晟盾人第四期

晟

盾

人

2023年        月

第 4 期

1

不拘一格，奋斗者在路上

行胜于言，全力“疫”赴

NO.01

纪录

知行合一，笃行致远

——公司总工程师崔迎九

 

“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”中的“王谢”便是说的王家与谢家。

在明朝，有个叫王华的，是王羲之的后人，他是明朝成化年间的状元，进翰林院，成为帝师，官至礼部左侍郎。

今天的主角王阳明，就是王华的儿子。

王阳明很聪明，自幼博览群书，善于思考，27岁考中进士入仕，官至刑部主事，因得罪同僚，被贬至贵州修文，做了一个驿站站长。

贵州当时很穷，他所在驿站条件更差，连个住的地方都没有，他只好住进山洞。

他并没有因为生活环境的变化而消沉，而是在做好本职工作同时，努力学习，深入思考，终成“心学”理论体系。

心学第一个重要理论，就是“心外无物”。世界万物都在我的心里，我内心想的东西，只要和外边东西对应上，就证明修炼成功了。这个理论，解开了大部分人把内心世界和外部世界连接在一起的困惑。

心学第二个重要理论，就是“知行合一”。人脑想的、认识层面的东西，叫“知”；在外边干的事情，行动层面的东西，叫“行”。二者必须高度统一，这叫“知行合一”。知行合一做得越好，人越能成功，知行合一，是每个人都应该追求的，是每个人都应该做到的。

从王阳明“心学”理解知行合一：知行合一所有的着眼点都是从内心开始，提升自己认知，来驱动自己有更加正确的行为。比如研读刘总推荐的《卓有成效的管理者》、《执行》、《领导梯队》三本管理学书籍，学会其中的方法，应用在自己的管理行为中，这叫由知到行；反过来，在日常工作中，也要经常复盘、思考，提升自己的“知”。

王阳明官职到了两广总督，相当于现在省部级。他是有爵位的，新建伯，伯爵。伯爵的爵位其实很高了，跟着朱元璋打天下的刘基，也只是封了诚意伯爵位。

王阳明上马为将，下马为师。他带兵平定了宁王朱宸濠的叛乱，又多次参与南方一些地方叛乱平定，真正做到了知行合一。他也被列为儒学四圣人之一：孔子、孟子、朱熹、王阳明。

他的弟子众多，仰慕者也非常多。

1917年，毛泽东研读过王阳明著作后，专门写过一篇文章，叫《心之力》。他写到：“人之心力与体力合行一事，事未有难成者”，其中，现在常用的“与时俱进”，也出自这篇奇文，后来他的《实践论》以及治国理政的行为，也都能看到《心之力》的影子。

蒋介石先生，早年到日本求学，发现日本也特别崇拜王阳明，便仔细研读其著作，他非常认可王阳明书中一句话“大中至正”，便把自己名字（学名）由蒋志清改为蒋中正，败退台湾后，甚至把他在台北官邸所在的山，命名阳明山。

日本明治时代的海军元帅东乡平八郎，十分崇拜王阳明，学习王阳明的哲学、军事学，后来指挥日俄战争，最终打败俄国。天皇要表彰他，大家都问他是如何取得胜利的，他把他常年佩戴的腰牌给大家看，腰牌上写着“一生俯首王阳明”，他说大家只要研读王阳明，都会比他更优秀。

即使当代，王阳明也受到政治领袖以及大企业家欣赏和推崇。

习近平总书记在多个场合，也号召大家学习王阳明的一本著作，叫《传习录》。他最欣赏王阳明的一句话便是“身之主宰便是心”， 并精辟地指出：“‘本’在人心，内心净化、志向高远便力量无穷。”

现在，满大街的口号，叫“不忘初心”，就是习总书记从王阳明的心学中总结出来的。

知行合一，也可理解成认识与实践的关系。列宁说“实践高于认识，因为它不但有普遍性的品格，而且还有直接现实性的品格”、毛泽东说“实践出真知”、邓小平说“实践是检验真理的唯一标准”、刘总经常强调的“行胜于言”，这些都是知行合一的具体论述。

在我们实际工作生活中，要想深刻理解知行合一，要认认真真读原著、学原文、悟原理，深入细致学、带着思考学、结合实际学，深刻领会核心要义，做到学深悟透、融会贯通。

一个人，要想进步，就要努力学习各种知识，并让这些知识指导自己行为。比如，一个程序员，看算法类的书，将这些知识用于自己的编程过程，这就是知行合一。

一个管理人员，看拉姆·查兰的《执行》、《领导梯队》，领会其意，这是“知”；将这些知识用于管理自己的团队，取得好的效果，这就是“行”。

一个管理人员，在上述基础上，经常复盘，对经验提炼总结，发现一些问题，再思考或者到书上寻求答案，提升自己，这就是“知行合一”。

上面说了知行合一对我们个人修为的提升，我们在工作中，也可以用于观察别人，通过一个人的行为，就可看到这个人的认知、价值观。

黑格尔说: “人的实践活动具有自觉的能动性，是在意识、愿望支配下对自然界的积极改造，表现了特有的目的性”。

一个人骑电动车等红灯时，越过停车线，停在右转位置，从他的行为就可判断他对规则的蔑视。

一个人代码随意写，给客户系统升级后搞得一地鸡毛，从这点就可看出他身上没有对职业的尊重，不认可公司“客户至上”的文化，他的价值观是有问题的。

知行合一，知和行要统一，但知容易，行最难。比如大家都知道要孝顺父母，但很多人却有各种原因，不能整天陪伴在父母身边。所以，刘总经常教导大家“行胜于言”，不看大家说什么，要看大家做什么以及怎么做。

现在的世界，竞争很激烈，存在各种内卷，有各种诱惑让人心神不定，很容易被一些东西蒙蔽了自己的双眼，蒙昧了自己的内心，如何才能拨开迷雾，拒绝诱惑，找到初心？建议大家也好好读一下习总书记推荐的《传习录》。

