2019年12月第十期女皇内刊

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心得感悟

建言献策企业理念

经验交流

员工管理学习拾零

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十二月，这个冬天蛰伏着一年的希望，蕴蓄着一年的心血将回荡在人们的脑海中。二O一九年，公司在董事长、总裁的正确领导下，各项事业取得了突飞猛进的发展，十二件大事的完成，标志着女皇实业集团战略发展步入了快车道，具有里程碑式意义。

这一年，公司的成就是：①全员贯彻女皇精神，以终为始求结果。②商业文体汇二次结构竣工，装修招商正在进行。③8#－13#楼工程进展顺利，10#－13#楼工程看好。④3#楼二次结构完成，12月30日有望交房。⑤酒店运营多轮趋动，塞纳大酒店招商，乾陵大酒店装修，女皇大酒店升级改造。⑥2#－3#楼钢桥走廊落成，横跨立信街，天堑变通途。⑦西区室外工程，绿化工程紧锣密鼓，春节前竣工。⑧楼盘销售成绩斐然，8#9#楼抢购一空，剩余资产盘活，存量换增量。⑨热水井落成、东区已供暖，西区供暖万事俱备。⑩幼儿园租赁承包，社区卫生院落户，业主生活无忧。    企业文化彰显特色，董事长推文深入人心，《三秦都市报》多次宣传，网络推文更显企业风采。     战略发展高瞻远瞩，乾县项目启动运作。

同志们：当你耳闻目睹这十二件大事时，无不为董事长的智慧，管理层的负责，员工的敬业所感动。做为女皇的一名员工无不感到自豪和骄傲。这十二件大事头绪之多，范围之广，收效之快，是对女皇精神，五个凡是标准的具体验证。年末岁尾，以此为发刊词与同志们分享共勉，愿所有的女皇人不忘初心，砥砺前行，在2020年为公司创造出更大的业绩。

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人生最大的不安来源往往不是事情太多，而是很多事情没有做。阻碍我们变得更好的敌人从来就不是其他人，而是你的拖延、你的自负、你的懒惰和长久以来你的坏习惯。譬如每年年初，我们都热血澎湃，有着许多目标和计划。但日子过着过着，慢慢就把计划遗忘了，或者将计划写在纸上，而不是埋在心里，会提请我们更努力的去实现它。

很多时候我们在看着自己身边成功的人，就会觉得他们很容易，也会想着自己要是也拥有着一样的条件，那么就会做出更大的成就，一定会更成功。但其实你所看到这些成功的人，他们也都是一点点努力来的。一个在生活上面越自律的人，他们往往会越有话语权，不管是在自己的身体上面，还是在面对自己的人生上面。也许一天两天看不出来，但是只要时间一久慢慢就会看出区别来。一个自律和不自律的人，是两种不一样的人生。

一个越自律的人，他们的认知能力往往就越强，很多时候，人和人的差距，就是这样慢慢拉大的。一个人只有越来越自律，他们的人生才会更多的可能性，因为选择更多了。一个人能多自律，自己的人生就会在什么样的一个

2020年，用自律让自己变得更强大

－学习董事长推文《你的自律，决定着你一生的命运》有感

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其实现在生活中，更多的人也越来越自律，但是真正能坚持下来的并不多。安东尼﹒罗宾曾说：塑造你生活的不是偶尔做得一两件事，而是你一贯坚持做的事。一个人的坚持，往往就是最好的自律。就像那些成功者来说，他们的自律性是很强的，他们可能到现在依旧坚持每天晚饭后看英文电视，不仅看，还跟着大声说出来，就怕自己落伍；每天临睡前都会坚持看书阅读，但是这些你会知道吗？所以在很多时候，不是一个很优秀的人才自律，而是当你自律了，你才会变得越来越优秀

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高攀龙曾说：“轻财足以聚人，律己足以服人，责宽足以得人，身先足以率人。”正因如此，如你有万贯家财，你尽可以散尽，聚集所有的人为你效劳，但如果你自己不能洁身自好，那就不能使别人诚服于你，如果你严谨地约束自己，别人会心甘情愿地为你效劳，你才能领导他们。

古人自律的事例比比皆是。古汉有“一钱太守”刘宠，被人们所爱戴；三国有诸葛亮自降三级，为将士所敬仰；明有“二不尚书”范景被人们所歌颂。古代的名人，正因为他们严于律己，才会深得人们的尊敬，历代传颂。所以，一个能自制的人，就是最强有力的人。

