骥翀集团企业文化宣讲专刊——第四期

企业文化宣讲专刊

第四期

主办：上海市骥翀氢能科技有限公司

总第04期

2022年11月

结合自身工作实际

浅谈对职业操守的理解与认识

企业文化宣讲内刊

第四期

编委会

副  主  任   孙凤山 

主       编    张书楷 蒋志强

编       辑    肖雨浓   包小娟

美       术    叶晓武

电       话    021-61257065

邮       箱    ynxiao@jichong

                   energy.com

地      址    上海市嘉定区博园

                  路1333号

目 录

CONTENTS

公司愿景

使命、价值观

序       言

公司简介

logo

集团战委会

成员简介

目 录

CONTENTS

新乡骥翀 焦振峰------------------08

常州翊迈 朱燕英------------------10

上海骥翀 肖雨浓------------------13

广州骥翀 滕淑莹------------------17

洛阳骥翀 于鸿运------------------21

江苏骥翀 王佳璐------------------23

江苏骥翀 张   进------------------24

江苏骥翀 吴金珍------------------25

广州骥翀 陈广春------------------26

上海骥翀 盛霍珍------------------29

新乡骥翀 赵军周------------------31

广州骥翀 陈智文------------------33

广州骥翀 代智健------------------34

广州骥翀 梁   翔------------------37

广州骥翀 赵聪睿------------------39

广州骥翀 叶   微------------------40

广州骥翀 黄奕鹏------------------42

广州骥翀 严正顺------------------43

江苏骥翀 何晨阳------------------44

江苏骥翀 陈   磊------------------45

江苏骥翀 钱   静------------------46

新乡骥翀 任梦雪------------------48

  工作，为了生活；生活，为了收获。

  宏图已绘就，壮志在心头，扬鞭在脚下，每一位骥翀人都在燃料电池国产化之路上积蓄智慧和力量，不断完善所处产业生态，将骥翀精神注入自己的人生理想，与国家、时代的命运联系起来，提振助力我国“碳达峰”与“碳中和”之号召！

序       言

上海骥翀氢能科技有限公司成立于2018年12月18日，是一家专注于自主知识产权燃料电池研发与产业化的科技公司。公司致力于将具备自主知识产权的国产高可靠性低成本车用燃料电池产品不断推向市场，并在此基础上拓展到备用电源、固定电站、船舶、飞行器等应用领域。

公司定位于国际一流的氢燃料电池解决方案供应商，主营业务涵盖燃料电池销售、装备销售、技术服务等。

骥翀简介

骥翀logo

VISION/愿景

MISSION/使命

VALUE/价值观

国际一流的氢能科技公司

A WORLD-CLASS HYDROGEN TECHNLOGY COMPANY

做中国人自己的电堆

MAKE THE CHINESE OWN FUEL CELL STACK

以人为本、精一执中、互联共生

PEOPLE-ORIENTED

PURSUIT OF EXCELLENCE

INTERCONNECTION AND WIN-WIN

（排名不分先后）

姜炜 骥翀氢能董事兼副总经理；北京骥翀、广州骥翀总经理；

公司开展了由北京/广州骥翀的总经理姜炜授课主题为《绿色氢能，中国力量》的氢能企业文化宣讲，在目前国家积极倡导绿色能源的背景下，我公司研发的燃料电池已经在商用车领域投入使用，这是一个非常好的开头，目前公司正处在蓬勃的发展阶段，正在向目标愿景大跨步的走下去。

我是一名来自生产部门的新职员，还记得刚入职公司时因为对氢燃料电池领域的陌生，导致很多工作无法按时达到预期效果，在新乡骥翀同事们的热心支持和帮助下使我很快进入了工作状态，在以后的日子中在工作中一定要做好每一个产品的严格把关，更要做好前段销售+后端售后的紧密联系人，与前后端环节形成深度捆绑，为客户展现出骥翀良好的口碑形象。

青春，就是在在平凡的工作岗位上闪光，每当这句话在脑海中闪过时，不禁想起拿破仑曾说过的一句话，“我们应当努力奋斗，有所作为。不能虚度年华，我们需要在时间的沙滩上留下我们的足迹。”漫漫人生路，青春何其短，即使身处平凡的岗位，也要认真做好自己的本职工作，只有公司走上更大的舞台，我们才有机会在舞台上大放光彩，为了骥翀走向更广阔的舞台，我们一起努力。

