消费品质量体系分部/汇编
质量文化专栏
Quality culture column
天马质量文化宣传期刊
2019年7月 第一期序言
INTRODUCTION
质量文化推行团队
2019年7月
”
实施质量强国战略，是政府在科学研判新时代我国经济发展基本特征基础上作出的重大战略决策。承接国家战略，天马也制定了品质战略和品牌战略，以领先的质量表现让天马屏走向世界，走进每个人的生活。
实施品质战略，不光是完成质量目标，更需要大家对“质量”概念深入理解，形成我们的自己的质量文化，具象成有约束力的行为规范并自发的落实到行动上。
很幸运，天马人早有预见，并在四年前经过充分的讨论在原有积累的基础上，输出了天马的质量文化关键词“价值引领、明是非、零缺陷、定规则、勇担当”，引领我们以零缺陷的工作态度，有是非分辨的能力，科学制定规则，勇于担当，实现整体价值，实现品质战略。
为帮助大家更进一步理解天马的质量文化要求，从现在开始，我们除了通过系列活动外，还开通质量文化专栏，持续更新，从质量体系、质量故事、质量工具等等多方位多角度加深大家对质量、对质量文化的理解。
最后，借用华为创始人任正非在华为质量工作汇报会上的讲话：“其实我们的目的很简单，形成一种文化，共同奋斗构建公司，再加上质量管理。我们现在口号很厉害，大家很兴奋，要把这种热情转到积极的文化当中去。”，共勉之。
”
价值引领
明是非
零缺陷
定规则
勇担当
目录
1.质量：一组固有特性满足要求的程度 体系：范围内或同类的事物按照一定的秩序组合而成的整体。
2.质量体系： 指为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜有）的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等成的有机整体
3.管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系
1
质量体系定义及标准化组织介绍
01 ►
质量体系基础（一）
质量体系基础定义、标准化组织介绍
质量体系发展历程
IATF体系架构
质量管理七项原则
02 ►
寓教于乐
质量小故事
有奖问答
03 ►
质量文化资讯
质量文化活动回顾
质量文化活动预告
组织 |
ISO
国际标准化组织
|
IATF
国际汽车工业组
|
IEC
国际电工技术委员会
|
标志 |
|||
|
标
准
|
ISO9001 《质量管理体系 要求》 | IATF16949 《汽车质量管理体系标准》 | QC080000 《电子电器产品中有害物质过程管理体系》 |
适用性 |
适用于所有行业 | 适用于汽车行业 | 适用于电子行业 |
2
质量体系发展历程
3
IATF体系架构
10.持续改进
总则
不合格和纠正措施
持续改进
A
ISO
9001:1887
诞生
ISO
9001:1994
战术性换版
ISO
9001:2000
战略性换版
ISO
9001:2008
编辑性修订
ISO
9001:2015
里程碑式换版
1.范围
3.术语和定义
2.规范性引用文件
6.策划
4.组织环境
5.领导作用
理解相关方需求与期望
确认质量管理体系范围
质量管理体系及其过程
领导作用和承诺
方针
组织和岗位
职责和权限
应对风险和机遇的措施
质量目标及其实现策划
变更的策划
P
理解组织及环境
7.支持
8.运行
资源
能力
意识
沟通
形成文件的信息
运行策划和控制
产品和服务的要求
产品和服务的设计和开发
外部提供过程产品和服务的控制
不合格输出的控制
生产和服务提供
产品和服务的放行
D
9.绩效评价
监视、测量、分析和评价
内部审核
管理评审
C
2016年8月9日，国际汽车工作组（IATF）官网发布了国际标准化组织（ISO）与IAF的联合公告，公告中公示了ISO/TS 16949这一国际汽车行业质量管理标准的进展情况，其中正式明确了ISO/TS 16949标准将变化为IATF 16949标准，作为ISO 9001:2015标准的补充和融合，始终保持其与ISO 9001标准持续的一致性全新版。2016年10月1日，一项新的国际标准 IATF 16949:2016 即将生效并取代原有旧标准 ISO/TS 16949:2009
I
体系更新介绍
ATF 16949 Introduce
ISO/TS
16949:1999
ISO/TS
16949:2002
ISO/TS
16949:2009
IATF
16949:2016
4
质量管理七项原则
>>原则一：以客户为关注焦点
组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
>>原则二：领导作用
以身作则
建立组织未来的清晰远景规划
为员工提供资源及责任和权力
教育，培训和示范
设定具有挑战性的目标及实施策略
>>原则三：全员参与
各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
>>原则四：过程方法
系统地识别、管理组织应用的过程，特别是过程之间的相互关系
>>原则五：改进
持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标
>>原则六：询证决策
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上
>>原则七：关系管理
组织与供方互相依存，互利的关系可以增强双方创造价值的能力
5
质量小故事
6
有奖问答活动
7
质量文化活动资讯
天堂与地狱
----质量故事解读
一位行善的基督徒，临终后想见天堂与地狱究竟有何差异，于是天使就带他到地狱参观。在他们面前出现摆满了佳肴的餐桌。“地狱的生活还不错嘛”。“不用急，你再继续看下去。”一会，只见一群骨瘦如柴的饿鬼鱼贯入座。每个人手上拿着一双长十几尺的筷子。可是由于筷子实在是太长了，最后每个人都夹得到，吃不到……来到天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几尺的筷子。不同的是，围着吃饭的人们，他们互相喂对面的人吃菜，因此每个人都吃得很愉快。
【解读】
这则故事体现了质量管理七项原则上的关系管理，在经济全球化不断深化的今天，与供应商之间建立起牢固的合作关系，加强对供应商的质量控制，建立互利共赢的合作关系已经成为企业必须认真面对的问题。
【活动说明】
质量月刊会针对往期“质量体系基础知识”内容进行有奖问答活动，扫如下二维码即可参与答题，每月会根据答题速度和答题正确率挑选前10发放质量文化活动纪念品，赶快来参加吧！
后期预告
1.质量文化理念宣传上墙
2.质量文化元素视觉化
3.定制质量文化纪念品
1.七大浪费专题（7~11月）
2.质量事故案例宣传（7~12月）
3.内审专题（7~12月）
前期回顾
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