信息技术部2018下半年专刊
科技
助力
专业
赋能
2018 ，信息技术工作思路是围绕“科技国寿”的总战略目标，通过科技创新驱动业务发展，促进公司的质量、效率、动力变革，全面推进新疆国寿的“数字化转型”，助力公司高质量发展。
信息技术部继续致力于“营造创新氛围，弘扬服务至上”的理念，积极和销售渠道、运营条线以及基层公司沟通，主动找需求、提创意，服务意识和服务能力得到了全疆上下的一致肯定，部门全体成员的工作积极性和服务主动性达到了前所未有的高度。
THE CONTENT
专业
助力
科技
赋能
SPECIALTY /TECHNOLOGY
专业助力 科技赋能
目录
业务支持及服务
领导寄语
部门大事记
销售支持
运维支持
数据支持
基层服务
创新应用及自研系统
已完成的项目
待完成的项目
团队建设及培训学习
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，信息技术工作思路是围绕“科技国寿”的总战略目标，通过科技创新驱动业务发展，促进公司的质量、效率、动力变革，全面推进新疆国寿的“数字化转型”，助力公司高质量发展。
信息技术部继续致力于“营造创新氛围，弘扬服务至上”的理念，积极和销售渠道、运营条线以及基层公司沟通，主动找需求、提创意，服务意识和服务能力得到了全疆上下的一致肯定，部门全体成员的工作积极性和服务主动性达到了前所未有的高度。
2018年
目录
业务支持及服务
领导寄语
部门大事记
销售支持
运维支持
数据支持
基层服务
创新应用及自研系统
已完成的项目
待完成的项目
团队建设及培训学习
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业务支持及服务
领导寄语
部门大事记
销售支持
运维支持
数据支持
基层服务
创新应用及自研系统
已完成的项目
待完成的项目
团队建设及培训学习
当前数字化正以席卷一切的力量，重塑着人类的生活方式和商业生态。人工智能、区块链、量子计算等新技术浪潮奔腾汹涌，蓬勃发展的新零售、无处不在的共享经济、无时不在的社交网络已然改变了整个社会的商业制度和经济规则，人类社会迎来了全新的数字经济时代。
回归本源的内在要求、前所未有的激烈竞争、日益强化的监管环境都推动着保险业走向一场史无前例的颠覆性变革，科技将成为改变保险业商业模式、推动保险业实现高质量发展的最新引爆点，赢科技者赢未来。
保险数字化是保险业实现质量、效率、动力三大变革的重要驱动力，数字化转型已成为中国人寿的重要战略目标。
领导寄语
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领导寄语
部门大事记
2月5日，总公司信息技术部副总经理陈国胜、信息安全处高级主管郭松青及张小纪副总经理来信息技术部召开座谈会。3月15日，开展全疆IT设备清查工作。制定全疆设备清查工作要求，召开视频宣导会，督促追踪进度，管控工作质量。3月31日，智能考核指标分析系统推广上线。4月19日，全疆智能POS推广上线完成。5月15日，完成掌上保险平台激活卡e化销售配置及上架产品的整合清理工作。 6月6日，组合产品定价决策系统利用"蒙特卡洛随机模型"完成短险最近五年内单险种赔付率测算。
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销售支持
一是加快新疆数字化自主经营体系建设。制定推广方案，积极向销售渠道宣导PAC-S理念；在个险、银保、客服培训班上进行数字化自主经营体系培训，指导全疆销售人员及职场管理人员使用e职场、自主经营和客户经营工具，开发配套工具；配合销售渠道上线活动量管理功能，实现团队成员拜访签到、考勤打卡的数字化；分析推广数据，收集应用需求，开发相应功能，确保顺利推广。已有超过6000名个险、银保渠道销售人员加入了651个职场，客户拜访记录超过了2万次。
聚焦销售 发挥科技助推作用
二是利用掌上保险平台圆满完成激活卡e化销售。去年，掌上保险已在全疆范围内广泛推广，今年在此基础上，和金融市场部完成了掌上保险上架产品的整合清理，制定了掌上保险产品上架审批流程，并将常用激活卡产品通过掌上保险实现e化销售。上半年通过云助理e店掌上保险平台共出单15万余笔，出单人数达1万多人，实现保费1700多万。
数字化职场功能演示会