王阳明一生践行“知行合一”，56岁那年，他给他的学生总结知行合一为四句话：无善无恶是心之体，有善有恶是意之动，知善知恶是良知，为善去恶是格物。

四句话，融汇了儒释道三教智慧。

“有”代表了儒家的社会关怀，以及道德义务，“无”代表了内心的宁静与超越。

神即道，道法自然，如来。

公元1529年，57岁的王阳明病逝于江西。临终前，弟子问他有何遗言，他说：此心光明，亦复何言。

最终，这个立志为圣贤的孩子成为了与孔孟齐名的立德、立功、立言三不朽圣贤。

我所理解的故事

着手开始写下这篇文章时已经是我居家办公的第三十五天了，疫情肆虐下的城市连采买维持生活的物资都成了一大难事，于是以物换物的情况出现了，在一次以物换物中偶然结识了楼下的一名邻居，闲聊时得知他从安徽赶来郑州寻工作，工作的公司同样是中移在线的厂商，身为原人力资源部的成员，自然对他产生了不少好奇。

我问道：“既然是程序员，应该也是居家办公吧？毕竟敲代码在哪里都能敲。”

他迟了一会回复：“我们居家办公没有薪资，但是还需要开会，你说离谱吗？”

说到这里，我突然意识到，原来不是所有公司都能在疫情隔离持续一月之久的情况下，依旧为员工提供安心居家办公的保障。

所以今天其实想聊聊我在晟盾的所遇与所想。

——市场部解决方案组裴梦诗

在郑州这个城市中，缴纳五险一金且同时拥有双休的公司可以说是凤毛麟角，入职后我时常庆幸自己当初没有因为“贪财”选择其他公司，而当时让我下定决心选择晟盾的理由也非常简单：人事足够温柔且足够认真！

我是经历了三轮面试后才通知入职，第一轮时丹姐给我打来的电话，温柔又耐心的给我讲解了公司的情况以及职位的要求，这是我在郑州各个公司面试时第一个我并未询问便主动讲解公司具体情况与发展规划的公司，认真的态度让你丝毫感受不到那是入职前画的“大饼”（当然，现在来看，当时的介绍与入职后并无任何偏差。）

第二轮时婷姐给我发来了视频电话，婷姐干练又专业，询问我了一些此前的工作经验以及对未来发展的规划，专业的态度让我已经对公司心生许多好感，于是开始好奇这么强的小姐姐口罩下该有多好看啊，抱着花痴心态结束视频面试的我，甚至还有点意犹未尽。

01

第三轮面试我终于来到了公司，那时还在孵化一号楼办公，大家都在一个大办公室当中忙碌，我呆坐在接待的沙发上填着表格，突然开始想：怎么感觉这家公司有点“不正规”呢？可还没等这个念头发酵膨胀，刘总就替我浇灭了。面了许多家公司，见了许多家公司的领导，刘总是唯一一个没有用居高临下或者“已成功”人士的态度与我沟通的，说是面试其实更像是交谈，聊着过往的经历与个人的爱好，只不过这期间紧张的只有我自己。

在人力资源部时，我深觉婷姐是个名副其实的女强人，不仅工作能面面俱到，还能把人力资源部的各项工作梳理得井井有条，很多我自认为已经考虑全面的内容，婷姐在看到后还能发散出我未考虑到的细节与问题，无论是面对求职者抑或面对各渠道的合作伙伴，婷姐都会以极其专业的态度去沟通，在每一次博弈中都不落下风。我想不断地从婷姐身上学习到各种我尚未具备的知识与能力，以婷姐作为标杆去努力成长为更好的自己。

在工作中与其他部门的同事接触越来越多，才发觉公司中存在太多太多比我厉害还比我更努力的人，我常常挂在嘴边吹“彩虹屁”的志豪哥、俊超哥、旭方哥，他们都是已经在自己的领域做的相当出色，却依旧在认真打磨自己，不断汲取更多的知识与能力。

当面对这些人的时候，当自己真的意识到他们走到如今有多不容易的时候，就会产生更多努力的念头。这些念头并不是公司悄然诞生的内卷，而是一个正常的企业该出现的共同进步的决心。

02

今年8月，我在机缘巧合下转岗到了云客服事业部售前组，第一次切实接触到公司的业务，更见识到了售前、交付、研发的同事为了工作有多拼命。刘亚姐作为售前组组长，为了交给客户的每一份资料都是全面完备的，几乎可以说是7×24小时待命，无论我们哪个人有关于项目的问题，亚姐都会第一时间解疑答惑。即使在生日当天，刘亚姐依旧留在公司陪着我们加班，公司时常仅剩我们几个在码字的身影。

对于售前的小伙伴来说，工作至凌晨已是常态，可虽然工作量大，大家依旧会彼此互帮互助，一旦有小伙伴完成阶段性的工作，就会询问其他的小伙伴是否需要帮助，大家在你来我往之间变得不再像是同事，而是朝着共同目标奋斗的战友。交付组的同事是公司中始终奋战在前线的，时常要肩负客户方所给的压力，尤其是疫情之下，各省市12345热线话务量激增，给系统的稳定运行带来极大的风险，为了保证职场不出现任何问题，甚至有交付同事吃住在职场。

唐山、石家庄、贵阳、新疆、阳泉、日喀则、毕节等各个城市数以千万计的群众诉求，都需要我们公司的系统予以支持。

这期间，有贵州办事处的小伙伴们（罗忠慧、黄明、田宇、王伟、申丹、张啸）7×24小时留守职场的坚持，有唐山12345的小伙伴（杨建威、刘树齐、张帅、张晨辉）不分昼夜的攻坚克难，有石家庄12345的小伙伴（赵帆）在职场吃住一月有余的艰辛，有毕节12345的小伙伴（刘国正）日夜奋战的尽职尽责，有新疆12345的小伙伴（张鑫）隔离90余天的坚守，有日喀则12345的小伙伴（王清华、张汉杰）义不容辞的临危受命，有阳泉12345的小伙伴（王高杰、耿斌）面对紧急上线任务的担当，有中石油项目的小伙伴（马鹏飞、杨洋、李硕、张宇豪、胡帅、周荣）通宵达旦的努力，更有售后的小伙伴（杨赟、程雅鑫、赵伟浩、李玉杰、侯天一）无时无刻给予的支持。是交付组同事在现场的“冲锋陷阵”，公司才积累下越来越多的认可与荣誉。

