实干争先 奋斗有我

中国工商银行青海省分行工会

2024年

实干争先•奋斗有我

风

Strive for excellence through hard work, and strive with me

采

弘扬劳模精神

采

Charm and grace

先锋模范风采展

       劳模精神作为劳动模范的思想内核、行动指南和精神灯塔，成为推动时代前进的强大精神动力，充分体现了工人阶级先进性的主体地位，彰显了工人阶级的伟大品格，推动了工人阶级的成长进步。

       近年来，我行广大干部职工胸怀大局、勤奋工作，涌现出一批品格高尚、贡献突出的先进个人和先进集体。他们为防范和化解金融风险，改善和优化金融环境，提高金融服务品质，确保金融业高效稳健运行，促进国民经济又好又快发展作出了重要贡献。他们是金融职工的楷模，是我行战线的英雄。在他们身上体现出了强烈的主人翁责任感和艰苦创业精神，忘我的劳动热情和无私奉献精神，强烈的开拓进取意识和创新求实精神，良好的职业道德和爱岗敬业精神。他们在各自平凡的岗位上，用自己的汗水和智慧，诠释着劳动的价值和意义,谱写了绚丽的篇章,赢得了广大职工的赞誉和尊重，得到了社会的认可和褒奖，在我行发展史上留下了闪光的一页。

       劳模精神是引领新时代的光辉旗帜。充分发挥先进模范的示范导向作用，大力表彰和宣传他们的先进思想和模范事迹,扩大他们的社会影响，用他们的先进思想和良好的精神风貌影响和带动广大干部职工，形成人人学习先进、人人赶超先进的良好风气，这是各级工会组织义不容辞的责任。正是基于这样的认识，省分行工会委员会编辑了此期以”实干争先 奋斗有我“为主题的劳模先进风采展示期刊，充分展示我行近年来广大劳模先进人物风采，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，激励全行干部员工服务新发展格局，推动高质量发展做出更大贡献。

      此期刊是对劳模精神的再肯定和再宣传。希望通过这此劳模先进风采展示期刊，激励先进模范继续保持本色、再接再厉，在前进的道路上攀登新的高峰。同时，号召全行广大干部员工立足岗位建功立业，争做赓续工人阶级政治本色的排头兵、推动金融高质量发展的主力军和劳模工匠精神的践行者。

实干争先•奋斗有我

前

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言

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实干争先•奋斗有我

风

Strive for excellence through hard work, and strive with me

采

       在海拔5231米的高原山口上，他们铭刻着生态文明志愿者的铮铮誓言；在12万平方公里的戈壁中，他们践行着金融服务开拓者的理想担当；在沸点只有89.5摄氏度的高原，他们用100%热情传递着金融服务的温情……风蚀荒漠、干旱少雨、雪山冰川、高寒缺氧，就是在这样艰苦的环境里，驻扎着一支坚韧不拔、奋发有为的先进团队——全国工人先锋号获得者、中国工商银行青海省分行格尔木支行营业室。

做高原金融服务先行者

——格尔木支行营业室

先锋模范风采展——第1期

唐古拉，藏语“高原上的山”，是青海和西藏的分界线，海拔5231米，是沿青藏公路进入西藏的必经之地，也是“三江”之一——长江的源头。它脚下的可可西里无人区，是藏羚羊等濒危野生动物怡然自得的牧场。与唐古拉长情相伴的，除了常年生活在三江源地区的牧民群众，还有唐古拉山上默默奉献着的交警、养路工、巡护员和志愿者。日复一日、年复一年，他们用心守护着沿青藏公路翻越唐古拉山的过往旅人，还有三江源头的那些草木生灵。

为深入贯彻习近平生态文明思想，全力支持三江源生态保护建设，保障这些高原“守护者”的金融服务需求，工行格尔木支行营业室组成外拓服务小组，多次前往唐古拉开展上门金融服务，践行着守护“守护者”的铮铮誓言。