结合自身工作实际

浅谈对职业操守的理解与认识

新乡骥翀 焦振峰

结合自身工作实际

浅谈对职业操守的理解与认识

常州翊迈 朱燕英

今年三月份入职以来，有幸参加了公司1-5期的企业文化学习。回顾企业文化宣讲的这五堂课程，各位领导分别从不同的角度出发，为公司全体同仁讲述了包括公司发展历程、主要产品、科技硬实力、公司愿景、发展目标、团队建设在内的精彩内容。我也想结合自身工作实际，浅谈对职业操守的理解与认识。

我想从勤奋工作、敬业爱岗、忠诚守信、热忱自信聊一聊

勤奋工作------我所做的人事后勤工作，虽然简单而重复，但我认为每件事都值得我去做，即使是一件普通的，也应该全力以赴，尽职尽责的认真去完成。每天早到公司15分钟，上班后尽可能提高自己的工作效率，希望每一件事快速，圆满的完成。每天下班晚一点。计划明天要做的工作。迎接明天的挑战，激发自己最大的潜能。

敬业爱岗------敬业就是要喜欢自己的工作。把工作当成自己的事。忠于职守，尽心尽职，认真负责，一丝不苟。在工作中不断的学习总结。积累更多的经验。全身心投入，快乐的工作。每天多做一点点。无论从事什么职业，都应该使自己精通各项业务，让这句话成为我的座右铭吧。

忠诚守信------忠诚是人类最重要的美德。忠于自己的公司。忠于自己的老板。与同事们同舟共济，共赴艰难。我们将获得一种集体的力量。人生就会变得更加饱满。工作就会变得更有成就感。同时在工作中要做一个有责任心，有上进心的人。最重要的是对公司价值观的认可。要有和公司一同发展的事业心。心中满怀感恩之情。感谢公司给予我们平台，让我们在工作中学习与成长。

曾经在一本书上看到：给自己打工的人，其实是把自己的同一段时间出售了两次，一次出售给老板，换来了薪水；一次出售给自己，获得了成长。 确实如此，一个人的工作观，就是他的人生格局。

作为行政人事工作的我，其实工作就是服务于企业、服务于同事。在以后的工作中，我将坚持以人为本、精一执中、互联共生的价值观，认真做好后勤保障工作。

热忱自信------热忱是工作的灵魂甚至是生活的本身。热忱是战胜所有困难的强大力量。他使我们保持清醒。使我们全身所有的神经都处于幸福状态，去做内心渴望的事情。他给思想以力量，促使我们立即行动，直到把可能变成现实。自信是人生成功的奠基石，人的成功之路必须踏着自信的石阶步步登高，有了自信，人才能达到自己所期望达到的境界。才能成为更好的自己。

结合自身工作实际

浅谈对职业操守的理解与认识

上海骥翀 肖雨浓

对于一个成熟企业来说，企业文化可以说是企业的灵魂，是企业的最重要的精气神。很荣幸我的工作内容之一就是通过各种方式手段，来向各位同事们从各个角度介绍，并且帮助大家更好地学习、了解骥翀集团企业文化。要出色的完成这项工作，首先就得专注于了解这个团队的灵魂人物、骥翀集团的掌舵人——付宇博士。

得益于我的工作内容，所以在集团公司各位领导同事们所投递的稿件当中，我就清晰地认识了他们“眼中”的付博。给我印象最为深刻的是研发中心副总工程师马丽总的稿件：《我眼中的付博》，文中写到付博自从大学毕业之后一直就在从事燃料电池的相关研究工作。尽管那个年代的燃料电池事业没有现在这么宽的赛道，不被很多人看好，但付博一直在坚持他认为能够改变中国甚至世界能源难题的氢能行业。

同时付博还在从事了燃料电池相关研究三年之后，选择回到我国燃料电池的摇篮——中科院大连化物所，继续进修燃料电池专业的研究生。背后的原因很简单，付博认为：这三年的工作让他认识了燃料电池，但他觉得他的知识不足以应对他目前的开发工作，他希望通过研究生的学习，掌握更多的知识，深入理解燃料电池，从而能够推动他的研究工作。