有了售前与交付同事的努力，研发小伙伴们的工作量也随之飙升，项目越来越多，客户提出的定制化开发需求越来越多，经常能看到在“05都开保时捷”的群聊中，研发的小伙伴们热火朝天地讨论着问题。在每个周末都能看到他们背着程序员的小书包赶来公司加班。虽然研发的工作量大，但是他们的团队氛围始终都很好，私下经常花着梁总的钱，约着打篮球、看演出、开轰趴，果然都开“保时捷”的并不是一帮同事，而是一帮志同道合的好homie。

虽然我对于软件事业部的业务尚未有详尽的了解，但是在公司这一年的相处过程中，也与更多的小伙伴变得熟悉，无论是中电普华、实名制、中移集成还是IT通用服务，都有不少聊得来的小伙伴，我知道他们在项目上也需要面对客户的严格要求，也知道他们时常要熬夜加班上线，知道他们在工作与家庭的天秤上，总是向工作倾斜，也知道他们一丝不苟的不仅是对项目的负责，还有对团队整体目标的担当。

在转岗至售前的三个月中，与市场部、综合管理部小伙伴的对接也逐渐频繁，写标书、审标书、沟通项目情况，无论何时询问市场部小伙伴（牛怡涵、王家云、范雨晴）他们都会第一时间回复。有时因为客户要求标书的时间紧，家云还会因他给我们带来了紧急任务而觉得内疚。商务组的小伙伴们即使大多都已成家有了宝宝，但只要有标书任务，依旧坚持到深夜。

我们曾统计云客服事业部售前组71天编制57份标书，而商务组和市场部的小伙伴在短短45天编制了89份标书，每一份标书都成百上千页，她们需要不断地审核、校对、打印、盖章、上传，这巨大的工作量可想而知。

我转岗后，我原本的工作大多转至青青和永静手上，在她们原本就繁重的工作中又加上“浓墨重彩”的一笔，青青每日在招聘、培训、沟通中连轴转，永静也在工作之余开始学习如何制作海报、视频、内刊、公众号文章，组织各式各样的文化活动。希望未来的我可以在工作中游刃有余，能再帮她们分担一些。

刘总曾经说过：“我希望在五年后、十年后，每一位曾经在晟盾工作过的员工都能因为曾经在晟盾工作而拥有与他人不一样的资本。”（大致的意思是这样，但刘总当时的话没有我所写的这么简陋），但我想我已经开始获得了。

我这篇文章着实长篇大论了一些，因为细细想来，公司大概只有我适合聊一聊各个部门小伙伴的状态，我尽可能地想把所有我接触到的小伙伴都来讲述一遍，也尽可能地想把我看到的公司的模样都描述出来，希望大家能从这篇文章中感受到各个部门小伙伴的力量，希望大家不要过于厌烦我这冗多的文字。

本想简单再聊一聊几位领导，毕竟我现在已经是可以模仿各个领导神态与动作的第一人了，但是基于对几位领导的尊重，就不用我这极为拙劣的文笔来夸赞了，不过大家也能从我这段话中侧面了解到我们的几位领导的亲和力了。

03

2022年8月28日，天气晴好，云淡风轻，广阔高远的碧空映出秋天独有的湛蓝，清透、爽朗。街道上川流不息，各行各业都有条不紊的忙碌着，大连12345热线平台也按部就班地实行着“7*24小时6班4运转”制度......谁也未料到，奥密克戎BA.5.2.1进化分支，以狡诈隐蔽的方式，裹挟着极强的传染力席卷而来......

8月29日24时，几经战“疫”的大连不得不再次按下暂停键。当日，12345热线平台的单日受理量达到11277件，再创热线平台自运行以来的受理量新高，此时不得不调动正在休息的话务员班组全员加班，话务人员、技术人员、管理人员迅速进入“严、紧、快”的工作状态。

然而，大连市连续两天感染过百的数字让每个人的心都一沉再沉，紧接着，又开始有话务人员因疫情管控政策被要求居家隔离，随后，第二个，第三个，第四个......面对居高不下的话务量，面对疫情管控政策的要求，很多话务员离开了办公场地，开始居家办公。这时，大连驻场运维张守斌主动申请留守职场，大连驻场运维王鑫远程配合支撑，以保障好现场及居家办公的话务人员可以正常接听电话，保障好热线平台可以安全稳定运行。

行胜于言，全力“疫”赴

——用户服务部大连12345项目团队

 8月30日7时01分，应热线平台要求，大连驻场运维张守斌、王鑫开始远程指导居家隔离的话务人员逐一开通调试居家办公的电脑设备，并统计所有话务人员居家办公设施的完备程度，对符合条件的设备一一调试，以期用最快的速度开通线路。

9月1日22时，热线职场大楼开启了“只进不出”的管控政策，封闭在热线职场楼内的人员已达30人，而张守斌、王鑫仍在分秒必争、一刻不停地为居家接线人员远程调试，两人几经彻夜奋战，迅速打通了技术壁垒，80余个居家坐席顺利开通，让数以万计的市民诉求得以及时反馈。

9月2日6时热线平台上线了IVR语音播报热点问题与智能应答，在IVR6号键疫情按键下的语音播报中需实时录入并更新市民高度关注的政府防疫文件、疫情动态信息，方便话务人员第一时间准确解答，全力保障抗疫信息诉求渠道24小时高效畅通。