掌上保险平台
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销售支持
三是推广意险通，确保实达无线POS顺利迁移。积极和升腾、实达沟通，测试智能销售终端，并进行了全疆推广培训，指导基层公司完成无线终端销售系统的平稳迁移。
七是为各条线提供高效准确的数据支持。包括“开门红”业绩平台开发。
意险通安装测试现场
四是配合各条线上线新一代系列产品，做好e宝、e店推广支持。
五是完成中行、光大等银行至新银保通系的迁移。
六是完成长护险的对接开发和正式上线工作。
“开门红”业绩平台
手机报表
全年累计开发数据报表118个（销售渠道94个，运营条线24个），移动端报表十余张。
数据可视化工具
以及为市场部及各销售渠道、运营及风控条线提供的数据支持。
无线POS推广培训
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运维支持
我们认真为机关各部门提供优质高效的设备支持和运维支持，我们立足本职完成了以下工作：
日常维护区分公司电子化设备，保障网络正常运转。稳步开展全疆IT设备清查工作，夯实基础管理。包括制定全疆设备清查工作要求，召开视频宣导会，督促、追踪进度，管控工作质量等。
积极支持基层电子设备使用需求，快速完成基层电子设备的紧急采购需求。
规范工作流程，为用户提供操作指引。包括规范云桌面、云助理等部分应用系统账号申请流程和需求审批流程等。
保障服务品质 提高运维能力
做好 “开门红”期间技术支持，完成系统升级及新产品上线，配合总部完成相关工作部署，全力保障应用系统的安全稳定高效运行。
监控各业务系统的使用情况，确保各业务系统平稳运行。
配合上海数据中心完成2018年度红利入账工作，完成8版季度末红利计提、生存金计提、借款计提批作业。
完成2018年上半年代理统计工作。
认真做好各系统版本升级和工单的处理，全年完成系统版本升级78次，有效支持业务运营与发展。
配合做好各季度核心系统静态参数核对工作及月度统计信息报送数据提取。
根据总公司《关于分公司自有系统按照反洗钱及公司客户信息质量管控要求进行排查整改的通知》进行分公司自有系统风险排查确认表的上报 。
协助解决日常办公问题
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运维支持
高度重视信息安全，全方位做好信息安全保障工作。
完成IT条线风险排查、内控手册分发与内控自评等工作。
完成重要时点的安全保障工作。包括上半年全部节假日及两会、峰会期间的网络及信息系统安全保障。
完成全疆病毒防治、季度终端安全检查、安全漏洞扫描、网络安全应急演练、消防演练等安全管控工作。
强化安全管控 严守风险底线
为系统和网络保驾护航 2018年5月1日起参与克州大病异常支付数据的核查工组，在克州期间积极配合业务部门完成和异常支付数据的核对工作，明确了异常数据范围及分类，方便了业务部门对后期异常数据的处理工作。在数据核对期间为方便公司与社保部门的工作，还协助社保部门提取相关的数据清单，并协助社保部门完成了在社保数据库中对民政部门的特殊救助人员进行标识的工作。
配合业务部门为原股份7版下线做准备。为核查业务情况提取股份7版中目前还有效地保单数据， 近5年的理赔情况，及保单变动情况，方便业务核查。目前正积极与业务管理中心和上海数据中心进行下线方案的制定。
认真做好统一保全平台，统一理赔平台、e宝、e店，新一代系统的运维工作，确保了各应用系统的顺畅、统一运行。
完成CIS大病健康险系统与自治区城镇职工项目对接中间库2018年1月至2018年5月 理赔结算数据的提取核对工作；此外还为巴州城镇居民及城镇职工项目提取中间库数据作为巴州大病实务流程转变前的数据验证使用。
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数据支持
其中上半年共完成银保通已销售保单客户领取账户信息异常数据、部分新单无法转合同问题数据、AMIS制度经营核心异常数据、无线POS异常数据、集团F09/F10续保不正确等 65个数据包累计96万余条数据的修复。
上半年共计完成工单数量一万三千余件,其中包含数据修改、数据提取、权限申请、事件工单及问题工单等等十余项。
数据治理 有效提高数据质量
