月度期刊 第十期
内部资料 不得补发
知行合一 敬畏规则
目录
CONTENTS
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03
04
05
九九重阳节 浓浓敬老情
营开支行人民币宣传简讯
以科技为推手 助力反洗钱工作
总行营业部开展
防范电信诈骗
宣传简报
清河支行开展“三步走
推行二维
支付营销工作”
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第10期
百姓伙伴银行
九九重阳节 浓浓敬老情
来源：金湾支行
为弘扬中华民族“尊老、敬老、爱老、孝老”的优良传统美德，在九九重阳节到来之际，市文联与我支行联合开展了“重阳敬老”活动走进老年书画研究会。
活动中，市文联组织老年书画朋友们进行笔会，现场进行书画艺术交流创作，我支行为老年书画家朋友带来了笔墨纸砚，让他们在老人节到来之际，老有所乐、老有所为。笔会现场，参加活动的老年书画朋友们齐聚一堂、热情创作。一幅幅书法绘画作品表达出他们对美好生活的无比热爱；展现了新时代下老人们“老有所养、老有所为、老有所乐”的精神风貌。
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“汇通天下、融通四海”、“厚德载物”等书法作品和花鸟鱼虫等绘画作品，表达出对我行发展的美好祝愿。
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市文联领导在活动中指出，敬老、爱老是中华民族的传统美德。今后，老年书画家们要继续创作出更多具有思想性和艺术性的作品，市文联将竭诚做好服务。在老年节到来之际，祝愿老年书画家朋友身体健康、家庭合睦，在追求艺术的道路上取得更大成绩。
我支行行长林艳华表示，多年来汇通村镇银行在盖州的发展离不开盖州人民、盖州市委、市政府的大力支持，我们将继续履行社会责任和担当，为盖州经济发展贡献更大的力量。
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营开支行人民币宣传简讯
来源：营开支行
为响应人民银行反假币宣传号召，让公众更好地了解人民币，爱护人民币，我支行于10月19日组织人员到义乌商贸城市场办公大厅开展人民币宣传工作，讲解有关反假货币知识，发放爱护人民币相关折页。
在宣传过程中，我们了解到，商户缴费时有习惯在人民币票面上做记号､写名字､标电话号码等乱涂乱画行为，尤其是卖肉､卖菜､卖海鲜的小商贩，边卖边收款，很容易造成票币的污染损坏｡发现这个现象后，我支行宣传人员立即展开宣传，一是
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主动向收费大厅工作人员和前来缴费的商户耐心讲解人民币知识；二是张贴、发放宣传折页和填写问卷调查，广泛普及人民币整洁度和如何识别假币等相关知识；三是生动详细讲解了残损币的形态、兑换规则以及回收流程；四是宣扬爱护人民币精神，爱护和保护人民币人人有责；五是告知收费人员人民币是我国的法定货币，我国境内任何单位和个人不能拒收，拒收是违法行为。
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人民币是我国的法定货币，维护人民币票面整洁是广大金融机构和消费者的义务，也关系着人民币的尊严和声誉。今后我支行还将继续为广大群众做好人民币知识宣传，不断总结人民币知识宣传的实践经验，为人民币流通环境的不断纯洁、净化作出应有的贡献。
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以科技为推手 助力反洗钱工作
来源：信息科技部
为进一步完善反洗钱系统，扎实开展反洗钱工作，根据行领导的工作要求，信息科技部积极配合风险合规部完成了反洗钱黑名单系统建设工作，该系统利用第三方收集的全球制裁名单（SAN）及其他官方名单（OOL）、需特别关注的人士（SIP）、政治公众人物（PEP）、亲属或具密切关系人员（RCA）、制裁控制和所有权名单（SCO/SOR）等相关信息及时更新我行反洗钱黑名单。该系统已于11月18日正式上线。
反洗钱黑名单系统的上线，标志着我行黑名单管理将更为规范、黑名单更新更为及时、系统检索更为准确。另外，对于通缉人员、联合国制裁名单、法院公布的老赖名单等也会及时更新到我行核心及反洗钱系统。此举将是推进我行核心业务合法性的有效途经，也将是规范和提升我行开展反洗钱工作的有效举措。
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总行营业部开展
防范电信诈骗宣传简报
来源：总行营业部
当前，电信网络诈骗新型违法犯罪花样不断翻新，形势更趋严峻复杂，严重损害了客户资金安全，造成了不良社会影响。为了保护客户资金安全及合法权益，维护社会和谐稳定，加强公众金融知识宣传教育，提高我行的社会责任，总行营业部于10月29日在营业网点和周边商户开展了“防范电信诈骗”宣传活动。
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宣传采取发放防范电信诈骗宣传折页、开展防范电信诈骗问答等多种形式向客户及商户宣传、普及“防范电信诈骗”应对措施、转账汇款注意事项、买卖账户的社会危害、个人金融
信息保护和支付结算常识等内容。
通过宣传活动，进一步增强了广大群众“防范电信诈骗”的意识，展示了我们金融行业履行社会责任的态度。在今后工作中，营业部还将更加全面、持续、深入开展普及金融知识，将“防范电信诈骗”等金融知识作为消费者权益保护工作的重要组成部分。同时，通过积极有效地宣传，不断增加我行社会知名度和客户粘合度，为2022年开门红营销工作做好铺垫。
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清河支行开展“三步走
推行二维码支付营销工作”
来源：清河支行
为全力做好“二维码支付”的推广工作，拓展客户群体，事业发展部与我支行全员出动，面向广泛市场，积极开展二维码营销推广工作。
系统培训，普及业务知识
“打铁还需自身硬”，为更好的向客户介绍二维码支付的优势，我支行网点充分利用晨会和夕会的时间，组织营销人员详细学习二维码相关业务知识，在互相讨论、借鉴的基础上，总结提炼出二维码支付的亮点所在，形成更加简明扼要、更加有说服力的营销话术，为我支行二维码营销的成功奠定坚实的基础。
策略营销，提高工作效率
为提高二维码营销成功率，我支行还确定了“由近及远”和“由有到无”的营销策略。首先，我们先从身边的亲朋好友和持有我行银行卡的个体商户入手，以此让二维码支付这一新产品站稳脚跟；随后，以他们为中心，发挥辐射带动作用，以“二维码支
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付”无需手续费、扫码支付方便、资金安全这些特点来吸引更多的客户参与其中，起到了更好的宣传作用，让二维码营销工作事半功倍。
注重反馈，做好客户服务
新产品、新业务的推广和使用必然不会是一帆风顺的，在这个过程中必然会出现各种未遇到过的问题。事业发展部和我支行要高度重视客户体验和意见反馈。同时，我支行还要对每一个成功营销的客户定期开展“回头看”，通过电话回访和实地调研的方式了解客户思想动态、二维码使用动态和体验情况，及时发现产品使用中出现的各类问题，反馈到相关部门，以最快的速度对客户给予答复和解决，从而最大限度的提升商户体验感和满意度。
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