由于防疫政策每日更新，驻场运维张守斌需要不断的更新、剪辑录音，做到政策下达后及时更新IVR语音播报，为大连市市民提供最及时、最准确的导航信息，最终通过IVR分流、智能应答技术，当日解决市民诉求的来电高达4217件，大大地缓解了话务人员的压力。

部分话务人员因家中无电脑，或电脑配置低，张守斌连续两天一夜将话务区多台配置不足、损坏的电脑拆解，重新组装成可以达到远程办公条件的机器，通过与营商局领导沟通，逐一运送至话务人员家中，保证话务人员可以正常受理群众诉求。

由于现场隔离人员过多，休息室床铺不足，在职场内东拼西凑才得以凑足被褥，虽然大家只能这样席地而睡，可这难忘的经历现在说起来倒也别有一番风味。

9月2日0时至9月14日24时，在技术人员不眠不休的调试和极力保障系统平稳运行的努力下，大连12345热线平台接收市民各类诉求近9万件，每天的人工接听量均在7000件以上，平均接通率达到90%以上，接听率保持稳定，得到了市委、市政府领导的表扬和肯定。

2022年9月10日，由于隔离日期再次延长，部分话务人员出现焦虑、上火的现象，张守斌又分别让大家许愿想吃什么零食，自己则偷偷托朋友买来大家心心念念的零食、饮品，借着中秋佳节，组织了一次简单的中秋活动，使得话务人员在隔离的日子中也体会到了家的温馨，市委、市政府领导得知后给予了高度好评与认可。

在这场争分夺秒的“战疫”中，技术人员张守斌、王鑫舍小家为大家，共克时艰，拉近了与客户之间的距离，让客户对我们的服务充满了信心，并且身体力行地保障了大连市七百余万市民的反馈渠道，不仅让客户在“战疫”环境下感受到我司人员昂扬向上的精神面貌，也用实践证明了我司的交付能力。

在未来，我们交付组全体员工一定会以更贴心的服务、更精湛的技术保障各地热线平台安全稳定运行，将“客户至上、团结奋进、结果导向、创新高效、发展共赢”的核心价值观落实到行动中！

进入10月份以来，无数人开启居家隔离生活。这场疫情不仅折磨着郑州这座城市中的每个普通老百姓，也折磨着无数的公司。很多小公司苦苦支撑，最终却依旧走向倒闭，甚至一些大厂和国企都纷纷停发工资，整个郑州的企业都被迫进入了寒冬。

同样的，我们公司也受到了很大的影响，员工不能正常上班，不能正常出差，公司收入受到影响，但是公司顶住压力，11月份仍然按时足额给我们发放了10月的工资，这也是我来公司后收到的第xx次工资，几年来从未拖欠过一次。作为员工，我心里除了感恩外还能说些什么呢？只能用更加努力的工作来回报公司。

克服疫情困难

           我们与公司一起战斗

——软件事业部吴东阳

疫情期间，虽然居家办公，但是对工作不能懈怠，不管是上班时间还是下班时间，只要客户需要、领导交代，我时刻严格要求自己，每项工作都要能及时反馈。客户要求审计内容两天内完成，我就加班提前完成。客户要求付款材料一天内完成，我就按照客户要求及时完成并反馈。临近年底，公司领导要求配合写标书，我和同事在完成日常工作的前提下，晚上和周末加班完成标书的编制。我觉得这个时候，我们一定要和公司站在一起，用自己的努力保质保量完成工作，和公司一起渡过难关。

除了以上提到的工作外，我同时也负责着项目的验收和回款工作。在当前时期，我意识到我负责的工作对于公司来说有多么重要，我清楚地知道自己的使命——为公司及时追回应收账款就是对公司最好的感恩，能早一分追回账款就能早一点减轻疫情给公司带来的压力。于是我每周积极推进回款进度，克服居家不便的困难，按照客户的要求，整理材料，推进盖章、开发票等各个环节的工作，力争按时保质保量的完成回款工作。

经过不懈努力，居家期间，我完成了项目第一阶段的回款任务，完成了5G视频能力提升项目最后一阶段的回款任务。目前正在积极推进项目第二阶段的回款任务，对此，我定会竭尽全力。

疫情无情人有情，虽然还是有很多困难，但是我相信在公司领导的带领下，在全体伙伴们的共同努力下，我们晟盾人一定能渡过难关，涅槃重生，走向更大的辉煌。

NO.02

新员工

成长历程

“说新不新”的新员工之旅

——市场部付伊枝

时间一晃而过，转眼间我到公司已经三个多月了。这算得上是我人生中弥足珍贵的一段经历，在这段时间里领导及同事在工作上给予了我极大的帮助，在生活上也给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导“海纳百川”的胸襟，感受到了“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而感到自豪。

在这三个月里，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。从这一阶段来看，我感受到自己渴求的知识正源源不断的向我走来，到溶炉里慢慢消化，这就是经验。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照，深刻地体会到了公司从高层到同事踏实认真的工作态度，让我更加的警醒自己，要把工作做好做细。

我为什么会说自己是“说新不新”的新员工呢？原因在于我毕业已经2年半了，已有两年的工作经验，与今年刚毕业的学生相比已经不算新了，虽然之前不是做互联网通信行业的，但是工作经验都是相通的，区别在于不同的行业用的方式方法不同而已。至于为什么是一场新的旅行，顾名思义就是我现在进入了一个新的行业，重新学习行业内新的专业知识，所以对于我来说就是一场全新的行业之旅。

每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同。所以，慢慢的就适应了这里的工作流程，尽量配合大家的工作。虽然在过程中自己工作也有一些不妥之处，但我都乐意积极改正，并认真做好自己的本职工作。我喜欢这里，并且愿意把这里当作锻炼自己的平台，与公司共同发展，做出自己最大的贡献。

对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热情，认真的态度，积极的融入其中，这是作为一名员工最基本的操守。团队精神是每个公司都倡导的美德，对此，我非常认同，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的，如果彼此不能相互配合，工作进程会受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然也会严重受损，这样，对公司和个人毫无益处。

