用爱成就幸福人生
第03期 总第08期
主办 | 重庆蓝国科技有限公司 | 内部刊物每月一期
今日蓝国
JINRILANGUO
2020年7-8月
第03期 总第08期
内部资料 免费传阅
发 行 丨
重庆蓝国科技有限公司
主 办 丨
人力资源部
主编 丨
张铃铃
美 编 丨
彭俊 张铃铃
投 稿 丨
请将素材发送至人力资源部张铃铃处
地址：重庆南岸区亚太路1号亚太商谷7栋28楼
编委会丨editorial board
第03期 总第08期
我们追求成为一家有温度、有快乐、有价值的好公司！
卷首语 | 蓝丝带品牌介绍
第03期 总第08期
我们的愿景：
我们不追求虚夸、大而强；我们追求成为一家有温度、有快乐、有价值的好公司；
到2026年，服务10万妈妈和宝宝，创造4000+个就业机会
我们的使命：
让妈妈健康更美丽，让蓝家人生活更美好
我们的价值观：
客户第一
，诚信尊重
因为信任，所以简单
今天最好的表现是明天最低的要求
共创 · 共担 · 共享
认真生活，快乐工作
我们的幸福观：
蓝国的幸福就是成就所有蓝家人的幸福，让所有蓝家人感受到生命的意义和工作的价值，能活得健康、快乐、豁达、有尊严，切切实实成为内心富足，灵魂高贵，从容博爱的人。
幸福就是让每一位客户感受到生命的美好，感受到尊重、温暖、喜乐，共同成为爱的传播使者。
幸福就是由于蓝国的存在让社会变得更加和谐美好，让更多的人拥有幸福人生。
我们经营的不是产品，而是传递爱心与帮助
06 蓝国科技《全员引爆》专场培训会
引领工作、学习新方向
目录
contents
目录丨contents
第03期 总第08期
我们追求成为一家有温度、有快乐、有价值的好公司！
目录丨contents
第03期 总第08期
我们经营的不是产品，而是传递爱心与帮助
22 8月PK揭榜
粉红十月，乳腺养护
24 用爱做事，倾听顾客的声音！
26 假如遇见投诉，怎么办？
——标准化流程已上线，钉钉公告可查阅！
27 生日快乐~
30 搞笑有套路，段子有公式！
只要出乎意料，就能幽默一下
08 年中总结大会
10 企业管理人参训《经营者智慧》
12 蓝国全面展开读书会，建设学习型组织！
学习·企业大学
14 “清洁卫生标准”、“茶点标准”制度全新上线！！！
文化墙全面升级！
16 企业文化故事上线云课堂
“心中的榜样”推选结果出炉~
领袖的力量
蓝国科技全员引爆专场培训会
第03期 总第08期
2020年，突如其来的疫情，打乱我们生活工作的所有节奏，让很多原本的计划，成为了泡影，一家家企业的关门倒闭，让经济陷入紧张。但在我们心中“不放弃、不停下”的声音不断扩大，世间实时变化，想要一直活着，必须不断进步，不断学习！
在与疫情奋战6个月后，蓝国终于迎来了2020年第一场全员培训会。8月31日，蓝国全体员工汇聚一堂，历时三天三夜的《全员引爆》专场培训会正式开幕!
