大悦风采
01
2024年
总第01期
大悦服务/美好生活
大悦城控股物业东北区域公司 编制
[刊首语]
003
004
[资讯报道]
物业多种经营的趋势与方向
东北区域公司开展岁末年初安全检查工作
消防安全，牢记在心
004
008
009
010
[聚焦党群]
区域党支部开展“党员读书日”主题活动
区域组织开展“冬季送温暖”员工慰问活动
010
011
012
[匠心服务]
守护温暖 为冬天+N℃
甜蜜滋味 追忆童年
暖暖冬至情 浓浓饺子香
爱心义诊 温暖服务
缤纷圣诞 好礼相伴
品质交付铸就幸福归家之路
012
014
015
016
017
018
019
[员工风采]
实干奋斗，心怀热诚，成就不凡
服务暖人心 锦旗添动力
大悦新秀
019
024
027
目录
刊首语/
contents
Preface
刊首语
时光不缀，又是年初
从春暖花开到寒风渐起，层林尽染，万象更迭
我们的深情与暖意，始终未改
最冷时节，热忱未被风雪掩藏
生活之美，起于心，践于行
珍视每一处细节，汇聚成触手可及的幸福
《大悦风采》内刊如约而至
与您携手，共建美好
咨询报道
物业多种经营的趋势与方向
物业管理对房地产项目的建设、使用、维护和服务等各个环节进行专业化的管理，以提高房地产的价值和使用效益。
随着我国房地产市场的不断发展和消费者需求的多样化，物业管理行业也面临着新的挑战和机遇。为了适应市场变化，提高竞争力，满足客户需求，物业管理企业必须进行多种经营，拓展业务范围，提升服务水平，创造更多的价值。
从单一的物业管理向综合的社区服务转变
物业管理企业不仅要为客户提供基本的物业设施维护和清洁卫生等服务，还要为客户提供更加丰富和个性化的社区服务，如：社区商业、社区教育等。这样可以增加客户的满意度和忠诚度，同时也可以增加物业管理企业的收入来源和利润空间。
从传统的人工服务向智能化的科技服务转变
资讯报道
GRANDJOY SERVICE
物业管理企业要利用现代科技手段，对物业管理进行智能化的改造和升级，提高物业管理的效率和质量。例如：通过智能门禁系统实现出入控制和安全防范；通过智能停车系统实现车辆识别和停车导引等。
咨询报道
从单一的住宅物业向多元化的商业物业转变
物业管理企业要根据不同类型的商业物业，提供专门化和差异化的物业管理服务，满足不同客户群体的需求。例如：针对写字楼客户，要提供高效的办公环境和商务支持服务；针对工厂客户，要提供安全的生产环境和设备维护服务等。
从单一的本地市场向多元化的国内外市场转变
物业管理企业要根据国内外市场的发展机遇和竞争压力，进行合理的区域布局和市场拓展，实现规模化和品牌化的发展。例如：在国内市场上，要根据不同城市和区域的经济发展水平和房地产特点，选择合适的投资方向和合作伙伴。
总之，物业多种经营是物业管理行业的必然趋势和发展方向，物业管理企业要根据市场变化和客户需求，不断创新和改进，提供更加专业化和多元化的物业管理服务，实现物业管理的高质量发展。
来源：网络转载 《物业头条讯》
咨询报道
咨询报道
资讯报道
东北区域公司开展岁末年初安全检查工作
2023年12月26日，大悦城控股物业东北区域公司组织各项目开展安全检查工作。
项目结合自身实际情况，重点检查了火源及可燃物管理情况、消防、电气、燃气等设备系统现场管理情况、项目关键岗位人员安全意识及能力建设情况、近期危险作业管理情况、应急疏散通道管理情况。本次检查中发现的隐患问题，各项目均已上传在线监管系统，并在时间节点内及时完成整改工作。
[安全小组供稿]
[锦云世家项目供稿]