在阅读马丽总的这篇稿件之时，我眼中仿佛看见了那个为了中国燃料电池产业不被其他国家垄断，从而放弃高薪、“财务自由”诱惑的糖衣炮弹，毅然决然地继续深耕行业研究的大国工匠。作为一名入职不久的新“骥翀人”，我为有这样的领导，这样的领路人而感到自豪，同时也深深地被这样的精神所折服。

我记得在电视剧《亮剑》当中有这样一段对白：古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么的强大，就算对手是天下第一的剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑。即使是倒在对手的剑下，也虽败犹荣，这就是亮剑精神。仔细品味这段对白，这不正是付博和全体骥翀人一直在坚持的燃料电池事业的真实写照！能源危机就像是对白中的强大的对手，而这群坚持能源安全和“碳中和、碳达峰”的氢能行业从业者正是一位位亮出自己宝剑的“能源斗士”。这种精神力量，正是我们企业文化中所讲到“精一执中”的深刻体现！

立足于本职工作，做精做好企业文化是我们必须要完成的事情，我始终坚信在付博提出的“以人为本、精一执中、互联共生”企业价值观的指引之下，我们一定能达到“骥翀氢能—中国人自己的电堆”这一宏伟愿景，从而迎来更加辉煌的明天。

职业操守

              一个容易被忽视的话题

广州骥翀 滕淑莹

职业操守是一个严肃而又容易被忽视的话题。在许多人眼里职业道德显得模煳且抽象，没有企业制度的约束全凭个人的素养与操守。因此不乏有亏空公款、产业间谍、私收回扣、假公济私等状况的发生，而企业却对此显得很无奈不知道如何进行有效的预防控制。因此在许多场合下职业操守这个概念经常被混淆、偷换甚至滥用。

在企业中便经常可以看到这样的画面：某位核心人员离职后很多老板都会指责其没有职业道德。不管是出于本能还是为核心人员的离去而痛心赌气或者是为企业的损失而愤愤不平，无论是什么样的原因，事实上没有人愿意让人如此评论自己。

记得我在开始学习人力资源管理时，教材每一章节的最后一个内容都是介绍HR的职业道德方面的内容。毕业论文答辩时，主考除了就论文进行提问外，都会问一个职业道德方面的问题让我们来决定自己如何处理。所以我们都深知，职业道德就是自己的职业生命。

孔子曾说过：道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。由此可知，职业操守乃至道德与企业制度之间是相辅相成的。企业制度作为强制性的章程，最低限度地规范员工的行为标准是事后的、惩罚性的、消极的；而职业操守作为精神上的舆论性的规范最大广度地约束员工的行为底线，是事前的，自觉的，积极的。两者相互补充对企业的经营起着重要的作用。

遗憾的是，在现实中，许多企业都只注重了企业制度的建立健全，而忽视了对企业道德氛围的营造。即使在企业文化做得相当好的企业中，除了单调地宣传忠诚、真诚、尊重外,对企业员工职业道德方面的宣传与推动所采取的措施都显得微不足道。

员工的职业操守是必须遵循的业界普遍认同的职业规范。包括了职业观念、情操、纪律、良心和作风等方面，不是单纯意义上的个人道德问题，而是涉及到社会、企业及个人等各方面的利益。许多大企业的倒闭或形象的损坏，往往是因为员工在职业道德上犯下了难以饶恕的行为。因此，恪守职业道德，提高个人的修养，不仅仅关乎于员工个人的职业声誉与生涯规划且关乎于企业形象的建立与维护值得企业管理者深思。

职业操守作为企业文化的组成部分。它不仅需要社会形成一种职业道德的共识，需要企业方管理层的重视和不遗余力的努力，需要有条不紊的沟通、宣传、疏导，还需要员工个体充分意识到职业道德的真实意义所在。在职业道德的建构营造上，三方各自承担其不同的角色与责任。

许衡不摘路边梨，只为心中一句话“我心有主”。这不正是坚持为人准则，坚守道德底线，坚持精神家园的宣言。而在常人眼中，却显得过于迂腐，颇不合群，这可谓“君子乐得其道，小人乐得其欲”。