三个月以来，我更是体会到工作时用心、专心、细心、耐心四者同时兼备是多么的重要，在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。

一是向书本向网络学习，在工作之余，抽出时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”；二是向周围的领导同事学习，工作中我始终要求自己保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们对待工作认真的工作作风和面对问题和困难的应变能力；三是向实践学习，把所学的专业知识运用于实际工作中，在与客户的交流中查找自身不足，提高自己。这三点对我来说就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改进，不断提升。

其实这三个月来让我感触最深刻的就是因疫情封控居家办公的这一个月；我是9月25号转正，恰巧转正后工作量开始饱和，也恰巧公司业务这个时候又开始剧增，我也有许多新的业务和新的知识需要去学习、吸收和消化，所以我的嘴和脚就比之前格外的勤，有不会的就问就去请教同事，身边到处都是师傅和资源，这让我在忙碌的工作中也得到了一丝丝的安慰。

但好景不长，国庆假期结束后到公司上了不到一周的班，郑州因疫情严重，所有人员居家办公，这一封控就是一个月，到我写这篇文章时郑州的疫情也不是很明朗。

这一个月来可以说是我工作量最饱和的一段时间，各种标书不断，各种协调工作不断，各种问题也层出不穷，而在这时我脑子里就蹦出来了一句话“现在是我一个人，我工作中出现的任何问题都需要我去沟通解决，我的腿现在用不上，那我的嘴必须跟得上”，于是我就调整心态，遇到问题就解决问题，不懂的就电话微信等方式请教领导和同事。

在这期间让我很暖心的也是公司、部门领导和同事们的帮助和关心，封控期间公司并没有冷冰冰的不管不顾，部门工作按时完成，工资正常发放，为了防止封控期间公司员工情绪波动较大，也组织线上游戏缓解大家的工作压力等。此外，部门领导和同事在我工作和生活上帮助很大，经常定期开会慰问居家情况并给我的工作提出指导意见。

当然我自身还有不足和需要改进的地方，虽然来公司已经三个多月了，但对公司了解还不够深入，自己的主动性和反思能力还有待提升，问题也还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉，我觉得多做一些工作更能体现我在公司的价值。

 在以后的工作中我要不断学习业务知识， 通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，努力做好本职工作，把自己的工作做的更扎实，为公司的发展贡献自己的力量。

最后对公司也提几点小小的建议，目前公司正处于企业向上发展阶段，是一个非常关键的时期，这一时期我认为有两点非常重要。

第一就是应该从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败；要加强思想观念的转变，加大培训力度，高层定期参加外培，然后向内分享，这样公司从上到下都可以开阔视野、丰富和夯实自己的专业知识。

第二就是应该从用人留人上下功夫，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。我的建议略显拙劣和不成熟，更好的方法还是需要公司去逐步发掘和完善。

最后的最后，就来点现实的吧，祝我的工作越来越顺利，我的薪水越来越高，公司的发展越来越稳健，公司美好的明天更加辉煌！

转眼将到年末，我来晟盾也将半年，可能总是处于忙碌之中，让我感觉这些日子过的飞快，但与此同时也给我带来了许多回忆和收获，也让我对晟盾文化有了一定的认识。

从第一天到晟盾的时候开始，我就觉得这家公司有种不可描述的吸引力，就像一位注定相遇的友人。面试的会议室是让人很喜欢的干净实用的风格，面试的形式是和同专业前辈交谈，很正式却又感觉每个问题都在了解你是否适合晟盾，一切都是这么的刚刚好。入职见到部门负责人的时候，给我的第一印象是没有那种严肃的高高在上的威严感，反而很亲切。

“一家真正人才密集的公司才是人人都想为之工作的公司，特别是在整体人才密度高的环境中，表现优异的员工会茁壮成长”，这是出自于奈飞CEO里德·哈斯廷斯于2020年撰写的《不拘一格》中对于人才密度的理解。当时我在读完这本书之后就被其所描述的观点，公司文化和环境的建设以及对公司人才的重视大受震撼，奈飞搭建的高效平台吸引了无数优秀的人才，并成功驱使公司内部成员为共同的目标奋斗。

不拘一格，奋斗者在路上

——软件事业部公有云组陶然

入职晟盾后，学习到了很多知识，工作中也时不时让我想起许多与《不拘一格》中提到的对于人才密度建设相符的观点：比如以高于市场价去招募真正优秀的人才，这点在新员工培训时人事也曾特意明确强调了薪资级别；比如公司不是家族企业，不需要取悦老板或上级领导，只需专注于充分展示自己的才能，每一位员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；比如在新员工培训中公司的用人原则第一条“公开招聘、择优录取”，为员工的能力付薪等。

这一系列对于高效工作和顶级人才的追求在晟盾的每个细节中都能展示出来。在晟盾，公司愿景“成为国内一流的信息服务业公司”和“致力于客户的满意与成功”不仅仅是一个口号，而是从上至下深入每一个决策中，给予每一个员工充分的发展平台、发展机会、增强服务意识和责任观念，更加高标准地要求员工和企业自身，强化市场竞争力。

在部门内部，我所在的公有云项目组组长王旭方一直鼓励小伙伴们提出不同观点以丰富大家的见解，并定期组织分享会，让大家以最坦诚的态度面对遇到的问题并积极寻找对应的解决方案，这种组织分享形式极大地提高了组员的工作技能和解决问题的能力。

在晟盾的这些日子里，可以很明显地感受到公司的每个部门都在为公司的良好发展而努力、为同一个目标而奋斗，倡导以工作结果为导向，反对论资排辈，这种单纯的工作氛围在如今常陷于尔虞我诈的职场中已显得难能可贵，是真正的在践行“与客户共赢，与员工共赢”。