消防安全，牢记在心
为了进一步提升物业人员的消防安全防范意识和应急处理能力。2023年12月29日，哈尔滨锦云世家项目举行了消防安全演练。工作人员详细的向全员讲解了消防安全的相关知识，以情景式实操向全员展示各类灭火器材的使用方法和灭火技巧，帮助全员真正掌握消防技能和常识。
通过组织本次演练，让员工更加真实的体验消防逃生练习，切实提高自救互救能力。
资讯报道
文/白韵佳
文/薛婷婷
聚焦党群
聚焦党群
东北区域公司党支部
开展“党员读书日”主题活动
2023年12月19日，区域党支部组织全体党员开展“党员读书日”活动。
支部认真学习习近平总书记在中央经济工作会议上的重要讲话精神，及相关业务书籍，并结合实际工作开展交流分享。
聚焦党群
GRANDJOY SERVICE
此次读书日活动实现了推动习近平总书记重要思想深入人心、落地生根的目的。
[综合管理部供稿]
会议要求，要继续加强理论学习，结合实际和职责，深刻领会和准确把握习近平总书记关于党的建设、文化传承等重要思想的丰富内涵，切实抓好“两个维护”和“四个意识”的贯彻落实。
东北区域公司
组织开展“冬季送温暖”员工慰问活动
为激励员工奋发向上的精神，东北区域公司组织开展“冬季送温暖”员工慰问活动，为在寒冬中依旧坚守的员工们送上一份最真挚的温暖。
活动当日，区域领导班子亲临一线为员工送上食品、药箱等物资，并再三叮嘱员工工作期间要以安全为本，工作时要劳逸结合，以饱满的精神状态迎接下阶段的工作。同时要求区域平台要时刻关爱员工，做好后勤保障工作。
此次慰问活动的开展，充分体现了公司对一线员工的重视与关爱，进一步激发了一线员工的工作热情与干劲，增强了员工的幸福感与满足感，员工纷纷表示在今后的工作中要坚守本职，齐心协力，为公司的发展贡献一份力量！
[综合管理部供稿]
文/杨扬
文/闫宇宁
匠心服务
匠心服务
GRANDJOY SERVICE
守护温暖 为冬天+N℃
为了让业主在这个寒冷的冬天感受到丝丝温暖大悦城住宅项目开展套门把手套、树干涂白、设施设备运维等一系列暖冬行动让业主感受到红色服务的浓浓关怀在这个冬季给您满满的幸福感！
客服部
归家的每一步，我们都开启了全程“手”护模式，让温暖触手可及。为了让业主在这个寒冷的冬季更加温暖舒心，大悦城住宅项目物业人员给大堂门把手戴上了保暖“手套”，让冬季出行的业主在出行时感受到一丝丝暖意。
环境部
在寒潮即将来临之前，为确保绿化苗木顺利过冬，景观环境部重点围绕树木涂白、树干保温、刮除树杆寄生虫卵等工作，给冬天的树木一份“健康保险”，让苗木也可以安然“过冬”。
工程部
为确保园区供暖、消防等设施设备在冬天安全平稳运行，项目的维修师傅对供水管道、消防栓等用保温棉进行包裹，为它们穿上御寒的“棉衣”，避免“跑、冒、滴、漏”等易冻裂现象的发生。
心有暖阳，寒冬亦暖，在绵长的光阴里，我们用服务温暖冬季，用行动带来美好，让这个冬天“温暖不降温”！
[大悦城住宅项目供稿]
匠心服务
文/王博
匠心服务
甜蜜滋味 追忆童年
冰糖葫芦是中华民族传统美食，哈尔滨锦云世家项目为业主暖心送来了“甜到你心里”DIY手工制作冰糖葫芦活动。
从前期的食品选材、原料穿签、熬制糖浆、自制扎靶，到最后的裹好糖浆、撒上芝麻，每个环节都是物业人员亲手制作，快看，一个个火红的山楂在糖稀的包裹中变得晶莹、灵动，让人忍不住咬上一口。
制作好的糖葫芦吸引了众多业主的围观，客服小姐姐们把香甜的糖葫芦送给园区业主，共享冬日里这份“独享”的甜蜜。
浓浓的味道，浓浓的爱意，冬天很冷，糖葫芦超甜。
