多彩黄延第九期

    2020年，是极不平凡的一年，也是黄延人砥砺奋进，逆势成长的一年。

多彩黄延

朗朗乾坤，沮水流长，人文始祖，教民德尚。圣地延安，红色故里，延安精神，永放光芒。黄延高速，天堑南北，纵横蜿蜒，高原彩虹。拂去沧桑，洗尽铅华，穿越古今，隔空相望。多彩黄延，远古人文，红色信仰，诗史对话，相映生辉。

抚今追昔，思接千载。五中全会擘画新蓝图，核心指引开启新征程。抗疫精神彰显人间大爱，涓滴之力汇聚磅礴伟力。嫦娥天问太空比翼，奋斗探测碧波潜航。纲纪整蚀扬风清气正，从严治党顺民心所向。严明规矩兮强化政治监督，两个责任兮夯实主体责任。重点监督兮抓住关键少数，日常监督兮用好四种形态。风险防控兮扎进制度笼子，反腐倡廉兮筑牢拒腐防线。“四风”问题兮持续用力整治，八项规定兮认真贯彻执行。以案促改兮树立“警示牌”，惩防震慑兮拉响“防范钟”，严明纪律兮系好“安全带”，廉洁自律兮严防“灯下黑”。公款吃喝兮露头就打，餐桌浪费兮反复敲打，勤俭节约兮坚持厉行，铺张浪费兮制止反对。形式主义兮全面检视，官僚主义兮靶向纠治。知敬畏兮打好廉政"预防针" ，存戒惧兮增强拒腐"免疫力"，守底线兮当好监督“主力军”。

自古皆是，廉者昌贪者亡。为政清廉，才能取信于民，秉公用权，才能赢得人心。一丝一粒，我之名节；一厘一毫，民之膏脂。家教家风，春风化雨，家庭助廉，让爱远航。读书学廉、谈话戒廉、红歌唱廉、观影思廉。以案为镜，以案为鉴，警钟长鸣，防微杜渐。廉政文化，清风劲吹，廉韵沁人，成风化人。警示教育，确保受触动、受教育、受警醒。拍蝇打虎，着力不敢腐、不能腐、不想腐。

不忘初心，方得始终。十三五圆满收官，十四五全面擘画，把握新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局。纪念建党兮春秋百载，坚守信仰，初心不忘，继续前进；缅怀先烈兮峥嵘岁月，延安精神，滋养初心，淬炼灵魂。切实担负从严治党责任，始终保持“赶考”清醒，保持“腐蚀”“围猎”警觉，常思贪欲之害，常怀律己之心，常修为政之德。不以情移，不以物惑，淡薄名利，慎欲自守，自重自省，自警自律，慎独慎微，慎权慎欲，如履薄冰，如临深渊。

壮哉中华，日新月异。千帆竞发，舵手领航。励精图治，奋楫劈波斩浪；伟大复兴，圆梦百年沧桑。追赶超越，正当其时。践行五项举措，绘就美好蓝图。全面从严治党，持续久久为功。培育清廉文化，涵养风清正气，打造阳光交通，助力三秦百姓。忠诚干净担当，执纪监督问责，聚焦美好生活，建设交通强国。多彩黄延，靓丽交通服务品牌；大道通衢，路畅人和点亮征程。乘风破浪，喜迎建党百年华诞；扬帆远航，再谱追赶超越华章。永葆初心，埋头苦干继往开来；牢记嘱托，勠力同心共筑辉煌。 新起点，新征程，风起扬帆，黄延新风尚正当时。筑清廉，扬清风，同舟共济，清廉黄延人再出发。

新故相推，日生不滞，百年初心，历史弥坚，慎终如始，戒骄戒躁，征途漫漫，唯有奋斗。

清廉黄延赋

文/张生凤 纪委书记

日出延安，沐临宏光，圣地热土，孕哺燎原；人文腹地，开拓初始，桥陵^①之魂，泽遗百代。黄延高速，架通古今，联袂时空，谓之通途大道；多彩黄延^②如是塑形丰骨，擎筑品牌旌旗，于莽莽青山卓厉交通浩瀚远景。

黄延高速，南北动脉枢纽要地，北起水会三川革命滥觞，南达华夏文明人文发端，东西与青兰^③呈互通交错之势，雄踞黄土山岳，惠泽经济流转，畅搏时代华章，徐织逐梦蓝图，运数乾坤作为。

溯既往，山川嶙峋，沟壑纵横，道路梗断阻塞。志士仁人，秉拳拳热忱，历日月寒暑风尘，展天地经纬旷世之志，憩荒落萧寒之地，丈河山尺寸铁骨铮铮。戴月星驰，高塔^④作弦音，弥日累夜，巨墩擂战鼓，经世伟略筑塞上飞虹，彪炳千古创逶迤蛟龙。如是漫漫巍峨长廊，绿翠载情，出入水光潋滟，恩惠万方。古逾秦道^⑤恢弘，通途达道，今比延水澹澹，苍茫山光。

正当时，驰之勇毅，七站^⑥翼展，犹若古道驿站；服务加持，宾来如归，为众长^⑦卸甲宽歇；浮翠流丹，博五色之长，行多彩之道。舟车扬扬，穿龙流马，夙夜霞光，蜚声三秦。精细管护着山川多色，路途四季流莹，翠色千娇，多韵丽美；服务精诚为路途增温，异域客旅敬赞，礼待厚重，温情留存；文化底色蕴品牌蓄能，兼收韵律文雅，衣冠文物，博采众长^⑧。科技理念创绮丽新潮，追寻日新力量，包罗万象，新展宏图。

看来日，酹酒^⑨山河大地，渲多彩大道；叩行万物众归如一，理念焕发，潜滋暗长；倚天破岩劲草，直指浩然正向。嗟呼，多彩黄延，头角峥嵘，锦绣可期，感喟交通发展时势，叹服交通气象，纵笔千言，含情八韵，寄语诗曰：

绮丽山川多壮志，回首峥嵘天地间。

苍鹰展翼赴云端，勇探千难登九天。

潜行争流破骇浪，百舸激扬度险关。

的卢飞马踏春芳，一夜宿眠焕新天。

敢行多彩大道路，铁肩担责行致远。

磨砺不觉陡峰寒，雪梅料峭奋勇先。

复年不觉苍生语，遥知瓜落晓春生。

矢志不移踏新程，躬俯筑梦乾坤间。

①桥陵：黄帝陵古称“桥陵”

④高塔：吊塔。

⑤秦道：秦直道简称，秦驰道之一，为秦朝修建的军事交通工程，从秦始皇三十五年开始修筑，历时两年半，全长736公里。

⑥七站：黄延分公司所辖7个收费站。

⑦众长（zhǎng）:对来往停留司乘尊称。

⑧博彩众长（cháng）：意思为广泛采纳众人的长处及各方面的优点，或从多方面吸取各家的长处。出自汉·刘向《说苑·君道》。

⑨酹（lèi）酒：以酒浇地，表示祭奠。古代宴会往往行此仪式。

多彩黄延赋

主办单位：黄延分公司

      印       发：办公室

主       任：王军礼

副  主 任：李保安

                 任金龙

                 葛守飞

主       编：贾   磊

责任编辑：王   涛

编       辑：谢元元

版面设计：谢元元

电话：0911-2817622

      邮箱：duocaihuangyan@sina.com

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35 文明始于微笑                        36 如海的人生

36 满眼星辰皆是你                      37 多彩黄延—与成长梦同行

38“多彩黄延”服务品牌宣传推广思索     41 不忘过去 不惧未来— —汶川之殇

41 艺术天地                            42 主动求变，绽放活力

43 家“学”体悟                        44 给儿子的一封信 

45 人生再难回首                        46 疫情随笔

47 看“疫情”                          47 四如一

47 做一个品味文化的人                  48 那一抹

49 岁月静好

51 论“高速公路文明服务”              52“简单周到”的文明服务方式

53 浅析影响文明服务的因素及对策        55 浅谈对提升文明服务的思考

57 羊泉收费站职工菜园喜获丰收          57 延安管理所举办“聆听书的声音”朗读比赛

58 午后阳光 

   想写给你听

59 遇见最美的你                       

60 黄延分公司2020年收费业务技能竞赛掠影

61 致我的影子爱人

62 重读《黄金时代》                      

   第七封情书                            

64 致叶小安的信                            

65 黃陵管理所成功舉辦“愛在七夕 熱情激揚” 篝火主題聯誼 晚會

   从校服走到婚纱，一生两人三餐四季      

66 人生，总有些经历需要自己捱

   勿忘初心                             

67 这一生情深缘浅

68 摄影作品赏析

69 神勇机智，敬业正直——黄延分公司枣园收费站李林泽协助民警抓嫌犯纪实

71 童年

72 味蕾见人心

73 摄影作品赏析

74 故乡的原风景

75 梦初始的地方

   流逝的光景

   垂柳·湖

76 游青海湖大环线有感

77 秋别

  

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  多彩黄延秋景

  多彩黄延赋

01 清廉黄延赋       

04 培根铸魂抓党建 强基固本促发展

   ——黄延分公司2020年抓党建促发展工作纪实

05 聚焦执纪监督主业 营造良好政治生态

   ——黄延分公司2020年党风廉政建设纪实

06 深耕企业文化 绽放多彩黄延

   ——黄延分公司“多彩黄延”文化品牌建设纪实

08 文明之花多彩绽放  — —黄延分公司精神文明建设纪实

10 打牢思想根基 助推文明创建——黄陵管理所“社会主义

   核心价值观主题实践教育月”活动

11 转型升级树标杆 优化驿站美誉度

   — —黄延分公司打造多彩温馨驿站侧记

12 创星 我们全力以赴 ——延安西服务区三星级创建工作纪实

14 星级服务 品牌经营——甘泉服务区打造服务品牌纪实

15 高速公路服务区商户管理初探

17 黄延分公司：精细养护通达路

18 做好高速公路路政文明服务的几点思考

20 奉献担当 圣地情——记延安管理所养护保畅一线的“战       士”

21 文明执法 护航圣地通衢— —延安西路政中队工作纪实

23 战疫情，心守护，高扬旗帜筑堡垒

   ——富县西管理所党支部抗击疫情纪实

24 黄延高速机电设备二维码技术应用探究

26 浅析黄延高速公路水毁的成因分析及防治措施

29 岁月失语 唯石能言

   忆英烈

   悲壮的歌

30 是谁

   清明节缅怀先烈

   缅怀先烈

31 疫路随想

32 人生七年

35 秋 落

培根铸魂抓党建  强基固本促发展

——黄延分公司2020年抓党建促发展工作纪实

2020年，黄延分公司在陕西交通集团党委的领导下，认真落实疫情防控各项部署要求，紧紧围绕运营管理中心工作，培根铸魂，强基固本，全面从严治党，稳步推进党建工作高质量发展。

黄延分公司党委坚持把党的政治建设摆在首位，坚持全面从严治党，强化“三重一大”议事决策制度，召开党委会31次，研究议题70个，及时修订了《党委会议事规则》《“三重一大”决策制度实施办法》，确保权力在阳光下运行。全年组织中心组集体学习11次，撰写心得体会、观后感、发言材料等100余篇，学习强国平台人均日积分达40分以上。

坚持“三会一课”制度，通过日常集中学、“学习强国”学、主题党日活动学等方式，全面强化党员日常学习教育，坚定党员干部理想信念。加强党员队伍建设，规范发展党员审查、预审、公示等工作程序，接收入党积极分子26名，预备党员21名。

修订完善了《黄延分公司“三重一大”决策制度》、《黄延分公司党委工作规则》、《黄延分公司行政工作规则》。坚持把意识形态工作与运营管理、精神文明建设紧密结合，做到同部署、同落实、同检查。认真贯彻落实“三项机制”，选配科级干部3名，以“智慧团建”为载体，成立黄延分公司团委，着力发挥群团组织桥梁作用。成立6支党员“先锋队”，创建12个党员“先锋岗”，划分19个党员“责任区”，在疫情防控、除雪保畅、防汛抢险、路域环境整治中发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，让党旗在疫情防控斗争第一线高高飘扬。

全面落实党委主体责任和纪委监督责任，强化“两个责任”落实。制订下发《党风廉政建设目标责任一览表》《党风廉政建设主体责任清单》。开展深化违规收送礼金问题、领导干部违规插手干预工程建设和矿产开发突出问题等专项整治活动，签订承诺书71份。通过搭建明纪学廉、文化育廉、警示促廉平台，开展廉政文化活动，建设廉政文化长廊。

创新活动载体，组织开展关爱女职工健康知识讲座、“一起健步走，同心共抗疫”“我与黄延共成长”读书征文及线上法律知识竞赛等活动15次，开展春节联欢会、元宵猜灯谜、清明祭英烈、端午包粽子、中秋话团圆等“我们的节日”系列主题活动，弘扬中华传统文化，举办道德讲堂4期。不断加强职工健身房、瑜伽室、图书室等标准化文化设施场所建设，为各管理所、收费站配置健身器材、运动器材等8套，为职工书屋增加设施及基层配发书籍200余套，新建瑜伽室8处。扎实做好职工集体福利、员工生日、三·八妇女节等慰问走访工作。疫情期间，全体党员干部自愿放弃休假，积极投身抗疫，募捐善款9330元。延安管理所艾鑫、张统帅2位职工主动捐献医用手套21600双、口罩400个、方便面、饮用水等20箱。广泛开展文明餐桌行动、“珍惜粮食、反对浪费”活动，形成节俭用餐良好风尚。2020年职工拍摄的《我和我的祖国》被集团公司评为优秀音乐视频；《我的家》荣获交通集团第三届微电影比赛三等奖；《防疫情 守安全》获得省政法委举办的第四届平安陕西“三微”比赛三等奖，被省政法委推荐参加全国第五届平安中国“三微”比赛；《我的2020》荣获交通运输部“决胜小康交通力量”第四届交通运输行业微电影比赛三等奖，《传递微笑 让世界充满爱》视频、“苹果树下‘志愿红’”和《多彩黄延赋》通讯稿在“学习强国”延安平台发布。参加延安市宝塔区文明办举办的“抗击疫情.文明单位展风采”主题歌舞比赛，黄延分公司歌舞《青春战疫交通人》、《众志成城 抗击疫情》获得第二名、第三名优异成绩。黄延分公司创建“延安市文明单位标兵”、延安西服务区“三星级服务区”通过验收。

“多彩黄延”既是面向社会的服务品牌，也是单位的企业文化。黄延分公司坚持将品牌建设与日常运营工作相结合，通过制定“心声传彩”“手速精彩”“容貌光彩”“情商出彩”服务准则和《多彩黄延文化手册》《多彩黄延品牌建设手册》《黄延分公司收费服务手册》，建立企业核心价值理念、企业应用价值理念和企业文化载体以及服务品牌管理体系、服务体系、培训体系、文化体系，注册“多彩黄延”品牌logo，建立VI标识及企业文化传播语，创办“多彩黄延”企业内刊，建立融媒体工作室。“多彩黄延”品牌在制度建设、创新管理、企业形象、员工素质等方面实现了新突破，取得了显著成效。2020年黄延分公司荣获“全国交通运输优秀文化品牌”和“全国交通运输文化建设优秀单位”荣誉称号。(文/张生凤)

聚焦执纪监督主业  营造良好政治生态

——黄延分公司2020年党风廉政建设纪实

今年以来，黄延分公司纪委按照中省和集团公司党风廉政建设工作部署，聚焦主责主业，强化监督执纪问责，围绕“多彩黄延”品牌建设，深入推进从严治党纵深发展，营造了风清气正的政治生态，为运营管理高质量发展提供了坚强纪律保障。

坚持明责履责压实政治责任。全面落实从严治党监督责任，推动“两个责任”落实。年初召开党风廉政工作会议，安排部署全年党风廉政建设工作，制定并下发《纪检监察工作要点》,协助党委制定并下发了《党风廉政建设和反腐倡廉建设目标责任一览表》，将全年党风廉政建设和反腐败工作任务细化为8个方面23项，签订廉洁从业承诺书77份，实现廉政目标责任管理全覆盖。认真落实约谈制度，进行提醒谈话7人，开展专项监督检查2次，把全面从严治党要求传递到基层党组织的“神经末梢”。

积极配合完成巡察整改工作。按照集团公司党委巡察工作安排和巡察反馈意见，针对党风廉政建设责任制落实和“三转”不到位、党内监督职能发挥不充分和党风廉政建设责任书签订制度落实不够等问题，分公司高度重视，狠抓整改，对照集团纪委印发《关于落实党风廉政建设纪委监督责任的实施意见》进行深入学习并层层细化分解落实。严格按照“三转”要求，聚焦主业，做好监督执纪问责，纪委书记不再分管和协助分管具体业务工作。结合《纪检监察重点工作任务清单内容》，对重点工作进行“回头望”，制定《2020年黄延分公司纪委监督责任清单》，完善了党风廉政责任书签订，并对近三年重点工作进行自查，限期完成了巡察整改工作。

持续正风肃纪营造良好政治生态。紧盯重要时间节点强督查，着重对管理岗位员工在岗情况、工作作风纪律情况、文明服务情况、办公环境卫生情况以及除雪保畅等工作进行不定期的检查5次，扎实开展“五个一批”廉洁过节专项行动，开展明察暗访2次，对发现的问题及时进行整改。开展深化违规收送礼金问题、领导干部违规插手干预工程建设和矿产开发突出问题等专项整治活动，签订承诺书71份，扎实开展珍惜粮食反对浪费活动，全力营造节约光荣浪费可耻的良好氛围。严肃党内政治生活，开展监督执纪问责、加强线索处置、运用监督执纪“四种形态”，通过开展专项督查、明察暗访等专项行动，办理醉驾涉法案件1件，处理1人。全覆盖建立领导干部廉政档案，为干部精准“画像”，完成了77名监督对象信息采集工作。

坚持防微杜渐强化廉政教育。组织党员领导干部到延安革命纪念馆参观“殷鉴不远 警钟长鸣——延安市以案促改警示教育展”，通过参展发生在身边的违法违纪典型案例，进一步增强了知纪明纪守纪的自觉，促使广大党员干部做到知敬畏、守底线、明方向。组织学习《陕西省纪检监察机关查处诬告陷害行为和开展失实检举控告澄清工作办法(试行)》，学思践悟、细照笃行，向诬告陷害者亮剑、为担当者担责、为实干者撑腰。不断创新宣传形式、拓展宣传渠道，通过搭建明纪学廉平台，文化育廉平台，警示促廉平台，开展廉政文化活动，建设廉政文化长廊，开展《秦风颂廉》听取百余件文物讲述三秦廉史，向党员干部下发《警示教育读本》《民法典》等书籍，观看廉政教育片《家风》《一念之间》、《利剑高悬 警钟长鸣》，组织全体党员在“陕西纪检监察”微信公众号进行党纪法规知识测试，以考促学，以考促廉，学习慕课《量子力学》、《踩不得！这里条条都是“高压线”》，制作微视频《红线》，通过微信、QQ、公众号等及时推送党风廉政建设新动态，累计发送廉政短信17条，切实增强廉洁自律意识。

加强自身建设打造执纪新形象。通过纪委月例会、专题培训、业务知识测试等方式，制定月计划学习重点，组织纪检干部系统学习《党章》《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党党内监督条例》《中国共产党问责条例》等党内重要法规、应知应会知识，不断提升业务水平。10月21日，黄延分公司与延安市人民检察院开展“结对共建”活动，大家围绕“学习延安精神，补足精神之钙”“奋力追赶超越，永葆奋斗底色”谈体会、谈感想，达到以案促廉，警示教育。11月26日举办题为《讲政治、重廉洁、守纪律——全面推进从严治党纵深发展》的廉政党课，不断拓展党风廉政建设工作新思路、新方法，筑牢思想防线，以实际行动树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，为推动陕西新时代追赶超越贡献力量。（文/张生凤）

延安是华夏儿女缅怀先烈、弘扬革命精神的红色摇篮，黄陵是炎黄子孙追根溯源、拜谒始祖的人文圣地，黄延高速连接了革命圣地延安和人文始祖黄帝陵所在地黄陵，是5000年时空穿越的连接纽带。黄延分公司以地域文化为依托，推出“多彩黄延”文化品牌。“多彩黄延”文化品牌建设初衷是传承先祖文化、发扬延安红色革命精神，展示黄延高速独特文化内涵，持续弘扬“多彩黄延路 魅力圣地行”文化理念。2020年，为全面推进分公司文化品牌建设，提升企业凝聚力和竞争力，黄延分公司在前期品牌建设的基础上，持续深耕企业文化，不断扩大“多彩黄延”品牌影响力，全面提升分公司运营管理水平。

推广扩大品牌VI标识面，助力品牌落地生根。黄延分公司结合实际制定品牌建设推广方案，实行“一心一站一区”品牌建设战略目标，优先重点站区建设，分批打造“多彩黄延”品牌形象。重点在分公司、枣园收费站、黄陵北服务区展示品牌VI标识及口号。2020年，分公司及所属各单位办公场所、办公用品、文化长廊、站区标志标牌、岗亭等全面进行了品牌LOGO展示，沿线电子屏、路牌、宣传栏等进行“多彩黄延”品牌宣传展示、内涵解读，使过往司乘和职工对品牌有简单明了的视觉认识，实现有层次、有节奏地互动传播。同时结合分公司对外宣传实际情况，制作了《多彩黄延文化手册》《多彩黄延品牌建设手册》，为司乘和职工发放印有品牌LOGO纪念品（纸巾、钥匙扣、雨伞、停车牌、扇子、签字笔、香包等），助力“多彩黄延”品牌落地生根。

创新品牌宣传形式，开拓传播新渠道。2020年，分公司不断整合优质资源，深挖品牌传播形式。在原有网站、微博等传播平台的基础上，开设“多彩黄延”微信公众号、创办“多彩黄延”企业内刊，刊发企业运营管理、品牌建设、精神文明创建等信息，截至目前，共推送信息100余条，刊发“多彩黄延”企业内刊12期。打造了“多彩黄延”品牌宣讲团，开展员工品牌文化科普培训，为到访人员讲解品牌文化内涵，有效衔接品牌内外传播交流，开启了“全员宣传”模式。2020年共进行品牌对外讲解20余次。分公司组建了“多彩黄延”融媒体中心视频工作室，以优酷、微信公众号等媒介加强内外宣传力度，扩大“多彩黄延”品牌影响力。创作《畅洁绿美安——多彩黄延欢迎您》《黄延战“疫”》《航拍黄延·绿色公路》等视频，微视频《我的家》荣获交通集团职工微电影创作三等奖，《我和我的祖国》被评为优秀音乐视频，《传递微笑，让世界充满爱》在“学习强国”延安学习平台发布。

深化品牌与业务融合，延伸品牌服务内涵。分公司结合地域特色，推出“览红色延安圣地，享黄延暖心服务”“畅游龙乡一路情，微笑服务伴您行”等特色服务，创建了“革故创新班”等28个特色文化班组，扩大品牌与地域文化的结合点，提升品牌亲和力和宣传力。所属各单位以“多彩黄延”品牌为依托，结合主题党日等活动和地域文化特点，开展重走长征路、唱红歌、慰问老红军，景区（黄帝陵、枣园、革命纪念馆等）志愿服务等活动，宣传“多彩黄延”品牌内涵，不断提升“多彩黄延”品牌影响力。分公司制定“心声传彩”“手速精彩”“容貌光彩”“情商出彩”服务准则，编制《黄延分公司收费服务手册》，强化员工培训，有效发挥春训、岗位练兵、技能比武、“内训师”等作用，进一步提升服务技能，规范服务流程。采取员工试岗体验，加深对“多彩黄延”品牌多维度的认识和理解，使员工对品牌产生情感共鸣。设置“智慧便民服务亭”，开展“多彩助学 温暖童心”儿童节送祝福，帮扶当地残障儿童等系列活动，不断延伸品牌服务内涵，提升品牌影响力。

坚持品牌文化引领，助推运营管理显效。2020年，黄延分公司“多彩黄延”品牌在制度建设、创新管理、企业形象、员工素质等方面实现了新突破，取得了显著成效。分公司围绕品牌战略，对站区办公及生活场所进行了全面改进。全面巩固提升管辖路段路容路貌的综合水平，确保沿线道路“畅、安、洁、绿、美”。通过品牌助力引领，分公司收费管理水平得到了明显提升，得到了广大司乘的高度评价，累计收到各类锦旗55面，感谢信4封、抗疫荣誉证书1本，行业美誉度和社会认知度得到进一步提升。服务区不断深化厂商合作，经营效益全面提升。创建“心系黄土地，情满黄陵北”等为主题的品牌服务区，在地域风土人情、物产特色、饮食文化、旅游景区等方面通过服务显效、宣传营造、口碑建设等方式丰富服务品牌内涵，促进品牌服务区建设。2019年黄延分公司社会主义核心价值观宣传海报和庆祝中华人民共和国成立70周年海报荣获交通集团职工文化创作“优秀作品”，分公司荣获交通集团“目标任务考核先进集体”，所辖各单位获得驻地市、县“文明单位”等各类荣誉20余项。2020年，黄延分公司被交通集团授予2019年度目标考核优秀单位，黄延分公司党委荣获交通集团2019年度先进基层党组织。

分公司负责人表示，将继续深化品牌建设，深挖品牌内涵，加强品牌与中心工作的深度融合，提升品牌区域知名度，引入智慧交通技术，不断加强与政府、企业、媒体的合作，传播品牌多彩能量，实现品牌可持续发展，助力分公司各项工作再上新台阶，为建设交通强省贡献“多彩黄延”力量。（文/赵静  党群工作部）

深耕企业文化 绽放多彩黄延

——黄延分公司“多彩黄延”文化品牌建设纪实

文明之花多彩绽放

— —黄延分公司精神文明建设纪实

黄延分公司成立以来，始终秉承“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，积极传承和弘扬延安精神，坚持精细养管，文明服务，倾力打造一流服务，锤炼一流队伍。通过用有温度、有灵魂的品质服务，展现“多彩黄延”内涵，为老区经济社会发展和人民群众便捷出行做好服务保障，为社会和广大司乘奉献一流服务，2020年是黄延分公司创建市级文明单位的第二年，也是精神文明建设工作提档升级的攻坚年。黄延分公司从机关干部到普通员工，上下同心、群策群力，朝着“省级文明单位”目标而努力，用青春和奋斗书写新时期文明高速的答卷。

深化文明创建，播撒先进火种。加强对各基层单位的日常管理， 努力做好示范带头作用，完善文明单位创建资料和工作台账，不断提高文明单位的创建质量，促进创建文明单位活动经常化、制度化、规范化。大力践行社会主义核心价值观，定期举办道德讲堂，建立志愿服务队伍，开展文明餐桌行动，用自身实际行动传播文明新风尚。积极投身社会公益事业，助力脱贫攻坚，坚持在春节期间开展“暖冬行动”，坚持深入村镇、学校开展关爱孤寡老人和留守儿童活动；坚持在农产品滞销时，主动购买、帮助销售贫困户农产品，2019年，分公司被中共延安市委、市人民政府、市文明委授予“市级文明单位”称号。黄陵管理所、富县西管理所、枣园收费站等分别被当地县（区）委、县（区）政府授予“文明单位”“青年文明号”等称号。 

加强文化建设，展现企业活力。为不断提升职工的幸福感和获得感，累计为基层站点装修健身房、瑜伽室、篮球场、职工书屋等10余处，组织开展“我们的节日”“一起健步走，同心共抗疫”“我与黄延共成长”读书征文、技能大比武、线上法律知识竞赛等活动20余次，走访慰问职工10余次，300余人次。深入开展学习型企业创建活动，积极开展线上职业技能培训，实现疫情期间不停学、线上培训新常态；组织开展“最美战疫面孔”摄影作品征集等，丰富了职工的文化生活，提高了企业的凝聚力和向心力。利用网络、微视频、宣传栏、内刊等宣传载体，大力宣传企业文化建设成果。创办《多彩黄延》企业内刊，累计刊发稿件100余篇。组建新媒体工作室，创作拍摄《黄延战“疫”》《我的家》《我和我的祖国》《防疫情·守安全》等宣传微视频10余部，全面展示黄延人的多彩生活和工作。其中《我和我的祖国》被集团公司评为优秀音乐视频，《我的家》荣获交通集团第三届微电影比赛第三名。 

加快品牌创建，细化服务内容。黄延分公司始终坚持“三个办交通”发展理念，以“四个全面”为统领，深入落实“五新战略”，全面加强企业内部管理，深化“多彩黄延”品牌建设，深入挖掘黄延高速沿线地域文化和人文传统，挖掘拓展“多彩黄延”品牌文化，融入新思想、注入新文化，完成了品牌LOGO、宣传口号、VI设计及品牌落地等工作，促进黄延文明服务内涵再提升。涌现出“黄陵柏”“心之道”“星长征路”“心系黄土地，情满黄陵北”等子品牌，“多彩黄延”品牌名称及LOGO均已提交国家商标注册局进行注册，目前正在办理。 

改进管理方式，提升服务质量。积极探索新收费管理模式，制定《“多彩黄延”收费服务手册》《收费车道规范操作流程》《窗口文明服务考核办法》等，创建“克勤克俭班”“协和辑睦”“睿智文明”等28个特色文化班组，扎实开展服务之星、星级收费员、征费能手等评优评先活动，将品牌创建与文明服务、业务提升、团队建设有机融合。积极探索隧道二维码管理，在辖区隧道出入口、低压配电室、发电机房试点安装二维码标识牌，可实时查看相关设施维修维护资料、隧道运行状态。认真开展文明服务大讨论，深入基层调研，查找问题根源，寻找改进策略，改变服务意识，提升服务质量，累计搜集意见建议20余条，撰写文明服务论文3篇。 

