「致合规部严冰同志的感谢信」
感谢相遇2024，共迎美好2025！
合规部吴景霞总、吴光慧总：
在即将过去的2024年，运营中心远程服务团队与贵部门携手合作，共同保障了运营中心远程服务团队投资者保护工作的圆满完成。这一年中，我们深刻体会到了团队合作的力量，以及跨部门协同所带来的收获。
作为运营中心远程服务团队的合规支持人员，严冰同志工作态度积极、认真负责。多年来，针对各渠道受理的投诉与纠纷，深入做好实时沟通和对接，严冰同志与我们建立了日常报告协同机制，确保迅速响应，帮助投资者提升自我保护能力。截至11月30日，远程服务团队通过多渠道的监管和服务平台，共受理投诉122笔，在她积极负责的跟进下，每一笔投诉进行100%的回复，投诉完结率高达94.26%。
为了更加高效地监控和防范潜在风险，严冰同志时刻关注回访、投诉业务的合规性要求，为帮助我们更好地开展各项工作，组织新上任合规专员的实地走学，多次邀请我们参与合规专题培训授课，并积极配合投诉处理的合规授课。在相互学习、相互启发中收获了团队间相互支持、共同成长的硕果。
在此，运营中心远程服务团队全体成员，向严冰同志表达我们最深切的感谢。更期待我们今后的合作！
此致
敬礼！
运营中心远程服务团队
2024年12月18日
2024
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