内容简介
书刊名称：信息技术部半年刊2018下半年
发布作者：信息技术部
发布时间：2019-01-03
阅读次数：1194
书刊简介：信息技术部半年刊2018下半年
其他信息：《信息技术部半年刊2018下半年》电子宣传画册作品由信息技术部于2019-01-03制作并发布于FLBOOK电子杂志制作平台。FLBOOK是一款HTML5电子杂志、电子书刊、电子画册制作平台，使用FLBOOK可以快速制作和发布电子书刊作品。
阅读3D版
CONTENTS
15
乌鲁木齐基层服务 4
阿克苏基层服务 5
吐鲁番 哈密 基层服务 6
赴广东、广西学习考察 7
我们的荣誉 8
交流学习 9
项目开发 10
2018 ，信息技术工作思路是围绕“科技国寿”的总战略目标，通过科技创新驱动业务发展，促进公司的质量、效率、动力变革，全面推进新疆国寿的“数字化转型”，助力公司高质量发展。
信息技术部继续致力于“营造创新氛围，弘扬服务至上”的理念，积极和销售渠道、运营条线以及基层公司沟通，主动找需求、提创意，服务意识和服务能力得到了全疆上下的一致肯定，部门全体成员的工作积极性和服务主动性达到了前所未有的高度。
SPECIALTY /TECHNOLOGY
专业助力 科技赋能
- 加快新疆数字化自主经营体系建设
- 利用掌上保险平台圆满完成激活卡e化销售
- 推广意险通，确保实达无线POS顺利迁移
- 完成中行、光大，工行等银行至新银保通系
- 的迁移，完成NBMIS系统上线推广
- 完成长护险的对接开发和正式上线工作
- 为各条线提供高效准确的数据支持
- 继续做好大病业务技术支持，配合健康险部
- 进行大健康平台推广
聚焦销售
信息技术部半年刊
一是加快新疆数字化自主经营体系建设。制定推广方案，积极向销售渠道宣导PAC-S理念；为个险、银保、客服及各地市提供现场培训10余次，培训人数达1500人以上。同时为全疆指导业务操作、解决问题，开发配套工具；配合销售渠道上线活动量管理功能，实现团队成员拜访签到、考勤打卡的数字化；分析推广数据，收集需求，提供支持，确保顺利推广；全疆16个地市1.6万销售人员共加入了681个职场，覆盖率达80%，月均拜访量4.3万次，累计访量20万次。
聚焦销售 发挥科技助推作用
聚焦销售
信息技术部半年刊
二是利用掌上保险平台圆满完成激活卡e化销售。去年，掌上保险已在全疆范围内广泛推广，今年在此基础上，和金融市场部共同完成了掌上保险上架产品的整合清理，制定了掌上保险产品上架审批流程，并将常用激活卡产品通过掌上保险实现e化销售。全年通过云助理e店掌上保险平台共出单36万余笔，出单人数达1.7万人，实现保费3600多万。
意险通安装测试现场
无线POS推广培训
三是推广意险通，确保实达无线POS顺利迁移。积极和升腾、实达沟通，测试、试点智能销售终端，并进行了全疆推广培训，指导基层公司完成无线终端销售系统的平稳迁移，2018年通过意险通共出单70多万件，达成保费380多万。
四是配合各条线上线新一代系列产品，做好e宝、e店推广支持。
五是完成中行、光大，工行等银行至新银保通系的迁移，完成NBMIS系统上线推广
六是完成长护险的对接开发和正式上线工作。
七是为各条线提供高效准确的数据支持。制定2019开门红技术支持方案，建立“国寿后
援保障”微信群，为销售提供后援服务；建立值班制度，在关键销售节点安排人员值班，对销售提供技术支持。通过PAC-S定点推送开门红预测购买客户信息，开发开门红大屏和及移动报表共10个，为管理决策和销售提供数据支持为市场部及各销售渠道提供奖励方案的数据支持。全年累计开发各类数据报表213个，其中销售渠道146个，运营条线67个，移动端报表20余个。
