贝壳文化手册

成都远投汇乐居雍华府店门店有个出租的房源挂了很久，业主在外地很少回来，加之房子装修和家电设备都较老旧，所以房源一直空置没人愿意租。

2021年1月27日，业主楼下邻居电话联系到房子维护人小李，说楼上出租房漏水，导致她家卧室天花板墙面渗水严重，但当时小李在带看客户，无法处理，于是孙浩拿着钥匙立马前往房子查看。孙浩到达后，楼下邻居已在房门外等候，打开门的瞬间，两人都懵了，厨房热水器阀门爆裂，自来水四处喷溅，厨房、客厅到卧室都是水。因洗衣机的排水口比地面高，厕所的地面也比客厅高，所有水都无法排出，导致客厅和卧室的木地板均被浸泡，厨房的水深甚至达10厘米以上。

孙浩见状赶紧关上水管总阀，此时他的鞋子里全是水，却丝毫顾不上冻脚，寒冷的冬天，他脱掉羽绒服，找了盆和桶就开始舀水。厨房的水很深，舀几次就满满一桶了，客厅和卧室地板都飘起来了，只能把地板拆了。因为楼下的卧室天花板还在滴水，孙浩一刻都不敢停，经过了2个多小时的战斗，才把大部分积水舀出去，而后又经过孙浩一次次的处理，地板下的积水基本被清理，此时地板已被拆了三分之一，房子也不能住人了。看到了积水清理干净了，楼下邻居才放心离开，孙浩也拍了照片和视频发给房东。

虽然不是维护人，这个房子和自己也没有关系，但孙浩作为房产经纪人，始终客户至上作为服务宗旨，解决了业主的困难，收获了大家的信任。

2020年4月，国奥村有一套顶跃挂牌，郭帅负责维护该房源进。5月，该房源因违章搭建被查封，在得知这一情况后，郭帅按照公司规定，第一时间主动下架房源，并且积极主动联系业主处理查封事宜。

经过几个月的努力，房子终于解封，但新的问题随之而来，因拆除违章搭建的地方，导致房屋出现了漏水渗水现象，彼时适逢雨季来临，房子霎时成了“水帘洞”。业主因早已在外地定居没法处理，郭帅便全权揽下了善后的工作。为了替业主节约成本，郭帅便亲自去市场买了遮雨布，并冒着大雨把漏水的地方暂时挡了起来，可一旦刮风下雨，遮雨的布就会被吹开，所以每逢下雨，郭帅就一定会在房子里看着，并积极与业主反馈。

待工人对房屋进行施工维修后，房子里面一片狼藉，郭帅便主动找来保洁人员打扫。为了能让业主放心，郭帅和保洁们一起在屋内打扫了三天，并且为了节省窗帘的清洗费用，他将窗帘一块一块拆下来，自己带回家洗，连洗衣机都洗坏了。

郭帅的种种行为，让业主深受感动，表明房子只会交给郭帅来卖。今年4月，业主的房子成功从郭帅手里售出，业主也没要求佣金打折，对方说，链家人的服务都没有打折，那么佣金我们也不会要求打一点折！

2021年8月4日，邓成龙和胡晓航在慕和南道小区门外驻守时，碰到了一位奇怪的客户，这位老大爷手里提着刚买的菜，询问两人周边有哪些小区，都在什么位置。在邓成龙耐心给对方讲解了周边情况后，大爷表示想去每个小区走走，看下小区环境，两人便立马准备房源，带大爷看房。

看了一套房后，邓成龙感觉不太对劲，大爷丝毫不关心小区的情况和周边的配套，粗略看了下小区的大门后，就不想进去看房子了。到第二个小区时也是同样的情况，邓成龙就去便利店买了两瓶矿泉水，坐下来向大爷询问情况，对方这时这才道出实话。大爷说自己已经84岁了，刚来儿子这边两天，出来买菜就找不到回家的路了，不知道自己住哪个小区，也不记得家人的手机号码。了解清楚后，两人就带大爷在周边小区一个一个找，一个多小时也还是没找到。天气炎热，邓成龙怕大爷中暑，便带他回门店休息，最终决定交由警察处理。