我很幸运能作为晟盾大家庭的一员，并真切感受着公司对每个员工无微不至的关怀和尊重。我相信公司凭借着对“不拘一格”用人理念的坚持，公司会吸引更多奋斗者加入。

路虽远，行则将至，事虽难，做则必成，大道将成，奋斗者在路上，相信每一个晟盾人在“守正创新，行稳致远”的基础上，都能得到成长并抵达自己期望的高度。

2022年3月1日，我加入了晟盾这个大家庭。时光荏苒，转眼已过了半年有余，下面我来说说这个大家庭给我的感受，鄙人才疏学浅，拙作一幅，抛砖引玉。

首次接触“晟盾”这两个字眼还是2021年的8月份，最初是自己的朋友推荐我到这里的，随后也进行了一次电话面试，但是由于我家里的一些原因婉拒了二次面试邀请。直到今年2月份再次进行两次面试后顺利加入到晟盾科技，有幸成为软件事业部-中移集成组的一员。

我心中的晟盾

——软件事业部公有云组徐泽军

除此之外，公司的大领导们也会主动和我们打招呼，询问工作和生活中的情况，一次和勇杰总一起下班，走到公司楼下，他问我工作累不累、离家远不远、回去要多长时间，我一一回复，最后还嘱咐我在路上注意安全。就是类似这些种种小事，让我很感动。

另外，我们每周五开展周会，周会中大家也会提出本周遇到的问题，给出解决方法，最后再由两位组员分享学习经验，这种分享的过程也是深度掌握的过程，我相信能给大家讲出来，自己对这个知识点肯定是吃透了。

第四个感受就是公司规章制度很完善：俗话说无规矩不成方圆，做任何事都要有一定的规矩、法则，否则很难成功。经营一个公司也一样，这里有奖罚分明的奖惩制度，有近乎完美的薪酬体系，有个人发展的考核制度，为员工提供平等的竞争环境和晋升机会。

公司里领导关心下属，团结互助；员工服从领导，务实精进。我相信这样的企业文化就是企业发展的不朽支柱，它将承载着晟盾这个大家庭稳固的屹立在神州大地上。

晟盾给我的第一个感受就是节奏快：这点从我没正式入职就开始以兼职身份被安排工作这件事上就能体会到（当时有紧急工作需要提前介入）。从2月15号开始加班加点工作，直到入职后的一个月内这种情况还没有改观，我一度想要放弃这来之不易的工作。后来随着新同事的加入，工作量慢慢的小了点，也渐渐的融入了其中。后来经过沟通才知道，原来那时候小组才刚刚成立，人手不够，而今已经由原来的三人行到现在的葫芦七兄弟了，我有幸成为了见证者，见证了中移集成组发展壮大的过程。

第二个感受是来自领导的关爱：最初的一个月，我是极其不适应的，除了上面说的赶任务时期的加班外，不适应的还有工作方式，之前都是双大屏开发，现在每天对着笔记本电脑用一个小小的屏幕好不适应。我们组长郑孝然看出我情绪低落，就经常找我聊天、谈心，我也趁机向他吐吐苦水，期望增加配备显示屏，没想到过了几天后他竟然真的搞来一个大的显示屏。

第三个感受是小组成员团结向上的精神：工作中我们亦师亦友，生活中我们互帮互助，一起学习、一起进步。我以前的工作中，小组成员都是各干各的，平时也没有组织学习分享会议，工作很枯燥，没有进取心，这里不一样，谁的工作被发现有了积压，我们会立即开展全组会议或者以单个成员面谈的形式，了解当前成员的工作饱和度然后合理分解积压工作。

我与项目共成长

——产品研发部董辉

在入职晟盾一年多的时间里，我已历经数个项目，人也成长了许多。回首过往，一个个项目从方案策划、制定原型图、上线测试到后期维护，每一个阶段对我来说都不仅是一份历练，更是我人生履历的重要里程碑。

泰安好差评项目是我入职后接触的首个项目，刚进入项目时可以说是满怀壮志，摩拳擦掌，时刻以追求完美的心态跟进项目：积极与客户沟通、认真写代码……但一段时间后，客户方反馈过来的信息却是不满意，这对当时的我来说无疑是一个打击，也曾一度陷入迷茫：是自己技术不成熟？沟通能力不强？还是因为客户需求不确定？

仔细分析了当时情况后，我暗暗告诉自己：天将降大任于斯人也，有困难就要克服，毕竟办法总比bug多。

当时距离项目上线日期已经很近了，那一周，整个人都忙于加班敲键盘、与客户对报表、盯需求、改bug……也就是这样，项目在一次次修改中“重见天日”，我也逐渐在客户处重拾了信心。这次经历收获颇丰，也与客户成为了好友，并相约一起爬泰山。经过此事我也明白了，付出便有收获，当看到群众通过我们的好差评系统向政府反馈的10000多条意见、建议时，瞬间觉得以往所有的压力、辛苦、疲劳都是值得的！

接到大连数据中台项目时，离项目上线不足5天，时间紧，任务也非常重。直至今日我还记得刘曦姐说，在特殊时期，一半以上的工作都得靠熬夜加班赶出来。五天时间里，我们一切围绕项目转，一切盯着项目干，以时不待我、分秒必争的姿态全力以赴冲刺任务目标，但上线前一天才知道还有好多工作没有对接完成，55个字段有三十多个与要求不符，这更加大了项目上线的难度。

于是，我们只能迅速行动，紧急联系各方处理，直到看到日志井然有序才松了一口气，这意味着我们的“作品”即将“出炉”了。但事实证明是我高兴的太早了，在4月1号凌晨项目上线的当天，还是出现了传输数据重复、重推单没有上传等一连串问题，当时真的是焦头烂额，所幸在刘曦姐的帮助下顺利解决了问题，项目最终也成功上线。这一路大家的心如过山车一般，直至项目成功上线那一刻方才如释负重。在整个项目推进中，我渐渐明白，无论再难、再急、问题再多，也要稳住心态，一步步来，越是着急越容易出错，压力亦是工作动力！