本次培训会旨在培养队友自学以及终生学习的能力，通过学习改变自己，适应变化。据数据调查：唯有学习力，才能让人们真正提升学习效率，成为未来的主人。
蓝国科技全员引爆专场培训会
第03期 总第08期
我们追求成为一家有温度、有快乐、有价值的好公司！
我们经营的不是产品，而是传递爱心与帮助
藍國科技《全員引爆》
專場培訓會
引領工作、學習新方向
汗水与泪水的结合，收获了我们对未来的期许，更加清晰我们为梦拼搏的动力，体会父母日渐老去，老板与领导的不易，梦想、目标的意义······
2020年经营主题是“匠心精进”，作为产康行业最具竞争力的品牌之一，在重庆4年扎根，始终坚守着“让妈妈健康更美丽，让蓝家人生活更美好”的初心使命，把顾客装进心里，把梦想装上强心剂！精研专业，用全部的激情，用全身心的爱迎接每一天，迎接每一个顾客。
来势汹汹的疫情，是危机也是生机，我们放缓脚步，反思当下，把握未来，在众多的大小产后恢复如春笋般增加的时候，我们更应向前走，不断的学习，活下去，不断的适应时代的变化，因为我们不但要满足自己的需求，我们更要像学校一样，去引领一个行业的进步！
蓝国科技全员引爆专场培训会
第03期 总第08期
蓝国科技全员引爆专场培训会
第03期 总第08期
我们追求成为一家有温度、有快乐、有价值的好公司！
我们经营的不是产品，而是传递爱心与帮助
年中总结计划大会
2020年，产后恢复行业已经进入高速发展阶段，并在一定时期内保持发展的惯性，谁能最先发现瓶颈，打破局限，扎实培养绝对竞争力，方能突出丛围，获得最后的胜利。
和夏末的凉风一起吹来的还有8月1日的“年中总结大会”，大会充分肯定了上半年我们的工作成绩。对成绩优异者给与肯定与奖励，对不足的地方进行改进总结。同时苏总也对我们的蓝国的未来以及下半年进行规划汇报，强调上下齐心，很抓落实等方针。
大会同时也是全体队友相互学习的机会，相互分享、成就，是我们文化的一部分，也是我们一直在践行的共享价值观。站在知识的前沿，不断提升我们的品牌影响力，推陈出新，稳步强行。
年中总结大会
第03期 总第08期
经营者智慧
第03期 总第08期
我们追求成为一家有温度、有快乐、有价值的好公司！
我们经营的不是产品，而是传递爱心与帮助
作为电商巨头，京东加速布局线下养车：已覆盖9成以上地级市；卖水果的百果园卖起了蔬菜；美团弄起了共享单车......往往干死自己的也许不是同行，而是不断变化的市场需求！
马云说“拿着望远镜也找不到对手”，亚马逊的创始人贝索斯指出，“不要关注你的竞争对手，因为他们又不给你钱。”所以，我们更应该关注自己的成长，不用过去的方式去对待现在的生活与工作，因为世界在变！作为一个经营者，我们必须比别人学的更多，学习的更快，我们成功的机会就更多！
企业管理人参训《经营者智慧》
七月，30位经营者们，参与“经营者智慧”历时三天的课程，充电赋能，展开新的视角。学习新的思维方针！一切只为让妈妈好幸福，为蓝家人好成长！为变得更美好！
“今天最好的表现是明天最低的要求”是我们的价值观，更是是苏总对所有蓝家人的要求，只要我们在进步，总会攀越高峰。分享学习是常态，读书会的建立，推进了蓝国“学习型企业”的建设，并建立蓝家人们树立终身学习理念，既丰富了蓝家人们的业余生活，又能提高蓝家人思想觉悟和文化底蕴，增强公司文化软实力，促进和谐集体的建设。
全力营造学习型组织的氛围，从上至下，层层递进，每周一次读书笔记，每月一次读书分享。相互影响与带动，形成良好的学习氛围。打造一支适应创业发展、满足蓝国发展需要的高素质队伍，实现共享共赢。
七月，别过一支莲的高洁，遇见一亭荷的清丽；八月，别过长夏的炎热，迎来稻田的金黄。别过盛夏，遇见蓝精灵第63期、64期、明星顾问班毕业的启程！迎接新的挑战！
企业大学持续为门店打造一批技术过硬，能说会道的优质服务型人才，并
蓝国全面展开读书会
第03期 总第08期
学习·企业大学
第03期 总第08期
我们追求成为一家有温度、有快乐、有价值的好公司！
我们经营的不是产品，而是传递爱心与帮助
蓝国全面展开读书会
建设学习型组织
学习· 企业大学
不断提升门店及个人竞争力的班级。并开设了心理课程，专业技能课程......不管是未来还是现在、品质永远是永恒的主角，专业永远是人们的追求。
长夏逝去，凉秋悄来。九月，崭新的开始，新学年至，蓝精灵65期开班、政委班开班，开启新的征程~
九月，教师节！一块黑板，一根笔，三尺讲台，一生追求润物细无声，随风潜入夜，千言万语，化作一句：老师们，您们辛苦了！
《第五项修炼》指出:“未来惟一持久的优势,是谁有能力比你的竞争对手学习得更快”。
