西部企业家2023 智慧社区专刊

西 部 企 业 家

西部脊梁   企业精英

总第133期

智慧社区：政策驱动下的万亿级“蛋糕”

九部门联合发文推进，谁来领跑“智慧社区”赛道？

“Matter时代”行业再显梯队化 多强竞逐第一序列

侧畔千帆过，前头万木春

——访四川金利通信网络服务有限公司执行董事李金华

四川隆重表彰这些单位和解决方案

封面企业家  李金华

西部企业家

2023年智慧社区专刊  

（总第133期）

主管

四川省经济和信息化厅

主办

四川省数字家庭产业与应用促进会

协办

资阳市企业联合会

自贡市企业联合会

广元市企业联合会

南充市企业联合会

眉山市企业联合会

阿坝州企业联合会

凉山州企业联合会

甘孜州企业联合会

绵阳市企业联合会

德阳市企业联合会

宜宾市企业联合会

达州市企业联合会

乐山市企业联合会

遂宁市企业联合会

内江市企业联合会

庐山市企业联合会

雅安市企业联合会

广安市企业联合会

巴中市企业联合会

攀枝花市企业联合会

成都市女企业家协会

成都市金牛区企业联合会

主  任

副主任

编  委

总编辑

编  辑

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法律顾问

吴显名

梁  勤

邓贵银 伍晓绯 李耀安

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陈善强 张  恒 张  林 

张康明 罗宝森 罗俊义

杨坤伦 周仲明 洪长伟

唐  华 游绍才 陶  英

张  林

陈欣茹 胡裕梅

西部企业家杂志发行部

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CHENGDU

LITERATURE

AND ART

西部脊梁 企业精英

四川金利通信网络服务有限公司 

党总支书记、执行董事 

封面企业家：李金华

CONTENTS

特                  稿

民政部等九部门印发意见：深入推进智慧社区建设，2025年初步打造成智慧共享的新型数字社区

专访经济和信息化厅厅长翟刚：将“关键变量”转化为“最强动能”，建设全国重要的制造业创新策源地

15

运营商如何应对智慧家庭“入口之争”？

20

光   荣   榜

   企   业   明   星

四川表彰“2022年四川省智慧社区优秀解决方案”和“2022年四川省智慧社区建设优秀单位”

智慧家庭智慧社区智慧四川

四川数字经济

40

九部门联合发文推进，谁来领跑“智慧社区”赛道？

44

智慧社区：政策驱动下的万亿级“蛋糕”

44

未来社区——智慧社区的进阶版本！

智慧社区

智能家居

52

56

华为小米三星扎堆，智能门锁究竟有什么魅力？

“Matter时代”行业再显梯队化 多强竞逐第一序列

24

28

四川长林：聚焦数字化 赋能新发展

34

新盛唐集团：数智赋能美好生活 努力做“智慧民生”的参与者

侧畔千帆过，前头万木春

——访四川金利通信网络服务有限公司执行董事李金华

民政部等九部门印发意见：

深入推进智慧社区建设，2025年初步

打造成智慧共享的新型数字社区

5月20日，民政部、中央政法委、中央网信办、发展改革委、工业和信息化部、公安部、财政部、住房城乡建设部、农业农村部等9部门印发《关于深入推进智慧社区建设的意见》(以下简称《意见》)，明确了智慧社区建设的总体要求、重点任务和保障措施等。

《意见》提出，到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区，社区治理和服务智能化水平显著提高，更好感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政、方便群众办事。

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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各省、自治区、直辖市民政厅（局）、政法委、网信办、发展改革委、工业和信息化厅（局）、公安厅（局）、财政厅（局）、住房城乡建设厅（局）、农业农村（农牧）厅（局、委），新疆生产建设兵团民政局、政法委、网信办、发展改革委、工信局、公安局、财政局、住建局、农业农村局：

智慧社区是充分应用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段，整合社区各类服务资源，打造基于信息化、智能化管理与服务的社区治理新形态。为充分运用现代信息技术，不断提升城乡社区治理服务智慧化、智能化水平，根据《中共中央 国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》、《国务院办公厅关于印发〈“十四五”城乡社区服务体系建设规划〉的通知》等文件要求，现就推进智慧社区建设提出如下意见：

（一）指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于网络强国的重要思想和基层治理的重要论述精神，贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务加快构建新发展格局，深化物联网、大数据、云计算和人工智能等信息技术应用，按照智慧城市和现代社区的发展要求，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，集约建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下相融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务，让社区更加和谐有序、服务更有温度，不断增强居民获得感、幸福感、安全感。

——坚持党的全面领导。把坚持和加强党的全面领导贯穿于智慧社区建设的全过程和各方面，确保智慧社区建设的正确方向。

——坚持以人民为中心。始终把满足人民对美好生活的向往作为出发点和落脚点，拓展应用服务场景，让数据多跑路、群众少跑腿。

——坚持统筹规划。强化系统观念，整合现有资源，推动系统集成、数据共享和业务协同，打破信息壁垒，为基层赋能减负。

——坚持需求导向。立足社区资源禀赋和居民需求，强化系统建设的实用性、前瞻性和可扩展性，突出以城带乡、急用先行、梯次推进、迭代更新。

——坚持安全发展。加强智慧社区网络和数据安全管理，强化关键信息基础设施防护，依法保护居民信息安全和个人隐私。

（三）建设目标。到2025年，基本构建起网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的智慧社区服务平台，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型数字社区，社区治理和服务智能化水平显著提高，更好感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政、方便群众办事。

  二、重点任务

（一）集约建设智慧社区平台。充分依托已有平台，因地制宜推进智慧社区综合信息平台建设，推动部署在不同层级、不同部门的各类社区信息系统与智慧社区综合信息平台联网对接或向其迁移集成。依法向社区下放政务服务审批受理权限，扩大社区政务服务事项网上受理、办理数量和种类，拓展政务事项查询、办理、反馈功能。完善电子政务服务流程，实行“前台一口受理、后台分工协同”运

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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行模式，推动跨部门业务协同、信息实时共享。以设区的市为单位，大幅度优化精简部署在社区的业务应用系统，整合功能相对单一、相近或重复的办公类、管理类、学习类等APP，，整治“指尖上的形式主义”。推进智慧社区综合信息平台与城市运行管理服务平台、智慧物业管理服务平台、智能家庭终端互联互通和融合应用，提供一体化管理和服务。

（二）拓展智慧社区治理场景。依托智慧社区综合信息平台建立健全民情反馈、风险研判、应急响应、舆情应对机制，提升社区全周期管理水平。全面推进“互联网+社区党建”，推动社区党建工作和党员管理服务信息化，做好网上群众工作。优化社区网格管理平台，推行“社区输入+网上推送+部门响应”工作模式，健全即时响应机制及时回应群众诉求。搭建社区灾害风险预警模型，发展实时监测、智能预警、应急管理和疫情防控智能应用，全面提升社区预警和应急处置能力。加强网络文明建设，更好满足人民群众日益增长的精神文化需求，增进居民对社区生活共同体的归属感。探索推进村（居）民委员会换届网上选民登记、社区协商、村（居）务公开、民主监督等，畅通群众参与渠道。促进智慧小区建设，拓展智能门禁、车辆管理、视频监控等物联网和云服务。

（三）构筑社区数字生活新图景。依托智慧社区综合信息平台，创新政务服务、公共服务提供方式，推动就业、健康、卫生、医疗、救助、养老、助残、托育、未成年人保护等服务“指尖办”、“网上办”、“就近办”。聚合社区周边商超、物业、维修、家政、养老、餐饮、零售、美容美发、体育等生活性服务业资源，链接社区周边商户，建设便民惠民智慧生活服务圈。大力发展电子商务，探索建立无人物流配送进社区，优先开发符合“三农”需要的技术应用。推动社区购物消费、居家生活、公共文化生活、休闲娱乐、交通出行等各类生活场景数字化，支持村（社区）史馆、智慧家庭、智能体育场地等建设，打造多端互联、多方互动、智慧共享的数字社区生活。强化数字技能教育培训服务，助力未成年人、老年人、残疾人共享智慧生活，消除数字鸿沟。

（四）推进大数据在社区应用。充分依托自然资源和地理空间基础信

息库，加强地名地址信息管理，完

善社区重点场所、常住居民、流动人口、失能老年人、未成年人和精神障碍患者等重点人群基础数据，深化大数据挖掘应用，提高基于高频大数据精准动态监测预测预警水平。加快构建数字技术辅助决策机制，科学配置社区服务资源、优化社区综合服务设施功能布局。

（五）精简归并社区数据录入。制定社区信息共享清单，完善统一采集、统一制表、统一报送机制，加快建立标准统一、动态管理的社区数据资源体系，大幅减少工作台账报表。完善乡镇（街道）与部门政务信息系统数据资源共享交换机制，根据服务群众需要向社区开放数据资源。加强社区数据安全管理和保障，重点加强对小区物业服务企业数据管理使用情况的监管，依法保护居民个人信息和隐私。

（六）加强智慧社区基础设施建设改造。实施城乡社区综合服务设施智慧化改造工程，加快部署政务通用自助服务一体机，完善社区政务、便利店、智能快递柜等自助便民网络布

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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（一）加强组织领导。民政、政法、网络安全和信息化、发展改革、工业和信息化、公安、财政、住房城乡建设（城市管理）、农业农村等部门要加强对智慧社区建设的组织领导，强化统筹协调，明确部门分工，完善协作机制，形成整体合力。加强完善智慧社区规划、政策和标准体系建设，搭建共享开放的数字底座，统筹推进智慧社区应用场景建设，推动部门业务协同和数据共享，加强数据管理和挖掘。乡镇（街道）、村（社区）可因地制宜探索开发符合本地实际的特色应用，做好数据采集整理工作，引导群众参与智慧社区建设和应用。

（二）加强规划引领。以设区的市为单位，统一编制智慧社区建设规划，重点规划社区治理、社区服务基础设施运营、公共事业管理（安防管理、物业管理、停车管理）等领域智慧化建设（改造），根据需要拓展其他建设（改造）项目。省级民政、政法、网络安全和信息化、发展改革、工业和信息化、公安、财政、住房和城乡建设（城市管理）、农业农村等部门要加强对市、县（市、区、旗）的指导和项目支持，根据信息化基础条件，区分新建社区、老旧社区等不同类型，分类规划智慧社区建设策略和重点，提前规划新建社区智慧化建设基础设施，推动智慧社区建设与城镇老旧小区改造、完整社区建设、农村人居环境建设、老年友好型社区建设等有效衔接。

（三）加强保障支持。健全完善政府指导、多方参与的智慧社区建设资金投入机制，鼓励社会力量参与“互联网+社区服务”，创新提供服务模式和产品。探索智慧社区建设市场化运营模式，创新智慧社区建设投融机制，通过政府购买服务或合作开发等方式，支持各类市场主体承接智慧社区建设项目运营，推进创新迭代。加加强对社区工作者信息化技能培训，引导高等院校信息化相关专业毕业生在智慧社区建设相关领域就业创业。开展知识普及和教育培训，提高智慧