    强化教育培训，打造“服务型”队伍。加强全民普法教育，规范执法行为，定期开展法制教育和执法能力培训，配置执法记录仪39部，提高路政执法透明度。不断拓宽服务思路，优化服务方式，大力推行细节服务、亲情服务、微笑服务，树立良好的路政执法新形象。落实路警联动机制，做好建筑控制区、桥梁禁止采砂区、桥梁桥下空间及公路两侧废弃物清理等管理重点，定期清理非公路标志标牌及桥下堆积物。多形式、宽角度、全方位开展“路政宣传月”活动，推进路政宣传群众互动体验，有效增强了沿线群众爱路、护路意识。认真落实大件运输车辆“一站式”办证及监护服务，提升通行效率。 

    创新经营模式，推动转型升级。采取“自营+合作+品牌加盟”等多种经营方式，引进“九州百味”“卓乡”专业化餐饮经营团队合作经营，完善了服务区母婴室、第三卫生间和应急卫生间，开设水果销售、汽车修理和汽车加水业务，增设自动售货机、景区门票代售业务等，实现所有经营项目网上快捷支付全覆盖，加油站全面营业，18处充电桩建成投用，加气站正在建设当中，极大地提升了服务区服务水平，营销收入逐年攀升。采用经营权拍卖、竞价等方式对延安西、甘泉、黄陵北服务区两年期超市、餐厅、水果摊等经营权拍卖，收入高达2184.4万元。按照“安全实用、节能环保、整洁美观、厉行节约”的原则，及时完善标志标线、便民服务亭、场区照明系统等设施。目前黄陵北服务区亮化工程已建成（试点），商业步行街、安全主题园区正在加紧规划建设当中。服务区还主动与地方文化宣传部门结对共建，在服务区举办民俗文化宣传，为游客发放景点地图，提供旅游路线查询等服务。（文/栾凯媛、谢元元  办公室）

打牢思想根基 助推文明创建黄陵管理所“社会主义核心价值观主题实践教育月”活动

为打牢员工思想根基，培育积极向上的企业团队，进一步夯实社会主义核心价值观凝魂聚气、强基固本基础工程，近一个多月以来，黄延分公司黄陵管理所积极推进社会主义核心价值观实践教育工作的规范化、常态化，营造培育和践行社会主义核心价值观的浓厚氛围，凝聚“黄延人”价值观领域的最大公约数。

多元化宣传 让价值观“入脑”

4月20日，黄陵管理所利用网络以收费站为单位开展社会主义核心价值观手语“小课堂”活动，通过肢体动作来渗透社会主义核心价值观的思路，引导大家把社会主义核心价值观与各项工作结合起来，与行为习惯结合起来，形成积极的人生态度、健康的心理情感、高尚的道德品质，让大家在潜移默化中深刻理解社会主义核心价值观，并付之于行动。4月22日，黄陵管理所社会主义核心价值观“大讲堂”开讲。由单位负责人为大家讲述社会主义核心价值观24字的发展历程，从党的十六届六中全会第一次提出“社会主义核心价值体系”到十八大明确“三个倡导”，凝聚了全党全社会的价值共识；随后利用“培育和践行社会主义核心价值观网上讲堂”为大家详细讲述了24字的文化内涵和提出意义，网上课堂由各位专家学者、青年作家及劳动模范等通过多角度“对话价值观”，使大家更易理解和接受，真正使社会主义核心价值观先入脑再入心，从而形成自觉行动。 

同时，黄陵管理所还发动全体员工利用自录或互录短视频的形式简述社会主义核心价值观的内容和含义，经过筛选和剪辑于4月25日制作完成《传播我们的价值观》视频作品，对内加深大家对社会主义核心价值观的印象和影响，对外引导交通运输从业人员和广大群众积极参与文明交通、文明旅游等活动，践行文明规范，弘扬时代新风。

4月28日，黄陵管理所以“传递‘逆行’正能量，立足岗位做贡献”为主题举办道德讲堂活动，活动包括学模范、叙故事、诵经典、咏传唱、做承诺五个环节，每个环节紧扣主题，《致敬！逆行者》《我们最好的时光就是现在》等一个个故事催人泪下、鼓舞人心，《从军行》《感恩的心》等一句句经典诗句和温暖歌词激发斗志、引起共鸣，整个活动带大家一同感受了抗疫期间的“硬核”力量，弘扬中华民族爱岗敬业、无私奉献的传统美德，传播勇于担当的道德理念。参加人员纷纷表示在今后的工作中将持续向“逆行”英雄学习，立足自身岗位，认真做好每项工作，为单位和社会做出应有贡献。

“五一”期间，黄陵管理所党支部积极组织党员干部职工开展“温情五一 志愿同行”暨“五四”青年节志愿服务活动，以劳动节和青年节为契契机，大力弘扬并践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为司乘提供更优质的服务，让高速改革政策普惠于民，切实解决司乘困难。活动通过“线上+线下”相结合的方式，参与志愿者每天通过“志愿汇”签到，通过身体力行，为过往司乘提供志愿服务。

5月1日当天，身穿红色马甲、头戴小红帽的青年志愿者们在所辖各收费站广场和黄陵北服务区开展政策讲解咨询、行车引导、提供开水等便民服务，为司乘发放收费测试、恢复收费及文明出行等宣传资料，积极引导广大司乘了解高速改革和收费政策，在行车途中自觉遵守交通规则，文明出行，一顶顶小红帽在炽热的阳光下传递着新时代青年的热情和奔放。

持续关注和帮扶困难家庭，推动志愿服务常态化。在学雷锋活动月，黄陵管理所党支部以“抗疫情 学雷锋 做志愿 见行动”为主题，组织开展学雷锋志愿服务活动。志愿服务小分队先后到当地隆坊、羊泉镇辖区共6户贫困家庭进行走访慰问，帮助他们清洁室内卫生，进行室内消毒，并送去米、面、油等慰问品，详细了解他们的生活情况，积极帮助他们解决生活中的实际困难。

“五一”期间，为推动“学雷锋”志愿服务活动常态化，引导全体员工自觉践行社会主义核心价值观，黄陵管理所党支部再次前往羊泉镇一户特殊贫困家庭进行帮扶慰问，并送上节日关怀。该贫困户只有年老的奶奶和六岁并患有脑瘫的孙子相依为命，全家生活仅靠儿子外出打零工赚取少量工资维持，志愿者们为其送去了挂面、水果、玩具、衣物等慰问品，耐心地与孩子玩耍交流、与老人聊天谈心，为他们打水、擦窗户、清扫房间，让他们感受到了真心和温暖，一时间朴素的农家小院里洋溢着欢快的笑声和浓厚的情意。（文/朱颜 黄陵管理所）

转型升级树标杆 优化驿站美誉度

— —黄延分公司打造多彩温馨驿站侧记

2020年是极不平凡的一年，由于一场新冠肺炎疫情，众多行业受到了前所未有的影响，全国高速公路也迎来了史上最长免费期。面对疫情造成的车流量减少和服务区转型升级的双重挑战，黄延分公司在做好服务区疫情防控工作的同时，以星级服务区创建为契机，以“提质增效”和“服务品牌”建设为抓手，创新经营模式，拓展服务功能，改善区容区貌，加速转型升级，全面提升服务区社会效益和经济效益，实现了营业收入逆势增长。

疫情发生后，分公司服务区管理分中心立即组织服务区干部职工投入疫情防控工作，积极做好办公区、生活区、卫生间、超市等地每日不少于3次的病毒消杀、疫情防控和防疫知识普及宣传，千方百计为员工购买配发口罩、防护手套、消毒液等防疫物资。组织人员对“三类人群”进行摸排、登记，严格落实“一进一出”机制，加强疫情防控，实地做好进出服务区人员体温监测及登记等工作，全力做好复工复产和文明服务等工作，为守住疫情防控线、保障服务正常开展、群众顺利复工返岗通行、社会经济复苏做出应有的贡献。

分公司服务区结合运营实际情况，推行“一提二降三拓展”工作法，（“一提”为提高经营收入。“二降”为降低运营成本和降低用工风险。“三拓展”为拓展服务功能、拓展经营业态、拓展互补产业）。采取“自营+合作+品牌加盟”等多种经营方式，引进“九州百味”“卓乡”“途乐优”等专业化餐饮、超市经营团队合作经营，提高经营收入。将服务区保安、保洁和后勤人员进行劳务外包并签订劳务合同，方便统筹管理，降低用工成本和风险。积极拓展“服务区+新能源”“服务区+旅游”“服务区+扶贫”等业态，探索引入特色商业，与地方政府、私营企业等合作在服务区周边建设仓储物流、度假休闲、民俗文化体验基地等，构建“商业、旅游、文化”为一体的综合商业体，为司乘创造优美舒适便利的购物休闲生活场所。

创新经营管理 打造温馨驿站

一提二降三拓展 提质增效铸强区

自运营以来服务区结合运营实际情况，推行“一提二降三拓展”提质增效铸强区”工作法，探索经营模式，拓展经营项目，提高经济效益。

“一提”为提高经营收入。服务区坚持“走出去 引进来”，采取“自营+合作+品牌加盟”等多种经营方式，引进“途乐优”“卓乡”“正新鸡排”等专业化超市、餐饮经营团队合作经营，经营性收入逐年攀升，较自营期增长48.3%。

“二降”一是降低运营成本。即以经营权拍卖、竞价等方式，吸引社会资本参与经营、服务区设施改造及宣传等，提高综合服务水平和竞争能力，降低运营成本支出。二是降低用工风险。即把服务区保安、保洁、司机和后勤人员进行劳务外包并签订劳务合同，方便统筹管理，降低用工成本和风险。经营成本不断下降，较自营期降低46.5%。

“三拓展”一是拓展服务功能。积极推动“服务区+旅游”“服务区+新能源”等，主动与地方文化宣传部门结对共建，在服务区举办民俗文化宣传，为游客提供旅游咨询、旅游路线查询、门票销售等服务。新建充电桩，开通汽车修理和加水等业务。二是拓展经营业态。新增自动售货机、水果销售、正新鸡排、秘制鸭肠等业态，积极推动“服务区+扶贫”，利用服务区超市、餐厅积极帮助农民销售苹果、红枣、小米、豆腐干等农副产品。三是拓展互补产业。探索引入特色商业，与地方政府、私营企业等合作在服务区周边建设仓储物流、度假休闲、民俗文化体验基地等，构建“商业、旅游、文化”为一体的综合商业体，为司乘创造优美舒适便利的购物休闲生活场所。

11月10日，交通集团检查组对黄延分公司延安西服务区的三星级服务区创建工作进行验收评定。考核组根据《陕西省高速公路服务区星级创建办法》，对照《星级服务区考核评分表》《星级服务区创建标准》等规章制度，对餐厅、超市、卫生间、加油站、汽修厂等进行实地检查。现场查验了星级服务区创建相关内页资料，并召开验收评定会，听取了星级服务区创建工作汇报。检查组对延安西服务区星级创建工作给予高度肯定，针对当前工作，检查组要求延安西服务区一是要积极转变服务区经营管理理念，将经济效益和社会效益“两手抓两促进”；二是要大力培育规范性、经常性、高品质服务，推动文明服务水平提质增效上台阶；三是要坚守安全生产和文明服务两个底线，促进服务区经营管理工作长效化、常态化开展。

下一步，延安西服务区将以此次星级创建工作为契机，认真总结经验，突出工作亮点，聚焦打造“一流设施”，强化设施建设改造；聚焦打造“一流技术”，推进智慧和绿色服务区建设；聚焦打造“一流管理”，提升综合管理能力；聚焦打造“一流服务”，深化文明服务创建四个角度，推进服务区工作再上新台阶。     

（文/王龙 党延林 延安西服务区）

    加速品牌创建 提升服务质量

    分公司始终坚持“三个办交通”发展理念，依托“多彩黄延”服务品牌，结合各服务区所处位置地域文化和人文传统，坚持“走出去 引进来”，用先进的文化和理念武装自己，学习借鉴优秀管理经验和经营策略，依托“多彩黄延”品牌文化，深入挖掘地域文化，拓展融入新思想、注入新文化，全力打造“心系黄土地，情满黄陵北”“寻访先辈伟绩，关爱红色延安”等独具特色的红色文化主题旅游服务区，更好地展示当地风土人情，为司乘提供温馨舒适的服务。

    分公司以延安西服务区三星级服务区创建为契机，扎实开展服务区服务质量等级创建工作，深入开展服务区从业人员岗位练兵、技能大比武等活动，进一步规范服务区内部管理和文明服务。完善服务区母婴室、第三卫生间、路网查询机、按摩椅等便民设施，实现所有经营项目网上快捷支付全覆盖。利用服务区超市、餐厅积极开拓旅游咨询、门票销售，苹果、红枣、小米、豆腐干等农副产品销售等业务。努力为过往司乘人员提供舒适、便捷、温馨的服务。大力开展“暑期促销”活动，利用服务区大厅、内广场等空间打造夏季夜经济。积极践行绿色环保理念，率先引进18台充电桩设备并已全部投用，完成了锅炉煤改电、气，加气站正在建设当中。服务区整体服务设施不断完善，服务功能更加健全，服务水平得到不断提升，营销收入逐年攀升。

    今年以来，分公司服务区创新采用经营权拍卖、竞价等方式对延安西、甘泉、黄陵北服务区两年期超市、餐厅、汽修加水、水果摊等经营权拍卖，收入高达2259.50万元。预计今年经营收入较去年同比增长14.06%，完成年度目标任务的148.90%，超额完成了年度既定任务，为下一步深入推进改革创新，加快服务品牌建设，实现经济社会效益双提升积累了经验。“十四五”时期，分公司将进一步解放思想，继续打造特色服务区品牌，加快转型升级，丰富经营业态，提高经营收入，向“走出去—引进来—再走出去”转变，让服务区经营管理和经营收入再上新台阶，引领陕西，走出陕西。（文/黄熔 服务区管理分中心）

延安西服务区位于国家高速公路包茂线G65（K564+690）公里处，隶属于陕西省交通建设集团公司黄延分公司，地处中国四大牡丹源生地之一的万花山乡，毗邻万花山庄、宝塔山、杨家岭革命旧址、枣园旧址、延安1938等旅游景点。自投入运营以来，始终秉承树立多彩黄延品牌形象、打造行业标杆星级服务区为己任，积极参与2020年三星级服务区创建工作。

延安西服务区严格按照三星级服务区创建要求，不断创新工作思路，将星级创建工作与“多彩黄延”品牌相融合，通过积极引进红色革命系列纪念品、推出地方特产专柜、播放红色歌曲等，打造具有地域特色的红色文化服务区；配套高速公路便民查询系统，方便过往乘客查询高速公路出行路线、当地民俗风情、旅游景区以及地域特产等信息；配备手机充电机、电视机、便民秤台、擦鞋机等基础服务设施，为司乘人员提供便利。对服务区宿办楼、职工浴室等进行粉刷、检修；广场新设立标识标牌、便民服务岗，提供咨询且配备维修工具、外敷药品等应急用品；对现有消防设备进行检查，在防火重地、配电室、厨房等处添加部分消防设备、设施，设立安全员，对设备安全操作方面进行经常性的培训。

2018年冬，受大雪影响，黄延高速全线关闭，部分路段堵车严重，甘泉服务区两区广场车位全部停满，大批车辆、人员滞留服务区。全体员工加班加点，连续两天奋战，以最快的速度清理了服务区广场积雪，方便了车辆的通行。同时，及时展开应急延伸服务，以实际行动向因雪滞留服务区的60辆车辆、130余名人员送关爱、送温暖。灵活安排餐厅营业时间，确保滞留司乘人员24小时都能够吃上热气腾腾的饭菜。在便民服务台，免费为滞留司乘人员提供90份方便面、火腿肠和瓶装水。

“服务无极限，满意是终点”，甘泉服务区的全体员工将继续以人为本，不断升级优化““绿色·休闲”服务品牌内涵，将服务区打造成温馨港湾，让家的味道遍布旅程。

（文/王磊 甘泉服务区）

星级服务 品牌经营

走进黄延高速甘泉服务区，造型别致的服务区主楼现代敞亮，融合地域风格的装饰点缀其间；温馨舒适的“司机之家”和母婴室，按摩、热水、查询等服务设施一应俱全；停车场宽敞整洁，各类车辆区域划分明显，车辆进出秩序井然；醒目的便利店近上百种延安土特产可供司乘人员选购；餐厅明厨亮灶，品种繁多，味道可口……这些无不让过往司乘感觉宾至如归。　

“始于司乘需求，终于司乘满意”。今年以来，甘泉服务区以“多彩黄延”服务品牌创建为契机，不断创新管理理念，完善服务功能，提高服务质量，全力打造以“畅享绿色劳山，品尝美水甘泉”为主题的“绿色·休闲”服务品牌。树立了良好的社会形象，赢得了广大司乘的赞誉。 

升级：从周到服务到优质服务 

作为展示交通良好形象的重要窗口，服务区把“服务区是城市文明的延伸”作为服务理念和不懈追求。在这个过程当中，也实现了用服务强管理、用服务推效益、用服务树形象、用服务促提升的目标。 

服务区要求各部门负责人每天带着问题去工作，上岗前，要召开“五分钟班组例会”，从员工那里了解司乘有什么意见，对饭菜的口味有什么要求，以便及时调整和增加品种；冬季气候寒冷，为了能让司乘吃上热饭，餐厅专门增加了自助小火锅档口。为满足不同人群的用餐需求改良了供餐方式，推出了天津钙骨包、特色凉皮、风味烤鸭腿、秘制肉夹馍等，这些随时可以带走的美食不仅让司乘人员莸得了意外之喜，也拓宽了服务区的餐饮市场，营业额节节上升。 

“原来我们来吃饭时，想吃的基本都没有了，不想吃的都还剩着。现在不一样了，每次无论什么时间来，都能吃上热乎可口的饭菜。”一位正在就餐的货车司机开心地说到。“感谢服务区，感谢你们能够从我们的角度出发，时刻为我们着想！”一位长途客车乘客在服务区小吃档口前对服务员说：“我们经常坐长途客车的人，最愁的就是吃不好饭，每次到了服务区，司机只给15分钟的休息时间，别说在餐厅吃饭了，就是连泡面，时间都很紧张啊！现在有了各种小吃，尤其是鸡蛋卷饼和手抓饼，不但物美价廉、便于携带，而且种类多样、营养丰富，真是为我们这些赶时间的人提供了方便啊！”这些都得益于服务区餐厅小吃档口的开设。小吃档口主要销售低价位、方便易携的特色小吃，使之与餐厅的自助餐经营形成消费互补、错时销售，满足司乘的各类就餐需求。 

同时，服务区还在超市引进当地土特产品、陕北民俗工艺品销售，服务员向司乘介绍特色商品、工艺品信息时，着重介绍商品背后所蕴含的历史背景与文化内涵，即便来自全国各地的司乘不购物，也同样能够认识延安、了解延安、感受延安。 

转变：从“要我服务”到“我要服务” 

“您好，请问您需要什么？”碰到司乘要主动问候，变“要我服务”为“我要服务”，这是在入职培训中，服务区给员工灌输的服务理念。 

“请问，从服务区到雨岔大峡谷怎么走？” “您向北15公里处甘泉西收费站下高速后，就到了甘志路，再向志丹方向行驶大约10公里即可到达，请您记好！”“请问，您这里有我这种型号的手机充电器吗？我的手机没电了！”“有！大厅有个免费的手机充电器，上面有各种类型的插头，插口上充电就行！”“我想到延安枣园去看看，下高速还远吗？”“您向北50公里枣园收费站下了高速，沿着341国道往东走五公里，路北边就能看到了！”司乘人员的问题一个接一个。问询投诉处，值班人员耐心地为他们一一解答。为了提高服务效率，避免在遇到司乘咨询求助时出现相互推诿等情况的出现，服务区还大力推行“首问负责制”，要求对司乘的问询求助，无论是否属于自己职责范围，首先接受询问的员工要负责指引、介绍或答疑，直至问题解决，不得以任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间。司乘的意见和建议经过认真梳理汇总后，服务区会立即组织召开专题会议对司乘提出的意见建议进行研究限时办理，并及时将整改结果反馈给广大司乘，实现文明服务工作的不断优化。 

高速公路服务区商户管理初探

随着改革开放和市场化的大力推进，服务区的运营模式和管理机制也在不断改变。走市场化道路，改变经营模式，实行招商竞标，成为一种趋势。与此同时，随着服务区经营业态的丰富和商户的增加，给服务区的管理也带来不小的挑战。如何从以前的自营管理到商户管理，从单一到多元，从直管到监管，都是一个适应和探索过程。因此，对商户的管理要不断探索，多措并举，竭力为商户服务，不断提高管理水平，努力实现双赢局面，才是方向。

公平招商，严把关口。在服务区经营项目招租过程中，应采用谈判、询价、公开报名、密封报价、经营权拍卖、竞价等多种形式，始终坚持公开、公平、公正的原则，对所有参与招租的单位和个体一视同仁，公开招租程序、公开评审标准、公开招租结果，有良好的竞争氛围才能吸引大批商户积极踊跃参与招租。同时要严格资质审查，要把信誉不好、素质不高的商户踢出门外。以竞标为方式的招商中，不以价格为唯一选取标准。有的商户在招标竞争激烈时，上头卯价，严重超过合理价格区间，经营以后，严重亏损，从而采取不正常手段补亏，环境卫生、文明服务更无从谈起。有的价格虽高但信誉不好，不服从服务区管理，导致强行拦车拉客、互相乱砸价等恶性竞争现象。所以在选取商户时，要增加评选项目，例如信誉评价、价格合理指数等。定价格时有一个原则：服务区必须让商户赚到钱。利益是联系服务区与商户的纽带，如果商户在本服务区不能赚到钱或赚钱太少，商户可能就会采取乱砸价、商品或服务缩水、恶意竞争等方式经营，客商就会离服务区而去，精心构造的运营策略就会土崩瓦解，更谈不上文明服务和社会效益。

分清责权，理顺关系。按照与商户签订的合同，要厘清服务区与商户各自的权利和义务，做好各自本分工作，履行好各自的责任，努力做到责任明确，权利明晰。服务区要做的工作，绝不推脱到商户身上，商户应该尽的义务，服务区也绝不要以包代管，坚决理好服务区和商户的关系。并且在平常的管理中，发现合同中不明确和不完善的条款，随时做好记录，拟草补充协议或在下一个合同期增加到合同里。在第二次合同期，合同期限应适当放长，最少3年以上。第一次合同期，服务区和商户都在熟悉情况、试验市场，合同期可以短些，第二个合同期倘若期限短，大多商户都是短期行为，急功近利，不想有过多投入，很难达成长远共同目标。

完善制度，考核奖惩。为做好服务区商户管理，服务区应制定和完善商户管理制度，分别从安全管理、设施设备、环境卫生、文明服务等四个方面制定标准和规范，内容应包含值班制度、物资管理制度、安全管理制度、环境卫生制度、设备管理制度等，制定岗位职责、行为规范、工作标准，要认真组织学习和贯彻，定期和不定期进行考核，公布考核结果，依据管理办法对商户进行奖惩，充分调动商户的积极性和主动性。还应建立商户信誉评价体系，按照评价指数，在合同期内分别评出A\B\C\D四个等级，在下一个招租期，好的商户可以加分，表现不好的减分甚至不得参加竞标。

加强培训，提高素质。现在有个片面的认识：经营业态都外包出去了，就剩环境卫生这块了，服务区管理人员不需要定员定岗。其实，虽然业务包出去了，但对于商户的环境卫生、设施设备、文明服务、安全管理等方面的监管难度却加大了。由于服务区和商户的目标和追求不同，随着业态门类和商户的增加，商户之间、服务区和商户之间、商户和司乘及外界的摩擦也越来越多，竞争越来越激烈，纠纷也越复杂，协调处理的任务和难度也在加大。所以很有必要为服务区配足、配备和培训关于商户管理方面的人才。服务区管理人员和商户从业人员的素质高低直接影响服务水平，从而影响服务区整体形象。为此，要采取专家讲授、现场分析、实地参观等多种形式，组织学习培训，内容包含技能、业务能力、团队管理、创新意识、服务理念、工作标准等，提高服务区管理人员和商户从业人员的工作能力，强化协调能力，为过往司乘提供优质服务。要经常给服务区管理人员和商户贯穿“三赢思想”，经济效益和社会效益，从长远来看是相互促进的。服务区只有服务到位，想宾客所想，急宾客所急，让过往宾客真正感受到宾至如归，舒心休息、消费，满意而去，才能吸引消费。要做好这一点，不应该把赢利放在第一位，而应该是在做好服务前提下追求经营效益，尽管提升服务需要费更大的力气和投入，但长远来看，是值得的。急功近利只顾眼前利益是以长远的利益为代价，必须明白，要以“价格大众化，服务多样化，风格多元化”为目标，形成管理部门、经营商、路人“三赢”的效果，才能保证共同长远的利益。

做好服务，实现共赢。服务区只有竭力为商户服好务，商户才能为司乘服好务。以这次疫情为例，有的服务区为尽快全面恢复经营业态，根据疫情情况，不时请示当地防疫部门，尽快申请复工复产经营业态手续，同时联系商户做好复工复产准备工作和申请资料；在复工之前，全力以赴为商户排忧解难，专门为商户检查和检修水电设备、通讯网络、监控系统等；恢复经营以后，为了减少商户人力物力和防疫压力，服务区统一设置一个进入口进行测温登记和验码，进入综合体后，不再让商户进行重复测温；饮食区商户因防疫要求一人一桌用餐，高峰时桌椅不够用，服务区主动为商户在小广场设置临时帐篷桌椅，以备所需；以前划分给商户的卫生区域，现在由服务区保洁帮忙打扫，从而减少商户的负担；同时，利用服务区LED电子显示大屏、广播、橱窗展板等宣传媒介，在宣传防疫工作的同时，免费为商户宣传广告服务产品，极大提高了商户的声誉和效益。服务区为商户做了大量服务工作后，商户们深深感动，他们以优质高效的服务品质回报服务区和司乘。

保障安全，营造绿色。保障消费环境安全，这是第一位的。服务区与商户要签订《安全生产责任书》《安全承诺书》《廉洁从业书》等，落实全员安全生产责任制。服务区要加强危化品、牲畜运输车辆安全停放管理，强化公共场区、加油站、食品油品库房、饮用水等重点领域的安全防范，积极做好夏季防汛、冬季除雪保畅以及重大节假日期间的物资储备和安全保畅工作，确保服务区安全生产形势持续稳定。服务区管理人员要廉洁管理，不得吃拿卡要，或者接受商户宴请。商户要廉洁从业，不得行贿或者欺诈消费者。要开展垃圾、污水集中清运，推广使用节能灯具、智能照明设备，增加绿植，建造多彩花园，加强绿化管护，维持干净整洁的环境卫生，营造绿色生态商业氛围。同时，服务区与商户之间要建立沟通机制，每月定期召开联席会议，把服务区发现的问题通报给商户，商户的困难反映给服务区，大家以问题为导向，及时加以解决。

黄延分公司：精细养护通达路

今年，黄延分公司在道路养管工作中牢固树立“有路必养、养必优良”的思想观念，以路况指标检测自动化、路况评价及养护决策信息化为基础，持续推进预防性养护、精细化养护、绿色养护和低碳养护措施，加强养护装备与应急能力建设，确保了道路通行畅通安全，为人民便捷出行提供了强有力的保障。

疫情当头显身手 复工复产保通畅 

疫情期间，分公司一手抓疫情防控、一手抓复工复产。严格按照疫情防控要求，及时传达学习疫情防控、养护作业方面的文件精神；执行养护作业人员体温监测登记工作，要求养护巡查人员佩戴口罩，每日定时对养护车辆清洗消毒。同时以“联动巡查到位、病害处置到位、养护作业到位、精细管护到位、联勤联动到位”五到位的标准要求，重点做好公路养护巡查、隐患排查、道路保洁及公路设施维护等工作，保质保量按期完成了道路养护工作。分公司在疫情期间做到了疫情防控零感染、零传播，管辖道路通行安全畅通。 

路容路貌勤巩固 绿化美化增色彩 

分公司持续开展路容路貌专项整治活动，及时对公路及构造物病害、损坏和缺陷问题进行修复，对收费站、养护工区、服务区及沿线设施进行修缮刷新；强化道路缺陷治理，开展公路标志标牌等附属设施维护以及公路环境综合整治活动，全面推进“绿色公路”建设,巩固“绿色公路”示范效果。积极创建有连续养护示范管理路段三段全幅30公里。示范路段按照排查、整治期、验收、总结及提高五个阶段分步实施，重点加强了路段排水沟、急流槽、拦水带等关键部位的综合管控，强化绿化物管护工作，最终达到“畅、安、洁、绿、美”道路创建目标。通过示范路段建设，以点带面，全面巩固提升管辖路段路容路貌的综合水平。 

