“双基优储”活动十大客群周通报之养老客群（第六期）

双基优储活动

工作周报

◎ 农民致富的银行

◎ 微企成长的银行

◎ 居民兴业的银行

目录/contents

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养老客群案例分享

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养老客群通报表

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养老客群通报表

    为深入推进对私业务双基优储活动开展，加大养老客群拓展力度，全面贯彻落实省联社2024年度“双基优储”系列活动。秉承“以客户为中心”的发展理念，双辽联社针对养老客群的营销工作分别实行了“三个发力”，一是着力于补贴资金代发，二是着力于养老服务提升，三是着力于社保卡营销。截至2024年9月末，双辽联社个人存款88.04亿元，较年初增长9.23亿元，其中养老客群存款余额45.41亿元，较基初增长2.26亿元；社保卡激活新增0.86万张，激活率85.77%，新增代发0.94万户，代发金额1.23亿元。

       一、勠力同心拉动政银合作

      一是充分利用我社点多面广的自身优势，各乡镇网点积极与当地政府部门沟通，争取农耕补贴、粮食保险等各类补贴的代发权限；二是借机营销他行社保卡更换成我行社保卡，提供移动展业上门开卡服务，更加紧密的联接了银行与客户的关系，促使社保卡在已趋于市场饱和的状态下另辟蹊径。

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      二、贴心营销走进养老客群

        一是着重提高厅堂舒适度，加强适老化设施的完善和改造，除便民工具外，配备了爱心座椅、轮椅、血压仪、医药箱、老花镜、绿色通道、咨询台、智能设备大字版等设备与服务，为老年客群提供更多便利；二是制定详尽的《适老化管理办法》，对于前来网点办理业务的老年客户群体提供“多问一句、多迎一段、多唠一会、多送几步”的关怀与关注，让来到网点的老年客户体会到如同家人一般的温暖与贴心；三是加强上门服务频率，自单人临柜运营以来，有效整合人力资源，释放网点前台柜员，组织开展了“金融服务进社区”活动，紧抓养老客户、退休客户群体的“兜里闲钱”，辖内22家网点以月度为单位带移动展业走社区、访居民、入村屯、开课堂，主动了解客户需求，提供上门服务，解决较大部分老年客户“出门办业务难”问题。用“更进一步”的贴心服务取得客户青睐与认可，实现养老资金的不断注入。

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        三、抓紧时机抢占空余市场

     一是利用营销代发契机营销社保卡客户。以代发业务为阶梯实现社保卡阶段式客群引流；二是通过进社区与老年客群沟通交流，打下坚实基础，联动“社区关键人”，实现“1+n”（即1客户+n家属）营销，零散营销社区居民社保卡；三是借助“授信”东风深挖乡镇客群，信贷人员“存贷营销齐进”，充分利用“整村授信”契机紧密连接银社桥梁，在推动贷款业务的同时开展社保卡营销。

      一是制定考核方案，强化社保卡开卡、激活工作绩效管理，充分提高员工工作主动性、积极性、竞争性，让社保卡营销成为可持续、可循环的营销工作；二是明确责任主体，对于网点负责人加强督导，定期通报，不定期约谈，营造“领导带头干”“领导打先锋”的工作氛围；三是开展员工培训，针对营销话术、营销要点等进行系统、全面的培训与解读，让《双基优储—十大客群》营销方案不仅停留在纸面上，更是落实在工作上，实现更多指标的爆发与突破。

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