LONGXIANG PROPERTY COMPANY MONTHLY MAGAZINE
2019 · 7月刊
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7月,夏日骄阳炙烤着大地,蝉鸣声不绝于耳,仿佛新年的欢庆刚告一段落,2019年转眼间已过半。此时,龙祥物业内刊编辑部悄然成立,一群可爱的物业人聚在一起,立志要在半年度用文字交上自己的答卷。
公司杂志内刊将成为业务管理交流互动平台、成为公司文化载体,我们每一位可爱的龙祥人都能成为内刊的主角,书写自己的青春与梦想。这里有公司大事记,不论你身在何处都能了解公司发展全貌;有前沿行业资讯,碰撞物业发展的最新思潮,探讨物业发展焦点话题;向一线员工致敬,记录平凡而又伟大的故事,展示劳动者的风采;“听党话、跟党走”,让我们在党建文化板块武装充实自己的头脑;有培训专栏,让学习成为一种习惯......
身已动,心更远。伴随着首月刊的发布,一场文化旅程已经出发,我们在乎旅程中每一个目标,也享受沿途的每一道风景。
我们正在路上。身已动,心更远!
龙祥物业管理有限公司始建于2003年,注册资金5000万元,拥有物业管理壹级资质。是一个集物业管理、清洁管理、绿化养护、工程维修、秩序维护、停车服务、陪护服务、餐饮管理等为一体的专业服务型公司。2018年被评为中国物业管理服务百强企业。
公司始终以“服务创造价值,品质决定未来”为价值导向,坚持“以质取胜,服务卓越”的企业宗旨,不断引入先进的物业管理理念,逐步建立起一套先进、完善的管理体系。
未来,龙祥物业将以实现区域性品牌服务企业向国际化品牌服务企业升级为奋斗目标,全力打造“国际领先、国内一流”的物业管理公司,为人民的美好生活服务。
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总 编:田燕
责任编辑:牛艳娜
文字编辑:杨振勤、杨锡龙、丁燕华、
王薇珂、秦亚兰、魏琳、刘秀
美编设计:胡志英
摄像:郭宝
校对:杨锡龙
主办单位:龙祥物业管理有限公司
地址:洛阳市洛龙区开元大道256号
投稿邮箱:2928969606@qq.com
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共产党员要有政治定力
不忘初心,牢记使命,主题
舞蹈大赛
初来乍到
初来乍到,请您多多关照
向一线员工致敬
龙祥进驻小组,愿你归来仍
是少年
龙祥保安十二时辰
“义务劳动,爱院如家”主题
活动
龙祥物业2019年度年中工作
会议圆满召开
7月开疆扩土,市场开发硕果
累累
第二季度品质检查汇报
中国垃圾分类进入强制时代
千亿蓝海待挖掘,物业+养老
如何做?
成本管控:不需要智慧,只
需要决心
7月份新员工入职培训
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7月20日,龙祥物业2019年度年中工作会议在小浪底景区项目中州国际饭店隆重召开!龙祥物业各分(子)公司、中心、省内各项目负责人,职能部门等共计五十余人参加此次会议。 总经理助理田燕女士作2019年度上半年工作报告,回顾2019年度上半年经营指标以及重点工作完成情况。随后,各部门负责人分别对上半年重点工作情况进行总结发言。
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”
蓝图已经绘就,号角正在吹响
落实好2019年确定的发展目标
大家一起拼搏、一起奋斗
在最美好的风景里
书写龙祥最精彩的华章!