应急抢险多面手 护路保畅勇担责 

2020年度分公司开展防汛、地质灾害等应急演练8次，参加交通集团在延靖高速（靖安段）组织开展的延安片区高速公路防汛应急救援演练活动1次。在2019至2020年除雪保畅期间，分公司提前掌握天气信息，科学调度除雪物资，严格除雪作业流程，面对降雪量大、结冰严重等情况，组织调动人力2327人次，除雪车等专用车辆399个台班，有效防止了雪天公路交通阻塞和次生事故发生，圆满完成了除雪保畅工作。 

针对今年汛期严峻形势，分公司组织开展了桥梁、隧道、涵洞、路基、路面、上下边坡及交安设施排查工作，重点对易发生险情的路段、高边坡、临河临崖、隧道边仰坡和涉水桥梁桩基区域实施监管，做到了水毁能够及时发现，有效处置，迅速修复。汛期以来，所辖路段高边坡及桥梁排水设施通畅，无堵塞及排水设施破损等问题，防汛队伍严阵以待、机械设备维护完善，储备物资调用充足，保证了汛期道路安全畅通。 

矢志奉献肯攀登 综合提质显效能 

分公司高度重视养护管理精细化、信息化、科学化水平提质显效，突出路容路貌整治、小修保养治理、“四新技术”运用等工作内容，充分发挥管理效能，稳步提升养护管理综合水平。7月初至9月底组织开展了“路容路貌综合提升劳动竞赛活动”，巩固提高了路容路貌治理成效。充分发挥纳米瓷无机涂料等“四新技术”优势，控本增效，提高了养护管理精细化水平。借助“电子巡更系统”“隧道二维码”等科技化管理手段，提高桥隧隐患排查效率，拓宽了桥隧科学化管理途径。基于养护管理信息综合性，对养护信息进行了凝练总结、校定成册，形成了《养护基本信息手册》《除雪工作手册》《桥梁养护手册》《隧道养护手册》等手册，为今后的养护工作提供了便捷的信息指导，进一步提高了养护信息化管理水平。 

2020年以来，黄延分公司以创新发展为核心，科学养护为抓手，突出公路安全隐患整治重点，巩固公路建设成果，优化路域通行环境，全方位提升了黄延高速的养护管理水平。

做好高速公路路政文明服务的几点思考

内容，还可以在互动平台及时回复司乘人员的询问，将便民服务工作做到实处。

    依托“三基三化”建设，增加路政文明服务方面的便民服务设施和设备的投入，可增加救援车辆及专业性救援设备，对部分路政人员进行专业救援培训，便于及时处置简易突发事故，提高救援效率，最大限度降低人民生命财产损失。建立路政信息化管理系统，推行网上办案和案件分案和案件分级审核管理，建立标准化、规范化网上办案流程模式，实现一站式服务，最大限度地缩短行政相对人的办事时间，提升路政管理工作效率，提高群众满意度。

    （三）提高路政人员的文明服务意识

    执法为民的核心，就是为人民服务。广大执法人员在执法过程中，要转变执法理念，时刻把人民利益放在心中，把全心全意为人民服务作为执法工作的前提，不能因自己是一名执法者，就凌驾于人民群众之上，站在人民群众的对立面，把人民群众的事情当做自己的事情去办。

    （四）强化执法监督

    一是建立健全有效考核机制，将路政执法工作和文明服务工作相结合，并将文明服务工作纳入日常考核范围，对文明服务突出的单位和个人给予表彰，对文明服务欠缺的单位和个人进行通报和相关处理，取消各类评优资格。二是在执法场所、各收费站、服务区等醒目位置公示便民服务及监督电话，随时人民群众的求助和监督，并建立台账，及时对反映的情况和问题进行处置和反馈。

    随着社会的发展，群众对文明服务的要求和需求在不断提升，如何既能做好高速公路路政管理工作，又能做好文明服务工作，这是一个长期的课题，值得我们在以后工作中不断思考、探索和研究。总之，文明服务只有进行时，没有完成时！（文/谢远景 惠晓龙 宜焕 路政大队）

陕西高速公路里程已突破6000公里，作为新时期的高速公路路政执法队伍，如何在做好路政执法工作的同时，做好文明服务工作，这是当前所有路政管理机构的一项重要工作，那么如何做好新时期路政执法文明服务工作，是一个值得深思的问题。

一、当前路政文明执法的现状分析

（一）执法人员专业水平层次不齐

以陕西高速公路路政执法队伍来说，近几年高速路政执法人员学历全部为大专以上学历，但是具有交通和法律专业的人员比例非常小，执法人员在执法工作初期紧对业务范围内的法律知识有初步的了解，对交通执法所涵盖的法律专业知识涉及面相对较窄。一个执法机构的对口专业人员相对偏少在很大程度上影响了队伍快速发展，虽然专业知识可以在后期的培训、学习和工作中不断积累，但是需要付出很大的努力。

（二）执法环境相对复杂

高速公路作为一个交通枢纽，连接全国各地，所经之处有繁华城市、也有偏远山村，周边群众和广大司乘人员的法律意识不尽相同，尤其是在偏远的山村地段，当地村民普遍受教育程度较低，法律意识淡薄，对公路相关法律、法规知之甚少。法律知识的欠缺，往往导致违法行为的产生。最常见的就是在公路建筑控制区内违法修建建筑物、构筑物；当地村民破坏高速公路防护设施随意上下高速公路；偷盗高速公路附属设施，公路桥梁下随意堆积废弃物等行为。

（三）文明执法的认识不足

文明执法的对立面是野蛮执法，目前高速路政执法人员在执法过程中采用的是被动式浅层次的服务，在面对执法相对人时，主动服务的意识淡薄，不会积极主动地提供服务，认为只要不是野蛮执法就是文明执法。对执法和服务的界定认识不深入，大多数执法人员认为自己是一名执法者，法律是庄严神圣的，给执法相对人提供过多的服务，会降低身份，有损法律的权威，导致在给执法相对人提供服务的过程中，有抵触情绪存在。

二、提升路政文明服务的思考

（一）提升路政执法人员的专业技能

一是加强业务培训。加强路政执法人员自身业务知识培训，重点学习涉及高速公路路政管理的相关法律法规，对各项法律的立法依据、适用范围和重点条款的解读，要有全面系统性地了解和掌握。探索和建立执法人员专业素质和技能提升机制，采用继续教育等方式，提高执法人员专业化、职业化水平，努力打造高学历、高素质、高层次的路政执法队伍。二是严格执行《交通行政执法风纪》等规范，做到着装和仪容举止规范、文明执法用语规范、窗口文明服务规范、执法检查规范、执法车辆使用规范、职业道德和纪律规范，树立良好的高速够公路路政执法形象。三是开展多种形式的岗位技能大比武。通过开展岗位技能大比武活动，选树出一批路政业务岗位标兵，岗位标兵在提职、加薪和年终评优等方面享有优先权。通过标兵以点带面，激发路政执法人员的工作热情，调动路政执法人员的积极性和主动性，促进文明执法迈上新台阶。四是加强交流学习，采取“走出去、请进来”的方式，积极学习兄弟单位和协作单位的先进工作经验，并结合自身实际，取长补短，不断优化路政文明服务水平。

（二）营造良好的执法环境

1.加强宣传

紧紧依托全国五月路政宣传月、宪法周等专项宣传活动，结合辖区人文地理特点和实际情况，按照贴近实际、贴近生活、贴近群众、因地制宜的工作思路，在巩固线下宣传“主阵地”的基础上，充分利用网络媒体的时效性，大力开展“线上宣传”，积极组织开展“网络直播”、“互动体验”、“视频走访”活动，加强正面宣传和舆论引导，主动争取社会公众理解与支持，全力营造各方支持、全民参与、社会共治的和谐氛围。

2.建立便民互动平台

当下自媒体平台优势明显，建立有专人运营的自媒体账号已经成为当下的一种潮流，路政部门可以依托微信公众号、微信、微博、抖音、快手等自媒体平台，向广大司乘人员及沿线群众提供辖区气象信息查询、道路施工信息查询，辖区周边旅游景点及线路引导、交通安全知识宣讲等

“不忘初心，牢记使命”，这句话始终激励鼓舞着黄延分公司延安管理所一线养护保畅的干部员工。延安管理所管段所在的G65高速公路更是作为红色圣地延安的重要通衢，它连接着的是中国革命红色的血脉。奋战养护保畅一线的干部职工，像勇敢冲锋的“战士”一样，他们没有春夏秋冬，没有合欢佳节，也没有晨曦日暮。他们战高温、斗严寒、抗疫情，他们一个个匆忙的身影，铺就了司乘舒适、安全的道路，这就是交通人奉献的意义。

除雪保畅护平安

黄延高速延安段位于延安市中部，地处黄河中游的陕北黄土高原，每年11月初就进入秋冬季，平均气温降至零下，进入道路的除雪保畅期。我们在每年10月份就组织开展冬季除雪应急演练，及时制定除雪保畅应急预案，补充除雪物资及除雪设备维修保养，组建除雪应急队伍，开展除雪安全教育培训，为除雪工作奠定了强有力的基础保障，确保做到“雪中保畅、雪后不滑”。

今年1月5日凌晨1时，延安管理所监控室电话声此起彼伏，“你好，请问下大雪了，高速还能正常通行吗？”“延安所突降大雪，请立即启动除雪应急预案”。延安所养护股股长康葛亮接到电话，立即联系养护单位，并叫醒了正在睡梦中的养护股其他工作人员，立刻驱车前往养护工区，并在途中观测降雪情况。这场大雪来势凶猛，不过短短的一个小时，地上的积雪就有2厘米厚，除雪设备及人员已经到位，立即开始机械除雪作业，并对隧道进出口、背阴路段、桥梁、长大纵坡等重点路段的进行融雪剂撒布，这样能将融雪剂合理利用，充分发挥其作用。除雪作业主要采用机械为主，人工为辅的模式，利用除雪车将雪铲至应急车道，再人工清出路面范围。在零下十几度的严寒中，我们的养护工人挥汗如雨，不知不觉天边泛出了鱼肚白，经过6个多小时的不间断作业，让路面的黑色又重新露了出来。早上9点，樊延刚副所长这才说了句“大家都回去休息吧，换下一组人继续作业”。在回去短短几公里的路上，大家在车上却早已酣睡...

疫情防控暖人心

庚子年初，正值中国的农历新年，春运大潮将至，一场大疫席卷整个中国。全国人民都居家抗疫，百业停滞，但物资运输不能停，道路必须保证畅通，公路养护工作不能出现任何差错，延安管理所养护股工作人员冯云飞自告奋勇的说“你们家里都有孩子，现在疫情如此严重，来回都不方便，我来值班吧”。从大年三十开始他就坚守在养护工作岗位上，坚持每天的上路巡查，发现问题，及时组织维修，并在施工中保持至少1.5米的间距，佩戴口罩，保证安全的作业距离。在施工养护过程中制定方案、划定路线、周密组织，从驻地点到作业点严格实行“两点一线”管理，明确驻地前往作业现场的具体路径，保障了在疫情最严重期间，所辖道路的安全、整洁、畅通。二月中旬，疫情进入到关键时期，复工复产在即，所有的养护工作人员，一声令下，全部都回到工作岗位上，正常开展各项工作，并配合完成疫情期间的各项相关工作。

春融排查好路行

二月下旬，延安管理所进入每年的“春融道路排查”期，在全长49.163公里的路段，为期半个多月的排查中，养护工作人员每天要徒步至少5公里的排查，分别要甄查出路基、路面、桥梁、隧道、房建、交安、绿化等设施存在的问题，因为要上边坡，下桥梁，所以摔倒、划破手指、挂烂衣服都经常发生。2月27日，延安管理所所辖路段下起了雨，养护股外业工作人员赵鑫、冯云飞正在对上行K559+040万花隧道口的高边坡进行缺陷排查，这个边坡是所辖路域里最高的边坡，坡长247米，是汛期重点的监测部位。在长满野草和荆棘的陡坡上，他们只能自己捉摸着向上爬，逐级排查，不放过每个角落，观察、拍照、记录等工作完成后，已是中午十二点半，他们满脚泥泞，头发被雨水打的湿漉漉的，饭点已经过去了，他们只能吃点干粮继续进行下面的排查工作。

应急防汛措施全

由于陕北特殊的地形地貌，延安管理所所辖路段桥梁、隧道多，一进入雨水季节，高速公路隧道口及桥下排水设施易出现坍塌、损坏、冲刷桥梁桩基等问题。3月中旬，延安管理所就开始进行汛期缺陷排查工作，4月底，延安管理所制定完成《延安管理所2020年防汛抢险应急预案》，细化组织机构和人员部署，层层明确和压实责任，做好任务分解和责任落实，同时与应急队伍签订防汛协议，做好随时应对各类突发事件的准备。养护人员密切跟踪雨情等汛期天气变化，严格执行汛期路况巡查制度，对辖区排水系统、桥梁、隧道、涵洞、挡土墙、边坡等重点路段进行排查和监测，对排查出的防汛安全隐患，建立问题清单和责任清单，及时开展问题整改。针对防汛物资进行清点，及时补充完善，对机械设备进行维护保养，确保防汛工作物资、机械到位，同时强化应急值守和部门联动，严格落实汛期24小时值班制度，随时应对各类突发情况，确保高速公路安全度汛。 

还记得有一天遇见一个同事，他问道：“你们养护工作需要天天上山下沟，累不累啊？”，赵鑫风趣的回答：“不累，就是费鞋”。烈日里，风雪里，穿着黄绿色反光衣的养护人，不知用脚丈量过多少遍这49.163公里。49.163，这对别人来说，只是一个数字，对司乘来说是他们匆匆行程中的一小段路，而对于延安管理所的公路养护人来说，这是他们用心守护着的圣地通衢，我们不畏风雨，不畏严寒，排查路域缺陷，整治路域环境，监督肇事施工。公路养护工作无疑是辛苦的，是风吹日晒的，但是在公路养护人眼里，这些都不算什么困难，保障所辖道路的安全畅通，为司乘提供舒适的通车环境，是公路养护工作的目标，也是身为公路人的责任担当，更是圣地儿女的职责所在。(文/延安管理所 高慧)

文明执法 护航圣地通衢

今年以来，延安西路政中队在黄延分公司路政大队、延安管理所的大力支持下，紧密围绕“保护路产、维护路权、保障畅通”的目标，狠抓队伍建设、疫情防控、执法宣传、超限超载、“十三五”迎国评等工作，路政治超管理工作亮点突出、成绩斐然。

狠抓队伍基础建设，提升队伍综合业务素质。该中队积极征集员工意见，针对路产特殊案例、民事诉讼追赔、重大交通事故处置流程等方面“对症下药”，采取线上培训、线下交流等方式，大力提升人员综合业务水平。以练促学，组织开展“单幅双向”交通管制分流、涉路施工安全控制区设置实战演练，使之全员在责任分工、规范标准、安全操作、应变能力等方面显著提高。以“春训”为契机，利用“线上”培训。采取“直播授课+分散自学”和“阶段分批考试”方式，重点围绕路政治超人员疫情防控、案卷文书制作、货车超限超载等内容制定学习计划，春训期间共组织考试10次，以培促考全面提升路政治超执法人员综合业务水平。

全力以赴抗击疫情，助力企业推进复工复产。自疫情发生以来，该中队积极按照上级工作要求，严格落实员工体温检测、巡查车辆内外及装备器材消毒等措施，路面违纠下车改为用喊话器提醒，处理路产事故与他人保持安全距离，路产损失采用非现金收取。对因疫情已封闭的收费站，匝道出入口设置锥形桶、增设标志标牌，配合防疫部门疏导车辆，开辟“绿色专用通道”，确保应急物资运输车辆快速通行。疫情期间共设置防控管制标志标牌6块，配合防疫部门排查车辆9000余辆，保障35辆救援车辆快速通行。稳步推进企业复工复产，涉路施工人员入场前测量体温、佩戴口罩，施工服装、设备、标牌等安全防护符合规范要求，落实岗前安全教育培训，为做好六保六稳提供交通安全保障服务。

— —延安西路政中队工作纪实

奉献担当 圣地情

— —记延安管理所养护保畅一线的“战士”

依法保护路产路权，路域环境治理成果显著。该中队全力查处往年路产积案，收集整理案件证据材料，加强与专业律师、法院的沟通协调，2018年7月17日，K540+000处榆林市某运输公司车辆单方交通事故案件在安塞区人民法院提起民事诉讼，9月14日通过法律诉讼手段，成功追回榆林市某运输公司车辆单方事故案路产损失75760元。加强与地方政府部门联勤联动，定期开展路域环境“回头望”，建立排查工作台账，重点摸排沿线村镇公路用地、建筑控制区和引线违法建筑情况，对桥下违法堆放、违规搭建进行集中治理，整治工作成果显著。半年来，共清理桥下堆积物26余处，拆除违法构筑物2处，清理边坡垃圾10方，清除违法“广告牌”15处。狠抓安全隐患排查，深入开展排查和即时排查“双排查”制度，进一步深化隐患排查“四统一”模式，确保辖区道路安全隐患及时发现、及时反应、及时处治。

创新普法宣传方式，营造良好通行环境。该中队依托“线上宣传”，积极通过新谋体平台开展路政执法宣传，内容贴近工作、结合实际，便于社会公众了解路政执法工作，提升执法队伍形象。悬挂横幅、桥下喷绘、辖区龙门架和路政巡查车LED字幕滚动，宣传《中华人民共和国公路法》、《陕西省公路桥梁安全保护办法》等法律法规，促进宣传工作取得实效。强化对涉及群众切身利益的新政策、新标准、新措施的宣传，通过互问互答、发放印制“多彩黄延”Logo的精美小礼品、路政宣传片等方式努力实现执法宣传全覆盖。自开展宣传月以来，共计发放宣传资料1000余份，出动宣传车辆8台，宣传人员42人，悬挂横幅5条，发放宣传礼品800余份，为沿线居民讲解公路法律法规知识100余次，新政策法规受教者达1200余人，宣传效果明显。

严格把控施工安全，确保施工安全有序。该中队制作《涉路施工审批材料告知单》，施工单位需如实上报施工作业资质、项目、期限、设备、人员和保险等情况，细化施工组织和安全保畅方案，加大安全生产投入 。建立“施工安全监管微信群”，要求施工单位在施工作业前及时报备方便各部门及时掌握各施工段施工进度，实施全方位动态监管，保障延安辖区路段安全畅通。实施“高压”监管，针对施工作业期间存在的安全隐患，及时要求施工单位现场整改或撤场学习，逐步形成路政人员敢管、严管的执法大环境，确保施工路段安全通行。半年来，完成涉路施工安全监管36起，下发《施工整改通知书》6份，勒令停工整改2次，未发生安全责任性事故和道路拥堵事件。

严厉打击超限超载，确保辖区安全畅通。治超新政实施以来，该中队积极更换各站外广场公示牌，在沿线服务区、治超站发放宣传单，利用沿线电子情报板、微信等媒介宣传超限超载、货车抛洒治理等，宣传效果显著。新政实施期间共出动人员30余人次，车辆10余台，发放宣传单2000余份，辖区范围未出现交通拥堵事件。加强与高速交警、地方交通部门等联勤联动，深入延安辖区周边沙场、水泥厂及各治超站匝道易卸货点进行摸排登记，建立排查台账，采用固定和流动相结合的巡查方式，严厉打击入口超限超载车辆上路行驶。针对超限超载标准、危化品车辆管理、特种车辆放行等方面进行集中培训，进一步强化执法队伍业务技能。每月至少2次对辖区各治超站内、外业进行督导检查，了解各站治超工作和廉政情况，强化红线意识。

安排部署迎国评工作，确保资料整理规范化。该中队加强组织领导，细化责任分工。及时召开国评工作动员会、推进会，制定工作台账，明确工作时限，实行“周动态”管理，确保国评工作高效推进。全面开展自查，规范内业资料。参照国检评分标准对2016-2020年资料按照部署时间节点进行逐条查缺补漏。加强监督检查，采取不定期检查的方式对迎国评工作落实情况、内业完整性及闭合性的自查、周台账完成情况、路容治理等方面进行逐项检查，确保内业资料整理与外业整治工作齐头并进。强化考核问责制度。对治超站、中队迎国评资料检查发现问题，多次督促未整改，实行考核问责制度，纳入年度目标责任考核，后期将会针对性的跟进、督促，达到以检促改的效果，稳步高效推进迎国评工作顺利开展。（文/马璐 延安管理所）

疫情就是命令，防控就是责任！近日来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情迅速蔓延，牵动着全国人民的心。全国众志成城,一场没有硝烟的疫情防控阻击战全面打响。

疫情发生后，富县西管理所党支部充分认识新型冠状病毒感染的肺炎的严峻性和复杂性，高度重视防控工作，切实增强紧迫感和责任感，把职工特别是收费一线的职工生命安全和身体健康放在第一位。立即成立了以管理所党支部书记为组长的疫情防控工作领导小组。严格按照交通集团、黄延分公司党委的部署要求,全员动员,迅速行动,第一时间对当前疫情防控工作进行部署，全面压实领导责任，充分发挥统筹作用，加强组织领导，把疫情防控作为当前压倒一切的紧急任务来抓,坚决遏制疫情扩散蔓延，形成全覆盖、立体化的疫情防控格局，全力以赴做好疫情防控和高速公路服务保障工作，为广大群众身体健康和生命安全保驾护航。

同时，要求做好站区的消毒工作，每日用消毒液对站区及收费岗亭进行全面消毒，确保无死角；严格管控外来车辆和人员进出所、站区，非因公务外来车辆及人员原则上禁止进入办公区域；为全体员工配发口罩，每日进行体温测量并进行登记，如有发热、咳嗽等症状应当立即前往当地规定医疗机构进行就诊；办公场所、宿舍应当做好通风，保持空气流通，收费一线人员与司乘交谈时尽量避免发生体液喷溅，上下班必须用消毒洗手液洗手。

2月3日，富县西管理所党支部召开“战疫情，党员突击队动员大会”，在当前‘新冠肺炎’防控形势十分严峻的情况下，富县西管理所全体党员干部自愿放弃休假时间，时刻听从召唤，坚守在疫情防控一线，全力以赴，不辱使命，身先士卒，发挥支部战斗堡垒作用，发挥党员先锋模范作用，为打赢这场疫情防控战贡献自己的微薄力量，全体党员、预备党员、入党积极分子宣读入党誓词，并向党支部递交“请战志愿书”。

同时在抗击疫情最前沿设置党员“先锋岗”和“责任区”，发挥党员领导小组人员力量，完善防控举措，做到守土有责，守土尽责，引导全体职工做好疫情防控相关工作，共同筑牢疫情防控的铜墙铁壁，充分发挥党支部在疫情防控战斗中的战斗堡垒和先锋模范作用。

在这场与疫情的阻击战中，富县西管理所真抓实干，上下一心，用实际行动绘制了一幅幅暖心的画面。

前行路上，用心守护。2月5日上午10点14分，富县西管理所路政中队接到报警求助电话。一辆满载抗疫物资驰援武汉的紧急救援车辆在本路段内西安方向K593+840米处中马岔隧道内发生故障，请求支援。

接到报警求助电话后，管理所高度重视，考虑到医疗设备运输的紧迫性，管理所立即安排路政人员赶赴现场，并安排党员先锋队至就近的甘泉服务区做好接应工作，同时联系清障车紧急救援。

到达现场后，路政人员立即对现场进行勘察，并联合高速交警摆放锥形桶、警示牌等，做好安全防护措施，确保人员安全。在与驾驶员的交谈中，路政人员了解到，他们是宁夏医科大学承建的国家紧急医学救援队的医护工作人员，此行共10辆救援车辆，赶赴湖北执行紧急医学救援任务，车上载的皆是疫区急需的药物和医用设备，雷师傅驾驶的车辆在行驶至黄延高速时车辆突发故障，无法继续行驶，考虑到任务紧急，同行的其他救援车辆继续行驶赶赴湖北。故障车辆被送至服务区后，救援人员立即对车辆进行维修处理。早已在此等候接应的党员突击队成员为雷师傅送上食物、

饮用水等，在场人员纷纷向奋战在一线的医务人员和工作人员表达崇高的敬意，表示要以实际行动为疫情防控尽一份绵薄之力，一起打赢这场疫情防控阻击战。雷师傅也连连向工作人员表示感谢，“今天真的太感谢你们了，如果没有你们，这一车物资不知道什么时候才能送到，感谢你们的热心帮助！此战必胜！”

    元宵佳节送温暖

    爱心接力，温暖传递。2月8日，元宵佳节，在这个本应举家团圆的日子里，因为疫情而少了几分热闹，多了几分牵挂。在这个特殊时刻，富县西管理所党支部携全体党员干部来到甘泉西收费站疫情防控监测点，为奋战在防疫一线的基层工作人员捐赠了方便面、牛奶、面包等日常必需品，并且将一碗碗热气腾腾的汤圆送到他们手中，让抗战在防疫一线的工作人员感受到节日的温暖。在捐赠过程中富县西管理所党支部书记表示：自疫情发生以来，看到社会各界疫情防控人员自愿放弃假期，舍小家为大家，坚守在疫情防控第一线，让我们深感敬意。相信通过大家的共同努力，必将打赢这场防控防疫攻坚战。

    疫情无情人有情，在这场抗击疫情的阻击战中，让我们全力以赴，众志成城，用爱心传递温暖、用勇气守护家园、用信念铸就未来，坚决打赢这场疫情防控阻击战！

    （文/曹婧 富县西管理所）

黄延高速机电设备二维码技术应用探究

近年来，随着高速公路省界收费站的取消、ETC门架建设、网络安全建设、通信系统升级改造、视频云联网等一系列工程的顺利完工。黄延高速机电设备逐渐增多。主要分为监控系统、收费系统、通信系统。由于这些设备种类复杂、数量繁多，需要经常对其进行维护和保养，但在维护保养过程中发现这些设备使用程度具有较大的差异。同时还想存在设备分散、维护人员流动性较大等因素，客观上给机电管理工作增加了难度。随着高速公路使用年限的增长，机电设备使用寿命也逐年降低，设备产生故障的频率逐渐增大，维护保养成本逐年增加。

我们在实际管理中并没有对机电设备做统一的标识。并且很多的机器在发生故障进行维修之后，并没有针对性的设置标记，使得维护人员和管理人员很难区分不同设备的实际运行状态，对机电设备的核查工作产生了影响。还有一些新购置的机器，也没有设置统一的标识，无法对设备进行统一的管理。而二维码技术在机电设备管理中的应用，将机电设备按系统种类、安装位置、管理单位、责任人等进行细致分类，工作人员通过扫描二维码，就可以知道机电设备基础信息、维护保养记录和实际运行状态，进而针对不同的机电设备根据实际情况进行分类管理，全面提升机电设备管养水平，实现机电设备维护的高效管理。

机电系统二维码管理是一种基于BS架构技术下的机电设备管理系统，用户访问不受时间地理因素限制，无需下载和维护客户端，系统可针对不同层级不同管理需要的权限控制需求，将机电管理人员、维护人员，临时访客等设置合理的系统权限，让不同人群使用更便捷。系统还设有留痕机制，可以溯源更改数据的登录用户，保证系统安全性，系统采用MD5加密方式，最大程度的增加后台的安全性。为了保证用户体验，页面采用市面上流行的H5页面编写，考虑程序的延展性，系统采用PHP组件模式对系统后期升级有很大作用。系统采用jquery生成二维码模式，用户只需通过手机终端扫描设备二维码，就可轻松获取设备基础信息、维护记录等，有效提升机电设备管理水平。

在设备进出仓库时，可以通过二维码对设备编号进行识别，系统会自动将机电设备的相关信息，例如设备使用年限、设备性能等详细信息录入到出、入库单中，不再需要仓库管理人员从系统设备中进行二次查找，在一定程度上为仓库设备管理人员减轻工作量，避免工作的重复，有效提升其工作效率，使入库操作更加高效、规范。当设备发生质量问题时，通过扫描二维码可快速溯源，方便联系厂家更换。在设备出库时，通过扫描其二维码，就可以对出库设备的信息进行检查和确认。减少机电设备管理过程中的工作失误情况，对需要更新的设备进行及时的发现和处理，保证机电设备良好的运行状态。

维护管理主要分为设备巡检、定期保养、故障处理、信息查询等功能。过去对机电设备人工巡检时巡检到位情况和记录数据无法把握其真实性，且大量巡检信息保存不便、易丢失、耗工时、信息查询不便，无法有效利用数据对设备做缺陷分析和辅助决策。利用二维码标签结合智能手机对设备维护做记录，并根据线路、巡检点、设备使用情况进行标准化巡检。支持文字录入、表格上传等记录方式，支持数据安全与存储，支持巡检数据导出，方便查阅，从而实现对巡检内容的实时把控和安全响应。有效地满足了对设备的日常巡视检查及维修人员的任务监管、实时跟踪、隐患问题汇报，及调度派工等信息化管理方面的需求。方便各级领导及相关部门检查，现场扫描二维码或者手机接收设备二维码图片进行识别，查看相应设备的设备状态和巡检信息。

为了节约维修成本，我们在日常的检修工作中尽量避免成套更换设备，而只是更换损坏的零部件。但是这些零部件可能没有具体型号，因此在上报备品过程中需要查找设备资料，比较浪费时间，而我们在到货的设备张贴记录有关设备名称、型号、制造商、技术参数等信息的二维码。这样我们在下次需要查找备品备件时就会节约时间，这样还可方便管理人员建立设备台账，方便管理，提高工作效率。