提高智慧社区应用水平。医疗、社保、民政、生活缴费等高频服务事项，应保留线下办理渠道，推广“一站式”服务，为老年人、残疾人提供便捷服务。积极扩展数字化支撑下的线下服务功能，支持社会组织、社会工作者、志愿者等提供专业化、特色化、个性化服务。

（四）加强试点示范。以县（市、区、旗）为单位，开展智慧社区建设试点工作。制定完善智慧社区建设标准、统计和评价指标体系等，加强对试点单位的政策指导和支持。及时总结推广成功经验和典型做法，推动智慧社区建设水平全面提升。

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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专访经济和信息化厅厅长翟刚：

将“关键变量”转化为“最强动能”，

建设全国重要的制造业创新策源地

◎ 作者：张彧希

科技是国家强盛之基，创新是民族进步之魂，制造业是国家经济命脉所系。党的十八大以来，习近平总书记多次就科技自立自强、制造强国建设等事关长远和全局的重大问题作出重要论述。牢记总书记的殷殷嘱托，四川如何将重要指示转化为实际行动，突出新型工业化主导作用，实施制造强省战略，着力健全现代产业体系？近日，四川省经济和信息化厅厅长翟刚接受了记者的专访。

党中央高度重视发挥科技创新在推动制造业高质量发展中的重要作用，把“科技含量高”作为新型工业化道路的重要内容。

省委省政府始终把科技创新作为引领制造业高质量发展的第一动力。省第十二次党代会明确提出了“坚持一头抓国家战略科技力量建设、一头抓产业技术创新和全社会创新创造”。从实践来看，近年来，得益于制造业体系优势和规模扩大，我省科技创新能力和创新成果转化效率都实现了快速提升；同时，得益于科技创新，我省制造业核心竞争力实现稳步提升，加速质量转变、效率转变、动力转变。

当然，制造业高质量发展和科技创新都是长期的、持续的过程，没有最优解，只有更优解。就我省而言，虽然推动制造业高质量发展取得了一定成效，但制造业科技创新能力不强问题尚未得到根本解决，企业创新主体地位不突出，产业链价值链低端锁定等问题仍然很突出。在新的历史起点推动治蜀兴川再上新台阶，我们将深入贯彻习近平总书记来川视察时对科技创新和制造业发展的重要要求，切实把科技创新这个“关键变量”转化为制造强省建设的“最强动能”，建设在全国具有一定影响力的制造业创新策源地，高质量发挥好新型工业化的主导作用。

翟刚：新一轮科技革命和产业变革的历史性交汇，是推动制造业高质量发展的最深刻背景之一。发挥新型工业化主导作用，必须把科技创新作为最根本、最关键的依靠力量，更加自觉地将制造强省战略与创新驱动发展战略结合起来。具体而言，就是紧扣提升制造业核心竞争力这个核心任务，突出科技和产业“两张皮”这个关键问题，围绕产业链部署创新链、围绕创新链布局产业链，着力构建以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，实现科技创新和制造业发展全程融合、全维融合。

翟刚：在加快制造大省向制造强省转变的过程中，如何认识和处理好制造业发展与科技创新的关系，是一个迈不开避不过的重要问题。从世界历史来看，制造业无疑是科技创新的主要战场、关键舞台，而科技创新则是制造业发展的“牛鼻子”“发动机”，历次工业革命都是二者内在关系的最好注释。

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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促进的创新发展生态，着力打造科技创新体集群。

第三是要以提高国产化替代率为目标开展重大关键核心技术攻关。要坚持“国家所需”“四川所能”，开展“卡脖子”技术攻关，力争突破一批制约产业竞争力的关键核心技术和空白产品。要大力实施产业基础再造工程，采取“揭榜挂帅”“赛马”等方式突破工业基础领域短板弱项。组织实施关键基础产品、核心工艺“一条龙”应用示范等，加快国产化替代进程。

最后是要构建基于应用和市场导向的从立项、研发到转化的创新资源配置，探索建立以制造业需求为导向的科技项目立项机制、科技创新成果评价机制和创新成果转化机制。积极搭建面向企业的开放式制造业创新服务体系，强化制造业创新的资源要素保障能力，提升质量标准和知识产权运用保障水平。充分发挥企业家在创新资源和市场资源配置中的主导作用，大力弘扬“企业家精神”。

翟刚：突出新型工业化主导作用，实施制造强省战略，是省委立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，引领四川服务和融入新发展格局的具体体现；是省第十二次党代会作出的事关四川现代化建设全局的重大战略部署。落实制造强省战略，强化科技创新肯定是关键一招。除此之外，我们还将紧扣制造业发展不平衡、不充分问题，重点抓好这几件事情。

首先是稳定并适当提升制造业在地区生产总值中的比重和贡献率。必须保证工业有一定的规模和增速，才能真正发挥好新型工业化的主导作用。关键是要实现重点优势产业有一个相对快速而稳定的增长，特别是要保证我省优势明显且目前正处于快速成长期的产业快速突破、持续发力，如省委省政府确定的绿色低碳优势产业，在可预见的将来都将会保持较好的发展态势。与此同时，我们还要将眼光放得更长远，前瞻布局一批战略性新兴产业和未来产业，抢先布局、抢占赛道。

第二是要培育世界级先进制造业集群。出台先进制造业集群梯度培育办法，培育一批省级先进制造业集群，打造先进材料、能源化工、汽车产业等国家级先进制造业集群，建设电子信息、装备制造、特色消费品等世界级先进制造业集群。推进战略性新兴产业集群发展工程，加快建设生物医药、轨道交通和节能环保等国家战略性新兴产业集群。培育智能网联汽车、量子通信、氢能高效利用等未来产业。布局建设一批省级战略性新兴产业集群。

第三是要打造保障国家产业链供应链安全的战略支撑。实施制造业强链补链工程，开展产业链供应链生态体系建设试点，推进制造业招商引资“百日攻坚”行动，举办动力电池、清洁能源装备、显示产业等世界级大会。推动“链主”企业牵头组建产业链上下游企业共同体和协同创新技术联盟，组织实施一批供应链安全备份项目、锻长补短项目，打造保障国家产业链供应链安全稳定的战略大后方。

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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最后是要加快制造业高端化智能化绿色化转型。大力支持先进制造技术和工艺的研发和推广，引导企业加快实施产线更新和工艺技术升级改造，推动先进制造业和现代服务业深度融合。实施制造业数字化转型行动，加快国家数字经济创新发展试验区和成渝地区国家级工业互联网一体化发展示范区建设。培育壮大智能制造系统解决方案供应商，引导企业深度上云上平台，推动制造单元、车间、供应链和产业集群多维度智能化转型。加大先进节能环保技术、工艺和装备的研发力度，推广应用安全生产新技术、新工艺、新标准、新装备，在高风险、高排放、高耗能行业和生产建设关键环节率先开展安全环保节能降碳技术改造。

翟刚：企业是产业链、供应链的实施主体，其中优质企业是领头雁、排头兵。近两年，我们通过实施“贡嘎培优”行动，补齐了企业培育系统的重要一环，形成了包括“贡嘎培优”行动、专精特新“小巨人”培育等在内的从中小微企业到大企业大集团的制造业优质企业培育体系，但总体来看这是一个规模育成体系，未强调企业在产业链供应链中的地位和作用。

未来我们将把优质企业培育作为落实制造强省战略的核心任务，突出“高精尖特”主攻方向，抓好“一流企业”和“单项冠军”培育，进一步完善构建优质企业梯度培育格局，强化龙头企业的引领作用和产业链供应链关键企业的支撑作用。

一方面是对标世界一流企业，鼓励大企业大集团通过兼并重组等方式整合产业资源，发展成为具有生态主导力、国际竞争力的“链主”企业。另一方面引导企业长期专注于细分产品市场的创新、产品质量提升和品牌培育，培育一批生产技术或工艺国际领先，单项产品市场占有率位居全球前列的制造业“单项冠军”。此外，我们还继续深入推进“贡嘎培优”行动、专精特新“小巨人”培育等优质企业培育工作。

（来源：四川日报）

运营商如何应对智慧家庭“入口之争”？

◎ 作者：陈丰伟

        （系联通华盛通信有限公司副总经理）

根据预测，到2025年中国支撑智慧家庭发展的智能家居类产品市场规模将超过1万亿元，与现在的智能手机市场规模基本相当。为了抢夺市场，智慧家庭“入口之争”将愈演愈烈，运营商如何才能把握这次机遇呢？

运营商运营的4G、5G移动网络和固定宽带网络是移动互联网与互联网的基本载体。伴随着数字经济的发展以及“元宇宙”概念的兴起，尽管网络载体的作用愈加重要，但运营商“被管道化”的趋势也非常明显。

微信、微博、视频等杀手级应用尽管尽管以网络为载体，却与网络实了完全解耦：消费者可以换手机号码、不同运营商的网络，换手机终端、电脑等，但基本上不会换微信号、常用APP和账号等。微信号成为个人社交和通信的入口，各大视频APP成为视频内容的入口，这些入口与运营商几乎没有任何关系。

在移动互联网发展初期，运营商不甘心“被管道化”，尝试参与内容和应用的竞争，但收效甚微，几乎没有哪个类别的头部应用是运营商主导的。可以说，运营商已经丢失了移动互联网入口的话语权。

移动互联网十多年的快速发展，迅速提升了个人数字化水平，围绕个人数字化的智能手机、泛智能终端和丰富的应用得到了充分发展。以“人”为主体视角，个人数字化的应用场景可分为三类，分别是工作场景、出行场景和家庭场景。其中，个人工作场景的数字化目前发展得非常充分，不断向出行场景数字化和家庭场景数字化延伸，例如智能汽车、智能家居进入高速发展阶段。

移动互联网入口运营商

智慧家庭入口运营商

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

近年来，随着泛智能终端的快速发展，互联网巨头和智能终端厂商都尝试通过智能音箱、智能电视等智能终端掌控智慧家庭入口，但没有形成类似移动互联网头部应用垄断的局面。究其原因，个人数字化的“入口”相对单一，就是消费者手中的智能手机和各类APP，而智慧家庭“入口”的定义相对复杂，可细分为“连接入口”、“内容入口”和“生态控 制入口”三类。

在个人工作和出行场景下的“连接入口”，消费者与运营商之间呈现弱关联性，这是由于运营商终端、网络和业务与消费者所使用的应用之间没有必然的耦合关系。特别是在5G时代，从技术层面来看，不同运营商的终端、网络和业务具有高度同质化、高可替代性的特点。

家庭场景的情况则截然不同。连接是基于某个运营商的光纤接入，光纤与光猫之间具有强耦合关系。位于用户端的网络带宽、服务质量、可承载的互联网应用由运营商通过光猫与局端设备配置而掌控。因此，家庭数字化场景下的终端、网络和业务是高度耦合关系。固定光纤接入的个性化施工特点以及终端、网络和业务耦合关系，促使运营商掌控了智慧家庭的“连接入口”。

智慧家庭“连接入口”

运营商为何能够掌控？

“大带宽固定性”。因此，消费者一旦选定某个运营商提供宽带接入服务，那么彼此之间的关系就处于相对稳定的状态。

智慧家庭“连接入口”“内容入口”和“生态控制入口”三类入口之间不是相互依赖与耦合关系，但“连接入口”能向“内容入口”和“生态控制入口”延伸和渗透。

例如，家庭WiFi路由器既是“连接入口”的核心设备，又是“生态控制入口”的重要组成部分。家里各类泛智能终端一般是连接到同一 WiFi路由下，通过手机APP或集中控制器来掌控“生态控制入口”。过去，家用WiFi路由器都由消费者通过线上或线下方式自购；近两三年，家用WiFi路由器年销量超过8000万台，而运营商渠道销售WiFi路由器的市场份额快速超过80%，形成“垄断”之势。由此可以预判，由于运营商掌控智慧家庭“连接入口”，将有越来越多的智慧家庭泛智能终端进入运营商时代。

智慧家庭泛智能终端进入运营商时代，将呈现四大趋势。第一，产品销售以运营商渠道销售或提供为主（比如WiFi路由器）；第二，产品构成以运营商定制或推出自研自主品牌产品为主（比如机顶盒产品）；第三，终端与运营商业务之间以紧耦合关系为主（比如摄像头等安防终端与运营商云业务的耦合）；第四，运营商安装维护队伍优势明显，将成为“宽带连连接﹢整套前装”方式和先

掌控“连接入口”

能够为运营商带来什么?