对邓成龙和胡晓航来说，这不是一个真实的客户，但他们同样尽全力帮助大爷解决问题，因为他们知道链家对客户来讲，是值得信赖和依靠的，自己不止要遵循客户至上的价值观，还要深耕社区，做好社区的服务者。

6月初，肖贵林接到一个贷款单，该单成交价为56万，客户贷七成39万，看到贷款金额后肖贵林不禁开始担忧，因为目前没有一家银行可受理40万以下的单子。而后肖贵林通过经纪人了解到，客户是刚需资质，夫妻二人经营一家小卖部，半辈子的积蓄就为了购置一套房子，实属不易。

为了让客户买到心仪的房子，肖贵林与合作银行挨个联系，希望他们能破例收下这个单子，接连两天沟通无果，但肖贵林始终没有放弃，到了第三天，成都银行终于答应接单。面签当日，银行在综合了解客户和房屋情况后表示，房子面积小又是划拨土地性质的安置房，加上客户每月入账流水不多，又有多笔消费贷记录，这样的单子签回去也审不过。客户听后失落地说：“以前觉得买房费用高，现在好不容易凑够20万首付却又无法贷款，在成都交了10年的社保，就是为了让两个小孩有个家。我们真的需要这套房子，把家安下来。”客户的真诚打动了肖贵林，也给了他持续沟通的动力，在几番卖力的讲述后，他为客户赢得了转机，成都银行领导表示只要资质符合，他们愿意受理。

肖贵林从事二手房交易后续工作已经有8年多时间，服务过数万名客户的贷款手续，这个单子对他来说没有多少业绩，但他却不介意后续的辛苦和繁琐，对他来说，客户能够贷到款，买到房子，就是他的最大愿望。

背景：

市场下行怎么激励运营，看淡市场，看好自己？链家的“大区擂台赛”，贝联的“烽火八月”如何实现以赛促增长，激励树信心，战报见炮火？

过程：

8月6日接到晨烁提出的系统需求后，韩莉超和范婉婷当天晚上就成立项目组，考虑到PK以10天为一个周期，目前已经6号，必须在最短时间内完成所有的工作的上线运行，才能让PK起到效果。于是两人在1小时内完成了系统设计和人员分工，确定了技术方案，并于当天下午着手开发工作，且不断优化，对于项目组提出的各种想法和需求，韩莉超和范婉婷都尽力分步满足。

结果：

功能全——实现PK实时查询、自动发送报表结果、对手信息激励等八大功能。

访问高——上线后访问量达1万以上。

评价好——玄月和晨烁等需求方给予高度评价。

总结：

想客户所想，急客户所急，韩莉超和范婉婷真心的把同事的事当成自己的事，不分时间、不畏困难、快速且高质量的实施。在满足需求的基础上拉动项目组一起行动，共同对指标负责，实现进步与成长。

2021年1月，祖会琴在IM上接到消息，对方预算为首付40至50万，总价130万内，了解客户需求后，祖会琴筛选出符合要求的房源，之后便带着客户从天府新区看到高新区，前后看了大概40套左右的房子，客户也未选到满意的房源。带看过程中，祖会琴了解到客户心仪东南朝向的房子，于是便在武侯区筛选匹配了15套房源，客户看完后，选中了一套双楠忆景的房子。据了解，业主才搬走2个月左右，房屋目前处于空置状态，而对于房子位置、朝向，客户都很喜欢，于是祖会琴约谈业主，而后顺利签约。