设备报废后，可通过二维码更改设备状态，设置为报废。利用二维码管理系统轻松掌握每个设备的使用周期和报废时间，提前做好备件采购工作，大大减少备件更换时间，保证设备稳定运行。

科学规范的机电设备管理，是高速公路机电设备安全稳定运行的重要保障。将二维码识别技术结合移动互联网技术引入机电设备管理，有助于提高机电设备管理便捷化、信息化、科学化和规范化水平，保障设备的安全稳定运行。以上内容是二维码技术在高速公路机电设备管理中的简单应用和思考，其技术还处于初步应用探索阶段，尚未完全成熟，随着我们工作中对二维码技术研究的不断深入，相信未来还能够探索开发出更加强大的功能，让二维码技术更好地服务于我们公路事业。

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浅析黄延高速公路水毁的成因分析及防治措施

黄延高速是国高网包头至茂名线G65在陕西境内的重要组成路段，路线起于铜川市宜君县，止于延安市安塞区,位于陕北黄土高原腹地, 线路全长149.964km，为双向六车道高速公路，属于典型的黄土高原地区高速公路。全线共有244座桥梁，18座隧道，桥隧比高达40.6%，纵向穿越沟壑纵横的黄土高原。同时黄延高速途经太安林场、桥山林场、劳山林场、延安国家森林公园等多处林区，沿线植被丰富，地质复杂，气候多变，雨水充沛。由于近年来陕北黄土地区的植被绿化率上升，降水量逐年增多，夏季暴雨集中，冬季降雪频繁，加之黄土特有的湿陷性，导致该地区的高速公路春季冰雪融化水毁、夏季暴雨水毁问题日趋严重。较轻的造成排水设施损坏，局部路基、桥台掏空，严重的造成桥台、路基沉降，甚至交通中断，引发交通事故。注重水毁的成因分析及防治措施，不断总结经验，对于黄延高速公路的运营养护具有深远意义。

1.上边坡排水设施损坏

春末夏初随着气温升高，积雪融化，大量溪流从山体流下，直接冲刷高速公路路基、桥梁、隧道口上边坡的排水渠、急流槽等排水设施，每年春融排查，都会发现存在排水渠、急流槽断裂或底部掏空的问题。

原因分析：排水渠、急流槽损坏的主要原因是溪流从排水设施侧面或细微断裂处流入、掏空底部，形成冲坑，进一步发展造成断裂，如不及时处置，在雨季将会发展成较大水毁，直接影响公路安全。

2.路基下边坡、桥下排水设施冲毁

陕北黄土地区的雨季在6到9月份，暴雨集中对公路安全造成极大影响。在雨季，路基下边坡经常会出现冲坑，不及时处理，会造成路基沉降，影响行车安全。黄延高速线路南半段经过富县、黄陵一带，线位较高，位于塬上，桥梁高差大，桥下排水设施大多将水引入陡峭的沟道内，部分排水渠高差达上百米，一旦出现断裂或掏空，则会在强大水流的冲击下迅速形成冲坑，不断回掏，严重危及路基、桥梁安全。

原因分析：路基下边坡出现冲坑的原因主要是路基拦水带破损，不能将水流收集入急流槽，直接冲刷下边坡，或者急流槽出现裂缝，水流侵入路基，形成冲坑。桥下排水设施损坏的原因是排水设施高差大，尤其是塬上难以逐段排除，隔较长段落收集至一处排入设施引入沟道，暴雨期间汇水量极大，极易造成排水设施冲毁。

3.挖方段边坡剥落、垮塌

黄延高速部分挖方段落为红粘土、砂砾土，开挖后的红粘土、砂砾土边坡在急促雨水冲刷后，部分边坡剥落严重，甚至有垮塌风险。

原因分析：红粘土遇水具有膨胀性，雨水反复浸泡后易膨胀开裂，粘结性变差，强降雨冲刷后不断掉块、剥落。砂砾土具有渗水性，砂砾与土粘结性较差，遇强降水冲刷后易分离。以上两种土质边坡不及时治理将会影响边坡稳定，甚至造成边坡垮塌。

4.桥台锥坡水毁

黄延高速部分桥台锥坡在强降雨后出现掏空、坡面六棱块下陷，桥台下方路基掏空等问题，部分桥台掏空引发台背沉降，影响行车安全。

原因分析：桥台锥坡掏空的原因有桥台处桥梁伸缩缝橡胶带破损、桥台处急流槽出现裂缝、桥梁集中排水管在桥台处破损、桥台处拦水带损坏、中分带排水设施损坏等原因，导致雨水流入锥坡、桥台下方。水量较小时，较难发现，水量急剧增大时,瞬间产生较严重的水毁。

5.路面裂缝的影响

高速公路冬季会出现不同程度的横向、纵向的路面裂缝，部分裂缝处甚至会发生路面错台、不均匀沉降现象。

原因分析：黄延高速是国高网包茂高速G65主干线，陕西省南北运输大通道，长期承载重车的碾压，日积月累必然会出现路面结构裂纹，冬季气温急剧下降时，裂纹发展成较宽的收缩裂缝。

二、针对水毁的治理措施

1.排水渠、急流槽的修复

首先确定破损的原因，如果是排水设施自身断裂发展形成的水毁，需要对水毁部分进行挖除，夯实原有基础，采用浆砌片石或水泥混凝土砌筑恢复，并适当加大修复范围。如果是水流侧向侵入排水设施基础，掏空基础引发的水毁，先要排查并切断自然形成的水路，水流痕迹较大可以增设排水渠将水流引入已有排水渠，然后对水毁部分挖除处理。

2.路基下边坡、桥下排水设施水毁的修复

路基下边坡水毁的治理，首先应设置临时拦水带，防止路面水流进一步冲刷水毁部位，再对水毁部位根据冲坑的大小进行处理。较小冲坑采用素混凝土、片石混凝土或浆砌片石回填处理，较大的冲坑除了以上措施，为节约成本，可采用编织袋码砌、灰土分层夯实回填基础，然后恢复坡面及急流槽等排水设施。

桥下排水设施水毁的治理，对于地势较为平缓的冲沟，优先采用人工配合机械修整冲沟后，铺设水泥毯排水渠，将水流引入沟底。水泥毯排水渠的优点是施工工期短，排水断面大，水泥毯具有一定的柔韧性，局部掏空不会迅速断裂，经过实践证明，水泥毯是一种高效、优良的排水设施。对于地势较为陡峭的冲沟，一般采用消力池结合水泥毯排水渠、消力池结合钢筋混凝土排水渠或者消力池结合混凝土排水管的方式，逐级放坡，将水流引入沟底，同时在各分级的消力池底部设置钢管桩或者混凝土桩基础，确保消力池的稳定性。对于地势极为陡峭的冲沟，优先考虑改移水路，将水路改移至较为平缓的冲沟后，再按照以上措施进行综合治理。对于无法改移水路的冲沟，可以采用消力池结合混凝土排水管，在消力池底部及混凝土排水管底部设置钢管桩或者混凝土桩基础的综合治理方式。

如不及时处理，遇到强降雨，雨水通过裂缝进入路基，会引发路基承载力下降，严重的会造成路基不均匀沉降。

3.挖方段边坡剥落、垮塌的治理

对于红粘土、砂砾土边坡采用植树植草绿化防护或拱形骨架结合植草绿化防护效果不佳，不能避免冲刷剥落。对于坡率较缓的边坡，边坡坡率大于等于1:0.5的边坡，可以采用窗孔式护面墙防护，在窗孔内码砌植生袋，植生袋内种植紫穗槐、苜蓿等根系发达的植物，可有效保护边坡。对于陡峭的边坡，边坡坡率小于1:0.5的边坡，采用窗孔式护面墙码砌植生袋时，由于植生袋难以固定，掉落严重，可以采用C20混凝土护面墙或浆砌片石护面墙满护的防护措施，同时在护面墙墙面埋设泄水孔，可较为彻底的治理边坡剥落问题。

4.桥台锥坡水毁的治理

桥台锥坡水毁后，应立即查找原因，排查桥台附近桥梁伸缩缝胶条是否掉落，桥梁集中排水管是否破损，桥台处拦水带是否破损，中分带排水是否流入锥坡内。发现以上问题，首先应及时修复，防止雨水进一步流入锥坡内。然后根据锥坡水毁掏空问题的严重性，采取针对性的治理措施，如果掏空面积不大，但是孔深较深，采用砂浆灌注孔洞，，如果掏空面积较大，对掏空部分进行开挖，采用灰土分层回填、码砌编织袋或者浆砌片石回填处理，然后恢复锥坡坡面。锥坡掏空引发桥台台背下沉的，处理完锥坡后对路面进行铣刨重铺路面。下沉严重，影响路面行车时，应封闭交通，锥坡治理的同时对下沉部位进行打桩或注浆处理。

5.路面裂缝的治理

根据路面裂缝产生的原因，重车超载问题是产生路面裂缝的最重要原因，必须从源头上加强路政治超的管理，严格控制超限车辆驶入高速。路面裂缝应及时进行灌缝处理，从而减少雨水侵入路基，降低道路使用寿命。路面灌缝处理时采用传统的沥青灌缝效果不佳，应尽量采用具有一定粘性和弹性的专用路面灌缝胶，并使用具有一定压强的专用路面灌缝机，将加热后的灌缝胶压入裂缝内。对于较宽的裂缝，采用开槽机对裂缝进行切削，并用吹风机对切削的沟槽进行清理，避免沟槽内积存残渣和灰尘，然后进行灌缝处理。

岁月失语 唯石能言

岁月星辰，山河有恙

十七载前夕往事历历在目

众志成城，风雨无惧

风云际变，勇者激流奋起

一马当先！

今朝疫情当下，华夏儿女

一衣带水，同仇敌忾

国之栋梁，运筹乾坤

举国同心，纷涌江城

遍历世界，唯有中国！

上溯数百年，国强马壮民富乃愿景

今朝改革四十年，神州大地

气宇轩昂，面貌一新

流转岁月，祖国独立

曾乃四万万人民之众所望之

七十一年前，独立自强乃成事实

二十八年坎坷探索

自由之光，独立之光，民主之光

照耀前行，终始见共和

疫情当前，治理体系成效卓著

命运共同体彰显大国本色

民主治国，富强治国

改革治国，独立治国

民得，改革之福利

国昌，时代之福祉！

山岳经转数年，川河流淌不息

岁月可居，民心同德

时代骤变，百舸争流

华夏脊柱，正气浩然

放眼看中国作为

举世瞩目，气度非凡

凝心聚力，凌绝寰宇

  庚子疫情，必获全胜！

生吾华夏，育我华夏

吾等有为，必报祖国

无悔此生入中华！

我站在高高的宝塔山上

头上是湛蓝的天空

脚下是弯弯的延河水

伟大的中国共产党

在这里，实事求是，艰苦奋斗

勤劳的中国共产党

在这里，大生产，延安成了陕北好江南

英勇的中国共产党

在这里，树战旗，丧敌胆

在烈士陵园，我心潮汹涌激荡

改革开放的今天

我们要踏着先烈的足迹

扛起英勇的红旗，向英雄学习，向英雄致敬

中国明天必将更加美好

文/张尚勇

本是春的暖阳

突袭冬的风霜

舍弃家的温暖

请战要去远方

身披白衣铠甲

头顶玻璃罩笼

脸庞勒成青红

全身捂如汗蒸

病毒无孔不入

枪林弹雨风声

倒下疲惫身影

未赏春的风景

无硝烟的战争

是悲壮的牺牲

白衣天使的梦

留下美丽天空

运营养护期间首先要高度重视日常养护的管理，按照规定频率频次，定期检查各类防护排水设施的工作状态，及时清理排水设施内的杂物，确保排水畅通。水毁治理过程中，对于发现的水毁点，做到及时登记造册、及时安排修复，并将水毁点作为日常检查的重点部位。

在全年养护计划中，将春融排查作为重点工作安排，集中时间详细排查每处路基路面、桥梁、隧道存在的问题。在雨季来临前，优先处理可能造成水毁的问题。在雨季水毁高发期，做到雨中上路巡查，雨后排查重点部位，及时清淤，及时修复水毁点，确保排水畅通。

施工质量直接影响高速公路排水系统的使用寿命，在施工过程中，建设单位和监理单位必须严把质量关，从原材料和试验指标入手，保证材料、配比合格。施工过程中，及时检查排水设施的基础承载力、强度、厚度等指标。采取强有力的措施，严格控制质量，达到质量管理目标。

排水系统设计时中无法达到精确，因此在施工过程中，必须根据地形地貌、施工和监理单位反馈的建议，随时和设计方沟通，不断优化排水设施。为保证排水系统运行完整，需要贯彻的高接远送的理念，尤其是桥高沟深的路段，排水设施设计不足容易为后期运营管理造成极大的安全隐患，施工阶段必须对排水设施进行专项设计，投入足够资金，保证建成的排水设施可靠有效，排水系统完整。

边坡防护形式设计时，不能一味的采用植物防护，对于边坡出现红粘土、砂砾土、岩石等不可预见的地质情况时，施工单位不能盲目遵从设计图纸，应及时反馈，沟通设计方，调整防护形式，避免运营时增加防护工程。

黄延高速位于陕北黄土地区，因其特殊的地质、气候条件，水毁频发，对高速公路的运营管理造成较大难度，运营养护期间，必须贯彻落实预防为主，防治结合的方针。陕北黄土地区高速公路在设计、施工期间应充分考虑后期运营的难度及成本，在防排水设计施工中，加大设计力度，严把施工质量控制。只有从设计、施工、养护多方面入手，落实水毁的防治工作，才能实现排水体系的综合治理，有效降低水毁的发生，确保黄土地区高速公路的安全运营。

(文/樊延刚 延安管理所)

参考文献：

［1］杨昆.黄土地区道路防排水系统一体化研究.研究成果,2019.

［2］徐强.黄土地区高速公路水毁病害特点分析及处治建议.山西建筑,2018.

［3］李永燕.山区公路水毁调查分析及预防性养护措施.工程技术,2018.

一天，一个博士坐船欣赏风景。　　

在船上，博士问渔夫：“你会生物吗？”渔夫说不会，博士就说：“那你的生命就要失去4分之1了。”　　

过了一会儿博士有问：“你会哲学吗？”渔夫还是不会。博士又说：“那你的生命又要失去4分之1了。”　　

又过了一会儿，博士又问了：“你会科学吗？”渔夫仍然不会。　　

就在这时，狂风乱作，卷来一股巨浪，渔夫问博士：“你会游泳吗？”博士说不会，渔夫说：“那你的生命就要玩完了！”　　

【开心一刻】

烈士啊，清明让我想起了你。

在战斗中坚强不息，

为解放而奋斗，为和平而努力。

为什么冲锋陷阵的总是你？

烈士啊，清明让我想起了你。

你的丰功伟绩，英雄事迹，

在我心中牢牢铭记。

你的名字已传遍祖国大地。

今天，我怀着激动的心情来瞻仰你。

想你南征北战，为了正义坚强不屈，

最后，陪伴你的只有这半尺长方的土地。

带来了祖国的胜利，

留下的却是一声惋惜。

但你们绝不会抱怨，

因为你们都是人民的子弟！

文/栾凯媛

细雨踏着夜空转身

遍地传来哭声

那呜噎着的

是没有铭刻的墓碑

还是苦难的泪痕

那如烟的往事中

不只有山河破碎的呐喊

还有白骨筑起的长城

浴血的英雄啊

当硝烟散尽

那翠绿的松柏

可否抚慰你的伤痕

百花开了又凋零

那燃尽的身躯

是否是你染红 

春风不语

只是将寄满追思的红旗

带到很远很远

2020年，这注定是每个中国人生命中一个特殊的春节，当我们满怀期待的迎接新年，憧憬新年的欢愉时，一场前所未有的浩劫悄然而至。 1月23日，随着武汉这一个千万级人口特大城市封城，一场全国乃至全世界抗疫的战争正式拉开帷幕。一天天上升的新增病例人数牵动着14亿中华儿女的心。

1月25日农历正月初一，中共中央政治局常务委员会召开会议，对疫情防控特别是患者治疗工作进行再研究、再部署、再动员。当我听到习总书记亲自挂帅指挥的消息时，我内心感到无比踏实；当看到抗击非典时的钟南山院士毅然决然地选择奔赴“战场”治病救人，我不再担忧；当我听到“集中患者、集中资源、集中专家、集中收治”的集结令，我不再懦弱；当我看到除夕夜整装应征的逆行者与家人挥泪告别，我不再彷徨；当物资从四面八方汇集到湖北的时候，我不再害怕，因为我们国家有无数勇敢的人冲在前面为我们遮风挡雨。14亿人裹足在家一个多月，统一听从中央指挥，党旗飘扬在祖国大地的每一个村镇，社会稳定，秩序井然，全体中国人用团结和自律硬生生将病毒传播链切断，为中国乃至世界抗击疫情赢得了宝贵时间。在这里我看到了中国人的团结、勇敢、无私和奉献，在这里我感受到了前所未有的中国力量、民族精神和战斗意志。

在抗击新冠肺炎疫情的同时，全民宅家，我们也看发现了无数的“人才”，抖音、快手等新媒体中涌现了无数的段子高手、雏厨......各类视频软件、游戏软件、APP点击量与日俱增，在线教育、居家办公、互联网医疗、电商等也被推到了风口浪尖上。教师、商家、官员都变成了主播，他们与学生遨游在互联网课堂的世界里，线上互动学习，批改作业。他们给顾客线上讲解产品，亲自试穿，免费发货等等，打开自己的销路，降低损失。他们主动深入基层联系当地群众，了解农产品出售情况，为积压农产品带货，开拓市场。其实说实话，这个阶段，所有人都挺累的，也挺难的，因为我们不仅面临着一场灾难，也要适应在在灾难中衍生的各种新事物、新方法，这个过程新鲜却充满艰辛，因为它打破了传统常规，需要我们重新建立新的体系。但是这也让我们看到了生活的多元化、创新的驱动、未来的发展趋势，也看到了，我们自身存在的缺陷和今后需要努力的方向。也许在未来，我们会遇到更多的公共危机，我们唯有时时学习，不断创新才能适应世界的变化，未来的发展。 

其实，最近关于新冠肺炎疫情的病毒来源很多人都指向了野生动物，指向了人类的贪婪，虽然现在我们仍旧未找到病毒的来源、中间宿主以及传染方式，但是全球的变化也给我们敲响了警钟。从非洲蝗灾、澳大利亚火灾、新冠肺炎、埃博拉、鼠疫等一系列的自然灾害和疾病让我们能够清楚的认识到，我们今天的地球母亲也在生病，人类的贪婪和无知破坏了地球原有的省生态系统和物种平衡，她自身的免疫系统已被破环的十分严重，所以不管是人类还是生物界谁都无法独善其身。习近平总书记2017年在联合国日内瓦总部发表主旨演讲曾说：“人类是一个命运共同体。”我们都有责任、有义务共同维护地球生态环境、保持生态平衡，共同应对公共危机等，这次疫情已席卷全世界70多个国家，这就是很好的印证。 

生命是一场遇见，在这个五彩的世界，每一天都是独一无二的，每一个瞬间都充满变化，每一次危机我们都无法精准预测，我们不知道谁会扰乱我们的生活，谁会温暖我们的心扉，但我深知并笃定只要我们热爱大自然、保护大自然、热爱我们的国家，团结一心必能战胜一切灾难。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。从明天起，用热情拥抱每一个早晨，用真心感受每一个午后，用爱心珍惜每一个亲人、朋友，竭力做好每一件事情，不管未来风雨如何变幻，我们都将会安然度过。（文/谢元元 办公室）

己亥末，庚子春，荆楚大地疫，染者数万，

 众人皆恐， 足不出户，

天下震动，顷刻，疫传九州，武汉城孤。

是谁，两鬓斑白满脸皱纹，却义无反顾赴武汉

是谁，紧锁眉头夜以继日的科研攻关

是谁，突破超越人类极限缔造了两座医院

是谁，从全国各地驰援湖北武汉

是谁，一次次逆行把防疫生活物资送达武汉

是谁，为抗击疫情献出了年轻生命

是谁，在坚守严防疫情向外蔓延

..........

是她

是他

是他们

他们是这场疫情中“最美逆行者，坚守者”

他们用自己的生命挺起中国人不屈的脊梁

武汉加油！

中国加油！

“疫”路随想 

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毕业七年，人生从23岁学业生涯彻底结束的节点跨越至29岁的此时，没有大风大浪经历太多的位移距离，却跋涉了好似一场梦般的心理里程。此刻的里程定位于我宿舍这般大小的位置，感觉却神似一场旅行的归程。满满各种的思绪浮现重映，勾起久久不能熄灭的生命历程的惊喜，沮丧、消沉、希冀和愿景。

我时时会想起很多过往，“念旧”的玻璃心就像是另一个心脏咚咚的存在于真实的现实面前。蓦然会有一日夜晚，在梦里重回已永久印刻在胶片里的故土，还有那些人，那些事，听不厌的那些歌。每每回味都有不同的感觉。也许随着年岁的增长，愈久愈香醇，愈久愈不再忘怀。每每想来，一颦一笑音容在走过的那些痕迹里浮现变更。人生的确是一场单行道，走着走着就远了，走着走着背影被拉长了，走不过它照耀你的范围。一生亦长，一生亦被牵扯在自己初始的那片深邃的故土。我也时常会一个人思考，或者称它为“天马行空”,天南海北不切实际的幻想，当然这并非本性使然——是因着现实面前对美好的向往。

2014年5月，随着毕业大潮的压力下，选择进入了比较稳定的系统工作，但进入之后才发觉并非我想要的生活，梦想和现实尖锐的冲突之后，我选择了为期三个月的逃离，忙着做毕业最后的挽留，忙着补缺四年大学学习上的债务，勤劳的奔走于图书馆。我承认那段时间是我最美好的时光，关于学习这本来就应该融入我四年血液之中的的救赎此刻才纷纷踏至。但我明白这也仅是主观意义的幻想。一连多次的无结果，摧毁了抱负和建树，把我逼回现实的牢笼，理想和梦想归于一隅。晚夜昼明，时过境迁，关于校园生活和职场生涯，人事变迁、身份变迁、心境的变迁、责任的变迁，一夜之间天翻地覆。我觉得人在生命列车是会走入岔道的，尽管你并未察觉，却实际存在。我就是如此，该学习的年龄，挥霍在别处，需要的时候，才凭任来一句“书到用时方恨少”的嗟叹，无力且苍白。踏着社会的阶层，逐级而上，才遥知这比抬腿上楼阶艰难的多。晦涩，灰色的天，这是一种心情，挂在自己不甘心的面孔。也不知多少次觉得心境的不同，给自己造成了多少困惑和暗里的挣扎，好在有时候人是会自省的，发觉内心，顿悟这世间万道，明白事理，觉察出路;发掘爱好，在不期而遇的灵感里找寻未知的明天。

从发现文学开始，行云流水的字里行间，可以发泄情绪、抒发感情，展望美好。云与月，可以晴朗明净；山与河，可以舒缓俊丽；风与雨，涤荡心怀。胡乱的心迹铺墨与笔尖，辗转的历程挥洒于心念。健身、坚持，痴狂的几近歇斯底里；写小诗，寄情怀与点滴词阙；踏脚步在泰山峰顶，观日月于南山之上；四驱奔走，神经离索在三秦沃土以及宇宙大地。深深一坠，就这样沉迷不拔。我始终相信一句话——“人是被自己救赎的”。自我的修正和内在的发展，决定你的外在状态是否表现的令自己赏心悦目。好在，我凭借努力达到了一阶段的成功，然后设定了下一阶段的目标，不断朝着既定的目标潜行。在每一阶段都争取了主动的优势，迈开大步，甩开膀子，大踏步的向着更高的目标行进，可喜的是遇到很多对我帮助很大的领导和同事，帮我度过一个个难关，能够到达现在的工作环境，于我而言，这也许就是人生的基石和生命的归宿吧。

很庆幸，在分与合之间，在苦恼与挂念间，我们坚定的步入婚姻的第七个年头。我的女郎，我可以毫不害羞的向世人昭告，她是我最爱的人。用着一种我从未有过的灵感和信念，给了我很多不一样的感受。我不落俗尘的爱慕她，愿意以最青春焕发的言辞来演绎她的独一无二和风姿绰约，并大声的表白和营造浪漫。我也不敷衍的心知，获取了她最真诚的爱恋。强烈的愿景里，有我和她的婚礼，有我们的未来，已经把她义无反顾的设计在了我未来每一天的版块里，精细精美。我承认我追求的时候，是受了很大挫折的，但我们能不离不弃和相随，是因为深刻明了，爱一个人不仅是爱她的美丽和短暂的容颜。踏实，是我想要的，也是爱的女子应该从你这得到的唯一表白。

人生七年

    那些日子，总会有跳跃的词汇涌入我的脑海和分秒的日子，我糅合了它们，注入了我的血液，当然还有我的灵魂。作一首，再一首，接着还有······在梅花绽放的时候，在雪花飘零的时候，在幻梦里，在熟悉的操场中，在夜月的仰望里，在赤日的杨柏下，在不期而遇的片段，在恍惚的醉生梦死间，我都在。把对她的文字加入了我的生命，近乎完全的压榨了我脑核中关于形容美丽和爱的所有词汇。我赞美，但我怜惜，我也珍藏，那一滴炙热的眼泪；我憧憬，但我担心，我也付出，这一身肝脑涂地，无怨无悔；我狂热，但我冷静，也踏实，用此生相伴。我确实不喜欢死水一般的爱恋，虚妄的可怕，但当有一刻，你突然被一个人折服，才明白原来世上也是有这等怪异，因为爱情，打灭所有自大无谓，甘为她变化，沉静，安宁的相随。

    而如今爱情已经转变为亲情，生活里也有了两个小可爱，这两个小姑娘已经会叫“爸爸”，从扑扑哧哧学步到独自奔跑不息，初来到这个世界的这两个姑娘可以自己抱着奶壶照顾着自己；自己独立的要开始学做很多技能；在家里忙乎的时候懂事的自顾玩耍；懂得谁疼爱她，也懂得开始护着她爱着的人。虽然她们还小，但好像这个世界她们已经懂得了最基本的处理原则，爱屋及乌、心心相互、重视亲情、独立自主、小心谨慎、明晰原则……。从潜意识里来的也从观察中得来，这最基本的处事原则我以往很难想象得到，孩子们已经掌握，而我最担心的事却是在她们今后的漫漫长路，荆棘丛生的生涯里，社会的规则在瞬息变化，初心不改的坚守越来难以实现。大人们身处社会的熔炉已然易容变色，一言一行的不经意间会被孩子习得，变化总是会直接过渡为质变，怕只怕我们发现的时候难以补救，铸就错误。过往几年，我回家的时候不是很多，教育孩子的时间也不是很多，有限回家的时间里总会被各种状况挤压占用度过，难以周旋。我希望在未来能更多的去关心和观察我的心宝和亦宝姑娘，能够以最好的家教，言传身教，谆谆教育，做好我父亲的角色。

    这些年，最感谢的是家人和老婆。由于工作性质的缘故，居家时间总是不多，在单位的时间里多凭借他们的悉心照顾和不辞辛劳，才能把家经营好，将家庭的温暖维护好。女人最希望的是家庭圆满，丈夫呵护，孩子懂事。要求的虽然不多，但是奉献的却是最多且平凡不易察觉。我的妻子对我的帮助很大，家庭的事情里发挥了很好的作用。在我艰难遇事的时候，有埋怨和苦水吐诉，但更多的是出谋划策，协助支持。就如我钟情于自由与风，浪漫而又富有情怀，想购置一台旅行摩托，尽管在她自己担心的前提下还是拿出钱来帮助我购置了这一台190X旅行摩托。需要承认的，我的软磨硬泡和灌注心灵鸡汤及慷慨保证起了一定作用，但不可否认的是她为我梦想支持的勇气发挥了决定作用。每次短途骑行的时候最担心我安危和安全的就是她，记得某天我从单位骑行经子洲回榆林的路上，与一辆汽车发生擦碰摔车负伤，戴着头盔的身子摔移至汽车的底盘底下惊心侥幸逃过一劫。之后，我风轻云淡说与她听的时候，知悉她嘴上的抱怨，也知晓她内心的担心害怕。同时也知道她对我骨子里梦想的默默承认和支持。诸生得一知已尚且不易，得一心心相互，通体大方、风雨同舟的爱人更为不易。虽然我有很多未完成的承诺和抱负，但也希望能够在未来取得一定的成就，作出对我妻子和家庭最实际的告白。

    成长篇

    人的一生是不断经历成长的过程，是一种不似膜拜的修行。一是坚持。坚持是一种修养，没有任何一个词比这更为重要。无论时代如何变迁，经历中少不了坚持这一元素。每日的坚持，是成就量变的点滴积累，在量变的前提下，我们才能有机遇升华成就质变，迈上人生一个崭新的舞台。我认为，对于坚持，应该细化在每一天。做一个计划吧，记在笔记本上，画点实施，会有不错的效果。这方面我最佩服的是我的妹妹，每天可以坚持学习打卡，以她自己的方式，陶醉在不断进步的道路上。二是学习。学习的能力、技巧、创新、坚持，这是一门永远学无止境的修行。犹如逆水行舟不进则退。在这方面我尤为佩服的还是我妹妹。她可以将自己的人生不那么功利的规划模块。而是单纯的因为热爱而不断学习，因为对自我的要求而严于律己追逐。习作英语口语，健身、游泳、学习技能、学习围棋、阅读、学习每日早晨亲力亲为换着花样做早餐，学