智能排班是我最近在做的工作。三人行，必有我师焉！在该项目中，吕梦磊是我的后端导师，袁晨则是我的前端导师，我们在完美配合中也成为了好兄弟。吕梦磊负责协调统管开发，袁晨负责前端应用开发，我负责后端业务开发。由于项目进展的需要，我们仨兄弟被临时抽调到中移进行联合办公。

那段时间，办公室总有我们加班改bug的身影，每当我敲代码到凌乱时，一抬头，总能看见两位兄弟也在奋斗，于是就又浑身充满了力量，星光不负赶路人，奋斗路上不孤单。何其有幸，我遇到了年轻优秀、凝心聚力、勇往直前的给力队友！我们三人遇事一起解决，有问题一起抗，做到了推进有序、忙中不乱，最终如期完成各项工作任务，也正是这段经历，让我从中真正明白公司“团结奋进、结果导向、发展共赢”的企业文化内涵。

NO.03

人物专访

入职后多少个日夜，我与项目共成长，实现了一次次的突破，一次次的提升。未来，我也将会以更加昂扬的斗志，更加饱满的热情投身到项目中去，与项目共成长、与团队共成长，为公司发展贡献力量！

新晋管理者的工作艺术

用户服务部-郭敬文

对于入职半个月就被任命为管理人员这件事，他笑道：“当时真的受宠若惊，坦诚讲，也确实有些犹豫，一方面这个岗位的工作内容与我近几年从事的岗位及个人职业规划不太相同，交付团队是离散形式，人员都分布在新疆、西藏、阳泉、遂宁、重庆、大连、河北等地，管理地域太分散。

另一方面也是刚来公司，对各方面不熟悉，我虽然乐于接受机遇和挑战，但也希望在熟悉的业务范围内进行工作，因此，一时间无法决定。

但后来考虑到，我既然已经选择来到晟盾，面对机遇与挑战都不应该退缩或逃避，甚至为了能让我多一些了解，刘总亲自就公司的业务情况给我做了详细介绍。公司能把这么重要的团队交给我这个刚入职不久的人，也是对我的信任，最终才下决心接受了任命。对我来讲，既然接受了这个岗位，就会尽全力把这个岗位做好，也希望给交付团队带来改变。”

正如郭敬文所说，近几年公司交付的政府热线项目越来越多，大部分团队成员要待到项目现场，所以，对用户服务部团队管理者来说，需要在管理上付出大量的精力，才能在这个岗位上稍显得游刃有余。

至于接手交付团队以来，面临的最大困难，郭敬文爽朗大笑，他认为自己最大的困难是记忆不好！“今年交付人员比较多，而且分散在各地，前期着实花了很长时间去记每个项目及对应的人员，通过逐渐的接触和处理事务，才把交付团队的精兵强将清点清楚。到目前为止，甚至跟很多人还没有面对面交流过，对大家的了解更多还是在工作方面，对于生活方面了解不多，还需要加强。我这个岗位更多偏管理，对专业知识的不足可以慢慢弥补，我更希望能给团队带来管理、工作方式、团队凝聚力的改善。交付团队需要一起经历成功，团队各方面的转变还是需要等待时间验证。”

郭敬文给人的初印象，是沉稳、儒雅、逻辑清晰。

作为2022年8月入职的新伙伴，他在短短几个月就能够融入公司并开始管理三十多人的团队，相信有不少人都对此很好奇。趁采访的契机，为大家挖掘他背后那些“不为人知”的故事。

在谈到对晟盾的初印象时，郭敬文用了一个词——“规范”，随后他主动提到，晟盾的公司规模与原公司相当，但从公司办公室装修、文件通知、规章制度等方面可以看出，公司在发展过程中，已经提前对标了行业头部公司。虽然有的人认为这些都是形式主义，但实际上，它代表了公司对一些事的态度和追求，相对于无序，他反而更喜欢在规则相对明确的环境下工作，因为做事有依据，能减少很多扯皮推诿的情况发生。

提到管理，每位管理者都有自己的管理风格，而郭敬文对于管理也有着自己清晰的理解：“每个人对直属领导都有自己的关注点，管理人员作出的所有决定不可能让所有人满意，但是我认为自己能做到的是不偏心，不出现有失公允的情况，管理者可以制定规范和协调资源，但不能代替成员做事，否则他们碰到困难自己不会想办法，我不在意别人对自己的评价，但是有信心做到让大多数人对我个人评价比较中肯。”

其实，大家都知道交付过程中会受到很多因素的影响，很难有一个客观指标能评价出项目交付的好不好，但是客户可以综合主观评价哪个人干的好或者不好，郭敬文认为，第一阶段是客户评价都不错，只有好或者很好，不出现投诉让换人，那第一阶段的目标就达成了。

再进一步，他更希望交付团队的提升是综合能力的提升，无论是同事、相关部门还是客户，如果能够反馈交付人员在专业能力、沟通能力或者对事情的把控能力比原来有进步，那说明团队真正的践行了公司使命：“致力于客户的满意与成功”。所以，他希望更多的听到来自各方主观评价，如果外在评价趋向良好，相信项目交付结果一定不差。

作为一个新晋管理者，能在短时间内熟悉部门管理工作，其实是相当不容易的。对于郭敬文来说，除了自己刻苦学习之外，这其中也少不了贵人的相助。

 

郭敬文特别感谢了勇杰总和马鹏飞的鼎力支持：“鹏飞哥给了很大帮助，刚开始时，每天跟鹏飞哥的通话时长比跟媳妇一个月的时间都多。鹏飞哥做事很认真，对项目及团队相当了解，如果没有鹏飞哥的帮助，我需要花费更多时间才能达到现在对项目的认知，就是这头一个月每天近一个小时的高频率高密度的信息传输，我逐渐才能做个人的判断及考虑整个团队的规划，鹏飞哥帮助我夯实了根基；另外一个人是勇杰总，鉴于感谢领导有拍马屁之嫌，就不细说了，哈哈。”

