“普”公英党建期刊（第二十期）

普公英

党建期刊第20期

一起学《中国共产党纪律处分条例》

“学党纪践初心 强党性建新功”普陀支行党总支联合行内外党建结对单位开展主题党日活动

普陀支行储蓄存款时点增量蝉联四行第一

普陀支行持续深化普陀片区景区合作

六横支行进驻小郭巨村开展反诈骗及非法集资宣传

普陀支行营业室、东港支行、浦西支行争创星级网点

普陀支行开展“大比武 大练兵”业务技能训练

工行舟山普陀支行

2024年7月

目录

奋进新征程•建功新时代

contents

【01】一起学《条例》

奋进新征程•建功新时代

Strive for a new journey

Make contributions to the new era

为进一步学习贯彻落实二十大精神， 找准党建与中心工作的融合点、切入点， 切实把思想和行动统一到党的二十大精神上，引导支行全体党员干部、职工如同“蒲公英”一样立足岗位、昂扬向上，践行好“聚是一团火散是满天星闪耀一座城”的“普”公英党建品牌理念，聚焦党中央、上级行各项战略决策部署，凝心聚力，充分发挥好基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用， 深入推动党的二十大精神在普陀支行落地生根， 形成生动实践，现推出普陀支行党建期刊“普”公英。

【02】党建引领

【03】金融为民

【05】强基固本

【06】清廉普陀

【04】金融赋能

一起学《条例》

一起学《中国共产党纪律处分条例》

2023年12月，党中央印发了修订后的《中国共产党纪律处分条例》。《条例》坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义、坚决做到“两个维护”，进一步严明党的政治纪律和政治规矩，带动各项纪律全面从严，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力。

01 

一起学《条例》

奋进新征程

建功新时代

《中国共产党纪律处分条例》（2023年版）解读｜

砥砺担当作为 履职尽责勇挑重担

——工作纪律部分修订内容解读

党的二十大擘画了全面建成社会主义现代化强国、以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，明确了新时代新征程党和国家事业发展的目标任务。把这一宏伟蓝图变成美好现实，需要党员、干部以时时放心不下的责任感、积极担当作为的精气神为党和人民履好职、尽好责。但是，面对新时代新征程的艰巨使命和繁重任务，有的党员、干部在干事创业方面仍然存在一些不容忽视的问题，比如，有的缺乏担当精神，实干精神不足，形式主义、官僚主义现象仍较突出等，必须下大气力解决。新修订的《中国共产党纪律处

◎  来源于共产党员网

一起学《条例》

一起学《条例》

福。同时，增写了“新官不理旧账”的处分规定，防止领导干部以班子换届、岗位调整为借口，对遗留问题视而不见、久拖不决，督促领导干部做矛盾问题的“解铃人”。

三是促进党员履职尽责、规范用权。统计、机构编制、信访等工作关系国计民生，服务经济社会发展，在国家治理体系中发挥着重要作用，是加强党的长期执政能力和国家政权建设的重要工作，我们党始终高度重视。《条例》落实习近平总书记相关重要指示批示精神，与《中国共产党机构编制工作条例》《信访工作条例》《统计违纪违法责任人处分处理建议办法》等规定相衔接，增加对统计造假、违反机构编制管理规定、不履行信访工作职责等行为的处分条款，推动广大党员、干部心怀“国之大者”，围绕新时代新征程党的中心任务，正确行使权力、积极促进发展。

四是推动精准问责。党的二十大报告指出，落实全面从严治党政治责任，用好问责利器。有效问责有利于促进各级党组织、党的领导干部负责守责尽责、践行忠诚干净担当；问责不力、泛化简单化，则会使问责的警示作用打折扣，影响干部干事创业的积极性。因此，必须增强问责工作的政治性、精准性、实效性，提升问责的综合效应。《中国共产党问责条例》对滥用问责或者在问责工作中严重不负责任，造成不良影响的行为要求严肃追究责任。《条例》与问责条例相衔接，增写了滥用问责、问责工作严重不负责任的处分规定，有利于推动问责工作规范化、精准化，有效发挥党内问责的政治功能，促进党组织和党员领导干部更好担负起全面从严治党责任。

分条例》坚持目标导向和问题导向相结合，紧紧围绕促进党员、干部担当作为、勇挑重担，不断完善制度，为推动党的各项工作正常开展，实现新时代新征程党的使命任务提供纪律保障。

一是坚决纠治形式主义、官僚主义。形式主义、官僚主义同我们党的性质宗旨和优良作风格格不入，是我们党的大敌、人民的大敌。党的十八大以来，党中央持之以恒正风肃纪，把力戒形式主义、官僚主义作为加强作风建设的重要任务。党的二十大报告进一步强调，持续深化纠治“四风”，重点纠治形式主义、官僚主义。有些情况，看似新表现，实则老问题，充分表明“四风”问题具有顽固性反复性，纠治“四风”决不能止步。《条例》聚焦群众反映强烈的“拍脑袋”决策、“一刀切”执行、搞文山会海、把“痕迹”当“政绩”等突出问题，有针对性地作出处分规定，以永远在路上的执着和韧劲，推动从制度上解决“四风”老问题，促进以好作风好形象创造新伟业。