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

当前，“双千兆”网络以及网络强国、数字中国、智慧社会的发展如火如荼。在应对新冠肺炎疫情的过程中，以智慧社区、智慧家庭为代表的数字化应用快速发展，居家远程办公、上网课等新消费场景涌现，消费者对“双千兆”网络和智慧家庭服务的需求日益旺盛。那么，运营商如何抓住智慧家庭“连接入口”带来的新机遇呢？

第二，运营商要关注元宇宙等未来技术和应用发展趋势，不断升级宽带接入产品，满足AR/VR等沉浸式大带宽应用对带宽的需求。同时要提升“智慧管道”能力，通过网络切片技术，实现应用QoS分级服务、带宽动态升降级服务等差异化业务。对于边缘地区、低使用频率的家庭，可以使用5G/6G CPE（无线宽带数据固定接入设备）快速接入。

第三，“一个家”服务为本。最初的家庭宽带接入主要满足电脑上网需求，现在则主要服务于手机WiFi上网、在线教育、智慧电视在线视频、智能家居云服务等多终端多应用应用场景。

第四，运营商需要推出满足多样化需求的“全屋WiFi”“全屋智能”服务方案，将“一根线”服务延伸到“一个家”服务。从连接服务扩展到网络解决方案服务、安防服务、云服务、信息安全服务等。以安防服务、云服务、信息安全服务为例，智慧家庭中各类视频、用户信息大部分存储在云端，大多数泛智能终端都将暴露在互联网上，消费者信息安全、个人隐私、终端安全和网络安全都将面临重重挑战。运营商需要加快能力建设和服务提供，针对细分市场的各类个人云、社区云、生态云等云服务，通过边缘云计算能力支撑云终端发展。 

第五， “一盘棋”合作为新。智慧家庭包括了内容生态、终端生态、服务生态等多个生态系统，谁也不可能“一家通吃”。

“宽带连接”后“整套后装”方式的服务提供者（比如全屋WiFi、全屋智能）。智慧家庭泛智能终端进入运营商时代，只是运营商掌控智慧家庭“连接入口”的价值之一，更多价值仍有待挖掘。

面对“连接入口”

运营商如何把握机遇？

第七，例如，运营商需要强化跨界合作。社区生活服务提供并不是运营商的特长，应该采取异业合作模式，向智慧家庭客户提供社区生活服务平台能力，让社会生活服务提供者在平台上采取“抢单”等模式让消费者自行选择。

第八，又如，运营商需要强化终端产业链合作。个人工作场景主要是人人互联的终端，而家庭场景则增加了人物互联和物物互联的泛智能终端。预测到2025年，平均一个智慧家庭中联网的泛智能终端将超过50台。一个智慧家庭中，无法要求消费者只选择一个品牌的终端或者一个特定的生态，然而现实却是品牌商自主打造的生态都是封闭且不能互操作的。因此，在多品牌终端、多生态并存的情况下，消费者的操控易用性和统一性难以保障。运营商可以推动并协助行业主管部门统一智慧家庭互联和互操作标准，实现多品牌、多生态的互联互通；还可以通过与各主流智能家居终端厂商展开生态合作，利用运营商中立的“连接入口”对多品牌、多生态实现统一控制和操作。

（来源：人民邮电报）

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

四川表彰“2023年四川省智慧社区优秀

解决方案”和“2023年四川省智慧社区

建设优秀单位”等

荣  誉  表  彰

本刊讯：为积极响应《关于深入推进智慧社区建设的意见》之精神，全面展示我省社区数字化建设优秀成果，加快推进我省智慧社区发展，四川数字家庭产业与应用促进会在全省范围内开展了智慧社区优秀解决方案和智慧社区优秀建设单位的评选活动，经企业自愿报名、专家评审、综合研究，最终评选出“基于城乡社区治理的智慧平安城市体系建设方案”等10个智慧社区解决方案为“2023年四川省智慧社区优秀解决方案”，“中国电信股份有限公司成都分公司”等13家企业为“2023年四川省智慧社区建设优秀单位”，“成都市温江区柳城街道恒大城社区”等5个社区为“2023年四川省数字家庭建设示范社区”。

智慧社区建设只有进行时，没有完成时。四川省数字家庭产业与应用促进会呼吁广大企业，要乘着新时代的浩荡东风，在新征程新起点上持续推进智慧社区建设的完善和升级，不断增强四川人民的数字获得感、幸福感和安全感，为我省数字家庭产业的发展和推广应用、为建设数字四川和智慧四川贡献自己的力量！

（本刊记者）

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

四川长林：聚焦数字化 赋能新发展

◎ 作者：马强、陈欣茹

国家“十四五”规划提出要加快数字化发展、建设数字中国。各地纷纷出台具体规划，抢抓数字经济新机遇、布局数字经济先手棋。2021年1月四川省政府发布《国家数字经济创新发展试验区（四川）建设工作方案》，提出力争到2022年全省数字经济规模超过2万亿、占GDP比重达到40%。

立足新起点，把握新趋势，实现新发展。四川长林科技自2004年成立以来，始终致力于从事通信行业的服务和发展，在时间的洪流中，公司抢抓机遇，紧跟数字经济发展脉络，积极推动传统劳动密集型产业模式向数字化、自动化、智能化方向发展，努力成为助力“数字四川”建设的一支生力军。

近年来，随着国家经济快速发展，5G时代加速布局，信息技术和服务业制造业充分融合，给传统企业带来了巨大的冲击，让越来越多的传统企业家们意识到，要想继续发展，就必须自我改革、创新发展。长林科技总经理朱喜在接受《西部企业家》采访时说：“要想继续在行业中立足，就要不断丰富和发展自身特色，就必须自我改革、创新发展。长林科技总经理朱喜在接受《西部企业家》采访时说：“要想继续在行业中立足，就要不断丰富和发展自身特色，切实提升企业竞争力。这意味着必须拥抱时代、顺势而为，大刀阔斧进行数字化转型，为社会提供实际需要的科技产品和智能服务。”

目前，国家正在持续推动网络强国建设，在金融、交通运输、能源、资源信息、农业、电子政务、社会治理、民生保障、城市基础设施等领域逐步加大密码应用的整改和监管检查力度。增强密码应用成为了关键信息基础设施管理者、重要政企部门进一步强化网络安全的建设目标，密码应用安全体系也由“购买密码设备模式”转向由安全效果为导向的“密码服务运营建模式”。 

四川长林科技深耕行业十年，充分发挥自身优势，自主研发国产密码新算法，将密码技术与信息化产品、信息化系统和网络深度融合，使传统的密码功能由“外挂”变成“内嵌”，实现内生安全。同时积极构建密码产品体系和密码保障体系，推动密码技术与安全系统、业务系统相结合，为各企事业单位系统安全贡献了“长林方案”。

今年以来，四川省各地围绕县域、社区、特殊行业等多维度治理能力和管理水平提升，加快推进新型智慧城市、智慧社区建设。全省新型智慧城市、智慧社区建设正迎来重点突出、层次分明、精准高效、齐头并进的生动局面。四川长林科技公司产业转型升级后，于2020年开始布局智慧社区建设，所涉及的产品主要有人脸识别终端、互联网门禁、小区广告门

积极响应政府号召

智慧社区建设结硕果

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及停车场识别等系统。绵阳美乐城市之星、绵阳市检察院小区、绵阳市海赋外滩等几个小区是长林科技布局智慧社区的典型案例。

据朱喜介绍，项目刚建成时，小区部分业主对安全性仍存在一些担心，害怕自己及家人的相关信息会泄露，被不法分子盗取利用，再加上网络安全相关的新闻频繁报道，让小区人员在使用上也更加小心，甚至产生排斥心理。“我们决定做好宣传工作的同时，直接深入群众做一场演示，邀请他们在后台拷贝自己的信息，并尝试在其他地方打开，结果他们发现根本无法打开。”长林科技智慧平安项目团队结合该公司现有的国产商用密码运用，在人脸识别终端中加入了国产商用密码技术，以达到对用户信息的加密保护，打消了用户在使用上的相关顾虑，从而帮助智慧平安小区建设顺利的推进。

目前长林科技的人脸识别终端已成功同省公司小钥匙物业管理平台完成对接，产品使用运转稳定，小区物业及业主对使用情况也非常认可。“辖区派出所也能通过我们的设备连接，能够及时查看到小区人员出入数据信息。”朱喜说道，“他们对我公司智慧平安小区的建设工作给予了高度肯定。”

诚信为本，服务至上，勇于创新，追求卓越”是600多名长林人孜孜不倦追求的精神。

通信领域的高速发展，让朱喜看到，企业要想走得更远走得更好，仅仅依托诚信和服务是远远不够的，必

积极响应政府号召

智慧社区建设结硕果

须要大力提升专业技术、大力推进产品创新、大力发展企业特色。因此，在长林科技成立之初，公司就组建了一支高水平的团队，严格按照行业要求，不断进行自我学习和提升，吸引更多拥有高技能人才加入，壮大了团队力量，具备了住建部、工信部、人力资源和社会保障局等颁发的《通信”工程施工总承包》、《安全生产许可证》、《通信信息网络系统集成企业》、《增值电信业务许可证》、《劳务派遣经营许可证》等资质证书，通过了ISO9001、ISO14001、ISO18001等包含质量管理、环境管理、职业健康安全管理体系认证。这些资质证书的背后，是全体长林人的辛苦付出和不断学习的成果。朱喜说道，“要在这一领域中立足，必须要专业专注。我们长林人要做就要做到最好，要做就要做到行业卓越。