[哈尔滨锦云世家项目供稿]
匠心服务
暖暖冬至情
浓浓饺子香
为迎接冬至的到来，让家人们更好的感受节气氛围，锦云天城项目于2023年12月22日下午开展了“暖暖冬至情 浓浓饺子香 ”冬至送饺子活动。
客服部为大家精心准备了热腾腾的饺子，带上家人、拉上邻居好友，吃上一碗热腾腾的饺子，让寒冷的冬日充盈着陪伴的温暖，迎接美好冬至。
[锦云天城项目供稿]
文/薛婷婷
文/司育林
爱心义诊 温暖服务
入冬开始，支原体肺炎席卷了整个沈阳城。中粮隆玺项目为了给业主提供便捷的医疗服务，2023年12月12日，项目邀请辽宁中医药大学附属第二医院开展暖心义诊活动。
在本次义诊活动中，我们为业主们提供了多项免费健康服务。除了免费测血压、血糖外，还设有专业的医生为业主们提供健康咨询服务，实现“一对一”咨询。
此次活动切实将暖心问候和关怀落到实处。今后，中粮隆玺项目将继续以提供常态化便民服务为抓手，结合业主需求，让大家的幸福指数持续提升，营造一个健康、和谐的美好家园。
[中粮隆玺项目供稿]
缤纷圣诞 好礼相伴
圣诞节当天，中粮隆玺项目秩序人员在园区入口处闪亮登场。“圣诞老人来了啊，圣诞老人在这边！”远远地看到派发礼物的工作人员出现在园区门口，大小业主们都欢快地飞奔过来。“圣诞老人”带着礼物而来，为大小业主们送上精心包裹的平安果，收获了满满的赞意。
[中粮隆玺项目供稿]
同时，客服部还暖心的为业主提供礼品包装服务，每个业主送来礼品，管家都会精心的为业主打好包装，为了能做好这件小事，管家特意提前上网搜索教程，希望业主能够感受到物业服务的用心。
匠心服务
匠心服务
文/王烨
文/王烨
品质交付 铸就幸福归家之路
2023年12月20日-25日，中粮美悦府项目高层顺利交付，物业服务业主的过程充分展现了其专业和热情的服务态度。
集中交付期间，物业团队分布在签到岗、收费岗、礼品发放岗等关键岗位，积极引导业主办理交付手续，陪同业主入户查验，对业主提出的问题及时协调解决，帮助业主顺利收房，耐心解答业主的疑问。
大家以高昂的斗志和饱满的热情冲锋在前，不畏严寒，发挥岗位优势。集中交付期间，项目实现到访698户，收房683户，累计到访交付率97.85%，整体交付率82%。
在未来的日子里，中粮美悦府物业团队将不辜负每一位业主的信任，贴心服务，真诚相伴，将幸福延续，将美好升华。
[中粮美悦府项目供稿]
匠心服务
员工风采
GRANDJOY SERVICE
员工风采
实干奋斗，心怀热诚，成就不凡
李童，自2016年12月19日入职以来，他以出色的技术实力和勤奋的工作态度逐步晋升为锦云天城项目工程主管。作为园区设备的“守护者”，他凭借精湛的技艺为设备“把脉”，为园区排除潜在的安全隐患。每当设备出现故障时，他总能以最快的速度赶到现场，凭借敏锐的观察力和丰富的经验，迅速判断出故障原因并立即恢复设备运转。
文/邢岳
文/乔伟
员工风采
在2023年的中秋节期间，李童接到一个紧急报修任务。一期G5号楼2楼的业主家马桶出现了返水现象，水流不断，污水已经渗透到楼下住户的家中，导致家具等重要物品遭受严重损失。面对这一紧急情况，李童迅速赶到现场，联合工程维修师傅对堵塞管道进行疏通。然而，由于管道堵塞严重，排水管道有下沉趋势，一时间无法疏通完成。为了尽快解决问题，李童和其工程团队果断决定在楼外对管道进行手动拆除。经过紧张而有序的拆除和疏通工作，直到凌晨2点才彻底疏通完毕，及时解决了返水问题。业主对李童及其团队的工作态度十分满意，特赠送锦旗一面表示感谢。