读书一定是伴随着我们生活的改变和心智的改变。平静地看书、静思，重新审视自己，更好地与书籍对话，与灵魂对话。找到不断刷新我们正确世界观的方法，不断地提升自己认知水平。
八月，“清洁卫生标准”、“茶点标准”制度全新上线！
孟德斯鸠说：“美必须干干净净，清清白白，在形象上如此，在内心更是如此。”干净，是一个温柔的形容词，是一种让人舒服的气质，也是我们生活中最基本的形式，喜欢整洁舒适的感觉，无论是蓝家人还是顾客都是如此！
如今社会日新月异，自动化、标准化、程序化是进步的必然，可能有人会觉得程序麻烦。跟自己的习惯格格不入，但是为了能更高效的创造价值，给蓝家人、顾客创造一个干净舒适的环境，特制定《清洁卫生标准》、《茶点标准》。
让蓝家人能够在一个舒服的环境快乐工作，让妈妈们从踏进蓝丝带的那一刻开始，感受到舒心，再奉上一杯热茶，饿时端上一碗点心，静静的享受来蓝丝带的每一刻.....我们想用我们一切的真诚与热情对待每一个来到蓝丝带的人！
好的服务就需要更正规的规则，所谓无规矩不成方圆，我们正在不断的对每一个细节标准化，我们不断在进步~
茶点标准、清洁卫生标准全新上线
第03期 总第08期
文化墙升级
第03期 总第08期
文化墙全面升级！
我们追求成为一家有温度、有快乐、有价值的好公司！
我们经营的不是产品，而是传递爱心与帮助
企业文化展示的是一种精神主旨，对外展示企业奋发向上的愿景，对内可以激励蓝家人，增强凝聚力。为营造更为舒适且有文化内涵的办公环境，蓝国在原有企业文化建设基础上重新塑造企业文化墙。
2020年7月，文化墙设计上墙完毕！通过此次企业文化墙的设计和展现，将企业文化与办公环境深度融合，不仅升级蓝国的办公环境，整体提升企业外在形象，而且还加深蓝家人对企业文化的深入认知。
企业文化故事上线云课堂
第03期 总第08期
心中的榜样
第03期 总第08期
企业文化故事上线云课堂
文化是特定的思维和行为方式，是共同习得的价值观和假设。资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。为全面贯彻企业文化，让企业文化落地，融入业务，通过文化的影响提升我们的品质与服务，再遇到困难和抉择时有文化做指引。
企业文化部经过反复提炼，形成企业文化故事，并上传钉钉“云课堂”，无论你是中层管理者、高管、还是一线老师们，都离不开对企业文化的了解！
每个文化的背后，都是一个或者多个的故事的发生，列举了多个企业文化故事，针对企业文化进行剖析例举，帮助大家深入的了解认同我们的企业文化。
“心中的榜样”推选结果出炉~
我们也许常常会说“制度是死的，人是活的”，也常常觉得文化是飘渺的，是隐形的，而榜样是活生生的。
我们通常以为，榜样必须是伟人、明星，必须要有重大的成就~我们把比尔盖茨、李嘉诚当榜样，我们通常不知道做什么？不知道怎么去学？
真正的榜样，一定是在我们身边，如果我是一个店长，我的榜样一定是某某店为什么比我做的号，团队稳定？如果我是一个理疗师，我的榜样也许就是，某老师为什么客户关系那么好，转介绍那么多？榜样一定是我们一点一点的学习上去的，研究榜样，学习榜样！身边的人，才是我们最好的榜样！
我们追求成为一家有温度、有快乐、有价值的好公司！
我们经营的不是产品，而是传递爱心与帮助
进入方法：钉钉点击工作台——拉至底部——点击云课堂——点击企业文化故事
我们还会在钉钉“云课堂”上，开发更多的课程给大家~需要什么样的课程及培训方式，欢迎大家提出建议~您的需要就是我们的努力方向！
聂赚
兰华友
团队想向她学习乐观向上、幽默的精神以及她超强的抗压、专业能力
团队想向她学习销售、大单思维、管理能力、情商......
心中的榜样
第03期 总第08期
领袖的力量
第03期 总第08期
领袖的力量
“兵熊熊一个，将熊熊一窝。”一个出色的领袖能到带领团队杀出重围，最终获得胜利。领袖的力量，在《全员引爆》培训会得到充分的演绎，不问报酬，不问回报，主动为团队荣誉站出来，对梦想的激情，想要成功的欲望精神，带动了团队每一个人。
你还记得你那一组队长吗？三天三夜的时间，小编用镜头记录下她们为团队奋斗的身影！见证了他们如何通过自己的努力，用自己的思想、知识、行动、力量、正能量去影响团队；去逆转局面，让团队迅速团结起来！
付出不亚于任何人的努力，为团队的加分出谋划策、在团队低迷时给与鼓励、遇到事情首先挡在前面、最早一个来最后一个走陪着熬完所有夜，她们其实也是一个普通的人，只是他们在付出的时候比我们多一点，爱团队比爱自己多一点.......