长林科技总部位于四川成都，下设绵阳分公司、达州分公司、凉山分公司、云南分公司，简阳分公司，淮州新城项目部，以及电信营运部、市场部、产品部、工程部、质安部、综合人力资源部、财务部等7个部门，先后荣获“四川电信诚信经营奖”、“四川电信明星装维服务商”、“四川电信优秀合作伙伴”、“四川数字家庭产业与应用促进会示范企业”等荣誉，并成为四川数字家庭产业与应用促进会理事单位。

朱喜表示，面对日益激烈的市场竞争环境，公司将始终坚持这“16字方针”，以新型的数字产业改革管理模式对企业管理体系进行优化，同时结合数字产业发展的好时机，做好公司的经济产业转型，最终形成以“公司成为行业中最优秀的企业”为目标，以“帮助每一位员工实现自身价值”为己任，与600位同事一道携手并进，为通信领域、为数字产业的高质量发展贡献出长林力量。

时刻牢记16字企业精神

夯实企业发展根基

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新盛唐集团：数智赋能美好生活

       努力做“智慧民生”的参与者

◎ 作者：陈欣茹

近年来，国家非常重视新兴技术在民生领域的应用。民有所需，“数”有所为。新盛唐集团充分运用大数据、云计算、物联网等数字技术，广泛应用于政务服务、民生领域，以数字之力助推民生事业高质量发展，推动数字中国建设谱写新篇章。

随着数字化发展的不断深化，网络空间与物理世界在加速融合，数字技术正以一种前所未有的势头向政治、经济、文化、生活等领域延伸，深刻地改变着产业格局与居民的生活方式。“十四五”规划纲要提出，适应数字技术全面融入社会交往和日常生活新趋势，促进公共服务和社会运行方式创新，构筑全民畅享的数字生活。

数字技术介入社会建设在创新社会治理、改善民生中显现出强大的发展势能。“作为企业，应该积极顺应时代浪潮，用数字技术赋能民生服务，让数字成果更全面地惠及人民，推动我国民生水平迈上新台阶。”在接受《西部企业家》记者采访时，新盛唐集团有限公司（以下简称“新盛唐集团”）董事长唐闻再三表示，集团所有项目的初衷始终围绕着一个核心——让惠民服务更有温度。

新盛唐集团是一家新商业城市运营商，创立于1999年，主要围绕城市发展规划和民生需求布局，涉及房地产开发与运营、低碳产业互联网、健康智能生活空间、高新科技农业等多个领域。2012年，集团投资成立福瑞至控股有限公司，以广泛整合的低碳环保产品和创新解决方案全面投入到全球低碳改造的行动中，运营三年已在北京、上海、四川等多地建立自己的省级公司，并成功孵化出子品牌“一生约”——基于“人生关怀”，以大健康、数字农业、智慧民生、智慧能源为核心的四大业务板块，为房地产、农业、工业、医疗健康产业等政企合作方赋能，提供基于物联网技术的系统解决方案及产业打造计划的综合智慧服务平台。

“集团刚开始是从事房地产开发与运营业务的，重点打造了成都力宝大厦、成都盐市口广场、遂宁龙凤古镇、济南西客站等多个商业运营项目。后来我成为赛伯乐基金合伙人，你知道基金的核心正是研究未来，洞察社会经济的发展趋势，于是我们便发现了几个‘有意思’的现象。”在唐闻看来，国内目前有三大现象值得特别关注：一是“123”现象，指中国子女距离父母的平均距离为123公里；二是人口老龄化形势严峻，失能、独居和空巢老年人大量增加；三是数字化时代的到来，社会生活的方方面面都发生了变化。

“当你把三个现象摆在一起来看，你会发现，实际上是有一条线能够把它们串联起来的。”那就是数字科技，脱离时间和空间的束缚，把数字服务、数字健康、智慧养老、智慧社区、智慧安防等相结合，进一步拓宽智慧社会服务领域。

现象即机遇。很快，集团便开始布局大健康、智慧民生等板块。“我们打造了‘一生约’家族健康赋能平台，围绕与家庭健康相关的‘水、空气、食品、安全、人体数据’五个生活维度构建了家庭健康社区共享平台、城市级智慧民生平台等多生共赢商业生态系统，先后打造了全国首个‘民生110’、西部地区首个低碳智慧社区遂宁尚城•澜庭、全球首个‘区块链数字苹果’、全国首个脑健康惠普智慧平台等多个项目，涉及健康、养老、农业等多个领域。”

在经济全球化的背景下，社会责任已成为企业核心竞争力的重要组成部分。“我们作为一家科技型企业，就应该用技术去解决一些痛点、难点，让科技变得更有人文温度，让幸福生活更有质感。”唐闻说。

抓住机遇发力民生领域

   为幸福生活“提质加码”

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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城市社区是社会治理的基本单元，社区治理事关居民切身利益，是国家治理的关键环节。为更好地帮助石河子市政府提升城市精细化管理水平，改变过去传统、被动、分散的管理模式，2017年11月，新盛唐集团与石河子市天富集团合力打造的“天富·一生约”城市综合服务平台正式落地运行。

“我们也叫它‘民生110’，它是全国首个民生管理网格化、服务滴滴化的民生服务项目。”据唐闻介绍，“天富·一生约”囊括了社区治理、社区治安、社区健康、社区服务等多个模块，包含了生活缴费、智慧物管、健康管理、便捷购物、交通出行等7类服务。

项目对整个城市进行网格划分，覆盖整个石河子市5个街道、65个社区，通过后台的管理信息系统，实现市区联动、资源共享，形成“全覆盖、无缝隙、全天候、精细化”的服务体系，使石河子市的城市管理变得更加现代、主动、智慧和系统。据了解，这张细网已连接16万户家庭50多万人，连接率达70%以上。

全国首个“民生110”

治理有精度，惠民有温度

同时，项目整合了全市各种服务资源，推出了城市一卡通、综合缴费、“点单派单”服务系统、交通一卡通等，让各种资源、各项业务、各类服务与群众需求实现“点对点”的高效对接，极大地改变了当地居民的生活方式。“有了这个平台，石河子市民再也不必在寒冬腊月顶着风雪在室外排队缴纳水电气暖费用了。”唐闻说。

通过互联网、大数据、云计算、物联网等新技术，实现网格力量和资源整合的重构，用数字力量激活城市细胞，推进社会治理现代化、智慧化、立体化、精细化。唐闻认为，天富·一生约让政府和居民有了更多的紧密联结。“城市变得更智能宜居，才能让百姓有更多的幸福感、获得感、安全感。”

据悉，石河子市数字化城市管理实践案例已被编入住建部《新时期城市管理执法人员培训教材》，同时该项目也被石河子政府列为新疆地区5—10年内打造成百亿级的重点项目。

有数据显示，我国约90%老年人选择居家养老。但居家养老面临着诸多困境：子女不在身边、空巢老人居多、生活质量安全难以保障等等。老龄化难题每况愈下，传统居家养老方式难以为继。

2021年11月24日，《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》发布，其中提到，要以居家养老为基础，提升社区养老服务能力、制定基本养老服务清单、发展“互联网+照护服务”，将老年教育纳入终生教育体系、实施“智慧助老”行动等内容。

“我们注意到老龄化趋势是无可避免的，于是我们打造了‘锦城居安通’智慧养老预警辅助系统。”唐闻说。

该系统整合了服务机构、救援机构、医疗机构等，设有体征监测仪、毫米波雷达、烟感探测器、客厅摄像头、智能门锁、智能手表等智能设备，并结合医疗级血压仪、血糖仪、睡眠监测仪等医疗设备，提供服务派单、便捷呼叫、精准定位、健康监测等多元服务。所有采集到的数据将通过网关设备实时传输至信息平台，同步到后台数据大屏、子女手机APP、志愿者手机APP等多个端口，有效监控老年人的日常生活和健康状况，实时看护、及时预警，实现老人、子女、机构、服务的连接，形成紧密、联动的“医养结合式居家养老”服务生态圈。

锦城居安通

数字化让居家养老更舒心

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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“这套系统基本覆盖了居家养老场景中大部分老年人易发生风险的区域，比如卧室、厨房、厕所。当老人洗澡的时候摔倒了，毫米波雷达检测不到，系统就会自动报警；如果老人长时间没有在经常活动的区域出现，平台上也会报警显示。”唐闻介绍，一旦平台报警了，物业工作人员、志愿者的手机上会收到生命密码。当他们在门锁上输入密码，进入老人家里，就能立刻拿到老人住院的所有手续。这样老人一抵达医院即可迅速实施急救，为后续治疗争取“黄金时间”。“当然，在警报响起的时候，其他端口如子女手机APP端、志愿者手机APP端、信息大屏都有同步视频，可以清楚看到谁去救人了、是否顺利上车了等过程。”

“锦城居安通”智慧养老预警辅助系统不仅能大幅度缩短老年人从发生风险到获得救助的时间，降低老年人居家养老因意外事故而出现身体安全风险的概率，同时又能为老年人提供主动关爱、紧急援助、综合家政、远程健康管理等各类社区居家养老服务，形成完整的“线上+线下”服务链环，帮助老年人更好地实现居家养老，享受数字技术带来的便利服务和智慧生活。

据悉，该系统预计年内在锦城社区开展试点。“我们打算为锦城社区15-20户独居老人布置这套系统，并根据评估结果不断改进和完善。接下来我们将扩大社区范围和服务人数，目前正和成都市其他社区、凉山州部

分社区接洽相关事宜。”唐闻表示，未来，随着该系统的正式启用，标志着新盛唐集团在医养结合居家养老方面做出了积极的探索和创新的尝试，为我省居家养老服务的发展提供了一定的经验和有益的启示，有力推动我省居家养老服务迈上新台阶。

数字化浪潮席卷全球，习近平总书记多次强调要“做大做强数字经济”，建设“数字中国”和“智慧社会”。党的十九大提出，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，建设数字中国、智慧社会。

民之所盼，政之所向，我之所行。“我们的初衷很单纯，就是希望用先进科技赋能民生，打造出更有温度、直达人心的惠民服务项目，让老百姓享受更多数字技术带来的便捷，真切感受到数字生活的人性化温情。”唐闻表示，未来，新盛唐集团会持续推进数字技术在政务服务、民生领域的深度应用，以数字之力助推我国民生事业高质量发展，推动数字中国建设谱写新篇章。

数字技术暖人心

助力民生事业新发展

侧畔千帆过，前头万木春

从50平米的方寸之地，到拥有850平米的办公室；从0业务，到走向全川9个市州；从3个人，到683人的队伍；起步时用着廉价的二手办公桌的四川金利通信网络服务有限公司，用15年的时间，成为了川内一流的通信服务企业。

四川金利通信网络服务有限公司成立于2008年，是通信运营商的战略服务商，长期致力于网络基础设施运维服务。15年来，荣获多项荣誉，得到了政府、同行以及客户的高度认可。

志之所趋，无远弗届。目前，在党总支书记、执行董事李金华的带领下，金利通信正朝着西南一流通信服务企业迈进。

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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◎ 作者：刘 杰