“自律”使我一身“正气”

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古人云：“吾日三省吾身。”这是要求我们时常回顾一下自己的经历，自我检查一下，从而找出自己的缺点，进而完善自我，明确前进的目标，所以，我们要养成自律的习惯。

有了自律，黄河才会沿河道奔腾；有了自律，瀑布才会飞流直下；有了自律，地球才会按轨道行于天际；有了自律，君子坦荡荡；有了自律，国家欣欣向荣……

一个人要严于律己，一个公司亦如此。现在知名度很高的海尔集团，有一次冰箱刚上巿，当时巿场的需求量很大，很多冰箱生产厂家草率将产品上巿，但海尔集团的工作人员却当众砸毁了几台花费大却质量不过关的产品。从此，海尔的信誉度剧升，不久，凭着他们过硬的产品跻身于世界品牌行列。因为海尔集团的领导有了这种自律的精神，才会有如此辉煌的成就。

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现在，又有一批新的高校毕业生走向社会。求职者的简历也是一个人的形象管理清单，简历的核心功能就是要争取到机会，所以简历的形象管理就要做到逻辑清晰无废话，最好能让别人从你的简洁文字中读出你内在具有的核心竞争力。

二、情绪管理:人是一种社会性动物，一生中大量的时间都花在了人际交往和沟通中，关于沟通的技巧，美国著名心理学家艾佰特.赫拉别思提出了一个公式，信息交流的效果=7%的语言文字+38%的语音语速+55%的表情和动作。沟通就是一种彼些交换信息与互相说服，实际上，我

一、形象管理:一个人的外表形象就像大学的英语和数学，这种气质也是长期自律养成的，有句话说的好，一屋不扫何以扫天下，如果一个人连自己的形象都管理不好，很难想象他在其它方面会有什么突出的表现。形象管理，也不是仅仅局限于化妆、衣着、服饰和自身的清洁这个单一方面，现在网络非常发达，微信空间成为自己的形象另一维度时，但每一个微信号后面都有一个活生生的人和它连接，一些不雅照、粗俗的段子，戾气的语言，过多暴露的隐私，都会成为你形象的负面分。

最好的管理就是自我管理

－－学习《自我管理的8个好习惯》有感

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三、目标管理：目标管理是一种自上而下的管理机制，可以看作把人生的总规划作为一个整体模块拆分和碎化到生命各个阶段的刻度里，按标准和节奏组装。自我管理是企业最主要的管理内核，我们常讲企业管理就是不忘初心，这个初心是什么?就是企业的愿景、使命和价值观。

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①做好了这些重要但不紧急的事，能让自己产生质的变化，突破当下的层次和环境，让自己变的更有价值。

②重要且紧急的事情一旦出现，自己马上亲自处理，立求最快圆满解决。但要思考这样的事是例外，还是有规律重复出现的，如果这样的事情不断重复出现，就要思考一下问题发生的原因，如何避免，要把它纳入常规事项中，考虑优化。

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在时间管理上有个最重要的着力点，就是一定要把重要且不紧急的事有序做好，未雨绸缪，这样，你就没有那么多重要且紧急的事情了。

五、健康管理：人不能与自然规律抗衡，违背规律就会受到惩罚。健康管理，就是要平衡生活规律，我们的日常饮食、作息、运动、锻炼等都要遵循自我内在的阴阳平衡，一般不要轻易改变，如果改变了这种平衡，就会使内

部的器管发生紊乱，产生不适，甚至是影响健康。但人性的贪婪与自然人生命体的天性是矛盾的，健康管理就是人的人性与天性作战，只要人性与天性的博弈取得了动态平衡，也就回到了生命的和谐中。

        以上五种管理是激励人的一段话:成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。如果你不花精力创造你想要的生活，你将被迫花费更多的精力应付你不想要的生活，自己的人生没有人为你买单，你需要自我管理。

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管人、管事和管物是企业永恒的三大课题，其中以管人最难、最复杂。因为人才是事业之根本，有了人才是一件好事，但还要学会管，还要学会用。如果不会管人、用人，即便你手里有范增、韩信这样的人才，也会丢失。长期以来，如何管人是各级管理者所关注的。