二是督促干部勇于担当、积极作为。新时代新征程统筹推进“五位一体”总体布局、协调推进“四个全面”战略布局，贯彻落实新发展理念，都需要干部担当，都需要发扬斗争精神。《条例》落实党的二十大报告关于“加强干部斗争精神和斗争本领养成”的要求，针对一些干部满足于做太平官，遇到矛盾绕道走、碰到难题往上交等突出问题，增加对不敢斗争、不愿担当，面对重大矛盾冲突、危机困难临阵退缩行为的处分规定，有利于引导广大党员、干部用知重负重、攻坚克难的实际行动，诠释对党忠诚、为党分忧、为党尽责、为民造

一起学《条例》

一起学《条例》

五是加大对有关干预插手行为的规制力度。《关于新形势下党内政治生活的若干准则》规定，领导干部不得干预曾经工作生活过的地方、曾经工作过的单位和不属于自己分管领域的干部选拔任用工作，决不能违规干预司法，不准干预或插手组织调查。《中共中央关于加强对“一把手”和领导班子监督的意见》对严格执行领导干部插手干预重大事项记录制度提出明确要求，规定有关受请托人要及时向所在部门和单位党组织报告。《条例》与上述规定相衔接，增写对按照有关规定对干预和插手行为负有报告和登记义务的受请托人，不按照规定报告或者登记行为的处分规定，明确处分依据，使得对违规干预的治理链条更为完整，推进体系化纠治违规干预插手行为。

《中国共产党纪律处分条例》（2023年版）解读｜

锤炼道德品行 带头践行社会主义核心价值观

——生活纪律部分修订内容解读

党章规定，“中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队”，党员必须“发扬社会主义新风尚，带头实践社会主义核心价值观和社会主义荣辱观，提倡共产主义道德，弘扬中华民族传统美德”。模范遵守道德，对于共产党员而言是一种义务，更应当成为一种自觉。党员的先进性与纯洁性，不仅要体现在生产、工作和学习中，也要体现在日常生活和社会交往中。严明生活纪律，就是明确党员在日常生活和社会交往中应当遵守的行为规则，引导广大

党员守公德、严私德，严格约束自己的操守和行为，锤炼道德品行、坚守正派作风，塑造党员队伍良好形象，共同营造和维护社会新风尚。此次修订《中国共产党纪律处分条例》，着眼促进广大党员带头践行和弘扬社会主义核心价值观，在生活纪律中充实完善了相关条款，以更好发挥党员干部言行对全社会的示范效应。

习近平总书记多次强调“坚持勤俭节约、反对铺张浪费”。这既是中华民族传统美德，也是践行社会主义核心价值观的重要体现。但实践中仍有一些党员认为勤俭节约属于个人生活中的细微问题，在小事小节上“放放松”无伤大雅。这种认知显然是错误的。从近年来查处的贪腐典型案例可以看到，有相当一部分违纪违法党员干部正是由于未能保持“由俭入奢易、由奢入俭难”的清醒，放纵奢靡享乐之欲，大手大脚铺张浪费成风，导致生活作风的“闸门”松动，给“围猎者”留下突破空间，引发连锁反应、引起质变，最终滑入违纪违法的深渊。另一方面，如果党员不能够在厉行勤俭节约、反对铺张浪费等生活作风上发挥良好示范作用，将很大程度上影响人民群众对社会主义核心价值观的认同，影响党在人民群众心中的形象。《条例》落实习近平总书记重要要求，坚持问题导向，在第一百五十条增写生活中铺张浪费造成不良影响行为的处分规定，引导广大党员崇尚简朴生活，自觉抵制讲排场比阔气、攀比炫富、奢侈浪费等不良习气，促进广大党员锤炼道德品行，以优良党风政风持续引领社风民风向上向善。

一起学《条例》

一起学《条例》

互联网时代党员在全社会发挥先锋模范作用，不仅体现在线下，同样体现在线上，这本身也是坚持对党员进行全周期管理的现实要求。互联网是一个社会信息大平台，对党员的求知途径、思维方式、价值观念产生重要影响，网络空间言行也呈现出多元分散、传播迅速，身份隐蔽、约束较小等特点。党员的网络行为，大多数并不是在网络空间所独有的，往往是其日常言行在网络上的具体化，网络空间在某种程度又会助长、助推着现实行为；同时，在网络空间实施一些违背社会公序良俗行为的门槛可能会更低、破坏力可能会更大。如果对党员的网络行为不加以纪律约束，会带来不良示范效应甚至引发网络舆情，严重损害党的形象和党群干群关系。因此，《条例》与时俱进，紧跟时代发展，回应现实需求，切实规范约束党员网络言行，在第一百五十三条增写对违背公序良俗、在网络空间有不当言行的处分规定，促进党员时时刻刻严格要求自己，做到网上、线下一个样。

“欲无度者，其心无度；心无度者，则其所为不可知矣”。习近平总书记强调，生活是工作的基础，生活上做不到自觉自律，工作就难以做到清正廉明。每一名党员都应牢记，小事小节中有政治、有方向、有形象、有人格。要把洁身自好作为重要关口，保持良好生活作风，注意言行举止，培养健康的生活情趣，弘扬艰苦奋斗的光荣传统，涵养清正廉洁的新风正气，时刻防止麻痹、懈怠、松劲等思想偏差，自觉改进作风、抵制歪风、树立新风，当好优良党风的引领者、营造者、维护者。