我们追求成为一家有温度、有快乐、有价值的好公司！
我们经营的不是产品，而是传递爱心与帮助
如果您没有被推选，不代表你不优秀，只要够努力，优秀总会被发掘。
奥黛丽·赫本说：
若想拥有动人的眼眸，请找寻他人的优点；
若想拥有苗条的身材，请把食物分给饥饿的人；
若想拥有美丽的秀发，请让孩子用手指穿过你的发间；
若想拥有优雅的仪态，请牢记你永远不会孤单独行。
世间从不缺乏美，缺少的是发现美的眼睛！从今天开始，做一个善于发现美的人，把美的地方赞扬出去!
我们想学习何葉老师的自信、坚持、工作的激情、情商、上进心......
想学习廖海军老师为人处事、团队管理、顾客管理、情商.....
想学习冉颖老师为成功找方法及销售的激情、团队的管理等方面，想学习郑小娟、邓青艳、陈攀、汪娇等等优秀的人！
想学习傅平莉老师的销售、亲和力、对顾客的耐心、管理能力.....
领袖的力量
第03期 总第08期
领袖的力量
第03期 总第08期
我们追求成为一家有温度、有快乐、有价值的好公司！
我们经营的不是产品，而是传递爱心与帮助
第一组领袖融景城店陈丽，曾经不那么开放的她，为团队加分，带团队上台一起跳钢管舞，身先士卒，时刻把团队放在心里；
第二组领袖欧文，保持随时警戒，老师需要立即回应，只为给团队多争取一分，在团队疲惫时，及时献上一首歌挑起士气......
第五组领袖雷丽，从倒数到逆袭，遇到低迷而不放弃，迎难而上，不断超越，嗓子几度沙哑、通宵熬夜只为胜利。
第六组领袖田茂妍，最大的感动是熬完通宵，她晕倒，醒来看到自己的领导陪着自己，对领导的第一句话是：“不要管我，快回到你自己的工作岗位上去。”当她在舞台快要晕倒，无数次的咬牙坚持，无数次的体力不支，也不愿意下台休息，誓死要坚持到最后，不为人生留遗憾。
第三组领袖刘孝艳，以身作则，去影响团队，激起队友的团队的荣誉感，时刻关注团队的成绩，研究加分；
第四组领袖王婷婷，作为新师妹的她，临危受命，大胆的向前，不畏挑战，坚持不懈的精神值得我们所有人去学习；
小编相信，每一个都曾为团队荣誉而努力，认真做着团队里的每一件事，团队的成绩离不开你！感谢努力的你，我们让自己的努力放大，影响带动身边的人，那样的你，已然是最优秀的！
PK揭榜
第03期 总第08期
粉红十月
第03期 总第08期
秋高气爽的9月，8月PK冠军花落谁家呢？一个月的奋力拼搏，为成功付出不亚于任何人的努力，9月，我们一起见证了她们的胜利。
秋风徐来的美好，不期而至；8月又创新高，营销总额百分之一的丰厚奖励！其中无敌队、团结队、雄鹰队、逆天队在全体成员的努力下，以目标达成率高获胜。其中有荣昌、云阳、北滨、中央大街、美利山、宝龙、双福、九美首创、万州万达、江津步行街获得嘉奖，其中云阳店获得8175元夺冠。
在为冠军鼓掌庆贺之时，也不忘其他队也在坚守岗位，默默为蓝国拼搏的艰辛，希望他们再接再厉，在9月的PK赛时，实现逆袭。
8月PK揭榜
粉红十月，乳腺养护
——爱自己才是终身幸福的开始
据医学统计：“我国乳腺癌发病率位居女性恶性肿瘤的第一位，每年新增病例约21万。”蓝丝带启航11载，接触数十万孕产妈妈，深知女性胸部健康的重要性，但养护意识的薄弱，然生活习惯及工作压力的双层影响，胸部健康危机更是与日俱增。
蓝丝带为粉红丝带公益发声，奉献助力，为爱前行，将丝带精神温暖每个角落~希望让更多的女性，懂得面对自己的身体，关爱自己的健康。
我们追求成为一家有温度、有快乐、有价值的好公司！
我们经营的不是产品，而是传递爱心与帮助
粉红十月
第03期 总第08期
用爱做事，倾听顾客的声音
第03期 总第08期
蓝丝带11年专业研发，专注女性健康，为广大女性研发出疏通、散结，美化！三位一体的胸部养护项目！
特邀胸部专家蒋婷婷，带您了解乳房健康知识，保持健康心态，对健康问题要早预防、早发现、早治疗。愿每位女性朋友都能健康常驻，美丽常在！
