吉林龙潭华益村镇银行“华益快报”文化简报 第2期

2024

主办 |吉林龙潭华益村镇银行股份有限公司 

华 益 快 报

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[总12期  第2期]

华益快报

HUAYIKUAI

BAO

2024年2月

第2期    总12期

内部资料 免费传阅

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01/ 吉林龙潭华益村镇银行领导班子

到基层网点开展春节前慰问

02/ 吉林龙潭华益村镇银行传达贯彻省联社及发起行2024年工作会议精神及落实情况

03/ 吉林龙潭华益村镇银行与吉林环城农村商业银行签署战略合作协议

01/ 综合业务部蓄势亮剑“开门红”

02/ 吉林龙潭华益村镇银行开展春节前夕存款保险宣传活动

03/ 龙潭华益村镇银行营业部联合新安街道绿园社区组织开展主题“回家过年，惊喜连连”送团圆蛋活动

04/ 计财运营部组织各条线开展全面规范大检查活动

05/ 打造有温度的金融服务，我们一直在行动

06/ 龙潭华益村镇银行为全体员工印发各条线“十不准”

01/ 获客“小妙招”

01/ 吉林龙潭华益村镇银行为全体党员印发“党支部应知应会知识手册”

吉林龙潭华益村镇银行领导班子

到基层网点开展春节前慰问

2月8日，董事长于永兴带领班子成员到我行营业部、湘潭街支行、铁东支行开展春节前走访慰问，亲切看望了各网点在岗一线员工，并致以节日的问候。慰问期间，于永兴与员工们亲切交谈，详细了解春节期间营业网点运营安排情况，仔细查看了网点安全保卫工作落实情况和预案情况，对节前大家奋战一线、尽职尽责表示感谢，同时祝愿大家新春愉快、幸福美满。

于永兴表示，过去的一年是顽强拼搏的一年，也是跨越发展的一年，一年来取得的成绩，凝结着全体干部员工尤其是一线员工的辛勤汗水，当前，华益正处在发展时期，新的一年，我们将面临的挑战更加艰巨，各项工作任务更加繁重，希望大家继续贯彻落实总行各项工作部署，坚持以客户为中心，朝着百姓认可的银行努力。各基层管理者要加倍爱护员工，积极倡导宣传总行各项工作思路和举措，为员工答疑解惑，解决一线员工实际困难，大力弘扬奋斗者文化和拓荒牛精神，努力营造积极正能量的发展氛围。

句句祝福传递关爱，声声鼓励催人奋进，广大一线员工深切体会到领导班子的关爱与希望，纷纷表示将一如既往的立足本职、脚踏实地、奋勇争先，在新的一年里创造出崭新的业绩，为华益的发展做出新的更大贡献。

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吉林龙潭华益村镇银行传达贯彻省联社及

发起行2024年工作会议精神及落实情况

吉林龙潭华益村镇银行（以下简称：我行）于2024年2月19日下午13:30，在总行二楼会议室组织召开了《传达贯彻省联社及发起行2024年工作会议精神暨龙潭华益村镇银行2024年工作再部署工作会议》，会议全面学习传达了省联社六届二次社员大会暨全省农村信用社2024年工作会议精神及发起行党委书记、董事长王月辉同志及党委副书记、行长庄杰同志讲话精神，中层副职以上人员及支行主管会计共计25人参加会议，会议由行长刘挺主持。

会议共三项议程。

一是由行长刘挺传达了省联社党委副书记、主任马剑凤同志在省联社2024年工作会议上的讲话、王汉奇副主任在2024年村镇银行工作会议上的讲话及磐石农商行党委副书记、行长庄杰同志在磐石农商行2024年工作会议上的讲话内容。并结合我行实际，针对当前“开门红”阶段情况、经营情况及存在的问题进行了分析，对我行2024年各项经营目标及重点工作进行了再安排、再部署。

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二是由董事长于永兴同志对省联社理事长王立生同志在全省农村信用社2024年工作会议上的讲话及磐石农商行党委书记、董事长王月辉同志在磐石农商行2024年工作会议上的讲话进行了传达学习，同时做总结讲话。他强调，全行上下要深度领会省联社及发起行2024年工作会议的核心要义，融合我行经营发展实际，做到持续学、深入学、反复学，切实将思想和行动统一到省联社及发起行的决策部署上来。要明确目标，坚持转型思维，优化资产负债结构，强化低成本资金组织引导，持续提高低成本资金比重，推动贷款结构调整，统筹推进精耕细作主责主业，全行上下团结一心、奋力拼搏，力争全面完成2024年各项工作任务目标。