东汉名臣杨震在一次路经昌邑的途中，一位曾受他提拔的昌邑县令王密半夜携带者黄金万两向他登门拜访以谢当年提点之恩，说：“暮夜无知者。”他却紧锁眉头，严肃地说：“无知，地知，你知，我知，子知，何谓无知者？”竟然决然地把黄金退还给了王密，其言语深长，应征了孔老夫子所言“君子坦荡荡，小人长戚戚。”

培根曾说：“美德有如名香，曾燃烧或压榨而其香愈烈，盖幸运最能显露恶德而厄运最能显露美德也。”只要坚守职业操守，我们将不再受有货的纠缠物欲的动摇与他人的引诱。

作为职业人员，我们应该充分认识到职业操守的重要性，努力使自身的行为符合职业要求，对得起自己的良心。我们应该从那些名誉扫地、众叛亲离的人身上吸取教训，深刻体会违背职业道德会有什么样的后果，会付出什么样的代价，是如何被社会与企业所不容，从而努力使自己警惕，时刻提醒自己，避免做出不符合职业道德的事情。

职业操守不仅仅是从事某个职业的要求，也是为人处世的基本，是个体人格的体现。无私的团队精神、认真而忠于职守、谦虚大度而不乏热情等素养不仅能让你在工作中如鱼得水，游刃有余，还会形成一种无穷的人格魅力让人赞赏不已。

在功利主义的价值观大行其道的今天，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎，敬业者，专心致志事其业，古人的话穿越千百年后，对我们的启示仍然意味深长。

总之，望每位职场人务必遵守好自身的职业操守，身体力行，人正则事顺，为企业的发展保驾护航。

结合自身工作实际

浅谈对职业操守的理解与认识

洛阳骥翀 于鸿运

千里之行，始于足下。作为骥翀的一份子，我想任何一份工作想要好的开展，都离不开对自身岗位的热爱与脚踏实地的奉献。

工作热爱的前提就是遵守公司的规章制度，尊重公司领导的决策部署，认同企业的经营管理。通过对于公司规章制度的学习和企业文化的认同，才能确保自身工作的方式方法符合公司的管理规定，自身工作的绩效成绩符合公司的发展要求。人事行政工作连通着外部单位的对接和内部各部门之间的协调，这些工作的有效的开展，也都离不开对于公司规章制度及企业文化的认同理解。通过遵守好公司的规章制度，落实好公司的基础管理，才能做到工作当中底线思维不偏移，做到扎实有效的推进各项工作的有效开展。

同时除了对于工作本身的热爱和敬畏，也要求我在人事行政工作开展过程中更加脚踏实地的砥砺奉献。通过履职好自身工作，不断追求卓越更好，以自身的带动引领，让同事们更加感受到公司“以人为本”企业文化。通过自身对于工作的勤恳开展，让一线同事们能够更好的开展发展生产工作，落实好公司各项发展计划，不断提升公司整体内外部的团结及认同。

在接下来的工作中，我将继续做好公司各项后援服务工作，扎实开展好各项支持服务工作，与公司同事一道热爱并奉献，共同建设发展好美丽的洛阳骥翀。

浅谈对职业操守的理解

江苏骥翀 王佳璐

职业操守，听起来是一个很大，很空泛的词汇。其实在我眼里，就是从自身的点点滴滴做起，对集体，保持自己正确的三观，一切以集体利益为出发点。对外，一切以公司利益为优先。做人忠于职业，做事实事求是，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中勇于承担责任，认真负责，与同事协作共事，一心为公司发展不遗余力。在工作中，日日求进，避免自我满足。所谓不积硅步无以至千里，若是把一天看成一小步，那么这一年就是人生的一大步。一个人的责任感和成功不必然都要由大事去衡量，由平常的小事也可表现出他的忠诚与负责。

职业操守的理解和认识

江苏骥翀 张进

曾几何时，依稀还记得离开校门时，老师就殷殷叮咛，参加工作以后要做一个爱岗敬业的人；还记得参加工作的第一天，领导淳淳教诲，走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为良好的职业操守就是爱岗敬业。

职业操守是人们在从事职业活动中必须遵从的道德底线和行业规范，良好的职业操守不仅仅是敬业精神，还包括诚信、忠诚、团队合作精神、敢于承担责任等。不管从事何种职业，都必须具备良好的职业操守，否则将一事无成。它是一个人价值观、人生观、世界观的外在表现形式，凸显了一个人的职业涵养。

