服务的温度
美好华商
Service temperature
内部刊物
7月月刊
总第八期
完善服务细节 感知华商温度
主编：雷谞
主办单位：自贡华商物业有限公司
地址：四川省自贡市自流井区南湖路666号华商国际城商务中心4楼
电话：0813-6981012
卷
首語
要散布陽光到別人心中
先得自己心中有陽光
語似春風吹暖四方八麵
心如爐火映紅萬戶千家
時代在變，時間在變
不變的是我們的關懷
完善服務細節
感知華商溫度
我們一直在您身邊
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目录
contents
关爱空巢老人——01
2
温馨出行 ——03
3
防微杜渐 ——04
4
全城防疫 ——08
5
员工关怀 ——12
6
细致贴心 ——22
7
思想聚焦 ——24
8
招贤纳士 ——32
品质服务 美好生活
ENJ Y YOUR L FE
安全
Safety
充裕
Abundance
智慧
Wisdom
康乐
Recreation
美好
Happiness
愉悦
Pleasure
和谐Harmony
温馨
Warmth
便利
Convenience
富足Affluence
仁和
Benevolence
服务的温度 Service temperature
温暖服务 为家人勾勒美好点滴
华商物业有限公司成立于2012年10月，是国家二级物业管理资质服务企业、四川省房地产协会常务理事单位。公司以“物业管理+商业运营”为主要产业，管理业态覆盖“住宅、商业、工业园区、案场、写字楼、城市综合体”6大运营服务产品。
公司凝聚了一批专业、勤奋、有干劲的伙伴，团结一致，充满了敢于创新、诚恳务实的华商基因，全体员工始终秉承“诚信为本、服务至上”的企业宗旨，把业主当做家人，为你们营造美好的生活环境！
住宅
产业
写字楼
商业
关爱空巢老人
Caring for empty nesters
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父恩母爱千秋难忘，尊老敬老万代流芳
关爱老人，从我们做起
空巢老人
一般是指子女离家后的中老年人。随着社会老龄化程度的加深，空巢老人越来越多，已经成为一个不容忽视的社会问题。
当子女由于工作、学习、结婚等原因而离家后，独守"空巢"的中老年夫妇因此而产生的心理失调症状，称为家庭"空巢"综合症。
随着我国经济的发展，老龄化问题日益突出，其中"空巢老人"现象尤其引人关注。2012年10月29日，首届全国智能化养老战略研讨会介绍，空巢老人比例很大，到2050年，我国临终无子女的老年人将达到7900万左右，独居和空巢老年人将占54%以上，空巢老人的养老问题，也再次引发关注。
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随着我国人口老龄化的加剧，那些辛辛苦苦工作了一辈子的老人更需要社会的关爱、子女的照顾。华商公园里项目部于7月26、27日下午对小区内空巢老人进行入户拜访，大家陪着老人聊天，听他们讲过去的故事、诉说内心的空虚、感谢如今生活的美好，聊到高兴时老人们手舞足蹈，甚是可爱。伙伴们也在过程中对他们进行心理疏导，帮助老人们解开心结，快乐生活！在接下来的日子里也会定期对他们进行探访和照顾。
温馨出行
Nice trip
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国际城案场为来访宾客提供车辆遮阳、撑伞服务
挡住了风雨，撑起了温暖
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礼宾遮阳服务
在高温、大雨天气礼宾人员将在营销中心门口为客户提供车辆遮阳、全程撑伞接送车服务，为客户带来便利和温暖关怀！
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防微杜渐
It's better to be safe than sorry
有防则安，无防则危
居安思危年年乐，警钟长鸣岁岁欢
浅山里项目
与沿滩区消防联合应急演练
7月23日9:30分，龙湖浅山里项目联合沿滩区消防救援大队在四栋区域组织本次火灾事故应急演练。小区业主参与观摩。
- 演练组织
- 演练目的
为保障业主生命、财产安全，增强业主消防安全意识，提升物业服务团队应急反应能力；在火灾事故发生时，能够及时、迅速、高效地控制火灾事故，保障业主与企业的生命财产安全，把事故危害减小到最低程度。
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- 演练设备
五十铃水罐车、豪沃压缩空气泡沫车、新大康水罐车、抢险车共4车，24名消防官兵前往处置。
- 演练内容