这一次，外拓服务小组要去往可可西里自然保护站，面临的是600多公里路途和5000多米海拔的严峻挑战。行前，为了应对高寒缺氧，外拓服务小组做了充足准备，然而到了实地，才真真切切体验到高原山区环境的恶劣。身体上的寒冷勉强可以用厚重的棉衣抵御，可高海拔带来的高反症状却难以消除。

由于路况原因，车辆不能到达指定地点，外拓服务小组的伙伴们扛着办理业务的设备，抱着爱心物资，相互搀扶着行走在沙地之中。当可可西里自然保护站值守人员看到外拓服务小组成员们的身影时，激动地不停挥手。

“看到你们的身影，就像一束光照进了可可西里，我们很开心！”可可西里自然保护站的罗站长说。在这片世界海拔最高的无人区，是“守护者”的毅然坚持和金融服务者的义无反顾，让他们惺惺相惜，给这片“生命的禁区”带来了温情。

5231米海拔 他们勇攀高

先锋模范风采展——第1期

作为扎根一线的金融机构，工行格尔木支行营业室坚持以服务实体经济为根本宗旨，牢牢把握高质量发展这个首要任务，面对格尔木地区发展的现实需要，全方位加大力度支持民营企业、制造业和科创重点领域，为地方经济高质量发展源源不断注入金融活水。

 青海海西是青藏高原的衢地，以地广人稀、矿产资源丰富闻名，格尔木市辖区总面积约12万平方公里。这里驻扎了包括青海盐湖工业股份有限公司、青海中信国安锂业发展有限公司、青海五彩碱业有限公司、格尔木藏格钾肥有限公司、格尔木庆华矿业有限责任公司等多家龙头工矿企业。近三年来，工行格尔木支行营业室累计为柴达木“聚宝盆”的大型企业提供资金支持超2.4亿元，累计为小微企业发放纾困贷款3000余万元，累计为涉农企业发放贷款1000余万元，累计为资金困难农户提供资金支持400余万元。

 聚焦涉农领域，工行格尔木支行营业室开展了“工银普惠行”“普惠金融推进月”活动，主动与农牧局、农担公司沟通合作，筛选格尔木地区有需求的涉农企业及农户，以地区特色枸杞种植业为切入点，以“种植e贷”为抓手，对格尔木新乐村、新华村、宝库村等村委会，以及河西农场、河东农场等涉农企业、农户逐一进行了走访。截至2023年12月末，工行格尔木支行营业室累计为涉农企业授信700余万元，投放“种植e贷”900余万元。因实效显著，“种植e贷”被格尔木市人民政府作为金融典型经验在全省推广。

12万平方公里  他们踏征途

先锋模范风采展-——第1期

  由于柴达木盆地地广人稀，资源分布较为分散，从一家企业到另一家企业往往需要穿越数百公里的荒漠和戈壁。在这样的环境中，工行格尔木支行营业室积极创新服务模式，拓展金融服务范围。东至天峻、西至茫崖、北至冷湖、南至唐古拉山，他们的足迹遍布了整个青海西部地区，用实际行动诠释了“金融服务无止境”的丰富内涵。

有一回，工行格尔木支行营业室的客户经理前往一家矿业企业新建厂区提供上门服务，为矿区工人办理工资卡。虽是夏日季节，矿山深处却异常寒冷，当外拓服务小组的成员们抵达时，天空中更是飘起了零星雪花。由于目的地位置偏僻，厂区位于矿山深处，通讯基站还未建成，待成员们架好设备时竟发现办公板房内完全没有通讯信号。一时间，大家全部呆愣当场。正在不知所措之际，团队的“主心骨”马世成不知从何处找来了一根长竹竿，他将自己的手机绑在竹竿一端，高高举起，一会窜到东、一会跑到西，终于在一处相对空旷的小高地收到了通讯信号！大家果断将办公设备搬到户外。就这样，一根杆、一群人，在寒风白雪里工作了一整天。