《中国共产党纪律处分条例》学习问答

答：从重处分，是指在《条例》规定的违纪行为应当受到的处分幅度以内，给予较重的处分。

答：减轻处分，是指在《条例》规定的违纪行为应当受到的处分幅度以外，减轻一档给予处分。《条例》规定的只有开除党籍处分一个档次的违纪行为，不适用减轻处分的规定。

答：加重处分，是指在《条例》规定的违纪行为应当受到的处分幅度以外，加重一档给予处分。

答：党组织领导机构集体作出违犯党纪的决定或者实施其他违犯党纪的行为，对具有共同故意的成员，按共同违纪处理；对过失违纪的成员，按照各自在集体违纪中所起的作用和应负的责任分别给予处分。

党建引领

02

党建引领

奋进新征程•建功新时代

党建引领

为进一步庆祝中国共产党成立103周年，进一步强化党纪学习教育成果，增强基层党组织的凝聚力、战斗力和向心力，持续提升党员干部党性修养，践行担当使命，7月14日上午，普陀支行党总支与行内党建结对单位信贷与投资管理部（信贷审核中心）、普惠金融事业部（小微中心），及行外党建共建单位普陀区香榭街消防救援站开展“学党纪建初心 强党性建新功”主题党日活动，参观朱家尖漳州村党建长廊、红韵漳州展览馆。

漳州村位于樟州渔村位于朱家尖，该基地以“碧海红韵，渔村樟州”为主题，以“初心港”党建长廊打造为重点，结合樟州文化礼堂，共同致力于樟州“两轴、一心、七区”省级历史文化村建设。

活动的当天，党员及中层领导一起参观了充满红色印记的“初心港”党建走廊，乘风破浪、勇立潮头、同舟共济、扬帆起航

党建引领

四个篇章，讲解员详细地介绍了三代樟州人在樟州村党支部的带领下，不断坚持党建引领，团结奋进，拼搏创新，通过全村人的艰苦奋斗，致力打造省级历史文化村的历史前沿。

大家通过一篇篇文字介绍，一幅幅珍贵照片，深刻体会到了樟州村代代相传的红色樟州精神。“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程……”党员们高举手臂，重温入党誓词，庄严地向党组织宣誓承诺，表达忠诚，净化心灵。

党建引领

7月1日是中国共产党建党103周年，普陀支行退休支部在沈家门支行二楼会议室开展《回顾党史、铭记初心》党建日主题活动。

“七一”是党的重要节日，在沈的十一名退休党员均到会参加，会上学习了习近平主席《新时代新征程中国共产党的使命任务》和《中国共产党纪律处分条例》，通过学习大家一致坚信中国共产党一定能实现中华民族伟大复兴的目标，并夺取全面建设社会主义现代化国家新胜利。

会后组织老党员们走进普陀新晋的网红打卡地一一普陀水街，游览古色古香的建筑群，老同志兴致勃勃，纷纷拍照留念。

本次活动得到了老党员们的一致好评，大家要求今后组织更多更丰富更多彩的支部活动，以进一步提升本支部党员队伍的素质和凝聚力。

守党纪，就要有担当。作为一名党员，我们要时刻牢记自己的职责和使命，勇于担当、敢于负责。只有勇于担当，才能在困难面前不退缩、在挑战面前不畏惧。此次主题党日活动进一步激励党员以自身实际行动践行党的誓词，以饱满的精神立足工作实际，发挥党员先锋模范作用，也进一步加强党建结对单位的沟通和交流，为党建联盟注入新活力。

党建引领

党建引领

客户经理在交流对话过程中，积极主动地添加全部现场渔船客户微信，方便后续提供跟进服务，其中多位船老大意犹未尽侃侃而谈，甚至主动留下了联系方式，我行将持续跟踪，深入挖掘潜力客户，为客户量身定制，按需配置相关资产与服务，充分利用好仅剩的一个月“禁渔期”，力争加快实现新突破。

    此次金融交流得到了当地镇政府的大力支持，我行优质的专业服务获得了渔业客户的充分肯定，普陀支行将持续开展相关行业的融资宣传工作，为各行各业“贷”来金融收获，力争以渔业客户为新的突破口，快速抢占行业客群，促进下半年普惠业务发展实现新突破。 

为进一步加大金融支持乡村振兴力度，提升我行区域特色经济市场份额，普陀支行积极落实上级行工作部署和重点客户发展战略，GBC联动三端发力，大力推广我行渔业贷，为当地经济建设注入发展动能，同时不断提升我行区域特色经济市场竞争力。

一、高度重视，银政互动。普陀支行始终贯彻实施客户分层分类服务策略，结合普陀渔业捕捞行业实际情况，六横支行作为海岛县域特色网点，支行负责人积极走访当地政府，与管委会财经科负责人展开深入交流，表示渔业一直以来都作为海岛居民的重要收入来源之一，行业间资金流通大、交易频繁，我行可提供优质的资产配置与融资服务，获得对方充分认可，并受邀为广大渔业工作者提供金融服务，普及金融知识。