没那么高尚的创业理由

“没有那么高尚的创业理由，刚开始都是为了求生存。”当被问到创业理由时，李金华坦诚的回答道。

2008年，李金华注册成立四川金利通信网络服务有限公司。公司成立之后，他去往了成都一家私企，一边工作，一边学习企业管理经验。一次夜里送孩子回家，孩子在奔波的途中睡着的样子，让他深感愧疚。“觉得对不起孩子。”李金华说，从那天起，下定决心回绵阳。2009年，正式开始了自己的创业之路。

万事开头难。李金华用“三个没有”概括自己创业的开始：没有人，没有业务，没有资金。一穷二白的开局，并没能阻止其奋勇向前的决心。用自己的房子做抵押，贷款20万。10万块钱作为合作资金，剩下的钱买了半辆车。月租1300，面积50平米的办公室、几张二手办公桌、3个人、以及还需要每月还按揭款的车，就是四川金利通信网络服务有限公司的雏形。

最初起步“三个没有”时期，虽然艰难，但也为公司奠定了良好的基础。2012年，公司业务拓展，在通信技术服务企业的基础上，增加了通信线路与设备施工，业务范围的扩大，给公司带来了更多的机会。2017年，从移动转向电信，成为公司未来发展的关键一步。应时而动，顺势而为，在抓机遇、谋发展的过程中，金利通信不断经历着成长的阵痛，正在一步步成长为更坚韧、更强大的企业。

当初为了“求生存”而创业的李金华说，先实现其个人价值，即养家糊口；然后是企业价值，为一部分人解决就业问题；再然后是社会价值。他把这一切看作是一个自然而然的过程。现在已经是涪城区人大代表、涪城区优秀企业家的他，正在努力的承担起自己的责任，为企业与行业发展贡献力量。

感恩，成为千帆过尽之后，李金华提炼出的15年关键词。他感恩国家、感恩客户、感恩之前所在企业的培养、感恩一路走来的团队、感恩一直在身边支持的朋友。

党建是李金华最引以为傲的部分，也是金利通信蓬勃发展的制胜法宝。目前公司有党员60人，占比10%左右，队伍还在不断壮大中。经过三年的党企融合之路，金利通信对于党建有着切身的体会：“党企融合是推动金利高质量发展的强支撑，党建引领是助力金利通信稳步前行的金钥匙。”

党企融合

推动金利高质量发展

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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音乐党课现场图

金利通信始终坚持党建引领一切。“五个向党学”是其党建工作的重要方针：向党学理论，理论指导实践；向党学文化，文化聚人心；向党学管理，管理增效益；向党学服务，服务树标杆；向党学革新，革新促发展。

2021年，在中国共产党成立100周年之际，中共四川金利通信网络服务有限公司总支部委员会承办了“庆祝中国共产党成立100周年---永远跟党走 全市两新组织党史学习教育主题音乐党课”，该活动由中共绵阳市委组织部，中共绵阳市委“两新”工委主办，来自深圳广电集团广播中心党委委员、副主任刘洋主讲。1500余名党员、干部、员工参与。

这场别开生面的音乐党课，形式新颖，艺术与党史的融合，赢得了党员的高度认可，纷纷表示，这是他们上过的最为生动的党课。同时，音乐党课也引起了媒体的广泛关注与报道，四川网信党建称其“激荡出了万千变化的时代画卷。”

金利通信党支部成立以来，通过主题党日活动、党员培训、金利讲堂等形式多样的活动，提升党员素质，增强了企业的凝聚力。其党建工作成效显著，三年来，获得了绵阳市先进基层党组织、2023年度四川省科技创新领域先进基层党组织、科技创新领域党建示范阵地、省互联网行业五星党组织等多项荣誉称号。

据金利通信工作人员介绍，公司每天都会进行晨会，其中最重要且必不可少的主题是“安全，”员工的安全永远是第一位。为扎实落实安全生产的各项要求，提高一线员工安全意识，金利通信设置了专职安全员，在微信群开展安全教育每日一醒。同时，制定安全生产工作目标、完善安

员工与企业的双向奔赴

全管理规章制度、制定安全教育培训计划，落实安全检查工作，坚决守牢安全生产的底线。

    金利通信以节日慰问、工作会等方式为纽带，向员工传递公司的关怀。在金利通信刚刚过去的半年工作会上，员工家属受邀参加，共同见证员工们的荣誉时刻。在会议筹备期间，李金华一再叮嘱工作人员，要通知到位，确保每一位员工的家属都能接到邀请。他说，家属们的支持，是公司继续前进的坚定底气和不竭动力。

    优秀的企业文化，温馨的团队氛围，一致的奋斗目标，让金利通信拥有着极其稳定的团队。人才是企业发展的核心竞争力，员工的稳定，是企业可持续发展的重要因素。“这些是工作了12年以上的员工、这些是9年以上的，这些是6年以上的。”李金华指着此次半年工作会上受表彰的荣誉员工的名单，自豪的说道。

   

    敢于抓住时机，乘势而上，是金利通信的成长秘笈。公司从成立到现在，经历了三次转型。每一次转型发展，都让公司更上一层楼。正在经历的第三次转型，扬优势、锻长板、促创新、增动能，主动“做减法”，去掉一些不优质的业务，聚焦于优质业务，拓展新赛道，向着数字和信息化方向发展。

半年工作会合影

与时代共舞

助力数字化发展

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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金利通信主动入局，将数字化与乡村振兴、城乡一体化相结合，以“数字乡村”促进农村经济发展和社会进步。在农村地区推广数字化、信息化发展模式，“数字乡村”涵盖了乡村文旅、技能培训、乡村金融、智慧养老等方方面面，在一定程度上弥合了城乡之间的“数字鸿沟，”让农村居民实实在在享受到数字化时代的便利。

此外，金利通信也将智慧社区和数字家庭作为其工作的重点之一。他们认为，智慧社区和数字家庭的发展，是机遇与挑战共存的。一方面，智慧社区和数字家庭满足了人们对于更高质量生活的需求，其中蕴藏了大量的商业机会；另一方面，其发展还有一些技术和社会方面的问题需要解决。金利通信也正在开展智慧社区试点建设项目，积极参与涪城区的基层治理“强基工程”，通过引入先进的技术和设备，建立智慧社区管理平台、智慧安防、智慧发布、智慧养老等方式，实现社区的智能化管理与服务，加快推进涪城区全面建成西部地区基层治理现代化示范区。

目前金利通信主要服务于四川电信。同时也与华为、中兴、深信服、奇安信、新华三、锐捷、大华、宇视等科技公司在5G专网、智慧医疗、网络安全、智慧城市等信息化领域有着深度的合作。在将来，其致力于成为电信的核心战略合作伙伴，与客户一起，共同促进数字经济与实体经济深度融合，共促产业数字化。

盐亭乡村200余个果园魔镜安装项目现场勘察

数字电信 数字生态

合作签约仪式现场

在四川金利通信网络服务有限公司里，有一面承载着企业荣誉的墙，上面严丝合缝、重重叠叠的摆满了其发展中所取得的荣誉与认可。这些奖牌，见证了金利通信走过的路，代表着其蓬勃生长的过去。前路漫漫亦灿灿，如今，已经成长为川内一流通信服务企业的金利通信，未来更有无限可能。

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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九部门联合发文推进，

       谁来领跑“智慧社区”赛道？

此次九个部门联合发布的《智慧社区建设意见》，目的让老百姓更真切感受到“智能”就在身边，或许意味物联网硬件终端的大范围铺设和基础设施建设的到来，将进一步提高物联网设备的出货量，进而带动上游通信感知设备和下游应用方案的多元化供应，当前，智慧社区仍然是智慧城市蓝海中的一片水湾，亟待有更多领头羊的涌现。

智慧社区概念最早兴起于20世纪80年代的欧美国家，是利用5G、物联网、大数据等新技术，围绕居民公共利益实现社区管理、服务智能化的创新模式，被称为城市精细治理“最后一公里”。

随着我国工业现代化、中心城镇化推进，房地产行业从黄金时代的爆发增长迈入白银时代的细水长流，社区智能化升级、精细化治理被提上政府街道办、地产物业公司的日程中。

 

5月20日，民政部、发改委、住建部等国家九部委联合发布了《关于深入推进智慧社区建设的意见》(以下简称《意见》)，提出要到2025年基本构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的社区服务平台，打造智慧共享的新型数字化社区。

“十三五”以来，政府有关部门在绿色低碳社区、智慧社区建设上陆续出台指导意见和行动方案，在利好政策驱动之下，包括安防监测、智慧家居、O2O生活服务等业务的智慧社区已经形成一个千亿级的庞大产业。《AIoT驱动科技地产行业报告》显示，2020年我国智慧社区市场规模达 5000亿元，企查查工商信息收录的“智慧社区”企业超过19600家，但智慧社区在全国普及率不及40%，智慧应用场景也亟待拓展，未来市场增量空间可期。

九部门联合发文推进

谁来领跑“智慧社区”赛道

我国有超过18万个社区、社区生态中包含了5亿家庭，8万家物业公司、5400万社区商家的广阔基础。智慧社区不单是智慧城市建设的重要组成部分，同时涉及到楼宇、安防、家居、物业、商业、党群等多个系统的综合运作，那么如何精准调配资源保证“智慧社区”的高质量部署？根据《意见》的任务规划，将“智慧社区”的部署路径与导向目标划分为六个方向。

第一是集约建设智慧社区平台。《意见》指出要因地制宜地推进“智慧社区综合信息平台”建设，将“政务、警格、网格、城管、物业”共同纳入统一平台，打破“数据孤岛”，完成信息同步与数据集成。据笔者推测，这个平台需要集成政务管理、物业管理、网格管理、家庭生活等服务功能，平台项目将为智慧城市领域的大数据、云计算、数字孪生SaaS服务集成商提供更广阔的业务拓展和政企合作空间。第二是拓展智慧社区治理场景。在第一步综合平台的基础上，健全民情反馈、风险研判、应急响应、舆情应对机制。如在内蒙古鄂尔多斯市康巴什区，当地政府依托“多多评•码上生活”平台，搭建了居民室内码、居民户外码、商户创城码、电动车管理码、流动摊位管理码、干部码等一系列模块功能，健全了民情反馈机制，加强城市精细化管理。这对智慧城市相关物联网集成商、应用方案供应商来说是创新业务形态，实现业务迁移下沉的契机。

第三是加强智慧社区基础设施建设改造。智能门禁、一键报警、高空抛物监管，智能水电表、智能垃圾桶、智能快递柜……这些智能设备已经开始在千家万户中部署。但在广大中西部地区、三线以下城市渗透率和普及率仍然较低，尤其是老旧小区改造有巨大的需求。新基建将为物联网传感监控设备带来规模化应用，如水电热气感知网络、视频监控网络、车位门禁网络，同时社区配套物联网终端，如政务自助服务一体机、智能快递柜、自助销售机等IoT硬件设备也将大规模应用。