近三年以来，工行格尔木支行营业室深入各工矿企业开展入企服务百余次，累积行程数万公里。

  人们常说，西北的太阳是有毒的，西北的寒风是刺骨的。在一年四季的入企服务中，工行格尔木支行营业室的员工们始终秉持“缺氧不缺精神”的服务理念，以更加坚定的信念和顽强的毅力，全力以赴为客户提供有力度、有温度、有效度的金融服务。

先锋模范风采展——第1期

在高寒低氧的高原生活是一种怎样的体验？市区街边的树木直到5月末才初见新芽，不到9月中旬，夏季的牧场就已然草草落幕。离开市区，除了相隔数百公里的城镇，更多的则是一望无际的荒漠戈壁和连绵千里的雪山冰川，海西州内的G315国道也被称为“中国最孤独的公路”。由于高海拔、低气压导致水的沸点仅有89.5℃，这是一个连面条都煮不熟的温度。然而，面对这一切挑战，工行格尔木支行营业室的员工们依旧不忘初心，坚持以支持地方经济发展和保障社会民生福祉为己任，用青春和热情践行着“国之大者”的使命和担当。

他们认真履行社会职责，组建了“高原精灵”志愿服务团队和“青年先锋”金融服务团队，定期组织义务劳动、捐款捐物、金融宣讲等活动，积极参与社会公益事业，全力做好金融服务保障，为百姓群众提供着实实在在的帮助。

从工行“巾帼文明示范岗”，到青海“青年文明号”，再到“全国金融先锋号”“全国工人先锋号”，这些荣誉都是对工行格尔木支行营业室锐意进取、奋勇争先、拼搏实干的充分肯定。未来，他们还将继续坚持金融工作的政治性、人民性，传承和发扬艰苦奋斗的精神，不断提升服务质量和效率，为格尔木市乃至整个海西地区的经济繁荣和社会进步贡献工行力量。

89.5℃沸点  他们有热情

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先锋模范风采展——第2期

脚踏实地  用心服务

——中心广场支行营业室网点副行长  虞卉

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虞卉，女，中共党员。她自2013年入行以来，在政治上严于律己，在工作中恪尽职守，在生活中积极向上。始终保持饱满的工作热情，认真履行岗位职责，勤恳自律、积极向上，扎实干好本职工作，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平，以价值创造为目标，投身我行业务创新与发展的征程中。

先锋模范风采展——第2期

坚持政治引领，提高政治站位。积极参加党支部组织的政治理论学习，用党的先进理论不断充实自我，努力提高自身政治理论素养，注重交流学习心得，促进吸收消化，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，深刻理解党的各项政治理论、路线、方针和政策，并自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。在工作中，以更高标准、更严要求、更实举措不折不扣地把总分支行党委各项决策部署贯彻落实到具体实践中去，增强自身判断形势，决断问题，提高政治意识及驾驭工作的能力，进一步牢固树立正确的价值观、人生观。

强化主动意识，不断提升政治素养

加强自身学习，提升个人内在实力

加强我行方针政策与业务的学习，积极参加我行的各项业务技能培训，熟练掌握业务政策、制度、流程，并坚持业务理论、业务操作与技能的自学，不断提高工作领悟力与执行力，在工作上培养创造性、预见性。工作之余，她注重个人的学习与提升，先后考取基金从业资质、AFP、CFP、CFA证书，英语语言能力强，对经济学、法律、税务、行为金融学、市场基础类产品及衍生品也有较为深入的了解。她将丰富的理论知识转化为实践能力，发挥到日常工作中，变成工作中的生产力与战斗力，这对于干好本职工作、为客户提供专业的金融服务提供了强有力的支撑。2018年，被聘为内训师，这为其发挥个人特长、分享理论知识、传授学习经验提供了输出平台，曾代表总行、省分行为全国多岗位工作者进行业务授课与培训，协助总分行进行重点业务与活动的全面宣传推广，提升青年员工入行培训体验与思想建设，有效扩大学习覆盖面与学习成效，盘活新生源头，发挥培训实效。