签约完成后业主急着走，祖会琴便带着客户去复看房子，自己又去物业打听了该房的物业费情况，发现这套房子在2016年后便没有交过物业费。从物业处得知，因为楼上漏水，业主觉着是物业没处理好，便一直未交物业费，祖会琴立即将该情况坦诚地告知了客户。在看房和讲解合同过程中，业主都表示没有漏水情况发生，墙面也因刷白看不出漏水痕迹，于是祖会琴马上联系业主了解情况，业主这才表示房屋以前漏过水，现已处理好，但是基于业主有刻意隐瞒的可能性，第二天早上7点，祖会琴便和店长准时到达小区，楼上楼下询问漏水情况并录音给客户。在安抚好客户情绪后，祖会琴又第一时间打好补充协议，让业主承诺若半年内出现漏水情况由业主负责维修。得知业主着急回绵阳，祖会琴就赶去火车站找业主，对方不同意签署补充协议，祖会琴便提出了解约，经过一番沟通，业主最终同意解约，而祖会琴当天就找到客户办理解约手续，并完成了退费。

通过这次事情，客户非常信任祖会琴，1月底她又给客户匹配到了合适的房子并成功签约，客户表示因为祖会琴的诚实，让自己感到安心、放心。

今年3月，田宝城接到一条IM消息，了解客户需求后，立即匹配了对应楼盘。因客户本人出差，由其女友代为看房。3月15日，因当时城投锦澜悦山还未开盘，田宝城当天便带了客户女友看了金科中梁美院的楼盘，对方当时对该楼盘非常满意，决定等男友回来后再一起过来看。

城投锦澜悦山开盘放出，田宝城就立马邀约客户看房，客户先是一直婉拒说没时间，好不容易确定时间后，看房当日客户又去看其他楼盘了。田宝城便决定开车接客户去看城投，客户及家人都表示很喜欢，说待女友八点下班以后再来签订。终于等到晚上8点，客户女友却不是很愿意交付定金，并声称已在其他公司找了熟人朋友，可以返现7000元，询问田宝城是否可以返现，田宝城立马明确表态无法返现，并告知客户相关服务承诺，但客户最终还是选择在熟人处成交。

事后，客户给田宝城发来600元辛苦费，他果断拒收并且告知客户：“我们不能收取客户任何费用，为您带看本就是我该做。”虽然没有成交，但田宝城表示，一分耕耘一分收获，为客户做好服务至关重要，但前提是积极维护公司利益和品牌形象，不属于自己的一定不能触碰，这样才能成为有尊严的服务者。

2021年6月初，李文英接到一个线上客户看房需求，这对于当时的她来讲可谓是雪中送炭，市场刚出新政策，资源来之不易，李文英便立刻准备带看资料，只为给客户留下好印象。经过一天带看后，客户看中其中一套房子，准备带父母复看，而长时间的步行也让李文英并未痊愈的脚伤变得更加严重。6月19日晚，客户和父母如约而至，他们看完房后非常满意，便让李文英帮忙谈价。 经过不断努力，客户和业主达成一致，约定24号签约。

6月23日，客户突然私下找到李文英，表示2%的佣金费用太高，想让她帮忙私下过户，给一个点的感谢费。听到这里，激动的心情瞬间降到冰点，她立马拒绝了对方的要求，并表示链家经纪人有自己的价值观和原则，不会为谋私利而做损害他人或公司的事。面对正直的李文英，客户挂掉了电话，后来又多次联系了李文英希望她帮忙，但都被拒绝了。

7月，宝衣打电话洗客获得一个客户，带看多次后获得成交，而后客户又把自己有购房意愿的哥哥转介绍给李文英。在带看一套有意向的二手房时，李文英发现该房有漏水痕迹，便诚实地告知了客户，再次赢得了客户一家的信任，随后转看新房成交。更让李文英意外的是，客户随后又转介绍一位亲戚，在自己手里成交一套二手房。一个月3单，看似运气，但却与李文英同客户建立的信任关系密不可分，她用行动守护了平台和公司的利益，也取得了更大的收获。

作为经纪人增长中心的代招顾问，蒲静在工作中接触到的大多是求职者和门店经理，虽然在这个过程中与一些门店经理熟识，但她却从不因关系好，就接受相应门店的人员推荐。

 2021年3月底，一位门店经理私下将求职者信息发给蒲静，让她安排面试，说这样可以帮助其完成招聘任务。但公司规定门店经理推荐的人员只能由门店自行安排面试，而代招顾问面试的求职者仅源于网络投递、求职者介绍、朋友介绍等渠道，所以蒲静毫不犹豫地拒绝了这次的“友情帮忙”。