二、联动协作，走近渔业。2024年7月3日，适逢六横镇政府组织召开六横镇渔船船东船长暨东海渔嫂“面对面”安全教育会议之际，六横支行组织行内全体客户经理在会议间隙，分发宣传折页，通过面对面分组交流的方式，为200多位船东、船长深入浅出地介绍我行“渔业贷”产品，让在场客户快速了解我行这款利率低、额度高、抵押范围广的渔船抵押特色产品。交流会期间，船东、船长们积极发言提问，表现出浓厚兴趣，现场气氛热烈。

三、持续跟踪，服务到位。活动期间，因会议时间紧凑

今年以来，普陀支行高度重视储蓄存款工作，5月及6月六个旬时点均超额完成分行任务，其中5个旬时点任务完成率均达120%以上，同时5月末、6月末力压农行与建行，连续两月关键时点增量蝉联四行第一。

一、高度重视，全员参与。支行持续开展全员营销，积极推进市分行下发的储蓄存款竞赛办法，同时针对非营销序列员工制定专项激励政策，调动全员营销积极性，并第一时间分解任务，强化推动行外吸金。同时，支行上下统一行动，高度重视存款偏离度控制工作，双休日加班加点，全面联系摸排客户，确保在完成分行目标任务的基础

党建引领

党建引领

为推动网点普惠业务发展，普陀支行营业室抓住近洋捕捞船的禁渔期，积极开展渔农村走访，加大渔业贷业务的宣传营销，截至2024年7月20日累计营销渔业贷11笔、金额1100万，有效提升网点普惠贷款发展。

一、早部署，早获利。渔业贷政策下发后，普陀支行营业室组织全员一起反复学习渔业贷的政策、贷款资料、抵押物拍摄要求以及营销话术。因为每位员工背后都有渔民朋友，做好人人会营销、能营销的营销氛围。

二、以客带户，精准营销。业务拓展口碑效应非常重要，因此我们前期目标定在船老大当中比较有威望的客户，以其为营销点开展上门走访，以利率优惠、手续简便、投入快为抓手，将客户从他行挖转过来。在业务受理过程做到客户最多跑一次，同时加快贷款投放时间，第一位办理完以后在自己的圈子一起帮我们做宣传。目前我们接单的11笔均是客户推荐客户过程，以客带客提升了产品的渗透和宣传的效率。

三、加快进度，全程跟进。网点要求客户经对于当日受理的贷款资料必须当天进行系统录入，并对贷款全流程进行及时跟进，在营销成功的基础上，加快贷款投放进度，是客户获取较好的体验感，强化工行在客户心中的形象。

普陀支行营业室将继续秉承为客户服务的理念，加大渔业贷业务的营销拓展，提升网点普惠业务发展。

上，严格控制偏离度。

       二、稳扎稳打，夯实基础。一方面支行下发存量添利宝、理财产品、三方存管闲置资金50万以上等产品客户清单及存量到期客户清单，持续强化网点定期存款销售周平台管理。另一方面，用好准实时大额跟踪系统，充分发挥网点主阵地作用和客户经理主力军作用，客户经理，大堂经理、柜员紧密协作，着重关注大户的存款来源和资金走向，建立起严密的三道防线存款截留机制，全面有序地做好客户资金留存工作。

        三、多渠并进，拓新促活。支行持续推进支行“心走访 ‘新’发展”客户走访群的建设，实施客户分层分类维护，做好中高端客户的集中维护和分层服务工作，并依托分行专业支持，三级联动精准营销吸引行外资金，提高优质大户贡献度，6月末实现新拓1户私银达标客户，成功提质5户时点私银客户，提质率36%,全市第一。同时，持续做好代发工资等存款源头性业务拓展和维护，实现批量获客，6月末普陀支行累计代发金额13.48亿元，同比增长0.67亿，较年初净增代发单位16户，全市最高。 

金融赋能

03

金融赋能

奋进新征程•建功新时代

金融赋能

6月末，普陀支行普惠贷款余额首次突破十亿元大关，为支行的发展增添了新的活力和动力。

作为国有大行，普陀支行始终坚持以服务地方经济发展为己任，不断致力于提升为广大中小微企业及农村客户提供优质的金融服务水平。近年来，普陀支行已为数百家企业提供了普惠金融服务。此次普惠贷款余额破十亿元，是普陀支行持续加强金融创新、优化金融服务的结果。普陀支行充分发挥了自身优势，积极探索创新业务模式，不断优化贷款产品和服务流程，提升了金融服务的覆盖面和质量。通过深入了解客户需求，优化贷款产品和服务，普陀支行成功帮助了众多企业和个人实现了融资需求，促进了普陀经济的发展。未来，普陀支行将继续秉承“以人为本、服务至上”的经营理念，努力为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。同时，普陀支行也将继续加强金融创新，积极探索新的普惠金融业务模式，坚守服务实体经济本源，当好金融支持小微企业主力军。