我们追求成为一家有温度、有快乐、有价值的好公司！
我们经营的不是产品，而是传递爱心与帮助
特邀胸部专家蒋婷婷
以下视频是来自重庆巴南都汇里顾客对蓝丝带的评价，客户满意始终是我们追求的目标，用心说话，用爱做事，用顾客的声音衡量项目成败，倾听客户的声音，让我们携手走得更远！
用爱做事，倾听顾客的声音
她说：她看到的蓝丝带，下雨有接有送，老师们帮忙抱孩子，哄孩子，帮忙给孩子喂奶、喂水.....自己到店的端茶、送水、送点心、搓背、穿衣等等，享受着家里从来没有的服务，像朋友一样的陪伴~~~效果等等！
用爱做事，倾听顾客的声音
第03期 总第08期
客诉处理
第03期 总第08期
我们追求成为一家有温度、有快乐、有价值的好公司！
我们经营的不是产品，而是传递爱心与帮助
一面面锦旗，都是来自顾客对我们服务、效果的满意，每一次的认可，都是对我们前行最好的鼓励！
倾听顾客的声音
假如遇见投诉，怎么办？
标准化流程已上线，钉钉公告可查阅！
对于门店来说，能够正确应对客户的投诉是非常重要的。
日常门店的服务人员往往缺乏处理投诉的能力，所以更多是临时抱佛脚，有投诉了再来想办法解决。毫无规范和标准，也没有准确的应对，是很难给出一个完美的解决方案的。
进店投诉的顾客一般情绪都比较激动，如果接待不够好，处理不及时，很容易加重顾客情绪，最终影响门店品牌形象......
首先，门店应该有承担责任的勇气。不管发生什么事，第一时间都要告诉顾客“这是我们店的错”，此时，顾客最不想听到的就是任何解释，因为解释是借口，那就是逃避责任。主动承担责任，能让顾客心情得到一定的缓解。
客诉处理
第03期 总第08期
生日快乐
第03期 总第08期
祝漂亮可爱的蓝家军们，生日快乐！
一起过生日，是我们的文化的一部分，也许是不经意的举动，但足够撑起一个人内心的温暖。有家人说，这辈子第一次生日有这么多的人祝福是在蓝丝带，还有人说，这辈子收到的第一束花，是蓝丝带送的......还有人说，来到蓝丝带是我此生最开心温暖的日子~每一句话背后都是无数的故事！
第二，耐心倾听客户的问题。让客户把问题摆出来，释放内心的愤怒，同时，可以让员工了解具体问题，做好应对准备。接待员必须站在顾客的立场上，理解顾客的情绪，引导顾客集中精力解决问题，而不是仅仅生气。
因此，接待人员需要掌握一些与顾客认同的句子，如“我明白您的意思”、“我能理解您的心情”等。
最后，为顾客做好心理铺垫。在了解了顾客反映的问题后，我们应该给ta们一个保证，即“这个问题确实是我们店里做的不好，我们将尽快处理此事，并给你一个满意的答复”。然后，游说专家与专业人士一起处理。
我们追求成为一家有温度、有快乐、有价值的好公司！
我们经营的不是产品，而是传递爱心与帮助
最后的最后，我们为此做了标准化的流程与制度，已经上线啦！可翻阅公告！如果遇到投诉，请在一线的你不要慌张，解决不了及时求援！你身后还有一个大家庭，随时支持者你。
生日快乐！
第02期 总第07期
搞笑有套路、段子有公式！
第02期 总第07期
愿每一个来蓝丝带的人，都能感到温暖幸福，感受到生命的意义和工作的价值，能活得健康、快乐、豁达、有尊严，切切实实成为内心富足，灵魂高贵，从容博爱的人，这就是蓝国的幸福！
我们追求成为一家有温度、有快乐、有价值的好公司！
我们经营的不是产品，而是传递爱心与帮助
搞笑有套路，段子有公式！
只要出乎意料，就能幽默一下
1、能和我做朋友吗？我爸开私人飞机，我妈开QW级豪车，我开玩笑~
2、最近想和男朋友去看电影，希望大家推荐一下有什么好的男朋友！谢谢！
3、作为一个过来人，我给年轻人的建议是，别过来！
4、据研究表明，百分之九十的男生都找不出女朋友生气的原因？剩下的百分之十，连生不生气都看不出来!
开启健康美丽新时代
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