三是于永兴同志对我行2024年重点工作进行部署。一是全面贯彻落实省联社、发起行会议精神；二是完善公司治理、强化党的建设；三是完善制度汇编工作；四是存款目标确保完成的情况下向低成本转化；五是加大不良贷款清收处理工作；六是强化财务收支管理；七是实现合规经营；八是落实好学习和宣传工作；九是落实开展文化创建工作；十是实现安全生产。

2024年，我行将紧紧跟随省联社及发起行的发展步伐，明确具体工作目标，全行上下齐发力，加强党的领导，全力服务实体经济，稳步推进改革化险、补短板、强弱项、严管理、促转型、提质量、增效益、切实推动我行高质量发展取得新突破。

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吉林龙潭华益村镇银行与吉林环城

农村商业银行签署战略合作协议

为提升内涵式发展创造资金最大效益，2月28日，吉林龙潭华益村镇银行董事长于永兴与吉林环城农村商业银行行长王兆忠代表双方签订了合作协议。

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2024年“开门红”的战斗号角已吹响，为使我行存款再上新台阶，董事长及行长带领全行员工上下团结一致，群策群力，全身心投入到营销过程中。综合业务作为“突击战队”成员，首当其冲，确定了部门营销主题是：将存贷款营销作为主要内容，坚持以客户为中心，用我行特色产品留住客户。我部门负责人召开工作动员大会，带领全体部门员工认真分析客户群体，并对客户进行分类，分享营销技巧，利用与他行的利率比较，用实打实的收益留住客户。外出营销期间，通过我们的讲解有多名客户当场到我行进行开卡，有意向存款客户达30多人，截止至2月29日我部门存款净增长1,256万元，贷款余额较年初增加2,109万元。

下一步，我部门会朝着我们的企业愿景目标努力前行，“只争朝夕，埋头乐干，履职尽责，担当作为”，用实际行动开启综合业务部业绩上的新篇章。（供稿 ：综合业务部  李默文）

综合业务部蓄势亮剑“开门红”

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在今后的工作中我行在继续把各种金融知识宣传活动视为日常工作的同时也会加大力度将宣传活动与节日相结合采用更加灵活的宣传方式切实维护广大群众的切身利益。（供稿： 合规管理部 王阳）

吉林龙潭华益村镇银行

开展春节前夕存款保险宣传活动

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发起此次活动的目的是我们了解到春节期间许多老年人儿女因为工作等原因不能回家过年，老人常年与儿女分离，留守家中成为空巢老人，他们倍感孤独，需要陪伴和关怀，我们深刻理解空巢老人的需求，因此组织了此活动，希望通过实际行动为孤寡老人送去一份温暖。当天共为现场24位老人送出团圆蛋和我们新春的祝福。

龙潭华益村镇银行营业部联合新安街道绿园社区组织开展主题“回家过年，

惊喜连连”送团圆蛋活动

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今后龙潭华益村镇银行营业部将继续致力于社区建设工作，以实际行动践行社会责任，传递爱心与温暖，为构建和谐社区贡献更多的力量。 （供稿： 营业部 冯姗姗）

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为了确保我行业务的稳健运营，按照总行工作安排计财运营部于2024年1月30日至2月21日期间，组织牵头相关条线到各网点开展全面大检查工作。

本次全面检查具体内容包括会计基础工作、出纳管理、有价单证及重要空白凭证管理、印章管理、柜员管理、账户管理、反洗钱、货币发行现金管理、渠道科技条线相关工作、信贷业务条线工作、安全保卫条线工作及合规管理条线相关工作，以及前期各级检查发现的问题整改情况。

检查组通过现场检查与调阅监控录像检查相结合的方式。现场检查了柜员日常操作业务、凭证保管、传票、各种登记簿等；监控检查了员工服务规范、工作纪律、接送款包等。针对此次检查发现的问题各条线现场留下了整改意见及正确的业务规范流程，建立了问题整改台账，并要求各单位限期整改。后续计财运营部将对此次大检查情况进行下发全行通报。

通过此次全面检查，规范了业务操作流程及风险点，提升了员工风险合规意识，不断优化服务质量和内部管理水平。计财运营部将始终不渝的坚持从严治行的工作态度，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保各项业务平稳发展。（供稿： 计财运营部 张爽）

计财运营部组织各条线开展

全面规范大检查活动

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2024年，综合业务部围绕着绿色金融、普惠金融、供应链金融、消费金融、专精特新等重点领域进行信贷投放。坚守小额、分散、安全、效益原则，充分利用我行现有的“益微贷”“益家贷”等特色产品及其衍生品对标信贷市场，对有资金需求涉农产业、自然人客户消费、自然人客户经营、小微企业等加快信贷投放，同时做好存量、新增、意向贷款户信息采集工作，为推动数字化零售业务上线做好准备。