未来，普陀支行将持续推进科技赋能和产品创新，提升能贷会贷金融服务，紧扣支持实体经济主基调，聚焦重点行业，区域，拓展小微金融服务生态场景，持续提高批量获客能力，提高客户融资可得性和便利度，为普陀区经济高质量健康发展再立新功。

金融赋能

近日，普陀支行在市分行及省行的大力支持下，成功获批大青山门票收费权支持融资3.336亿元，同时在较短时间内完成首笔贷款发放，进一步深化了区域景区合作关系。

普陀区位于舟山群岛东南部，辖内旅游资源丰富，拥有普陀山、桃花岛、朱家尖等著名旅游景区。近年来我行持续加大与当地政府合作关系，积极围绕当地景区资源开展业务合作，相继介入桃花岛、朱家尖大青山、南沙等景区，截至目前已完成超10亿元融资支持。其中朱家尖大青山景区为作为朱家尖岛核心景区之一，一直以来为同业竞争的优质景区资产，同时也是我行前期重点支持景区。今年基于企业融资结构优化以及景区改造提升需求，我行积极对接介入，在市分行及省行的大力支持下获批了3.336亿元的收费权支持融资贷款。同时考虑到企业用款的急迫性，我行提早筹备规划，从审批到发放仅用三天，优质的服务态度、高效的响应效率和业务水平得到客户的高度认可。

本次业务介入，给予了客户较好的合作体验，进一步深化了我行与企业及当地政府的合作关系，巩固了我行在区域旅游资源上的同业竞争力。后续我行将继续加大马力深耕区域旅游市场，围绕区域核心景区开展GBC+基础性工作联合营销，力争实现各条线业务全面开花。

金融赋能

近日，沈家门支行首次成功为当地知名船老大提供了一笔1000万元的远洋渔业贷款。这一贷款的顺利发放不仅为舟山的远洋渔业项目注入了强劲的资金支持，也标志着工商银行在支持地方特色产业发展方面迈出了重要一步。

陆先生在远洋渔业领域有着多年的丰富经验，旗下的渔船队伍规模庞大，作业区域涵盖了太平洋和印度洋的多个渔场。近年来，随着渔业资源的日益紧张和市场需求的不断增长，陆先生决定扩大经营规模，以应对更大的市场挑战。但因去年新造一艘远洋渔船－-鑫享78号，日常运营资金相对紧张。在了解到陆先生的资金需求后，沈家门支行迅速行动，成立了专项服务小组，深入企业实地调研，详细了解其经营状况和未来发展规划。通过科学合理的风险评估，为陆先生量身定制了远洋渔业贷款方案，最终成功发放了1000万元的贷款。

此次贷款的成功发放，不仅体现了沈家门支行在支持地方特色产业发展方面的积极作为，也为陆先生的远洋渔业事业提供了坚实的资金保障。陆先生对沈家门支行的快速响应和优质服务表示了高度赞赏。他表示，这笔贷款将用于支付油费及运费，提高远洋捕捞的产量和质量，进一步提升企业的市场竞争力。

此次合作不仅是银行与企业的双赢，更是地方金融机构助力实体经济发展的生动实践。沈家门支行将继续秉持服务“三农”和支持地方经济发展的初心，不断创新金融服务模式，为地方企业发展保驾护航。

金融为民

金融为民

04

7月11日,沈家门支行发生了一起感人的事件。一名保安在巡逻大堂时捡到了一只手提包,立即联系了失主并归还给了他们。失主对支行保安的拾金不昧行为表示了由衷的感谢。

当天上午,支行保安在日常巡逻过程中,发现了一个手提包遗失在大堂里。由于近段时间是老人领取养老金的日子,包内有大量的现金和卡折,他立即询问周边老人是否有遗失钱包,在得到否定答案后又通过包内的身份证,多番查找得到了失主的联系方式.立马电话联系了失主.失主得知是银行保安发现并拾取了手提包,便表示对保安的感激之情。失主认为,这个行为不仅仅是他个人的收获,更是社会正能量的体现。他说:“我非常感动,因为不是每个人都能够做到像这样的事情。尤其是在当今社会,物欲横流,很多人都会利益为先,不会考虑到别人的感受。而保安能够及时发现我的手提包并拾取回来,让我感到非常温暖。”

沈家门支行保安拾金不昧的行为,体现了其对金钱和利益的不追求,而是一种对道德和情感的追求。这种行为不仅仅是一份善举,更是一种责任和担当。在现代社会中,我们仍然需要弘扬像保安一样拾金不昧、无私奉献的精神,才能让社会变得更加美好。 

金融为民

六横支行进驻小郭巨村开展反诈骗及

非法集资宣传

6月25日，六横支行进驻六横镇小郭巨村文化礼堂为村民群众开展反诈反非法集资的宣传活动。本次宣传活动旨在提升小郭巨村村民对反诈骗及非法集资知识的了解，增强金融意识。

活动中，六横支行网点负责人通过解读最新的金融形势，结合实际案例生动形象的为到场的中老年群体普及电信诈骗的主要特征和常见手段，引导村民树立正确的金融观念，做到保护自身财产，坚决抵制诱惑，不组织、不参加各类非法集资活动。

