Preface
| 序 言 |
在金融市场的浩瀚海洋中，农商银行作为我国金融体系的重要组成部分，始终秉持服务三农、服务小微企业的宗旨，不断进行着创新与变革。为应对同业竞争、快速发展，我行作为农信系统零售变革第一家试点银行，于2023年7月2日正式启动零售变革，为了更好地展现我行在零售业务领域的变革与实践，特别推出《九台农商银行零售季刊》。
《季刊》旨在汇聚我行零售业务领域的最新动态、研究成果、业务创新及市场趋势，为全行提供一个交流与学习的平台。在这里，您将看到九台农商银行如何适应市场变化，深化零售业务转型，提升服务质量与效率，分享成功案例与实践经验。
同时，《季刊》也将关注国内外零售银行业的发展动态，分析市场趋势，为我行零售业务发展提供参考与借鉴。希望通过《季刊》的传播，促进全行上下之间的交流与合作，共同推动我行零售业务的稳健发展。
contents
| 目 录 |
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初心如磐 我们芳华待灼
砥砺十五载 扬帆再起航
时点存款
低成本存款
付息率
存款结构
客群
聚合支付
代发工资
社区银行
农机贷
按揭贷款投放额
二手车贷款余额
工会卡发卡
快捷支付绑卡
手机银行签约
零售变革文化建设三大工程
核心理念
两个重大策略转变
零售条线奋斗者文化
以客户
为中心
以创新为动力
以质量为基础
以发展为目标
由过去的经营存款转向经营客户
由过去营销长期限的高利率存款转向营销短期的低成本存款
总行组织架构图
零售变革发展之路
启动变革
2023年7月2日，正式开启九台农商银行零售变革全新篇章。
架构优化
在总行建立零售板块，成立个人金融部、零售信贷部、业务渠道部，完善人员配备，按照“1+3+11”管理模式向下行使全新的管理职能。
体系建设
同业经验、九商实际，推出涵盖组织、业务、产品、客户、考核、营销、服务、培训、支撑、品牌的《九台农商银行零售转型十大体系建设方案》。
六个第一
2023年对私业务“双基优储”营销活动中取得全量客户、代发客户、工会卡客户、手机银行签约客户、加权个人有效客户、个人客户晋升六项增量指标，均列52家行社榜首。
深耕社区
“9个行政区、77个街道、470个社区”广布局，银社共建解决居民难题，加速金融服务向民生服务再迈进。
产品货架
通过“自营+代销”丰富产品货架，持续拓宽中间业务收入来源渠道。
战役捷报
住房按揭贷款突破4亿，超去年同期35倍；代发工资新增企业户完成必保指标的101.12%、新增代发个人客户完成代发必保指标172.90%、冲刺指标138.24%。新增企业代发总金额10.67亿元。“0余额”账户唤醒
截止到11月末，共实现激活“0余额”账户11710户，提升“1万元”以下账户62722户，实现活期存款余额增长1.19亿元。
重磅官宣
二手车贷破茧蝶变，投放额首破亿元大关
产品赋能
构建“按揭+消费+经营”三维驱动产品体系
科技赋能
农机贷进入人行“监管沙盒”擦亮九商品牌
数据赋能
BI释放客户经理产能，实现88张自动化报表
平台赋能
自主研发“云信贷”小程序打造统一线上申贷入口
迭代升级
构筑完善工会卡项目“银行+工会+社区+商户+居民”共建共赢模式。
品牌推广
着力打造惠工冰雪季系列活动，蓄力提升九商名片知名度
降本增效
按照3+1模式，坚持“转型、撤并、整合”与优化同步推进，撤减低能设备61台，撤并低效网点10家。
特色服务
打造虚拟营业厅，延伸服务半径；提升服务品质，改造系统内首家适老化网点。
机关心声：我与变革共成长
阵地剪影：我在变革第一线
各支行亮点案例
一、抢先布局。
领导层级带头干。责任到位、分工有序；周统计、月考核、季表彰；任务全面分解、细化到人。
二、勇抓先机。
充分市场调研、明确客户定位，注重客户深挖。对大客户重点筛选，分层级重点开发、维护。
三、服务抓客。
依托节日契机，充分烘托营销氛围，提供客户温馨、舒适体验感与绑定客户、多边营销双向出击，大力宣传我行存款优势，有效带动资金归行，实现业务快速上量！
开门红第一阶段榆树支行完成储蓄存款指标的244.91%；
支行客户经理孙博表现突出，个人储蓄存款净额增长508万元，实现了存款业务指标在支行中名列第一。
开局即冲刺，营销冲锋号已经吹响，榆树支行牢记目标、精准发力，取得2024年“开门红”首战大捷！
榆树支行 开门红第一阶段
储蓄存款位列各经营机构榜首
超强街支行 开门红期间个人贷款放款
笔数、金额均位列各经营机构榜首
一是“抢”时间，储备客户，夯实开门红基础。超强街支行在开门红活动蓄势期，火速预热，全力营销。面对当前房地产市场低迷的大环境，同业竞争空前激烈，客户经理团队全面梳理楼盘特点、业绩及同业资源信息，认真谋划，主动出击，制定详细的走访营销方案，联系楼盘营销关键人，积极储备客户，为开门红营销有力、有序、有效开展奠定基础。
二是“立”口碑，活用平台，提升开门红效率。超强街支行积极利用总行开发的云信贷平台，一对一营销，手把手指导，引导客户通过云信贷平台实现线上申贷操作，大幅度提升放款效率。云信贷平台为开门红抢占市场提供了坚强的技术支撑。
三是“强”自身，主动学习，优化开门红服务。客户经理团队定期组织学习研讨，以合规为底线，吃透零贷业务操作规程，规范业务行为；以客户为中心，分析客户潜在需求，提供人性化、差异化的服务，提升支行口碑；以学习促经营，定期总结分享工作亮点，梳理业务难点，将来之不易的客户资源转化为业绩产能。
机构荣誉榜
个人英雄榜
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