龙祥物业党总支书记、总经理范晓焰作下半年工作部署,他指出,在不断发展新市场的同时,要优化项目结构、培养年轻力量,加大品牌宣传力度及企业文化建设工作,继续深化标准化建设,提升项目品质。他强调,我们要做“受人尊敬的企业”,以“初心、用心、热心、贴心、忠心 、恒心”,用“专注、极致、创新、业绩”的方式,通过“多元、系统、准确”的路径,实现“共创、共享”的目标。
会上,针对“利润提升”以及“管理经验分享”进行了小组讨论,经过激烈的思想碰撞,最终达成共识,各负责人纷纷表示,将全力以赴,争取圆满完成年度指标任务。同时,在下半年,公司将加强对项目运营成本及资金的管控力度,切实提高公司盈利水平,规范公司内部管理流程。
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近日,经过与几家实力雄厚的公司竞标,龙祥物业成功中标多个项目!为公司多业态发展打开了市场大门,为省外市场开拓奠定了坚实的基础。
NO1 洛阳文博体育公园 位于洛龙区,规划用地面积约30万平方米。整个公园通过绿道、空中步道、游园路等将园区整体串联起来,打造充满运动体验、聚集人气活力的全民健身绿地,引入传统文化,建设具有人文气息的都市艺术绿丘和富有节奏韵律、体验自然生机的生态活力绿地。
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NO3 商丘市第一人民医院始建于1912年,占地面积122798.14平方米,是一所三级综合医院。2011年至2018年连续八年跻身艾力彼医院管理研究中心发布的“中国医院竞争力·地级城市医院100强”排行榜。
NO2 解放军信息工程大学洛阳校区,主要为国防和军队现代化建设培养信息领域高层次人才,为军队2110工程重点建设院校。
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NO4 天长市人民医院
天长市人民医院是一家集医疗、教学、科研为一体的综合性二级甲等医院,素有“滁州市文明窗口”的称号。
此次合作,不仅是客户对龙祥物业品牌的认可,也是对公司综合实力的肯定。龙祥物业将以固有的高标准为各项目持续发展提供优质保障,以饱满的热情和务实的干劲儿,迈向百舸争流的发展新时代! 文/牛艳娜(培训部)
公司动态
第二季度【品质检查汇报】
为使公司服务品质在原有的基础上得到进一步提升,树立公司良好品牌形象,实现物业服务品质的持续改进,提高客户满意度,保障运营中心于2019年第二季度依据《品质检查标准及方法》,对洛阳区域在管项目进行了全面的品质巡检。
本次巡检重点检查了各项目管理人员仪容仪表及着装规范、档案资料管理、会议及培训资料管理、物料出入库记录、现场管理、设施设备巡检、消防排查等。
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“雨中出入口服务”
“早送晚迎服务”
本次检查大部分项目能够按照公司《物业管理服务白皮书》内工作标准规范进行日常管理,很好的展现了龙祥人的工作风貌及服务水平,但个别项目仍然存在不足之处,仍需加强品质管理工作,对于日常及死角卫生需加大巡查力度,管理岗负责人要严格监督,切实确保工作效果。
各项目要针对检查结果认真总结,把项目亮点及好的作风继续保持下去,对于需整改问题及时更正,持续不断的去改善,并结合项目自身情况,对员工工作实操、工作标准流程进行深度培训,稳固提升员工专业知识和综合能力,稳步提升服务品质,展现龙祥人应有的精神风貌。
习近平总书记指出:“理想信念就是共产党人精神上”的‘钙’,没有理想信念,理想信念不坚定,精神上就会‘缺钙’。”领导干部要带头真学真懂真信真用党的科学理论,多吸“理论之氧”,常补“精神之钙”,用习近平新时代中国特色社会主义思想对照检查自己的思想灵魂,在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