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着练习她很早以前都学不会的单车、跑步、旅行、网上教授英语、学习软件、每日严格时间作息、我觉得她已经超脱了我们一般人对于生活的理解。育兴趣，根植于本初，实在难能可贵。培养技能、丰富生活；乐趣横生，已脱俗清新，最爱不过即是这般女子。三是平台。一个人身处的位置永远是最关键的，屁股决定脑袋。所以说，年轻人无论何时都不要放弃对平台的追逐。根植于自己兴趣和向往的平台永远会给你最大的发展机会。试问男怕入错行的道理应该与此概念交相呼应吧。年轻尚如朝日蓬勃，揣度自己的实力、野心、梦想，然后决定去留，选择平台的落脚处。四是奋斗。不该在最能吃苦的年纪享乐。我妹妹几年前给我推荐了一个女孩，与我同岁。但她对于自己苛刻的程度让人骇颜。睡觉的床是硬板床，睡觉不关灯，这样半夜醒来就可以继续读书，睡觉和着书本和已经换好的运动服入眠。早上4点半闹铃一响就立马起床跑步锻炼。每日的时间安排已经超乎了时刻，以秒计算。没有男友，没有应酬，但主持写作会。虽不乏追求者，却拒而不见，用来做植物和昆虫标本，摒弃网络聊天，做深度阅读和英语学习。你们会觉得累吗？我觉得非也。因为她有自己的奋斗目标，“双语写作，如来神笔。”将最贵重的时间用在最爱恋的地方，我很钦佩，因此我更愿意称她为“新时代女神”。但我也很羞愧，没有将自己有限的时间用在最有价值的地方。五是自省。这几年虽然学到了不少的技能和方法，但也从所犯的错误中发现了自己的不足。古人说“师夷长技以制夷”，那是家国破碎，外夷侵略时候的古训。对照在工作中，是要强调工作的技能以应对工作中的繁杂琐碎，并且做到有条不紊，井然有序、不遗余力。我在这方面需要加强的是通讯文笔和逻辑思维能力，要引以为戒，逐步进阶、寻求进步。同时要强化自学能力和自律戒燥能力。很多时候在单位工作，能够遇一良师益友，那是幸运有加。在过去的这几年我很幸运的有这样几位能够助推我工作，帮助我习得经验的贵人。感谢时运所赐的贵人相助，也要继承他们所授予传授的经验方法，加以传承发扬；为以后的工作铺垫基础，形成思路，找到突破口和解决问题的根本所在。同时也要自己形成一定竞争力，自学自律自强自戒，向榜样看齐、向内心看去，任纷繁嘈杂世间乱于心，不为所动切切耐心自省；心向远方看，善养大格局！我记得高中的政治老师说过一个问题；“人不可能同时踏入同一条溪流”。这是要讲述发展和变化的命题。同样，我们也无法同时处在同一个变化的空间，事物总在分秒变化，世界没有一刻是同样的世界。在推动的历史进程和家国岁月里，我们手中紧攒的不是时间而是生命，这是我们的资本也是使命。奋斗不息，勤劳不辍，当属年轻人的本色！当与君共勉，当与家国同进步！六是勇敢。由不的得开始回忆到2012年的川藏线。2011年10月，我产生了骑车去拉萨的想法，并且开始准备资料和筹备资金。资料和心理准备都大致准备妥当，但资金开始变的尤为重要开来。我妈知道我的这个想法之后因为安全极度不放心，动员了她可以动员的所有力量试图动摇我的信念。相继的我大哥也开始试图劝说我放弃，以和我绝交来威胁。榆林一院的冯叔叔带我体检也极力要打消我的念头，朋友、同学都说我疯癫了。一度我周围都充满了冷峻和不利的局面。我觉得人生得努力为自己的决定活一次。从小到大一直学到的是循规蹈矩，没有自我的过活；一直被困在固有体制里不得动弹，犹如装在套子里的人。而现在我好不容易有了自己的想法，应该为自己的这次冲动也罢，青春义气也罢勇敢一次。2012年3月开始应聘到肯德基做服务员。每小时七块半的工资，十个小时才是75块。我的时间有限，六月份就得出发。所以在这三个月的有限时间内必须要有最大的工钱。唯一解决的办法就是上十个小时的夜班（夜班工资稍高），八点还得上课且我们的课相比之下较多。而我曾以新手的身份强烈要求上夜班并且连续上过20多个夜班，是当时仅有的几个夜班狂。而这样为的就是可以有自己的启动资金。而更糟糕的是每周六都要去兼职补课，这样我的休息时间极度缩水。（早上下班之后坐上2路公交，往往到了学校终点站都是让司机或者其他人叫醒下车的。）可以说这准备资金的时间段内自己一直没有精神，身体状况不太好。就是在这种状况下我还是抽出时间去了西安购置了山地车和必要装备

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将车购回后,先后骑行有单程米脂、榆林米脂往返、榆林佳县往返来拉练，锻炼体魄，积累骑行经验。最终，川藏线骑行得以在6月末顺利成行。由成都骑行拉萨24天，2200余公里中途径14座高海拔雪山，经历困难险阻，而未想过放弃，哪怕是在最艰难的时刻——身体忍受痛苦，精神经受崩溃。因为青春没有回头路！就这样我们挺了过来，成就了自己的青春。回来之后，曾经反对、质疑、不相信的人都不禁大发感叹；甚至一度也想走这么一遭，感叹他们的生活如此死气沉沉，了无生气，没有青春的气息。我们是勇敢的，为了自己的信念勇敢坚强的挺了过来。人生至少要有两次冲动：“一次为奋不顾身的爱情；一次为说走就走的旅行。”我做了一次自我，并且在阻挡中奋力的迈出步伐，为青青浓墨重彩的记了一笔。同样的，这也是我工作几年来每每遇到困难，能够克服并且能够挺过来的精神支柱。

    回顾这份七年的人生总结，我最后想用一句话来总结：“青春尚短，仍需努力，明了方向，加油不懈怠，对的起自己，对的起每日逝去的时日！”（文/李文文 工程养护科）

一夜入秋，就有了秋意，没有一个季节比秋天更让人容易忧伤！金黄的秋色在四季里溢满收获的情谊，这时的秋不仅是四季的一部分，更是心情的一份子。秋，不仅是一个季节。在这秋高气爽的时节里，满满硕果累累、漫漫秋意飘零，像是活在记忆远方的一首离歌，也如雨滴敲打在人们的心头。

秋日的天空，风是秋后爽，雨是秋后凉。一年四季，春是希望，夏是耕耘，秋是收获，冬是珍藏。秋也如此，人生亦也如此，无论你在春天播种了什么样的希望，放飞了什么样的梦想，也无论在夏天有没有为之流血流汗，有没有为之坚强执着地去努力追求去奋斗，但秋天的脚步依旧是迫切有从容地一步一步向你走来。在秋日里有的人收获了成功和喜悦，有的人收获了沮丧和泪水，有的人收获了充实和幸福，但也有人收获了空虚和麻木。

秋日终要让我们去告别，告别生活的不理性，收获感性的情谊。只有看到了秋的背后的理性，才能让我们远离失误和伤害。愿我们单纯如初见，不为世事变太多；愿我们收获一切如愿，经历我们想要的生活，鼓舞我们珍惜秋落的珍重，走好今后每一步。

（文/李娟 黄陵管理所）

文明，是人类历史积累下来的有利于认识和适应客观事件，符合人类精神追求，能被大多数人认可和接受，是人文精神、发明创造的总和。文明是一种简单而又复杂的东西，它看不到，摸不到，但是却实实在在存在于我们每个人的生活中。我们每天的生活都离不开文明，不管是对别人表现出的文明还是接受别人对你的文明，但是这所有的文明都有一个共同的起点，那就是微笑。作为一名收费员，文明和微笑我们一个都不能丢，每当车辆驶入车道，将要面对什么样的司乘，我们都一无所知，有些平易近人，有些目中无人，但是不管遇到什么样的司乘，我们都必须要做到文明服务，然而文明服务的第一步就是面带微笑。当我们微笑的对他们说“您好”的时候，他们也会回应我们同样的文明。

微笑是世界上最美丽的表情，也是最动听的语言，坚持微笑，让文明与爱同行，用微笑开启文明的篇章。（文/张琪瑶 黄陵管理所）

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  文/赵丹 富县西管理所

那一年的那一天

一个人漫步海边

远远的 远远的天边

驶来那一艘船

犹如来自梦里面

那一道光线

横亘在天地之间

用它来昭示人间

沧海桑田  岁月变幻

你我要的大抵不过

这宁静瞬间

只独斟一瓢  哪怕有弱水三千 

这一生啊

有寂寞 有甘甜

有离合 有悲欢

在笑与泪中驶向彼岸

谁的人生不是如这海一般

有惊涛骇浪

有碧海青天

且守护好心海中

那一艘船

大笑时 你就昂首向天

流泪时 你且衣襟洒满

有痛有爱的人生啊

才是这趟单程旅行的意义

每一次美景乍现

都是这造物的预演

不知道你有没有学着看见

看这无边的舞台

逶迤的每一朵云

翻腾的每一朵浪

……

文/曹婧 富县西管理所

怀胎十月

你如约而至

从此以后，满眼星辰皆是你

你是一份特别的礼物

是一场浪漫的邂逅

是一个美丽童话的开始

时光静静流逝

却留下最唯美的你

我的世界，为你繁花盛开

你的每一次微笑

都是我整个世界的快乐

那是无以言表的幸福

我的所有阳光

都将照耀你的人生

给你睁开眼就是花的世界

雨在春天落下

叶在秋天飘落

雪在冬天轻飘

而你，降临在我身旁

从此以后，满眼星辰皆是你

题记：“绿水青山桑梓地，多彩磅礴交通梦”。梦想的色彩就如人生的状态一样千姿百态、遐想无限。主动追逐的人生风光璀璨，被动选择的道路不值一提，而我明白，我的选择是与成长梦同行；大浪淘沙，于多彩人生中奋激勃发！

纵观人生短短数载岁月，白驹过隙、苍茫易逝，有限的年华被青春迷失、成长羁绊的抗争中消损了一段后，真正留下厚重沉淀的光阴是弥足珍贵的。成长的选择是过去式固化思想的艰难破除，革新式的进步才是理想与现实感召、真实与理念契合、成长战胜停滞卡顿的美丽重生！

我是地地道道黄土高原的汉子，米脂的黄土地孕育了豪迈的体魄，赋予了洒脱率真的精神风范、给养了矢志不渝的红色革命基因。而今，我身居延安，回乡寥寥。故土虽难离，乡情岂能舍弃？但是我也明白，有更远的道路需要去奔赴，也有“埋骨何须桑梓地，人生无处不青山”的雄心与抱负要去实现。而今，我定居延安，工作来到了黄延高速公路，如同6年前初到吴靖高速公路报道的那刻一般，像极了襁褓中的游子，定心在此生根发芽，茁壮成长。

延安的革命地位举世瞩目，黄延高速公路地处延安圣地腹地，纵横祖国南北交通大动脉，秉承红色革命传统，砥砺奋进，在交通事业中斗志昂扬、如同耀眼的新星冉冉上升。我为又一次寻找到红色革命的土壤而庆幸，急迫的汲取新土壤的养分而欢呼雀跃，这也许就是个人的成长要与大环境的发展相得益彰，映承互促的重要环节，与自己的命运和机遇牢牢依附的重要选择。

我来到这里除了红色革命文化的寻根，也是企业品牌吸引的被动引领，是我主动选择的庆幸，亦是黄延分公司精神风貌冲击感的震撼吸引。品牌文化的塑造调动了全体职工的智慧与奉献，把脉于新时代劳动者奋斗搏击的跃动点，深深植根于精神塑造的基本点，打造出创时代之朝气、临变革之魄力的品牌智慧。

星星之火可以燎原，中华民族近代以来饱受磨难，只有中国共产党以一己之力、协同各方仁人志士从弱小到壮大到建立真正意义的人民民主的社会主义国家，取得了人民的胜利。而延安圣地是共产党发展的新的起点也是重要的转折地。延安人民紧紧跟随革命先辈的步伐艰难困苦、玉汝予成，开辟出来一块新时代革命圣地。黄延高速公路就像是延安圣地跃动的红色旗帜，鲜明而闪耀、朴素而笃诚、忠诚而担当，奉献在交通事业的前沿，甘于做经济发展的基石，做人民生活福祉的助手、党员先锋的示范者。这就是最真诚的红色革命子弟的朴实作为，与茫茫沧海之一粟做芸芸众生一砂砾，却勇担心怀崇高的革命初心与历史使命。我为身处这一面鲜艳革命旗帜下的一名收费员而骄傲，在这样红色道路中奉献服务与智慧而激动，为祖国交通强国添砖加瓦而笃定勇行！

炎黄子孙起于华夏，寻根于黄土高原。延安不仅是革命的热土，也是华夏文化的首端，黄延高速公路连接黄陵与延安，在人文初始与革命先锋之间搭建了不可分割的生命线，我为身为华夏人而骄傲。这次疫情期间全国近乎一致的协同凝聚就是因为我们一衣带水、同根同宗，如同从炎黄先祖那里继承启蒙开辟、勇敢勤劳、互帮互助、共赴困苦一般，每临民族的磨难，这样的精神就进一步凝练、聚合、升华。这是一种五千年华夏传承的精神纽带，也是一种不可磨难的民族情感，更是一种厚重沉淀的精神依托。黄延高速就是一条人文的交通纽带，紧紧牢握人文传承的接力棒，做华夏文化的守护者。

多彩黄延—与成长梦同行

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    科技之美在于革故鼎新、破除藩篱，推陈出新。黄延高速项目在建设中就大量应用“四新”，全面推广“四新”，科技含量高，依托科技打造出了一条科技大道。与新时代技术革新相结合，勇于担当新科技运用的先锋，为科技运用提供一手经验，把握新发展方向。企业的活力在于创新，科技的创新队伍是最具有时代新潮方向的生力军，我身处科技创新道路的工作氛围中，已经开始转变传统观念，因为这是时代的考题，也是个人发展的新起点。号召我们个人锤炼自身，紧随科技时代的步伐，提升科技素质，保持进步的势头，不落伍于时代大潮。

    “环保绿”依托出绿色家园勃勃焕发的生机美

    群山环抱，绿茵芬芳，黄延高速公路纵横于黄土高原绿色新风貌的山峦、层塬上，相互辉映。绿色能源、绿色农业、绿色道路在这里融入一体，通畅护航。这是一种春的生机，亦是一种朝气的干咧爽净。我们是绿色通道的守护者，奉献出肝胆初心；我们也是环保实践的坚守着，致力于打造真诚的服务本色；我们更是生机活力的捍卫者，创造人民的绿水青山，维护绿色道路的绵延发展。这种绿色的品牌价值像是久别重逢的甘露汲取蓬勃的朝气，我们身处这条道路赋予的使命，将持之以恒为子孙维护、捍卫、谋求发展！

    成长梦，初始本质就是与个人、社会、国家紧密结合的壮大的过程。对于一条新运行的高速公路来说，塑造多彩的梦想于这条道路的交通人，就是信念的集合、人生价值的体现、社会奉献的凝结。我愿意与成长为伴，与多彩的人生为伍，更愿意与时代的弄潮儿共同书写交通人的华美篇章！（文/李文文 工程养护科）

服务品牌的宣传推广要比产品品牌的宣传推广难得多，因为服务品牌是一种无形的东西。关于“多彩黄延”服务品牌的宣传推广，有以下思索。

一、拟定思路

品牌的宣传推广，必须要有很好的思路，这是通向成功的金钥匙。对于服务品牌，首先要把“无形”变成“有形”，也就是变成“看得见、摸得着、体会出”的形态。

对于黄延品牌，应以落实国家绿色、创新、协调、开放、共享的发展理念为思想，以扎实推进黄延分公司品牌发展为目标，以展现“多彩黄延”品牌之革命红、人文黄、科技蓝、环保绿、服务橙为主要内容，按照“分公司全盘主导、服务区协调运作、内外积极参与、多部门鼎力相助”的工作思路，着力破解品牌落地瓶颈，集中火力，成功打造一个品牌落脚点，再向其他点面复制推广，从而确保“多彩黄延”品牌战略目标实现。

二、设定目标

一个品牌的宣传推广，要设定一目标，即一个阶段推广宣传以后，要达到什么目的。以现阶段“多彩黄延”品牌的情况来看，现在只是完成了品牌选定和简单的宣传，内部和外部的知晓率和认同率不是很高，现在的目标任务就是提高知晓率和认同率。这一阶段内部认知和认同率达应设定达到90%以上，外部知晓率达到70%以上，认同率40%以上；品牌营造氛围应浓厚，内部员工品牌表现度要显著，最终实现经济效益和社会效益双提升。

三、采取措施

（一）组建品牌队伍，确保实施有力

要以分公司领导班子为总指挥，党群部和办公室为总牵头，其他科室积极配合，从各个所属单位选送精兵强将，选定一个点（建议在黄陵北服务区），集中力量，实施品牌宣传推广。

（二）通过三大系统，展示黄延品牌

三大系统包括品牌理念系统、品牌行为系统、品牌视觉系统。

“多彩黄延”服务品牌宣传推广思索

1、品牌理念系统

社会组织的生存，其实就是一种理念的维系。完整的品牌形象系统的建立，首先依赖于品牌理念的确定，它是品牌在意识形态领域中的再现，要求上至领导下至员工，任何一个人，任何一个岗位都必须宣贯品牌理念，组织可以通过它由内向外扩散品牌精神和品牌思想，启动认知目标，使之成为塑造品牌形象的源泉。

“多彩黄延”的品牌理念已经建立，现在的任务是怎样让理念深入人心，内部员工和外界普遍知晓和认同。

具体措施为：

（1）建立黄延品牌公众号，对内要求每位员工进行关注，公众号里有完整的黄延品牌方案，有品牌活动信息，

有品牌知识有奖竞答等，对外可以发一些小纪念品，让加入关注，也可以参与品牌知识有奖竞答等活动。

（2）以各支部为单位，定期（每月或每季度）和不定期（重大节日或临时）组织品牌知识竞赛，赛场可以放到服务区，过往司乘也可以参与，对竞赛优胜者进行通报和适当奖励。

（3）通过各种媒介（报刊、电视、网络、宣传栏、电子显示屏、传单、微信、抖音、短视频、微电影）对品牌理念进行广泛宣传。

2、品牌行为系统

品牌行为系统是品牌理念的动态表现形式，是在品牌理念指导下逐渐培育出来的组织行为和员工操作行为的统一，它是以品牌精神和品牌思想为内蕴动力，通过单位和职工的行为彰显品牌精神。

具体措施为：

（1）通过员工服饰的改变，促使服务行为的改变，从而展示品牌内涵和外延。黄陵北服务区A区（延安方向）是通向红色革命圣地延安的南大门，也是进入陕北的第一个服务区，服务区员工可以着红军服装，像当年红军一样全心全意为老百姓（过往司乘）服务，以此行为展示多彩黄延之革命红和服务橙。服务区B区（西安方向）距人文始祖黄帝陵15公里，服务区员工可以穿黄色古代服饰，温文尔雅，古式礼仪服务，表现人文黄和服务橙。对表现优秀的商户（外包单位）和员工进行奖励。

（2）以各支部为单位，定期（每月或每季度）和不定期（重大节日或临时）组织文艺演出活动，活动现场放到服务区。A区可以演出唱红歌、黄河大合唱、革命题材小话剧、小品、诗朗诵、舞蹈等节目，也可组织红歌拉歌比赛、拔河比赛等；B区可以组织模拟黄帝陵祭祀现场，宣读本年度清明祭文，以及祭祀仪式，也可以通过舞蹈、话剧、诗歌朗诵等形式展现轩辕黄帝是中华文明的精神标识，歌颂人文始祖启迪蒙昧、开辟洪荒的创世精神和丰功伟绩，激发炎黄子孙为中华民族统一振兴奋发图强的精神，还可以黄土高坡为主题，进行“黄土情”K歌大赛，陕北三鼓（腰鼓、蹩鼓、胸鼓）员工、司乘共学共舞活动。对节目和活动要进行评比，优秀的要进行通报嘉奖。

对优秀的活动和节目进行录制编辑，平常在LED大屏进行播放宣传。

（3）以行为艺术，展示品牌。各支部自选题材，以“活人雕塑”的行为艺术，展现品牌内涵。可以“红军纺线”“送红军”“映山红”“大生产”“奋力杀敌”“宁死不屈”等雕塑画面展现革命红；可以“开天辟地”“洪荒之力”“炎黄子孙”“统一祖国”“伟大复兴”“黄土高坡”等主旨展现人文黄；以“大爱为疆，为民开路”、“追赶超越，交通强国”、“传递真诚微笑,共建和谐交通”等为主旨，展现科技蓝和服务橙。

今年是5·12汶川地震12周年，12年缓缓流逝，我们永远不会忘记那一刻的悲伤！

2008年5月12日，14时28分，时间定格在了那一刻，一场里氏8.0级的特大地震突然来袭，汶川，地动山摇，山河破碎。那一刻犹如末日，断壁残垣中满眼都是生离死别，近7万同胞遇难，举国悲伤。

忘不了空降兵某部15名先遣队员从4999米高空的惊天一跳，只为人民，无资料、无引导、无标识的“盲降”，那一句“同志们，党和人民考验我们的时候到了”，他们的勇敢我们始终记得。忘不了一位年轻的妈妈用身体护住只有三四个月大的孩子，废墟掩埋了许多人的生命，却无法掩埋人性的光辉。忘不了人民教师谭千秋，用生命作支撑，舍身护生的教导主任。忘不了交通人开启绿色通道为救援人员、物资护行保畅的场面。忘不了南京捐款的乞讨老人……催人泪下的场景很多很多，坚强的中国人民万众一心、众志成城共同抗灾，国家领导人充满激情向全世界宣告：任何困难都难不倒英雄的中国人民！

12年后的今天，我们缅怀逝者，致敬重生！

12年后的今天，我们回首相望，奋发前行！

12年后的今天，我们祝福祖国，国泰民安，繁荣富强！

让我们铭记那份苦痛，为逝者祈福，也不忘砥砺前行！（文/申兆龙 人力资源科）

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不忘过去 不惧未来— —汶川之殇

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（4）每年种树季节，组织在服务区植树植绿活动，也可发动过往司乘进行参与，植树上可留名纪念，还可组织花草树木修剪、除草捡垃圾比赛，花季在服务区组织采风摄影比赛；苹果专卖区、超市设置提供绿色无公害产品区域，餐饮原材料也可采买绿色无公害食材，并向外透明公证；服务区全体员工和过往司乘践行厉行节约，从节约一滴水、一度电、一张纸做起；服务区通过广播和视频系统宣传电动汽车充电桩，提倡绿色出行；开辟参观通道，参观服务区绿色花园、绿色菜地以及最新的污水处理系统；有条件可引进服务区停车、休憩、消费大数据智能系统。通过以上展现环保绿和科技蓝。

（5）以各支部为单位，每月组织在服务区开展志愿者活动，活动包括停车指挥、咨询服务、帮助行动不便顾客提供轮椅搀扶、帮助老人儿童打开水等，展现服务橙。

3、品牌视觉系统

品牌视觉系统是组织理念的静态识别系统，是运用系统的，统一的视觉符号向公众传递品牌信息，它是最具传播力、感染力并且是接触面最为广泛的要素。人类接受外界信息时，视觉器官接受的信息占全部信息的83%，因此在设计品牌形象的过程中，通过对视觉识别系统各要素的有效设计和有机结合，可将品牌的独特形象迅速传递给公众，从而形成公众对品牌的认知和评价，树立良好的品牌形象。

（1）为品牌设计和增加一个突出显眼的logo。

（2）服务区建筑体可以涂成红黄绿蓝橙为色调的彩虹或超大logo形象。

（3）A区建筑和广场树上可插红军旗和红旗，小广场上空可用红黄绿蓝橙的彩带布满；B区可插黄帝龙旗。

（4）AB两区可在中间设置一个出入口（商业综合体模式，疫情期间进行的试点），其余玻璃门可用喷绘或拉布灯箱封闭，以此为展板，对品牌进行大面积宣传，形成较大冲击力。

（5）广场停车区，除行人道外，可用五色彩带隔离，既可避免踩踏绿化，也可宣传品牌。

三个系统是有机统一的。品牌理念系统是灵魂，支配和作用于其他两个系统；品牌行为系统是其动态的表现，要求组织的实际行动要服务和服从于理念识别系统；品牌视觉系统是其静态的表现，它能将组织品牌的基本精神迅速传递，给公众留下深刻印象。

（三）利用自身资源，精简展示合力

按照“节约办交通、合力办交通”的理念，发动分公司全体员工智慧，发挥职工特长，职工可以自制一些道具服装，自己排练一些节目，对各种比赛以精神鼓励为主，物质鼓励为辅，通过各种手段节约品牌活动开支。

四、 实施保障

措施制定后，目标能否实现，关键在于落实力度。要落实好措施，需要做到以下几点：

（一）强化组织领导。品牌活动牵头部门是办公室和党群工作部，主力是各支部和黄陵北服务区，各单位应成立专门的机构和人员负责此项活动，确保活动扎实有效开展。

（二）夯实工作责任。品牌宣传推广是分公司的一项重要战略，也是提升分公司管理和知名度的一项重要举措，应高度重视，把此项活动列入每月每季工作计划中，落实到部门和人。

（三）严格评比考核。分公司应对工作进展情况进行督查检查，各部门各单位要对各自负责的工作严格进行考核，考核结果兑现奖惩。

（四）确保资金支持。品牌宣传推广，肯定需要花费，要精打细算，申请资金，确保各项宣传推广活动保质保量完成。

品牌宣传推广是一个长期艰难的过程，百年老店也不敢停止宣传推广活动，例如：可口可乐，在现在竞争激烈的年代，一旦没有动静，人们会很快会遗忘。所以品牌的宣传推广，任务还很艰巨，脚步不能停歇，需要持之以恒，连续发力。（文/张尚勇 黄陵北服务区）

主动求变，绽放活力

家“学”体悟

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前些日，偶读台湾作家琦君的作品，琦君幼承家学熏陶，在孩提时代已得到极佳的启蒙。而我们交通人因为繁忙的工作对孩子陪伴是有限的，对他们的培养和教育是缺失的。由此出发，我浅谈一些对“家学”的体悟，从中汲取一些破除家庭教育瓶颈的经验。

琦君的家学是这样的：琦君的父亲在故里养病期间，还每日教诲琦君必须要背诵《论孟》《传习录》《日知录》等书，嘱咐琦君为人为学是一贯的道理，而端品励行尤重于学业。琦君在《父亲》一文中写到父亲对她的影响：“父亲的教诲，使我于后来多年的流离颠沛中，总像有一股力量在支撑我，不至颠仆。”她母亲睡前给女儿念《孩儿经》《月光经》《心经》，桂花成熟时，摇下桂花，先供佛，而后送邻居做桂花茶、桂花卤、桂花糕，玉兰花开的时候摘了满篮子叫小春分送邻居；端午包种类很多的粽子，还会为乞丐准备一批，美其名曰“富贵粽”。八月十五除了做团圆饼，还会在屋檐下挂月光饼祭拜月神，一边纳鞋底织带子陪着女儿读书……母亲遵循着传统的时序，有条不紊地转动着大家族的日常，也赋予了中国传统的内涵，特别是母爱。老舍曾在《我的母亲》一文中写道：“从私塾到小学，到中学，我经历了起码有几十位老师，但是，我真正的老师，把性格传给我的，是我的母亲。母亲并不识字，她给我的是生命的教育。”这短短的几句话，也反映出如雨的家风。

关于家学熏陶，梅贻琦先生也有一个从游说：“学校犹水也，师生犹鱼也。其行动犹游戏也。大鱼导前，小鱼尾随，是从游也。从游既久，其濡染观摩之故，自不求而至，不为而成。”学校如此，家庭更是如此！人一落地是一张白纸，先由家庭教育来定底色。人生最基础的东西要在基础教育阶段得到加强，青年时已是专业的铺垫、发展。

孩子成长是人生最神奇的阶段。孩子对我们而言还是一个黑匣子。孩子的很多神奇之处、伟大之处我们没有认识到。他们是怎么认识这个世界的，他们的个性又是怎么形成的？我们必须很谦卑地承认对这些问题的认识还很不充分，还需要更多探索“父母是孩子最长久的老师”这一命题。父母本身就是孩子最初的世界，他们不仅是第一任老师，实际上也是孩子终身的老师、最长久的老师。人的所有问题，几乎都可以追溯到孩提时代，追溯到家庭生活。

随着社会的进步，人民群众日益增长的生活水平使得大家对各类服务的要求越来越高。党的十九大报告指出：中国特色社会主义进入了新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。新起点、新要求，作为交通服务企业，我们要砥砺奋进再出发，把满足人民对美好生活的向往设定为企业发展的新目标。

南方作为中国经济社会发展的前沿，社会资本、公众服务、城市品位、人口素质等方面都可谓是中国社会发展的品牌标签。生活方式在改变，生活品味在改变，生活质量在改变，一切改变的背后需要我们不断提高服务意识，提高服务质量，提升服务品味，提升服务在人民心中的感知。北方在发展过程中除了个别省市外，始终与南方的发展节奏有着很大的区别，尤其在服务行业，不论是在餐饮住宿、交通出行、旅游开发还是思想观念、服务意识、服务态度等方面都与南方有着较大的差距。只有努力的追赶超越，主动求变，才能紧跟时代的步伐，不落后。