团队灭火、疏散、自救，消防大队灭火动作，消防器材操作培训
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重庆分公司
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- 电梯困人演练及防汛演练
为进一步提高物业管理人员对电梯故障突发事件的应变能力，积极应对可能发生的电梯“困人“故障，提高应急处置能力。重庆分公司于7月9日下午14:00-15:00点在悦江府一期12栋单元组织了电梯困人应急救援预案演练和防汛紧急预案演练。
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- 电梯困人演练及防汛演练
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全城防疫
Epidemic prevention throughout the city
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在坚决打赢疫情防控攻坚战中践行
初心使命、体现责任担当
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积极配合·主动预防
“上班途中”
如何做？
- 自测健康情况
- 首选单独出行
- 乘坐公共交通时与他人保持距离
- 全程佩戴口罩
- 尽量不摸车内物品
“下班途中”
如何做？
- 首选单独出行
- 乘坐公共交通时与他人保持距离
- 全程佩戴口罩
- 尽量不摸车内物品
- 进门后首先洗手消毒
- 用75%酒精擦拭手机和钥匙
- 在家时无事不外出，严格避免人群聚集，做好自我防护
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积极配合·主动预防
“入司办公”
如何做？
- 入司前确认健康情况，有疑似症状请勿进入办公区，回家休息隔离
- 入司后按七步洗手法正确洗手
- 每天对水杯、电脑等办公用品擦拭消毒，保持办公环境清洁，开窗通风
- 严禁聚堆闲聊，减少走动，网络办公
“吃午餐时”
如何做？
- 建议自带餐食
- 自备餐具
- 坐下吃饭最后一刻再摘口罩
- 避免面对面就餐
- 保持清洁
- 吃饭尽量少说话
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- 在办公区出现疑似症状时，及时上报疫情防范领导小组，在临时观察室相对隔离，并接受后续评估；
- 在家怀疑自己疑似感染新冠病毒时，要第一时间与家人和朋友隔离，不要外出，避免病毒交叉感染
“应急处理”（2）
- 身体进一步出现发热（发烧>37.3℃）咳嗽等异常临床表现时，要第一时间联系社区疾病预防控制机构，这样能够更好地控制新型冠状病毒传播
- 在社区疾病预防控制机构的指导下到指定医疗机构进行排查、诊治。要保持医学观察14天，14天期间如果无其他症状发生，才可以接触隔离
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“应急处理”（1）
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没有一个冬天不能逾越
没有一个春天不会到来
华商物业向所有奋战在一线的医疗防疫工作者致敬！向所有在疫情中保持勇敢乐观、始终持有坚定信心的人们致敬！
向所有奋战在华商一线坚守岗位、高效工作的员工致敬！
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员工关怀
Care for heatstroke prevention
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捕一缕清风，吹拂你欢欣的笑脸
夏风送去清凉意，夏季荷香谁予寄
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友华集团工会“夏季送清凉”员工慰问活动
近日来，气温节节攀升，酷暑考验着坚守一线工作的干部、职工们。为切实做好防暑降温工作，保障员工的身体健康，集团工会精心准备，认真组织，扎实开展“夏季送清凉”员工慰问活动。
8月6日上午，友华集团党委书记唐祎亮、工会主席袁敏、总裁办王菲、华商置业常务副总经理谷浩等领导带领工会工作人员和集团职工
一行10余人先后走访了商业秩序部、工程管理中心、爱琴海保洁值班室、三期物业管理部等工会站点，给正在高温天气下坚守岗位的职工们送去防暑降温药品和冰爽的大西瓜，在炎炎夏日中给他们送去一丝关怀和一份清凉。