有政治定力的人对欲望、诱惑具有强大的自制力和免疫力。习近平总书记曾告诫各级领导干部要“清清白白做人,干干净净做事,坦坦荡荡为官”。
因为党员干部手握公权力,“各种诱惑、算计都冲着你来,各种讨好、捧杀都对着你去,往往会成为‘围猎’的对象”。正因如此,作为党员干部一定要增强抵御诱惑的能力,保持廉洁自律的定力。 文/摘自 王慧军《共产党员要有政治定力》
政治定力是党员干部的首要政治素养,党员干部的政治定力,说到底是党性问题。习近平总书记曾指出:“坚强的党性,是成为高素质领导干部的首要条件”。
为庆祝建党98周年,近日,龙祥物业组织“不忘初心 牢记使命”主题舞蹈大赛,来自公司各个项目的近二十支队伍参加了此次比赛。中共龙祥物业管理有限公司总支部委员会党员代表出席此次活动。 文/丁燕华(培训部)
比赛中,由各个项目精心编排的节目给大家呈现了一场别开生面的文艺盛宴。由高层次小区项目带来的舞蹈《五星红旗》拉开了比赛的帷幕,职能部门带来的节目《龙祥火箭101》用动感的节奏跳出了无限的青春与活力;党员代表用一首诗朗诵,将“赞歌献给伟大的党”,深情讴歌党的九十八华诞。
因为有梦,所以勇敢出发,而选择了出发,就必须风雨兼程。
比赛现场掌声雷动,欢呼声不绝于耳。经评委们严格甄选,河科大一附院(开元院区)项目摘得本次大赛一等奖;职能部门、中移在线项目以及农商行项目荣获二等奖;河南分公司、河科大二附院、洛阳外国语项目荣获三等奖。
活动最后,龙祥物业党总支书记、总经理范晓焰作总结发言,范晓焰同志指出,本次活动不仅是公司员工整体精
神面貌的一次集中展现,也是讴歌新时代、对建党98周年的献礼。我们要学习党员精神,在工作中拼搏进取、奋发有为,为实现龙祥的百年梦砥砺前行。
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编者按:今年以来,北京、上海、深圳、广州等超大城市先后就生活垃圾管理进行了修法或立法,通过约束机制,逐步的改变居民随意投放垃圾的习惯,业内人士指出垃圾分类立法重点是树立敬畏意识,有利于提高公众的环境意识和法律意识,鼓励公众参与环境保护,并对污染环境者形成监督压力。
从本世纪初“劝导分类”到如今“强制分类”,超大城市新一轮生活垃圾分类将迎来什么变革?让我们看看国内四大一线城市下一步是怎么做的。垃圾分类进入“强制时代”,你准备好了吗?
《上海市生活垃圾管理条例》已经正式开始实施。在进行20多年倡导工作后,上海率先将垃圾分类纳入法治框架。
“此次立法的意义在于,将以往的环保志愿行动转变为每个市民应尽的法律义务。”有专家指出,上海市生活垃圾分类工作以前在前端分类、后端处理等方面做得很好,不过各环节衔接有待提高。
超大城市开展生活垃圾分类历程,可追溯到住建部2000年开始在8个城市进行的生活垃圾分类收集试点工作。
8个城市中,北京、上海、广州、深圳均在列。近20年过去,如今这些超大城市的生活垃圾分类工作进步明显 。
更多的厨余垃圾被分出来了。在超大城市,厨余垃圾通常占到生活垃圾的近一半。以深圳市为例,深圳居民家庭每天产生的厨余垃圾高达5000多吨,在居民生活垃圾中所占比例达44%。对厨余垃圾进行分离处理,是城市生活垃圾分类的突破口。
突破“理念认同,行动滞后”怪圈 。
根据相关法律法规,2019年起,全国地级及以上城市全面启动生活垃圾分类工作,到2020年46个重点城市将基本建成垃圾分类处理系统,
2025年底前全国地级及以上城市将基本建成垃圾分类处理系统。
另一方面,不断增加的城市生活垃圾数量、垃圾分类环节脱节、居民参与度不高……
有环境专家表示,目前超大城市垃圾分类工作的主要痛点很多。源头上,居民对垃圾分类知晓率高,但参与率低,处于“理念上认同,行动上滞后”的阶段。末端上,分类处理能力不足。比如,厨余处理设施比例远低于厨余垃圾在生活垃圾中的比例;垃圾焚烧厂规划不合理等。而垃圾分类投放、收集、运输、处理等各环节因为监管不力而出现脱节、相互推责现象,更是长期难以解决的问题。