“宁愿自己麻烦千百遍，不让业主一时不方便。”这是李童经常对工程团队说的话，也是他在实际工作中始终践行的原则。他不仅关注业主的日常报事和入户维修需求，还积极为业主解决实际问题。他发现很多业主在停放电动车和充电方面存在困难后，便特意向项目提出了为园区业主增加非机动车棚的建议。经过一个多月的施工改造，两个配备充电设施的非机动车棚成功改造完成，完美地解决了电动车乱停放的问题，极大地方便了业主的生活。
员工风采
工作成绩方面，李童带领团队完成了许多重要任务。2022年园区设备维修次数达到3286次，入户维修2764次，跟进施工遗留问题1298件，品质改造15处。本年度的满意度调查结果，业主对工程维修服务的满意度相比2021年提高了10%。这一斐然成绩的取得离不开李童的辛勤付出和团队的支持。
李童在锦云天城项目中一直保持着优秀的表现。他不仅具备扎实的专业技能和丰富的管理经验，还始终秉持着“心中有责，敢于担当”的工作态度。正是这种认真负责的精神让他赢得了同事和业主的广泛赞誉和认可。2022年获得物业事业部“优秀员工”称号。这个称号是对他工作的肯定和赞赏。
李童认为，一个优秀的项目工程主管不仅需要具备技术实力和工作经验，更需要有对业主需求的敏锐洞察力和解决问题的能力。因此，他始终保持与业主的沟通，了解他们的需求和意见，及时调整工作策略，为业主提供更加贴心、高效的服务。为了更好地为业主服务，李童还不断学习新知识、掌握新技能，提高自己的综合素质。他相信，只有不断进步，才能更好地为业主排忧解难，为项目创造更多的价值。
在未来的工作中，李童将继续以业主为中心，带领团队不断提升服务质量和管理水平。他相信，只有通过不断地努力和追求，才能为业主带来更加美好的居住体验，为项目创造更加辉煌的业绩。
[锦云天城项目供稿]
员工风采
员工风采
成立科技公司，专注BIM核心底层技术研发
2023年12月12日，锦云天城项目业主自家车库漏水，无法处理，联系物业寻求帮助，管家刘超凤得知消息后第一时间上门处理，避免了业主的财产损失，业主特送锦旗一面表示感谢。
服务暖人心 锦旗添动力
[锦云天城项目供稿]
员工风采
员工风采
2023年12月27日，祥云小镇业主房屋发生漏水，找到管家，由于时间太长无法判断漏水原因。后期管家赵晟钧多渠道沟通及跟进，最终将业主家漏水问题彻底解决。业主对赵晟钧的工作态度表示肯定，并送锦旗一面表示感谢！
服务暖人心 锦旗添动力
[祥云小镇项目供稿]
——车库漏水“烦心”，为民解忧“暖心”
——房屋漏水惹人愁，小镇管家解民忧
员工风采
员工风采
2023年12月22日晚间18点，中粮隆玺一位业主的父亲失联，业主父亲90岁高龄且有老年病，家里人非常担心，于是向物业寻求帮助，物业各部门积极配合，尽职尽责，终于在晚间20点找到走失老人。业主对物业“急业主之所急”的工作态度表示肯定，特送锦旗一面，深表感谢。
服务暖人心 锦旗添动力
[中粮隆玺项目供稿]
用最少的悔恨面对过去。用最少的浪费面对现在。用最多的梦面对未来。
中粮美悦府
环境主管—姜军
花熙祥云
客服管家—关雪
花熙祥云
客服管家—赵芯遥
大悦新秀
——业主亲人走失，物业极速寻回
flbook.com.cn
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主 办 ：大悦城控股物业东北区域公司
总 顾 问 ：李 兵
主 编 ：杨文建
执行主编：闫宇宁
通 讯 员：白韵佳 薛婷婷 杨 扬 闫宇宁
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