打造有温度的金融服务，我们一直在行动

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2024年初，我行客户经理回访贷户龙潭区某水泥制品厂，得知客户近期有资金需求。该水泥制品厂主营水泥制品，经营以来效益一直稳步上升，现国家有政策建设高标准农田，农户对水稻沟渠需求量增加，所以该企业想扩大规模建立分厂，需要补充流动资金。我行客户经理了解情况后，及时向行里汇报客户需求，并多次往返企业沟通相关情况，帮助客户匹配合适的贷款产品，想客户之所想，急客户之所急，我行领导也亲自深入企业，了解客户情况。期间多家银行找到该水泥制品厂想与之合作，但客户对我们一直以来的服务和真诚所打动，拒绝了与其他银行合作，最后我行选择用“益微贷”为客户发放贷款150万元，达到客户理想资金需求。我行用有温度的金融服务，为企业纾困的同时，也为其提升获得感、幸福感、安全感。

客户有需求，我们有行动，在以后的工作中综合业务部将继续以更加扎实有效的举措服务客户，团结奋进，山海可蹈，齐力同心，未来可期。（供稿： 综合业务部  李默文）

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吉林龙潭华益村镇银行为全体员工

印发各条线“十不准”

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  为进一步优化营商环境， 强化信贷服务职能，年初省联社下发了信贷业务“十不准”，我行严格落实，组织信贷部门人员学习，并将“十不准”上墙悬挂信贷业务部门，做到警钟长鸣。为加强内控管理我行在“十不准”的基础上又制定了财务人员、稽核审计、风险合规、企业文化、安全保卫“十不准”并统一印发成小册子，分发给每一名员工，时刻提醒全体员工合规工作，廉洁从业。

吉林龙潭华益村镇银行为全体党员印发“党支部应知应会知识手册”

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为全面加强我行党支部规范化、标准化建设，进一步提升我行党员的党性知识储备能力，近期，总行为全体党员印发了《吉林龙潭华益村镇银行党支部应知应会知识手册》（简称《手册》）为全体党员系统性、有针对性和可操作性提供了实物指南。

《吉林龙潭华益村镇银行党支部应知应会知识手册》以《党章》为依据，以党支部党务基础知识为主要内容，手册包括党的基础知识、党风廉政建设基础知识、二十大应知应会知识、主题教育应知应会知识等。

印发《手册》是推进我行党建标准化、规范化建设的重要举措，对于提升党支部标准化建设、党员管理具有重要意义。

在日益激烈竞争的金融环境中要赢得客户，在做好文明规范服务的同时，运用一定的服务技巧也十分重要。作为一名综合柜员，我在实践服务工作中总结出以下几个提升客户好感度增加客户粘性的小妙招：

一是牢记客户的姓名。对于已是我行的客户，同龄人或者比我们年级小的客户可以称呼其姓名，如果是长辈，我们要用其姓氏加尊称，列如：李叔您来啦、王阿姨您最近忙么等，此举会让客户感觉到我们对他的重视，提升亲切感，对以后发展维护客户关系有所帮助。

二是接待客户要大方。在接待客户时要做到仪态端庄，态度大方，与客户沟通尽量不说专业性强的话，要说客户能接受简洁易懂的语言，语速平和，表达准确。多观察客户情绪，想客户之所想，急客户之所急。

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获客“小妙招”

三是尊重客户的行为。客户来我行存款，针对当下存款产品，结合客户实际要主动提出适合客户存款的建议，使客户利益最大化。如遇上不愿听取建议的客户，讲好利害关系后迅速避开话题，或恰如其分地“附合”对方，避免使客户产生反感。

四是业务要熟练，不出差错。在为客户办理业务过程中要快、准、稳，既要快速办理，还要保证过程流畅，单据使用不出差错。准确、专业、快速的办理业务会提升客户对我们专业度的认可，增加下次合作机会。

五是定期维护客户。要想增加客户的粘性，就需要维护客户，防止丢失客户。可以通过微信了解客户喜好，适当时机可以和客户聊他感兴趣的话题；节日期间，给客户发送节日祝福短信、天气凉了提醒客户加衣、有存款活动通知客户来领取礼品等。进一步增强联系黏连感，建立信任感巩固与客户之间的关系。

以上为我工作上服务客户的几点“小妙招”，也是自身经验上的一点体会，希望通过分享让我们在日常工作中增加一些服务思路，让服务客户上更加顺畅，与客户建立“鱼水”关系，增加自身存款效益。（供稿： 湘潭街支行 安然）

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