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当下,“养老”日渐成为国内必须面对的迫切问题。“养老”字眼也频频出现在政府工作报告中。近年来,养老产业更迎来密集政策红利。
国务院在今年4月印发的《关于推进养老服务发展的意见》中,指出要“探索‘物业服务+养老服务’模式”,支持物业服务企业开展老年供餐、定期巡访等形式多样的养老服务。说明物业服务企业已被“推举”为社区养老的主要载体。
1.首先,我国已经进入标准的老龄化社会,且未来老龄化程度将进一步加深。预计2050年,我国60以上人口比例将达到34.1%,将进入重度老龄化阶段。
2.其次,对我国养老产业市场空间进行测算,国内养老潜在市
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行业资讯
在市场空间超5000亿元。
进入2019年,在养老利好政策上的变化则是提及降低企业缴费负担、大力发展社区养老以及推进多层次养老保障体系建设,其中社区养老被重点提及。
3.物业服务企业在养老服务领域的早期布局
养老产业涉足老年人衣食住行各方面需求,产业链长,大量物业服务企业已率先
试水养老业务,形成了一定的特色和发展模式。
4.物业服务企业该如何切入养老产业
首先,物业服务企业应充分利用养老服务与基础物业服务的协同效应。其次,融合社区现有配套服务体系,整合周边服务商,打造全方位养老平台。最后,加强社区养老服务硬件设施的建设。
龙祥进驻小组,愿你归来仍是少年
有这样一群人,他们是行进中的候鸟,总是能毫无怨言的“飞来飞去”;
有这样一群人,他们是锋利无畏的钻头,总是能冲在前锋、攻克艰险;
有这样一群人,他们是漫山遍野的蒲公英,身影遍布全国各个角落。
每一个新接项目的进驻,都离不开一支英勇能战的队伍,更需要一支赤血丹心、无畏险阻的排头兵队伍。在我们公司就有这样一支前期进驻小组,他们成员不多,却个个是精兵强将;他们成员有老有少、有男有女,却都能在关键时刻舍小家、为大家……
”
正大国际商场是龙祥接到的高端商场项目,前期进驻时间紧、任务重。擦玻璃、刷马桶、拖扶梯……身兼数职的95后王晨阳笑着说:“做这些比做家务还熟练”。
清晨六点出门,凌晨十二点回家,司马京卫说:“对家人很惭愧,连续十几天的早出晚归没能跟孩子说上几句贴心的话”。
都说“开一次荒,脱一层皮,多开几次,连骨头都不剩了”,正大国际商场项目的工作暂告一段落,他们又往任务更艰巨的西安市第八医院餐厅奔去……
付瑜斌、杜君是公司有名的职场丽人,平时工作中他们化着精致的妆容,谈吐间尽显龙祥职业女性风采。但在八院职工餐厅,她们每天四点多钟起床,再开车三十多分钟才能到项目,天天如此。或许围裙遮住了她们的身姿,却遮不住她们闪闪发光的心灵;或许口罩挡住了她们美丽的容颜,却挡不住工作成功后她们绽放的笑脸。
告别了古都西安,司马京卫和王晨阳又风尘仆仆的赶往甘肃酒泉。
司马京卫、王晨阳、付瑜斌、杜君、王小林、陈西亮、王薇珂……
或许还有很多名字我们不知道,但我们终将知道!因为你们用汗水将“龙祥物业“的品牌洗的更亮,更辉煌。
六千多公里的里程,是龙祥前期进驻小组奔波的里程,是龙祥在追求至善至美的里程…… 这样的一群人,代表了龙祥精神。除了异地进驻小组,在公司还有很多龙祥人,也和他们一样为公司奔波劳累,在工作上无怨无悔。
致敬龙祥人!愿你出走十万里,归来仍是少年……
羌笛何须怨杨柳,春风不度玉门关。甘肃酒泉地区与洛阳大不相同:推开窗,印入眼帘的是无垠的荒凉戈壁滩,但酒泉地区的干燥也让他们吃了不少苦头。
就在此时,进驻小组又接到了进驻安徽省天长市人民医院的任务,开始踏上新征程......
龙祥保安
世界很平淡
这世界也很精彩
总有一些人
他们隐藏在茫茫人海之中
用自己的行动温暖着每一个人
-炊烟袅袅-
清晨的第一岗格外重要,标准的站姿和服务是每天必备的课程.
-人来人往-
这时最忙碌的无过于车辆及人员进出频繁的岗位,他们每一声问候换来的都是业主一天的笑容和好心情....................