让客户满意是交付团队工作目标中极为重要的一项，对于这方面，郭敬文也有自己独到的方法。“在我看来，使客户满意要做到以下三个方面：

(1)转变角色：不要认定自己是乙方、是打工人，从而底气不足。

(2)发挥专业：让自己成为专家，与客户平等对话，甚至超出客户预期，让客户重视自己的劳动价值。

(3)提升价值：客户只会满意对其有价值的服务，而不是唯唯诺诺，唯命是从的服务。做到比客户专业，要有在某一行业的知识储备和见解。”

另外，疫情只是一种社会环境，对任何人来讲，不要将一时的高兴或失落、一时的成功与失败归结于疫情，普通人的成功，更多的源于自身的努力与坚持，不管周边环境如何，只要自身努力都可以收获好结果。相对的，我们要珍视疫情的经历，新冠已成历史，尽快调整自己适应环境，提升自我，珍惜三年，守望江湖。

在这场采访开始前，我对郭敬文的看法还仅停留在儒雅、沉稳之上，而随着采访的深入，内心所刻画的轮廓愈发清晰，一个原则分明、态度坚定的形象跃然而现。

对于管理他有自己的理解、对于团队他有明确的规划，在他每一句掷地有声的诉说中，饱含着足够坚定的力量，一股能够推动交付团队不断向前的力量。也许前路尤艰，但时间与态度一定会给我们答案。

2022年已结束，崭新的2023年即将到来，相信郭敬文与交付团队的小伙伴们在积极思变、奋发向上的精神下，每个人都能披荆斩棘，得偿所愿。

采访进入尾声，郭敬文展望了团队的2023年，他希望交付团队在新的一年里可以：善学、积极、乐观、和睦、感恩。

(1)善学：学习是持久动作，每个人都要时刻保持学习，吸收新的内容，也要经常复盘，在总结中有所提升。

(2)积极乐观：交付团队的事情比较多，每天基本都是在忙，希望大家学会苦中作乐，在压力下保持乐观心态，并付出积极行动。

(3)和睦：这里所说的和睦，更多是生活和工作的平衡，希望团队老同事随着阅历的增加进行角色转变，做好生活和工作的平衡，用心经营家庭（其实很多人家庭不和睦更多的是主观上不愿意去经营）。工作与生活本身相辅相成，相互促进，努力让好情绪相互感染，不让坏情绪相互影响。

(4)感恩：我们每个人都生活在群体社会中，大家都是普通人，能够到达现在这个阶段，得益于一路上父母、亲人、良师、益友、公司等几方的帮助才得以如此，所以，一定要看清自己，不能在别人的吹捧中迷失了自己。

最大限度避免文件打开乱码

突然接到一个很紧急的任务，明天需要开会演示PPT，今晚就得赶出来。这是你熬夜辛辛苦苦做好的PPT，很美观有木有，很好看对不对~

任务完成，你终于放心了，长舒一口气，保存关闭然后发送出去美美地睡觉去了。虽然熬夜到很晚，你有点奔溃对吧？放心吧，明天早上醒来你会更崩溃。

——市场部解决方案组卢志杰

NO.04

冷知识

第一步：见下图，完成PPT后切记不要直接保存发送（为了避免覆盖原版本，也为了不出现收到的人打开乱码情况），先点击左上角的这个文件选项。

第二步：见下图，在打开的页面里面点击这个“另存为”。

因为要给客户在线演示，需要客户远程打开，所以你有时候就会看到你发给客户的文件在客户打开之后完变成了下图所示的样子，在其他电脑上打开之后就全变了样，字体变了，排版也乱了，内心简直各种抓狂。

感同身受有木有，我们肯定遇到发给对方之后格式排版错乱的问题，被一个劲的指责没有好好进行排版，简直冤到家了。

据不完全统计~我们组的小伙伴就遇到了至少2次这样的问题。做好的标书，调好的格式，发出去之后两人打开发现内容不对照、内容不显示、格式排版出错等问题，和这个PPT的问题一样，这都是因为电脑系统所安装字体、软件兼容性等问题导致的。

为了避免重复工作，提高工作效率，拯救烦躁的你。下面以PPT为例，你可以按照以下步骤进行保存发送文件，这样就可以尽可能的避免这种问题的出现。当然，记得举一反三，PPT可这样设置，Word当然也可以！

第五步：见下图，点击之后你可以看到“保存选项”，别犹豫，继续点击。

第六步：见下图，在弹出的界面中找到“保存”选项中的“将文字嵌入文件”这个功能。

第三步：见下图，选择一个自己喜欢的位置进行存放，可以是原文件夹，也可以是桌面，我这里以桌面为例。

第四步：见下图，在弹出的界面选择这个“工具”选项。

这个功能很多人都不知道吧，很冷门有木有，这个也是我遇到乱码实在头疼不已，就去全网寻求的解决方法，最后发现这个还挺靠谱的，就特意记录了下来。

当然，有人说转成PDF不就好了，这也是一个办法。在客户没有要求的情况下，可以尽量选择以PDF文件的形式进行发送，可以保证文件不被篡改，不乱码，PDF是最优的选择。

不过还是希望大家可以养成这样的习惯哈，万一哪天就派上用场了。

好啦，就分享到这儿啦，后续如果有发现可以提高大家工作效率的Excel相关的冷知识，再分享给大家哈~

第七步：见下图，按下图所示进行勾选后点击“确定”。

第八步：见下图，好的，保存吧，完成了。

内刊的生命力在于创新

而创新应是永无止境的追求

现向晟盾科技全体员工征稿

为《晟盾人》注入信仰与灵魂

征集内容（包括但不仅限于）

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员工心声 风采 

文章体裁不限

文章字数要求800字以上

欢迎全体晟盾人积极投稿

设计：李雅琪 张永静

审核：张婷婷

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office@hnshengdun.com

或联系人力资源部

晟盾科技股份有限公司

No winter is insurmountable, no spring will not come。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。