一、管人的重要性

如果说选人能体现一个管理者的智慧和才干，那么管人用人则更能体现一个管理者的权威与魅力。成功的管理者往往是成于管人，失败的管理者往往是败于管人，对一个管理者来说，如果他能管好人，往往能把企业经营得风生水起……

让管理回归简单

为什么管人如此重要呢？因为企业内所有的工作，都要由人来完成。管好了员工，员工才会表现出良好的工作态度和敬业精神，才会认真负责地对待工作，才会和同事保持良好的协作，从而廉洁、高效地完成领导者下达的工作任务。所以说，管理的核心就在于管人，只要管理者搞定了员工，那么搞定工作就不成问题了。

二、让管理回归简单

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一个管理者的志向再怎么远大，战略再怎么英明，决策再怎么富有智慧，如果没有优秀的人才替他去执行、去实现，那么一切都是空谈。对管理者而言，你凭什么让员工为你卖命呢？这就要求你掌握管人的绝招；“最好的管就是少管”。就是推崇简单化的管理模式，建议管理者层级管理，按照各级管理权限，分清层级管理职责，减少无关的工作流程，充分发挥员工的积极性和创造性。

怎样才能实现简单化管理，怎样才能管得少呢？答案就是掌握管理员工的几大绝招。①管人要管心，让员工真心拥护你，他们才会忠心追随你，这是成功管理的基本前提。②管理者可以从树立威信开始，努力打造自身的影响力，因为影响力比权力更可靠。③管理者可以定规矩，制定科学合理的制度，给员工最基本的约束，谁破坏了制度，就应该用制度去执行，绝不能姑息迁就。④下管一级，管理层从上到下是金字塔式的，形成一级管一级，一级对一级负责，只要把各级管理人员管好了，最底下的工作就会迎刃而解。

三、简单管人用人的艺术

管理者应该掌握激励的智慧和批评的艺术。让员工的潜能得到激发，才华得到施展。通过有效地激励手段，管

管理者还要重视绩效考核。绩效考核的意义在于尊重员工的真实劳动成果，不煮大锅饭，实现公平竞争，让员工意识到“多劳多得，有付出就有回报”，从而内心深处激发员工的积极性。

管理者还要善于打造无坚不摧的团队。因为这是一个合作的时代，个人英雄不再是什么光荣的事情。团队制胜才是值得骄傲的荣耀。管理者作为企业的带头人，只有带好了头，才能让团队成员凝聚在一起。

管理者还要善于化解企业内部的矛盾与冲突。解决员工间的矛盾与冲突是管理者一项基本职责，只有公平、公正地解决员工之间的矛盾和冲突，才能让团队保持和谐氛围，保证团队高效运转。

管理者只要掌握了这几招，复杂的管理工作也会简单起来，形成了事事有人抓，处处有人管。管理层级越高越简单，问题往往是解决在基层，当你感到轻松时，员工也感到轻松愉快，员工会在工作中表现更好。这就是简单的管理之道，也是经营管理的制胜之道。

理者可以让员工释放更大的潜能。有的激励可以让企业不用下血本，但一样可以赢得员工的芳心，让员工忠心耿耿。

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工程项目管理是建筑企业管理的基础和重要组成部分，项目是企业生存的灵魂，工程项目管理的好坏直接决定着企业的成败。因此，对建筑企业加强项目管理水平的研究很重要。建筑工程项目管理是以具体的建设项目或施工项目为对象、目标、内容，不断优化目标的全过程的一次性综合管理和控制。项目管理就是为了实现项目目标，而进行的一系列的组织、筹划、激励、沟通、检查、控制活动。项目管理是通过一个组织去实施的，常使用目标管理的方法。项目管理所涵盖的知识范围很广泛，建筑工程项目管理是一个复杂的过程，建筑企业如何以建筑工程项目管理为中心，提高工程质量，保证进度，降低工程成本，提高经济效益，这是事关建筑施工企业生存和发展的关键。

建筑市场逐渐完善、发展的需要建筑市场的竞争加剧，夺标竞争非常激烈，利润空间不断被压缩，提高建筑工程项目管理水平成为各企业的当务之急。而提高建筑工程项目管理水平将集中于提高专业技术能力、管理服务水平、提高本专业的知识信息深度等。同时，建筑市场的新技术、新材料、新工艺、新设备的更新速度变快，企业要生存、发展，必须接受新技术、新材料，采用新工艺、新设备，并不断提高建筑工程项目管理水平。