其中完成符合流程的系统数据修复11768件,全系统权限申请及修改3906件,为各条线提供高效准确的数据支持,全年累计开发数据报表118个，移动端报表十余张。
工单占比情况
工单数量及处理时长
完成监管部门要求的各项工作。新疆保监局安排的保险业关键信息基础设施普查、网络安全自查、交易风险排查、反洗钱、非法集资、风险综合评级、偿二代等有关的检查工作；公安机关要求的执法检查自查报告、行政区域自查整改等工作；自治区党委、保密局要求的保密自查自评、文件管理自查等工作。
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基层服务
开展基层服务，是信息技术条线贴近一线、接触用户、快速响应的有力措施，通过深入一线，从实际应用的角度，提出需求、解决问题，从而优化各项服务体验，提升信息技术对公司整体的支撑能力。确保通过基层服务切实解决销售人员、柜面服务人员及客户的问题和需求。
夯实基础 提升基层服务品质
总结回顾对已开展的服务事项进行总结分析，找出痛点问题和用户需求，进行重点突破，形成行之有效的解决办法。主动发掘服务事项，针对性的开展专项服务，对于现场未解决的问题进行持续跟进，做到事事有闭环，件件有反馈。充分利用技术手段解决服务中遇到的问题根据实际情况，通过调查问卷、微信群、ITSM等线上工具，缩短基层服务响应时间，做到及时发现、及时解决、及时反馈。
深化基层服务改革，将基层服务与重点工作有机结合，互相促进。积极推进数字化职场建设，保障全网互联项目落地。由于新疆特殊区情的影响，全网互联项目建设滞后，多方沟通协调后，已开始第一期项目实施，乌鲁木齐、昌吉两家分公司共计95个网点已基本完成建设。
制定了新疆分公司2018年基层服务措施和行事历
召开条线视频宣导会，进行工作部署
积极和业管中心柜面管理部、销售渠道沟通柜面和职场的主要问题
设计了调查问卷，面向全疆柜面和职场负责人征集问题
汇总、分析问题并追踪落实解决
利用基层服务推进数字化职场、柜面标准化等工作的落实
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基层服务
2018年信息技术条线的基层服务对象细化到了一线网点，服务范围由2017年的支公司调整为“辖内下属所有柜面及数字化营销职场”。一季度区分公司克服困难、抢先布局，制定针对性较强的基层服务措施和操作性较强的工作行事历，召开视频沟通会，积极和业管、销售渠道沟通，设计调查问卷，通过多种手段主动为柜面和职场提供服务。二季度总公司下发了《基层服务操作指南》，要求从2018年二季度开始，使用E职场开展基层服务支持记录，从传统的纸张扫描方式升级为全数字化服务记录模式。全疆两级信息技术人员同心协力，保质按量完成了辖内数字化职场和柜面网点的基层服务工作。
2018年一季度，在两级信息技术人员的共同努力下，共完成16家地市公司、81
家县支公司/营销部、45家柜面以及257家职场的信息服务工作。本次基层服务共收
集问题123个，解决108个，问题解决率87.80%。
2018年二季度，全疆16家地市级分公司共开展基层服务346次，覆盖了辖内42家柜面和256家数字化职场，二季度基层服务工作共收集各类服务事项212件，较上季度上升41.98%，平均每家分公司13件。解决206件，解决率98.56%，较上季度有大幅提升。
总述
完成情况
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为全面做好信息技术服务，推进科技创新的深度和广度，信息技术部年初开始主动征集机关各部及地市公司的业务需求，召开了十场业务沟通会，对业务需求进行了深入的探讨和快速的响应。
基于大数据的组合产品定价决策系统呼叫中心来电量洞察智能考核指标分析系统 财务佣金凭证自动生成平台资产管理系统
创新应用
创新项目完成时
上半年累计完成14个开发项目
参加总部创新项目评选共5个
两个入围总公司创新扶持项目
为提升客户体验，设计、整合新疆官微菜单布局，开发“在线投保”功能；
为推广官微开发的“一树百获”微信公众号推广程序；为客户节活动开发的微信小程序“国寿700健跑”；
为支持外部销售代理，基于开放平台开发的和客运站自助售票机的系统对接等。
为业管开发的免息复效活动平台、云助理通知项目；
免息复效工具