第四是构筑社区数字生活新图景。《意见》提出主要在政务、公共服务、生活服务、电子商务等多方位达成数字化聚合，形成智慧共享的社区生活。包括公共服务指尖办、网上办、就近办；在本地生活的文化娱乐、交通出行、家居购物等场景开展数字化链接行动等。这条举措将在消费端提升对数字生活的应用和市场教育覆盖度，这对类似智能家居、智慧家庭、智慧零售、智能娱乐等消费物联网产业将会有好的消费基础。

六大任务

指明万亿市场切入方向

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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第五是推进大数据在社区的应用。依托GIS技术与人脸识别、人工智能、大数据等技术，加强身份识别和流动管理，尤其是对于老幼弱残等重点人群的关照，提升动态监测预测预警水平。人脸识别系统正在成为国内“智慧社区”建设的标配，除了身份认证之外，还可以用于访客登记、安防布控、便民缴费、电梯智能控制、刷脸取件、疫情防控等领域和事务。结合人脸识别的AI边缘计算、数据交互的公有云平台等产业也能在智慧社区场景中大放光彩。

第六是精简归并社区数据录入。针对基层社区数据的采集混乱、重复报送、统计繁琐等问题开刀，通过组建关联网络，让社区数据在街道管理端、社区治理端、居民服务端实现共享。

大数据、云平台、数据安全等产业集群在数据统一共享建设浪潮下的市场应用规模将达到新的高峰。

InternetDeep在5月份公布的智慧社区解决方案供应商TOP50榜中，排名靠前的有海纳云物联、海康威视、京东数科、京东方、涂鸦智能、讯飞、捷顺、达实智能、日海智能等企业，以及金山、华为、腾讯、阿里等云服务商，还有碧桂园、远洋家等地产和物业企业。

这些上榜企业大部分都有强势业务板块，在智慧社区领域承担部分集成输出方案，ALLIN的企业相对较少。对于物业地产公司而言，智慧社区是生态业务的自我升级；对科技企

谁在领跑智慧社区行业？

社区的智慧化全连接，需要设备层、传输层、应用层、平台层、服务层的无缝衔接，涉及到通信、安防、节能、交通、消防、金融等多个领域软硬件基础搭建，目前行业还处于早期割据式发展、零星式竞争的蓝海阶段，大部分集成商也只是在几个领域可以做到龙头，跨领域集大成者几乎空白。

一方面囿于涉及服务领域的多样性，另一方面与行业早期毛利率有关。以几家智慧城市上市集成商为例，海康威视、东软集团、延华智能、数源科技的智慧城市业务占营收较大比例。海康威视提供的安防监控服务毛利较高(44%)，东软集团以提供市政和云服务为主，该板块毛利相对高一些(24%)，上海延华智能主业是绿色智慧城市服务，整体毛利率为19.43%，但在综合智慧城市服务毛利为10.44%，数源科技在未来社区板块的毛利率为9.72%，当前智慧社区综合服务领域相比安防(40%)、市政(24%)等领域毛利率存在阶梯式差异。

建设智慧社区，一方面能够提高C端市场对数字生活和物联网技术的认知，扩大智能家居、可穿戴设备等消费物联网产品的受众范围，同时也释放出智慧城市建设“从软件到软硬并重”的转变信号。

在芯东西统计的2021年智慧城市项目中，政府端项目注重“智慧政务、智慧大脑”等网络数据和云服务领域，软件建设占据主导地位，亿级项目承建方也以云服务商、运营商为多。

此次九个部门联合发布的《智慧社区建设意见》，目的让老百姓更真切感受到“智能”就在身边，或许意味物联网硬件终端的大范围铺设和基础设施建设的到来，将进一步提高物联网设备的出货量，进而带动上游通信感知设备和下游应用方案的多元化供应，当前，智慧社区仍然是智慧城市蓝海中的一片水湾，亟待有更多领头羊的涌现。

业来说，智慧社区是新产业和新流量的突破口，对于物联网硬件厂商而言，智慧社区是产品下游输出争夺的应用战场。

小     结

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

智慧社区：政策驱动下的万亿级“蛋糕”

智慧社区充分利用人工智能、5G移动互联网、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术，为居民提供一个安全、舒适、便利的生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的新型管理模式的社区。

智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等心意点信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活管径，从而形成基本信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

2014年5月，住房和城乡建设部就发布了《智慧社区建设指南（试行）》，提出“争取到2020年，使50%以上的社区实现智慧社区的标准化建设，同时建立可持续发展的社区治理体系和智能化社会服务模式，建立完善的社区服务体系”。2014年8月，国务院发布了《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》。意见提出，到2020年建设一批特色鲜明的智慧城市。

2017年6月，中共中央、国务院印发了《关于加强和完善城乡社区治理的意见》。意见提出，急速实施“互联网+社区”行动计划，探索网络化社区治理和服务新模式，建成一大批新型智慧社区。

2018年3月，中央政府工作报告提出，要做好新型城市试点工作，打造一批特色化小镇。在良好的政策环境下，全国各地已经建设了一批示范性智慧社区。

2020年7月，住房和城乡建设部、国家发展和改革委员会等6部门联合印发《绿色社区创建行动方案》，提出“提高社区信息化智能化

政策驱动 建设提速

水平”，包括推进社区市政基础设施智能化改造和安防系统智能化建设，整合社区安保、车辆、公共设施管理、生活垃圾排放登记等数据信息，推动门禁管理、停车管理、公共活动区域监测、公共服务设施监管等领域智能化升级等。

2021年12月，国务院办公厅印发《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》。规划提出，到2025年年末，社区线上线下服务机制更加融合，精准化、精细化、智能化水平持续提升。

在山西省太原市某小区门前，赵阿姨推车婴儿车走向门禁，“嘀”的一声响，人脸识别成功，小区门应声而开。

在湖南省长沙市某小区，王先生有位朋友来家吃饭，王先生在智慧社区APP上提前录入了朋友的车牌号，智慧停车系统自动识别车牌并放行。

在湖北省武汉市某小区，电动车推入电梯后，电梯门不会关闭。乘梯人按下楼层按钮后，电梯会进行提醒播报：“电动车进入电梯存在安全隐患，电梯已暂停运行，为了您和他人安全，请将电动车推出电梯。”电动车推出后，电梯才会恢复正常运行。

在北京市海淀区某小区，偏僻的角落安装了声音识别装置，设定了对“救命呀”“抢劫啦”等关键词的识别，当有人遇到危险大喊“救命”时，5G摄像头即刻进行高分辨率的图像抓拍，同时将求救信息推送给民警。

智慧场景 无处不在

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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在四川省成都市某小区，高空抛物智能监控系统正在对每栋小区进行监控，只要有高空抛物的情况，高清摄像头抓拍到，后台系统精准标记出掉落轨迹，并将告警信息发送给物业管理人员。

在江苏省无锡市某小区，建立了一套智慧安防系统。这套系统实现对小区内部公共区域和干道的视频监控全覆盖。对于可能存在安全隐患的部位，社区还采用了无线传感采集设备进行实时监控。

……

管道漏水，智慧测流系统能第一时间发现并自动报修；垃圾桶有垃圾溢出，AI（人工智能）及时通知物业；办事不知道找哪个部门，社区小程序里一查便知……

智慧社区产业发展迎来了新的风口。根据中研普华研究报告《2021-2026年中国智慧社区行业发展前景及投资风险分析报告》，2020年我国智慧社区规模为5405亿元，同比增长约19%，预计2021年我国智慧社区市场规模将破5800亿元。中商产业研究院《2019中国智慧社区行业市场前景及投资研究报告》预计，2022年，中国智慧社区市场规模近万亿元。

腾讯海纳，通过云计算、大数据、人工智能等技术连接物业、居民、政府、媒体和社区服务提供方，形成“互联网+社区”一站式解决方案，打造智慧社区健康生态。

阿里钉钉未来社区，集成业主端、物业端、商家端多个移动端为一体，打造社区一站式服务平台；借助云计算、大数据、人工智能等互联网+技术，实现政府、物业、居民、社区新零售等多方生态的链接，重新诠释“互联网+社区”的管理思想与经营形态。

社区是社会治理的基本单元。智慧社区将科技与社会发展深度融合，成为各地提升社会治理能力的重要方向。

智慧社区俨然已经成为未来社区建设的发展趋势，未来5G时代的到来，将持续推动智慧社区的建设进程。目前，国家正在编撰智慧城市发展规划，不只是获得政府强有力的支持与指引，技术瓶颈也会随着5G技术应用实现突破，实现真正的社区智慧。

总     结

未来社区——智慧社区的进阶版本！

智慧社区作为智慧城市建设的下沉和延伸，从上世纪90年代发展至今依旧保持着较高的市场占有率，尤其是头部房企纷纷布局智慧社区。如今，已有84%的TOP50房企涉足智慧社区领域。智慧社区建设涉及到社区居民的“吃、住、行、玩”等多方面生活要素，是智慧城市的缩影。

近年来，智慧城市建设不断提速，社区作为城市精细化治理的最后一公里也迎来了全方位智慧升级。但是智慧社区建设在取得一定成效的同时，依然存在诸多痛点难点亟需突破，例如社区缺少人文内涵、场景关联度低、用户体验感差等。因此，作为智慧社区的进阶版本——未来社区应运而生，通过搭建9大场景，能有效改善居民的生活环境，契合民生的需求。

现阶段智慧社区建设方案主要分为两类：一是传统老旧社区改造，旨在提升信息化水平，改善老旧社区的居住环境；二是新建社区，通过统筹建设智能化应用，实现社区智能化应用，实现物业管理降本增效，居民满意度提升。

2020年国家发改委带头发布了推进城镇智慧化改造等10多项重磅通知和指引，在政策影响下，房企通过携手科技企业在项目中植入智慧社区的元素，共同打造智慧社区。根据调研走访发现，目前老旧社区存在一系列问题，住户对于安防差、停车难、设施设备配套不齐全等问题反映较多。

智慧社区现状：

旧改与新建各有侧重

物业管理平台成主流

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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目前阶段，完善社区智能安防系统建设成为重点。尤其是2020年以来，多省市以智慧安防小区为重要抓手，积极加快推进基层平安建设。安防监控是老旧社区改造的核心，现阶段智慧社区的安防监控主要依托人脸识别、行为轨迹分析等技术，实现对小区周边、小区出入口、小区重点区域等范围内的有效安全防范，实现24小时监控。为了加速智慧社区在旧改项目中的落地，除了房企、物业的市场化投资，政府也加大了补贴和扶持力度。在新冠疫情的影响下，为加强社区疫情防控，智能通行、健康监测等智慧化场景得到了广泛的应用与普及。

当下，房地产行业由增量时代步入存量时代，在竞争不断加剧的情况下，房企欲通过智能化布局、提升科技运用能力实现社区差异化建设。社区运营平台建设，是社区智慧运维的重中之重，对于物业管理者来说，社区运营平台的建设既可以实现社区事务的实时管理、又能实现资源的合理利用与分配，减少了人力成本、物力成本的浪费，实现社区运营过程中有效降本。

同时，新建智慧社区更加注重社区与住户家庭的打通，通过手机APP、家庭智能终端，实现线上报事报修、社区事务线上化处理。部分社区实现与周边商圈、政府公共服务的连接，实现了消费者、服务者、管理者的三方互通，提升社区服务多功能化。