学习《建筑工程管理》之我见

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建筑企业自身发展的需要企业要保持持续强劲的发展势头，必须提高项目管理水平，培育优秀的专业技术人员，使用先进的机械设备，提高专业化管理能力，这才是企业保持强劲发展的必由之路。降低成本，提高利润率、生产率，是企业的追求目标，而项目是生产一线，它直接发生产值，是企业利润的源泉，因此项目管理水平的高低显得尤为重要。建筑企业的生产管理必须围绕着各个项目活动进行。

以上是学习建筑工程管理的心得体会，学习的路还很漫长，但我深信只要我们加倍努力，知识能够成就梦想！

以顾客为中心的市场需要由于市场竞争日趋激烈，以顾客为中心的管理观念更显突出，而专业化的项目管理，正体现了以顾客为中心的理念。建筑工程的顾客，一般是政府主管部门及集团股份公司，他们对工程质量和其他方面的要求会越来越高。有效的项目管理是提高附加值的途径之一。项目管理一方面提高了自身的技术管理能力，另一方面提高了生产效率，有效地控制了质量、工期、成本。顾客在选择施工单位时必然会选择有着良好项目管理体系及项目管理实施经验的企业。

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今天，西安、咸阳多个楼盘已经出现因降价老业主维权了。实际上，在1个多月前，西安个别楼盘已经出现这种现象了。

10年多时间过去了，在理性面对房价涨跌这件事情上，很多人没有丝毫的进步。

此时，我真的想说一句：大家都是成年人了，能不能对自己的选择敢作敢当？房价上涨的时候，怎么没见你去给开发商补差价？这话也许不好听，很多人不愿意听，但我们必须承认房价涨与跌的合理性，必须去面对这个事实。

咸阳房市向左还是向右？

2019年12月，咸阳碧桂园秦都府持续几天的维权事件纷纷扬扬，是给19年品牌房企大肆泛滥的咸阳市场发出了独特的声音，其实更客观的展示了房产市场的规律，而不是对品牌房企的盲从。

房价永远是最敏感的一个话题，牵动着太多人的神经。房价一有风吹草动，立马就会出现各种声音。

作为从业人员，当我们说到房价涨时，有人会骂；当我们说到房价不会下降时，也会有人骂。

因此，更多的人已经无法去聊房价的涨与跌这个话题。

房价下降就去维权，这已经不是什么新鲜事情，11年前的2008年左右，在很多城市就出现过。但没想到，10年多时间过去了，经济发展了、城市发展了、很多城市的房价翻倍了，但到了2019年底这几天的时候，当个别楼盘推出打折优惠降价政策之后，曾经的老业主维权一幕又上演了。

今年在咸阳 一边买房一边冒险……

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实际上，每次房价维权，我们会发现维权者中真正的普通老百姓是很少的，更多的则是炒房客。

对于炒房客来说，他们只能接受房价上涨不能接受房价下跌，看到自己大笔的资金砸进去之后短短几个月就缩水20%以上，这些人肯定从心里是无法接受的，因为他们只想做只赚不赔的买卖！

但是，可能吗？

也许我们常讲，舆论往往会站在弱者这一边。但是，同情归同情，法理归法理，这不是一码事。既然房子是商品，那么任何商品的价格都存在上涨与下调的可能性，这是市场经济的自然现象。

对于普通老百姓来说，也许一套房子的首付是很多年的积蓄，所以一旦当大家看到房价下降的时候，心里很难接受。但是，如果我们把时间节点拉到更长的时间段就会发现，更多的人对于未来房价的走势依然是看涨的。

至于房价下降就去维权，这是缺少法律支撑的。在购房合同里，应该没有哪个开发商会把房价下降就给购房者补差价这一条列到里面吧？契约精神这个道理，我相信更多的人还是懂的。

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另外，在这个过程中，我们还要区分开发商的真降与假降。一方面，即使是同一个楼盘，不同的楼栋价格差异也是很大的；另一方面，即使同样是高层，不同的产品、不同的装标差异也是很大的；同时，开发商在这段时间给出的各种优惠，一般都会在付款方式方面做出一些限定。