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走访慰问过程中，各位领导对高温天气下依然奋战在一线的员工们表示了亲切问候，并要求各部门对夏季工作易疲劳、易中暑等特点，合理调整工作时间、科学安排工作量，注意劳逸结合，不管是室内还是室外，都要做好防暑降温工作，保障员工安全。
本次慰问活动充分体现了友华集团、工会对于一线户外劳动者的关心，实地查看所有服务站，带来清凉物资的同时也指出了下一步工作改进的方向；体现了华商置业、物业公司对于员工的关怀和爱护，在提升团队凝聚力和向心力的同时更好的为安全和服务工作保驾护航
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“你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜”
从7月下旬开始公司就陆续为员工发放了防暑降温物资，并在项目各点位设定清凉药水补给点，让家人们的身体多一些保障，公司领导们还现场为坚守岗位的一线员工们送上解暑神器——蜜雪冰城柠檬水，向我们最可爱的人道一声“你们辛苦了！”
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- 防暑关怀
- 为一线员工送去解暑药品
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夏日炎炎
不惧酷暑
国际城案场的管家们
为服务在一线的同事们
冲兑防暑药品
为大家送去一丝清凉
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公司员工关怀
酷暑已至，为避免一线员工高温中暑，营造安全舒心的工作环境，进一步做好员工关怀，公司为全体员工准备了夏季防暑药品和清凉饮品。
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7月15－16日，公司分批将防暑物资发放到各位员工手中，看着大家脸上洋溢的笑容，能感受到员工发自内心的幸福！
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重庆分公司
“骄阳似火 体恤员工”
为切实做好防暑降温工作，守护高温期间一线人员的身体健康和工作安全，本着“以人为本，送健康，送关怀”的原则，华商物业重庆分公司精心为所有奋战在一线的员工准备了绿豆解暑汤、甘甜可口的水果，由各部门负责人送到了每一位一线人员的手上
并对大家的尽职尽责表达了真挚的感谢，嘱咐员工们要做好高温防范措施，合理安排作息时间，务必保证自身的健康。
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行管们亲手熬制的解暑绿豆汤为一线员工送去炎炎夏日的一丝清凉
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服务的温度 Service temperature
员工们收到公司领导送去的解暑物资都纷纷表达了感谢和喜悦之情，感受到公司对他们的关怀，获得了深深的认同感和归属感。
细致贴心
It's very thoughtful
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从生活点滴做起
更贴心、更暖心、更细致
6月3日上午09:20左右，华商·公园里A区16栋业主到物业客服前台反映邻居家里装修造成其房屋共墙受损
现场情况了解后，项目部出面多次找到两家业主协调，妥善的处理好了两家业主因为装修造成的纠纷问题，得到了业主认可并送锦旗一面表示感谢！
项目经理立即安排客服主管及客服员配合工程主管到受损现场查看情况
- 事发情况：
- 立即上报：
- 事件处理：
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“敬业正直 为民解忧”
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“磨刀霍霍诚意满满，挥别往日尘垢
迎接崭新明天”
为了方便小区业主和住户的居家生活，进一步提高品牌影响力及物业服务美誉度，推动华商物业品牌建设，重庆·悦江府于7月16日组织举办便民服务日——为业主免费磨刀活动；
华商物业从生活点滴做起，为业主提供更贴心、更暖心、更细致的便民服务，受到了业主的点赞和欢迎，今后，我们将不断创新服务理念、升级服务模式，为业主提供更多便利！
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思想聚集
Focus your thoughts
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“人与人最大的差距，在于看待问题的深度不同”
——摘自洞见 作者 子豪