先锋模范风采展——第2期

虞卉同志在多个条线多个岗位进行历练，无论在任何岗位，均能做到严格要求自己，自觉遵守岗位纪律，学好业务，练好本领，努力在自身岗位中汲取更多的知识以及经验，并将成熟的岗位经验发挥到实际工作当中，不断突破、不断创新，探索业务发展新机遇，落地工作新成果。

（一）以客户为中心，做好零售服务

作为零售条线的一名工作者，她本人始终秉承“以客户为中心”的服务理念，用心维护每一位客户，并通过优质服务以及专业能力，拓新维存，争揽新客户，黏住存量客户，助力网点各项业务综合发展。面对复杂多变金融环境，单一产品已不能满足客户综合的投资需求，努力钻研客户资产配置理念，积累产品配置经验，全方位挖掘客户需求，设计个性化的资产配置方案，以满足客户多样化的投资需求，同时带动网点各项业务与产品的全面拓展渗透。任客户经理期间，较好地完成了各项任务指标，在存款、基金、保险等重点产品条线，均有较为突出的业绩表现，业绩始终保持支行前列。在做好营销工作的同时，她也将真诚作为日常工作中必不可少的服务态度，一切从客户出发、一切为了客户，想客户之所想，急客户之所急，特别是在疫情防控斗争中，按照总分支行统一部署，守责、担责、尽责，不怕吃苦，主动担当作为，借助我行的线上化维客工具，积极联络客户上千余户，并同步营销基保理金等重点产品，在做好疫情防控温馨提示的同时确保客户金融需求的最大保证、网点业绩的最小压降。

（二）以岗位为依托，做大价值贡献

本职岗位是我们施展自身能力与实力的平台，也是我们实现自我价值的主战场。无论工作岗位怎么变，无论内外部经营环境怎么变，她均能立足岗位，积极调整工作方式与方法，顺应大势，力争在各个岗位中做优做好。无论是任客户经理、产品经理还是网点负责人，她均能紧紧围绕上级行的战略精神和

着力做精专业，提升个人价值贡献

先锋模范风采展——第2期

工作部署，确立自身的目标任务与工作重点，当面对重点业务与产品推动时，能够身先士卒冲锋陷阵，争当业务拓展的排头兵，在面对我行的首个票据池组建、ETC业务的全行推动，亦或是百日营销大会战以及日常工作中的各项任务，她坚持发挥吃苦耐劳的精神，坚守阵地不退缩，沐风栉雨不低头，有力推动业务发展，做大客户规模，也因此收获了拼搏奋斗的工作硕果。在基层岗位工作了九年的她深知，虽然身处于平凡的岗位，但工作的点点滴滴却与我行的业务发展息息相关，总是临危受命，却又义无反顾，多年如一日，用匠心与勤奋为支行业务的发展护航，用智慧与专业守护服务品质，用踏实与敬业实现个人价值。

    （三）以数字化为导向，做强零售转型

       2020年三季度末，分行派其前往总行个人金融业务部交流学习，参与到总部智慧大脑的建设当中。在团队中，她严格要求自我，迅速适应总行工作节奏，通过对智慧大脑平台的运营优化推动我行零售业务的数字化转型。在交流期间，牵头完成了零售条线多项重点活动的统筹规划及系统落地，从每项活动的策略商讨、系统部署、跨部门协调、培训推广、实施跟进、效果监测等多个方面，实现全周期闭环管理，为各分行开展重点业务输出了精准的营销策略与数据资源，使智慧大脑从创新实验室走进了零售业务营销主战场。特别是“存款争霸赛”与“工迎新春”活动，是我行旺季营销活动在智慧大脑中的首次落地，也是我行零售业务在智慧化转型中迈出的重要一步，作为该项目的负责人与见证者深感荣幸。回到支行后，她与总分行各条线积极沟通，将在总行的所学所训充分发挥到日常工作当中，优化青海分行零售重点业务的数字赋能实力，参与到我行的数字化转型进程中，为我行线上服务、智慧服务提供了数据保障与支撑。

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