有时候，新人成功入职，门店经理为表感谢，会给蒲静发红包，但每次她都会果断拒绝，并说这是自己的工作职责。除了做好自己，蒲静也会告诉周围的小伙伴，作为贝壳人，应坚守岗位原则，保持诚实可信的本心，做自己该做的事。

2021年7月18日晚，天艺的女儿突然生病，高烧39.7度，吃了退烧药高温也持续不退。在坚持做了几个小时的物理降温后，天艺发现女儿的体温不降反升，于是凌晨两点他赶紧带着宝宝去医院。经验血发现女儿的高烧是由病毒导致的，医生开了药后便让他们回家吃药观察。回到家刚吃完药，宝宝就出现了惊厥的症状，于是天艺又赶紧带着孩子去了医院，经医生诊断女儿的病属于高热惊厥，需要住院治疗。

此时已接近早上六点，天也快亮了，一夜未眠的天艺除了身体的疲惫，此刻的心情也是复杂的，他一边担心女儿的身体，一边又心系公司的工作，因为当天他还需要拍摄富房的宣传视频。虽然也想过请假，但天艺知道如果今天不去拍摄，后面演员的时间不好协调，视频也无法在承诺时间内交片，思来想去，他还是决定在办理完住院手续后，去完成当天的拍摄。

那天的气候格外炎热，天艺顶着38度的高温，扛着相机认真拍摄着每一帧画面，即便衣衫早已被汗水浸湿，但他还是坚持完成了自己的工作。当天，在所有演职人员的共同努力下，视频拍摄顺利完成，富房的伙伴也被天艺的诚实可信，坚守承诺的敬业精神所打动，纷纷为他竖起大拇指。

2020年10月15日，徐家敏获得一套特殊房源的维护工作：11个产权人，8个成都，3个在贵阳；其中4个已婚，3个离异，3个丧偶，1个单身；4个不同利益的小团队，互不信任，需由5个产权人收款。从10月17日谭淞陪同客户看房，确定购买意向后，至次年1月24日期间，黄泓斌多次跟代理人面谈，确定售价及产权人承担继承税事宜，徐家敏负责电话、视频反馈不同婚姻及户口情况下，需要准备的减免个人所得税资料，而谭淞则跟银行落实监管事宜，与产权人分析建议，最后达成银行认同的监管方式。

在产权人完成签约过程中，有不能到现场的，有需提供单身证明的，有需提供配偶同意出售书的，还有有超过70岁需征得子女同意的…1月24日至1月30日约签合同中，代理人多次表示，他们只给予一次签约的机会。基于此，黄泓斌负责居中调度与填写合同，联系客服、法务等，徐家敏负责跟不同产权人收集需要的资料，彭贵强负责梳理编辑资料、制作调整表格；谭淞负责打印备件、填写基本信息等。忙这些事已是深夜。

签约于次日早上六点开始，首次讲解合同的谭淞，五点就到业主家门口等待，黄泓斌提前安排门店协助配合，特设两个接待区和一个签约区，由专人添置茶水、搀扶高龄产权人，而徐家敏则穿梭在四个产权小团队中，为他们解答问题，彭贵强、陈磊等按照表格内容，归纳收集备件和不动产权证。下午2点，大家送走了代理人和客户，虽已饥肠辘辘，但脸上却洋溢的微笑。这场非典型的合作，不仅让签单顺利进行，也让伙伴们的心凝聚在一起，实现了真正的共赢。

5月14日，张君与一位名叫陈锐的客户去看上行锦绣的房子，走到小区才发现，客户同时约了她和另一个门店的经纪人一起看房。原来，客户在与张君约好时间后，又无意间发现同小区有套房源的维护经纪人与自己同名同姓，便好奇地联系经纪人陈锐了解房子，双方愉快地约定了同样的看房时间，这才有了三人同行的画面。虽然平时张君和陈锐两个门店经常合作，但客户在同一时间同一小区找了两人一起看房，难免有些尴尬，为了不让客户为难，两人立马协商，建议双方一起合作带看，客户也爽快地答应了。