最后，再说两句话：

 开发商不是慈善家、不是做公益的，不会做赔钱的买卖的，降价是否意味着降标？这一点要拎清楚！

 房价下降就去维权，值得商榷！

由此也从侧面反映了真正的市场，关于房价：国家要稳，不让降，买过房的人都不想做接盘侠，不希望降，只有未买房的人希望降，但真降价又还再等降，因为不知道什么价格是合理的，是适合自己的，就和鞋大鞋小一样，自己需求，恰恰还能付得起，就是买房的最佳时机，如果要问买房最佳时机，还是当下时机最好。

房价降与不降，她都在那里。其实都不重要，买不买才重要，需要不需要才更客观。

其实大家可以想想：为什么股市下跌的时候没有人去维权呢？

因为大家很清楚，哭与闹是没用的！

因此，当房价下跌之后业主开始维权之时，开发商有两种选择：

选择一：坚持按照合约办事。

选择二：给老业主补差价。

对于第一种选择，开发商也许会遇到老业主维权所带来的压力，但我相信从法理等方面来讲，更多的人一定会站在开发商的角度的。即使业主就此事起诉开发商，开发商也有理。

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以岗位说明书来匹配自己的发展规划的，如果员工工作一段时问后发现，现有的岗位并不符合自己的预期和能力，那么员工就会产生危机感、失落感和压迫感，迫不及待地想要摆脱这种错位现象。这就要求企业管理层认真分析员工心态，找准员工的长处，一方面按员工长处调整岗位，另一方面企业可检查自身在管理中的不足，以适应市场需求，通过这两方面找准企业与人才结合点，才能发挥人才优势。

王尔德说:“如果你要造艘大船，首先要做的不是张罗大家去砍木柴，而是激起所有人对无尽大海的渴望。”当薪资福利失去了吸引力，企业要怎样才能激发关键人才的原动力与创造性？

1、寻找个人与企业发展的结合点

从员工的角度讲，员工的成长速度因人、因时而异，而企业通常只能对所有人采取一套通用的考核鉴定制度，无法具体到每一个人，无法关照到每一个人的动态变化情况。当一个员工的能力增长脱离了企业的制度监控范围，导致岗位胜任力不足或岗位胜任力过剩的时候，就会让员工无所失从，影响工作效率。

从企业的角度讲，企业在招聘时给出的岗位要求其实只是岗位需求的一部分。而员工从入职的那一刻起，却是

员工关系管理     成其长方能共进退

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以前的海尔，员工只是打工者的身份，现在海尔在企业内部设立了专门的创业基金，并与专业投资公司合作，支持员工进行内部创业。员工只要有好主意、好点子，公司就可以提供资金，鼓励他们组建队伍去创业，而且员工可持股。

每个员工都可能是合伙人。在云味馆，每一家店面都是一家独立的公司。只要员工达到一定年限，成为优秀从

2、协同发展激活员工理想

现今很多企业还没有意识到自己的角色转变，所以在面对人力资源市场的时候，表现出的仍是居高临下的姿态—“请员工来，就是为了干活赚钱’。事实上这种想法己经过时，取而代之的是组织与个人从雇佣关系转变成伙伴关系，企业必须创新管理模式，把员工变成伙伴，在灵活的组织机构下，为员工提供实现人生理想的舞台，激发人才活力，提高运营效率。

3、人人都能成为合伙人

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4、协同发展需要互动规划

当然，要实现员工与企业的协同发展，非一方之力所能完成的需要，企业和员工双方共同采取必要的措施，员工方面,要合理规划个人职业发展，企业方面规划要做到人尽其才，物尽其用。员工很自然地成为企业的“主人翁”，这样员工会把企业当成自己的事一样，工作中就会有很强的事业心和责任感，就会为企业创造更多的利润，实现了公司与个人的双赢。

业人员，即使是洗碗工、前台服务员、收银员,也可以成为公司合伙人。有合伙人身份的员工，根据入职时间、岗位、贡献不同分为核心合伙人和普通合伙人，股份比例从2%到10%不等。普通合伙人可以通过努力晋级为核心合伙人。因为有了科学合理的制度，该餐饮公司在没有设定绩效指标的前提下,仍能圆满地实现企业的战略目标。