由此可见，通过搭建运行稳定、可拓展的智慧社区运营平台，整合多方资源，实现智能硬件设施设备在运营平台的兼容与运作，可以全面提升社区工作效率，助力物业服务转型升级，不断满足物业、住户、社区商家的各种新需求。

在智慧社区的建设过程中，多以物联网、大数据、人工智能等最新科技为基础，在智慧城市背景下，引入“规划+建设+运维”全局思维，致力于打造“平台+产品+场景”的服务模式，提升社区治理和管理水平，完善社区公共服务和便民利民智能化服务，打造安全、便利、高品质智慧社区。

物业管理平台是智慧社区建设的重中之重，房企依托于总部技术平台或头部云平台公司对项目整体负责，管理平台要做到细致化、精细化、智慧化，形成可持续运营、可复制、可推广的社区建设模式。物业管理平台犹如社区“智慧大脑”，助力社区“一体化”治理，并通过对社区网络基础设施、社区安防系统、综合服务平台的统筹规划与合理建设，实现智慧社区可持续性发展。

在旧改与新建两种模式并存的情况下，智慧社区经历长达10余年的发展，从最初的摸索到如今的大范围落地，已取得一定的成功，但不可否认仍然存在多个痛点难点亟需解决。

在智慧社区推进过程中，开发商往往将社区智慧化理解为单一的硬件投入或技术研发，建网络、装监控、装道闸或者热衷于建设云存储和云计算中心就误认为是智慧社区。在建设的初级阶段，加入智能化硬件设备也能提升社区的智能化，然而，这些仅仅是表像，智慧化的本质是为人服务，帮助物业管理者实现降本增效，改善住户的习惯，增加生活便利性等。

调研走访发现，用户对于智能通行、监控安防功能感受明显，对于智能跑道、垃圾满溢提醒等设施设备或功能都表示不清楚以及不知道如何使用，因此在打造智慧社区功能属性时都要关注场景，不管是硬件设备还是技术研发，最终都应该为用户服务。

传统地产开发下的社区商业是指服务于周边3公里范围内居民的属地型商业，随着科技与商业的融合，社区商业逐渐涌现出更多新的形态，包

智慧社区现有问题：

侧重硬件设备

用户粘性差制约智慧社区发展

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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传统智慧社区，仅侧重于单个小区的智能化，很少考虑其他拓展性需求。区别于传统智慧社区，未来社区的核心理念始终以人为主，以人本化、生态化、数字化“三化”为价值导向，围绕社区全生活链服务需求展开设计，包括邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务和治理九大场景。

“智慧社区”的理念早已伴随信息技术、新科技的运用而得以广泛普及。未来社区的发展过程中，更注重在社区服务中增强用户人文关怀体验。传统智慧社区的建设始终围绕智慧社区基本四件套(智慧门禁、社区APP、智慧停车、安防监控)，还停留在安全保障与便捷服务上，但这些智能硬件设备只能说是智慧社区1.0版本。

TOP50房企均在全国范围内部署智慧社区，智慧社区的同质化现象也越来越严重，在此背景下，浙江在2019年首次提出未来社区概念，并写入政府工作报告。目前绿城、华润等房企均已进行未来社区的相关建设，华润未来城市•幸福里是嘉兴市首座未来社区(试点)，作为目前先行的落地项目，华润在建设初期便贯彻新型智慧社区理念，华润所理解的智慧社区，需要具备可视化终端，实现家庭端与社区端的互联，通过设备关联人与场景，凸显人在场景中的作用。

而更为进阶版的未来社区，则将智慧”融入到社区场景中，更加关注人与场景的联动，从提出关注邻里生活等场景建设出发，倡导社区人文文化的建设，关注人性需求，不再局限于某个家庭，而是实现“智慧”范围的扩展，对社区中的人、人的行为与活动、人和人的关系、人与环境的关联倾注了更多的思考和探究。

高品质居住是未来社区的重要属性，未来社区致力于打造生态环境优美、产业氛围浓厚、商业配套丰富、教育优势凸显、交通出行便捷、邻里关系和谐的多元复合社区。智慧社区的场景是单一化的，大部分是物业为

括社区团购、物业自营社区电商平台等。但是，社区商业业态单一且多以服务社区居民日常生活为主。而且，现阶段业主已经养成使用淘宝、京东等电商平台的习惯，物业自营社区电商平台效果不甚理想，用户多次抱怨价格不合理、商品品类少，使用一次后不会后续复购。因此，仍需不断探索新的服务模式。

未来社区通过科技与智能的力量，对老旧社区/新建社区进行重建、改造、重塑等，将社区打造成一个以人为本的智慧、环保、有温度的生活圈，在提供便捷生活配套的同时，满足城市建设的需求。

智慧社区往往局限于一个家庭，没有打通家庭与家庭的联系。未来社区则将重心放在营造交往、交融、交心的人文氛围，构建“远亲不如近邻”的未来邻里场景。并且，针对邻里关系淡漠的现状，未来社区将采取一系列的措施，包括塑造特色邻里文化，构建贡献、声望等积分体系和推行积分换服务等，从而促进居民互助、资源共享，实现邻里融洽相处。

总而言之，未来社区其实更像是智慧社区的进阶版，其出现是为了解决智慧社区发展过程中阶段性的问题，同时未来社区也是集合便利出行圈、多元复合业态，未来智慧管理、欢乐共情的社交场所。

了降本增效而做：一方面，通过硬件设备的智能化实现人力成本的降低；另一方面，通过社区增值服务实现社区营收增加。对于住户而言，便捷、舒适的居住体验可以提升幸福感。

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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华为小米三星扎堆，

       智能门锁究竟有什么魅力？

在智能门锁品类下，我们能看到经典产品在新时代的延续，也能看到新玩家入场后如何对司空见惯的门锁重新定义。

略显平淡的一届618过后，大大小小的厂商还是逃不掉发战报这一“劫”，只不过对外宣扬的内容，从真真切切的数字变成了没那么好直接表现变化的东西。不过在手机厂商、智能家居厂商、家电厂商的材料中，都能找到智能门锁相关信息，这一品类成了行业新宠儿。

门锁对所有人都不陌生，这个装置保障了千家万户最基本的安全感，当今也在智能化时代迎来自己的转身。在智能门锁品类下，我们能看到经典产品在新时代的延续，也能看到新玩家入场后如何对司空见惯的门锁重新定义。智能门锁将关系到未来的家庭安全，以及家庭生活质量。

目前在智能门锁产品有所建树的厂商，主要可以分为三大类：以手机厂商为主的跨界玩家，随智能家居风潮一同成长的新厂商，在全屋智能领域布局的老牌家电厂商。传统门锁厂商很少有延续到智能门锁时代的衣钵，更多的是通过代工、提供锁芯等形式存在于此。

要说手机厂商跨界，就一定绕不开小米，以小米智能门锁也是目前电商渠道出货量最大的品牌之一。小米在手机和其他智能家居产品中形成的品牌势能，较好地转移到了相对年轻的智能门锁上，而且产品也延续了小米一贯的简洁设计风格，以及相对竞品更全面的米家智能体验。

门锁上的势能还辐射到了小米系企业，比如先后为前者代工的绿米和鹿客，消费者通过小米认识到这两个品牌，而后因产品定位和售价相较小米的不同，收获了口碑和实际销售表

小米华为，再聚智能门锁市场

现。由于是小米生态链企业并接入米家生态，并没有为小米代工生产门锁的云米，也在这方面沾了光。

华为智能门锁的模式与小米有许多相近之处，不过进入这片市场时间更短的华为，直接选择先用中高端产品制造影响力。曾经零跑的华为手机业务证明，该品牌的高端形象已经树立起来，消费者能认可与产品力相匹配的定价。自有产品外，还有接入生态的第三方品牌借力销售。

第二类厂商大都成立于2010年前后，属于是全球智能家居需求哺育起来的新品牌，销售、设计、生产等均与深圳等地集中出现的供应链能力有关。由于多种标准存在，新兴品牌门锁在安全性上都能符合使用，并且也能提供与手机厂商类似的功能，但仍在全屋联动等存在欠缺。

希望在智能家居时代保持优势的传统家电厂商，自然也是智能门锁产品主力军，不是最突出但相对可靠。最典型的莫过于三星，在颇早的时间点就借助国内家电渠道网络铺开了门锁销售，先发优势加上审美层面对中国消费者的洞察，也使其更多地占据了中高端门锁的生态位。

智能门锁发展十余年至今，供应链体系相对成熟、研发过程较为透明，再加上进入这片市场的品牌有大大小小数十个，因此产品形态上进化得与手机相仿：在不同价位段的区分下，功能点有不同的分布，不会有差异特别大的产品，但售价最高的必是设计和功能都做到最高档位的。

在此前，通过密码解锁的电子锁还是智能门锁的入门级产品，不过随着指纹识别研发和使用成本不断走低，仅提供密码解锁功能的门锁已经从主流消费市场淡出视野。现在消费者能买到的智能锁，至少是支持指纹或其他生物识别手段，而且具备智能化和联网带来的一系列能力。

指纹是智能门锁最主流也最没有争议性的生物识别手段，在智能手机等消费电子产品推波助澜后，支持指纹解锁的智能门锁价格可以下探到400元以内。同时因为技术层面的高度相似，纯指纹识别的安全性不会拉出太大差距，不同价位之间的区别更多地体现在多模态安全策略上。

或许是为了强行制造差异化，亦或是为不便使用指纹识别的人群提供便利，部分厂商也有推出通过指静脉进行生物识别的产品。然而通过指尖静脉图像特征识别，始终无法解决识别成功率相对指纹识别更低的技术缺陷，因此短期内还会被整体便利性好很多的指纹识别盖住风头。

基于围绕手指的生物识别，智能

3D人脸识别仍是高端产品专属

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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门锁外观形态上也分化成了执手式和推拉式。执手式即传统门把手的向下旋转带动锁舌开门，主流做法是将指纹识别集成于转轴处，在开门时同步完成指纹解锁。推拉式又细分为两种，一类正面设置指纹，一类则采用一体化垂直握把将识别模块藏在凹槽中。

在用户泛用性和安全性上都做到的了最优的生物识别手段，是基于结构光的3D人脸识别，这也是受益于手机研发红利而得以普及开的技术。目前3D人脸识别仍是最高端产品才会有的一项功能，因此消费者想要享受到体验进步，就必须以两倍与指纹锁甚至更高的价格购买。

抛开生物识别技术上的异同，网络模块、控制芯片和相关IoT平台的成熟化，也使得联网和智能化逐渐成为不同价位段智能门锁都会有的“标配”内容。大致体现为可以自定义NFC门卡、可在线设定一次性密码、开锁有通知推送和线上记录等，将门锁变为家庭安防第一关。

在中高端产品中，如今可以很广泛地见到集成门铃、门前人体监测和可视通话功能，相当于门锁将原本属于智能门铃、人体检测装置等设备的职能揽下，试图用一个设备解锁所有门外安防需求。功能增加也给续航带来压力，不断增加内置电池容量后，主流续航时间为数个月到一年。