经过带看和复看，客户看上了陈锐推荐的房子，张君和陈锐立即进行了报备，约定第二天晚上谈单，经过几个小时的协商，最终价格达成一致，可以签约。由于业主不在成都，加之不会操作线上签约系统，于是张君和陈锐约定，张君陪客户留在成都准备线上签约事宜，陈锐和门店伙伴驱车两小时前往位于德阳中江的业主家。经过默契配合，双方完成了在线签约手续，而忙完网签事情的陈锐，回到家已是凌晨4点多。

面对如今近80%的重客率，若执意纠结谁才是首带看，有可能因此流失掉客户。像张君和陈锐那样，重客时直接协商发起合作，不仅可以为客户提供更好的服务，还能增强客户的信任和好感。作为贝壳人，一定要有合作意识，这样既能促进周边门店更好配合，还能收获更好的业绩。

2021年3月，贝壳开始下达百日拓店任务。4月，蓉北运营大部紧锣密鼓铺排扩规模拓店任务。据统计有410余家体外门店，因此分战队、分区域开展拓店。通过4月铺排，大家各自走访区域已有目标门店，随着时间和项目推进，时间来到5月，真正的战斗正式打响！

持续对接，联动BD拜访有四至五次，这样意向强烈的店东，却在战队邀约其参加体外门店交流会时，一反常态表明不加平台。但战队伙伴依然没有放弃，一天晚上九点，战队伙伴在分工拜访两个店东后，想着反常的店东正好在附近，便想着再去拜访。战队长廖明杰得知情况后，与同行伙伴一道加入拜访队伍，在大家的耐心沟通下，最终该店东如约参加了交流会，并且最终签约。

某天，BD让曾世财陪同谈一个门店，与店东见面后，他们发现对方非常有意愿，却在德佑、中环和21世纪三家品牌中犹豫不决。为了能尽早谈判签约，曾世财当即向廖明杰寻求支援，正好他与骆宇刚刚结束了门店交流，接到求助后便火速来到门店，一起解决店东疑虑，给予信心，最终该门店决定加盟德佑。

实际工作中，战队伙伴会交叉或一同前往目标门店，无论白天还是晚上，只要有需要，大家都会赶来支援。不管是熟悉区域，还是陌生区域，都是两两搭档，相互鼓励和帮助。最终，战队不仅超额完成任务，还分派兵力支援临近的兄弟战队，使大区取得了优异的成绩。

新津，对于城南区的许多伙伴来说，都是一个相对遥远的区域，但在贺杰眼里，这是他每天都要前往的战场。3个小时，这是贺杰每天从家到新津的路途往返时间，4家，这是贺杰刚接手时新津的门店数，肉眼可见的困难，但他却坚持了一年。这期间，新津区域门店增至20多家，贺杰也与店东们结下了深厚情谊，调转后的他仍时不时会接到来自新津店东的电话，了解问题后他会义不容辞地为对方处理，既不推诿，更没有丝毫怨言，而这种合作精神也延续到了团队内部。

今年5月，为精细化管理，贺杰针对区域现状，提出了划分战队的建议并获得了总监的肯定，而后其所在的新海战队被划分为新海南与新海北两个战队。一个月后，新海整体门店数量增长至四十八家，还有两家待并网，与此同时两位CA转至CM，为南北两个战队服务，经验丰富的贺杰负责新海南的27个门店，新海北则由一位调转CA和一位实习CA负责。由于新海北的两位CA工号未调整至战队，新对接门店无法第一时间获取信息。在这个情况下贺杰并没有推脱说门店划分，不属于他负责，反而是将几十家门店的数据及门店最新信息同步至店东，协助区域做好过渡工作和交接。在贺杰的无私奉献下，新海两个战队慢慢走向正轨。