在文明服务推广过程中，有人彷徨过，有人抱怨过，有人抵触过，有人恼火过，但也有很多人欣然接受，把文明服务当作自己无愧的责任和义务，当作提升自身形象和素质的机会，努力练习服务礼仪，练习微笑，努力改变自己，转变服务观念，提升自身形象和公司在外界的影响。1998年，广西高速公路率先提出微笑服务概念并试点开展微笑服务。2008年，广西高速公路转企改制，广西交通投资集团成立后，主动回应社会对高速公路更高品质通行服务的需求，创新打造“笑迎四方，畅享八桂”运营管理文化，推动高速公路微笑服务从“自发式”提升到“标准化”和“主动化”、从“八颗牙”升级为“三个微笑”和“微笑+”品牌微笑服务，成为全国高速公路文明服务标杆和展示美丽广西的靓丽人文风景线。

2017年以来，在陕西省交通运输厅的带领下，陕西交通集团也顺应时代发展需求，顺应改革发展浪潮，积极开展“文明服务提升年”“服务品质显效年”等专项活动，一场轰轰烈烈的文明服务提升活动拉开帷幕，推动陕西高速服务向品牌化发展。2019年，由中国交通报社和中国交通报刊协会联合举办的“品牌助力交通强国建设”首届交通运输行业优秀文化品牌推选展示活动落下帷幕。交通集团宜富分公司“秦道+”和西咸北环分公司“西安的微笑”荣获“优秀文化品牌”奖，商界分公司“金丝女儿花”荣获“传播力文化品牌奖”。高速集团“柿子红”品牌荣获“企业类十佳文化品牌”荣誉称号，成为陕西交通行业唯一一家获此殊荣的文化品牌。同行业兄弟单位品牌创建取得的成果给我们再次发出了警示：变则通，通则达，落后就要挨打。社会在改变，同行们在改变，我们也要跟着改变，在社会发展、体制改革的浪潮中谁落后了，谁将被时代所遗弃。在智慧大交通时代背景下，我们正处在历史区位、精神文化建设的不断碰撞融合中。2020年，随着全国省界收费站的取消、ETC联网的实现，电子化、智慧化已是不可阻挡的趋势。随之而来的还有国企改革、制度调整、人员分流、资源重组，技能提升等一系列的问题。我们绝不能原地踏步，被动改变，只有奋力追赶超越才能勇立潮头。还记得2018年，河北唐山市地方政府把地方的各个路桥收费站取消了，取消路桥收费站这事对于老百姓而言可谓大快人心，但是网上流传的一个视频里显示，一些收费人员围住了领导要一个说法，在人社局已经按照《劳动法》给予经济补偿的情况下，要求政府解决工作。其中一位姐姐说道：“我今年36了，我的青春都交给收费了，我现在啥也不会，也没人喜欢我们，我也学不了什么东西了。”呆在舒适区没有什么不对，实际上，所有人都乐于呆在舒适区。但是，不幸的是，我们处于有史以来变化最快的时代，没有人可以幸免。无人驾驶汽车、无人银行、智能餐厅等正在逐步代替常规简单的工作方式，5G技术的发展和推广，智慧交通发展的步伐将会越来越快，绝不会停滞。因此，主动求变才能谋发展，主动服务才能促提高。高速公路文明服

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法国作家罗兰也说过：“生命不是一个可以孤立成长的个体。它一面成长，一面收集沿途的繁花茂叶。每一分每一寸的日常小事，都是织造人格的纤维。环境中每一个人的言行品格，都是融入成长过程的建材，使这个人的思想感情与行为受到感染，左右着这个人的生活态度。环境给一个人的影响，除有形的模仿以外，更重要的是无形的塑造。”从而也足见家学的重要了。

家庭教育是一个连续的过程，它的每一个细节都带着家庭风气的影响；而家庭风气不是想出来的，是由家庭中每个成员的生活和自己的操行创造出来的。如果成年人的言谈举止有失规范，即使是精心研究出来的教育方法也无济于事。所以，每一位成年人都要把握好自己的言行，为子女的成长营造良好的家风。子女的未来其实就掌握在成年人的手中。

随着孩子的不断成长，我明显感觉自己肩上的责任很重，虽然工作很忙，陪伴很少，但是子女的教育，不能推诿给别人，根源在于自身素养的提高以及付出努力的程度。我想那种不断探索在有限的时间里教育好孩子，给孩子创造“家学”的氛围，与孩子一起追逐明确而努力的生活状态，是非常迷人的，也是非常值得去践行的！（文/李文文 工程养护科）

随着年龄的长大，我发现你出现暴躁脾气的现象，我定期周末带你爬山、骑自行车，锻炼你的韧性、毅力、自强的性格，你的小脾气有明显好转。我坚定信心，把幼苗期的你，培养成一颗坚强、挺拔、茁壮的小树苗，我希望你做一个健康的人，首先是心理健康，其次是身体健康，做一个全面发展的健康人。

我经常品读龙应台这句话：“我慢慢地，慢慢地了解到，所谓父女母子一场，只不过意味着，你和他的缘分就是今生今世不断地在目送他的背影渐行渐远。你站在小路的这一端，看着他消失在小路转弯的地方，而且，他用背影默默告诉你：不必追。”我常常在思考，父母的远离，兄弟姐妹一生的共老相依，孩子们长大后的独立，我们不想面对却又不得不接受的现实，就那样真实地摆放在你面前，任你不想接受或不忍承受。最后，你都要学会平静地对待，目送生命的逝去，目送生命的远行。这些，你或许小学毕业或者上中学了才能明白里面的含义，现在仅仅是我内心的共鸣。

在你幼儿园结束，马上面临上小学之际，同时又是儿童节，我希望你健康快乐成长！

（文/申兆龙 人力资源科）

亲爱的儿子：

也许是夜漫漫寂寥，内心在阵痛；也许是生活索然无趣，状态挣扎扭动；也许是未来可期，却空乏追逐，慢慢回首就变得重要而不可或缺。但人生何来机会，让我们再次回首。每每细雨天就会莫名的惆怅和失落，如同一层旧伤未愈的疤痕被重新揭起，很多事都习惯性一涌而出，很多伤感的情绪也惯性的发作。人们害怕失去很多外在的虚荣，贪婪的索取着尊严、自由、物质、地位还有心里的快乐与欢愉，但往往失去更多；人们向往追求，追求种种物质，却丧失着人性最本源的天真、可爱、平等、力量还有爱。

2012年7月，我的西藏318川藏骑行之旅成功完成。那时坐在青藏铁路的归途，我凝视着27天以来一起生死与共的兄弟，还有列车上那对伊利夫妇热情和慈爱的眼神，“大个子”的憨厚和可爱以及西藏这片神奇、安宁、蔚蓝的天空，朴实自在的藏族人，努力抑制着内心不舍难别的感情。可一想起这些归途中渐行渐远的兄弟，还有那一场场生生死死的场景，眼泪无法克制，内心绞痛难耐。我本是凡夫俗子，可是以骑自行车的形式去过西藏，我才顿觉，人生应该向往美好、追求爱情、嗜爱纯洁、平等于人，质朴如初。人最在意的本初即是心的本初。相较于我们身处繁华都市，物欲横流，我却更欢喜身处西藏那片宁静的圣土，涤荡心智、内心笃定、心怀坦荡，心境止水。

大学老师曾要求我们写过一篇文章，主题是“自己是如何把自己造就成现在的自”

题记：人生的道路从未给我们机会回首，过往云烟，烟消云散，散漫天际，空留回忆。

己”，那时我们初心未改，单纯简单，但经历了社会的磨练、淘洗后，我才发现渐行渐远的是自己的内心。我们有着太多的身不由己、篡改初衷、顺应游走、漂泊泛舟，缺失了笃定的信念、坚定的抉择、耐心的追逐、本初的坚守。步入社会这么久的时间，我有时候也无法清楚如何造就成现在的我。我记得那年在路途藏民家的墙上留过一段话，上面的话依旧清晰记得：“我的梦想：漫步在外滩、王府井，阅尽浮华，看城市里华灯初上；旅游云南、四川，赏天下美景，品人间美味，看漂亮姑娘；骑车去西藏，观巍峨雪山，看白云蓝天，触摸离天堂最近的地方。买一所房子，娶你做我的新娘，吃你做的饭，睡你铺的床，纯爷们志在四方，家是最终的方向”。这也许是我当初最真挚的想法，而今诗与远方却无法兼得，家庭的守护，孩子的期盼、事业的起步都扛在肩膀，羁绊、牵挂、不舍也许才是大多数人们的真实生活写照。

    回首是不忘初心，回首也是温馨再会，回首也是岁月易老，那个少年的生命曾在飞扬，希望在悦动跳跃；憧憬在眼角展现，而现在生活在固定的地方，时时茫然的感到一种陌生和一种嘈杂。一直以为自己不怕受伤，不惧怕困难，不惧怕勇敢，更不惧怕生存；一直以为自己很坚强，不会流眼泪，却忘不了“猴子”在我们离别的拉萨火车站痛哭流涕的伤心和痛

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花红柳绿，春天如期而至，和煦的阳光撒在这片大地上，仿佛一切正在重新开始，周围的人们逐渐开始摘下严严实实的口罩，享受这仿若新生的世界，新闻媒体还在发布着世界各地的疫情数据，有一丝庆幸，又有一丝难过。在这样纷乱的世界上，唯有我们强大的祖国，意志坚定的人民，在这场突如其来的病毒战役中，打了一个完美的防守战，实事求是的行动，从容不迫的应对。

回想以往的新年，总是热热闹闹的，红红火火的，更是喜悦团聚的日子，大街小巷张灯结彩，喜气洋洋，随处可见人们欢声笑语，然而这样春节，被一场“新冠病毒”，冲的干干净净，这个年过的很不一样，冷冷清清，大家都在家里，躲在属于我们自己的避风港，等待着春暖花开，我们能做的，是在这危难之际，不为我们的祖国添麻烦，作为一名一线收费人员，大家始终坚守在一线岗位，做好防护工作。还有这样一群人，依然踏上了抗疫之路，一份份请战书，是他们悲壮的离歌，疫情面前，只有白衣天使，逆向而行，这些身影，让我想起了抗战时期的英雄，天津大爆炸的消防员同志，还有我们的人民子弟兵，他们无疑都是最可爱的人，都是我们坚强的后盾，为了我们伟大的祖国冲锋陷阵。曾有人评论中国人没有信仰，我们不信耶稣，不信佛祖，我们相信的是中国共产党，信仰的中华民族，我们不是传教士，我们的党和人民是在用切实的行动，践行我们的信仰。

生而中华魂，死亦何所惧。我为我们伟大的祖国骄傲，我为我们团结的人民自豪。

（文/钱飞 延安管理所）

疫情随笔

真正刻骨铭心的是享受路上的快乐和无法复制的自由。在路上，也是在高尔寺山上的颠簸；从雅江到相克宗村17公里的崩溃和无助；理塘、巴塘的泥泞和放弃的冲动，到康定冒着大雨列队骑行的凄凉和永生无法刻制的饥饿和寒冷！连续骑行170公里的专注以及海拔5013米拉山上的那桶泡面的温度，200多个急弯的“怒江七十二拐”；芒康泥石流堵住的失落；海子山抢劫的恐慌；小豪70多码下山速度的惊险，5个人吃了5桶米饭时老板惊讶的那张大嘴；在折多山垭口救下来高反严重的那位兄弟，还有离拉萨22公里处时集体狂热的欢呼。有太多！有着太多我可以慢慢回忆和暗自高兴、流泪、发呆的场景；也有太多，人生再难回首，人生聚散离别的无奈。

    如今，痛楚，伤心，欢乐也罢，都成了生活中的调味品，生命的意义成了三十而立的坚持，也成了为2个孩子打拼的奋斗，但我还是会在闲暇时分，看看我们制作的回忆视频，也会安静翻翻相册里的那些少年，继续保持着一份炙热和一份执着，温存着这份回首，温暖如初、无怨无悔！（文/李文文 工程养护科）

太阳东升西落，天空的颜色也由害羞少女的脸庞转变成公正严明包拯的面容，期间又时不时的像撒娇的少女，时而开心，时而委屈，时而哭泣，把北方的四季演绎的淋漓尽致，感动了人间万物，花谢了幕，树落了叶，人白了发。

坐落在黄河中游西岸的红色革命圣地延安，有一群俊男靓女收拾起青春的激昂不驯，在最美的时光里用真挚文明的服务坚守着小小的收费岗亭。

一年四季，四季如一，总有人时刻坚守在工作岗位上，每天重复着文明迎送语，始终面带微笑文明服务，默默地奉献着自己的青春力量。如果说清洁工是每座城市的美容师，那收费站这群美丽的人儿对每辆车始终如一的服务，至始至终的微笑，就是高速公路的形象代言人，再恰当不过了。

如果有机会我想说“您好，欢迎行驶黄延高速”！（文/高远 延安管理所）

四如一

疫情就像是一张灰色的巨网，撒在城市的每个角落。疫情防控是一场人民战争，没有一个中华儿女可以置身事外。

我看到，钟南山、李兰娟院士，他们秉承着“欲为圣明除弊事，肯将衰朽惜残年”的高度责任感，继续为国奉献自己。我看到，像陆军特色医学中心普通外科护士长蒋小娟那样的普通医护人员……我们无法一一叫出他们的名字，但将他们疲惫却坚韧、怜悯又乐观的眼神记在了心里。我看到，永远离开了我们的黄文军、彭银华、李文亮等多位医护人员，多么希望牺牲者的名单就此打住。

我们看到，山东的蔬菜、海南的瓜果，一车车一辆辆，满载着同气连枝兄弟情，日夜兼程地送往荆楚大地；我们看到，一省包一市，“大手拉小手”，兄弟省份“搬家式”地将自己的精锐与粮草都支援到了更需要的地方；我们看到，海外华侨华人，千方百计跨越重洋向祖国捐赠医疗物资，那是海外游子对母亲的担忧与爱恋；我们看到，巴基斯坦、俄罗斯、日本等友好国家，以“山川异域、风月同天”的情怀，给予了我们竭尽所能的帮助。

我们看到了新年前夕口罩工厂复工加班，流水线传递的是质朴的关怀；我们看到了除夕夜火神山医院工地里特殊的年夜饭，是无数工人在万家灯火里坚守着战场；我们看到了全国各地的募捐浩浩汤汤，每一份物资都萦绕着同一份执着的信仰。只愿再现中华河清海晏，国泰民安。

作为普通人，我们看到最多的是什么？是自家熟稔的墙壁，是空无一人的小区与街道，是罕见的“空城”。这个“空”是十几亿普通老百姓在这场战役中做出的最重要的努力！

“天下事，在局外呐喊议论，总是无益，必须躬身入局，挺膺负责，方有成事之可冀。”中国精神流淌在每一个中华儿女的血脉，以众志成城彰显山河志，以万众一心凝聚家国情，我们将牢记所有的奉献与牺牲，看疫情消弭皓月清凉，看人民幸福山高水长，看河清海晏家国安康。

 （文/李岩 延安管理所）

看“疫情”

想写这个话题已有很久，但迟迟未能动笔，源于我还不能把控这个大概念。可是不能因此而拒绝言论这个话题，如果那样的话，岂不是因噎废食，把自己思维困在牢笼，不置可否。如此这般，写一点自己的感悟总是要好一点。

从小到大，无论是启蒙教育或是成长教育，我们接受的教育都是做一个有知识的人，而非做一个品味文化的人。知识者，便是掌握科学知识和文化知识。无非是语文、数学、英语、物理、化学、生物。文化者，却不可一言以蔽之。它是一个囊括万象，包容八度的概数。一座山，一片景，一方天地，亦或是一庙宇，一壁画，还或是一块砚，一卷书，一幅画。这些都可以称之为文化，也都属于文化的分支，富含文化的因素。但是我们匆匆走过的这些读书生涯，注重了知识，却冷落凋零了文化。殊不知，我们民族赖以存活的精神源泉，便是这铿锵五千年的文化。而延安的文化便是五千年乾坤的代表之一。 

做一个品味文化的人

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每当我走过延安小贩吆喝的街道，从凤凰山上安静的伫立，仰望着宁静的宝塔，拂过延安的风和雨，穿过锣鼓震天的腰鼓队之后，我仿似寻觅到了一种从教科书中未有过的感觉。一种似曾相识，却又无从捕捉踪迹的特殊感觉。后来我才发觉，这是文化，并未远离，一直安静等待着，潜移默化中被我应用，被我感知着。而这时我才发觉我亏欠它太多。

小时候，妈妈总给我讲，延安是一个很神圣的地方，毛主席在我们这指导了全中国解放的胜利，周恩来伯伯给我的妈妈，你的姥姥那一辈人鼓舞过，宝塔山曾给了多少向往解放曙光的人们如星辰般近乎痴狂的指导。但是，你们却都不记得。是的。我们都不太记得。我们忘记了延安黄陵的桥山之巅轩辕黄帝的陵寝；我们忘记了民族英雄刘志丹、谢子长革命先辈抗争过的地方；我们忘记了激昂壮阔

的安塞腰鼓；我们也似乎忘记了代表希望的精美民间剪纸。我们钻营在生存和物欲之间，而忘记了我们本真的追求和信仰；我们慌乱在浮躁的人心和杂乱的世故，而忘记了我们本来执着的坚持；我们在学习知识的途中，却丢掉馈赠我们美好的文化。遗忘着走过的历史和脉络，背道而驰在迷途。

   那么，我们是不是该反省一下，如何做一个品位文化的人，尤其是作为一个延安人，如何做一个善于品位延安文化的人。

   首先，我认为应该心存善意，心系天下。如果没有一颗善良的心脏，那么纯真的眼睛里便会被杂质影响，而偏离纯粹的航向。如果心中自有天地，心中装着天下。那么自身便会觅求所需要的，当素材被摄取，便达到了所要求的前提条件。

   再次，要有知识。虽然知识与文化俩个有着泾渭分明的区别。但是当把他们摆在一起时，不可抹灭的是它们又是共通的和互为前提的。有了一定的知识基础，才能为品味文化打下扎实的基础。有了基本的知识基础，品味文化的感官才可被打通，将其气息贯穿身心。

   最后，是用发现的心，用情感悟。因为品味是一个主动和和自己内心相连的过程。如果你不看、不闻、不触、不走、不感，那文化便如空中楼阁高高远离你，也便会给自己造就一种海市蜃楼的错觉，知难而返。其实不然。只要于繁华霓虹灯下给心灵一方安宁，用心，用情感知延安的一笑一颦。你会觉得世界都是如此美丽的。

   也许，我的感知不是那么准确，但我可以肯定的是，我做出了迈向文化人的步伐。我勇敢的承认了自己过往的无知，但也坚持了自己现在所走的方向。

    （文/谢元元 办公室）

文/贾雨溪 富县西管理所

翩翩而来

姗姗而动

那一抹笑意

暖至路人的心灵

浇灌了无数的司乘

静静而坐

轻轻而起

那一抹认真

浸入了无限的责任

掀起了无数心的奉献

面面而望 

 娓娓而谈 

 那一抹暖意

流露出爱的信念 

 照亮了多彩的黄延高速

                                      那一抹 

那一抹

熠熠生辉

那一抹 

 彬彬有礼

那一抹身影

投进了永恒的微笑 投进了真情的服务

换取了司乘别样的赞誉

最近看了一部电视剧，听了一句很美的台词“从来都没有什么岁月静好，只是有人替你负重前行”，过后却让我感触颇多。

胡兰成曾给张爱玲这样一个人承诺“岁月静好，现世安稳”，张爱玲信了这句承诺，却迎来了凄凄惨惨的后半生。尤其在那个战火纷争的年代，哪有什么岁月静好，所以她注定要为自己的选择承担后果，这也注定了它孤苦的后半生。

小时候无忧无虑，不用为日常吃穿担心，想要什么东西，只要向爸爸妈妈撒个娇，或者哭一场，想要的东西就能到手，遇见泥泞道路，趴在爸爸背上就过去了，遇到难解决的问题，告诉家人，也就解决了，感觉一切都简单，岁月是那样的好。长大以后，当自己为人父母，才知道，那时是父母替自己负重前行。

看过一期我是演说家的综艺节目，有一期是；“哈佛高材生许吉如论国家安全感”，其中有一段话让我印象深刻，一位叙利亚同学对许吉如说：“我的国家常年在内战，我们今天都是在美国的留学生，但是我们各自还有另外一个身份，我身份叫叙利亚难民，而你的身份叫做中国国民。”只因为享有国民身份，就可以免受漂泊，免受恐惧。那是因为维和部队、外交官、边疆官兵、公共服务的各行各业，乃至整个国家承担起所有负重，才让我们觉得岁月静好。

当我们觉得工作环境良好，生活环境良好，学习环境良好，别忘了那些替我们默默付出的人。始终铭记，岁月静好，是有人替我们负重前行。（ 文/张荣荣 富县西管理所）

岁月静好

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论 “高速公路文明服务”

近年来，随着高速公路建设的飞跃发展和收费系统管理机制的重大改革，全国高速公路逐一建成贯通，全国各地南来北往的车辆川流不息，如何让来往的司乘更好的感受到高速公路延伸的文明服务，是当前高速公路管理单位共同研究探索的难题，高速公路窗口文明服务、路政对外文明执法、服务设施的完善等项目是树立高速公路品牌形象的重心，虽然高速公路并非是垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，不断深化服务意识，提高服务水平，为过往的司乘提供优质的服务。在高速公路飞速发展的今天，如何为司乘人员提供优质、文明的服务是高速公路所属各收费站面临的艰巨任务，怎样才能让社会公众选择高速公路作为最佳路径?我们还能提供什么样的服务呢？对此，我们就高速公路文明服务进行下讨论。

对于高速公路的文明服务，社会公众认可不统一，有人会说，高速公路作为窗口服务行业，只要提供方便快捷的收费服务就行。也有人说高速公路作为收费单位，我们走高速公路交费，他们就应该提供各种各样的服务，花钱买服务，理所应当。还有人说高速公路的文明服务什么的他不在乎，他只在乎行驶的道路路况好一些，沿途经过的服务区环境卫生干净些，相关的充电、加油、加水等基础设施全一些，遇到突发事件时有人来帮助处置，路况不明时有人可以帮助指明方向…种种事项都是逐渐向高速公路提出了要求，也是向高速公路表达了社会公众与司乘人员对高速公路管理的希望和设想。

当然，社会公众对高速公路的文明服务有诸多看法，对高速公路的文明服务可能还存在偏见，其实高速公路收费站收费人员的收费服务窗口仅仅只是高速公路文明服务的其中一部分而已。高速公路道路卫生的清理、道路路面的养护、道路指示标志标牌的设立、道路救援、电话咨询、业务咨询、沿线设施的完善、服务区各项服务设施的增设、人员素质的培养、路政执法人员的文明执法、ETC业务网点对外业务的宣传等等项目都是高速公路为社会的一种服务，同时也是高速公路管理单位对社会、对司乘展示的文明服务。

关于高速公路提供的服务远远不止于此，如何提高高速公路文明服务水平，展现高速公路收费窗口形象，更好的为司乘提供快捷便利的优质服务，值得我们在日常工作中不断去探究。

（文/惠如彪 收费管理科）

“心”富县服务风采

捡拾烟头

（图/赵丹丹 富县西管理所）

服务论坛

随着社会的发展和企业的进步，消费者对服务的质量要求日益增高，高速公路运营单位的文明服务面临巨大挑战，如何提升文明服务，是我们高速人认真思考和亟待解决的问题，也是促进公司又好又快发展的基础之一。对于提升文明服务，我认为从以下四个方面做起： 

加强企业文化建设，需要强调的是企业文化本身是文化不是口号，更不是流于口号说说的表面行为，是所有员工共同拥有深层的基本信念。前一段时间，省委党校丁军教授讲了一堂生动的课《企业文化建设》，企业文化是企业为了生存和发展的需要而逐步形成全体员工所认同并共同遵守的价值理念和行为规范，让员工认清企业的本质和在社会中的地位，鼓励员工朝着共同的理想努力，营造文明服务文化氛围，从而实现企业文化的导向功能、激励功能、凝聚功能、约束功能和辐射功能，让员工的服务意识入脑入心，最大限度发挥每位员工的积极性。

高速公路员工的文明服务不仅仅要求是收费亭窗口、服务区各类营业厅做，是我们每个岗位都需提高服务意识，往往我们要求收费员做好文明服务，而忽略了管理者的文明服务、路政执法的文明服务以及养护工程的文明施工等，坚持机关要为基层服务好、后勤要为一线服务好的理念。树立正确的服务理念，要在心理上对文明服务有正确的认识，对工作理解了，认识上去了，知道了为什么要这样做和必须这样做的重要性，才会真正打心眼里愿意去做、主动去想、实际去做，用心去干。

企业的持续科学发展，离不开对员工的培训教育。科学合理的培训教育对企业发展具有深刻的影响，能使员工认同企业的精神、根本宗旨，培养爱企如家、爱岗敬业的思想认识，提升员工职业道德素质，提高员工的企业归属感和责任感。通过培训教育改变 “我收钱、你交费，我抬杆、你通行”的潜意识，充分认识到文明服务的重要意义，使文明服务观念深入人心，从而形成上下重视，全体员工积极参与，变被动为主动的良好氛围，从而将这种积极的心态应用于实际工作中。

在拥有了文明服务的土壤之后，我们要提升文明服务的水平，不断创造文明服务新亮点，打造“多彩黄延”服务品牌。坚持“多彩黄延”品牌带动活动，把品牌文化与文明服务实践相结合，推动文明服务水平向纵深发展，通过硬件的完善和文化软实力的提升，以及高速公路“畅、洁、绿、美、安、舒”的行车环境，给广大司乘人员一张“眼睛为之一亮，精神为之一振”的名片，树立高速公路企业在社会上的良好形象。（文/申兆龙 人力资源科）

浅谈对提升文明服务的思考

浅析影响文明服务的因素及对策

随着我国经济的不断发展，新形势下提升高速公路文明服务水平至关重要。高速公路服务质量的好坏直接影响到整个高速行业的形象。如何建立一整套符合实际操作，规范统一的收费站文明服务标准、制度、考核办法，如何提高收费员文明服务意识，展现高速公路收费行业形象，更好的为司乘提供快捷便利的优质服务，值得我们在工作中不断去探究。

现今高速公路存在着一些较为明显的问题，主要包含服务水平不理想，交流用语不标准，甚至存在普通话生硬的现象，导致司乘感到语言不规范。在服务过程中也会出现交流不真诚，部分工作

隆坊收费站文明服务大讨论建议

为进一步提高收费窗口文明服务水平，大力整改收费管理工作中文明服务存在的问题，隆坊收费站结合收费工作实际情况，积极提出建议，促使收费管理水平大提升。

一是增设“内训师”。各站收费班组均设置一名“内训师”负责本班组文明服务工作，增设示范环节。让收费员对照面部微笑、肢体动作、仪容仪表、文明用语等方面进行“一对一”的强化指导培训，全面细致地帮助收费人员在实践过程中不断提升文明服务水平。

二是寻求刺激动力。各站对所有员工进行摸底排查，通过研究和沟通，针对每一位员工寻求能够刺激他们争先创优的动力，最后投其所好，设置不同的奖励方式。

三是增强沟通管理。管理人员积极倾听员工的意见增加与一线员工的沟通，并在收费政策调整或工作决策时可选收费员代表参与进行讨论、决策，切实提高一线职工的参与感，使其了解自身价值。

四是完善激励机制。评估体系是激励的基础，准确的评估能有针对性地进行激励，摒弃平均主义和“一刀切”。通过竞争机制、培训和发展机会激励、荣誉和提升激励以及尊重激励、工作激励，着重提高员工的责任感和积极性。

五是调整稽查方式。管理所成立文明服务稽查小组，随机调取各站收费人员岗上视频录像，对个别车辆特殊情况进行剔除后，对照文明服务标准，认真查看每项操作环节是否流畅、每个肢体动作是否标准、每句文明用语是否完整，发现问题逐一记录，确保稽查督导不流于形式。

（文/张翠 黄陵管理所）

“简单周到”的文明服务方式

文明服务是收费站关注的焦点和亮点。提升文明服务水平，树立中心“窗口”形象，对于我们来说也是永恒追求的目标。随着社会的不断发展司乘对文明服务的要求也在不断改变与提高，怎样能增加司乘通行体验感，提高司乘满意度，提升服务质量是一件非常重要的工作。 

我们要从司乘的角度出发，了解他们最在意的的是什么，最希望得到什么样的服务。通过与一些司乘交流，他们最在意的是快速通行和简单操作。我们能够让每一辆车即来即走，用最简单的方法完成通行费的缴纳，收费金额、打印票据准确无误，这是司乘最想得到的服务。但是问题来了，现如今的文明服务标准导致了从根本上无法达到司乘的要求，我们对迎来送往的每一辆车都必须将文明用语说完整。“您好，欢迎行驶黄延高速，请您出示通行卡......”等等这些语句并不是司乘想要听到的，他们也没有因为我们说这些而感到高兴，甚至有一部分的司乘还会抱怨说这些废话干什么。所以想要有效的提升员工文明服务质量只抓基本功是远远不够的，还应该从司乘的角度出发“想司乘之所想，解司乘之所忧”，尽可能的简化文明用语，提升服务效率，使车辆能够在最短的时间内通行收费站。