八是继续做好大病业务技术支持，配合健康险部进行大健康平台推广，完成吐鲁番、和田大病业务初始化工作。
工行银保通迁移
聚焦销售
信息技术部半年刊
- 全面落实总部要求的“数字化职场”建设工作
- 完成全疆IT设备清查资产管理系统投入使用
- 加大基层服务力度
- 加强软件正版化检查
- 积极支持基层电子设备使用需求
- 推进总部“大外网改造”项目
- 迁移与改造分公司自有应用
- 加强对地市的帮助指导
基层服务
信息技术部半年刊
乌鲁木齐
2018年，信息技术部加大基层服务力度。将信息技术服务延伸至县支和职场，完成了全疆16地市、81县支或营业部、45柜面、257职场1091次基层服务，发现问题726，现场解决672，最终完成解决数量684，发现并上报总部15个问题。基层服务的同时推广e职场，PAC-S经营模式。
2018年10月31日到11月1日，根据基层服务的要求，赴乌市光明路柜面、县支职场等进行了现场基层服务，及时解决柜面和职场存在的各类问题，并与市公司柜面管理部相关同事一起进行了座谈，了解基层柜面在系统运行、网络、设备使用等方面存在的问题和需求。
基层服务
信息技术部半年刊
技术服务组组长银辉随张小纪部
一起去乌市进行团险业务调研
2018年11月22日下午16：00-18：00,在张小纪总的带领下，与团险部王梅放总、高梦君、张庆玲一同到乌市公司进行团险业务的调研。在会议中张总介绍了本次调研的目的，市公司轩伟锋总介绍了市公司在年底收官及开门红期间团险业务相关举措和好的做法，市公司其他参会同事在会议中还提出了目前业务开展过程中存在的各类问题及困惑，会议最后市公司团险部兰溪杰介绍了新一代团销系统在市公司推广试点的相关情况。
2018年11月14日至15日两天应用开发组组长李永军与王处一同赴阿克苏进行基层服务及需求调研，14日下午与阿克苏团险、银保、个险及办公室和教培的同事进行座谈，各个业务负责人从自身工作出发，详细描述了发现的问题，王处都一一做了解答。
2018年11月15日上午，阿克苏分公司团支部召开青年团员座谈会，此次座谈会荣幸邀请了新疆分公司党委委员、副总经理张小纪和团委书记、信息技术部副总经理（主持工作）王玮莅临，阿克苏分公司党委副书记、副总经理（主持工作）党疆峰参加，座谈会由阿克苏分公司党委委员、总经理助理王力志主持。
2018年11月27日至29日新疆分公司信息技术部吴青伟、宋琪来到吐鲁番、哈密分公司进行基层服务，并借此机会对地市公司所有营销员伙伴进行pac-s专题培训，进行了功能宣导，介绍了开门红产品客户购买推送以及鑫享金生计划书，保单详情，附近客户等新功能，在哈密宣讲时还以视频会议的形式对哈密所辖县支进行同步培训，会后进行了实操演练，解答伙伴们在实际操作中遇到的各类问题。哈密分公司杨总全程参与培训，并做出指示。
基层服务
信息技术部半年刊
- 通过培训、项目开发、交流研讨等形式使部门成员的能力得到明显的提升
- 确立了项目责任制
- 努力培养、提升基层IT人员能力
- 扩大招聘渠道，丰富招聘手段
基层服务
信息技术部半年刊
构建学习型组织
信息技术部半年刊
通过培训、项目开发、交流研讨等形式使部门成员的能力得到明显的提升。全年信息技术部内部培训18期，全疆IT条线视频培训4期，现场培训2次。为喀什、克拉玛依、伊犁等公司培养新人。参加总公司培训13人次。一人参与研发中心的开发项目。召开项目研讨会、功能演示会共计32次。赴广东、山东、浙江等公司学习取经。赴16地市公司调研，摸清基层问题，丰富业务知识，提升业务技能。
我们的荣誉