无论是面对店东还是团队伙伴，贺杰始终将集体利益放在首位，在责任面前绝不退步，因为他知道，世界上能为别人减轻负担的都不是庸庸碌碌之徒。

2020年12月，赵金海加入链家，他在心中默默立下目标：一个月转正，但现实总是残酷的，即使他的带看连续两个月是部门最多的，到了2月也没能开单。他决定一定要在第三个月开单。坚定信念后，赵金海重振旗鼓，每天都主动聚焦楼盘、采集楼盘信息，去地铁口驻守、扫街，发朋友圈激励自己。

2月22日，赵金海积极响应号召，拿着乐高的DM单一路坐地铁到大源，门店的伙伴也被他带动，纷纷来到大源地铁口驻守。看着熙熙攘攘的人群，有些伙伴不知道从何下手，赵金海却不知疲倦地主动与路人攀谈交流，即使被拒绝无数次也不气馁。伙伴见状深受感染，纷纷去寻找目标，但驻守无疑是大海捞针，在其他伙伴开始有些泄气时，两个阿姨被赵金海的真诚和热忱打动，同意和他去了解周边公寓。于是赵金海马上找到商圈经理陪同，一起带看了中粮天府辰悦，客户对楼盘各方面相当满意，立即让女儿下班来看房。在等待客户女儿时，赵金海把周边符合客户需求的楼盘都介绍了一遍，并挑选了三个最适合的楼盘为客户详细推荐。最终经过了四个小时的等待，门店伙伴于晚上十点等来了赵金海的战报：顺利完成签约。

很多时候成功只是一时的，失败却是频繁的，但赵金海没有被失败击垮，反而不断爬起来继续向前，因为他坚信只要朝梦想努力，就一定能取得更好的成绩。

从最开始的迷茫、不知所措进入行业，到后面开了人生当中的第一单，廖德利从行业小白晋升为小区专家，也渐渐找到了人生目标。

入职时师父告诉廖德利，当经纪人就是要做到“脑里有房，手里有客”。当廖德利已经对商圈和房源足够熟悉，接下来便是了解客户需求，匹配合适房源，进行带看了。按照师父教导的方法尝试后，廖德利成功收获了一位朋友转介绍的客户，前期通过了解需求，筛选房源，最终廖德利匹配了几套合适的房源，准备线下带看。

由于客户上班比较忙，要晚上8点后才有时间实地看房，而有些房源又需要提前预约，所以前后带看了4个小区，总共线下带看7次，廖德利都是先到现场等待客户的到来。皇天不负有心人，客户终于看中了满意的房子，虽然开始在价格上有一定分歧，但最终在店长和师父的帮助下，双方达成一致。当时廖德利表面上很平静，但内心却非常激动，在签完合同，送客户离开后，他哭得像个孩子一样，泪水里包含的都是这段时间的不易。

这一单，也让廖德利和客户成了朋友。完成后续后，客户邀请廖德利到家里吃饭，并一直向他表示感谢。廖德利回忆说，那一瞬间，他感觉自己找到了人生的方向，也突然明白，自己卖的不是房子，而是给客户提供专业耐心的服务，让客户拥有一个温馨的家，他相信：“乾坤未定，你我皆是黑马。”

从2020年9月开始，曼玉就一直负责龙泉东山片区，由于当时东山还不被经纪人认可，如何深挖区域价值便成为她研究的第一个课题。郭瑞玲每天考察周边的配套，制作宣传图片、视频放到PPT中，并把东山所有有价值的区域做成了一日游图片。不仅如此，郭瑞玲与大区探讨后开创了一日游模式，每周邀约运营大区，同时与开发商协商让其提供大巴，自己跟随大巴讲解东山卖点，一讲就是一整天。在她的努力下，经纪人对东山区域有了更深入的了解。