到处闲逛的可能是可疑人员,
停放得当的也存在异常车辆,
处理突发事件的他们拥有敏锐的眼睛和洞察力。
-恪守规则-
每人只有15分钟的换班吃饭时间,追赶时间得他们只是为了能保证业主24小时安全的服务。
-安保秩序维护-
日常设施检查与消防安全密不可分,每日必要的巡逻最能体现恪尽职守的服务......................
-出入平安-
出入的不只是业主和下班人员,严格把控是保障业为主财产及人身安全的首要条件,事事细心,才能安心...............
急你所急,助你所需,
无怨无悔,用心帮助,
加深服务意识,及时伸出援手,
大事小事,事事入心。
专业技能的培训是必修课,
日常训练的的标准靠坚持。
华灯初上,仍然坚持在岗位上。。。。。。。
一份坚守,一份责任。
夜幕里遮住的是景色,
夜色躲不开的是专注的双眼。。。。。。。
不变的虫鸣伴着夜班值班员,
开始了今夜的第N + 1次巡查。
再寂静的夜也难掩那些被坚持着的激情,
看守每一个门,坚守每一道岗,
再深的夜都有他们的身影。
龙祥很大
五千人的庞大团队
龙祥也很小
小到每一个优秀的岗位
都可以被发现
让我们喊出这些人的名字
龙祥保安员
他们坚守的是每日的十二个时辰
他们保障的是每年的春夏秋冬
那些日以继夜的坚持
那些日复一日的付出
值得被过去谨记
值得被未来回忆
小 暑
“花香刚离去,嫩果桂枝头”。七月的盛夏,犹如“怀抱琵琶半遮面”的少女,热情似火。
此时的河南洛阳正骨医院康复院区项目,虽然绿树阴阴,硕果累累。却因绿化合同到期,新的维保尚未到位,出现了空窗期。美景之外,杂草丛生,颇煞风景。为患者营造一个舒心、称心、温馨的家园。7月16日,项目员工、职工志愿者,共同开展“义务劳动、爱院如家”主题活动。
劳动中,大家合理组织,分工明确,紧张而有序的按照区域划分,对杂草进行地毯式清除。大家你追我赶,不怕脏,不怕累,扬起的尘土、胳臂的酸痛、炎热的天气,丝毫没有降低大家的劳动热情。
客户满意,从我做起 。经过大家不懈努力和通力合作,最终大获全胜。院区恢复了别具一格的“美貌”。通过此次开展义务除草活动,不仅提高了大家的主人翁意识,同时也增强了团队协作能力和集体凝聚力。
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那么如何在保证物业管理服务品质不降的前提下,合理降低物业成本,突出经营效益,提高物业公司的竞争力,成为物业公司需要迫切解决的问题。
一、人工成本管控势在必行
物业管理是一个劳动力密集型的行业,每个模块、每个环节、每个岗位都是一个成本形成点,基础的物业服务工作主要依靠大量劳动力来完成。因此,人工费用是物业成本管控中的大项,由于这种成本构成的特性,成本必然会逐年上升,如果以牺牲服务品质来压缩人工成本,无疑会将项目发展带入“死循环”。所以要合理的控制人工成本:1.项目经理制定人员编制预算,控制人工工资支出。坚决把控人员费用成本关。
2.基层管理人员合理分工,各模块相互配合,最大程度优化整合,使大家既有分工又有合作,合理增加员工收入,多劳多得。
3.采用机械设备代替人工的模式。利用现代化信息系统,优化工作流程,提高工作效率。
二、物料成本控制不可或缺
1. 对物料消耗量进行数据分析,如用量异常,及时查找原因。
2.建立以旧换新、修旧利废制度,各项目物料合理整合,物尽其用。合理确定项目物料申报数量、价格、减少无形浪费。
3.合理库存,项目执行零库存或少库存,减少资金占用。
4.合理养护,严格按照产品说明使用物料,延长物品使用寿命。
三、优质服务是重中之重
我们需通过专业化的服务标准提升品质,从而获得客户的信任,提高物业费。优质服务与成本控制不冲突,我们相信品质与服务可以兼得。