在过去的2017年里，信息技术部在公司领导的正确指导下和各部门的通力合作及支持下，完成了各项信息技术工作，荣获了“2017年度新疆分公司创新团队奖”、“2017年度先进部门”及“2017年度青年五四奖章集体”的荣誉称号。荣誉的获得是公司对我们部门成员全年工作的认可和鼓励，部门全体人员在获此殊荣后会戒骄戒躁更加认真努力地完成2018年的各项工作。
2018年9月5日至9月11日，张旋总带领由柜面管理部、理赔部、保全部、信息技术部及昌吉、奎屯A柜面经理等相关人员组成的工作组赴广东、广西进行对标学习。在对标学习中，通过现场观摩、柜面参观、经验介绍和对口交流等方式，就理赔直付、柜面现场管理、国寿e宝推广、理赔省级集中、应用系统推广、运维和创新等相关内容进行了考察学习和沟通交流。通过本次学习，我们学习到了广东、广西分公司在运营管理中许多成功的管理经验，进一步拓宽了我们的工作思路，及时发现我们工作中存在的问题和不足之处。
交流学习
兄弟公司参观学习
10月24兄弟公司来我部门参观学习，王处讲解信息技术部人员及办公环境
构建学习型组织
信息技术部半年刊
- 为销售渠道开发的开门红大屏追踪平台
- 为大短险销售开发“基于大数据的组合产品定价决策系统”项目
- 为新疆国寿客户节开发“国寿700健跑”小程序
- “智慧销售”平台建设完成并上线使用
- 为业管开发“保单窝窝”项目
- 为客服开发了“我是学霸”趣味答题平台
- 开发资产管理系统
科技创新
信息技术部半年刊
科技创新
信息技术部半年刊
为销售渠道开发的开门红大屏追踪平台。实现每分钟移动端、PC端报表、大屏同步刷新，有力支持开门红任务顺利达成。
根据《人力资源社会保障部办公厅关于开展长期护理保险制度试点的指导意见》（人社厅发〔2016〕80号），石河子市为新疆唯一的长期护理保险制度试点城市。经总、省、地三级公司共同努力，2017年6月中标石河子市长期护理保险承办服务项目，并签订《八师石河子市长期护理保险委托商业保险公司承办协议》，这是新疆分公司长期护理保险第一单。中国人寿与泰康公司无有效的数据交互传递渠道，为了使我公司能及时掌握长护险数据并做好相关服务，提高公司竞争力，经多方协商泰康公司同意通过交易提供接口数据，接口标准采用泰康的长护险经办业务系统标准，需我公司自行开发对接系统----新疆长护险前端子系统。
根据总公司年度客户服务活动计划的思路，国寿700跑活动新疆组合线下活动的困难性较大。为创新线上服务活动模式，实现服务技术支持，降低700健跑大型活动带来的人力、物力、财力成本，解决线下组织活动的困难和线上活动数据的统计。
小程序落地上线十五天的时间，吸引热爱健跑新老客户12000余人，其中准客户4000余人，1458人签约新单保费687万元。该程序成为客服部门组织线上健跑类主要平台工具。
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本程序可以生成营销员专属二维码
；客户扫码关注公众号即与营销员绑定 ，“在线投保”即访问绑定营销员的e店。
随着公司业务发展，营销员队伍逐渐发展壮大，截至2018年上半年全疆在职营销员已经超过两万人，如何为营销员提供便捷服务，助力展业，提升营销员个人、公司业绩成为后勤保障团队重要的工作任务，需要建设一个为销售人员提供服务，具有新疆个性化应用的平台，通过此平台建设可以实现资源整合、服务窗口统一， 提升公司整体服务水平。
科技创新
信息技术部半年刊
绩效考核结果是衡量各单位年度工作情况的手段，是各单位关注的重点，是各单位工作的抓手。面对愈加细致全面的考核指标，通过人工取数计算花费时间长，并且有难度，尤其是对基层公司计算更难，无法实现绩效考核办法对公司发展的指导意义。对于基层公司迫切需要将零散的经营指标、职能指标考核数据进行汇总整理，能实时展现当前公司经营状况。