知乎上有一个热门话题：“为什么有些人心智成熟比较晚呢？”
有一个回答是：“缺少对许多事物的思考。”
寥寥十个字，无数人点赞。
武术宗师李小龙曾说过：“所谓成熟，是指自我最深的觉悟。”深表认同。
成熟与年龄无关，人会随着时间的推移慢慢长大，却因为一次次自我醒悟才得以逐渐成熟。
说到底，成熟是一个从0到1的过程。
在此过程中，因每个人醒悟的深度参差不齐，便有了为人处世的区别，拉开了人与人之间的差距。
第一层：看待问题，非黑即白
人一辈子，需要面临诸多判断。
判断时，我们习惯把答案简单划分成黑白分明的两个结果，善或恶、爱或恨、美或丑。
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可人生未必仅仅是做非此即彼两个选择。
“非好即坏，是限制性信念带来的二元对立。它让我们看任何东西的知见都是非此即彼、非对即错，让我们的评判一直被无意识的标准左右，它是有问题的。”
曾看到一句话：
而这个问题，就在于简单的非好即坏并不能将事物的复杂多变概括完整。
《水浒传》中描绘了这样一则故事。
鲁达和朋友在酒馆喝酒，没喝几杯，听到隔壁传来阵阵啼哭，扰得他心烦意乱，便起身上前问清缘由。
一番询问，得知哭泣的这对父女因没有盘缠回家，原本打算在酒楼卖唱凑钱回去。
谁知有个叫“镇关西”的恶人，看到小姑娘颇有姿色，就强行纳她为妾，并且允诺给她三千贯彩礼。
可是，小姑娘嫁过去一个多月，彩礼不但一文钱没见着，还被赶了出来。
更可恶的是，对方仗势欺人，撒泼无赖，要求她退还压根不存在的彩礼。
迫不得已，父女二人只能继续到酒楼卖唱“抵债”，恰逢近日酒客稀少，赚不到钱，父女二人想到没钱“还债”又要受镇关西打骂，忍不住悲愤痛哭。
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鲁达听完，二话不说将自己身上所有银两送给这对父女，并答应替他们报仇，最后失手打死了镇关西。
如果仅以“非好即坏”一刀切的眼光去定义，将人活活打死，他一定是个十恶不赦的坏人。可他慷慨解囊、行侠仗义的行为又该如何定义呢？
我们总是通过对方做过某一件事，说过某一句话，就断定他这个人是好是坏，可万事没有绝对。
柴静曾在《看见》中写道：
“这个世界上没有好人和坏人，只有做了好事和坏事的人。”
黑与白、好与坏，只是所有答案中的两个极端。
人倘若一味地用非黑即白的眼光去看待所有事物，日常为人处世好似戴上了有色眼镜，判断将不再客观，存在偏差。
生活不会一成不变，人越成熟，越深知这个世界永远不会简单到只有两种选择。
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第二层：为人处世，通权达变。
随着阅历增加，我们会发现黑白之间还存在一种更加客观看待世界的角度。
任正非曾说：
“变革中，任何黑、白观点都是容易鼓动人心的，而我们恰恰不需要黑的、白的，我们需要的是灰色的观点，在黑白之间寻求平衡。”
齐桓公任用管仲便是很好的诠释。
春秋战国时期，齐国王位空缺后，公子小白和公子纠为争夺王位，纷纷从外地赶回齐国。
彼时，鲍叔牙辅佐公子小白，管仲辅佐公子纠。
为支持公子纠顺利继位，管仲在公子小白回国的必经之路设伏，公子小白出现时，管仲一箭朝他射去。
本以为公子小白已被射死，谁知他以诈死骗人，提前回国继位，成了历史上赫赫有名的齐桓公。
成为国君后，公子小白念念不忘一箭之仇，想除掉管仲。
这时，鲍叔牙劝道：
“管仲虽有过错，但臣下忠于其主实属难得，况且他才华卓绝，如果你重用了他，以他的忠心和才能，一定可以助你赢得天下。”
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一番权衡利弊后，齐桓公决定任管仲为相。这才有了之后管仲推行一系列改革，助齐桓公成就霸业的故事。
我们看待事物时，永远不要因为它的某一方面就全盘否定或肯定。
正确的做法是，用辩证的眼光综合考量，客观公正地对待它的每个方面。
秦始皇暴虐苛政，却有统一全国的丰功伟绩，隋炀帝穷奢极欲，却有开凿运河的不世之功。
真实世界中，所有事物从来不是棱角分明、非黑即白，它们混沌无常、黑白掺杂，既有优点又有缺点。
与其简单地用好坏一刀切，不如学会客观面对它的优缺点。如此，我们的思维就会走出“一根筋”的僵局，变得更开阔，行事判断也将更准确。
就像《了不起的盖茨比》中所说：
“同时保有全然相反的两种观念，还能正常行事，是第一流智慧的标志。”
第三层：扭亏为盈，否极泰来
《老子》有曰：“祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏。”
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意思是，福与祸并不是绝对的，它们相互依存，互相转化。