正所谓是从简入奢易,从奢入俭难!希望下半年我们持续改善。
近年来随着最低工资标准逐年上调,物料成本等支出费用逐年递增,导致物业管理成本逐年上涨,从而使物业公司的压力越来越大。因此公司在7月份组织了成本管控的培训,旨在合理控制成本,提高项目经营效益。
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新员工入职 培训
TRAINING
为强化企业人才管理,建立人才梯队,7月份又吸纳了一批新鲜力量,9位朝气蓬勃的优秀人才加入到了龙祥。为帮助各位新员工更好的进入职场,融入龙祥。公司于7月11日组织开展了新员工入职培训活动。
伴随着轻松愉快的笑声,培训正式开始。通过开展姓名接龙、夹球跑等一系列丰富多
彩的游戏活动,率先打破了新员工之间的陌生感与距离感,增进了对彼此的了解。
接下来安管队长李家映带领大家进行军事训练,龙祥物业始终坚持军事化管理,高效执行力的管理理念。通过队列训练,使新员工们意识到必须通过不断的磨炼、积累、沉淀来提高自我价值,并且时刻保
持向上的精神、创新的思维、团队的观念、敢于迎接未来的挑战和考验。
在愉悦的热身活动后,培训部讲师向大家系统的讲述了公司的发展历程、业务范围、企业文化规章制度等,让大家更加深入的了解龙祥、走进龙祥、融入龙祥。
最后讲师带领大家进行了物业服务礼仪的训练,对于物业从业者来说,标准化、职业化的服务礼仪是必修课,需要在今后的工作中不断实践与改善。
培训结束后,新员工们迎来了正式入职仪式,今后在龙祥这个平台上,你们便是朝气蓬勃的龙祥主力军,是满怀豪情的龙祥事业人!
初来乍到
请您多多关照
柴旭东/客服主管
我是柴旭东,目前在正大国际广场项目任客服主管,性别女,是的,名字有点man ,但丝毫不影响我的温柔,毕业于河南理工播音主持专业,不要惊讶我为什么没有从事播音主持行业,因为梦想很丰满现实超骨感,不过它将会是我一直坚持的副业(爱好)!
来龙祥之前我一直在洛阳红星美凯龙从事运营管理工作,客服主管的工作对我来说是全新的挑战,我已做好充分的心理准备!感谢公司给我提供的工作岗位,使我有机会接触物业行业,认识各位优秀的前辈,期待在未来的日子里我们相互帮助共同进步!小女柴旭东初来乍到,烦请大家多多指教!
初来乍到
王薇珂
品质部专员
之前从事过销售行业、生产制作行业相关工作,目前在公司任项目管理专员一职。第一次接触物业行业,有不小的压力,为了能让自己尽快进入工作状态,入职以来,有问题及时请教同事,积极学习专业知识,努力提高自己的业务水平。在未来的工作里,我要时刻保持高昂的激情,以适应公司和行业的快速发展。在工作中我可能会有迷惑和压力,但是我相信只要能端正心态、信心十足、勇敢地走下去,就定会取得成功。撸起袖子加油干!
我叫王薇珂,毕业于河南理工大学,2017年12月份,以一名管培生的身份进入公司科大一附院项目实习。
我叫高义龙,今年24岁,毕业于中国石油天然气第一建设学校,性格乐观活泼,喜欢沉浸在音乐的海洋中,喜欢大汗淋漓的自行车骑行,喜欢激情澎湃的汽车越野。
高义龙
在项目上,我从一名普通的配送员工做起,跟配送师傅的跟带学习让我更“接地气”;每天三万步的陪检、带检让我学会坚持;运送病人的血、尿、粪标本让我对配送的专业性有了更深的了解,科室主任的严格要求让我学会高标准的工作和沟通技巧……
今年7月份,我转入品质部任品质专员一职,或许在其他企业,不会给年轻人这么多的尝试机会,但是在龙祥,这个可以有,这个必须有!正是源于这些给予和信任,我才被激发出了更多的自信和潜能!未来,我要肩负更大更多的工作与责任,我可以!
地址:洛阳市开元大道256号
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