在2022年还能看到这样一个趋势，不具备独立联网能力产品的生存空间正被压缩：智能门锁正在从开门或按门铃后的被动联网，转向更高频

次更长时间的半主动式联网。所以原本需要网关或其他设备联网的产品无法满足需求，必须要门锁自身能直接连接Wi-Fi网络。

厂商推出了怎样的产品是一回事，更加重要的是，这样的产品究竟有没有被消费者所认可。

很显然，就和古往今来所有的安全保障手段一样，智能门锁安全性被所有消费者一致认为是最重要的环节。智能门锁首先要保证这是一把安全性足够高的门锁，不会被人随意撬开、不会被“小黑盒”等技术手段干扰，然后才可以是能走入千家万户，用智能体验改善生活的产品。

就当下而言，C级锁体的普及使得智能门锁普遍具备较高的安全性，同时行业也解决了“小黑盒”等威胁，暂无大面积存在的技术安全隐患，智能门锁可以被用户信任。用户还希望智能门锁在断电后也能作为普通门锁正常使用，而不是直接“变砖”——危急时有可能威胁生命安全。

看似与门锁本身关联不大的安装服务，其实会相当影响整体使用体验。受制于家庭大门并不存在绝对的一致参数，尽可能兼容不同门体的智能门锁同样不便用户个人安装，用户倾向于多花上百元甚至更多，从厂商处购买到经过训练的、更有标准保障的安装服务。

安装服务将极大影响长期口碑：部分厂商采取轻资产模式，通过O2O平台派单安装工上门，仅做简单培训和流程约束，难以保证安装质量与预期相符。有些厂商则会要求露出品牌相关标识并定期培训，甚至是直接雇佣安装工人，相对重资产但会提升多年后用户复购概率。

由于智能门锁体积相较普通门锁更大，出现了门锁更靠近门框边缘，用户关门时容易夹到手的反馈。业界主流做法是针对该位置作出修改，例如收缩边缘尺寸或是将一侧开关形态做成不容易夹到的执手式。这是门体和门锁无法达成一致的结果，也是需长期改进的用户痛点。

无论厂商为门锁添加了多少解锁方式、智能功能，能否在保证安全性前提下做到便捷开关门，依然是用户最主要的关注点。相当一部分用户是从传统门锁转换到智能门锁，假如“升级”后开关门反而变得繁琐难用，智能门锁的意义将受到用户质疑，进而影响整个市场。

智能变革之前，

不能脱离门锁本质

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

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“Matter时代”行业再显梯队化

多强竞逐第一序列

Matter时代的到来，为所有品牌提供了公平竞争环境的同时，也使差异化变得困难，如何在Matter时代脱颖而出又成了一个新问题。当然，更重要的是，这意味着未来智能家居将不再只是一个行业，它已经变成一个时代。

“混乱”多年来一直是智能家居行业的弊病，并不是说整个行业发展混乱，而是指业内设备、品牌间的互联割据、生态混乱。即便不少品牌都在扩张自己的生态圈，然而都是在各自为战的前提中进行的。

直到今年，智能家居行业生态割裂、标准混乱或许终于迎来了解决方案。在6月7日的 WWDC22 （苹果全球开发者大会2022）上，针对智能家居领域苹果带来了一场史无前例的变革，正式宣布 HomeKit 将在今年晚些时候开始兼容Matter协议，包括谷歌、亚马逊、飞利浦、欧瑞博、Yeelight、Aqara等成为首批支持品牌。

对于行业而言这是一次历史性的进步，对于智能家居生态而言，更有着革命性的意义。

Matter究竟是什么？或许不少人有着这样的疑问。简单来说，Matter可以理解为智能家居之间的一种通用语言，能使不同品牌、不同生态之间的产品跨壁垒交流。

打个比方，如果用户家中使用的是苹果HomeKit智能家居，相应的该用户就只能使用HomeKit生态下的相关产品，此时又买了台华为的智慧屏，却发现系统和硬件之间无法协同，Matter的出现打破了这种隔阂，从此不管用户用的何种系统，与其他品牌的相关硬件都能匹配，前提是都需要支持Matter协议。

苹果正式宣布将要兼容Matter

智能家居行业将迎来大变革

那么Matter又能为智能家居行业发展带去哪些好处？

首先，显而易见的是对于用户而言，Matter到来后将最大化打开用户选择，不再受到品牌闭环生态的影响，彻底告别智能家居连接复杂的时代。例如选择一款灯具，用户不再需要考虑生态匹配，他的选择决策变成了外观、亮度、性价比等其他的维度。即便是极端情况下，比如精装房用户，家中已经预装了某品牌智能家居系统，而用户因场景化需求，又配置一套不同的系统，此时因为Matter的存在，也能使一个硬件在两套系统中工作。

概括来说就是任何品牌的任何Matter设备，都可以与用户自己选择的智能家居应用相匹配，Matter结束了困扰行业发展、困扰用户体验已久的设备安装和配置过程。

其次，为什么连制造商、品牌方也热衷于Matter协议?

原因在于，Matter打破了不同生态系统和品牌之间的普遍的互操作性。此前，一些智能家居设备制造商，为了能融入不同生态，可能需要针对不同生态做研发，即便是同一个产品，为了适应不同的生态连接，需要有两个乃至几个不同单元产品，有 的甚至还会面临“二选一”的问题，融入了A的生态圈就无法进入B的生态圈。

而在Matter驱动下，使得制造商们化繁为简，只需一个支持Matter的单品就能融入其他所有生态之中，在打破生态系统之间的壁垒，创造更流畅的用户体验之时，也将大大加速智能家居的普及。

总的来说，Matter时代的到来，最受益的肯定是消费者，而对于品牌来说，虽然一定程度地节省了成本，但是Matter的落地在为所有品牌提供了公平竞争环境的同时，也使差异化变得困难，如何在Matter时代脱颖而出又成了一个新问题。

“Matter制定的互联互通框架下，大家的竞争力不再是功能实现，而是更垂直、更深层次的特性，如音箱的节目源、内容、语音对话的能力、设备便捷控制的交互方法、应用场景的抽象整合等，咱们俗称为‘私货’。”这是欧瑞博副总裁谭荣港就Matter时代到来对智能家居行业竞争模式变化的判断。

“私货”也可以理解为“差异化”，并不是智能家居行业特有的

Matter时代考验的是

“私货”能力

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

《西部企业家》 │2023年智慧社区专刊

“烦恼”，这是行业走向成熟的标志，就像如今的智能手机行业，在技术成熟后品牌差异也在被不断抹平，而摄像、芯片、系统这些“私货”，就成为了竞争关键。

那么想在智能家居赛道脱颖而出，又需要有哪些“私货”？

首先，系统肯定将成为焦点。当前国内智能家居系统领域，面临着长期空白，不像国外有着亚马逊Alexa、苹果HomeKit和谷歌Home等专门针对智能家居的系统。

系统的重要性在包括智能手机在内的其他智能硬件领域已经体现的非常充分，也必将成为未来行业玩家必争之地。当前，国内已经有不少玩家开始对系统层发起进攻，包括小米、华为等品牌都在涉足，但他们都有一个问题在于，与其说他们是一套智能家居系统，不如说是一套“泛物联网”系统更加准确。

其次，在Matter时代将更加考验产品的交互能力。这是行业从“能用”到“好用”的发展过程。

当前智能家居行业在交互环节依旧面临着许多“尴尬”。比如交互的 单一性，许多以智能音箱为核心的智能家居品牌，交互方式基本都是语音交互，然而语音交互的模式又并非完美无缺，人机对话的不流畅、机器对用户说话理解不到位或“一呼百应”、“百呼无应”都是问题。也有一些玩家主要依托安装在手机中的APP实现对智能家居终端的集中控制，但这无疑就加剧了用户操作的复杂性。

显然，只有交互的“多元化”，将使用户具备更流畅的使用体验。

最后，“好看”也将成为智能家居产品不可或缺的重要指标。这在智能手机行业已经体现的相当极致，比如手机色彩方面，有统计显示国内十大手机品牌当前在售色彩多达270多款配色。同样的白色，可能叫钛白、陶瓷白，也可能叫梦羽白、梦幻白，甚至叫浅梦星河、初雪水晶。

各种名字的背后体现出的都是消费者对于“美”的追求，智能家居对美的诉求其实更胜于手机，毕竟需要与整体家装融合，“美”的重要性更加不言而喻。想象一下，在一间全新新中式风格装修的房间内，墙壁上一款突出的极具现代特色的“控制屏”，这个画面是多么不和谐。

也是看到了这一诉求，欧瑞博开始向“科技美学”靠拢，今年全新发布了MixSwitch Defy、巴赫系列、MixSwitch Original等不同系列产品，用来适配简约、现代、轻奢等各种风格，还提供22款惊艳配 定制服务，让智能家居真正具有了家居空间美学装饰性。

当然，这些并不会是全部，Matter落地后智能家居产品将会更加百花齐放，厂商也会有更多的产品创新。

苹果正式宣布HomeKit开始兼容Matter协议后，在促使智能家居走向新纪元的同时，也必然将会诞生第一波受益的玩家，然而Matter的这个“大桃子”也并非人人都能摘得。

且不说满足Matter认证的要求，需要缴纳较高的会员费和认证费，Matter其实也分化了市场的竞争维度。过去，互联互通更多的是停留在用户单方面的需求上，平台、厂商在高压竞争中“疲于奔命”，现在在除去“连通压力”后，品牌方得以更加专注于功能、体验等细节维度。

而获利者大致可以分为两类，一是中小型玩家，他们不再需要看大牌脸色、不再需要担心围墙的阻拦，专注创新、关注体验，Matter相当于将主动权还给了他们；二是已经提前做好准备的玩家，相比前者他们能更快速地享受到Matter带来的红利，当连接不再是行业瓶颈，系统及产品成为左右用户买单的最终决策层，那些提前做好了准备的玩家相当于赢在了起跑线。

至于未来，“智能家居将不再只是一个行业，它已经变成一个时代。”那如何才能在一个时代中站稳？“拥抱它”将是唯一选择。

解构Matter时代，

谁会最先获利？

四川省数字家庭产业与应用促进会

会员名录   Member Directory

会长

郑成渝

冯远洪

副会长

（按姓氏笔画排列）

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四川邮电职业技术学院学院长

阳   丹

四川长虹电子控股集团有限公司副总工程师

李世宏

四川天邑康和通信股份有限公司董事长

张   林

四川省数字家庭产业与应用促进会秘书长

宋迟越

烽火通信科技股份有限公司四川省首席代表

杨   进

四川省恒翼佳信企业管理有限公司董事长

江   松

华为技术有限公司四川分公司副总经理

董吉锋

薛   皓

中兴通讯股份有限公司四川分公司总经理

富士康（夏普）中国四川站区长

中国电信四川公司总经理

会员单位

（排名不分先后）

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入会咨询

   

   

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会员单位

（排名不分先后）

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《西部企业家》 │2022年第2期

《西部企业家》 │2022年智慧社区专刊