如同塞翁失马的故事，看似是有所损失，结果却因祸得福。
少年的贝多芬，4岁便被父亲逼着学习钢琴，12岁就被人拿来同名垂青史的音乐神童莫扎特相提并论。
或许是天妒英才，26岁的他不幸患上耳疾，这对于一位风华正茂，踌躇满志的音乐家简直是世界末日。
患病之初，他因此变得孤僻，终日沉浸在痛苦和忧郁中，甚至一度绝望到自寻短见。
可想到自己是个颇具声望的音乐家，如果仅仅因为耳疾便放弃让自己更优秀的希望未免太过无能。
于是他鼓励自己战胜耳疾，潜心创作，呐喊道：
“我要扼住命运的咽喉，休想让我屈服！”
携着永不屈服的精神，33岁的他虽然听力受损却创作出经典佳作《第三交响曲》。
45岁时，在耳朵完全丧失听力，平时与人交谈都要通过文字来完成的状态下，依旧创作出旷世神曲《第九交响乐》，将人生成就推向巅峰。
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纵观贝多芬的一生，不但未被苦难打败，反而因此激发出他的倔强，变得更强。
当我们拥有这种不惧苦难的勇气，扭转乾坤的智慧，生活一定否极泰来。
正如那句话所说：
“某种特定的情况下，劣势和优势是可以相互转化的。
所以，有时候劣势不一定是件坏事。如果引导得好，就会把劣势转为优势 ，而这种转化而来的优势更有助于成功。”
其原因是，当一个人遇到苦难，如果克服内心的恐惧，敢于面对它，行为自然而然会比之前更加努力，同时思考也将随之变得清楚，明白自己要什么、做什么，坚持下去成功是必然。
所以，一旦把时间拉长，好事可能变成坏事，坏事或许化为好事。
这种转化，便是人最高心智的体现，更是人出类拔萃的前提。
苏轼在《题西林壁》中写道：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”
诚然。人们因为所持的角度不同，所见即不同。
一个圆柱，当你俯视它时，可以看到一个圆，而从正左或正右看时，则是一个长方形或正方形。
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当所见不同时，成熟层次与人生高度自然拉开差距。
归根结底，每个人看待事物的角度，影响着自己的成熟层次，决定了自己与他人的差距。
井里的青蛙始终认为天只有井口般大，草原上奔跑的狮子才领略过天的辽阔。
有时候，换个角度思考问题，你就会得到凌空于别人之上的答案。
END
招贤纳士
Recruiting
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招贤纳士
- 财务经理
（1）大专以上学历，会计学或财务管理相关专业优先，中级会计职称
（2）具有6年以上财务管理工作经验，其中2年以上同等岗位经验
（3）45岁以下，优秀者年龄适当放宽
（4）有物业管理行业经验优先考虑
- 运营总监
（1）负责开发和维护公司的各类公共关系
（2）负责统筹制定和开展各项目和各合作项目满意度调查工作 3大学专科及以上文凭，三年以上工作经验
简历投递：1281622038@qq.com
招聘电话：6981012、17395370750
联系人：陈女士
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招贤纳士
- 品质经理
- 秩序经理
简历投递：1281622038@qq.com
招聘电话：6981012、17395370750
联系人：陈女士
（1）大专以上学历（优秀者学历可放宽条件），40岁以下
（2）5年以上相关安全管理经验
（3）具有较强的安全专业能力，具备对新技术、新方法的专研能力
（4）具有较强的沟通协调能力、影响能力
（5）具备较强的安全专业风险预控能力
（1）45岁以下，5年以上相关工作经验，有商业物业工作经验者优先考虑，大学专科及以上文凭
（2）有较强的领导能力、组织能力及协调能力
（3）全面负责统筹各专业板块开展品质检查工作
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招贤纳士
- 消防控制室值班员
- 综合维修工
简历投递：1281622038@qq.com
招聘电话：6981012、17395370750
联系人：陈女士
（1）高中以上学历，50岁以下，3年以上相关工作经验，持有高压电工作业证
（2）熟悉高低压配电相关操作流程及安全规范、具有相关专业能力
50岁以下，男女不限，有消防设施操作员资格证优先
- 保洁、保安
（1）保洁50-60岁，身体健康，无不良嗜好
（2）保安50岁以下，身体健康、退伍军人优先
完善服务细节 感知华商温度
公司电话：0813—6981012
公司地址：自贡市自流井区南湖路666号华商国际城商务中心4楼
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