宣讲完毕后，工作人员又通过互动环节来逐一解答村民的疑问，深入探讨如何在日常生活中防范电信诈骗及识别非法集资，获得了村民们的一致认可，反响热烈！

金融为民

金融为民

网点的星级评选不是为了凸显高端服务，而是为了更好地为大众服务。服务没有最好，只有更好，星级评选不是终点，而是一个新的起点。普陀支行营业室以“创一流业绩，带一流团队”目标为引领，谱写一曲优质服务的赞歌。

每天，当您走进宽敞明亮的银行网点营业大厅的时候，您一定会为这样的场景所吸引：明亮的营业环境、现代规范的自助设施、温馨方便的休息区域、周到齐全的便民措施。

营业厅内功能布局合理，设置了包括咨询区、填单区、等候区、服务区、贵宾区、宣传区、自助区等。通过优化网点功能分区布局，从而进一步提升服务环境。

网点设置贵宾洽谈区和等候区、让客户体验到宾至如归的服务。

网点充分发挥工行驿站的功能，开展特色反洗钱教育基地，各类惠民政务宣传，为客户普及金融常识。

普陀支行营业室团结一致，互勉互励，从细节着手，坚持以热情洋溢的姿态为客户服务，努力提升自身文明规范服务，为星级网点创建贡献力量！

金融为民

金融为民

争创星级网点，是我们全体员工共同的目标。作为一家金融机构，我们的服务质量是我们的基本承诺之一，而星级网点则是我们服务质量的体现。因此，工行东港支行全体员工团结一心，全力以赴共创星级网点。

东港支行大厅全新装修。进入网点内部，宽敞明亮的灯光效果，贴心合理的功能分区，还有各种便民设施映入眼帘：有供客户使用的点钞机、饮水机、充电桩、老花镜等，为不同年龄段的客户提供贴心细致的服务。网点还设有公众教育区，旨在为客户提供金融知识和教育，提高客户的金融素养和风险意识。

除了硬件设置进行了更新换代，在软件方面，网点也竭尽全力升级。网点设有军人优先窗口和涉外通道，方便客户与网点高效对接，满足客户日益增长的需求，抓住总行的战略落地，从更细节的角度服务好客户。

在安全保卫方面，消防安全关系到生命财产安全，而反诈工作则关系到社会稳定和经济发展。东港支行由网点负责人牵头定期进行安全设备检查，时刻关注身边的安全隐患，保障每一位客户和员工的切身利益。同时，网点工作人员积极向到店客户进行反诈宣传，为保障客户财产安全，维护社会稳定，贡献自己的力量。

金融为民

金融为民

为打造星级营业网点，提升网点服务质量，浦西支行积极响应，组织全体员工开展星级网点创建工作，提升服务质量，注重服务细节，巩固服务成效，全力打造“客户满意银行”，为客户提供更加贴心、更具“温度”的金融服务体验。

浦西支行结合网点实际，努力打造温馨舒适的网点环境，优化功能分区。在等候休息区摆放了“工银金行家”贵金属专柜，供客户了解、体验。在公众教育区摆放了各类报纸、宣传折页、金融知识读本，旨在为客户提供更完善的金融知识，提高客户的金融素养和风险意识。在便民服务区打造“爱心驿站”，配备了饮水机、充电桩、雨伞、老花镜、医药箱、轮椅等便民服务设施，竭力为客户提供贴心、便捷的服务。

浦西支行每日晨会贯彻“以客户为中心”的服务理念，着装整洁，做到精神饱满、举止大方，树立良好的职业形象。用微笑和亲切的问候迎接每一位客户，传递出友好和专业的形象，保持耐心和热情，以最积极的心态为顾客提供最贴心的服务。

回首过去，浦西支行多次获得“先进网点”等荣誉称号。展望未来，浦西支行全体员工将进一步树立以客户为中心的服务理念，全力营造温馨的营业环境，以饱满的精神面貌、优秀的服务质量，着力打造高专业、高效能、高服务的优质网点。

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为提升支行运营管理水平，加快客服经理队伍建设，7月10日晚，普陀支行开展客服经理业务能力提升培训，支行分管行长，运行主管，全体客服经理参加。

首先，分管行长对反电信网络诈骗法的立法背景和银行业金融机构法律责任进行解读，要求各网点客服经理切实落实上级行制定的“柜面重点业务反诈工作及重点业务反诈流程核对表”，并通过现场提问的方式检验各网点反诈工作落实情况。学习反诈典型案例-受害人取现被骗案件和营业网点打击治理电诈工作要点-取现业务要点，要求客服经理关注近期反诈新特征，加强对柜面取现业务的审核，做实做细反诈工作，做到尽职免责。

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随后，支行运行主管通报上半年支行各网点触发内部风险事件数量、类型和检辅检查发现问题，要求相关员工对发现的问题认真整改，对于典型型、普遍性问题，各位客服经理要举一反三，自查整改，切实增强支行整体防范风险的能力。最后，分管行长对运营及业务合规操作等工作提出指导意见。一要强化运营风险管控，树牢合规理念，严格执行业务操作规范。二要强化学习，严禁飞号飞密违规行为，确保系统权限得到安全有效使用。三要深刻认识涉诈账户治理工作的长期性和复杂性，日常加强柜面询，强化风险监控。四要开展常态化自查，要经得起分行、支行飞行检查。