2021年5月，金科中梁美院项目进场，郭瑞玲认为这是提高东山知名度的良好契机，于是她主动放弃休假机会，每天一早就赶到项目，在案场亲自看每组客户，她担心转化率不高影响经纪人打盘信心，就亲自协助签单，协助签署了几十单认购。此外，郭瑞玲每晚还要分析转化率低的原因，并写出应对话术做成宣传素材，正是因为她的努力与拼搏，更多经纪人和运营大区开始关注到东山区域。而后，在确定龙腾东麓城为聚焦项目后，郭瑞玲连续四天跟车讲解，在一天六、七场培训的同时准备誓师大会，高烧39度也坚持在誓师大会结束后才去输液。功夫不负有心人，龙腾东麓城创造开年首站佳绩。

接到大区认购目标后，整个6月郭瑞玲几乎没有休息，策划方案、宣传、下区培训、盯案场，郭瑞玲每天上午都在群里宣传，经纪人提出任何问题，她都第一时间解答。最终东山目标完成率达116%，再创认购新高。

2020年，冯超临危受命，从城中区前往广汉支援，帮助组织开拓全新区域，这一年中，他尽心尽力赋能区域，受到店东一致好评。2021年，冯超本打算一鼓作气继续扩大门店规模，但自己尽心尽力负责一年的地产准备退出平台，广汉战队门店从17家锐减到8家。时间没有留给冯超喘息的机会，基于蓉北大部定下的规模增长目标，冯超快速调整自己，抱着不负组织的决心和必须拿下广汉的信心，继续开干，也打消了调回成都的想法。

从4月起，冯超便开启了拓店之旅，也在此期间经历了无数个第一次：第一次撬动房江湖，第一次区域陌生门店拜访等等，为达成规模增长目标，他还和房江湖伙伴约定了每周的拓店日。而在这之前，冯超早已独自一人把广汉市100多家门店全部陌拜完成。

为打开拓店局面，冯超与中环BD总监对接，并经过长时间的沟通交流，说服品牌方在广汉拓店。一开始，中环BD每天往返于成都和广汉之间，效率并不是很高，为能在短时间内达成效果，冯超专门为几位BD找租的房子，让他们能安心驻扎在广汉。

短短两个月时间，广汉的门店数量已上涨至21家。在此过程中，冯超经常奔波在各门店间，一接到电话就去和BD、房江湖伙伴开会研讨，下班后也几乎都是在和有意向的店东交流。冯超的付出得到了很多门店的认可，也获得了来自门店老板的推荐客户，而他本人也收获了成长。

6月26号，思林的房子签了好赞，本着对公司产品的信任和期待，享受着展位和流量倾斜带来的好处。思林想让她的经纪人为每一个业主签下好赞，并且做好维护人履约职责，切实让业主们为公司的好赞服务体验点赞。

战队自4月好赞三板斧上线以来，基本上一个好赞都没签过，如何破局？如何提高房源维护质量？如何让经纪人知晓并了解好赞的价值？

思林和战队长毛浩丞达成共识，在他的支持下，店长会培训宣导，线上好赞培训，下店交流，设置签署好赞奖励200贝壳币/单。思林又和好赞负责人肉梨、胡涛多次沟通交流，对接好赞白名单的处理。而后，思林又和经纪人交流，以房东的角度去告诉经纪人，业主服务还需要哪些改进。此外，思林还去总部和肉梨及产品运营部的同事们现场讨论好赞存在的问题及协助去化的方案，让自己更加了解城市的好赞情况和去化难点。

通过努力，7月，战队签署好赞19单，获得蓉西大部签署奖第一名，战队获得公司贝壳币奖励2000，协助经纪人和门店获得公司和战队奖励共计6000+，战队商机量和房源维护质量有了很大提升，让经纪人多了一份责任的同时也得到一份多的收入，也切实感受到好赞的价值。

8月，战队好赞签署量依然在大部靠前，思林也和好赞负责人肉梨、胡涛成了“老熟人”。总部也对好赞服务分成做了反保费活动和履责要求，但思林现在思考的是，如何才能做好这些好赞房源的去化？签署好赞只是第一步，接下来的服务和去化更值得去推动和努力。