职业操守与个人能力

江苏骥翀 吴金珍

职业操守是指人们在从事职业活动中必须遵从的最低道德底线和行业规范。其实涉及到的就是一个人的品德问题，因为它是做人的根本，对人一生的发展有着极其重要的作用，所以他通常也被我们认为是一种节气的高低与优劣的表现。

你的能力只能决定你是否适合这份工作，而你的职业操守则决定了你在这个工作岗位上能够走多远，走多高。你的能力未必可以成为你长久的的核心竞争力，而你卓越的职业操守必定可以转变成你长期的核心竞争力，为你的职业生涯保驾护航。

浅谈售后岗位的职业操守

广州骥翀 陈广春

在快速变化和不断变革的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。在企业里工作，必须坚守自己所在的岗位的职业操守。

工作中我的岗位职责：

1.负责企业产品的售后服务工作，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。

2.沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客 户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告。

3.根据售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。

4.发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

5.与客户服务对接，积极配合客户服务中心的工作，客户服务政策及时宣贯与实施。

6.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。

通过这次企业文化学习，

下面是我的几点学习体会：

1.通过此次学习，使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，遵守岗位的组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强

2.优质的产品必须有优秀的售后服务团队去辅助，这样可以促使产品的销售，给客户提供方方面面的售后技术服务，从而树立企业在客户和市场的形象。

3.好的服务并不是对客户毕恭毕敬，惟命是从，也不是自我表现或单纯的自我展示，真正的服务除了亲切友善的态度外，更要履行承诺，做到前后一致，永远将客户的需求放在首要位置。

4.光有售后服务也是不行的，对于售后服务最重要的一点就是客户满意度，只有客户满意了才是一次成功的售后。“客户满意度”是检验企业售后服务的最终结果,而完善、系统的售后服务是为了实现企业的“客户满意度”，从而实现企业的营销目的。二者在企业营销中起着不可分割的重要作用。

5.作为售后服务团队的我自己，一定要树立搞好本职工作的信心。随着市场经济的发展和经济全球化进程的加快，对售后服务人员要求越来越高，作为从事售后服务人员要想生存和发展，就要不断学习，使自己的知识不断更新。同时要遵守本岗位的职业道德行为，要不断学习提高售后工作职业技能，在自己的工作岗位自觉树立售后服务工作的良好形象，做到爱岗敬业，干一行，爱一行。

结合自身工作实际，浅谈对职业操守的理解与认识

上海骥翀 盛霍珍

生活中，人们总是常说“职业操守”这个词，但是很少人“对职业操守”这个词有清晰的认识。“职业操守”又称“职业道德”，它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是对社会所承担的道德、责任和义务。一个人不管从事何种职业，都必须具备良好的职业操守，否则将注定是个失败者。下面我将从以下几点谈谈我个人的理解与看法

首先，是敬业精神；敬业精神是人们基于对工作的热爱而产生的一种全身心投入的精神。这是一个职业人员应具备的最基本、最起码的品质。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的将不止是现有的工作，既是再找其他的工作也毫无信度可言。反之，如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做。

其次，是忠诚；忠诚不仅决定你的人际关系，也决定你的职业生涯能走多远，人不会和一个对其不忠诚的人建立亲密关系，一个企业更不会容忍一个不忠诚的人为其工作，正所谓，“一次不忠，百次不用”。

最后，是团队精神；团队精神指是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，它的核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一。中国有句古话“人心齐，泰山移”一滴水有放在大海才不会枯竭，一个人只有放在集体才能发挥他最大的作用，要把集体的目标作为个人目标的起点，把集体利益优先于个人利益，只有这样才能创造更高的价值。

结合自身工作实际，浅谈对职业操守的理解与认识

新乡骥翀 赵军周

集团开展了《绿色氢能，中国力量》的氢能企业文化宣讲活动，目前国家积极倡导绿色发展的必由之路—碳达峰”与“碳中和”，集团研发的氢燃料电池产品已在商用车领域投入使用，集团正处在蓬勃的发展阶段，优质品质已赢得了氢能市场信赖和支持。