单位，是我们离不开的家

鑫梦皇物业/图/文

近日，董事长在女皇公司大群里推荐了《我的单位观》一文，该文章通俗简练，饱含哲理，让我们深受感触。

那么，作为单位的员工，我们该怎么样做呢？

1、在单位要常怀感恩之心。三人行,必有我师焉，择其善者而从之,其不善者而改之。作为员工，要感恩领导与同事们，感谢他们点亮了我们的心灯。

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我们带着感恩的心干工作，就会练就许多做人的好品质:像诚实，善良，正直，有责任心；带着感恩的心干工作，就会有心如磐石、坚不可摧的定力，走向正视自我、纠正自我、提高自我、走向成熟的幸福路；带着感恩的心干工作，就会有奉献精神，努力把自己活成一束光，先熠熠生辉，后照亮他人，不仅滋养自己生命的舒展，而且谁若接近他就是接近光，乐观而豁达永葆初心、坦荡如砥；带着感恩的心干工作，就是一股善良和勤奋向上的力量，慢慢地会变成性格的一部分，同时也会展现出一种时代应有的昂扬向上的精神风貌，日积月累形成一个单位的优良作风。

2、在单位要有团结友爱之情。单位是一个集体，是一个大家庭，需要大家共同努力，才能把工作做好。单位是每一个职场人搏击成长的汪洋大海，永远有学不完的知识，永远有没见过的问题，永远有等待去解决的事情。作为单位一员，尤其管理人员要以身作则，身先士卒，胸怀坦荡，与同事们情同手足，互帮互助，愉快合作，积极配合领导工作，共同完成各项任务。在单位要团结同事，尤其是给我们提出异议的同事，只有这样才能彼此了解，取长补短，心往一处想，劲往一处使，圆满完成公司领导交办的各项工作任务，去迎接新的挑战。

单位，是我们离不开的家，一路同行，披荆斩棘，有你有我有他......

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如果能把每次的羞辱和伤害，视作你转变所需的营养价值，绝对能喂大你的格局。否则“事”过境迁后，别人只会记得你爆发的情绪，却不记得原因，只能留给别人你容忍力不够的印象。

在职场上，我们都没有避免受屈辱的选择权；然而当屈辱来临时，你也毋须惧怕。只要你能训练自己，每次受伤害时，都有脱胎换骨的能力，就必定能在职场上破茧而出，而你所吞下的屈辱和伤害，也才值得。

做人智商高不高没关系，情商高不高也问题不大，但做人的格局一定要大，说白了，可以不聪明，也可以不懂交际，但一定要大气。

如果一点点挫折就让你爬不起来；如果一两句坏话、就让你不能释怀；如果动不动就讨厌人，憎恨人，那格局就太小了。

做人有多大气，就会有多成功。海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。因为胸怀，才是成功者的标志。

你的格局在哪里？

“被骂”是一种能力

受得了多大的委屈，做得了多大的事；受得了多大诋毁，就能承的住多大赞美；耐得住寂寞，才能守得住繁华。

吞下的是委屈，喂大的是格局

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这项举动，令在场及全世界的人肃然起敬，不仅让虐待他多年的南非白人无地自容，更展现了曼德拉非凡的气度和格局。谁拥有说话权利，不言而喻。

面对委屈时，你真的不需要太在意旁人的眼光，只要记得，永远对自己负责。人生在世，注定要受许多委屈，你要学会一笑置之，你要学会超然待之，你更要学会转化势能。

我是一切的根源，要想改变一切，首先要改变自己！送给亲爱的朋友们一句话：吞下的是羞辱，喂大的却是你的格局，你受得了何种委屈，决定你能成为何种人。

谁能吞下更多委屈，谁就拥有说话权利。当你格局打开以后，便能承担比别人更重要的任务，上司对你的信赖度提高，你所说的话也将更有分量。

伟大都是熬出来的。

冯仑说，伟大都是熬出来的。为什么用熬？

因为普通人承受不了的委屈你得承受，普通人需要别人理解安慰鼓励，但你没有；普通人用对抗消极指责来发泄情绪，但你必须看到爱和光，在任何事情上学会转化消化；普通人需要一个肩膀在脆弱的时候靠一靠，而你就是别人依靠的肩膀。

请记住，遭受委屈时，通常伴随着一股动力，但是这种想证明自己的动力，并非像八点档乡土剧那种低下的反击复仇。

在曼德拉总统就职典礼上，曼德拉竟邀请当年看守他的三名狱卒观礼。他说，那段牢狱岁月使他学会控制情绪，也学会处理苦难带来的痛苦，并在众目睽睽之下，起立表达对这三名狱卒的敬意。