但是居民的一句“你们辛苦了！”让我内心涌上一阵暖意。晚上7点多我们结束采集任务，10月31日，我共采集了1400多人。回到家盯着自己又红又肿又疼的手，还有满脸被帽子口罩勒出的痕迹，心里突然想起一句话，哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。
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爱建机构 张玉玲
平凡人的不平凡力量可以超越一切
这个初冬不平凡，11月，哈尔滨市突然出现多例新冠感染者。不断发布的感染者行动轨迹，离我们越来越近，牵动着我们每一个人的神经 ，哈尔滨市政府采取果断措施，全民核酸检测随即开展起来。
爱建机构·张玉玲 09
“
因为亲身经历 ，所以感同身受 。
我要向每一位医护人员和志愿者致敬，平凡人的努力，不是英雄，胜似英雄。感动的人，感动的事，每个人都真心了不起。疫情防控下的人间百态，让所有人见证了哈尔滨人的状态和姿态，“这场没有硝烟的战斗，每个人在涂抹平凡而伟大的色彩 ”。沿着每一个平凡人的足迹，我们都保持一样的频率，一样的共情，一样的心跳 。
那些无畏的情怀，不朽的形象，高大的身姿，又一次让我们相信，没有什么困难能压倒我们，没有什么坎坷是我们不能跨越的。
因为平凡人的不平凡力量可以超越一切！
加油哈尔滨，加油优诺人！
我是优诺口腔群力机构种植科室的一名医助，当我步入神圣医学学府的时刻，谨庄严宣誓：我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。在优诺我们更是遵守诚信、规范、专业的发展理念，永远对医疗存在敬畏心。
想起2021年1月份，寒冷的冬天疫情突然严峻，当群力机构接到卫健委通知要抽调15名医护人员到隔离点、采集点进行防疫工作的时候，我第一个报名，代表优诺口腔为社会服务，我们到了哈尔滨市的榆树镇为百姓进行核酸采集，这是我第一次参与核酸采集的经历。
今年的九月底疫情反复，医务科的赵权主任号召我们再次支援，我内心由衷钦佩赵权主任，疫情来临他总是冲锋陷阵，他让我看到了优诺人的坚持、勇敢、坚韧不拔，他起到了表率作用，所以他每次召集我都毫不犹豫，我带着我的妹妹参与了九月到十月的第四轮、第五轮核酸采集工作中。
09 爱建机构·张玉玲
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群力机构 宋佳乐
我们的家乡，我们来守护
“
没有一个寒冬不可逾越
没有一个春天不会到来！
让我们以自信之姿
保持勇敢和理智
传承力量与光芒
一同期待春光，共赴未来！
每个孩子都是父母的心头宝贝，当妈妈得知我带着妹妹参与核酸采集，她表现了不理解、害怕和无可奈何。她说你自己的鼻炎都没好，你还出去！我理解她作为母亲心疼孩子的心理，她只知道感染了新冠病毒可能会要了我们的命，但她想不到如果没人出头，没人控制，疫情蔓延会影响更多人。疫情突然来临，可能一时之间找不到那么多支援的医护，所以我们这些有经验的医护要带头冲锋陷阵，舍小家保大家，我们要坚持有信心，因为有我们的参与，会看到胜利的曙光。妈妈理解了我们，不再反对，只是每次出行前不断叮嘱：
“孩子，注意安全！”
十一月凛冬将至疫情又起，在赵权主任的号召下，我和我妹妹继续支援，无论多么难，我们都不怕，我们有勇敢面对的决心和坚韧不拔的精神，因为我们的家乡，要我们来守护！
加油哈尔滨，加油优诺人！
10 群力机构·宋佳乐
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