入职以来每天工作比较充实而忙碌，在一阵忙碌过后，我发现我的选择是正确的！这里是一个有着绿色生命力促人上进的公司，他的每一分子都是一颗正在成长中的大树。不是每一次汗水的背后都是收获，可是骥翀用最真实的行动证明了每一滴汗水都不是白费的，他预示着每一次成功都是有希望的。

氢能源目前发达国家的氢能科技和产业起步比我们早几十年，我们不仅要以“苦战能过关”的精神攻克卡脖子技术，更是要有“创造新赛道、实现新超越”的信念和智慧。持续坚持“立足技术尖端，勇为燃料电池产业先锋”的引领者，秉持着这份信念，骥翀集团上上下下都透着一股子冲劲儿，研发、测试、技术和运营团结一心，用青春和汗水上演着“速度与激情”，集团以最短的时间实现多个“从0到1”的创新、“从1到N”的突破。

我们应抓住历史新机遇，实现新发展，珍惜时代赋予的光荣使命，创造让世界刮目相看的更大的奇迹。未来可期，未来已来。

浅谈职业操守

广州骥翀 陈智文

职业操守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是对社会所承担的道德、责任和义务。一个人不管从事何种职业，都必须具备良好的职业操守，要做到做一行，爱一行，否则将一事无成。有人觉得只要不违反某些要求，就是具备“职业操守”。就我个人看来，“主动”与“被动”才应该是是否具备良好职业操守的衡量准则。要做到做一行，爱一行，精一行，既然选择了氢能源行业，就要主动去学习更多的关于氢行业的知识，才能在这前景广阔的行业中稳步向前。

浅谈售后岗位的职业操守

广州骥翀 代智健

在理解和认识职业操守之前，我觉得应先做好自身岗位职责，再谈其余的事项。

工作中我的岗位职责：

1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。

2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告。

3、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

4、参与新设备的安装调试；

5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施。

工作中我的岗位职责：

岗位职责如同树干，职业操守如同树叶，二者皆有才会成为巍巍大树，通过这次企业文化学习，下面是我的几点学习体会：

一、优质的售后服务可以促使产品的销售。因此作为售后服务人员一定要把售后工作做好！同时售后服务人员还应该和我们的客户建立良好的友谊关系。这样做可以促进业务的发展，各户介绍的潜在客户比一个新客户更为有利。

二、好的服务并不是对客户毕恭毕敬，惟命是从，也不是自我表现或单纯的自我展示，真正的服务除了亲切友善的态度外，更要履行承诺，做到前后一致，满足顾客需要，大家可能都听说过一则商海古训：第一条，顾客永远是对的；第二条，如果顾客有错，请参看第一条。现在的观念是：每一个顾客未必永远是对的，但顾客永远是第一位的，顾客的需要永远是第一位的。

在理解和认识职业操守之前，我觉得应先做好自身岗位职责，再谈其余的事项。

四、光有售后服务也是不行的，对于售后服务最重要的一点就是客户满意度，只有客户满意了才是一次成功的售后。“客户满意度”是检验企业售后服务的最终结果,而完善、系统的售后服务是为了实现企业的“客户满意度”，从而实现企业的营销目的。二者在企业营销中起着不可分割的重要作用。

以上就是本人这次企业宣讲会的观后感。

浅谈售后岗位的职业操守

广州骥翀 梁翔

职业道德就是具有自身职业特征的道德与规范，要敬业、乐业。它也就是从道义中要求人们以一定的思想态度、作风和行为去待人、接物，完成本职工作，职业道德是员工基本素质的重要组成部分，遵守职业道德是做好本职工作的基本保证，员工的职业道德主要包括以下内容：

1．热爱本职工作是一切职业道德中最基本的道德原则，员工应破除各种落后的旧观念，正确认识氢能行业，明确自己工作目的和意义，热爱本职工作，乐于为顾客服务，忠实履行自己的职责，并以满足客人的需求为自己最大的快乐；