为销售渠道开发的开门红大屏追踪平台、个险产能追控系统、e职场报表平台
职场产能追控
为财务开发的资金上报系统、邮政回盘文件手工FTP页面和建行/邮政转账送盘回盘文件转换自动化程序;
为办公室、人力资源部开发的党建工作园地；
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创新项目进行时
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创新应用
基于大数据的组合产品定价决策系统
呼叫中心来电量洞察
智慧销售平台建设
新疆数字化经营体系建设
客户资源分配
财务佣金凭证自动生成平台
资产管理系统
建立健全具有新疆特色的分支机构 基层服务长效机制
数据质量治理
银保考勤管理
新一代智能决策系统
自助终端售票平台
通知发送平台
转账时光轴
移动打印
“激情国寿”健步走活动平台
聚焦销售和客户，通过科技创新支撑引领业务发展，努力实现公司经营管理的全面数字化。
在做好业务支持与服务的同时，积极做好创新应用，加强销售管理和移动应用创新，为管理层、客户及销售人员提供经营决策、移动销售、移动办公的线上服务支持。
下半年继续开展的项目:
创新没有不可能
只有
，
可能
不
培训通报(e学一览)
趣味答题过关
新疆国寿700健跑
趣味点歌系统
(企业文化建设之)荣誉陈列室
人才库建设
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团建活动
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上半年信息技术部组织了4次户外活动及团餐等，丰富的团建活动增强了团队精神和整体意识，促进了解，增加默契，将我们的心紧密地连接起来，使我们在平时的工作中更好的配合。
上半年部门共招募了5名实习生培训学习，最后签约两名新疆大学应届毕业生。
春游
篮球赛
团队建设
恰同学少年
风华正茂
书生意气
挥斥方遒
打靶归来
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我们的培训
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上半年信息技术部内部培训12期，全疆IT条线视频培训3期，现场培训1次。为喀什、克拉玛依、伊犁等公司培养新人。参加总公司培训7人次。选派一名开发人员参与研发中心的人工智能机器学习开发项目。召开项目研讨会、功能演示会共计19次。
办公室需求沟通会
培训学习
规范细致的新人培训
生动专业的渠道培训
在过去的2017年里，信息技术部在公司领导的正确指导下和各部门的通力合作及支持下，完成了各项信息技术工作，荣获了“2017年度新疆分公司创新团队奖”、“2017年度先进部门”及“2017年度青年五四奖章集体”的荣誉称号。荣誉的获得是公司对我们部门成员全年工作的认可和鼓励，部门全体人员在获此殊荣后会戒骄戒躁更加认真努力地完成2018年的各项工作。
我们的荣誉
乐观的心态，
来自宽容，
来自大度，
来自善解人意。
张富坤
知人者智，
自知者明。
周长文
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人生需要经历一次次的蜕变，只有把困难踩在脚下，
你才会站得更高。
思维影响行为，
眼界决定格局。 王玮
命运赠送的礼物，早
在暗地里表明了价值。
杨柳
“斯是陋室，惟吾德馨。”
别让坏的环境
成为你不作为的理由！
王实
值得拥有的东西
往往都来之不易
宋琪
态度决定一切，服务以人为本。
何斌
奋斗不一定是为了钱，还有骨子里的那份自信、从容、淡定。 王涛
张文
精于业，攻于术，
克于勤，成于心 银辉
人生如逆旅，
我亦是行人。 罗丹
猝然临之而不惊，无故加之而不怒
胡琼
天行健，君子以自强不息。
地为坤，君子当厚德载物。
邹华
团结合作
攻坚克难
不怕加班
不善合作,一败涂地
齐心协力,共享成功
任旭
攻坚克难
本色做人,角色做事
李永军
上善若水，
厚德载物 王多虎
专业助力 科技赋能
信息技术体系结构是一个为达成战略目标而采用和发展信息技术的综合结构。
信息技术部2018下半年专刊
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