为进一步提升客服经理业务技能，优化服务质量和工作效率，备战分行运营专业技术比武，支行开展手工点钞技能培训。客服经理在规定时间内进行手工点钞比赛，以赛代练，不断提升自身业务综合素质。

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为进一步提高员工业务技能，强化后备人才持续培养，备战2024年舟山分行运行管理专业业务技能比赛，普陀支行有计划、有步骤地开展“大比武、大练兵”业务技能提升训练。

精心组织策划，扎实有序推进。普陀支行把“岗位大练兵”活动列为三季度支行运行条线重点工作，明确责任分工，制定练兵计划，每周开展练兵活动，有序推进各项目各阶段练兵工作。支行分管行长要求各网点积极动员一线员工参赛，尤其鼓励青年员工展现自我，展示实力，营造“比、学、赶、超”的良好氛围。

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强化理论学习，推动学用相长。支行组织网点利用“三会”认真学习业务知识项目相关制度和考试重点，认真梳理应学应知应会内容，要求现场经理和客服经理开展集中学习和自主学习，有效提升员工业务知识水平。

勤练业务技能，增强综合能力。为提升练兵成效，各网点在班后积极组织手工点钞训练，挖掘种子选手重点培养。现场经理担任指导老师，对点钞、传票、综合柜员、货币鉴伪等项目进行示范教学，分享心得，指出不足和改进措施，提升支行整体业务处理能力和客户服务水平。

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沙场点兵磨利剑，竞技赛场锻精兵。 为进一步提高员工业务技能，激发员工学习热情，营造比学赶超、争先创优的浓厚氛围，7月5日晚，普陀支行举行运营技术比赛动员会暨点钞比武，分管行长，运行主管，全体现场经理，优秀客服经理参加。

技术比武动员会。会上，分管行长对2024年舟山分行运营技术比赛的比赛规则进行了详细的讲解，并要求各个网点推选优秀客服经理参赛。同时，她表示：技能比赛是检验我们员工专业素养的试金石，更是提升我们服务水平的助推器，我们要以这次比赛为契机，磨砺技能，提升自我，展现出普陀支行的风采。

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点钞比武。本次手工点钞比赛，由各网点选派一名优秀客服经理参赛，并通过成绩排名起到激励先进、鞭策落后的效果。比赛开始前，由优秀现场经理现场展示多指多张，单指单

张点钞技能。大家相互交流，切磋技艺，找差距、挖潜力，真正做到“赛中比、比中学”。随后，比赛正式开始，各位选手熟练地点数、扎把、盖章，手指飞捻间钞票唰唰声不绝于耳，大家你追我赶，不甘示弱。最后由沈家门支行客服经理邵欢，浦西支行客服经理何家琦获得并列第一名。

通过本次活动， 激发了员工“比、学、赶、超”的学习热情，营造了“提能力、优服务、创一流”的良好氛围，以赛引学、以赛促学，提升支行员工业务技能和服务水平。

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为进一步强化运营风险防控，2023年第四季度以来，普陀支行以网点风险分级结果为抓手，精准定位薄弱环节，通过对事前、事中及事后指标的分析，有针对性地摸索管理经验，提升风险分级应用结果。

一、因地制宜，做好关键环节把控。支行根据前期网点风险分级结果，结合支行薄弱点，制定并落实《现场经理履职小册子》，要求辖属网点现场经理按日、周、月完成检查内容，并反馈检查完成情况。支行根据各网点自查情况开展现场和非现场检查。现场经理在日常履职中，及时总结容易出错的关键环节、关键人物，作为日后工作中的重点环节进行控制及治理。

二、分析指标，重点关注重点突破。支行将各网点网点风险分级指标分别进行横向、纵向地分析，同时要求各网点现场经理分析研究网点分级结果与考核标准，C类及以下网点提交整改报告，并在现场经理例会中汇报交流，集中讨论，加深对网点分级的认识，对于各网点普遍存在问题规范业务操作，提升支行整体风险防控能力。 

 三、打好基础，加强日常细节管理。以日常工作为基础，重视细节管理，利用“支行现场经理微信群”，相互交流，及时回顾，分析问题的成因，积极探究防范化解问题的方法。营造全员从“闭门自学”到“交流学习”的良好学习氛围，将被动

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逐渐演变为主动学习，真正做到外化于形内化于心。

四、一点一策，做好重点网点督导帮扶。针对普陀支行营业室2023年第四季度网点分级评定结果D-这一情况，支行开展针对性帮扶，支行运行主管与网点现场经理积极沟通，对于网点指标薄弱点逐个分析，提出有效整改措施，并积极落实。对于因客服经理不合规操作等引发的风险，加强业务监督，减少差错，加大对业务合规性的考核。

通过实施分级管理，网点风险管控效果逐步显现。通过2023年四季度与2024年一季度分级结果对比分析，普陀支行辖属C类网点减少至3个，支行全辖无D类及以下网点。

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6月，普陀支行按照2024年防范非法集资宣传月活动通知，在全辖范围内积极组织开展防范非法集资宣传，切实履行好我行防范非法集资的法定义务和作为国有大行的责任担当。活动开展以来，累计开展网点阵地宣教23次,发放宣传手册200余份，参与公众约800人；累计开展”七进”宣传4次、周边商户宣传6次,发放宣传手册50余份，参与公众约200人。