开展文明服务、坚持文明服务、优化文明服务是每一个收费站以及每一个收费员都必须做到并且做好的一项重要工作。建议用“简单周到”的文明服务方式开展文明服务。

（文/张明明 黄陵管理所）

服务论坛

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人员存在工作过程中不认真，工作能力有限，所呈现的服务态度仅仅存在形式，虽然嘴上打着招呼，但并没有正面面对，使过往人群感受不到工作人员的真诚。对于想与工作人员交流的司机，部分员工会做出不理睬的态度。工作人员的服务态度缺乏微笑，也会存在注重形式的工作人员，但笑容缺乏内心的表达，仅仅是形式上的微笑，在某种程度上是损害了窗口的形象。

    （一）外部环境因素的影响

    针对高速公路收费工作存在的问题，常常会存在着社会因素，部分驾驶人员自身的素质较低，对工作人员的文明态度不予理睬，会发生谩骂，讽刺等行为，严重影响了工作人员文明服务的工作效率和积极性。驾驶人员与工作人员的对立情况直接导致高速公路的工作质量得不到保障，对高速公路文明服务建设造成阻碍。

    （二）单位因素的影响

    单位和个人对高速公路的文明服务缺乏重视性，认为收费站的工作内容仅仅是收费，没有认识到文明服务的关键性，工作模式通常是避重就轻，导致服务问题不断严峻。对于重大事故处置及突发事件的应对缺乏经验，致使道路畅通出现问题。收费站的管理手段仅仅是安于现状，对于自身的服务水平没有过高的要求，并且不与其他优秀单位作比较，更没有意识到高效省份的工作方式，致使高速公路的工作效率达不到应有的效果。

    （三）自身因素的影响

    文明服务存在问题的主要原因也包含自身因素，工作人员的业务素质直接影响着高速公路文明服务水平。个人因素通常表现在高速公路收费工作中，部分收费人员存在不主动、业务水平有限、思想素质低下等问题，致使工作效率提不上去，工作方式也达不到文明服务。也有部分工作人员对文明服务缺乏服务意识，没有充分了解到文明服务的内涵。在实际操作中并没有重视工作制度以及相关纪律，对于外界因素的影响，无法正确调整自身心态，从而影响文明服务质量。

    （一）提高人们对文明服务的认识

    不断强化收费人员政治思想理念并进行合理的文明服务培训工作，使工作人员的思想素质得到提升，结合品牌文化理念进行融合，使员工认识到品牌文化的重要性，并意识到自身对于企业发展的责任与义务。同时各管理所、收费站、服务区相关管理人员要高度重视这项工作，强化文明窗口的建设，并重视对基层职工的思想宣传工作，营造出浓厚的文明窗口建设氛围。

    （二）加强对收费人员的思想教育

    高速公路文明服务水平的高低与收费人员的思想素质有着重要的关系，其思想素质越高，那么收费站服务水平也就会越高。故此，在今后的发展过程中，收费站要加强对收费人员的思想素质和业务能力的培训教育，落实高速服务规则。打造出一支政治素质过硬，思想道德素质较高的收费队伍。

    （三）加强对收费人员的服务培训

    为了进一步提升高速公路的服务水平，收费站还需重视对收费人员的服务培训。对他们的仪容仪表、手势规范、文明用语等进行培训。女性工作人员应遵守淡妆上岗、不戴首饰、不染指甲、不四季混穿服装、不染发等要求，男性工作人员应遵守不留胡须、短发、每天穿黑色皮鞋等要求，当收费人员的服务意识得到了提升，并对服务规范有所掌握，那么他们就能够为过往司乘提供优质化的服务。

    （四）进一步提升收费人员的福利待遇

    充分认识改善和提高收费人员工资福利待遇的重要性，收费人员是高速公路的重要组成部分，是提升文明服务的主力军。长期以来，特别是收费制度改革以来，广大收费人员为创造“畅洁绿美安”的通行环境付出了辛勤劳动，为交通发展做出了积极贡献。但是，当前高速公路收费人员工资待遇期

待与实际情况还有一定的差距，大量一线收费人员工作地点偏远，大量一线收费人员工作地点偏远，生活条件比较艰苦，工资待遇低，住房条件差，严重影响了收费人员的积极性。因此，把改善和提高收费人员工资福利待遇、推动高速公路事业健康持续发展作为改善文明服务工作的重要工作抓实抓好，切实解决收费人员的实际困难，确保高速公路事业与经济社会发展相适应。高速公路是一种公益性的产业，主要服务于社会，需要以建设高速公路文明服务水平为目标，不断提升管理水平与服务质量。端正收费人员在实际操作中的服务态度，提升文明服务形象。并根据高速公路工作人员的实际情况，制定合理的解决对策，提升高速公路文明服务水平，为高速公路发展奠定良好的基础。 (文/赵静 党群工作部)

浅谈对提升文明服务的思考

文明，是人类社会进步的状态。服务，履行职务，为大家做事。作为交通行业的文明服务就是为司乘提供方便、快捷、畅通的出行环境，提供优质的服务，同时展示服务行业的良好窗口形象。如何提升收费站对外的服务形象，我认为应从以下几点入手。

激励职工队伍营造“学、比、赶、帮、超”的积极工作氛围。树立起优质服务意识,扭转服务心态，转变服务观念，深化文明服务内涵,创新服务工作思路,杜绝“生、冷、硬”的工作态度,充分展现服务窗口形象和职工良好的职业道德素质,为过往司乘营造温馨、和谐、文明的站区通行环境。

服务论坛

多彩文化

为了推动企业文化建设，鼓励员工养成“爱读书、多读书、读好书”的习惯，从书本中汲取精华，吸取智慧，提高职工文化和道德素养，8月18日，由黄延分公司延安管理所主办的“聆听书的声音”朗读比赛在职工书屋隆重举行。 

在简短的开场后，比赛正式拉开序幕。管理所各收费站、各股室成员12名员工参加了本次朗读比赛，参赛内容有诗歌、散文、名著经典篇章等。比赛历时1个多小时，各参赛选手都衣着整洁规范、精神饱满、仪态大方，用生动的语言、形象的神态、真挚的感情传递了书本的声音。经过激烈角逐，最终诵读作品《母亲是一种岁月》获得一等奖，《目送》获得二等奖，《你见过凌晨四点的洛杉矶吗？》获得三等奖。

通过这次比赛，不仅丰富了员工的业余文化生活，陶冶了大家的情操，也让广大职工体会到了书本里蕴含的魅力和智慧，营造了良好的读书氛围，同时也为管理所精神文明建设奠定了良好的基础。（文/延安管理所 杨娥）

延安管理所成功举办“聆听书的声音”朗读比赛

在你的生命中，我好似一过客，既不能陪伴朝夕，也不能常相左右，每当遥望美丽的星空，内心微痛，思念萦绕，得一句“家中安好”，心中便能放下许多。

常见情易厌，少见情易变，但得长相思，便是常相见。

（文/马斌 黄陵管理所）

七夕寄语

职工们利用业余时间放下手机到菜园进行翻土、浇水、种植、锄草等义务劳动，既丰富了业余生活，又加

多彩文化

遇见最美的你

文/张利 富县西管理所

寒冰骤雨时

你的一颦一笑，让司乘朋友如沐春风

夙兴夜寐时

你的勤劳质朴，让道路井然有序

寒冬酷暑时

你的任劳任怨，让年轻的我们朝气蓬勃

经年累月

你的敬业奉献，让企业走向高质量发展道路

犹记得

在冰天雪地里

你那弯驼的脊背屹立挺拔

在晨星夜寐里

你那长满茧子的双手不停挥舞

在奋力拼搏后

你那饱经沧桑的脸庞显露微笑

那一份夜以继日的美，因有你而炉火纯青

那一份以岗为家的美，因为你而自强不息

那一份克己奉公的美，因有你而蒸蒸日上

在这里，遇见了最美的你

午后阳光

文/李文文 工程养护科

沉醉剥离不开温暖

像极这一抹阳光

散落在整个心扉

光亮的温度

是星辰，如火光

但比星辰更耀眼

比火光更灼热

神经贪婪的迷恋梦境

大脑兴奋地怂恿你面朝光明

你翻翻身子

跳开这温热

避而不见

却躲不得直插心底的光束

把你久积的尘埃

映射的锈迹斑驳

光阴悬空在时光的泡沫里

每想要握住仔细观详

它便残忍的破裂消失

把所有期待抛弃

也如你

双掌把这光与热的七彩捕捉

却也似时间的沙漏终将被遗落在这午后

我想这时

应需要一盏清茶

给饥饿一些饱腹感

我想这时

还应该有钢琴的音符

宁静的靠在午后阳光的臂膀里

把夜班后所有的毛孔

以致每一个躁动的细胞安抚

作者有话说：阳光午后，我们喜欢享受这慵懒的生活，瘫坐在柔软的沙发，深深陷入安逸和舒适。人最基本的需求是生理上的需求，对生活的舒适度是最经久的追求。但生活的洪荒之力还是会侵蚀我们对理想的建设。无论在何时，要面对生活的恩惠，也要直对生活的挑战。只要我们心怀感恩，心系梦想，心有柔情，必然在这耀眼光华里找到永恒的梦境，并能付诸实践，美梦成真！

文/吴霞 延安管理所

清晨的阳光

唤醒沉睡的城市

静静地遥望

心中满是欢喜

想写给你听

千言万语

寄托所有的祝福

满院的三叶草

菜园里的蔬果茁壮成长

惹人喜爱

在清晨的滴露下

清脆悦耳的鸟叫声

是给你的

最真挚的信笺

汽车的轰鸣

在此时成为了动听的乐曲

萦绕着你忙碌的身影

反光背心映衬着朝阳

闪耀着最美的荧光

费显随着车辆的出入

在不停地变换着数字

但是微笑的脸庞

却从不曾间断

口罩遮挡了你美丽的脸庞

却无法掩盖你对司乘的热情

文明服务从来都是你熟悉的座右铭

写给你 最美的容颜

写给你 最灿烂的青春

写给你 永远最优质的服务

想写给你听

多彩文化

黄延分公司2020年收费业务技能竞赛掠影

入场仪式

知识竞答

队列展示

点钞比赛

颁奖仪式

传说每个人的另一半是自己的影子，追随自己的一生一世。------观电影《雏菊》有感

这篇文章主要由来于观看电影《雏菊》的感触。一直以来被雏菊的故事深深感动，但是一直犹豫会不会写出好的东西来纪念这份由之而来的情感。今日重温之后，姑且写罢。爱情故事一直以来都是很多影视中经久不衰的着力点，也是我们人世中很温馨暖人不可或缺的一部分，而且其中不乏佼佼之作。我最喜欢的爱情故事来由于小龙女与杨过之间超越世俗的旷世之恋，也是从中开始依稀接触到“爱情”这个在那时不般配的年龄里不应景的词汇。后来乔峰与阿朱的牧马田耕，世外追随的爱更是深深打动着自己；之后印象中最为深刻的便是张国荣在《倩女幽魂》中与小倩的人鬼情。不论是潇洒不羁的杨过，正义凛然的乔大哥，款款书生的宁采臣，他们都无法逃匿出爱情的魔镜，而我们这平凡人亦是如此。

爱情，千古以来，自罢那盘古开天，女娲造人或是上帝造世，亚当夏娃之后，便一直存在于我们的歌颂与称赞中，唏嘘与嗟叹、惋惜与不平、向往与追求，抗争与妥协中。古来诗句万万千，有多少君当做磐石，有多少君子好逑，又有多少“你是风儿我是沙”。历来多情多伤悲，古今不少痴情郎。多少英雄拜倒石榴裙下，多少俊男靓女为爱痴狂，又有多少爱情亘古伟大。我喜好这伟大的爱情，也喜好平凡的爱情。曾经以为爱一定要伟大，像是唐明皇那般因杨玉环集天下之宠爱于一身，或是梁祝化蝶般的轰轰烈烈，亦如孔雀东南飞般悲壮感天。可是我不过一凡人，爱在我这也许不会那么感天动地，但是一定是平凡而恒久。像是《雏菊》中的朴义，默默的、平凡的、细腻的，如此不经意的厚重；也像是重庆刘国江为徐朝清老人修建的6000级的“天梯”那样恒久而绵长，暖暖而温馨。

昔人已逝，往事尔耳，很多感觉和触动总是发生在过去。那些懵懵懂懂的初恋，那些隐隐约约的喜欢，暗暗躲藏的情怀、侬本多情的痴狂、为你钟情的恒久、怪你过分美丽的多情......，就像是雏菊的花语一样，是“永久的爱”经久不衰，念念不忘。难免要怀念那个为你留下过情的人还有你为她奋不顾身的爱。难免要回忆那个陪伴过你的人，为你带来过阳光和雨露，为你带来过爱恋和浓情，也为你带来过惊喜和欢乐。那些你们喜欢的人和你们爱过的，被爱的人的面容与音容，曾那么接近，而如今又是那么远的人。曾那么发狂，那么痛彻心扉的，那么努力的靠近的，那么要天长地久的，那么要“山无棱，天地合，乃敢与君绝”的，那么要不顾一切的在一起的，那么要珍惜和保护的，你们那么爱的人儿都去了哪里？随风飘散，还是零落成泥，或是化作美丽的痕迹铭记在心。我亦是不知道，因为只有每个人每颗心，它们自己懂。如是《大话西游》中紫霞说的“我的意中人是个盖世英雄,有一天他会踩着七彩祥云来娶我,我猜中了前头,可是我猜不着这结局……”那么无奈吧。

“爱”是一个字，但是如若说出口来，便不再突兀的只是一个字了，它被赋予了一种责任。在《雏菊》中我喜欢朴义，因为他的默默付出，也更因为他的爱是一种行动和能力。他的爱不是那么的静止，是一种保护和呵护体贴的表达。一度要放弃自己的生命来换取惠英的幸福，甚至都不忍心来戳穿他的秘密，说出事实的真相。平凡但就是那么的戳人泪点，给人爱的感激和浓情蜜意。我欣喜能够这么来爱一个人，不自觉的舍弃一些冲突的物质和精神来找到合拍的节奏；不经意间，总有冲动要去实践爱的可爱；不发觉的总有要安顿的话和无名的担心。这些细细流水般的如是父母对我们的爱那么碎碎念却那么真情实意，那么反感讨厌排斥，却是那么回味着给我们真切和踏实。

《雏菊》中最后郑宇和惠英都被艺术的安排，离开了世间，我想他们一定是幸福的。电影剧情总会给我们安排悲剧版的爱情故事，可是现实中我们是多么期盼自己的爱情是团员美满。所以我坚信我们的爱也一定会的。总会有归宿，总会有惊喜，总会有依靠，总会有山盟海誓。只是希望我们能够有能力把握住我们的爱情，守护着我们双手共同依托起来的这份真情和大爱，不要断裂，亦不可不幸福。让那些你侬我侬的爱情可以幸福美满，坚定相信爱情是美好的，一定会在给你足够考验之后平安的交付给你。（文/李文文 工程养护科）

致我的影子爱人

多彩文化

多彩文化

多彩文化

曾几何时，文学从生活中消失了，几乎不留一点痕迹。“没有时间读书”的借口用久了，连自己都深信不疑。某天，看网络综艺节目《奇葩来了》，那一期嘉宾是李银河。看着书架上已经蒙尘的书籍，抽出一本来，思绪飘荡，想到了自己这一生的黄金时代。正是在那时候，我爱上了李银河的爱人，王小波先生。

陈清扬有一次差点爱上王二，有一次真的爱上了王二。而我，在读到“那一天我二十一岁，在我一生的黄金时代。我有好多奢望。我想爱，想吃，还想再一瞬间变成天上半明半暗的云。”这样的句子时，就已经注定了要爱上王二，那个丑人，那个有趣的灵魂。读过了王小波的作品《黄金时代》，无论之后看《特立独行的猪》、《白银时代》、《青铜时代》、《红佛夜奔》，都无法超越读《黄金时代》时候带给我的内心那份既悸动又哀伤的感受。

21岁的王二正在插队，那是一个特殊的时期，也出现了许多反应那个时期的文学作品，这些文章要不哭哭啼啼，要不咬牙切齿，却很少有像《黄金时代》这样，让人满眼看见的都是青春的桀骜和激昂，是一场不算盛大却足够一生回味的青春狂欢。青春的狂欢来自王二和陈清扬的青春故事，《黄金时代》的时空背景是文革期间，王二是当年千万下乡插队的知青之一，在那时是个十足的“当代流氓”，作风问题恶名远播，一贯地目无领导和尊长，做事情不遵守乡村道德规范。而陈清扬，是大家都怀疑、批斗的“破鞋”，说她是“破鞋”，似乎毫无依据，用现在的话说，并没有“实锤”来应证她是破鞋，说她不是“破鞋”，长相作风又是非常的“破鞋”气概。

王二和陈清扬在云南，面对政治非难，面对物质生活的清苦和精神生活的折磨，王二没有因为众多的条条框框约束而真的中规中矩，他在被批斗的过程中，搭上了“破鞋”陈清扬。陈清扬没有因为自己作为“破鞋”被批斗而颓废不振，她认为“大家怀疑一个人是“破鞋”时就有很多内容和谈论的兴趣，而一个人真正成为“破鞋”之后人们反倒不再怎么关注了。”也正是这种荒诞无耻将注定成为王二与陈清扬对禁锢年代反抗时毫无疑问的目标。他们互相依偎，彼此取暖。对于书中的部分情爱描写，王小波是直白又不乏诗意的，是粗鲁又不乏精致的，没有忸怩作态。语言，是理性的，很好懂的大白话，干脆利落毫不拖泥带水。那么，王小波眼中的人生的苦恼就在大白话里，青春的狂欢就在大白话里，那个时代的荒诞存在在大白话中，黄金时代的诗意也就这样存在在大白话里。

美丽的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。我觉得王二像是古龙，他们都是一样的丑，一样的灵魂有趣到光芒万丈的存在。读《黄金时代》时还年少，也正是我自己一生中的黄金时代，会染彩色的头发，会逃课缺考，会咒骂人生太短，也会执着于自己的兴趣爱好，不知疲倦、通宵达旦。因为上课睡觉被老师记住了长相，也因为一次的作业作品，被老师记住名字。年少，年少真好。

“后来我才知道，生活就是个缓慢受锤的过程，人一天天老下去，奢望也一天天消失，最后变得像挨了锤的牛一样。可是我过二十一岁生日时没有预见到这一点。我觉得自己会永远生猛下去，什么也锤不了我。”这是《黄金时代》的最后。那一年我二十一岁，享受着青春赋予我的一切美好时，我并没有懂“什么也锤不了我”那份笃定。站在今天，重拾手上的书籍，重拾心中的那一份对于文字的热爱，我相信，青春并不是“什么也锤不了我”，而是愿意相信我一定会“永远生猛下去”。（文/白冰雪 延安管理所）

在我国，农历七月初七的夜晚，天气温暖，草木飘香，这就是人们俗称的七夕节，也有人称之为“乞巧节”或“女儿节”，这是中国传统节日中最具浪漫色彩的一个节日，也是过去姑娘们最为重视的日子。

在晴朗的夏秋之夜，天上繁星闪耀，一道白茫茫的银河横贯南北，争河的东西两岸，各有一颗闪亮的星星，隔河相望，遥遥相对，那就是牵牛星和织女星。

七夕坐看牵牛织女星，是民间的习俗，相传，在每年的这个夜晚，是天上织女与牛郎在鹊桥相会之时。织女是一个美丽聪明、心灵手巧的仙女，凡间的妇女便在这一天晚上向她乞求智慧和巧艺，也少不了向她求赐美满姻缘，所以七月初七也被称为乞巧节。

人们传说在七夕的夜晚，抬头可以看到牛郎织女的银河相会，或在瓜果架下可偷听到两人在天上相会时的脉脉情话。

女孩们在这个充满浪漫气息的晚上，对着天空的朗朗明月，摆上时令瓜果，朝天祭拜，乞求天上的女神能赋予她们聪慧的心灵和灵巧的双手，让自己的针织女红技法娴熟，更乞求爱情婚姻的姻缘巧配。过去婚姻对于女性来说是决定一生幸福与否的终身大事，所以，世间无数的有情男女都会在这个晚上，夜静人深时刻，对着星空祈祷自己的姻缘美满。

七夕乞巧，这个节日起源于汉代，东晋葛洪的《西京杂记》有“汉彩女常以七月七日穿七孔针于开襟楼，人俱习之”的记载，这便是我们于古代文献中所见到的最早的关于乞巧的记载。后来的唐宋诗词中，妇女乞巧也被屡屡提及，唐朝王建有诗说“阑珊星斗缀珠光，七夕宫娥乞巧忙”。据《开元天宝遗事》载：唐太宗与妃子每逢七夕在清宫夜宴，宫女们各自乞巧，这一习俗在民间也经久不衰，代代延续。

宋元之际，七夕乞巧相当隆重，京城中还设有专卖乞巧物品的市场，世人称为乞巧市。宋罗烨、金盈之辑《醉翁谈录》说：“七夕，潘楼前买卖乞巧物。自七月一日，车马嗔咽，至七夕前三日，车马不通行，相次壅遏，不复得出，至夜方散。”在这里，从乞巧市购买乞巧物的盛况，就可以推知当时七夕乞巧节的热闹景象。人们从七月初一就开始办置乞巧物品，乞巧市上车水马龙、人流如潮，到了临近七夕的时日、乞巧市上简直成了人的海洋，车马难行，观其风情，似乎不亚于最盛大的节日--春节，说明乞巧节是古人最为喜欢的节日之一。（摘自中国网）

文/李文文 工程养护科

一天的日子很慢

慢的像星辰日月

没有一丝变化

我总挨着秒数着分钟

记录傍晚霞光片段璀璨

羊群成伴结队回归栅栏

在光影交互的时候

月牙慢慢悠悠挂上半山腰

照亮心路

没有走过的地方

我仍旧没有留下一点想念

不经意踏下一些脚印

留在细软的沙砾里

无论哪个方向的风残忍吹乱

我也小心的呵护

世人觉得流水总被形容无情

山川被恒定的描述坚贞

而我独钟情于流水的真性情

无负荷的追逐

一片叶，一段时光的筏

依随它奔去心愿

骏马和理想都虔诚奔赴在未来的前程

不及回首那些秋日留下的飘零曼妙

如果往事是一束昂首不羁的玫瑰

坚挺执着它撅土而生的骄傲

我愿意用镜头记录

每一日夜的风尘和年轮般的岁月

如果往事是一瞬间的飞蛾扑火

也欣然接受涅槃重生的升华

亦或沉寂的探访

如果往事是荒芜生长

屈从牢笼的枷锁

或以着洁白冬雪单调呆滞的名义

埋葬青春的盛装点缀

我愿我还是一首纯粹的诗歌

把人生写进这第七封情书里

多彩文化

我们相识已经有十五年之久。这十五年的相依相偎，不离不弃。我的感受依然是，我一生的好运气都用在了遇见你。即便生活中有吵有闹，有磕磕碰碰，恶语相向。但是，一地鸡毛的生活，在我心中也能化作漫天风雪的浪漫，因为我们是结发夫妻，从不相疑。

你我能坦诚相待，十五年如一日，彼此的银行卡上有多少钱，完全透明。十五年如一日，彼此的手机都是随便乱放，密码都是公开的。我还记得当初你写的誓言：“你很平凡，我也很平凡。但在这个不大的城市，总有一个角落，让一对平凡的人相依为命，白首偕老”。

 结婚之后，你还记得吗？你说：“老婆，我会爱你一生一世的”。我说：“和你在一起，觉得很踏实，很安心”。真的，遇见你之后的感觉就是有种漂泊的人终于上岸的踏实感。

从来没有告诉你，你在我心里的位置是第一的，超过了我们的儿子，因为儿子终会有自己的生活，但我们此生是要相伴到老的。

前年我因肺炎住院，咳嗽的不能入睡，你向单位请了假每天守在我的身旁照顾我，每天给我做饭、送饭，为我跑前跑后。看见我难受的样子，你总是说:“要是能替的话，让我替你受这份罪好了。”

我一直忙于工作 ，经常是一个月回家一次，有时候一个多月也回不了家。你为了能让我安心的工作，把家里的事都安排的妥妥当当的，从来不让我操心。记得去年有一次你生病住院了 ，一直都没告诉我，直到我休假回来，儿子给我讲你生病的过程 ，听的我心惊胆战。你总是淡淡的说:“我知道你工作忙走不开，又怕你担心影响心情，就没告诉你，你看我这不是好好的嘛！”

孩子爸，我们平平平淡淡的走过了15年，这15年来经常是离多聚少，你又当爹又当娘的也毫无怨言，你是一个不懂浪漫的人，但你是一个有责任心的人，你一直在为我们的家努力着。我有时心情不好会向你发牢骚，对你发脾气，你从来不会和我吵。感谢你对我的包容、理解，感谢在我的生命中有你的陪伴，你不懂得浪漫，也不会说甜言蜜语，可你对我的呵护和包容胜过所有的浪漫和甜言蜜语。

这十五年的婚姻生活，我是那个被照顾的人。偶尔，我也会觉得很有亏欠，觉得我不够好，但是，你却说，你很知足。生活不易，更要珍惜，相亲相爱的走下去，才是我们能给彼此最好的礼物。

孩子爸，七夕快乐！（文/杨靖琳 黄陵管理所）

七夕我想对你说

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与王先生相识已有十三年的时光，相恋八年，结婚534天，我们从校服走到婚纱。和大多数人一样，生活简单平淡。由于异地的原因，最幸福的事就是有时间能凑到一起的假期去周边转转。

此生遇见他是我最幸运的事，不幸的是我们从相恋的第一天起就是异地。八年的异地，所有的坚持仅靠电话，视频和偶尔能凑到一起的假期。刚开始工作的那两年，由于他工作的原因，假期很少，本来就异地的我们更是聚少离多，淡淡的跟他聊过，我不知道自己还能坚持多久。有多苦就有多爱，时间不久后，我们脱离苦海，这是王先生做的“逆天”的决定，他毅然放弃了待遇很不错的国企单位报考了当地的事业单位。一直在我心中的学霸，市里最好的高中一直名列班级前三的他不负众望一次考中。这样，我们异地的距离缩小了一大步。后来无意中看到他和原同事的聊天记录，同事问他在工作竞争这么激烈的情况下，怎么有勇气辞职的？他说为了这一段多年来之不易的感情，为了能给予我更多的陪伴。谢谢他，不善言辞却总把最好的东西给我。谢谢他，无论有什么事，总是挡在我的前面保护着我，感谢他一直以来的陪伴和包容……其实，一直想写一写这么长时间里王先生对我的包容与照顾，却因自己文采不佳，他对我的好太多太多而不知从何说起。

在一起的这么多年，是他让我明白一个男人的相貌并不重要，重要的是：脑子里有智慧，内心中有担当，做事果断利落，爱我自始至终。感恩我们走过的每一天，愿我们共同努力，早日结束异地，不忘初心，继续前行。春可期，山河无恙，世界皆安。等这场“战役”过去，想和他去更远的地方，看更美的风景。希望八月的风，能吹来更多的好消息……

（文/焦英英 黄陵管理所）

为进一步培育和践行社会主义核心价值观，更好地发挥优秀传统文化怡情养志、涵育文明的重要作用，为青年职工搭建互动交流平台，8月25日，黄陵管理所特邀黄陵县邮储银行、黄陵县幼儿园开展“爱在七夕 热情激扬”篝火主题联谊晚会。

当日下午六点，活动现场欢声笑语，气氛热烈。“爱的初识”环节，单身职工分别上台用诙谐幽默的方式介绍自己的工作、兴趣爱好等，活跃气氛，拉近距离；在“踩报纸”“瞎子穿拖鞋”“心有灵犀”等破冰游戏环节更是让现场的观众欢乐指数一路攀升，大家慢慢打开心扉，大方展示自己;情歌欢唱环节，青年男女上台演唱了经典的七夕爱情歌曲，大家放下初次相见的羞涩，共享音乐带来的浪漫与欢乐。晚会在篝火点燃的那一刻达到高潮，所有人围坐在篝火外，时而欢声大笑，时而歌声高亢，红红的脸庞洋溢着青春的笑靥和温暖的情谊。 

此次活动让职工们充分感受到了浓厚的传统节日氛围，也让大家通过户外趣味互动的方式，释放工作压力，拓展交际圈。今后，黄陵管理所将进一步践行“因为爱家，所以更爱大家”的初心使命，着力帮助员工解决实际问题，增强员工归属感，团结带领全体员工持续为黄陵管理所高质量发展注入青春活力。（文/张悦 黄陵管理所）