3．自洁自律、廉洁奉公。

一、对待工作：

二、团体意识：

1．集体主意是职业道德的基本原则，员工必须以集体主意为基本原则，正确处理各人利益、他人利益、组织利益、部门利益和公司利益整体的相互关系。

2．严格遵守组织纪律观念。

3．团体协作精神。

4．爱护公司的公共财产。

三、如何对待客户：

1．全心全意为客户服务。

2．诚恳待客、微笑待客、知错就改。

3．对待客人一视同仁。

服务意识培养：服务意识是把客人当作“上帝”对待，他们赐给自己饮食，时刻准备为客人提供主动、热情、周到、礼貌、耐心、细致入微的服务思想和行为方式。

职业操守是一种精神文化

广州骥翀 赵聪睿

     “职业操守”说起来是一个很大、很空的词汇，其实在我看来，就是从自身的点点滴滴做起，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于承担责任，认真负责、组织协调，与同事们协作共事，一心为公司发展尽心尽力。在工作中追求时刻求新，每天上进，避免自我自满，把工作视为生活的一部分。所谓不积跬步无以至千里，如果把一天当作一小步，那么这一年就是人生的一大步。一个人的责任感和成功不一定要由大事去衡量。平常小事也可表现出他的忠诚与负责。我们看一个人是否每天下班以前，把他的办公桌整理好；是否把地上的纸随手拣起来；是否守时；当他有错误的时候，是否勇于承认，立刻弥补，还是企图狡赖。这不仅反映一个人的品德，也可预判一个人的成败和职业道德操守。

我个人看来，“主动”与“被动”才应该是是否具备良好职业操守的衡量准则，要靠内心的品德标准来约束、引导自己。是否在做好自己本职工作的同时尽可能帮助别人，发现对公司会造成不良影响的事情时是否及时制止或纠正，在平时的工作中是否主动为自己所在的公司考虑节省成本，保证安全，维护环境等等。

一个职业该有怎样的职业操守,如同一个人该拥有怎样的道德品质；以怎样的一种理念经营一种职业,如同一个人选择怎样做人。

浅谈对职业操守的理解与认识

广州骥翀 叶微

职业操守是一种精神文化，是在长期的经营活动中构成的共同持有的理想、信念、价值观。我们每个人从小都树立自我的人生观和价值观。同样企业作为一个组织，也有自我的价值观，承担着社会责任。信任是员工重要的归属感，没有信任也就无从谈起建设。公司对员工的信任，才能让员工全力付出；员工对公司的信任，才能让公司有着更好的发展，这种彼此的信任才能让企业上下一心，建立起一种和谐的工作人文环境。

当然，职业操守也不能停留在口头上，需要落到实处。相信在企业文化的加持下，员工们会更加富有激情的工作，企业明天的发展一定会更好！

职业操守是人们在从事职业活动中所遵守的行为规范的总和，它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，也是对社会所承担的道德、责任和义务。一个人不管从事任何职业，都必须具备良好的职业操守，否则将一事无成。

我对职业操守的理解

广州骥翀 黄奕鹏

职业操守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和，也可以称为职业道德。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是对社会所承担的道德、责任和义务。

我个人认为职业道德是一种自我心理约束，就像心中的一杆秤来时刻衡量自己的行为，是不是符合行业的规定，是不是对的起自己的良心。它不像道德，仅仅从自己所处的社会的角度出发，让社会舆论来评判行为的对与错。职业道德就是以自己所处的行业及工作性质来要求，比道德更加职业化。

职业道德不像法律法规依靠强制性，甚至暴力的手段来维护来捍卫。它仅仅靠人们内心的意识去自我维护，没有条条框框的法律条文去要求你强制你去执行。一般来说，如果一个人的个人素质越高，那么他的价值观，人生观，世界观就强，他的职业道德观念就越强。也不尽然，只是说个人素质决定你的职业道德的强弱，一个人的职业道德强说明他的个人素质肯定也强，但不一定个人素质强，他的职业道德观念就强。