上线以来达到的效果：减员增效，节省全疆16地市每家至少每月一次4－8小时（64*12＝768小时）的工作量；提高绩效考核结果的跟踪时效；；提高考核追踪效率为各级管理决策层提供工作重点参考；；减轻基层绩效考核及经营分析岗的工作量。
为响应总公司开展的激情国寿系列文体活动，培养员工“敢于拼搏、团结协作、积极进取”的良好精神风貌，新疆分公司工会倡导全员参与的常态化的徒步健身活动,为满足此活动的长期运作，受分公司工会工作部委托，研制本程序。
本程序是自主研发，完全自主知识产品，低成本，可维护性强。兄弟公司（甘肃）购买咕咚企业版实现此功能，而且是一次性，不能重复使用；在全疆内推广至员工使用，可扩大至营销团队参与活动，追踪管理营销活动量；可在全国范围内推广
科技创新
信息技术部半年刊
为了响应团委号召，为了丰富员工的工作生活
；激励工作中相互协作的员工；信息技术部开发了趣味点歌系统
，为大家的工作生活增添一份色彩
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公司历年获得和发放的荣誉只有实物和文件记录，缺少电子化管理，调阅麻烦，实物容易遗失，无法集中对外宣传展示。
个人在活动的荣誉后不注意整理保管，一旦需要提供资料往往很难做到翔实准确，并且获奖相关的照片心得等难以保存。
本系统集中管理照片、荣誉发放信息不易遗失，方便调阅以及对外展示，在公司及个人荣誉管理、汇总过程中发挥重要作用。后续可开发公司大事记，真正成为公司电子化的荣誉室。
总部报表和分公司报表统一入口，提供更加便捷的多渠道的个性化数据服务。
结合原先的地市-县支-职场三层数据资源，打造全方位的数据应用报表。
科技创新
信息技术部半年刊
公司目前主要使用录音电话和录音盒对重要电话进行录音，采购费用高，录音易受设备质量影响，安装调试需要一定的专业知识；录音文件采用分散存储的方式存放在电脑硬盘、移动硬盘、U盘等介质中容易遗失，并且无法集中管理查找困难；公司目前普遍使用外网+终端的方式办公，不适合外置硬件方式进行录音。
录音功能除客服条线外还可以在业管条线、内控、审计上发挥作用，可以在全疆有需求的地方进行推广，适合办公电话录音使用。
电子设备历来存在配置信息、使用人员变动频繁的特点，各级设备管理需要使用大量表格来进行日常管理，一旦需要向上级公司或领导报送材料需要花费很长的时间进行资料准备。管理员对于设备所在位置等信息基本源于自己的经验，所以资产管理人员在交接的过程中很难及时准确交接清楚。以上需要通过技术手段建立电子档案，利用完整的设备管理系统才能解决。
提高了设备管理的时效性，降低了设备管理工作的上手难度，分公司可以及时掌握全疆设备的发放情况和设备老化情况，及时更新老化设备。
目前已在全疆16个地市进行推广，录入设备6000多台。分公司设备已完成二维码打印、识别测试，并在分公司范围内的400多台电子设备上进行粘贴。
科技创新
信息技术部半年刊
为缓解公司业务发展压力，全力支持销售渠道开拓新业务，总公司业务管理部在2018年3月对符合条件的保单提供免息复效服务，为加大免息复效政策宣传，更好的助力公司发展，省公司业务管理中心与信息技术部沟通，在信息技术部的大力支持下于2018年4月4日实现了在云助理向销售人员推送“2018年度免息复效专属通知”活动，同时为营销员提供展业机会。
目前，公司销售部门为客户提供的售后服务多为协助客户查询、通知等一些简单项目，并不能帮助客户及时有效地解决问题保单，在服务的整个过程中存在漏缺及断层现状。而通常，这些问题数据发现较滞后，是引发客户不满与投诉的重要环节。
为解决这一痛点问题，从客户的角度出发，通过借助云助理平台的推送功能，以销售人员为推送对象，将客户存在问题的保单数据情况进行实时推送，从而拓宽公司的服务途径及水平，做到真正的服务先行，同时又能为销售人员提供二次展业机会。