一、多形式开展公众宣教

1.做好网点阵地宣传。一是在网点营业大厅设立咨询台、公众教育区等厅堂醒目位置摆放防非宣传折页，做好向公众知识宣讲；二是通过厅堂微沙龙等方式引导广大客户正确认识非法集资本质特征、对应方法；三是在跑马灯滚动播放非法集资宣传语，向过往社会民众开展宣教；四是由厅堂客服经理、现场经理担任“防非宣传员”，抓好客户进入厅堂第一时间、等候期间、业务咨询间隙向客户讲解防非处非知识、典型案例等，提示客户警惕非法集资陷阱。同时，柜面工作人员利用业务间隙加强对转账、汇款、电子渠道交易的风险提示，提高客户的安全支付意识。 

  2.开展“移动式”宣传。支行精心组织所辖网点利用好客户走访、企业回访、外拓营销等契机同步做好防范非法集资宣传，同时积极落实“七进”宣传。六横支行走进蛟头坦岙小区老年活动中心，向中老年人群发放宣传手册，用通俗易懂的语言普及相关知识、解答群众提问；水产城支行走进水产码头、药店向商户和店员发放宣传折页，讲解非法集资案例、防非处

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非技巧；支行营业部走进杉杉天地向周边商户开展防范非未能集资知识宣讲；其余网点结合实际向周边商户、老年群体等开展防非处非宣传。

3.开展线上宣传。一是全行员工通过微信积极转发国家金融监管总局“防范非法集资公益广告”短视频，提高宣传覆盖率和群众知晓率。二是转发并参加“防范非法集资知识答题竞赛”，在趣味活动中提高社会民众防非知识、对应方法。

二、积极抓好员工教育

在全行范围内积级组织员工深入开展防范和打击非法集资学习活动。一是全辖网点通过会议组织员工学习《防范非法集资宣传教育相关资料》内容、《员工违规行为处理规定》有关员工违规参与非法集资的处理规定等，采取指定人员通读、员工讨论、互问互答等形式加深对非法集资的概念、基本特征、表现形式、常见手法、违规后果等的理解和认识，教育引导员工自觉抵制非法集资。二是组织全行员工在6月12日至15日积极参加“防范非法集资知识答题竞赛”，实现以赛促学、以学促规，筑牢员工防非处非思想根基。经统计，我行开展员工教育活动15次，参加人数130人，员工教育覆盖率达到100%。

三、强化管理，严防员工涉非。在做好员工宣教的同时，结合我行内控合规“质量锻造年”主题活动，在二季度员工行为动态排查中开展对员工涉非风险的排查，坚决防止员工以各种形式参与非法集资。

清廉普陀

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普陀支行党总支书记讲授党纪学习

为进一步持续巩固党纪学习教育成果，根据上级行党纪学习教育工作安排部署，7月24日，普陀支行党总支书记虞卓廷为支行党员讲授“筑牢纪律之基 砥砺担当作为”党纪学习教育专题党课。

 党课从党的纪律学习历史出发，把握新版《条例》修订的意义和特点，对党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等六大纪律进行讲解，并结合深刻案例进行剖析，进一步引导党员把自己摆进去，把职责摆进去，把工作把进去，深入理解各项纪律要求，以身作则严格执行“六大纪律”，时刻自重自省自警自励。

通过本次专题党课，进一步强化了对六大纪律的理解，要以党纪学习教育为契机，自觉学纪知纪明纪守纪，砥砺担当作为，将党纪学习教育成果转化为推动支行高质量发展的实际成效。

为进一步增强新入职员工的廉洁从业意识，助力扣好职业生涯第一粒扣子，普陀支行纪检内控副行长为7月24日新入行的员工上了“廉洁第一课”。

一、强化党性教育，坚定理想信念。纪检委员以“党性教育是党员干部立身、立业、立言、立德的基石”为主题，向新员工阐述了党性教育的重要性和必要性。通过讲述党的历史、党的优良传统和作风，引导新员工深刻认识作为一名金融从业者，要始终保持对党忠诚，坚守为人民服务的宗旨，将党性修养融入日常工作，以党员的标准严格要求自己，时刻保持政治上的清醒和坚定。

二、学习新修订的《中国共产党纪律处分条例》。 组织新员工重点学习了新修订的《中国共产党纪律处分条例》。通过对条例的解读，结合具体案例剖析，新员工深入了解了党的纪律和员工行为准则，让新员工深刻认识到违纪行为的严重性和危害性，增强遵规守纪的自觉性和坚定性。

三、传承我行清廉文化内涵。最后，纪检委员深入介绍了我行清廉文化的内涵和特色。通过讲述我行在清廉建设方面的具体做法，引导新员工树立正确的价值观和职业道德观，自觉抵制各种诱惑和腐败行为。同时，鼓励新员工积极参与清廉文化建设，共同营造风清气正的工作环境。

奋进新征程 • 建功新时代