作为骥翀的研发人员，就要遵守骥翀的规章制度，就要树立正确的职业道德观念，要时刻约束自己，不去做一些违背骥翀公司利益的事。

结合自身工作实际，

浅谈对职业操守的理解与认识

广州骥翀 严正顺

每个从业人员，不管从事哪种职业，在职业活动中都要遵守职业操守，职业操守有很多方面的理解，就我个人而言，我觉得一个人拥有职业操守，必然是在工作中拥有一颗平常心，平和的心态，能够控制自己的情绪，不会因为个人原因以及把生活上、家庭中的情绪带入到工作中来，影响整个公司的进展，也要学会善待他人，新来的也好，老员工也罢，都应该平等的看待他人以及他人的工作，要有责任心，不能因为自己的马虎不负责从而给公司带来不必要的损失，大家在这个工作的大集体里面，都是企业的一员，最终目标都是干好工作，让公司壮大起来，从而也得到自己应得的报酬。其次在自己的岗位中，要努力学习自己职位上的知识，化知识为公司的财富，解决好自己本职工作的事情，如果遇到员工需要帮忙时间，也要尽可能的运用自己的知识来帮助他人，创建一个和睦的大家庭。 同时要想发展自己就必须把功夫用在自己的职业上，从而发挥自己的人生价值，在自己的岗位上树立良好的形象，做到爱岗敬业，干一行，爱一行。

 职业操守

江苏骥翀 何晨阳

操守，即人的品德和气节，在人们的社会生活中有着重要的作用。而在不同企业、行业，有相应的职业操守。我对职业操守的理解，是除了遵纪守法、遵守公司规定外，一种自我约束，是职业道德。具体来说，职业操守是对企业的忠诚。我们的一言一行，都要从维护企业利益为出发点；职业操守是一种责任，在自己的岗位上，要严格按照岗位要求去操作，态度上要积极主动，技艺上要精益求精；职业操守，是一种担当。遇到问题，遇到事情，我们要勇于面对，积极解决。

浅谈对职业操守的理解和认识

江苏骥翀 陈磊

首先，职业操守是人们在从事职业活动中必须遵从的最低道德底线和行业规范；是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是对社会所承担的道德、责任和义务。

有人觉得，既然职业操守是一种规范，是有一定限制的规范，那只要不违反某些要求，就是具备“职业操守”。这种观点到底正确与否，我不想妄加判别，但是就我个人看来，“主动”与“被动”才应该是分辨是否具备良好职业操守的衡量准则。

主动承担相应的责任，尽心尽力完成应尽的职责，对自己负责，对他人负责，对公司负责，真正起到“主人翁”的意识推动作用。主动学习和提高自己本职业的专业知识和技能，提升职业素养，满足职业需求。

职业操守的理解和认识

江苏骥翀 钱静

经过这么多年的工作经历理解和认识到，职业操守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是对社会所承担的道德、责任和义务。一个人不管从事何种职业，都必须具备良好的职业操守，否则将一事无成，还要拥有一颗一平常心、平和心态，控制自己的情绪，善待他人，工作上主动”与“被动”才应该是，是否具备良好职业操守的衡量准则。

对于从事安全管理的人员而言，这职业既有管理，又有专业技术，故其最基本的职业操守便是既要遵守国家、地方的法律法规和制度要求，又要遵守专业技术标准和准则，在原则问题上不动摇，从严管理，依法依标。

综上所述，一个人不管从事何种职业，都必须具备良好的职业操守，否则将一事无成，至少不会很长久。

职业操守这4个字眼看起来虚无缥缈且很高大上，似乎离我们很遥远，但其实，任何行业、都有自己独特的规矩，这种规矩其实也都属于职业道德的范畴。

结合自身工作，

浅谈对职业操守的理解与认识

新乡骥翀 任梦雪

行政人事岗位一直处于公司的服务岗，是公司所有岗位的服务员，通过我们的努力销售可以放心跟客户洽谈业务、生产可以安心在车间生产产品，领导可以安心统筹四方，无后顾之忧，行政人事认真细致地做好各种行政事务工作，充分利用和合理调配企业的人力、物力、财力、技术等资源，调动员工的积极性、主动性和创造性，把领导和员工从繁重、琐碎的事务中解脱出来，可以集中精力、轻装上阵解决公司的问题。

归根结底企业行政人事管理的着眼点在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各种资源，提高员工工作积极性，开源节流，提高企业经济效益，加快企业发展。

结            语

西汉初年淮南王刘安曾在《淮南子 主术训》当中写到：“乘众人之智，则无不任也；用众人之力，则无不胜也”，意思就是凭借众人的智慧，就没有不能胜任的事情；利用众人的力量，就没有不能战胜的困难。依靠团队的智慧和力量，就能无往而不胜。

因此我们有理由坚定不移地相信，在付博的英明带领和全体伟大而优秀的骥翀人的不懈奋斗下，我们一定能够做到：中国氢能，有我更强！！！

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