从校服走到婚纱，一生两人三餐四季

葱郁光影交错晚春

脸颊微微一笑倾万城

紫罗兰盛开簇拥

榆溪河畔草长莺飞

我许下你今生连理

一许天地无情人间存真

沐阳春千缕盛情

二许路途昭昭坦荡挚爱

续前世今生情丝

三许子嗣互敬尊爱有加

摒陋习铭留善念

展眼七载无痕春秋已过

转经相对

碌碌忙忙与梦相弃

牧马饮羊梦影偶现

犹若烟花绚丽一瞬

梦醒片刻追忆芳华

轻抚触之破靥

伐树种田

耕耘收获一二

岁月变更

经世重叠无复

赤城胆魄

应有丝毫未消

牧牛马，拓荒原，垦塬上

晨夕与伴

西北风下沙砾

做布衣夫妻解甲归田

相濡和亲

无凡尘想念

农耕故里

岂非不可？

致叶小安的信

— —相识相恋相爱7周年纪念

文/李文文 工程养护科

孩子爸：

人生，总有些经历需要自己捱

最近，一部女性群像电视剧受到了关注，这部剧讲述了三位女性在三十岁面临的种种危机和困惑，记录了她们无畏前行的韧性成长。而生活中我们大多数女性都如电视剧里的钟晓芹一般，只是一个拥有普通工作和平凡生活的人。我们何尝不艳羡金字塔上层的顾佳，也何尝不想成为特立独行的王漫妮，但终究我们还是要活回最初的自己。

前段时间，华为“天才少年”计划名单中的张霁火了，张霁是年薪201万的博士生。他的起点相比于大多数优秀的学生来说并不高，本科只是一所毫不起眼的三本大学，而且这所学校还是他经过复读之后才考上的。也许对于其他大多数学生来说，考上大学就意味着学业的终止，就等着毕业之后开始找工作，但对于张霁来说，本科只是他的一个起点，他并没有安于现状，依然为自己制定了详细、严格的学习计划和目标，就这样一路过五关斩六将，他考过了英语四六级，考上了研究生，博士生。在别的同学抱怨工作难找，月薪太低的时，张霁已经凭借自己多年如一日的勤奋和努力拿到了华为201万的年薪。正是一个人孤独的熬过那段时光，以厉兵秣马、破釜沉舟背水一战的决心，张霁才换来了他所想的那个目标，用这种决心，他去面对未来的不确定性和他的人生目标！所以现在的我们不要假装努力又安于现状。

在生活中我见过太多喜欢抱怨的人，他们有人觉得自己太胖，却不会控制饮食、锻炼身体；他们有人抱怨自己薪水低，却从不主动学习，给自己充电；他们有人打游戏抱怨队友太坑，却从没想过提高自己的游戏水平。我们要知道抱怨是没有用的，与其整天自怨自艾，不如把抱怨的时间专注在自己想做的事情上。专注的时候工作，糊涂的时候读书，独处的时候思考，难过的时候睡觉。当经历某些难捱的日子时，试着重新开始吧，要知道，多抱怨一天，就少幸福一天，多回头看一天，就少前进一天。 

在经历某些难捱的日子时不要失去人生的方向，漫无目的地前进可能会让你离成功越来越远，伪勤奋，甚至比安于现状更可怕。现在的我们可能也越来越感觉到变得越来越忙，却还是没有任何收获。说到底，我们终究都在原地踏步，所谓的繁忙也只是机械的重复着工作，记得村上春树说过的这样一句话：“平庸这东西犹如白衬衣上的污痕，一旦染上永远洗不掉，无可挽回。”我们不想走出“安逸圈”，却不得不走出“安逸圈”，毕竟“安逸圈”也不是那样的无坚不摧。用尽全力向前奔跑吧，可能不只是让自己不掉队，而是想要成为更好的自己。人生，总有些经历需要自己捱。只愿，无论怎样历经沧桑，你我都永远满怀赤诚与善良。愿你的城市有清风，有烈酒，也有人是你的人生归途，是照亮你勇往无前的太阳。（文/白冰雪 延安管理所）

勿忘初心

我还是从前那个少年

没有一丝丝改变

时间只不过是考验

种在心中信念丝毫未减

……

三尺红亭内隐隐约约传出了清脆悦耳的音乐声，不知是收费员在平凡而忙碌的工作中偷得一丝闲暇，还是他们在思考自己是否仍初心未改，面对再多艰难毫不退却。原本怀着自己远大的理想，对未来充满信心，憧憬着属于自己的远方，想着靠知识改变命远，凭本事赢得荣誉。可初心易得，始终却难守。

人生是一个大染缸，五彩缤纷，我们原本都是单纯清白的一张纸，随着岁月的流逝，年龄的增长，我们难以避免地会沾染上各式各样的色彩，改变了我们最初的模样，有些改变不是心

甘情愿的，却又无可奈何，不改变就无法适应社会，不坚强就得向社会投降，想要出淤泥而不染，初心不该有谈何容易。

    回想当初，我有幸成了陕西交通建设集团公司黄延分公司的一名收费员，刚参加工作时，我们每个人都散发着青春的活力，脸上洋溢着发自内心的热情似火的笑容，那种灿烂明媚的笑容真的暖人心脾，现在仍时常清晰的浮现在眼前。

    收费员的工作是枯燥且乏味的，日复一日，年复一年地重复着“您好！欢迎行驶黄延高速”……“再见，祝您一路平安！”……渐渐的，对面一些司乘的刁难，恶语相向，更有甚者随意打骂，有时候领导的不理解，同事们之间的隔阂矛盾，种种有失公允的待遇导致当初那种热情洋溢的笑容已经愈发的少了，剩下的只是职业性的假笑、机械式的迎来送往和所剩无几的耐心。

    不忘初心，方得始终，有的初心走着走着就渐行渐远了，有的初心却无论如何都得坚定不移的靠近它。刚参加工作时的承诺与信念，遭遇艰难厄运时的勇气担当，筚路蓝缕铅华尽染时的执着与坚守。

    在收费工作中要与人和善，耐心倾听，真心服务，担当实干，有了真诚的服务意识，才能做到优质、文明、规范、廉洁、便民、高效的服务。我们也许微不足道，像一滴水，像一颗小石子，汇小溪而成江河，聚众石凝为坦途，我们踏实工作的每一步，也是贯穿全国一条条亮丽风景线中必不可少的一份子。

    不忘初心，砥砺前行，纵使前路山高水远，仍保持初心与善良，笑容里装满温柔与坦荡。愿你我历经千帆雪，归来仍少年。（文/姬乐 延安管理所）

文/李文文 工程养护科

短暂的睡梦里，你再次寻访

涟漪的心潮倒影了婆娑的追随

恬静的面容绘成一幅秀丽山水画

挂在我丹府的正室

淡雅素洁又心旷神怡

我不记得，你有几次毫无征兆的

迈入最隐私的梦影

直接参与了它的演绎

或者，你便是创作的源泉

指导了它的大方美丽

出色的镜面图案

导演这部佳作

但我清晰记得你来时的样子

皎洁的月色垂入静谧的芦苇荡

欢乐的荷花仙子轻轻哼唱沁人的小曲

楚楚动人的白鹭在声波中安详

你的心跳，便闻声而至

涤荡在相思的红豆肩上

翩翩身姿，轻歌曼舞

我多么的不情愿你只做我虚妄的配角

而你却宁可安然的在我构造的臂弯里沉睡

无索无求，聚焦了七彩的祥云

包裹我沸热的熔浆，温润冷静

我也是多么想给你一个名分

纵然比宇宙都妄自菲薄的庞大空间

也卑微的无力栖身你对我的这缕光明

因为，你知道的

于你来之前

盗梦的天使在离去时

将我的魂灵整个索拿了去

自此，我卑微的是没有心的

我失去了最珍贵的物件

如何再敢奢望永世的冰冷严寒

可以送你一丝明媚春光

于是，浩然的坚强瞬时崩塌

蜷缩的伟大，在怜惜的被角

一夜的沧海桑田白了愧疚的头发

嗟叹这一生短途

与你不甘作对，情深缘浅的路人

作者/张尚勇  黄陵北服务区

2020年8月29日凌晨一点左右，像往常一样，收费站的夜班车辆不多，正在上夜班的李林泽同志正在收费岗亭值守，突然听到隔壁车道“砰”的传来一声撞击声，紧接着看到一辆小轿车冲破收费站栏杆机与防撞锥形桶逆行上了高速，他立马起身出去查看情况，看到出口外广场停着一辆警车，车道栏杆机已被撞歪，防撞锥形桶也被撞坏。四年多的工作经验告诉他，这是民警在追捕嫌犯，经过与民警的交谈得知，这是一辆偷盗原油的车辆，延安市永坪分局的同志极力追捕还是让嫌犯逃脱了，只能收队等待下一次抓捕。回到工作岗位上的李林泽同志立即向监控报告了这一情况，并说明了路产损失。静下来的他心里想着，这些嫌犯真是猖狂至极，偷盗原油、损坏路产，给国家和人民的生命财产造成了极大地威胁。正在这时，一辆白色东风标致车引起了李林泽的注意，该车看似与其他正常车辆无异，也是正常下高速交费，但就是在缴费的过程中，李林泽发现该车上有一股刺鼻的原油味，而且司机形色慌忙，显然这分明就是另一辆偷盗原油的车辆，此时办案民警已经撤离，李林泽知道配合民警办案是每个公民的责任与义务，不把坏人绳之以法他们日后会变本加厉的继续犯罪，但此时凭借自己的力量绝无可能让嫌犯乖乖束手就擒。于是李林泽同志默默记住了这辆车的特征，准备下次民警再次设卡时将线索提供给他们。

2020年8月30日凌晨，办案民警再次在收费站蹲点抓捕，当日李林泽上夜班，在入口值班，他将昨天记下的线索提供给了办案民警，民警当即决定在收费站入口未启用的收费岗亭实施蹲点抓捕。为了不打草惊蛇，民警同志换了便装藏在了暗处。凌晨两点左右，远处一辆白色车辆缓缓驶来，过了第二道减速带，李林泽同志定睛一看，这不就是昨天民警走后驶来的那辆偷油车吗？心里不由得紧张起来，但是很快他又稳住了心神，他看向民警，果断发出信号，一个眼神，一个手势，民警立马心领神会，做好了准备。当车辆驶入收费站，面对嫌犯，李林泽淡定的像面对每一辆正常行驶高速的车辆一样，熟练地文明用语，规范的操作，没有一丝慌乱。同时，民警同志早已将事先准备好的破胎器放在了轮胎下面，等司机接过通行卡启动车辆的时候，轮胎“砰”的一声爆了，但嫌犯也是亡命之徒，拼命将车驶入高速，李林泽看了一眼，急忙告诉民警嫌犯逃往的是西安方向，民警知道车胎爆了走不远，便赶紧驱车追赶，终于在延安西服务区将嫌犯及车辆抓获，至此成功破获了一起偷盗原油案件。

2020年9月3日下午，延安市永坪分局松树林派出所民警来到黄延分公司延安管理所枣园收费站，为李林泽同志在这次破获原油偷盗案中所表现出来的机智勇敢与爱岗敬业精神表示感谢，同时送来了锦旗与慰问品。（文/吴戈 延安管理所）

神勇机智，敬业正直

——黄延分公司枣园收费站李林泽协助民警抓嫌犯纪实

世界上有两种生活方式：腐烂和燃烧。胆小如鼠、贪得无厌之徒选择前者；见义勇为、慷慨无私之士选择后者。

李林泽，男，28岁，陕西省交通建设集团公司黄延分公司枣园收费站收费班长。

忘不了，赤着脚走在乡间绵柔黄土上的童年;忘不了，那习习秋风下摇曳的沉甸甸的麦穗;忘不了......

每个清晨，庄稼人出山的欢声笑语便是我的闹铃，即便睡眼惺忪，也能迅速翻身下炕，拿起我的小撅头，挎上我的小篮子，迫不及待随人群走入大自然的怀抱，从不会去在意牙有没有刷，脸是否洗干净，头发是否整齐。但有时也会被遗忘在暖暖的被窝里，当梦醒的时候，整个村落十分寂静，有的只是小羊绵绵的叫声和几声犬吠......

农村的孩子是大自然的，陕北的孩子是黄土地的。

万物复苏的春天，和奶奶一同播种下整年的希望，期盼每一场贵如油的春雨，祈祷每一粒种子都能发芽。手里总是攥着一把弹弓，腰间挎着自制的宝剑，它们承载了我整个童年满满的快乐。

继续辛勤劳作的夏天，似火的骄阳，经过树木、庄稼的过滤，竟然也变得柔和起来。这样的季节，我的书包里满是一颗颗红着嘴绿着脸儿的西红柿，那酸酸甜甜的味道，便是我整个童年记忆的味道。

庄稼人的秋天，是鎏金的季节，所有的付出，所有的努力，所有的希冀，在这个季节，都会得到来自大自然的馈赠。金灿灿的糜子，胖乎乎的洋芋，甜滋滋的玉米棒子……打谷场上扬起的尘土里，有我们所有人的喜气，有我们所有人对子长这片黄土地的感恩。我亲身经历所有收获的不易，我也收获了一个懂得感恩的童年。

白雪皑皑的冬天，是庄稼人拥有最大福利的季节。暖烘烘的窑洞，热热的炕头，一家人的其乐融融，都被香喷喷的烤红薯的味道围绕着。和陕北的黄土地一样，所有庄稼人也在养精蓄锐，在享受自己劳动果实的美好生活里期待来年再次华丽绽放。

五年，我挎着我的小篮子，跟着我那些勤劳善良的长辈们，在这片土地上播种、耕耘、收获、享受……感激我的爸爸妈妈，因为他们忙碌无暇顾及，才让我有这样一个有滋有味，欢乐自由的童年。子长，这一片圣土，生我养我的圣土，感恩至极，永生难忘！（文/办公室 谢元元）

童年

“国庆”一词，本指国家喜庆之事，最早见于西晋。西晋的文学家陆机在《五等诸侯论》一文中就曾有“国庆独飨其利，主忧莫与其害”的记载、我国封建时代、国家喜庆的大事，莫大过于帝王的登基、诞辰（清朝称皇帝的生日为万岁节）等。因而我国古代把皇帝即位、诞辰称为“国庆”。今天称国家建立的纪念日为国庆节。

世界各国确定国庆节的依据千奇百怪。据统计，全世界以国家建立的时间为国庆节的国家有35个。以占领首都那天为国庆节的有古巴、柬埔寨等。有些国家以国家独立日为国庆节。1804年1月1日，海地人民歼灭了拿破仑的6万远征军，在太子港宣布独立，从此就把每年的1月1日定为国庆节。

1949年12月3日，中央人民政府委员会第四次会议接受全国政协的建议，通过了《关于中华人民共和国国庆日的决议》，决定每年10月1日为中华人民共和国宣告成立的伟大日子，为中华人民共和国国庆日。

国庆节来历

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    一个高中女生写的美食书中这样描述“吃馒头”：“揪一块馒头往盘子里一蘸，往嘴里塞的那一瞬间，那心里美的，天地玄黄般。”吃鸡蛋，她写道：“吃的时候剥开蛋壳就会看到蛋白上有一条条棕色的细纹，然后咬一口。”这就是一种对美食的真切态度，感知美的一种能力，能从家常生活中品咂出丰饶的灵气。《红楼梦》中的宝钗说，人在年少时，不要看太多杂书，恐怕移了性情。什么是移了性情呢？就是心被蒙蔽，失去了感受美的能力。年少颐养性情，不止琴棋书画，还有味蕾的培育。一天美好的生活一定是从感受美食开始，不然，再多的品味也都无从谈起了。

    好的味蕾直接关系人的尊严。在陈丹燕的《上海金枝玉叶》一书中，郭婉莹是一个虽然落魄却依然优雅的女子，煮咖啡、烤面包，把自己收拾得一丝不苟。但在高尔泰《寻找家园》写的却是如此众相：知名演员偷窃馒头，大音乐家涎着脸乞求施舍，头戴双博士学位光环的学者，为了饭桶上的米糊，打架不要命。孔子言，“君子固穷，小人穷斯滥矣。”意思是说，同样对于穷，君子能守住生活的品格和底线，小人就方寸大乱啦。为什么方寸大乱呢？就是移了性情，靠着本能欲望生存，仅有私欲的格局，浩然正气荡然无存。穷成饿死鬼，更没有福气消受。而莫言的作品《牛》中，公社食堂做饭的张大奎吃牛肉竟然吃撑死了！所以，味蕾就像艺术修养一样，打小需要培养。就早餐来说，有的人晨起匆匆，短到五分钟仍能够精致的设计早餐，而有的人草率应付了事。对于有小孩的家庭来说，味蕾的教育往往可以对小朋友培育美的感知产生事半功倍的能效，若是小朋友都看不出来父母对于生活的品质精致的态度，那么反观廉价、粗糙、混乱的美食态度，必然量变引起质变，对孩子的品格、品质的塑造产生持久的副作用。

    “昂贵的早餐”是肯花时间去精心雕琢，尤其是周末家庭日，早餐时光可谓是一种仪式。小朋友向来有感受美的天赋，加之早餐的隆重，一定能生发更多美的感受。美食作家说道：“曾一直不理解我家大人们为什么在早餐上常常能耗时一个半小时，直到这跟着家人在俄罗斯好好过了一回圣诞节享受了慢悠悠的早餐才知道……散漫慵懒的吃着餐后水果，可以品一上午的热烫红茶，并与家人之间愉快的闲聊，这样一个的‘漫长’与丰盛晨光，真是异常美好，直到正午11点圣彼得堡的天空划亮时。”

    看起来这位美食家的家教甚好。有品质的家教是一个家庭中各种美好元素的积累。在细事的交替中，不知不觉就产生了品格的萌芽。这绝不是吃牛肉吃撑死，那样狰狞时代的可以想象的。老话说“一代会吃，三代会穿。”是该培养会吃的下一代了，教育孩子们养成从容的习惯，时刻提醒他们去感知食物的美好，借助对待食物的态度去储备精神能量，形成健全的品格，健康的饮食态度。这样的话，孩子的健康成长，家长也就可以无虑了。

    《东京梦华录》这部作品之所以迷人，除了饮食起居之美，更多的是看到人们在追求风雅所做的一切努力，这是时代成熟的特征。只有充满缺陷和荒凉的时代，有限的修养和美感才弥之珍贵，不被私欲所牵引。这也许就是“味蕾见人心”的可贵之处吧。（文/李文文 工程养护科）

味蕾见人心

以前我是一个不会做饭的人，对美食的研究也只是停留在口欲之间，不能从美食的文化内层寻找到真正的舌尖内涵。对于美食书也是甚少阅读。虽然说关心思想要高于关心生活，但也不可小看这“口腹之欲”，因为美食的确“收买人心。”

美食和思想其实也并非处于对立面，会吃，会穿，会品咂，借助的就是对美好生活的端正态度。端正的生活态度里往往通透着思想的升华，即智慧和品格。关心时令， 

摄影作品赏析

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在很多人的记忆里她黄土漫漫，她严肃紧张。但在我眼中，她永远有着最蓝的天，有着一份特殊的温柔，这里没有干旱沙尘，没有酸雨雾霾，这里有的是广阔的天、广褒的地，这里有的是我孩童时期奔走的青青故土，有的是铸成我骨血一部分的坚实垒壁。

我这一生中离开延安的时间并不算多，冥冥中注定我不会成为母亲口中的游子。我眷恋这个地方，眷恋故乡的羊肉饸络，眷恋那酸甜的枣子，眷恋故乡的热炕，眷恋有人吆喝的夜市，眷恋那并不高的楼，眷恋那些在风沙中存在近百年的古迹。

曾几何时，中华民族始祖黄帝轩辕氏埋在了延安的黄土里；曾几何时，路遥伏在黄土的桌前写下《平凡的故事》；曾几何时，习近平总书记在宁和厚重的房间里读书学习；曾几何时，在那遥远的延安时期，山丹丹的花儿开得那样艳丽。

延安是革命圣地，越来越多人来到这里接受红色教育。我儿时看不懂这些所谓的景点，直到长大些听得陈毅元帅那句：“延安有宝塔，巍巍高山上。高耸入云端，塔尖指方向。红日照白雪，万众齐仰望……”，我便又一次前往宝塔山，登上宝塔山已经是黄昏时分，残阳落在宝塔上，落下深深的阴影，但那阴影下埋藏着延安人热烈的情怀，那被风霜打磨，被硝烟熏黑，被枪炮穿膛而过的宝塔，承载着历史上一个又一个的人物，承载着历史上一段又一段的战绩，我开始重新整理我对故土多年来的印象。记忆里，这就是一个家，一个小小的供我随时归来的家，可是今天，他是国家的验证，他的记忆里埋藏着国家的壮举，埋藏着惊天动地的故事，埋藏着伟人的智慧和鲜血。没有国哪有家，没有过去的延安又哪有今日延安的一切？

我开始了解这里成为旅游圣地的原因，开始明白那么多的人为何抱着满腔的热血来到这里，我开始理解车上人在笔记中书写“爬也要爬到延安去”的那种心情。

过去，红军长征到此，汇聚着众多的英雄；如今，人们簇拥到此，为的是逝去的英灵，为的是继承他们长存的精神。

延安啊，从小到大，你总给我这么多的惊喜，你总是一方最大的宝藏，让我想走近你，还想更走近你，靠近些，再靠近些——永不离去。（文/刘婷  延安管理所）

故乡的原风景

  文/张效乾 富县西管理所

一捧捧苍凉而又厚重的黄土，

一孔孔沧桑而又坚定的窑洞，

一个个模糊而又熟悉的身影，

一句句陌生而又暖心的话语，

那是精神坐标的原点，梦想初始的地方——梁家河！

 

瞧！

梁家河的山变了，

黄土孕育出精神之果，

质朴镌刻出民族灵魂。

一代知青初心在，

为民赤心映山河。

 听！

梁家河的水变了，

延水浇灌出文明之果，

勤劳铸就出延安精神。

党员干部使命存，

要留土味在身上。

 

一段段燃烧的青春，

一滴滴努力的汗水，

浇灌出理想的种子，这是心飞扬、梦成真的地方。

这是中国发展的缩影，社会变迁的见证——梁家河！

文/李晓红 延安管理所

你是一湾碧波湖，

我愿是棵低垂柳。

微风吹过，

成曲起舞，

你的波光我的艳影，

吹不乱的影带不走的心。

火红的山花，

高飘的飞瀑。

你，我

一米相思一米阳光，

无需七彩，

朴素到刚好。

你冰封我落叶，

守护一米相思。

 文/张尚勇 黄陵北服务区

季节是岁月的风

感到一阵凉意

才知秋叶已黄

远山给了流失的背景

那股山泉也许是看着远方

突然流下的眼泪

一年的光景

流失的灵魂

奔波的躯体

只有在闲静时

才问问心里

我过得好吗

岁月静好

一天天变老

浮尘满身

我们的确应该

多到宁静的山谷里

去聆听大自然

唱给心灵的歌

去过自己想要的生活

和生命共鸣的那个人

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去年八月，西风微凉。期盼一场风尘仆仆的旅行，慰籍我“久在樊笼里”的心。 一直幻想着潇洒的来一次说走就走的旅行，已经很久很久没有这种感觉了，背起行囊，暂时忘掉一切的工作、生活烦恼，一路向西，出平凉、穿定西、绕兰州，天越来越蓝，山色却渐次苍黄。驱车八百公里，夜宿西宁。

翌日，朝觐黄教圣地塔尔寺，体验了融合汉藏风格的殿宇僧舍，瞻仰了宝相庄严的佛像法器。像藏民磕长头一样，丝毫没有内心杂念，只是虔诚的五体投地。在塔尔寺见到大批这样的人，他们仿佛在练习磕长头，一遍又一遍，在我们看来无法理解，我们习惯了在生活中去问这有什么用，有什么意义。殊不知对于他们来说这就是最大的意义，也是对他们信仰最高的崇敬。当时我就在想成为他们那样似乎也挺好，没有徒增的烦恼，世世代代守着一辈辈传下来的信仰，过着极简的生活，可我知道这终究只是一厢情愿的羡慕罢了。从塔尔寺出来，一路爬山，最高到了海拔3820米的拉脊山，算是第一次到这么高的地方，中途听着小马哥讲着日月山的来历，感受当年文成公主进藏之路的艰辛，对大唐不舍，却也更加对自己的使命不悔。在碧野织锦的日月山飙车，在黑马河吃烟气呛人的藏式火锅，一路走走停停，玩玩闹闹。

接下来的行程，当我看到茶卡盐湖的清澈，当我邂逅翡翠湖的神奇，当我躺在夜空的鸣沙山上，当我在莫高窟看到禅定佛，都让我在那时那刻感到无比的享受。这次旅行对我来说算是说走就走了，没有看计划，不知道要去哪些景点，只知道是要去大西北，我的想象可能会是荒无人烟，一路戈壁，事实上也有这些，不过更多的是惊喜。很多东西就是用自己的体温去感知才会觉得温热。

莫高窟，世人一生必去的地方！我浅拙的文字，已无法描述其瑰丽神圣。走进敦煌研究院，在常书鸿、樊锦诗等历任院长像前驻足许久。一佛一世界，一生一敦煌。这些凡人深藏功名、苦心孤诣的守护，才使得这方圣地，走过外族战火、蛮夷劫掠后，让我们依然有幸，被神佛悲悯地俯视，从飞天神女反弹琵琶的琴弦上，默想圣洁灵逸的飘飘仙乐。晚上我爬上鸣沙山，看着不高，越爬越没有尽头，在自然面前，我们真的太过渺小，我就地坐下，仰望星空，出现了漫天繁星，我静静地躺下了，感受此刻的静谧，天地人，这才是原本应该有的样子吧。那夜，我在塞外异乡喝得微醺，脑海里起伏着朱光潜先生的文字：真正的美极为柔弱，但不可征服……

随后的行程，在雨幕和云翳中穿行。秋雨让张掖丹霞群峰浸染，五彩斑斓。秋雨摧落了门源的百里花海，却让我们在卓尔山的高塔上，一览云海中的千里祁连，领略阿咪东索神峰的别样韵致。秋雨，甚至让我对奇幻的雅丹望而却步，但这丝毫没有破坏大环线之行的兴致，因为朱光潜先生说：这个世界之所以美满，就在有缺陷，就在有希望的机会，有想象的田地。换句话说，有缺陷，可能性才更大！

这次旅行可以说都是从课本走出来的地名，青海湖、柴达木盆地、雅丹地貌、敦煌、莫高窟、鸣沙山、月牙泉、丹霞地貌、嘉峪关、祁连山，大西北的苍茫、壮阔、厚重夹带着一丝温柔，带给我不一样的感觉。

游青海湖大环线有感

秋日里我喜欢安静的独处，忘却了繁杂的风华，偏隅一处，静看风起叶落、宁静舒远。漫地的枫叶和静谧的院落里有我的心情，亦有我的旧梦，拾一阙时光，世事如烟，袅袅如屡。往事就在这里若梦浮现，在孤独矗立的这幅秋别的伤落画卷里。

秋别，是握手言和。往些日子，我们总对未来有所期待，茁壮的春根深掘三尺的梦想，启望参天的光耀，或是时运的安排，亦或是生命的定数，历经春华秋实，错失了璀璨别志，徒留嗟叹和留恋。与此同时，生命的拐点却又一次次创造了另一番收获。收获着铿锵的爱情、收获温热亲情、收获真挚友谊，也增添着出乎意料的美好、生命的新期待，体会着温润的时光和午后的红茶。在这步履之间，停顿留滞，另一扇门窗，敞开了温暖怀抱。斑驳的光阴里，秋叶透射出的明媚光亮也是生命的别样风景。如这秋别，虽然昭告着我们终究要逝去青春岁月，但也不忘提醒我们要与逝去的旧梦握手言和。

秋别，是虔诚告别。我们终究寻迹着成长的车辙，往事渐淡，回忆想念不愿谈起。也许在深邃着迷的夜色里，在杯酒惺忪的沉醉里，在无意识的睡梦里，我们依稀寻找到片刻点滴：拂风晓月，杨柳依依；春风得意，含情八脉；志气咄咄，纵横诗意。在这情景里，像是与久违的朋友会面，会心一笑；也像是与沉梦谈论肺腑、聊表宽慰。但陈年不舍终将束之高阁，四季交替，日月轮换，薄尘覆盖。与秋别，有仪式感的虔诚告别。在古都西安的兴教寺里，钟声荡荡、古塔肃穆；在济南千佛山山巅，绯叶飘零、长椅孤零；在甘泉白鹿寺中，倚靠在千年古树旁，散落的凋零里洞悉流年经往、岁月风尘。是的，我们不仅要同它握手言和，还要虔诚告别，埋葬的印记镌刻在岁痕年轮，任铅华洗净，芳华留存。

秋别，是未来可期。厚重的秋叶在萧瑟的哀乐中完成了它一轮的使命，以风烛残年的姿态退出时代的舞台。我们终将分割这份离别，应和着朝阳光熙，奔赴前程。前行脚印里裹夹着秋叶化作春泥的期待，步履坚定。也许我们前路遇到了别致的风景，也许我们生命的音色里又增多了悦人韵律，也许我们探访到了存在的真谛。但回首难忘的，依旧是故乡的那幅秋景：深秋曼妙，光晕未褪；薄雾错落，秋意蔓延；于心情沉沦处得以慰藉的真诚和坦直，遍揽无遗的秋光，焕发着通透的关怀，服帖的温柔以及质朴的迷恋——那是一幅无法再绘的绝笔。

秋别，在晨起暮落之间，一夜的诀别，风貌骤变。我们无法阻止经转光年，就兀自随着心情，且着一叶浮舟漂流去吧。来年的秋日里，虽然依旧可以看到它重现的身姿；但我的秋日，终将逝去在梦启的初端，仿若是告别一位离去友人的背影一样，渐渐消失在那年那刻，金黄灿烂的秋叶辉映中……（文/李文文 工程养护科）