科技创新
信息技术部半年刊
通过程序大大提升财务处理银保规划师佣金凭证的效率，通过自动化完成人工的工作，提高效率减少差错率。
新一代多媒体联络中心统一作业平台即将上线，面对新系统、新功能，95519一线坐席日常业务知识和技能的快速提升显得尤为紧迫和重要。该项目旨在通过趣味闯关模式，让坐席养成每天学习、业务知识反复训练的目的。
本项目主要通过云助理途径（以邮件方式为辅助）解决向员工发送通知困难问题。
通过微信抢红包的活动，吸引客户来完成e宝注册绑定，既完成了考核任务，又服务了客户，既宣传了国寿品牌，又增加了公众号的粘性。
红包活动可以以不同的形式出现，适合于很多场景应用，便于推广和不停的迭代更新。
科技创新
信息技术部半年刊
随着互联网技术的不断发展，互联网保险作为一种新兴的保险营销方式，成为各保险公司发展保险业务的新型销售和服务方式。相较传统的营销方式，互联网营销让客户更容易能自主选择产品，服务方面更便捷。用网络可以加速推进传统保险的加速发展，使险种的选择、保险产品设计、销售等方面的费用减少，有利于提高保险公司的经济效益，据有关数据统计，通过互联网向客户出售保单或提供服务，将比传统营销方式节省超过50%以上的费用。
科技创新
信息技术部半年刊
- 完成重要时点的安全保障工作
- 完成全疆病毒防治等安全管控工作
- 完成监管部门要求的各项工作
- 完成风险管理部要求的各项工作
- 认真做好数据治理，有效提高数据质量
- 做好自有应用系统的清查整改和风险排查
- 认真做好安永审计检查工作
安全管控
信息技术部半年刊
高度重视信息安全，全方位做好信息安全保障工作。
一是完成重要时点的安全保障工作。全部节假日及两会、峰会期间的网络及信息系统安全保障。
二是完成全疆病毒防治、季度终端安全检查、安全漏洞扫描、网络安全应急演练、消防演练等安全管控工作。
三是完成监管部门要求的各项工作。包括新疆保监局安排的保险业关键信息基础设施普查、网络安全自查等工作；公安机关要求的执法检查自查报告、行政区域自查整改等工作；自治区党委、保密局要求的保密自查自评、文件管理自查等工作。
四是完成风险管理部要求的各项工作。包括IT条线风险排查、内控手册分发与内控自评等工作；完成信息条线关联交易风险排查、反洗钱、非法集资、风险综合评级、偿二代等与信息技术有关的检查工作。
五是认真做好数据治理，有效提高数据质量。完成CBPS8版、SLBPS系统、集团/老业务系统、AMIS系统等系统八版附加险清算保费退保错误应付数据、保单控制表借款标记错误、AMIS制度经营核心异常数据、无线POS异常数据等问题数据共计30余类120余万条数据的检测修复。
六是做好自有应用系统的清查整改和风险排查工作。
七是认真做好安永审计检查工作，全年完成79项权限清理，4次内外部信息安全检查。
安全管控
信息技术部半年刊
乐观的心态，
来自宽容，
来自大度，
来自善解人意。
张富坤
人生需要经历一次次的蜕变，只有把困难踩在脚下，
你才会站得更高。
“斯是陋室，惟吾德馨。”
别让坏的环境
成为你不作为的理由！
王实
奋斗不一定是为了钱，还有骨子里的那份自信、从容、淡定。 王涛
天行健，君子以自强不息。
地为坤，君子当厚德载物。
邹华
攻坚克难
座右铭
信息技术部半年刊
信息技术体系结构是一个为达成战略目标而采用和发展信息技术的综合结构。
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
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